MAGAZIN LEADGENERIERUNG
KUNDENANSPRACHE SPEZIFISCH GESTALTEN Text Horst Blankenburg
Es ist deutlich einfacher und praktischer geworden, Leads online zu generieren. Wo sich hingegen wenig geändert hat, ist die passende Kundenansprache, um den Interessenten zu gewinnen und ihn lange als Mitglied halten zu können. Das gelingt nur auf der emotionalen Ebene. Hierzu sollte man die Persönlichkeitstypen der Leads kennen. Auch wenn das derzeit noch schwer abzuschätzen ist, gibt es Berichte, denen zufolge ab 2023 die Mitgliederzahl in Fitness-Studios wieder das Niveau von 2019 erreicht haben soll. Bis 2037 soll sich die Studioanzahl sogar verdoppeln. Die Corona-Krise zwingt sehr viele Fitness-Unternehmer gnadenlos dazu, die eigene Komfortzone, und in einigen Fällen auch den Markt, komplett zu verlassen. Viele Fitnessstudios haben nach der letzten Wiedereröffnung zwischen 20 und 45 % ihrer Mitglieder verloren. Außerdem ist es deutlich schwieriger geworden, sowohl neue Mitglieder zu generieren als auch bestehende Mitglieder zu reaktivieren. Konzepte und ausgefeilte Pläne, die noch bis vor gut zwei Jahren erfolgreich funktionierten, sind nicht 106
Weitere Artikel und News auf bodymedia.de
mehr oder nur sehr schwer umsetzbar. Mal ehrlich: In Wirklichkeit weiß doch niemand so recht, wohin und in welcher Form sich die Märkte in den kommenden Jahren tatsächlich verändern werden. Aber eines ist ganz sicher, weil überlebenswichtig: Neue, emotional gebundene Mitglieder werden in Zukunft mehr denn je benötigt. Eine neue Marktsituation Die Welt um uns herum verändert sich rapide: Neue Technologien und vor allem die Digitalisierung beeinflussen die Gesellschaft; Kunden passen ihr Verhalten in vielen Bereichen an die neuen technologischen Gegebenheiten an. Die Corona-Krise hat hier in den vergangenen eineinhalb Jahren nochmals als Katalysator gewirkt. Dieser verän-
