LM MÁS EXPOS 31

REVISTA ESPECIALIZADA EN TURISMO DE REUNIONES NÚMERO 31 JUNIO - JULIO 2009

MX$45.0000031

EQUIPO EDITORIAL Asistentes Editoriales Erika Ramírez prensa.nmgm@nuestromundogm.com Lourdes García reporte.nmgm@nuestromundogm.com Coordinadora de Materiales Especiales Carolina Flores suplementos.nmgm@nuestromundogm.com

Media S.A. de C.V. Junio- Julio 2009, Año 6 Número 31 contEDITORIAL 6 Notas 8 Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México Sección Verde 19 Columnas: • Desde la OCC – Por Eduardo Chaillo 38 • Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM 41 • Másincentivos – Por Alejandro Verzoub 44 • Meetings Education – Por Alejandro Watson 46 • Sobre la Mesa – Por Lili Anciola 48 • Special Events – Por Mari Carmen Obregón 50 • Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto, CMP 52 • Másconvenciones – Por Gastón Ramos y Roberto Ibarra 54 Entre Asociaciones – Entrevista al Dr. Jorge Jaspersen 56 Entre OPC’s – Entrevista a Hugo García Luján 60 Entre Corporativos – Entrevista a Ivonne Córdova 64 Asociaciones 68 Ciudades 73 Artículo 86 Numeralia del Turismo de Reuniones Por Juan Carlos Vargas Murueta NUEVO*NUEVO*NUEVO*NUEVO*NUEVAS SECCIONES 56

EDITORA EN JEFE Verenize Dominguez E. editorial.nmgm@nuestromundogm.com

O

EDITORIAL Mai Hernández C. DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com

DIRECTOR COMERCIAL Juan Carlos Vargas M. juancarlos.vargasm@nuestromundogm.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com EQUIPO DE DISEÑO Diseñador Sr. Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com Diseñador Jr. Starsky Palma disenador.jr@nuestromundogm.com

Colaboradores Lili Anciola Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM Roberto Ibarra Gastón Ramos Jorge Morales Mari Carmen Obregón Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Eduardo Chaillo IMPRESIÓN Offset Santiago MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor Responsable: Rafael Hernández G. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Au tor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005077. Impresora por OFFSET SANTIAGO S.A. de C.V. Río San Joaquín no. 436, Col Ampliación Granda, CP 11520, México D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos even tos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis “TODOSnúmeros.

LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDALA REPRODUCCIÓN PARCIAL TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO FINES ©MÁSEXPOSCOMERCIALES”.investiga sobre la seriedad de sus anun ciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacio nadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global

AÑO 6 NÚMERO 31, JUNIO - JULIO 2009

Jefa de Información Gabriela Moreno Jefa de Redacción Laura García FOTÓGRAFO Mauricio Sagástegui CONTRALORÍA Erendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com

DIRECTOR GENERAL Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

COLABORACIÓN

ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON

enido...Artículo 94 Mayakobá, transformando el turismo de reuniones Por Verenize Domínguez Conexiones 102 Caras 106 Carlos McKinley – Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México Por Erika Ramirez Estrategias 110 El negocio hotelero Por Digby Davies Mástecnología 112 Ubíquese correctamente en el espacio virtual de Internet. Busque palabras clave para sobresalir Por Jorge Morales García Expos y Ferias 114 Vitrina Empresarial 118 Entrevista con Stefanía Ballota. Barceló México MeetingsNews 120 Ventana al Sur 124 Lo más relevante de América Latina y el Caribe Desde el Cono Sur 132 Eventos Latinoamericanos Ibérica 136 Una puerta a la industria en España y Portugal NotasInternacional 144 Paris, “Una Ciudad imprescindible” 156 “Una Ciudad ideal para el Turismo de Reuniones” Por Laura García Calendario 164 Ferias y Exposiciones para el bimestre Abril - Mayo, en México y el extranjero. 60 64

Queremos felicitar, también, a Turismo & Convenciones por su vigésimo aniversario, por lo que sus socios Alfonso Carrera y Roberto Ibarra com parten con nosotros sus recuerdos y experiencias dentro de la empresa, durante estos años de vida. ¡Enhorabuena!

EVOLUCIONAR editorial...

Dicha fuerza se debe al trabajo de toda la industria, que siempre ha teni do la clara intención de colocarse en los primeros sitios del Turismo de Reuniones a nivel mundial, razón por la cual, ha realizado cambios sus tanciales, modificándose y adaptándose a las necesidades del mercado a la que está dirigida para satisfacer a aquellos que son sus usuarios.

Es por ello que en este número quisimos presentar un artículo que refle jara el avance de la industria, los cambios que se han realizado, acom pañado de cifras sobre la evolución del sector en estos últimos seis años; todo con la intención de que el lector haga su propia reflexión de hacia dónde va la industria y hasta dónde puede llegar.

Todo el equipo de Másexpos Congresos & Convenciones nos sentimos orgullosos de cumplir seis años en el gusto del público y de pertenecer a esta gran industria; queremos seguir creciendo y, sobre todo, renovarnos para continuar informando de forma completa y objetiva los aconte cimientos que presente el sector de Turismo de Reuniones tanto a nivel nacional, como internacional. ES

Conscientes de las diversas necesidades que presentan los congresos, convenciones y viajes de incentivo, presentamos un reportaje especial sobre la zona de Mayakobá, un complejo turístico ubicado en la Riviera Maya, conformado por tres lujosos hoteles, los cuales son una interesante oferta para los Meeting Planners y la realización de sus eventos.

E l Turismo de Reuniones actualmente vive un momento muy importante por la fuerza que ha tomado en el país y por la importancia que tiene en la economía nacional.

Másexpos Congresos & Convenciones cumple con esta edición seis años de vida y de estar en el gusto de los lectores, durante este tiempo tam bién hemos tenido que evolucionar al ritmo de la industria, trayendo información de calidad y artículos que den una guía al lector para desen volverse, de la mejor manera, en el mundo del Turismo de Reuniones.

LA META

Directorio de Anunciantes Acapulco 135 Cancún 3era. de forros Cancún Advertising 68 CC Campeche 149 Centro Banamex 139 CINTERMEX 1 ESPENCON 13 y 16 Expo CDC 84 Expo Reforma 129 Expo Tampico 37 EXPRO 168 Grupo Posadas 2 Hoteles Misión 131 Inforum Irapuato 151 Inter Meeting 147 IT&CM 155 LAN 105 Manzanillo 141 Mazatlán International Center 137 Michoacán 4ta. de forros Poliforum León 127 Puerto Vallarta 27 T- Organiza 7 Tabasco 123 Turismo y Convenciones 31 Veracruz 125 Yucatán 33

www.SECTUR.g O b.M x Una gran remodelación.­ En éste mes de mayo el Grand Hotel Acapulco iniciará la remodelación de sus instalaciones, contemplando un cambio de imagen inte gral de todo el lugar, esto con la intención de tener un edificio moderno, prác tico y elegante para recibir a turistas nacionales e internacionales. La remo delación tendrá un costo aproximado de entre 35 y 40 millones de dólares con una duración aproximada de 18 meses. Cabe señalar que Grand Hotel Acapulco, como una empresa socialmente responsable, utilizará elementos amables con el medio ambiente en el interior del hotel. Es importante señalar que no se tiene contemplado el cierre del hotel, las labores se irán realizando en bloques de 5 pisos, por lo que habrá alrededor de 400 habitaciones disponibles.

www.g RAND h OTELACAPULCO.COM www.PALACERESORTS.COM

Se inicia la temporada 2009 para conservar tortugas.­ El Programa Integral de Conservación de la Tortuga Marina inició sus actividades en el mes de mayo con una inversión de 2 millones de pesos, otorgados por la Fundación Palace y el Fomento Ecológico Banamex. El programa busca proteger tortugas blancas, caguama y laúd que anidan de mayo a septiembre en las costas de Cancún y la Riviera Maya. Para ello se cuenta con 3 campamentos tortugueros que fueron autorizados por la Dirección General de Vida Silvestre de la SEMARNAT, así como un grupo de 7 especialistas que realizan los recorridos nocturnos de pro tección y cuidado con los participantes. En tres años el programa ha protegido a casi tres mil nidos y liberado al mar 338 mil crías de la especie.

Busca SECTUR reactivar el turismo. Después de la contingencia sanitaria, el Go bierno Federal busca reactivar al sector turístico de México a través de un plan de acción e inversión que incentive a la actividad turística. Sus objetivos principales son: proteger la planta productiva y el empleo, mantener la conectividad aérea de los destinos turísticos y reposicionar a México como destino. Se estará trabajando en tres ámbitos: político, comunicación e imagen y promoción, hasta ahora se ha constituido un primer fondo de 200 millones de pesos para éste último, así como un programa de apoyo temporal para preservar el empleo en los 11 destinos turís tico más importantes del país. La liquidez de las empresas turísticas se apoyará con créditos a través de NAFIN y Bancomext.

www.D f.g O b.M x Feria de las Culturas Amigas ayuda a la reactivación de la Ciudad. Con el fin de ayudar a la recuperación turística, comercial y económica de México luego de la contingencia sanitaria, el jefe de gobierno, Marcelo Ebard, anunció la realización de la Feria de las Culturas Amigas del 6 al 14 de junio. El Paseo de la Reforma se convertirá en el lugar central del evento, el cual tiene como objetivo, fortalecer los lazos de solidaridad con la nación. Alrededor de 46 países de América, Euro pa, Asia y Oriente Medio han confirmado su asistencia, asimismo se contará con la participación de la Organización de las Naciones Unidas. El evento contará con ciclos de cine, presentaciones musicales, de libros, danza, conciertos, teatro, ex posiciones plásticas, muestras gastronómicas, venta de artesanías y conferencias.

8 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Conformado por seis hoteles, el grupo hotelero OSTAR se presentó a la industria turística a finales de abril. OSTAR, que garantiza altos están dares de calidad, está conformado por seis hoteles: Hotel Geneve, Ciudad de México; Hotel Racquet, Cuernavaca; Hotel Veracruz, Centro Histórico; Hotel Francia, Aguascalientes; Calinda Beach, Acapulco; y Hotel Viva, Villahermosa. Estos hoteles se han fortalecido y renovado, cada uno integra detalles únicos en su arquitectura, decoración, historia, ubicación y servicios. OSTAR forma parte de Grupo Carso, que adquirió la cadena en 1991 con el nombre de Hoteles Calinda. El grupo hotelero cuenta con más de 30 años de experiencia en el ramo hotelero y en los últimos tres años rea lizó una inversión importante en la remodelación, renovación y nuevos servicios de sus hoteles, pero sobre todo en la capacitación de su capital humano para ofrecer un servicio especial a cada huésped, de acuerdo a sus

necesidades www.OSTAR.COM.M x SE PRESENTA EL GRUPO HOTELERO OSTAR www.E x POSE g URIDADME x ICO COM AMPLIARáN EL AEROPUERTO DE MONTERREy ExPO SEGURIDAD MéxICO www.OCVMT y.COM 9 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Por otra parte, próximamente inaugurarán una nueva Terminal. Gracias a una inversión de 60 millones de dólares, de los cuales 40 millones se destinaron a la construcción del edificio y 20 millones para las vialidades y estacionamientos, se abrirá la Terminal B, que iniciará operaciones en septiembre y contará con una capacidad para atender a dos millones de pasajeros al año.

Con gran éxito se llevó a cabo la VII edición de Expo Seguridad México del 21 al 23 de abril, en las instalaciones de Centro Banamex en la Ciudad de México. En esta ocasión, se reunieron importantes personalidades de la industria ya que Expo Seguridad México es uno de los principales encuentros para presentar distintas soluciones, estrategias e iniciativas de seguridad en toda América Latina. Asimismo, durante la expo se realizaron distintas conferencias magistra les sobre los desafíos que enfrenta el ramo de la seguridad en la región, así como mesas redondas que abordaron los avances de diferentes sistemas de seguridad. De esta manera, Expo Seguridad México fortalece su com promiso con la industria de seguridad en América Latina Debido a la importancia que ha adquirido a nivel nacional e interna cional, las autoridades de Monterrey detectaron la necesidad de mo dernizar las instalaciones del Aeropuerto Internacional de Monterrey Asimismo, mejorarán sus servicios, ya que es considerado el principal centro de conexiones del norte de México pues diariamente atiende un promedio de 267 vuelos: 219 nacionales y 48 internacionales

Actualmente el proyecto cuenta con un universo de 255 empresas turísticas como hoteles, restaurantes, fábricas de tequila, artesanos, centros de entretenimiento, guías de turistas, agencias de viajes y transportes turísticos. Para pertenecer a esta red empresarial es necesario estar ubicado en la Ruta del Tequila, comprometerse a respetar y conservar los recursos naturales y comprometerse a al canzar el Distintivo TT mediante un programa de capaci tación, entre otras cosas.

Tomando en cuenta que la principal consigna es preservar y conservar el patrimonio de esta zona jalisciense, la Secretaría de Cultura y la Secretaría de Turismo trabajan en conjunto para desarrollar el proyecto de la Ruta del Tequila y el Paisaje Agavero evitando el crecimiento des medido del ramo inmobiliario. Fonatur por su parte ofrece su apoyo a través de la Se cretaría de Turismo del Gobierno de Jalisco y son ellos quienes elaboraron un plan estratégico de desarrollo con templando la creación de nuevos productos turísticos en los cinco municipios que integran la ruta.

e ofrece como un con cepto que pretende fomentar la competitividad en los establecimientos turísticos de la zona de agave Jalisco, a través de la preservación de sus recursos naturales y culturales para convertirlo en uno de los principales destinos turísticos del Estado.

Lawww.rutadeltequila.org.mx

10 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Esta región cuenta con una gran cantidad de recursos culturales y naturales por lo que se con sidera una potencia turística. Entre los produc tos y servicios que la Ruta del Tequila tiene por ofrecer, se encuentran el Turismo Organizado, Ecoturismo, Turismo de Reuniones y Turismo Deportivo, entre otros.

agaveroendelRutaTequilaelpaisajeLamarcaRutadelTequilas

En este marco, el Consejo de Promoción Turística de Méxi co apoya y promueve la difusión de los valores, tanto cultu rales como turísticos que distinguen a México como un des tino único, diverso, lleno de colores, sabores y magia

El Distintivo TT (Tequila­Turístico) es el reconocimiento que otorga el Consejo Regulador del Tequila a las empre sas turísticas que cumplen con los estándares de calidad en sus productos y servicios, fomentando así la cultura, conservando el medio ambiente y difundiendo la riqueza patrimonial de la Ruta del Tequila en el Paisaje Agavero

La Ruta del Tequila se integra con los municipios de El Arenal, Amatitán, Tequila, Magdalena y Teuchitlán, en una primera etapa, consideran do a futuro un crecimiento en los municipios de Ahualulco del Mercado, Etzatlán, San Juanito Escobedo, San Marcos y Hostotipaquillo.

