THEMENSCHWERPUNKT HYBRIDE FITNESSKONZEPTE
HYBRIDER FITNESSCLUB – DER WEG DER ZUKUNFT Text Thomas Taimer
Stellen Sie sich vor, Sie können Ihre Mitglieder zukünftig noch besser betreuen. Und das ohne Mehraufwand und Personalkosten. Zudem erreichen Sie zukünftig zusätzliche Zielgruppen, wodurch die Kundengewinnung forciert wird. Zeitgleich haben Sie den innovativsten Fitnessclub in der Region und schärfen so den USP. Und was, wenn Sie unabhängiger von Lockdowns oder anderen Trainingseinschränkungen wären? Dies sind sicher schöne Vorstellungen. Für den einen oder anderen vielleicht sogar zu schön, um wahr zu sein. Die Entwicklung hat jedoch immer wieder gezeigt, dass solche Vorstellungen Wirklichkeit werden können. Man denke nur an die Entwicklung digitaler Trainingssysteme, die in vielen Studios genau diese Effekte bewirkt haben. Mit der Entwicklung hin zum hybriden Fitnessclub sehen die Möglichkeiten sehr ähnlich aus. Und wieder ist der Unternehmer gefragt, diese Chance beim Schopfe zu packen oder andere Wege einzuschlagen. Es spricht einiges dafür, dass hybride Angebote, also die Kombination aus Präsenz-Dienstleistungen und digitalen Mehrwerten, der nächste Erfolgsfaktor der Fitnessstudios werden könnten. 64
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Die beiden Megatrends des Jahrzehnts sind „Gesundheit“ und „Digitalisierung“. Beide bieten große Chancen für unsere Branche, gleichzeitig erfordern sie jedoch auch klare Entscheidungen von Ihnen als Unternehmer. Sie können jetzt zu den Vorreitern mit neuen, digital optimierten Betreuungssystemen gehören. Das alles ist mit einem hybriden Trainings-, Betreuungs- und Marketingkonzept möglich. Betreuung, Erfolge, Kundenbindung Kundenbindung hat insbesondere in den vergangenen beiden Jahren einen noch größeren Stellenwert bekommen. Unter Pandemie-Bedingungen war Fantasie gefragt. Wie halte ich den Kontakt zu den Mitgliedern? Wie sorge ich weiterhin für erfolgreiche Kun-
den? Wir sind uns einig. 24/7 für Ihre Kunden im Einsatz zu sein, für zusätzliche Motivation zu sorgen, Ihre Kunden wirklich erfolgreich machen, das würde die Kundenbindung erhöhen. Mit einem digitalen System, das die meisten der Funktionen automatisch übernimmt, ist das ohne wirklichen Mehraufwand möglich. Allein der Einsatz eines digitalen Kursportals macht die Kunden unabhängig von Raum und Zeit. Aber es ist noch viel mehr möglich. Automatisierte Betreuung Das hybride Betreuungssystem von ACISO z. B. sendet im von Ihnen voreingestellten Rhythmus regelmäßige Newsletter mit Informationen an Neukunden und hilft damit, den Dropout in den ersten Monaten signifikant
