GESTIÓN
Comunicación con Triple Impacto: más propósito, menos promesas El marketing y la comunicación evolu-
por lo que se debe encontrar el valor –
cionaron muchísimo a partir de la tec-
propósito de las personas sin subestimar
nología que avanza sin permiso. Invo-
(...) una efectiva herramienta de crea-
lucra a todas las actividades que ayudan
ción de valor para el relacionamiento
a prosperar a una empresa. Si esta es
ciudadano y por supuesto también para
sólida en la creencia y promoción de su
el desarrollo de las empresas”. Citó a Drucker: “la innovación comienza con
propósito y en lo que es relevante para sus personas tendrá más fácil el diseño de su plan de comunicación (interna y externa), la producción y gestión de su contenido. La planificación de contenidos resulta clave. Su inversión en el presupuesto anual de comunicación es inevitable.
Por SOL BUSCHIAZZO Gerente de Marketing y Comunicación en Aspa. Miembro de la Comisión de Buenas Prácticas de CEDU. MBA. Licenciada en Publicidad. Diplomada en Gestión de la Sostenibilidad.
el abandono, no importa lo que se inicia, sino lo que se abandona”. Las personas están listas y demandan herramientas
para
colaborar.
Sobre
todo, aún, en pandemia exigen propósitos alineados al cuidado del medioambiente y a iniciativas sociales por el
Incluir la retroalimentación de la escu-
impacto producido por el COVID-19.
cha, la conversación en redes sociales; el
Surgen así oportunidades de actuar de
marketing automatizado; las campañas;
forma conjunta mediante la articulación
y sentir del propio equipo, es necesario
público-privada.
para ser eficientes. El contenido atina-
Se produjo un cambio en todos, una re-
do fortalece vínculos emocionales, que a
valorización de la salud, los afectos, el
su vez llevan a una mejor percepción de
tiempo y el espacio natural. Las empre-
nuestra propuesta de valor.
sas lo tienen claro y tienen, además, la
El contenido vive en la intersección en-
empresarial) de los 70` alineada al core
capacidad de construir un puente entre
tre: marca, cultura y personas. Existen
del negocio, al interés por lo sustentable
el hoy y el día de mañana a través de su
infinitas narrativas potenciales en las
(basado en los 3 ejes antes mencionados)
visión. No debería ser sólo cuestión de
cuales una empresa puede amplificar sus
asimismo por su integración a la cadena
declaraciones sino también de acciones
valores. Las personas invierten tiempo y
de valor. Hoy trabajar con triple impac-
visibles, de hechos concretos. La susten-
dinero en aquello que les resulta intere-
to donde la empresa opera es básico. Es
tabilidad se convirtió en una plataforma
sante, no porque pertenezca a una mar-
lo que signa el planeta con los cambios
para construir marcas confiables y de-
ca, sino por necesidad, deseo, o por su
drásticos que vivimos. No parece posible
pende de una transición que debe ser in-
propio sistema de creencias.
ignorar el tema.
cluyente y justa para ser viable.
La empresa debe tener la valentía de
Por si no bastara el peso de los colabo-
Tenemos la buena voluntad de cuidar al
suscitar una conversación real y signi-
radores y el de los clientes, la presión
mundo, sólo queda cambiar la estrategia
ficativa. Las personas olvidan lo que las
regulatoria es cada vez más intensa. Los
de acercamiento con los decisores y ren-
campañas promueven, pero siempre re-
gobiernos, ponen restricciones a las or-
dir la creatividad al servicio de acciones
cuerdan cómo se sintieron gracias a tal
ganizaciones poco responsables y pre-
comprometidas con la protección y pre-
o cual marca. Eso sucede porque se ha
mian impositivamente a las que sí lo
vención de variables a favor de las per-
encontrado el modo de imprimirle senti-
son. El compromiso, no la intención, de
sonas y del planeta. Es ineludible revisar
do al target. Desde hace años, el valor de
ser más sostenibles, crece. Ya no basta
todos los procesos internos a través del
marca responde al triple impacto (eco-
ganar plata, los inversores empiezan a
crisol del triple impacto.
nómico, social y ambiental).
exigir ganarla mejor.
Todos somos parte de la solución, por-
Se pasó de la filantropía de inicios del si-
García Sarubbi, escribió hace poco sobre
que todos somos parte del mismo eco-
glo XX, a la RSE (Responsabilidad social
Marketing: “Es una gestión de relación
sistema.
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ImpactoEconómico