Asimismo, se realizó una lista del lugar que ocupan los aeropuertos evaluados durante 2008, otorgado por los usuarios de 56 aeropuertos en el Continente Americano Los resultados son los siguientes:

on el objetivo de elevar la competitividad de los servicios aeroportuarios en México, la Secre taría de Turismo (SECTUR) presentó los “Re sultados de la Evaluación de Servicios en Siete Aeropuertos de México”, un estudio que fue aplicado por el Consejo Internacional de Aeropuertos para establecer algunos de los principales parámetros que de acuerdo a los usuarios requieren de mayor atención, calidad y eficacia por parte de las autoridades gubernamentales, empresas, aerolíneas y grupos aeroportuarios. El titular de SECTUR, Rodolfo Elizondo declaró: “un aeropuerto es el primer contacto de un turista con un país […] y es el lugar de donde se ob tiene la primera impresión de un destino. De ahí radica la importancia de que los servicios de éstos y sus instalaciones sean de calidad y sobre todo, Aeficientes”.travésdel

7

Americano Puerto Vallarta 18 Cancún 25 Ixtapa 50 Ciudad

Cabos 102 Acapulco 108 Toluca 119 11 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

79

Vallarta 18

Aeropuerto

25 Ixtapa 50

Cabos

México 79

C

mundo

Programa Airports Service Quality (ASQ) se estableció el índice de satisfacción prome dio, otorgado a siete aeropuertos. Los aeropuertos evaluados fueron Puerto Vallarta, Cancún, Ciudad de México, Toluca, Los Cabos, Ixtapa y Acapulco Se determinó elegir aeropuertos de diversos gru pos aeroportuarios y flujos de pasajeros. De esta manera, uno de los principales resultados que arrojó este estudio fue el lugar que ocupan los aeropuer tos mexicanos en el mundo. Esta lista incluye a los aero puertos evaluados durante 2008 y tomó como referencia el “Índice de Satisfacción General”, otorgado por los usuarios a través de encuestas realizadas en 149 aeropuertos alre dedor del mundo. La ubicación de los siete aeropuertos evaluados es la siguiente:www.sectur.gob.mx Lugar en el Puerto Cancún Ciudad de México Los 102 Lugar en el Continente de Los

SECTUR presenta la evaluación de Aeropuertos

Acapulco 108 Toluca 119 Aeropuerto

RECONOCEN LA MARCA TURÍSTICA DE QUERéTARO xVI CONGRESO NACIONAL DE TURISMO DE REUNIONES www.SECTUR.g O b.M x www.q UERETARO TRAVEL 12 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

La Secretaría de Turismo de Querétaro obtuvo el premio ReBrand Global Awards, reconocimiento mundial a la excelencia en rediseño de marca, ya que la marca turística Querétaro logró posicionarse entre los 25 mejores rediseños del mundo y se convirtió en la única organización mexicana reconocida con este premio en 2009. Para seleccionar a los ganadores, el jurado consideró los proyectos que tras cendían cambios visuales. Además de seguir una línea de revisión específica para todos los trabajos, el jurado revisó especialmente cómo la estrategia había sido ejecutada, es decir, que el rediseño creara una conexión emocional, así como el cumplimiento de los objetivos de la institución y de las necesidades de sus mercados La Secretaría de Turismo del Estado comenzó a rediseñar su marca turís tica en 2005 con dos objetivos: enviar mensajes más claros a sus mercados y atraer más visitantes. La estrategia consistió en definir variables estructurales como esencia, valores, estilos y productos turísticos, para posicionar a Querétaro como un destino de calidad y con diferentes opciones para el viajero. Asimismo, la Secretaría de Turismo ha implementado su marca turística “Querétaro: de lo bueno, todo” en distintos puntos de contacto. Por otra parte, el pasado mes de abril se lanzó la página Web de la marca, que entre otras opciones, permite recorrer Querétaro de forma virtual.

La xVI edición del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones se realizará del 5 al 7 de agosto en Villahermosa, Tabasco, para continuar con su objetivo principal de con tribuir a la mejora de la competitividad y productividad de la industria de reuniones en México. En esta ocasión, el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones tiene el propósito de ser un evento verde, ya que se implementarán los principios ambientalistas de reutilizar, reciclar y reducir. Además, se impartirán diferentes conferencias relacio nadas con el medio ambiente y el Turismo de Reuniones, como: “Eventos verdes, valor agregado y ventaja competitiva para tus eventos” y “Cómo posicionar y convertir un destino tradicional en un destino para el mercado de Green Meet ings, Caso: Villahermosa, Tabasco” De igual manera, se impartirán conferencias con distintas temáticas como el aprovechamiento de recintos históricos y culturales para la organización de eventos a través de la presentación del caso del Museo Interactivo de Economía (MIDE), en la Ciudad de México. Otras temáticas que se abordarán serán las diferentes certificaciones y sistemas de gestión de calidad, como el Distintivo M para las empresas de Turismo de Reu niones. Al finalizar el evento, el Gobierno del Estado de Veracruz ofrecerá la comida de clausura y presentará un vistazo de su oferta turística y cultural para que los asistentes conozcan la sede del próximo Congreso Nacional de Turismo de Reuniones

Existe una empresa que responde a esta necesidad: Especialistas en Convenciones, Grupo ESPENCON , tiene una pro puesta para la organización logís tica y operación de congresos, convenciones, lanzamientos de productos y simposiums. Desde su creación en 1997, esta empresa mexicana ha ampliado y for talecido su oferta de servicios para posicionarse en todo lo relacionado con el turismo de negocios, y es así como ha logrado convertirse en socio de MPI Capítulo México y socio fun dador de PCO Meetings México, A.C. Su especialidad es atender eventos de cualquier industria, pero particular mente atienden a las asociaciones y federaciones médicas.

Grupo ESPENCON tiene como misión incrementar la imagen y prestigio de sus clientes a través de la calidad de sus servicios. Se ha especializado en eventos médicos para diversas organizaciones, entre las que se encuentran: laboratorios RIMSA, topedia y Traumatología), FMA (Fede ración Mexicana de Anestesiología), AMCICO (Asociación Mexicana de Cirujanos de Columna), AMMU (Asociación Mexicana de Mediciana de Urgencia), CNET (Consejo Nacio nal Empresarial Turistico), hospitales (INR, INER), oficinas gubernamen tales (CPTM, SECTUR) y corporati vos como HP, Grupo Fidalex.

cialistasespenoseneventoTuma­de­www.espencon.comSonlospequeñosde­talleslosquehacenqueuneventoseaunéxitoy,portanto,impactedemanerapositivalaimagendeunaorganización.Aúncuandosecuenteconunequipodetrabajoaltamenteefectivo,siempreesnecesarialaasesoríadelosespe­cialistasparatenerunalogísticaimpe­cablequedejesa­tisfechosatodoslosinvolucrados.

ESPENCONGRUPO

La carta de servicios que ofrece Grupo ESPENCON como ase sores de logística, registro, transpor tación y hospedaje, y exposición es de las más completas, garantizando un buen servicio en todas sus áreas.

Durante la planeación se trabaja muy de cerca con el cliente, se es tablecen los objetivos y expectativas del evento, se realiza un estudio de factibilidad para las probables sedes y se presenta la propuesta de asesoría, logistica y operación del evento, que abarca desde el diseño para los gafetes, hojas de registro, expositor, diplomas y constancias, plano del stands así como un pre registro de los asistentes, contacto con los expositores y la reservación y expedición de los boletos de avión y hospedaje A pesar de que en un evento se crea tener un proceso logístico ágil, en ocasiones surgen contingencias que ponen en peligro el desarrollo exitoso del mismo. En lo que a esto respecta, Grupo ESPENCON cuenta con servicios que le otorgan una ventaja competitiva. El control de ilumi nación, interpretación y traducción simultánea, señalización del espacio y la supervisión constante del cir cuito de transporte son una muestra de la capacidad de la empresa

Otro servicio que lo caracteriza es el registro que manejan en congresos, convenciones y simposiums, sin duda, muy eficaz y de calidad excepcional, el cual contempla un tiempo máximo de 40 segundos por persona, además cuenta con un plan de acción en caso de contingencia, como son cambios del sistema a último momento, fallas técnicas en el suministro de electrici dad, o una afluencia inesperada. Esto garantiza que el servicio se propor cione de manera continua y efectiva. Grupo ESPENCON siempre acompaña al cliente hasta finalizar el evento, se efectúan cierres de caja, entrega de las bases de datos de re gistro y se proporcionan estadísticas de asistencia desglosadas. Esto se hace en una junta ejecutiva en la que se entera al cliente de los resultados. Todo este proceso está sujeto a un control de calidad que coloca a estos especialistas en convenciones dentro de un estándar superior a la de sus competidores. La planeación estratégica y la

juntasofrecen,especializadaasesoríaquecontemplaperiódicasparainformaralclienteyésteevalúelospro­gresosconelfiltrodecalidad,confiabilidadyconfidencialidaddelosserviciosqueGrupoESPENCONofrece.

PROFESIONALIZA EN TURISMO DE REUNIONES

17 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Proyectos de profesionalización de éste tipo son vistos con buenas miras por parte de las asociaciones del turismo de reuniones como PCO Meetings México, quien reconoce que la profesionalización y la adminis tración pública, focalizada en Turismo de Reuniones, se verá traducida en una certeza logística y operativa por parte de los prestadores de servicios, lo que se convertirá en más eventos para éste destino CULIACáN SE

www.STRE g IS.COM El destino Culiacán comprometido con la mejora del turismo de reuniones y con sciente que la profesionalización de la oferta turística es la plataforma que de tonará la atracción de más eventos, ha iniciado un proyecto de gestión de destino focalizado en el segmento de Turismo de Reuniones.

Starwood Hotels & Resorts dio a conocer los planes para abrir un nuevo St. Regis en Kanai, México, una exclusiva comunidad costera rodeada de belleza natural, en las lagunas y manglares de la Riviera Maya, en Quintana Roo. El St. Regis Kanai se inaugu rará en 2011 y contará con 124 habitaciones y suites, 32 exclusivas villas, cuatro res taurantes, un Reméde Spa, piscinas sobre la playa y dos campos de golf de 18 hoyos. El St. Regis Kanai, diseñado por la prestigiosa firma de arquitectos Hill Glazer, estará ubicado a tan sólo 9.5km de Playa del Carmen y 38km del Aeropuerto Interna cional de Cancún para ofrecer un acceso exclusivo a las playas. El nuevo Resort presentará un paisaje ecológico de lujo, que respetará los más altos estándares de desarrollo sustentable. Además, este complejo contará con un área para la realización de eventos que incluirá 1,400m2 y un gran salón de 930m2 Por otra parte, Starwood Hotels & Resorts anunció la próxima apertura de The St. Regis Mexico City, programada para el mes de junio. Este hotel estará ubicado sobre el Paseo de la Reforma y brindará los más exclu sivos servicios de St. Regis, además de varias opciones culinarias de renombre internacional. El Gerente General de The St. Regis Mexico City, Rui Reis, declaró “The St. Regis establecerá un nuevo punto de referencia en cuanto estilo de vida en la capital mexicana de bido a su servicio personalizado, seductor y comprometido que lo caracteriza en todo el mundo”.

NUEVOS HOTELES ST. REGIS

DESTINO

Este proyecto se basa en el cumplimiento de una serie de indicadores perfecta mente medibles, concretos y mensurables que, al término del mismo, habrán homologado los criterios de toda la cadena productiva turística relacionada con éste segmento como son la SECTUR estatal, la dirección de Turismo de Culiacán y de más prestadores de servicio como hoteles, empresas trans portistas, DMC, servicio de banquetes alimentos y bebidas entre los más representativos.

D el 25 al 27 de marzo, en Centro Banamex en la Ciudad de México, se llevó a cabo la xxxV edición de Expo Convención CANITEC. Orga nizada por T-Organiza, esta expo se especializa en presentar diferentes servicios y productos relacionados con la industria de las telecomunicaciones por cable El 25 de marzo, como parte de la inauguración oficial, se realizó una comida donde estuvieron presentes diferentes personalidades de la Cámara Nacional de la Industria de Telecomunicaciones por Cable (CANITEC), así como el Presidente de México, Felipe Calderón. Después de la comida, se realizó el corte del listón para dar inicio a una de las exposiciones más importantes sobre telecomunicaciones en América Latina. Se presentaron 109 expositores, entre ellos em presas como HBO, MVS Televisión, Cablevisión y Fox Television Group, entre otras televisoras, canales de cable y servicios para la industria de telecomunicación por cable. Este año, Expo Convención CANITEC recibió alrededor de 2 mil visitantes y así, se ha consolidado como uno de los en cuentros más importantes de América Latina para la in dustria de las telecomunicaciones por cable. Desde 2004, se entrega un premio anual al empresario de las telecomunicaciones por cable o personalidades del sec tor que se distingan por su visión y estrategia en la indus tria para fomentar su crecimiento y su desarrollo. En esta ocasión, se entregó el premio Alejandro álvarez Guerrero 2009, al Director General de Cablevisión, Jean Paul Broc ya que durante su gestión, la empresa implementó la digi talización total de la red, agregó los servicios de Internet de alta velocidad, telefonía digital, servicios interactivos y canales de alta definición.

18 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Expo

“Las Telecomunicaciones en México: avance o retroceso”; e investigadores del Centro de Investigación y Docencia Económica (CIDE) impartieron la conferencia titulada “Monopolios: freno al desarrollo y a la competitividad”; entre otras conferencias.

www.canitec.org

Por otra parte, en Expo Convención CANITEC 2009 se realizó un programa de conferencias que en esta ocasión contó con la participación del Banco Mundial que ofreció dos conferencias: “Perspectiva Económica para México en 2009” y “Perspectiva ante la Crisis Financiera Mundial”; de igual manera la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) impartió la conferencia

Asimismo, se realizó un programa de talleres que abordó los temas de “Maximizando la eficiencia del ancho de ban da del VOD” y “Fusión de servicios: Cómo los proveedores de servicios pueden avanzar hacia la próxima evolución de los servicios de telecomunicaciones”, donde participaron representantes de RGB Networks, Cedar Point y TVC Inc., respectivamente. Es así como Expo Convención CANITEC se ha consolida , ya que representa una gran oportunidad para que los industriales de las telecomunicaciones por cable se reúnan Convención se consolida

www.CANCUN.TRAVEL www.SECTUR.g O b.M x CANCúN SE DECLARA DESTINO TURíSTICO AMIGABLE PARA EL AMBIENTE INICIA LA CONSTRUCCIÓN DEL CIP EN SINALOA Sección Verde 19 Junio / Julio

Cancún fue sede de la VIII edición del México Showcase & Travel Expo 2009, del 30 de Abril al 4 de mayo, por ello de manera previa se realizó el evento Green Meeting Strategies Pre México Showcase 2009, en el hotel Beach Palace, que se comprometió a adoptar principios verdes con el objetivo de reducir la huella de carbono generada por el evento.

La organización de esta I edición de Green Meetings Stategies Pre México Showcase 2009 corrió en manos de la empresa mexicana Eventia Green Meetings, así como Global Incentive Management, organizador de México Showcase & Travel Expo y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún.

De este modo, es importante reconocer el esfuerzo que Cancún realiza por fomentar la conciencia ambiental y exponerse responsablemente como ejemplo de destino amigable tanto para el medio ambiente, como para sus visitantes.

Cabe destacar que uno de cada cinco turistas internacionales tiene como destino algún CIP. En 2007, 4.7 millones de turistas visitaron los Centros Integralmente Planeados y propiciaron una derrama económica superior a los 5 mil 500 millones de dólares.

Recientemente Cancún, destino de reuniones por excelencia, manifestó sus intenciones de llevar a cabo congresos, convenciones y programas de incentivo que estén en busca de reducir el impacto ecológico que ocasionan.

En conjunto con Eventia Green Meetings, la cadena hotelera Palace Resorts y México Showcase & Travel Expo; la Oficina de Visitantes y Convenciones (OCV) de Cancún hace un llamado para concientizar a la industria de reuniones a través de la organización de congresos, convenciones y programas de incentivo que buscan comunicar y crear conciencia de la necesidad de cuidar el medio ambiente.

