TICKETING & CORONA
Tickets ‘on hold’… en nu? De live-entertainmentbranche verkeert door de coronacrisis in zwaar weer. De schade verspreidt zich over alle verschillende lagen en raakt uiteraard ook de ticketingbranche. Want als er geen evenementen zijn om tickets voor te verkopen… hoe dan verder? DOOR: EDGAR KRUIZE
D
e klap die de livesector heeft gekregen door corona is stevig. Het is een branche die als eerste dicht moest en zoals het zich laat aanzien als allerlaatste weer open mag gaan. Onder andere omdat de overheid heeft bepaald dat Fieldlab Evenementen, dat als hoofddoel heeft om de evenementenbranche terug naar het oude normaal te brengen, pas de Back To Live pilot-evenementen kan starten als het land wat betreft coronabesmettingen weer op het laagste niveau (waakzaam) zit. In het cultuurdebat van 23 november is uitgesproken dat de pilot-events wellicht half januari van start kunnen. Hierdoor begint evenementenseizoen 2021 nu al te wankelen, want zeker de grote evenementen hebben wat betreft organisatie een lange aanlooptijd. Wat te doen met de honderdduizenden tickets die op dit moment nog ‘on hold’ staan?
Geld terug Toen in eind maart, begin april 2020 de omvang van de coronacrisis steeds duidelijker werd voor de entertainmentbranche, is de campagne ‘Bewaar Je Ticket, Geniet Later’ in het leven geroepen. Tickethouders voor een evenement werd gevraagd om het ticket vast te houden tot de (theater)voorstelling, het concert, (sport)evenement of festival dat zij willen bezoeken alsnog doorgang kan vinden. Als iedereen tegelijk zijn of haar geld zou terugvragen voor een evenement zou dat onherroepelijk tot het faillissement van de volledige branche hebben geleid. Toen eind april zelfs een streep door 36
DECEMBER 2020 / JANUARI 2021
EBEBLIVE20201201_OpeningTicketing.indd 52
de volledige festivalzomer ging, werd die boodschap nog eens herhaald.
Bewaar je ticket Hoeveel mensen van de regeling gebruik hebben gemaakt, is niet duidelijk. Wel zijn er cijfers die voortkomen uit het onderzoek van 3Vraagt, onderdeel van het EenVandaag Opiniepanel, in samenwerking met 3FM en CJP. Hieruit blijkt dat in ieder geval veel jongeren gebruik maken van de regeling, maar dat het wel afhangt van het soort live entertainment waarvoor men een ticket heeft. Het varieert in die doelgroep van 92 procent bij festivals tot 70 procent bij voorstellingen. Van de deelnemers met een of meer festivaltickets, zegt 14 procent het geld van ten minste één kaartje terug te vragen. Bij kaarthouders voor een concert of optreden is dat 9 procent. Volgens het onderzoek begrijpen veel deelnemers dat als iedereen tegelijk geld terug wil, de culturele sector dit niet overleeft. In het AD zegt een woordvoerder van de ‘Bewaar Je Ticket, Geniet Later’-campagne dat veel mensen sympathie hebben voor de actie. “We zijn heel dankbaar voor de positieve steun van mensen. We merken dat ze het prima vinden om hun ticket te bewaren, een voucher te krijgen of ze kiezen voor een donatie. Er zijn vrij weinig mensen die geld terugvragen.”
‘Bijzondere omstandigheden’ Als een consument ervoor kiest om geld terug te vragen, dan is in de wijze waarop de restitutie verloopt omschreven in de
WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL
11/26/2020 5:42:29 PM
