THEMA ARTIKEL
ICT
MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS
Het mengen van mens en technologie, de uitdaging — par Jan De Kimpe
MASTER MIND CIRCLE: DIGITALE TRANSFORMATIE Terwijl bedrijven zich trachten aan te passen aan ‘het nieuwe normaal’ zijn er die zoeken naar technologie die hen kan vooruit helpen. Men kijkt naar klantervaring, kennis en sturing (analytics), productiviteitsverbetering, connectiviteit van processen met hun omgeving (IOT), koppelingen met partijen in een supply chain en dergelijke. Digitale transformatie heeft impact op bedrijfsprocessen maar ook op mensen.
D
e Master Mind Circle brengt mensen bij elkaar om rond een onderwerp een discussie te voeren en conclusies te trekken die minstens één van de deelnemers helpen bij zijn/haar uitdagingen en hopelijk ook u, onze lezer. Het onderwerp ‘Digitale transformatie’ voltrekt zich vandaag binnen ondernemingen, maar eigenlijk in alle geledingen van de maatschappij en is dus heel herkenbaar. CxO zat virtueel rond de tafel met Isabelle Hoebrechts, Laurence Havrenne, Frank Vanhamel, Rudy Aernout en Johan Maes. Rudy zet de toon door te stellen dat slechts 58% van de Europeanen voldoende digitale kennis heeft om mee te draaien in de digitale wereld. 8% van de Belgen zou bovendien nog nooit gesurft hebben. Zo riskeer je dualiteit: een wereld van digitaal kundigen en één van onkundigen. En dikwijls wordt de groep digitaal onkundigen geassocieerd met het oudere deel van de bevolking of de oudere werknemers binnen de onderneming, maar is dat wel zo? En wat is de impact op digitale transformatie of het succesvol implementeren van nieuwe systemen en technologie? Bij digitale transformatie krijgt verandermanagement en de menselijk kant hiervan de nodige aandacht Isabelle Hoebrechts vraagt de deelnemers hoe een kleine organisatie iedereen kan meetrekken als je op zoek bent naar backoffice automatisering, hoe pak je dat best aan? Laurence Havrenne zou graag praten over hoe Fostplus in de circulaire economie efficiënter kan samenwerken met zijn leden in de huidige digitale
60
wereld. Rudy Aernoudt trekt de discussie dan weer open met de vraag hoe we er kunnen voor zorgen dat de digitale versnelling niet leidt tot dualiteit : hoe in de digitale transformatie die mensen erbij betrekken die anders digitale analfabeten dreigen te worden? Frank Vanpaemel van HumanITy zou het graag hebben over hoe focussen op de manier van denken om niet alleen de digitale tools aan te leren, maar hoe dit te blenden met menselijke aspecten? En finaal legt Johan Maes (Aquafin) de vraag neer rond zijn ‘Digital for us’-project bij Aquafin : hoe mensen die al heel lang in de organisatie zitten meekrijgen in de digitale wereld?
Johan Maes (Aquafin): “onze zuiveringsstations zullen van fysiek bemand tot bestuurd vanop een GSM getransformeerd worden en dit gekoppeld aan een nieuw ERP en integratie van IOT in het beheer van het rioleringsstelsel. Een hele uitdaging voor onze (oudere) werknemers”.
Digitale tools aanleren en dit blenden met de menselijke aspecten is vandaag de uitdaging volgens ons panel Verander management start met het opbouwen van begrip bij de mensen, teneinde ze mee te krijgen in het verhaal. De waarom-vraag beantwoorden
CXONET.BE