El pasado mes de febrero, inició la construcción del nuevo Centro Integralmente Planeado (CIP) “Costa­Pacífico”, que estará ubicado en el municipio de Escuinapa, Sinaloa, y tendrá una inversión cercana a los 7 mil millones de pesos. Después de casi 25 años de haber desarrollado los Centros Integralmente Planeados de Cancún, Ixtapa, Loreto, Los Cabos y Huatulco, el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) desarrollará este nuevo CIP, que tendrá el doble del tamaño de la superficie de Cancún, es decir, serán 2,381 hectáreas y estará a la altura de los mejores del país y del mundo.

La premisa fundamental que orientó la concepción de este destino, fue el absoluto respeto al equilibrio ecológico como base, para convertir a la naturaleza en un atrac tivo turístico por sí mismo. Las autoridades afirmaron que protegerán el ecosistema para que este CIP sea un polo de atracción tanto por su oferta turística, como por su respeto al medio ambiente. Por lo tanto, se cuidará la ecología y el cumpli miento de los estándares turísticos mundiales y de responsabilidad social, ya que estos principios representan el éxito de este destino turístico.

El pasado 31 de marzo, se realizó la presentación de The GREEN Expo que se llevará a cabo del 29 de sep tiembre al 1 de octubre, en el World Trade Center, en la Ciudad de México. Esta nueva expo, organizada por E.J. Krause, estará formada por los eventos sobre medio ambiente y energía, Enviro Pro México y Power Mex Clean Energy & Efficiency, que se fortalecen y ofrecen un evento más completo al integrar las exposiciones de agua, Water Mex y de ciudades verdes, Green City. Asimismo, The GREEN (Global Resources Environment & Energy Net work) Expo conjuntará no solamente a las empresas de las diferentes in dustrias y a los expertos ambientales, sino también a los representantes gu bernamentales y a la sociedad civil, con el objetivo de poner en práctica soluciones efectivas y presentar tec nologías para el beneficio del medio ambiente. La exhibición de Water Mex se basa en el concepto de potabilidad, tratamiento y distribución del agua, mientras que Green City se enfocará en el uso eficiente y racional de los recursos limitados para preservar el medio ambiente y mejorar la calidad de la vida urbana. De esta manera, The GREEN Expo integra todas las iniciativas des tinadas a promover el desarrollo económico y social a través de propuestas, soluciones y tecnologías ambientales, para fortalecer el com promiso con lo sustentable Con este crecimiento, The GREEN Expo ofre cerá un gran despliegue de novedades mundiales a través de los pabello nes internacionales y se presentará un Programa Internacional de Con ferencias que reunirá a expertos y organismos ambientales, nacionales e internacionales, para el intercambio de experien cias. De igual manera, du rante la expo se brindará a los asistentes la mayor cantidad de información relacionada con los temas particulares de cada evento: medio ambiente, energía, agua y ciudades

Elsustentables.DirectorGeneral de E.J. Krause de México, José Navarro, comentó para Másexpos Congresos & Convenciones que la idea de crear The GREEN Expo surge como respuesta a una necesi dad creciente de las demandas sus tentables, por parte de la industria, la sociedad y el gobi erno: “Es una oferta 100% sustentable, dirigida a un público profesional y al más influyente del sector. Se necesitaba integrar y denominarse bajo un sólo nombre: The GREEN Expo. Ahora nuestra oferta se compone de cuatro even tos bajo una misma idea, para ser la reunión internacional, académica y de proveeduría especializada del sector del medio ambiente, ener gía, agua y ciudades sustentables más importante de México para América Latina”. Por otra parte, José Navarro explicó que para esta primera edición esperan un incremento en la participación de empresas expositoras respecto al año anterior, así como una mayor participación de países y empresas líderes en tecnología para la potabilidad, tratamiento y distribución de agua, uso eficiente y aprovechamiento de la energía, manejo de residuos, vivienda sustentable y mejores prácticas para el beneficio del medio ambiente. www.thegreenexpo.com.mx

NACE THE GreeN expO

20 Junio / Julio

Sección Verde

GuexpOAdAlAjArA

21

Sección Verde www.expo-guadalajara.com

Asimismo, en Expo Guadalajara exis ten proyectos para continuar con el desarrollo de propuestas innovadoras y sustentables, como la utilización de energía alternativa, la colocación de celdas solares y tener su propia plan ta de tratamiento de aguas residuales para el riego de las áreas verdes y el uso en sanitarios. De igual manera, se tiene contemplado ampliar las áreas verdes. Es así como Expo Guadalajara ha implantado acciones concretas para contribuir a la conservación del me dio ambiente y reducir el impacto de sus actividades en el ecosistema. De esta manera, Expo Guadalajara es un ejemplo para los diferentes actores del Turismo de Reuniones en México.

Por otra parte, en el área de ofici nas de Expo Guadalajara también se

Actualmente, diferentes recintos me xicanos han implementado acciones para minimizar el impacto negativo sobre el medio ambiente. Un caso so bresaliente es el de Expo Guadalajara, que realiza acciones concretas para hacer frente a los problemas ambien tales pues las labores que diariamente se llevan a cabo dentro de la empresa están encaminadas al cuidado del medio ambiente. De esta manera, se ha trabajado para crear una cultura de ahorro de recursos, manejo de desperdicios, re ducción de uso de energía y la reu tilización de los insumos, a través de la aplicación de nuevos procesos al trabajo diario dentro del recinto, y así ayudar a la ecología sin disminuir la productividad del recinto. En el último trimestre de 2008, Expo Guadalajara incrementó sus insta laciones en un 40%, lo que condujo a un aumento en su ocupación. Sin embargo, gracias a las acciones que se realizan para el cuidado del eco sistema, se logró reducir conside rablemente el consumo de energía. Tal es el caso del Salón Jalisco que fue renovado con lámparas ahorrado ras de energía y la instalación de luz en una de las cinco salas. De igual manera, el nuevo Salón Guadalajara, desde el proyecto inicial, contempló la instalación de contro ladores de luz y aire acondicionado inteligentes que permiten la progra mación de los horarios de funciona miento, así como las temperaturas máximas y mínimas requeridas para evitar el gasto excesivo de electri cidad. Asimismo, se instalaron las lámparas ahorradoras de luz y se han implementado programas para dis minuir el consumo de agua. En cuanto al manejo adecuado de desperdicios, se realiza una es tricta separación de materiales de desecho. No solamente se separan los desechos orgánicos e inorgáni cos, de igual manera, se separan los metales, madera, cartón y plásticos que se utilizan diariamente, para que posteriormente se reciclen estos materiales correctamente.

realizan esfuerzos para el beneficio del medio ambiente. Se ejecutan cam pañas permanentes de reciclado y la reutilización del papel, así como del uso correcto del aire acondicionado, impresoras, copiadoras, computado ras y cualquier aparato que requiera energía eléctrica

UN RECINTO VERDE

Por otra parte, el programa corpora tivo Community Footprints apoya di versas causas sociales y ambientales como el voluntariado en la campaña de protección del cangrejo azul, la organización de eventos altruistas, eventos de beneficencia, y por su puesto la Subasta Silenciosa y Fes tival Culinario que desde hace dos años se lleva a cabo en beneficio de la

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Por último, se encuentra el programa VolunTeaming que este año incluirá la actividad Encuentro Maya donde huéspedes invitados unen esfuerzos para realizar trabajo comunitario en un poblado maya de los alrededores.

El hotel Ritz Carlton Cancún refuerza su compromiso con la naturaleza y ha implementado nuevas prácticas para el cuidado del medio ambiente. Entre estas prácticas se encuentra la instau ración de programas de reciclaje, pro gramas de impacto social y prácticas para el ahorro de energía. Dentro del plan de reciclaje de Ritz Carlton se encuentra la concen tración de residuos no peligrosos que se generan en el hotel como papel, cartón, aluminio, PET1 y PET2. Por otra parte, los desechos peligrosos tales como pilas e insecticidas, se re ciclan con proveedores certificados conforme a las normas ecológicas del gobierno como la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA) que establece los lineamientos de cuidado ambiental se recuperan y crecen más de 36 mil plantas al año. Con respecto al impacto social, Ritz Carlton creó el programa “Guardián de las Tortugas”, en donde se fo menta la protección y conservación de la tortuga marina en peligro de extinción. Entre otra de las prácticas de impacto social se encuentra la lim pieza de playas públicas de Cancún, actividad que se lleva a cabo varias veces al año por distintos grupos de voluntarios de todos los departamen tos del hotel.

Recientemente, Ritz Carlton puso en marcha la iniciativa empresarial REACT, que consiste en llevar a cabo actividades de conservación de energía promovidas por un comité que se en carga de aplicar las nuevas ideas de conservación de este recurso.

riTz CArlTON CANCúN IMPLEMENTA NUEVAS

Para finalizar, Ritz Carlton toma precauciones en cuanto al cuidado del agua y posee una planta de desalinización para la producción de agua potable. Además, con el objetivo de no desperdiciar el agua utilizada para la limpieza de las albercas, ésta es reu tilizada para el riego de las plantas. PRáCTICAS www.ritzcarlton.com

VERDES Sección Verde

Acerca de las medidas de DIA, su Directora Administrativa, Kim Day afirmó: “No conozco otro aeropuerto que muestre a sus pasajeros su compromiso con el medio ambiente de modo tan entusiasta.”hacompletado su Reporte Anual del Medio Ambiente 2008, que pronto estará disponible en la página de Internet del aeropuerto. www.flydenver.com

Entre las aerolíneas que vuelan hacia y desde este destino se encuentran Aeroméxico, Air Tran Airways, American Airlines, Continental Airlines, Mexicana, Midwest Airlines y Northwest Airlines, entre otras. En 2008, DIA estableció un récord de aviación con más de 51 millones de viajeros. Este aeropuerto está clasificado como el quinto más concurrido de Norteaméri ca y el décimo del mundo. DIA es el motor principal de la economía del Estado de Colorado, ha generado más de 22 billones de dólares anuales en el impacto de la economía. Como cualquier otro negocio, este aeropuerto enfrenta re tos en la economía actual, de modo que se anticipa a las necesidades de una dinámica industria de la aviación.

Sección Verde

DIA, es uno de los aeropuertos con mayor fomento al cui dado del medio ambiente en los Estados Unidos. De igual manera, es el único aeropuerto comercial en este país con un certificado internacional de Sistema de Administración Medioambiental y continúa imponiendo exigentes metas para la disminución de la contami nación, el reciclaje, la energía efi ciente y el desarrollo sustentable.

EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE CELEBRADENVEREL díA de lA TierrA

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El pasado 22 de abril, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Denver (DIA), por sus siglas en inglés, celebró el Día de la Tierra. Entre sus actividades realizó la dis tribución de bolsas re-usables para los pasajeros de la ter minal Jeppesen. Cada bolsa traía impresa la leyenda “DIA: sustentabilidad con altitud”. Las bolsas fueron co-patrocinadas por United Airlines. Este aeropuerto se encuentra lo calizado a 37 kilómetros al noreste de la Ciudad de Denver, Colorado, consta de las terminales A, B y C y una principal: Jeppesen. El sistema de trenes subterráneos de cone xión une todas las terminales. Del mismo modo, los usuarios pueden trasladarse a pie. El aeropuerto cuenta con cajeros automáticos, oficinas de cambios, restaurantes, cafeterías, tiendas, y duty free, en tre otras cosas.

En el evento se logró economizar la transportación de todos los participantes del viaje en sólo dos vehículos con consumo de diesel, el cual produce un poco menos de contaminación y de esta manera lograr que el medio ambiente sea el menos afectado después de un evento o reunión de trabajo.

Durante el Tianguis Turístico Acapulco 2009, el estado de Michoacán recibió, por parte de la Secretaría Federal de Turismo, un reconocimiento a la diversificación del producto turístico mexicano en la categoría de tu rismo de reuniones. Este premio fue convocado por la SECTUR, sobre las iniciativas que están favoreciendo a la diversificación del producto turístico nacional, enfo cado en la sustentabilidad del medio ambiente.

Actualmente Michoacán está promoviendo el turismo verde y desean seguir avanzando día a día con la sus tentabilidad en las convenciones, congresos y demás eventos que se produzcan en su ciudad: “Nuestro ob jetivo es ir avanzando en la conciencia ambiental en beneficio de todos” Finalizó Ignacio Gallardo Ignacio Gallardo, Gerente General del Fideicomiso de Promoción Turística del Estado de Michoacán.

“Buscamos incrementar el compromiso del sector em presarial y también el compromiso del sector guber namental, trabajamos en ambas vertientes para poder tener un destino sustentable y poder invitar al turismo nacional e internacional a nuestro estado y vean que Michoacán es diferente para realizar turismo de reu niones, de esta manera podemos convencer de que so mos un buen destino para la realización de eventos”.

“Hemos estado trabajando con los empresarios del sec tor turístico para que podamos tener un turismo más amigable con el entorno, que no se produzcan tantos

México viste de Verde Junio / Julio

“hemOS eSTAdO TrABAjANdO CON lOS empreSAriOS del SeCTOr TuríSTiCO pArA que pOdAmOS TeNer uN TuriSmO máS AmiGABle CON el eNTOrNO”.

residuos contaminantes del turismo de reuniones, la propia transportación de los pasajeros sea en un ambi ente que no produzca tanta contaminación”.

