THEMA ARTIKEL
FACILITY MANAGEMENT
MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS
Groepsgevoel, sociale functie van werk en informele beslissingen in digitale tijden — door Jan De Kimpe
CXO SOUNDBOARD: DE TOEKOMST VAN WERK EN LEREN Ondernemingen en werknemers hebben zich op thuiswerk georganiseerd en geven aan dit naar de toekomst ook (deeltijds) te blijven ondersteunen. Echter, fysieke contacten zijn belangrijk voor het welzijn van de mensen, maar ook voor uitwisseling van kennis en ervaring en zeker voor het nemen van informele beslissingen. Hiervoor zijn platformen beschikbaar, maar fysiek contact blijft noodzakelijk. Maar hoe organiseren we dit?
C
xO sprak over de toekomst van werken in (deels) digitale tijden, de job invulling, het leren en coachen, maar ook de invulling van het begrip kantoor. Rond de virtuele tafel zaten als expert Eddy Bonne (Stichting Vlamingen de Wereld), Hans De Cuyper (CEO Ageas), Johan Haelterman (CEO NBN), Koen Van Beneden (managing director HP Belux), Kris Cloots (managing director ISS), Johan Maes (Aquafin), Peter Bel (ZF – Transics), Erik Verrept (Vlaamse Gemeenschapscommissie), Toon De Proft (CEO Septentrio Satellite Navigation) en Michel Mersch (CEO Nestlé). De teneur van de experten is dat de permanente aanwezigheid van medewerkers op kantoor over is. Bevragingen van het personeel bij Ageas en ZF hebben aangetoond dat deeltijds thuiswerk een blijver gaat zijn. Covid heeft geleerd dat dit goed werkt, maar tegelijk ook, zoals bij HP, een gemis aan contacten blootlegt voor vooral diepgang in coaching. De juiste mengvorm vinden is de boodschap, maar de uitdagingen zijn legio. Gaan we teams op dezelfde dag laten samenkomen, of gaan we eerder teams mengen? En welke dagen gaan we kiezen, want maandagen, woensdagen en vrijdagen zijn nu al moeilijke dagen voor meetings? We kunnen ons toch niet vastrijden op dinsdag en donderdag in de toekomst? En
50
welke kantoor-infrastructuur moeten we dan nog voorzien? En ISS ziet andere uitdagingen: wanneer moeten die kantoren gekuist worden? En wanneer moeten we maaltijden voorzien, en hoe veel als iedereen kan beslissen rond thuiswerk versus kantoorwerk. Vandaag al worden snacks en maaltijden bij veel ondernemingen de hele dag door voorzien om één en ander op te vangen rond glijdende uren en delen van dagen aanwezig zijn. Het kantoor als werkplek heeft afgedaan, het wordt een campus voor ontmoeting en overleg, teambuilding, delen van ervaringen en continu leren. Ageas verbouwt zijn kantoren tot een campus met als doel sfeer en samenzijn te cultiveren in een relatief vrije omgeving met aandacht voor continu leren. NBN had net voor Covid gelijkaardige plannen gerealiseerd en heeft nu tools als “we connect” en e-learning voorzien voor de opleidingen. Bij Septentrio was er vraag naar stille ruimtes als werkplek om de momenten op kantoor samen maar toch geconcentreerd te kunnen doorbrengen, beetje zoals het studeren in de bib. En Nestlé ziet het kantoor nu als een werkplek waar mensen ervaringen delen, en minder naartoe komen om echt te werken. Veel beslissingen worden informeel voorbereid en genomen, denk maar aan de
CXONET.BE
