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Retail
PERRY ELLIS INTERNATIONAL
LE NOVITÀ PER EMEA E ASIA Perry Ellis International ha avviato diversi nuovi progetti e accordi nell’ultimo anno e ne ha molti altri in programma. Di seguito è riportato un aggiornamento sulla concessione di licenze per nuove attività in EMEA e Asia. Per l’occasione LM ha intervistato Vincent Panzanella, VP Global Marketing & Communication per Perry Ellis International, e Mark Bezodis, Managing Director - Licensing & International Development, Perry Ellis International Europe Ltd Secondo te, come questa pandemia ha cambiato i tradizionali modelli di business per il futuro? Da quello che abbiamo visto, la pandemia non ha necessariamente cambiato i modelli di business ma ha invece amplificato l’importanza dei nostri canali di e-commerce nell’unificare la distribuzione generale per i consumatori. La maggior parte dei marchi di moda e abbigliamento si stava muovendo in questa direzione a prescindere, ma la pandemia ha davvero spinto l’acceleratore sul porre la nostra attenzione in quest’area. I grandi magazzini fatti in calce e mattoni sono ancora davvero importanti per noi, ma gli e-commerce lo stanno diventando molto di più. Quali sono i prossimi piani di PEI? E quali saranno i territori su cui vi concentrerete? Con un’offerta così diversificata di marchi nel nostro portafoglio, abbiamo valutato
quali sarebbero stati più attraenti per ciascuno dei mercati globali. Con queste decisioni ben in mente, nel prossimo anno ci espanderemo in Australia, India, Medio Oriente ed Europa orientale con una serie di nostre property. Molti dei nostri marchi hanno una storia molto ricca dietro la loro creazione, influenzando il mercato dell’abbigliamento e del lifestyle. I nostri partner internazionali vedono l’enorme vantaggio di questa narrazione e di come essa si può relazionare al loro pubblico specifico. Come avete cambiato le vostre strategie di vendita e il customer care durante il periodo COVID? Negli ultimi otto mesi, il Covid-19 ha indiscutibilmente ridefinito la vendita al dettaglio e l’esperienza complessiva del cliente. Per questo, come per molti altri marchi nel nostro settore, abbiamo adattato il nostro modo di pensare per
Vincent Panzanella lavorare all’interno della nuova realtà della nostra vita quotidiana. Per la protezione sia dei nostri collaboratori che dei clienti, abbiamo implementato quotidianamente procedure di pulizia profonda in tutti i nostri punti vendita, oltre a fornire DPI completi sia ai nostri team che ai clienti. Attraverso un dialogo onesto e aperto tra i nostri team e l’area direttiva, abbiamo trasmesso sicurezza in tutti i dipendenti esaminando a fondo le protezioni che sono state messe in atto per la loro tutela. Questa fiducia è la componente chiave che permetterà sia ai dipendenti che ai clienti di sentirsi al sicuro all’interno dei nostri negozi. Oltre alle linee guida attivate su salute e sicurezza, ci siamo concentrati sul nostro visual merchandising e le nostre promozioni. Nel breve termine semplificheremo il nostro visual merchandising, spingeremo la conversione complessiva e manterremo elevati i valori delle transazioni, pur sperimentando l’inevitabile riduzione dell’afflusso clienti.
Original Penguin Fall Winter 2020
Mark Bezodis