El evento ganador llevó por nombre: “Un evento verde en un ciudad patrimonio de la humanidad” y consis tió en un viaje de familiarización con organizadores de eventos, en donde se les mostró las medidas de protec ción al ambiente que se están sugiriendo. Ignacio Gallardo, gerente general del fideicomiso de promoción turística del estado de Michoacán comenta al respecto: “Lo realizamos con la intención de que las empresas puedan ver un turismo amigable con el medio ambiente y conozcan a las empresas que proporcionan hospedaje, empresas de alimentación y restaurantes que tengan un compromiso con el turismo ecológico en el estado”

RECONOCIMIENTO A lABOr Verde

Sección Verde ixTApA-zihuATANejO

El Ayuntamiento de Zihuatanejo de Azueta, Guerrero, encabezado por Alejandro Bravo Abarca, ha re tomado el programa ZI­Recicla, que en años anteriores funcionó exito samente y activó la participación de la ciudadanía para combatir el gran problema de la generación excesiva de basura que enfrenta el planeta. Asimismo, el destino obtuvo grandes resultados al participar en el concur so nacional “Experiencias Exitosas Municipales”, que se realiza anual mente, pues finalizó dentro de los 10 mejores municipios gracias a sus prácticasParaambientales.llevara cabo exitosa mente este programa, la Dirección de Servicios Públicos Municipales, a través del Departamento de Reciclaje que es dirigido por Verónica Moreno, se en carga de fomentar en la ciu dadanía la importancia de la sepa ración y reaprovechamiento de los residuos sólidos. La finalidad del programa ZI Recicla es lograr que todos los materiales ap tos para reciclarse, se recuperen, se comercialicen o se reciclen. El pro grama busca que en ninguna parte del Municipio, ya sean terrenos baldíos, calles, carreteras o el Tiradero Municipal, se encuentren materiales reciclables, es decir, éstos deben ser recuperados y reciclados por el pro pio Ayuntamiento. El programa está dividido en: ZI Recicla Escuelas, ZI Recicla Comer cios y Empresas, ZI-Recicla Colonias y ZI Recicla Oficinas de Gobierno. De esta manera, el programa abar ca las distintas zonas de la ciudad para cumplir adecuadamente con los objetivos. En las escuelas, el programa se apli ca desde el nivel preescolar hasta el nivel medio superior y funcionará todo el ciclo escolar. En el caso de los comercios y empresas se prestará mayor atención, ya que son la uni dad que más basura produce y por lo tanto, es la que tiene más capacidad para producir una mayor cantidad de material reciclable. Por otra parte, en las colonias del Municipio el principal objetivo es realizar el acopio de todo el material reciclable que se produce en los ho gares, para evitar que este material se tire. Mientras que en las Oficinas de Gobierno se fomentará la importan cia de reciclar tanto en los hogares, como en los lugares de trabajo, prin cipalmente el cartón y papel, pues son los materiales que más se gene ran en las oficinas. Es así como Ixtapa Zihuatanejo, preocupado por el medio ambiente, realiza acciones para contribuir a la mejora del planeta. Asimismo, tra baja para que el programa de recicla je se realice exitosamente y de esta manera, ser una mejor ciudad para los habitantes y un mejor destino turístico para los visitantes.

www.visit-ixtapa-zihuatanejo.org

REACTIVA PROGRAMA DE RECICLAJE

Ixtapa Zihuatanejo es un destino de playa que integra su vocación turísti ca con medidas ambientales, en este caso, el reciclaje es una de las alter nativas prioritarias para minimizar el impacto de los residuos sólidos. De esta manera, el destino ha reactivado con mayor fuerza el programa de re ciclaje ZI­Recicla

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La Directora de Exhibición de EIBTM, Mandy Torrens, comentó sobre la obtención de este certificado: “Como parte de nuestro compromiso para promover prácticas sustentables, escogimos el camino del certificado BS8901 para ser revisados por agen tes externos y no realizar la certificación nosotros mismos, ya que deseamos ser totalmente transparentes durante la realización de las acciones sostenibles”

tintentarán aumentar la utilización de materiales sustentables. Es así como EIBTM fue supervisado y certificado por autoridades externas al evento. Mandy Torrens concluyó que EIBTM, al ser un evento importante para la industria del Turismo de Reu niones, espera que su conocimiento y experiencia al ganar el certificado BS8901, sea visto como un beneficio y sirva de ejemplo a otros eventos y compañías que han considerado ac tuar para obtener este importante certificado.

El compromiso de EIBTM por ser un evento sustentable fue aprobado a través del certificado BS8901, el es tándar británico que reconoce la or ganización sustentable de eventos. La pasada edición de EIBTM, que se realizó en Barcelona en diciembre pasado, fue supervisada por autori dades externas al evento y finalmente EIBTM cumplió exitosamente con los requerimientos que exige esta certificación durante las tres fases de la organización del evento: planeación, implementación y revisión después del evento. El estándar BS8901 establece un marco de regulación para la imple mentación correcta de medidas sus tentables en eventos y recintos. Este marco permite crear una adecuada forma de trabajo, que considera los posibles impactos económicos, am bientales y sociales.

Sección Verde www.eibtm.com eiBTm RECIBESUSTENTABLECERTIFICADO 26 Junio / Julio

El acercamiento al certificado BS8901 por parte de EIBTM ya ha presentado sus primeros resultados. En la última edición del evento, diferentes exposi tores modificaron o planean cambiar su actitud e implementar acciones sustentables para tener una mejor actuación durante las exposiciones.

De esta manera, explica Mandy To rrens, ser sustentable ahora represen ta una parte esencial de EIBTM, tanto en su manejo como en su planeación, ya que las medidas sustentables no son vistas como un elemento extra, sino como una parte primordial.

Más del 35% de los expositores de la última edición de EIBTM decla raron que su comportamiento fue influenciado gracias a diferentes co municados que se realizaron antes del evento, que recomenda ban disminuir el material de publicidad. Por otra parte, el 67% de los expositores dijeron que gracias a los co municados de EIBTM, tienen el propósito de disminuir el material impreso durante la próxima edición del evento que se realizará en diciembre en Barcelona. Finalmente, el 46% de los expositores

28 NACIONAL NOTAS

E n 1989, Roberto Ibarra y Al fonso Carrera concretaron la crea ción de una empresa especializada en la organización de reuniones. A Turismo & Convenciones le tocó no sólo ocuparse de su desarrollo, sino también impulsar el crecimiento de la industria del turismo de reu niones en nuestro país. La tenaci dad con la que Roberto Ibarra y Alfonso Carrera conformaron Tury Con se explica únicamente sobre la base de que ambos tenían experien cia en la organización de este tipo de reuniones. Con la misión de prestar servicios integrales, dedicados a la orga nización de congresos, conven ciones, exposiciones y eventos gru pales con tecnología y procesos de calidad, Turismo & Convenciones se ha fortalecido con el paso de los 20años de

“La industria del Turismo de Reuniones ha evolucionado de forma impresionante en las dos últimas décadas”, opina Alfonso Carrera fundador, junto con Roberto Ibarra de Turismo & Convenciones (TuryCon). Durante estos años, la organización de convenciones y congresos dejó de ser un ramo inexplorado, cambió de llamarse Turismo de Negocios para consolidarse como uno de los futuros pilares de la economía de México, bajo el nombre de Turismo de

ConvencionesTurismo

Reuniones.&

nesta y profesional. La visión de TuryCon es consoli darse como la empresa líder del mercado en la organización de con gresos, convenciones, exposiciones y eventos para grupos nacionales e internacionales, ofreciendo ser vicios integrales de excelencia sus tentados en la honestidad y el pro fesionalismo de un equipo humano integrado, capaz y comprometido con el éxito de sus clientes y con su responsabilidad social.

Alfonso Carrera y Roberto Ibarra nos platican sobre su experiencia como una empresa pionera de la in dustria del turismo de reuniones en el país. Al cuestionarles sobre la experiencia que les ha dejado estos 20 años de vida de la empresa, ambos mencio naron tener una gran satisfacción y sentirse muy contentos con los logros obtenidos. Alfonso Carrera menciona que desde un principio él y Roberto se fijaron la meta de llegar a ser uno de los líderes del turismo de reuniones: “Hace 20 años se conocía a este ramo como turismo de nego cios, era un segmento incipiente, que estaba naciendo y era de congresos y convenciones”. De acuerdo con Roberto Ibarra: “todo lo que hemos logrado se debe al trabajo y

Siempre hacia adelante

Actualmente Turismo & Conven ciones está conformado por varias Unidades Estratégicas de Ne gocio que cuentan con equipos profesionales en planeación, orga ración. Dichas uni dades ofrecen servicios especializa dos en ramos como el diseño y la (T&C Comunicación), el registro a eventos (TecnoRegistro), y el desarrollo de productos audiovi suales (Proyex) “Porque en un congreso no nada más es el registro del hotel, sino muchos otros servicios: la logística del transporte, el audiovisual, el atender a los ponentes, yo creo que son 150 detalles y son pocos”, menciona Roberto Ibarra. Sin lugar a dudas, Turismo & Convenciones se distingue no sólo por haber tenido éxito en la industria del turismo de reuniones, sino tam bién porque ha tenido una trayecto ria apegada a valores muy precisos: humanismo, honestidad, transparencia, profesionalismo y vocación de servicio.

29 NACIONAL NOTAS

Al contar ahora con una amplia experiencia en la organización de eventos, los socios compartieron con nosotros algunos de sus recuerdos.

Finalmente los dos socios expresaron su sentimiento de alegría al cumplir 20 años, agradecen la confianza a sus clientes y colaboradores y bus can seguir en las principales posi ciones del Turismo de Reuniones.

Roberto Ibarra menciona:

esfuerzo conjunto con su socio, el buen camino y funcionamiento es lo que ha hecho que la empresa tenga un buen posicionamiento.”

Entre los planes que TuryCon tiene a futuro, Roberto Ibarra, dice: “hace algún tiempo yo decía que queríamos ser la empresa número uno, la más grande, pero ahora creo que es mejor que en los planes a futuro pensemos en proporcionar cada día un mejor servicio. Somos una empresa a la cual se le reconoce por el tra bajo, además estoy consciente que debemos seguir profesionalizándonos; asimismo, con la tecnología y las cosas nuevas que están por venir debemos también evolucionar.”

Alfonso Carrera explica: “Al prin cipio no existía infraestructura teníamos que adaptar e improvisar; costó trabajo que los proveedores comprendieran que les llevábamos grupos especializados. No era fácil dejar claro que no se trataba de otro simple grupo de turistas, sino de gente que iba a desarrollar un traba jo, que tenía actividades especiales y requería servicios personalizados. Teníamos que estar en todo.”

“Hemos dado un gran salto y evolucionado a tal grado, que ya existen comoquehanpaís.especializadascarrerasenelLosdestinossepreparandomejor,estánpreocupadosdelleguenlosgruposyseanatendidosconlosestándaresquesepiden.Sehaavanzadomucho,aunquees­tamosconscientesdequefaltanespe­cializaciónycapaci­taciónparaalgunosdestinosemergentes,creoquevamosporunbuencamino.Tantolainiciativaprivadaelsectorpúblicohanhechoungranesfuerzo.” 30 NACIONAL NOTAS

Roberto Ibarra comenta: “Me acuer do cuando que en el primer congreso andábamos corriendo porque no nos entregaban las mantas de “Bienveni do” que van en la entrada del re cinto para recibir a los congresistas, porque no se había secado la tinta, además era septiembre y estaba llo viendo, ahora me da mucha risa”.

Alfonso Carrera explica:

En relación a los retos que ha en frentado Turismo & Convenciones desde su nacimiento, Ibarra explica que al inicio era una empresa que ofrecía algo que en el país no exis tía: “Los servicios que damos los PCO’s o empresas Meeting Planers en aquel tiempo eran desconocidos, aunque en otras partes del mundo como Estados Unidos o Europa ya existían; en México había empre sas de incentivos que se fueron derivando de agencias de viajes y se transformaron en agencias especializadas de incentivos, sin embargo, éstas no existían en el país, nuestro reto fue convencer a la gente de que la opción eran los servicios de una agencia especializada”.

Carrera, explica: “En los primeros congresos se reunían de 400 a 500 personas, mientras que hoy en día se ha quintuplicado el número de asis tentes y los congresos cada vez son más grandes. Al principio se carecía de una infraestructura adecuada para el evento”.

“Hace 20 años había en el mercado 8 o 10 empresas como la de nosotros,

existenactualmentemásde100empresasdedica­dasadarservicioscomoelnuestro:manejodegrupos,incentivos,con­gresosyconven­ciones,etcétera”.

A pesar de los retos, TuryCon se ha establecido como una empresa re conocida, y ambos socios coinciden en que la clave del éxito se centra en el trabajo constante. Los valores como el profesionalismo, la honesti dad, la transparencia, la innovación y el compromiso con sus clientes los han llevado a imprimir calidad en sus actividades.

A lo largo de los años, el crecimiento de Turismo & Convenciones ha sido diversificado, ambos coinciden en que ahora existe una mayor com petencia, en ocasiones no tan pro fesional, pero sin duda ellos han sabido segmentar su mercado y han incursionado en nuevos nichos con un crecimiento sostenido.

visión de servicio

Sewww.expojoya.com.mx realizó

Durante el evento se encontraron más de 200 firmas joyeras nacionales y extranjeras con más de 10 mil ma yoristas y medio mayoristas compradores de joyería.

De este modo, México se posiciona a nivel mundial como un país generador de diseño y calidad en joyería, la xLVI edición de Expo Joya Internacional es un ejemplo de ello

32 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

D el 21 al 23 de abril se llevó a cabo la xLVI edición de Joya, la exposición de joyería fina, platería, relojería, bisutería e insumos. Dicho evento fue realizado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco en las instalaciones de Expo Guadalajara.

Joya es un evento con más de 25 años de presencia en el mercado mexicano que representa una plataforma comercial para que las empresas joyeras expongan sus nuevas colecciones y las tendencias en la moda de joyería a nivel internacional

En esta edición, el espacio abarcado por Joya fue de 9,500m2 con 400 stands dedicados a exposición y venta. Los productos que se encontraron como parte de la expo fueron piezas de joyería fina, platería, piedras preciosas y semi-preciosas, acero, insumos para armado, maquinaria y herramientas, bisutería y accesorios, entre otros.

Entre los expositores se dieron cita fabricantes y distribuidores de joyería fina en oro, diamantes, perlas, piedras preciosas y semi-preciosas; fabricantes y distribuidores de la xLVI edición de Expo InternacionalJoya

Así, el sector de la joyería en México ha logrado mantener ventas dinámicas en los últimos años gracias a la constante innovación tecnológica que se ha dado en esta industria, así como a la vinculación de fabricantes con diseñadores y a la implementación de programas de regulación de kilataje como Grupo de Calidad. Dicho organismo surge con el objetivo de intensificar la competencia leal en la in dustria joyera, ampliar la confianza de quien comercializa con empresas acreditadas y dar garantía al consumidor de comprar un kilataje real. Sus regulaciones están basadas en la Norma Oficial Mexicana, NOM 033 SCFI 1994.

joyería en plata; fabricantes y distribuidores de bisutería; diseñadores de joyería de oro y plata; y proveedores de soluciones técnicas para fabricantes y minoristas como herramientas, maquinaria, equipamiento para tiendas y empaques, entre otros.

Entre los visitantes a la expo estuvieron mayoristas de jo yería fina, platería, bisutería y relojería, joyeros y diseña dores artesanos, escuelas de joyería y organismos oficiales, prensa de moda e iniciativa privada.

elrecibióMéxico and Latin America Showcase & Travel Expo 2009CANCÚNJueves30 de Abril Viernes 1 de Mayo Sábado 2 de Mayo 34 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

El día empezó con el traslado de todos los compradores al hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort Riviera Maya. Ahí, los anfitriones ofrecieron un desayuno de primera clase y un recorrido por las instalaciones del lugar que dejó encantado a más de uno. Alrededor del mediodía, los compradores fueron lleva dos de vuelta a sus hoteles de origen en la Riviera Maya, donde pudieron conocer mejor las amenidades que se les Porofrecían.lanoche, se ofreció una cena tipo buffet en el hotel Secrets Silversands Riviera Cancún. Ahí, los compradores conocieron los ocho restaurantes de especialidades que este complejo alberga, contemplaron un show de acrobacia y piro tecnia, y disfrutaron de su cena al pie la alberca principal. Desde las nueve de la mañana iniciaron los traslados de compradores desde sus hoteles en Riviera Maya hasta sus nuevos alojamientos en Cancún. Poco antes del mediodía, se hicieron los recorridos de inspección a los nuevos hote les anfitriones, ya en Cancún. Para las dos de la tarde, se inició un recorrido por el hotel Cancún Caribe Park Royal Grand, donde la actuación de un grupo de acróbatas, mimos y bailarines produjo sonri sas en casi todos los compradores. Sin desperdiciar recursos, Cancún Caribe supo envolver con buena ánimo a sus visitantes, quienes se alegraron al ver hermosa playa a que Enclavado en la Riviera Maya, el hotel Aventura Spa Palace albergó la inauguración de este showcase. Tras un breve recorrido por sus instalaciones, los compradores recibieron una alegre bienvenida en una de las áreas comunes que el hotel tiene a la orilla de una playa de arena blanca.colocóVariospara Más tarde, se ofreció una cena tipo buffet y se procedió a la ceremonia de inauguración. Durante ella, Enrique Zárate, jor conocido como Cancún, Quintana Roo, declaró: “En esta área hemos tenido que vencer la adversidad para con solidarnos como un destino de clase mundial, que ofrece más de 150 atractivos. Vivimos circunstancias difíciles, pero nos sobrepondremos.” Después, José Parquín, representante del secretario de turismo, Rodolfo Elizondo, y del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), pidió a los compradores re cordar: “Aquí en México, mi casa es tu casa”. Finalmente, Andy Ortiz, director general de Global Incentive Manage ment, reconoció que hubo un número importante de can celaciones debido al problema de influenza que atravesaba México, y agradeció todos quienes acudieron al evento.

