ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ
The Franchise Success Awards 2021
«Το e-commerce αλληλοσυμπληρώνει το φυσικό κατάστημα» Οι γρήγοροι ρυθμοί που πλέον κυριαρχούν, έχουν οδηγήσει τους καταναλωτές στο να επενδύουν περισσότερο εντός του σπιτιού, καθώς έχουν αρκετά λιγότερο ελεύθερο χρόνο συγκριτικά με το παρελθόν.
Τ
ο βραβείο GOLD WINNER Home Improvement Franchise στα ΤΗΕ FRANCHISE SUCCESS AWARDS 2021, απονέμεται στο δίκτυο VICKO, αναγνωρίζοντας τη συμβολή του στο franchising, στον κλάδο του οικιακού εξοπλισμού, στο λιανεμπόριο, καθώς και στην ελληνική οικονομία, συνολικά. Για την αναπτυσσόμενη αγορά των ειδών οικιακού εξοπλισμού, τις νέες καταναλωτικές συνήθειες αλλά και την επιχειρηματική πρόταση της VICKO, μας μίλησε ο Κωνσταντίνος Τριανταφυλλίδης, Chief Operations Officer της εταιρείας. «Σκοπός και στόχος πλέον της αγοράς είναι να δώσει τη δυνατότητα να μπορείς εύκολα και γρήγορα να προμηθεύσεις στον κόσμο προϊόντα που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες του, μέσα από ένα πολυκάναλο κι «έξυπνο» δίκτυο πωλήσεων. Η τεχνολογία πλέον αποτελεί τον αδιαμφισβήτητο πρωταγωνιστή σε αυτό το εγχείρημα. Οπότε, η ενσωμάτωσή της σε όλα τα στάδια της εφοδιαστικής αλυσίδας, από το marketing, τα καταστήματα, την πώληση αποτελούν βασική απαίτηση των καταναλωτών».
Κωνσταντίνος Τριανταφυλλίδης Chief Operations Officer στη VICKO
«Πάντοτε θεωρούσαμε ότι πρέπει να ασχολείσαι με τη δουλειά σου, κάνοντας focus στο αποτέλεσμα και φροντίζοντας τους ανθρώπους σου, είτε αυτοί είναι υπάλληλοι, είτε προμηθευτές, είτε συνεργάτες. Είναι πολύ ευχάριστο να βλέπεις ότι οι κόποι όλων αυτών των ετών και η εργασία όλων αυτών των αξιόλογων ανθρώπων που μας πλαισιώνουν, αναγνωρίζεται. Είναι κάτι που μας ευχαριστεί και μας δίνει μία ώθηση να συνεχίσουμε να προχωράμε με τον ίδιο τρόπο σκέψης, την ίδια όρεξη, το ίδιο πάθος για αυτό που κάνουμε».
56 FrancHise Success τευχοσ 74
Με ποιον τρόπο και ακολουθώντας ποιες πρακτικές, το δίκτυο franchise VICKO ικανοποιεί τις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή; Το δίκτυο της VICKO αφουγκράζεται καθημερινά τις ανάγκες των καταναλωτών. Οι άνθρωποι που υποστηρίζουν τα καταστήματα σε συνεργασία με τα συστήματα που εξελίσσουμε διαρκώς, μας επιτρέπουν να έχουμε μία ακριβή εικόνα της αγοράς, των προϊόντων αλλά και των ελλείψεων που πρέπει να καλύψουμε. Κατόπιν, τα αντίστοιχα τμήματα της εταιρείας αναλαμβάνουν δράση, προκειμένου να καλύψουν, π.χ. ένα κενό στη διαφημιστική μας καμπάνια, μία απότομη αύξηση ή πτώση της ζήτησης, ένα κατάστημα που αντιμετωπίζει πρόβλημα ή αποτελεί παράδειγμα προς μίμηση και πρέπει αυτό να υιοθετηθεί από όλο το δίκτυο. Η VICKO αποτελεί στην ουσία την «ομπρέλα» που σκεπάζει τα καταστήματα και συντονίζει ανάλογα τη λειτουργία του δικτύου, προκειμένου να τελειοποιήσει την εμπειρία που λαμβάνει ο καταναλωτής από την εταιρεία και να καλύψει στον μέγιστο βαθμό τις ανάγκες του. Η πανδημία COVID-19, τι αλλαγές έφερε στην αγορά των ειδών οικιακού εξοπλισμού αλλά και στη συμπεριφορά του καταναλωτή; Πώς ανταποκρίθηκε η εταιρεία στις αλλαγές αυτές; Η αλήθεια είναι ότι, η πανδημία έκανε τον καταναλωτή να εκτιμήσει πολύ περισσότερο το σπίτι του, καθώς «αναγκάστηκε» να περιοριστεί σε αυτό για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτό, τον έκανε να αρχίσει να επενδύει χρήματα ώστε να το κάνει πιο όμορφο, λειτουργικό και βιώσιμο και συνεπώς, οδήγησε σε μία ραγδαία αύξηση του κλάδου του οικιακού εξοπλισμού. Η αναζήτηση σύγχρονων κι αποδοτικότερων προϊόντων συνεχίστηκε, με τη μόνη διαφορά ότι τώρα, ο καταναλωτής είχε αρκε-