C on la participación de 150 meeting planners, en tre nacionales y extranjeros, se llevó a cabo en forma exitosa la octava edición del México and Latin America Showcase & Travel Expo 2009, organizado por Global Incentive Management del 30 de abril al 4 de mayo. Pese a que hubo cancelaciones debido a la alerta sanitaria que el gobierno mexicano lanzó por aquellas fechas a causa del brote de un nuevo tipo de in fluenza en el país, casi el 60% de los meeting planners invitados acudieron al evento.

“Como empresa turística, es muy importante que participemos en este México and Latin America Showcase & Travel Expo 2009. Así nos damos a conocer entre las personas que hacen grupos e incentivos y que traen turismo a México. De este modo, podemos tener más presencia en el sector. Es la primera vez que participamos en estos Show case y la organización ha sido bastante buena; se ha respetado la agenda y todo ha estado a punto.”

35 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

La OVC Cancún ofreció a la prensa un recorrido por cuatro de los cinco hoteles top del área. La visita comenzó con un desayuno en uno de los dos restaurantes cinco diamantes tiene acceso buena parte del hotel. Luego, disfrutaron de una comida que agradó hasta al paladar más exigente. Posteriormente, se inició el traslado hacia el hotel Moon Palace Golf & Spa Resort, donde se llevó a cabo el semina rio “El ‘como hacerlo’ en materia de logística en México” Luego, se llevó a cabo el trade show del 8º México and Latin Lunes 4 de Mayo

Lorena GerenteTorres,deventas, grupos e incentivos de Playa Mía Grand Beach Park

Tampico y Grupo Escena: los licenciados Víctor Purata San Mar tín y Oscar Solbes Decanini, así como Paul St Amour, Director de SMG, empresa operadora de Expo Tampico. En representación de la presidencia municipal acudió el Lic. Carlos Acevedo Hernán dez, quienes hablaron ante miembros de la sociedad tampiqueña, ejecutivos de la localidad, clientes, amigos, e integrantes del sector turístico.

36 NACIONAL NOTAS Junio / Julio

Entre los organizadores de congresos y exposi ciones nacionales, asistieron Juan Carlos Var gas, Gastón Ramos, Roberto Ibarra, Rafael Hernández y Alfonso Carrera de Turismo y Convenciones, así como Alma Rosa Cervantes de Grupo Alba.

sinergiaPresentadeserviciosExPOTampico

C tanto la iniciativa privada, como los prin cipales destinos del país, se pensó siempre en una entidad promotora especializada con infraestructura de oficinas de merca dotecnia en el extranjero; sin embargo, no se idearon mecanismos de cooperación in terinstitucional con otros organismos que compartían la tarea de mejorar la imagen de México en diversos aspectos. Aún sin esta práctica formal, el hecho de que los directivos del CPTM en el exteri or nos encontramos asimilados al Servicio Exterior Mexicano y que desde la adminis tración pasada del Gobierno Federal se im plementó la modalidad de ha permitido naturalmente que tengamos una relación formal con los Cónsules y Embajadores (Jefes de misión), e incluso otras dependencias en el extranjero como Proméxico (antes Bancomext) y los insti tutos culturales. En el caso de los Estados U no fue sino hasta que se abrió la Unidad Estratégica de Negocios del CPTM se profundizó en la importancia de trabajar de la mano con di versas dependencias cuya labor es la promoción de México y que veían en la llegada de tu rismo a la agenda bilateral una oportunidad para proyectar de mejor manera aún el sector de su respon Primero,sabilidad.elque el turismo juegue un papel importante en la agenda bilateral refleja lo que en México sabemos del sector (tercera fuente de divisas, generador de empleos bien remunerados, distribuidor de la riqueza) y le da al Embajador en este caso, un elemento de lo que él mismo denomina de “diplomacia suave”, que le permite afrontar El CPTM aportó la Marca México, por ejemplo, misma que la propia Embajada ha instruido a sus agregadurías y fun cionarios a utilizarla en todos los foros, aún cuando no tengan nada que ver con el turismo. Así, los pabellones de México en ferias tan diversas como de Dulces, Equipos

MéxICO,Promoción DESDE LA OCC Por Eduardo Chaillo, CMP, CMM Junio / Julio 38

INTEGRAL Junio / Julio 39

Proméxico merece mención aparte porque precisamente su labor y su misión consisten en ser una agencia de pro moción integral de nuestro país. Me parece que con esta transformación de Bancomext, se eleva estratégicamente el mensaje que se quiere mandar de México al mundo (más México en el mundo como ha sido la visión de nuestro Pre sidente) y ha logrado ampliar los ámbitos de acción de esta institución que ya venía haciendo una gran labor, aunque más concentrada en promoción industrial y de exporta ciones. Nuestra colaboración con ellos resulta imporante

y del Banco Mundial) se uniforma con camisetas con la marca y logramos ligarla a causas nobles que impactan a la comunidad local. En esta materia, el propio Presidente Calderón ha sido un promotor de dicha marca, pues or ganismos nuevos y frescos como Proméxico incluso la han adoptado en su logotipo.

En el tema de la promoción cultural de México, a través de sus Institutos tanto en Washington, como en la mayoría de los Consulados en los Esta dos Unidos, cada vez más las exposiciones, conci ertos y muestras gastronómicas adoptan la marca y no sólo eso, sino que hemos logrado ofer tar paquetes de viaje en algunos eventos, logrando atraer públicos que normalmente no atienden nuestros eventos tradicionales de lo que llamamos el “trade” turístico.

Por otro lado, ¿qué mejor vehículo de promoción turística que los argu mentos culturales con los que conta ¿qué promovemos en esencia si no lo que somos en lo más íntimo de nuestra expresión como mexicanos, es decir nuestra cultura?, por lo que esta alianza me parece la más natural de todas.

Muy simbólico resulta entonces que la oficina del CPTM en Washington se encuentre localizada en el Instituto Cultural de México en esta ciudad.

La Secretaría de Agricultura es otro ejemplo de cooperación interinstitucional interesante, pues ellos están interesados en promover los productos agrícolas y alimentarios mexicanos en el extran y para ello, una de sus acciones es reconocer a los restaurantes de comida auténticamente mexi cana que consumen aguacates, jitomates, frutas, conservas, tequilas y demás en sus insumos. Así, en el CPTM nos hemos aliado con ellos, simple mente para utilizar a estos establecimientos como una extensión de nuestras acciones, en donde de jamos folletería, hacemos eventos para nuestros públicos (agentes de viajes, meeting planners o medios especializados) y les damos una probadita del sabor de México que ya experimentarán cuan do nos visiten.

sobre todo por ejemplo cuando de promover el tu rismo residencial (tan de moda en los Estados Uni dos y Canadá con los “second home” o comunidades de retirados) y la in versión extranjera en nuestra materia se trata. Vale decir que en materia económica hay un Agregado de estos asuntos que nos coordina en esta materia. El tema de la protección al medio ambiente y el énfasis en la sustentabilidad es vital para complementar nues tro quehacer de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas turísticas y es por eso que la coordinación con Semarnat en el extranjero es también relevante. Hemos compartido espacios, por ejemplo, en esfuerzos con la “World Heritage Alliance”, una institución que com binando esfuerzos de la United Nations Foundation y Expedia ha puesto en alto el tema de la sustentabilidad social, ecológica y económica de los Sitios Patrimonio de la Humanidad (tema en lo que somos líderes indiscutibles) ó con la promoción y protección de los arrecifes de corales del Caribe mexicano. Estos asuntos en la arena global cada vez están tomando mayor fuerza y proyectarse como un país preocupado por el calentamiento global, el crecimiento ordenado y la protección a los manglares, por citar al gunos temas, resulta obligado. Incluso en el tema de las convenciones, ya no se puede omitir ninguna referencia a la posibilidad de contar con “green meetings” en nuestro país. En términos de la relación con los medios de comunicación, la coordinación no puede ser más necesaria, sobre todo en momentos de crisis (como la que se destapó al actualizarse la alerta de viajes de EU por ejemplo, o recientemente con el tema de la influenza, o incluso cuando nos pega un huracán). El enviar un sólo mensaje como país, el de terminar los temas claves a comuni car, el designar voceros creíbles y con buen manejo en los medios, el contextualizar las exageraciones pro pias de ciertos me dios amarillistas son ejemplos de acciones que por ningún motivo debieran hacerse de manera aislada por una sola insti tución del Gobierno Federal e incluso alineadas con los actores privados o socios comerciales. Ahí hemos sido liderados por el Vocero de la Embajada y excelentemente asesorados por nuestra agencia de relaciones públicas, pero el trabajo en equipo es vital. Por supuesto, esta narrativa sólo refleja lo más importante de nuestro quehacer interinstitucional, pero la relación con aduanas aquí para temas de facilitación en congresos y exposiciones, o en la oficina del TLC para efectos de la promoción como región en la atracción de eventos de Asia y Europa, o el trabajo con la Oficina de Asun tos con el Congreso para temas como los requerimientos de pasaportes en su momento o la facilitación fronteriza son vitales. Por último y para poner estos temas en contexto, ésta es una de las visiones con las que trabajamos en las oficinas en el CPTM, lo que no quita que la mayoría de nuestros recursos, nuestros esfuerzos, nuestros eventos y nuestro tiempo lo dedicamos a atender directamente a los mer cados emisores de turismo en donde estamos localizados. Esta labor siempre es realizada de la mano con los socios comerciales tanto en turismo de placer, como en el turismo de reuniones, pero este tema de la coordinación con la IP y la cadena de comercialización del producto turístico mexi cano lo dejaré para el próximo artículo. Lo que me parece que queda demostrado es que lograr una visión integral de la promoción, lejos de generar burocracias innecesarias, provoca sinergias que evitan duplicidades, hacen eficiente el uso de los recursos y proyectan un México más competi tivo hacia el mundo.

DESDE LA OCC Junio / Julio 40

PROMOCIÓN y deanti­PROMOCIÓNMéxico CONGRESOS Jorge bisteni-bustani,

CMP, CMM Junio / Julio

Sin duda todas las personasque ven reiteradamente eselogotipo lo fijan en su mente, yel nombre de México está muypor encima que el de la mayorparte de los países del mundo.

D internacionales importantes relacionados al tu rismo, y en particular al Turismo de Reuniones, la marca México en una gran cantidad de artículos, folletos e incluso proyectada en las paredes de los recintos.

Vemos la marca en páginas Web y revistas de diferentes asociaciones como MPI, SITE, PCMA en donde se menciona a nuestro país como un patrocinador importante alternan do con unos pocos más. Sin conocer las cifras exactas, me atrevo a pensar que son varios miles de dólares los que toda esa promoción tendiente a alentar el que existan más turistas internacionales y más congresos y convenciones en México. Ciertamente el mismo Consejo participa pa trocinando eventos que se organizan en México para invi tar a personas del extranjero dedicadas a cualquier tipo de actividad turística a que conozcan las bondades que este país ofrece El costo de toda esa promoción seguramente es del cono cimiento de las autoridades del sector, pero sabe alguien ¿a cuánto asciende el retorno de esa inversión? En otras pa labras, ¿es de utilidad hacer ese enorme gasto publicitario para atraer más congresos, convenciones y visitantes al país?

Por Dr.

Hace pocos meses una persona de Barcelona, España, Director de una importante compañía dedicada a organizar congresos me decía que le llamaba la atención la enorme

Desde luego sabemos que una mala noticia vende mucho más que mil buenas. La prensa de cualquier tipo se empe ña en buscar lo malo, lo catastrófico y en hacerlo del cono cimiento de todos en los medios a su alcance. No hay día que los diarios o los noticieros no hablen de asesinatos, narcotráfico, asaltos, secuestros, robos y demás delitos graves a los que nos hemos acostumbrado. Imágenes de decapitados y noticias de que sus cabezas son entregadas como prueba de la bestialidad de sus sicarios, ya son noti cias comunes a pesar de su dureza. Las vemos en México pero también se ven, al instante, en el resto del mundo

Por otro lado, nuestras autoridades migratorias se empeñan en hacer difícil y molesto el trámite de ingreso al país, incluso para ciudadanos de países que no requieren visa para ingresar a México, no se diga de los países restringi dos para visitarnos. Los norteamericanos que llegan al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México se que jan invariablemente de las largas esperas a su llegada, ya que no hay suficientes oficiales del Instituto Nacional de Migración que puedan atenderlos y darles entrada al país. La suma de estos factores, más la mala imagen y dificul tad para ingresar al país, son mucho más poderosos que los esfuerzos promocionales que se hacen para atraer con gresos, convenciones y turistas al país. Sé de antemano que las personas involucradas en la pro moción del país negarán lo que estoy diciendo, ya que por causas que no logro entender, ellos deben seguir gastando el dinero que les da el DNI para poner el nombre de México en las marquesinas de todo el mundo, sin importar que

cantidad de patrocinios que México ofrece en diferentes eventos y el bajo número de congresos y convenciones in ternacionales que tenemos. Su conclusión es que hay un mal empleo de los recursos promocionales debido a que la imagen del país se encuentra muy deteriorada a nivel mun dial, y aunque la marca México aparezca en todos lados y las personas la vean, la anti­promocióndel país es mucho más fuertey ver la palabra México haceque la gente la asocie con violencia, corrupción, peligro, inseguridad, narcotráfico y otrasde las calamidades que actual­mente padecemos.

Son nuestros periodistas, nuestros informadores, quienes las dispersan para ganar un poco más por su trabajo sin fijarse que el daño económico que le producen al país es miles de veces mayor a lo que ellos reciben por su nota fatalista, sin embargo son incapaces de dar buenas noticias cuando ocurren. Esas no venden.

CONGRESOS Por Dr. Jorge bisteni-bustani, CMP, CMM Junio / Julio 42

¿Qué va a pasar con los congresos internacionales en México? Francamente lo ignoro, pero lo que es un hecho es que la asistencia ha disminuido considerablemente en el último año.

Sabemos que si se logra ven­cer al narcotráfico la imagen deMéxico cambiará radicalmente,el problema está en ganar esabatalla que a mí me parece estáperdida porque se dejó crecera niveles alarmantes.

Lamentablemente no tengo la fórmula para acabar con la anti promoción, ya que ésta es producto de muchos fac tores, como los señalados anteriormente.

a:comentariostusenvíanosfavorPor mascongresos@masexpos.com

haya otros que lo ponen en las páginas rojas del orbe. La realidad es que a pesar de tener congresos internacionales en México, el número de participantes extranjeros ha dis minuido dramáticamente debido fundamentalmente a dos factores: La crisis económica mundial y la mala percepción que existe del país en todos los rincones del planeta.

Algunas personas dicen que si países como Colombia han logrado cambiar, México también lo hará, sin embargo, hay diferencias muy significativas que hacen que la solu ción sea difícil de encontrar como lo es la cercanía con los Estados Unidos, el principal consumidor de drogas en el mundo y el principal exportador de armas ilegales a México que son usadas por los sicarios al servicio del narcotráfico para lograr sus perversos fines sin importar el alto costo que esto tiene a nivel internacional. Si aún no he sido claro usaré un ejemplo sencillo: ¿Si eres padre o madre, dejarías que tu hijo vaya a jugar a la casa de un vecino que tiene drogas o armas en donde pudiera estar en peligro? Seguramente tu respuesta es un rotundo NO. Lo mismo sucede con el turismo. Las personas de otros países no quieren venir a nuestra casa porque su percepción es que está llena de peligros insalvables y por eso las autoridades de esos países alertan a sus ciudadanos a que no vengan a México a exponerse a peligros que no tienen en otros sitios.

Junio / Julio 43

El gobierno mexicano ha declarado abiertamente la guerra al narcotráfico. Desde luego la intención es buena, pero los resultados son pobres, ya que el poder que esa mafia tiene es mucho mayor al que tiene el Estado mexicano, el cual se encuentra totalmente infiltrado por ese cáncer y mientras no se erradique, ningún esfuerzo promocional de México en el extranjero va a ser fructífero, casi me atrevo a pensar que hasta puede ser contraproducente.

• Compartir estas ferias con otros colegas de Latinoa mérica permite siempre estrechar vínculos con posibles clientes o con proveedores que pueden ser nuestros aliados en cualquier momento.

Un reporte sobre las FeriasIncentivode y MotivacionalesEventos

INCENTIVOS Por Alejandro Verzoub* Junio / Julio 44

La otra gran feria a nivel internacional es IMEX, que se celebra en Frankfurt del 26 al 28 de mayo. Este año, en Barcelona, compartimos un grupo de 24 hosted buyers de distintos países de Latinoamérica que tuvimos el gusto de coordinar. Un hosted buyer es un comprador invitado que por su potencial comercial es invitado por la organización de la feria con todos los gastos pagados para participar en la misma. Esto garantiza a los expositores una presencia internacional de primer nivel, potenciando a la feria como una oportunidad para contactar potenciales clientes, y para cerrar negocios también. ¿Por qué es importante la presencia y participación en estas profesionales?ferias

E n esta nueva participación quiero contarles mi experiencia, bastante reciente, sobre una de las ferias más importantes a nivel mundial sobre el segmento MICE: la EIBTM que se realizó en Bar celona, del 2 al 4 de diciembre de 2008.

• Hay una oferta de capacitación muy variada y com pleta a la que se puede asistir, siempre y cuando se haga el registro con anticipación.

• Cuando en estas ferias internacionales los proveedores nos conocen, estamos jugando en primera división y pasamos a recibir sus ofertas, propuestas y novedades de primera mano.

• Al tener contacto cara a cara con proveedores, burós de convenciones, destination management companies y con hoteleros, uno puede conocer mucho mejor las capacidades de servicios que nos ofrecen, su nivel profesional, obtener materiales de marketing que luego usaremos en nuestro país para documentar nues tra oferta a clientes y entablar vínculos personales que nos servirán mucho para el momento en que tengamos que negociar o planificar.

Junio / Julio 45

¡Hasta próxima!la

Mi conclusión respecto a los eventos que reciben nuestra critica profesional es la si guiente: “posiblemente los que estuvimos en la trastienda de la organización sepamos de algunos cambios y de talles que no salieron como lo habíamos planificado, pero es importante no exigirnos más de la cuenta pues el mundo de los even tos tiene situaciones que inevitablemente requieren flexibilidad y capacidad de adaptación. Mientras que estos cambios no alteren la calidad y servicio que pre tendemos ofrecer para la actividad que estamos lle vando a cabo, y mientras los asistentes no perciban que estos cambios modifi can dramáticamente el de sarrollo de la programación, podemos respirar hondo y sentirnos satisfechos con nuestro trabajo, ¿no?”

En otra de las noches se ofreció un buffet para 4,000 per sonas en uno de los pabellones de la feria, y la última no che participamos en una cena organizada por “Leadings hotels of the World” , que se realizó en el Montjuic en el restaurant Spheric, y donde a pesar del frío invierno europeo (3 grados o menos), permitió que los invitados apreciáramos un interesante desfile murguero con look de diablos con máscaras y capas que redoblando los tambores invitaban a tomar un vino caliente y unas cazuelitas con rabas y papas aromatizadas. Este tipo de actividades son siempre interesantes para poder aprender, sacar ideas, y ¡por qué no criticar tam bién! ¿O los organizadores de eventos y viajes no somos un poco criticones? Siempre es bueno tener el espíritu crítico, pero realista con el objeto de realizar el juego intelectual de “¿cómo lo hubiéramos resuelto nosotros si hubiéramos tenido que hacer algo parecido para un cliente?”

a:escribeVerzoubAlejandroacontactarPara buscom.com.araverzoub@ava:comentariostusenvíanosfavorPor masincentivos@masexpos.com

• Los eventos de networking durante la feria son ideales para hacer contactos, intercambiar tarjetas, vender un destino, vender nuestros servicios, conocer tendencias, y también para pasar un buen momento y hacer relaciones públicas. Este año, en la primera noche, los hosted buyers de todo el mundo participa mos en un coctel que se realizó en el Eurostars Grand Marina, un hotel de lujo ubicado en el viejo puerto de Barcelona. Allí se inauguró la feria para los visitantes extranjeros, en donde pudimos degustar un catering variado y también un show de “los 3 tenores”, un grupo ingles lírico que interpretó temas clásicos y melódicos, pero con bastante humor.

D espués del tiempo que se ha invertido en la pla neación y organización de un evento, llegó el momento de vivir la experiencia. En esta fase es en donde se dan “los momentos de verdad” y la interacción se da en dos planos, el primero en continui dad a la fase de pre-evento, trabajando con el coordinador de eventos para asegurar que la ejecución se concrete con base en lo planeado y lograr hacer realidad los sueños y en donde el enfoque del servicio de éste se enfoca al organiza dor mientras que por otra parte, toda la operación involu crada entra en contacto y hace realidad el sueño, en este rol los jefes departamentales y un sano trabajo de equipo de las áreas operativas son clave para ser exitoso.

También aquí existen elementos clave para cerrar círculos importantes de este proceso, tales como: Comunicación alrededor del programa­ El factor de éxito de cualquier evento está ligado a la planeación y comunicación eficiente por parte del binomio pla neador-coordinador operativo, pero más importante es lograr que toda la operación “lea la misma página y hable el mismo idioma” alrededor del evento, lo que representa un gran reto, toda vez que un coordinador tendrá a su vez que interpretar las necesidades y tras mitir las especificaciones y expectativas requeridas al staff que finalmente atenderá a los participantes. Pocas ocasiones se comparte con la gente que brinda el ser vicio final, detalles de los motivos y enfoque de dicha

FLasasesdel

“Llegó el momento de la verdad” y POST ­ EVENTO ...

Junio / Julio 46 MEETINgS EDUCATION Por Alejandro watson

Fase post evento­ “Cerrando los cír culos de servicio”

• El

En este sentido, siempre ayudará dar a conocer qué tipo de organización estamos atendiendo, qué tipo de asistentes tenemos y cuáles son los motivos para reunirse (premiaciones, lanzamiento de productos, juntas estratégicas, etc.). Visto desde una perspectiva de procesos, hay tres puntos o actividades clave para asegurar una mejor calidad y cantidad de infor mación necesaria, éstos son la entrega de parte del vendedor (turnover), a todo el flujo de información que se dará en la misma fase en cuestión, y finalmente la entrega de información completa y traducida al lenguaje de los actores de la operación (a través de un instructivo, juntas de pre-con y/o presentaciones con personal clave operativo).

de cada

• Detalles

EN ÉSTA ETAPA ciertamente hay que dejar claro que la relación se da en dos planos y éstos están ligados a los momentos de verdad:

Cuando todo el programa termina, es momento de cerrar los ciclos de servicio y mientras en la mayoría de los casos, esto solamente se contem pla como el fin de un proceso y el cierre de cuentas, realmente puede ser visto con otra visión más pro ductiva y de forma que enriquezca el conocimiento de cómo nos estamos desempeñando y porque no decirlo, como el inicio de una relación re petitiva hacia el producto o la marca. En este respecto es importante un manejo adecuado de: Exactitud en los cargos­ Ciertamente este es un tema que puede generar roces y discrepancias de no mane jar procesos de servicio claros cons tantes y asegurando que las órdenes de servicio respalden los cargos de forma adecuada y clara. Asimismo, los cargos y autorizaciones de último minuto deben estar claramente sus tentados. Dentro de este tema, el adecuado manejo de cuentas tanto maestras, como individuales forman un parte crítica en el manejo de cada evento Reunión post evento El obtener del organizador su retroalimentación sobre nuestro servicio en sus distin tas fases nos ofrece varias oportuni dades, pues en el momento de cerrar un evento es donde podemos conocer de una fuente directa la percepción final y resultados obtenidos para el cliente de nuestros esfuerzos en tér minos de calidad, áreas de mejora, empatía y compromiso demostrados. De esta forma, podemos por una parte agradecer por el negocio re cibido, pero también definir en ese momento qué oportunidad tenemos de verificar y volver a servir a este cli ente con base en la experiencia que se acaba de vivir, o en caso de existir áreas de oportunidad para mejorar, poder generar un compromiso al respecto.

Interacción del staff operativo con los asistentes: los elementos que resaltan son: La cordialidad y autenticidad con que se presta el servicio conocimiento de los detalles grupo por parte del staff de calidad

•

del servicio • Atención a los detalles • Mostrar preocupación por las necesidades de los asistentes • Empoderamiento en el servicio • Disponibilidad y actitud de “sí se puede” • Apoyo incondicional a solución de oportunidades surgidas de último minuto. • Apoyo incondicional • Disponibilidad durante el evento • Autoridad / Poder • Consistencia del servicio • Salones • Servicios de la recepción • Limpieza en general • Equipo audiovisual • Calidad de alimentos en Ban quetes • Calidad de alimentos en restaurantes • Ama de llaves • Seguridad • Presentación de alimentos en banquetes • Concierge • Valet Parking • Complementos para los servicios en la habitación • Entrega de faxes y mensajes • Reservaciones de grupos • Servicios de botones Evaluación de cada participante en cuanto a los servicios y facilidades del hotel, en donde se valoran temas y puntos tan variados como: forma:siguienteladehacerpuedesloWatsonAlejandroacontactardeseasSi electrónicoCorreo 5494181555)(044Celularalexwatson@prodigy.net.mx Junio / Julio 47

Cita para entrega de contrato firmado, recolectar y solicitar información. Cita para recolectar y solicitar información, mencionando siguiente cita.

Entendemos que se podrán tener preguntas referentes a otros temas, pero al tener un objetivo por cita, nos obligará a Paracumplirlo.estose deberá de consultar con todos los departamen tos involucrados, ya que obviamente habrá prioridades.

U n jefe maravilloso que tuve, una vez me dijo que era mejor dejar de vender un día o los que fue ran necesarios, y utilizarlos para organizarnos y saber cómo íbamos a vender. Hasta la fecha sigo diciendo que tenía toda la razón. El día a día nos rebasa siempre y nos deja poco espacio para poder dar un paso atrás y analizar realmente nuestras formas de trabajar para poder mejorarlas.

Las citas se enfocarán únicamente a temas específicos y de esta manera serán más productivas y se ahorrará tiempo.

Establecer FORMAS DE TRABAJO

Cita para presentar equipo, recolectar y solicitar información. Seguramente habrá mas citas programadas ya que es toda la información de la “Carpeta”, (abajo se explica). Se realizó la entrega del contrato para evento el día octubre 16, 2009.

ESQUEMA 1: 22 de Abril 12 de Mayo 26 de Mayo 16 de Junio 14 de Julio 11 de Agosto 15 de Abril

Cita para detectar necesidades, recorrido y establecer formas de trabajo.

Cita para presentar las modificaciones, mencionar siguiente fecha de cita.

SObRE LA MESA... Por Lili Anciola Junio / Julio 48

Hablando del tema de grupos y convenciones, comprendo a los gerentes de grupos y/o gerentes de ventas, cuando pienso en el reto en el que puede convertirse el obtener toda la información a tiempo que se necesita para el desa rrollo de un grupo. Esto me lleva a platicarles la siguiente propuesta para ob tener de manera ordenada, y de acuerdo a las prioridades, toda la información para la elaboración de nuestro instructivo de grupo. Por qué no pensamos en la elaboración de un calendario, tomando en cuenta la fecha de la firma del contrato o en su caso cuando se hace el primer contacto con el cliente. (Esto va a depender de cada centro de convenciones, hotel, establecimiento, etc.) Este calendario previamente elaborado se deberá com partir con nuestro cliente para tratar de evitar muchos cambios. Se especificarán: fechas y citas programadas que se ten drán con los clientes, así como la información que tanto el cliente como el gerente van a entregar.

Cuántas veces no hemos escuchado o inclusive no oímos diciendo “No me alcanza el día” o “Cuánto tiempo me tardé con este cliente” . Como siempre lo sugiero, sería divertidísimo hacer una junta al mes únicamente para hablar de una actividad que nos roba mucho tiempo.

Cita para presentar la primera propuesta, mencionar siguiente fecha de cita.

Vamos a elaborar una carpeta para ellos (¡es el momento de utilizar un poco de creatividad!), con la información 22 de11Septiembredeal15Octubre

1. La primera hoja será el esquema de plande trabajo, mencionando las fechas delas citas con la información que el hotelproporcionará, así como la informaciónque el cliente ya tendrá que traer completa.(Esquema 1)

Espero que esto les pueda servir como apoyo para elaborar sus propios formatos. Estoy segura que nuestros clientes agradecerán profundamente el que les podamos facilitar esta carpeta. En cuanto a nosotros, podremos tener más tiempo para contactar nuevos clientes y mostrarles con orgullo las maravillas que México tiene para ofrecer.

LAS HOJAS TENDRáN LA SIGUIENTE

INFORMACIÓN::

2. La segunda hoja será referente a infor­mación de políticas de pagos; personasencargadas de la empresa de llevar a caboel proceso, cargos a cuentas maestras e individuales, facturación, firmas autorizadas,persona encargada de revisar las cuentastotales y fecha en que se llevará a cabo esto,etc. Se deberá consultar con el director definanzas y los gerentes de crédito y cobranzas para ver si se necesita alguna otrainformación.

específica de los que vamos a requerir. Dicha carpeta tendrá únicamente cinco hojas. El formato debe ser de tal manera que el cliente únicamente tenga que llenar los espacios y nos envíe la información (claro que si también se las mandamos vía mail, le evitamos el paso de escanear).

Cita para junta de grupos, informando a los departamentos involucrados. Abierto.

Junio / Julio 49

5. La quinta hoja será para cualquier infor­mación adicional que se necesite.

El segundo paso es el desglose de la información que va mos a solicitar por parte de nuestros clientes. Para esto po demos demostrarles que han escogido la mejor opción para su grupo y sabrán que están en manos de profesionales.

3. La tercera hoja será referente a la infor­mación de actividades del grupo tanto ensalones de banquetes, como en centros deconsumo con todos sus requerimientos.Deben mencionarse las actividades organizadas afuera del hotel. Es ampliamenterecomendable consultar con el capitán debanquetes, montajes, etc.

4. La cuarta hoja será referente a lainformación de habitaciones; Rooming-list,solicitudes especiales, VIP, transportación,recorridos, equipaje, etc.

P ara organizar un evento tenemos que tener en cuen ta una infinidad de cosas y detalles. Además de la crea tividad y los detalles para hacer un special event memorable, debemos tener todos los elementos del evento bajo control. A continuación les presentamos al gunos tips para tomar en cuenta antes, durante y después del even to, justamente, para no olvidar ningún detalle.

Lugar del evento Fecha del

NúmeroHorarioeventodeinvitadoTipodeinvitadosAccesos Lay out del ComunicaciónAlimentosEntretenimientoInvitacioneseventoyBebidasIluminaciónAudioyVideoPermisosinterna(radios)MontajeyDesmontajeUniformesGiveawaysCapitalhumano Lo que NO OLVIDARDEBES En los EVENTOS Junio / Julio 50 SPECIAL EVENTS UNA MIRADA AL MUNDO DE LOS EVENTOS ESPECIALES Por Mari Carmen Obregón

Check list.- Debemos hacer una lista con todos los elementos que no debe mos olvidar para nuestro evento, empezando con los mas grandes, y no olvidando los pequeños detalles.

Contact Sheet.- Es imprescindible tener una hoja durante el evento con todos los contactos que se puedan requerir, tanto del cliente, ¿Qué sucede después?

Time table.- Una vez que tienes la lista de todo lo que se debe consi derar, hay que hacer una ruta críti ca, es decir, quien es el responsable de cada tarea y cuando la tiene que tener lista y completa. Esto se debe hacer desde la confirmación, hasta el día del evento. Ahora bien, aquí hay que tomar en cuenta el día en el que se tiene que tener enviada la invitación, cuando inician confirmaciones de asisten cia, los tiempos de producción de materiales, de contratación del lu gar y del entretenimiento, montaje y desmontaje, entre otros puntos.

Junio / Julio 51www.IMAgINA EVENTS.COM.Mx

specialevents@masexpos.com

Cuando termina el evento, después de tanta emoción y planeación, es momento de recapitular. Es im portante enviar al cliente e invitados un agrade cimiento post-evento y una eva luación que nos permitirá detectar áreas de mejora. ¿Qué más sucede en el mundo de los special events? ¡Te espero en el siguiente artículo para platicarlo! a:Escríbenos

Minute by minute.- Para el día del evento, hay que tener un programa que contemple minuto a minuto lo que debe estar sucediendo simul táneamente en cada parte y mo mento del evento. Esto incluye quién es el respons able, qué tiene que estar sucedien do, y la ubicación. Por ejemplo, se pueden estar sirviendo alimentos y bebidas, em pezando el entretenimiento, repar tiendo give aways, todo al mismo tiempo, y debemos tener muy claro a quién le toca ejecutar y supervisar cada actividad.

PRODUCTO TURÍSTICO: el verdadero reto DEL SIGLO XXI H oy la actividad turística se encuentra en vuelta en una serie de opiniones sobre hacia dónde debemos dirigir nuestras baterías para ser un destino cada vez más seleccionado por los turistas nacionales e internacionales. el turismo tercerare fuente de captación de divisas para nuestro país...

Las respuestas van en todos los sentidos, ya que hay quienes opinan que los recursos deberían destinarse a la promoción y publicidad, otros dicen que a la capacitación, hay quienes di cen que debemos avocarnos al turismo nacional, otros al internacional, otros más promueven la inversión y hay quienes apuestan a los megaproyec tos, como los centros integralmente planeados (CIP’s). Aunque todos los puntos anteriormente mencionados son muy importantes, e incluso in dispensables en la estrategia de todo destino, me parece que hay uno más que sobresale de todos los anteriores: el desarrollo de producto turístico. Personalmente considero que esta es la actividad a la que debemos enfocar nuestros esfuerzos y a continuación voy a explicar el por qué. Antes que nada, se debe decir que el turismo representa la tercera fuente de captación de divisas para nuestro país, sólo superado por el petróleo y las remesas. También es importante mencionar que desde hace varios me ses escuchamos que la producción de petróleo desciende de manera im portante y que las remesas también se están reduciendo. En cuanto al turismo, si bien el 2009 es un año difícil, se espera que éste crezca de manera importante en los próximos años. turismo está destinado a convertirse alen país, en un lapso no mayor a 20

importante que debemos tomar en cuenta, es que año tras año, tanto el CPTM como los destinos turísticos, a través de sus Secretarías de Turis mo estatales o a través de sus burós de convenciones, hacen grandes in versiones en acciones promocionales, a pesar de ello, los crecimientos en el número de turistas extranjeros no son proporcionales a las inversiones antes mencionadas. De hecho, cada turista que hoy viene a México nos cuesta más que lo que nos costaba hace diez años. Las razones de ello son dos: el surgimiento de nuevos jugadores, y por supuesto nuevos destinos con inversiones recientes y modernas. Esto de productos turísticos innovadores acordes con las necesidades del turis ta del siglo xxI y que proyecten un México moderno que sabe reinventar El Desarrollo de

Por Eduardo yarto, CMPRompiendo PARADIGMAS Junio / Julio 52

Algoaños.

•

• ¿Estamos dispuestos a romper nuestros paradigmas de productos turísticos?

El tema es tan complejo que lo seguiremos abordando en próximos artículos.

¿Estamos preparados en México para desarrollar este tipo de productos?

y acoplar toda su oferta turística a los nuevos gustos del visitante.

• ¿Tenemos la capacidad de reconvertir nuestros productos?

Junio / Julio 53

Con base en ello, es importante conocer qué estamos haciendo al res pecto y hacia dónde deberemos diri gir nuestros esfuerzos. No podemos perder de vista que en la Secretaría de Turismo Federal existe un área es pecífica para esta actividad. Esta área es la Dirección General de Desarrollo de Productos Turísticos y está adscri ta a la Subsecretaría de Operación Turística. Esta dirección se creó en el año 2001, siendo Secretaria de Tu rismo la Lic. Leticia Navarro y siendo poca acción. Ellos se caracterizaron por ser déspotas ante sus subalter nos, tibios al momento de tomar decisiones y muy, pero muy grises ante el sector. Los resultados obteni dos fueron nuevamente muy escasos a pesar de contar con un equipo de directores y subdirectores con mu cho talento y de lo mejor que había en la Secretaría en ese momento. Hoy la Subsecretaría está a cargo de Alejandro Moreno, ex Secretario de Turismo de Baja California. El medio le reconoce a Moreno los resultados durante esa gestión estatal, aunque en la actualidad no se le ve mucho en la “trinchera turística”. En cuanto a la Dirección General de Desarrollo de Producto, al frente de ella encontra mos a Ana María Ruiz, quien viene del CPTM y es una profesional muy capaz y con el conocimiento necesa rio, pero a quien hasta el momento la problemática actual que afecta a toda la Secretaría no la ha dejado actuar como ella quisiera. En resumen, en 8 años de existencia de esta Dirección General, sólo la época liderada por Barroso y Compean arroja resultados Quedapositivos.claro que para que se den los resultados adecuados estos esfuer zos tendrán que ser desarrollados a nivel local, tanto por las Secretarías estatales como por los burós de con venciones y por supuesto por la ini ciativa privada. Sin embargo, el primer paso es entender qué es lo que está buscando el turista y que actualmente no encuen tra en nuestro país. Lo primero que debemos entender es que el turista ya no es pasivo, sino que quiere ser activo. Ya no quiere ser un especta dor, sino un protagonista. Ya no quie re ver el paisaje, sino interactuar con el paisaje. En resumen, lo que busca el turista del siglo XXI son productos turísticos que sean experiencias úni cas del destino, que sean inolvidables y que generen emociones y sensa ciones que marquen su vida.

Las preguntas son:

1. Los estimados del tiempo que hacemos para una activi dad, ya sea para montajes, transportación, para resolver situaciones o para tomar decisiones, son muchas veces irreales. Es común que se invierta, y en ocasiones desper dicie, demasiado tiempo en reprogramar y/o ajustar los tiempos para dichas actividades. Consideremos un margen de holgura razonable en nuestra fase de planeación.

• Un recurso escaso si no se controla en función de las prioridades que asignemos en nuestros manuales de operaciones y cronogramas.

5.Se confunden prioridades, trabajando en cosas de segunda o tercera importancia, y dejando lo urgente para después.

Algunos de los problemas que se nos presentan con el “time issue” al planear y operar eventos son los siguientes:

TIEMPOdelOPC

Esta es la gran paradoja del tiempo

NUESTRO

El tiempo

CÓMO APROVECHAR MEJOR

EL TIEMPO ES:

3. Es frecuente que se trate de hacer demasiado en un ti empo muy corto, para quedar bien o buscar ahorros que posteriormente resultan en mayores gastos.

6.Con la mejor intención de ofrecer un excelente servi cio, establecemos metas diarias por encima de nuestra capacidad de cumplirlas.

2. La escasez del tiempo generalmente resulta de una mala administración o de una carga de trabajo mal planeada y/o mal distribuida.

A provechar el tiempo debe ser una forma de vida y una manera de ser La mejor metáfora en cuanto al aprovechamiento del ti empo es aquella en la que se les dio a dos personas una barra de acero con las mismas dimensiones y el mismo peso para que fabricaran lo que les redituase mayores ben Unoeficios.de ellos fabricó 600 tornillos para aluminio, con valor de un dólar cada uno; el otro, tres mil tornillos mi limétricos para relojes, con valor de cuatro dólares cada uno. Continuando con la metáfora, eso es precisamente lo que buscamos: fabricar tornillos de relojería con nuestro tiempoHoyse puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de quienes trabajamos en el segmento de Turismo de Reuniones.

7.Se dejan los registros de la agenda para el final del día o para cuando haya un momento oportuno, esto no es funcional ni realista, ya que la memoria puede fallar.

• Algo que se no se puede comprar ni recuperar, atrapar, detener o regresar.

Por Roberto Ibarra y gastón RamosCONVENCIONES Junio / Julio 54

• Un “socio” o un obstáculo en el logro de los objetivos y metas de nuestro evento. Alguien dijo que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo, todo el mundo tiene todo el tiempo que existe, y siempre nos damos tiempo para lo que nos interesa.

4.Algunos organizadores no saben decir “no” a las distracciones externas o inoportunas.

• Lo más valioso que tienen los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el máximo grado de efectividad

• Un aliado, si logramos organizarnos, o un enemigo a vencer si no lo conseguimos.

2. Definir el objetivo de cada actividad.

14. No posponer o aplazar la toma de decisiones.

b) Recopilan toda la información existente sobre el tema del evento e invitan, en la medida de lo posible, a los involucrados y expertos sobre el particular.

6. Enumerar las metas diarias o los trabajos más importantes a desempeñar.

Junio / Julio 55

g) Analizan y eligen la que parece la mejor opción en cada caso, basados en la información con la que cuentan.

Algunos organizadores no valoran el registro y control del tiempo, ya que lo consideran como una amenaza o se sienten inseguros porque nunca lo han intentado. Veamos qué características hacen a un organizador eficiente:

7. Asignar el tiempo disponible a las tareas en función de su prioridad.

10. Respetar las actividades y compromisos establecidos.

16. Agrupar las actividades similares, para eliminar la petición de acciones.

9. La falta de planeación del tiempo limita la posibilidad de generar alternativas de soluciones factibles y de seleccionar la vía de acción más efectiva.

17. Delegar las actividades de rutina de bajo valor para el logro de los objetivos generales.

i) Dan seguimiento diario a la lista de pendientes Estáimportantes.comprobado, y es un principio fundamental de la planeación del tiempo, que cada hora empleada en planear eficazmente, ahorra de tres a cuatro horas de ejecución y operación, y produce mejores resultados.

8. Registrar detalladamente en la agenda cómo se piensa utilizar el tiempo por día, por semana y por mes, con espacios de 15 minutos entre cada una de las citas.

13. Ignorar aquellos problemas que tienden a resolverse por sí mismos.

h) Llevan un control de lo delegado, a través de informes sobre lo realizado, para asegurarse de que se están logrando los resultados planeados.

a) El 80% de los asuntos que llegan a sus manos los manejan en forma inmediata, los eliminan si no tienen ninguna utilidad, los delegan si es el caso y los toman bajo su control si lo consideran necesario.

11. Establecer fechas limite para cumplir con los compromisos.

9. Utilizar los últimos 20 minutos de labores para planificar el día siguiente.

12. El tiempo para dar respuesta a los problemas que surgen debe ser realista y limitado a las necesidades de cada situación en particular.

19. Reducir las interrupciones a un mínimo. 20. Mantener a la vista la agenda del día. Es importante recordar que la administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo de grupo que requiere la coordi nación de actividades, ayuda mutua y la sincronización con junta de esfuerzos, para asegurar los resultados esperados.

4. Concentrar los esfuerzos en cada actividad.

5. Determinar el momento para suspender la actividad y establecer cuándo se reanudará.

1. Tener objetivos generales y programas establecidos de manera precisa, concisa y con toda claridad.

Administrar y aprovechar el tiempo eficazmente es una habilidad que puede desarrollar cualquier persona que se lo proponga. Sólo es cuestión de... tiempo. Principios básicos para administrar con eficacia nuestro tiempo

8. No se registran los compromisos y actividades, lo que impide administrar eficientemente el tiempo, y por tanto llegamos tarde a las reuniones, y en situaciones adversas causamos crisis innecesarias.

3. No perder de vista los resultados esperados.

15. No confundir movimientos con realizaciones y acciones con resultados.

18. Eliminar las actividades de bajo valor para el logro de los objetivos.

f) Definen alternativas de acción y previenen posibles consecuencias positivas y negativas.

c) Delegan con claridad y precisión para asegurarse de que se ha comprendido lo asignado. d) Establecen los objetivos de las decisiones que se toman. e) Determinan los posibles cursos de acción que permitan alcanzar los objetivos en el tiempo más corto y con el menor desgaste posible.

Dr. Jorge Jaspersen Gastélum Presidente Mauricio Sagástegui “ Siyofueralaautoridaddeturismodelaregióndondeserealizaelevento,miretoseríaquelaexpectativayeltamañodelcongresoquemeestánpidiendonotermineeneso,debedeseruncongresomásgrandedeloque enqueparasatisfechosquedenasistentes,lossonqueclientes,losfinalalquepermitaqueproponiendo,estánme turismo”.alformaéstadebeneficiandoregresen,tiempocorto 56 ASOCIACIONESENTRE

hapresididoyformadopartedecomitésdediferentesasociacionesyconfederacionesmédicascomo:S ociedadMexicanadeUrología CdeonfederaciónAmericanaUrología. SociedadLatinoamericanadeMedicinaSexual,entreotros. AMédicactualmenteesPresidentedelaSociedaddelHospitalGeneraldeMéxicoasícomodelaSociedadMexicanadeAndrología. 57 ASOCIACIONESENTRE

Estudios

Médico Cirujano egresado de la Universi dad de Guadalajara, con postgrado en Ur gencias Médicas Quirúrgicas en la misma universidad y otro más en Urología en el Hospital General de México. Fue presidente de la Sociedad Mexicana de Urología y realizó su Congreso Nacional en Puerto Vallarta, Jalisco, al cual asistieron el 80% de los urólogos de país; ha tenido la oportunidad de participar en la realización de eventos y congresos académicos con la Confederación Americana de Urología. y experiencia:

Los destinos deben de adoptar ésta práctica ya que puede ayudar a duplicar la asistencia de turistas a un congreso determinado”.

58 Junio / Julio

L a Sociedad Médica del Hospital General de México tiene entre sus principales actividades la educación médica y, para ello, a lo largo del año realiza una serie de eventos como congresos, cursos, diplomados, conferencias magistrales, etcétera. Es por ello que en esta ocasión nos acercamos al Dr. Jorge Jaspersen Gastélum, para tener un panorama de aquello a lo que nos enfrentamos para realizar eventos exitosos.

El principal evento que la Sociedad desarrolla cada año es la Reunión Multidisciplinaria, el cual consi dera a todas las especialidades médicas existentes en el hospital, cuenta con una tradición de 101 años y no sólo asisten médicos, también se cuenta con la presen ras y trabajadores sociales del hospital. lmente lo hacemos en algunos de los estados de nuestro país, en donde tenemos la intención de par ticipar con algún otro hospital de la entidad para po der compartir experiencias, además de que sirva como plataforma educativa para los propios médicos de ambos hospitales, así como para los estudiantes de la univer sidad dependiente de esa entidad federativa”, señaló.

ASOCIACIONESENTRE

Jaspersen comenta sobre la importancia de formu lar una candidatura con un interesante programa para acompañantes, ya que casi siempre en los congresos los médicos llevan a sus esposas y estas requieren tener actividades mientras ellos sesionan, conjuntan do de ésta forma el trabajo con el entretenimiento.

Para la elección del destino, las autoridades locales desempeñan un papel fundamental, pues deben mostrar el interés necesario para que el evento se lleve acabo en su ciudad, mostrando lo mejor de si mismos; por su parte, la Sociedad va realizando invitaciones a lo largo del año, hablándoles del proyecto y buscando retroalimentación con la intención de tener una planeación correcta para la

En cuanto a la preferencia por algún lugar para realizar el evento, el Dr. Jaspersen menciona que “el Hospital General no difiere grandemente de otras asociaciones, excepto en el de tener un hospital grande y preferente mente la presencia de alguna universidad. Se busca que sea una sede que pueda dar un equilibrio para que las actividades académicas se desarrollen de manera correcta, que se tenga la mejor transmisión de la información, comodidad, seguridad y que, tecnológicamente, se puedan utilizar recursos para crear sesiones agradables y, al mispo, permita la existencia de un ambiente donde el médico pueda tener la oportunidad de convivir con sus compañeros médicos algunos aspectos culturales”

Lo único que esto demuestra, de acuerdo con Jasper sen, es el descuido de los organizadores en la realización de eventos profesionales que: “finalmente aportan de una manera muy significativa al destino y lo harán más en la medida en que se vaya generando una estruc tura sólida para facilitar la realización de los mismos”.

consumación del evento: “buscamos tener la interacción con la Secretaría de Turismo del Estado y con la Secretaría de Salud para poder tener el impacto adecuado y poder cumplir con los objetivos de estos eventos y enriquecer las actividades que se generan con fines académicos”. La comunicación y trabajo conjunto con las autori dades es de suma importancia para poder impulsar el evento y favorecerse con los beneficios que poseen las dos partes, menciona Jaspersen: “que los médicos lo cales puedan tener campañas de educación abierta o que pueda generarse una sinergia con las autoridades de sa lud de la localidad, en donde grupos de médicos puedan llegar con antelación al evento para poder crear una campaña de cirugía extramuros y así fortalecer los es fuerzos que está realizando el estado en temas de salud”.

“Si yo fuera la autoridad de turismo de la región donde se realiza el evento, mi reto sería que la expectativa y el tamaño del congreso que me están pidiendo no termine en eso, debe de ser un congreso más grande de lo que me están proponiendo, que permita que al final los clientes, que son los asistentes, queden satisfechos para que en corto tiempo regresen, beneficiando de ésta forma al turismo”.

ConsejodePromociónTurísticadeMéxico,paraque,desdelaperspectivaunilateralyexperienciadeestaoficina,nosayudenacoordinarelconcursoyhagamoslaseleccióndeldestinomásadecuadoparacumplirconlosobjetivosdenuestrocongreso:laprofesionalizacióneintercambiodeexperienciasentrelosmédicosdelhospitalgeneralylosdelalocalidadalaquevayamos”. Junio / Julio 59 ASOCIACIONESENTRE

“EnestaocasiónnoshemosacercadoalaOficinadeCongresosyConvencionesdel

Jaspersenagrega:

Sin embargo, no siempre han contado con el apoyo su ficiente en este sentido, el Dr. Jaspersen relata que con frecuencia tanto la OCV de algún destino, como orga nizadores contratados por la misma Sociedad, les hace falta darle seguimiento a los compromisos que se van presentando: “a veces existen responsabilidades acordadas, a las cuales no se les presta la atención adecuada, en algunas ocasiones los encargados cambian o delegan a otra persona que no entiende la trascendencia del evento, y por ello al final no resulta en nada satisfactorio”.

Por otra parte, para la realización de nuestro congreso para el año 2010, hemos contemplado tres posibles sedes: Chipas, Veracruz y Michoacán. Aunque el Doc tor Jaspersen relata que han tenido la propuesta de di versos centros y puertos importantes del país para que se pueda hacer la reunión de forma permanente en el lugar, considera que el Hospital General debe de ir a todos los lugares y generar una comunicación e intercam bio de conocimiento entre todos los médicos del país.

“El evento Multidisciplinario genera bastantes be neficios, por ejemplo, en él se busca tener la oportunidad de ir formando conjuntamente un foro de estudiantes de medicina de la región, se tiene una intención de respon sabilidad social al generar beneficios para los enfermos de la localidad a través de intercambio de experiencias y conocimientos y, en términos económicos, se genere una derrama importante para el destino”. Finalizó el Dr. Jaspersen.

HugoGarcíaLuján DirectorGeneraldeLatinHoldings

Mauricio Sagástegui “…esunapenaquehabiendolugaresenMéxicoquetienenunaenormeposibi quelodeideatienenniexplotadossonnoeventos,derealizaciónlaparalidad destino.”supotencializarelhabitantessusdebolsilloslosparasignificarpuede Hay que buscar un sistema de regulación, que nos permita que aquello que se promete se cumpla.” 60 OPC´ENTRES

Empresa especializada en soluciones de comercialización y operación de servicios turísticos, dirigidas a la satisfacción de necesidades de segmentos de mercado específicos. Ha realizado 340 eventos el año pasado, entre viajes de incentivos, congresos, convenciones y exposiciones. LATIN HOLDINGS Durante 10 años fue Director de la División México en la LatindirectorDesdeduranteydeGerentePosadasdesarrollóAeroméxico.empresaSeenGrupocomoGeneralhoteles,ventasmercadotecnia13años.hace3esgeneraldeHoldings. 61 OPC´ENTRES

62 OPC´ENTRES

Hay destinos que no están aptos para llevar eventos, ya que algu nas veces suceden inci dentes que ni el mismo organizador puede controlar como es el caso de la inseguridad, desafortuna damente el destino es el que se ve afectado porque deja de recibir esos congresos o convenciones. Hugo García comenta al respecto: “Cuando no has tenido nunca el éxito de ser un destino turístico no lo extrañas; es una pena que habiendo lugares en México que tienen una enorme posibilidad para la realización de eventos, no son explotados ni tienen idea de lo que significa para los bolsillos de sus habitantes el potencializar su destino.”

H ugo García Luján, Director de Latin Hol dings, nos habla sobre su visión respec to al panorama que existe actualmente para los OPC´s, y cómo todos aquellos que conforman el sector, pueden ser más efectivos.

De forma que para poder generar destinos útiles, Hugo García sugiere una regulación en cuanto a los servicios que se van a ofrecer, siempre cuidando limpieza y res peto tanto del personal como del ambulantaje: “tal es el caso de Cusco y Oaxaca, en donde el primero tiene una regulación en cuanto al comercio ambulante, mien tras que en Oaxaca, hay cosas que no se han podido regular por varias razones, muchas de las cuales van más allá del alcance de empresas como las de nosotros, pero que si están al alcance de la persona que gobierna el destino y de quien deben venir las soluciones.”

Latin Holdings tiene una división muy clara entre sus ser vicios, por un lado se tienen a las empresas que se dirigen al consumidor final y las que están dirigidas a los agentes de viajes como un distribuidor intermedio. “En la empre sa lo primero que hacemos es asegurarnos de los niveles de nuestros servicios y de utilidad que hemos planeado tener, para ello, contamos con diferentes servicios, por ejemplo realizamos viajes de incentivos dentro y fuera de México y siempre buscamos lugares idóneos de acuerdo con el perfil del grupo que tendremos, pues no es lo mis mo un viaje a nivel vendedores que a nivel directivos.” En muchas ocasiones los clientes prefieren realizar viajes al extranjero y no a estados de la República Mexicana y de acuerdo con García Luján, es una situación lamen table: “Desafortunadamente en México todavía podemos llevarnos sorpresas no necesariamente agradables en di versos destinos porque lo que se prometió o acordó, en ocasiones, no se llega a cumplir, de tal forma que nos damos cuenta de la necesidad de tener un sistema de re gulación que permita un cumplimiento de aquello que se un cultura añeja en el ámbito del servicio.” “No es fácil porque no es un cuestión nada más de auditorias, es también falta de cul tura y educación turís tica, uno lo nota en el territorio mexicano, por ejemplo, la Riviera Maya o a Cancún son destinos que toman al turismo como una actividad muy impor tante. Mientras que para otros, sin mencio nar nombres, el turismo lo empiezan a tomar en cuenta; uno lo percibe de inmediato y es una diferencia que vale mucho dinero.”

A pesar de ello, Hugo menciona haber tenido experien cias muy gratas con diversos destinos, como es el caso de Mérida, el cual es un lugar que cuenta con todo, diver sión, cultura, aventura, etc. Comenta que muchos bus can realizar eventos en zonas arqueológicas o recintos históricos, como Monte Alban, Santo Domingo, Castillo de Chapultepec, ex conventos, etc: “Se debe cumplir con

El trabajo conjunto entre la Secretaría de Turismo y las OCV’s es fundamental para tener destinos atractivos que pueden satisfacer los requerimientos de los clientes de las OPC’s: “Yo les recomendaría, en primer lugar, que identifiquen los mercados, en segundo lugar, reconocer quiénes son su competencia en el mundo y, en tercer lugar, tener claro cuáles son sus ventajas competitivas, pues la realidad es que al final del día es como vender una empresa, un hotel o una aerolínea. En este sentido si se va a competir por un congreso se le tienen que ofrecer 3 o 4 alternativas a los clientes, alternativas que van a estar creadas idealmente en la necesidad de ese cliente.”

Junio / Julio 63 OPC´ENTRES

Respecto al incentivo fiscal 0% IVA, Hugo García comen ta que desafortunadamente, en su caso, no ha podido ex plotarlo, pues no hay un conocimiento claro del tema y el año pasado sólo contaron con dos eventos en los que lo pu dieron aplicar, además ya no implica una ventaja, pues “al final del día ya hay otros destinos que también lo ofrecen.”

Por último expresó: “En este momento de crisis finan ciera y terminando con la epidemia que se suscitó, es importante que las demás secretarías vean que la Se cretaría de Turismo es prioridad y necesita un apoyo por parte de todas las demás, suena muy fácil pero es un trabajo político muy grande. El que el turismo no haya sido visto realmente como una salida a la situación del petróleo es realmente increíble a estas alturas”.

Es importante mencionar que Latin Holdings está abor dando, en sus eventos, el tema de la ecología, ya que los mismos clientes han establecido requisitos muy estrictos en cuanto el uso de papel, químicos, electricidad, etc.

industrialaaenriquecenquelosduda,sinsonexpertos,losdeopinionesycomentariosLos a:escríbenosyhacerlodedejesNoella.entrabajanquienesayreunionesde info@masexpos.com

creo que es parte de la madurez como destino. Cuan do llegas a un lugar como Monterrey o Cancún, donde todo está muy bien especificado, se hace la broma de que pareciera que estás en otro país, y esto definitiva mente tiene que ver con la madurez de la que hablo”.

“Las OCV’s tienen que establecer sus necesidades y trabajar como una empresa, en el sentido de ver cuáles son sus ventajas diferenciales y cuáles sus debilidades.”

Mauricio Sagástegui “Definitivamente mis recomendacionesmuchísima comunicación con empresasarmadoras como diferentes a losmedicina, que no olviden que “Mi mayor reto es los autos, hay muchos pero no los puedo exhibir facilidades, por ejemplo, donde yo puedo entrar las Ivonne Cecilia Córdova Manzano Travel Manager de ford Motor Company México Presupuesto anual para eventos: más de 3.5 millones de dólares. 64

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ESTUDIOS y ExPERIENCIA: encontrar lugares donde yo pueda exhibir hoteles que van ad hoc con nuestras marcas, dentro de un hotel porque no tienen las en el área de Santa Fe existe sólo un hotel con un coche”.

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Licenciada en Pedagogía por la Thames Valley Uni versity de Londres. Se diplomó en Hotelería y Turismo en Canadá. Más de 15 años de experiencia en Europa, Asia y Canadá anteceden su trabajo como Travel Manager de Ford Motor Company México.

A nualmente, Ford México factura un estima do de 3.5 millones de dólares en el rubro de organización de eventos, aunque el número de éstos es variable. “Tengo diferentes clien tes internos, y puede ser un evento de incentivo, de entrenamiento, de relaciones públicas, un lanzamiento o una reunión que tenga confidencialidad, algunos son pequeños y otros grandes, esto dependerá de lo que pida el de Ford al momento de organizar sus even tos contempla un riguroso proceso de control interno a cargo de Ivonne, quien articula a los departamentos de finanzas y compras para la realización de éstos: “Cual quier actividad en grupo de la compañía o evento mayor a 10 personas, en cualquier parte del mundo, debe regis trarse; tenemos una página específica para ello, y los de partamentos tienen la obligación de realizar este trámite, con el fin de saber quién es la persona responsable, el alcance del evento, el presupuesto y los requerimientos de transportación y hospedaje. Es el primer paso para todos losIvonneprocesos.”comenta sobre la im portancia que juegan los even tos de lanzamientos de autos para Ford: “Tenemos muy claro que lo que va a hacer que una compañía como Ford tenga liquidez, es el producto. En 2008 lanzamos seis vehículos, y este año repe tiremos esta cantidad. Los lan zamientos se hacen en las diferentes divisiones de la empresa, pero siempre hay que darle un tratamiento adecuado al evento de acuerdo al auto que estamos presentando. Por ejemplo, el tema de playa es muy conve niente porque un coche a menos altura tiene mayor oxigenación y por lo tanto un mejor desem peño, pero no puedo llevar mis próximos cuatro lanzamientos al mismo destino porque no quiero que me digan: me llevas a la Riviera Maya otra vez, es un lugar paradisíaco y precioso, pero ya cambia de destino.”

Sobre la organización de even tos y lanzamientos a nivel in ternacional, Ivonne opina: “Los incentivos como la Tasa 0% de IVA siempre son bienveni dos. Por otra parte, las oficinas regionales tienen sus propios proyectos, lanzamientos y pre supuestos, y nos resulta com plicado atraer los eventos que no nos corresponde organizar. Sin embargo, siempre podemos alzar la mano como país sede.” La Travel Manager de Ford también nos compartió las necesidades y limitaciones físi cas de los recintos para realizar sus eventos: “Definitivamente falta muchísima comunicación por parte de las autoridades locales. “Mi mayor reto es en contrar lugares donde yo pueda exhibir los autos, hay muchos hoteles que van ad hoc con nuestras marcas, pero no los puedo exhibir dentro de un hotel porque no tienen las facilidades, por ejemplo, en el área de Santa Fe existe sólo un hotel donde yo puedo entrar con un coche”

industrialaaenriquecenquelosduda,sinsonexpertos,losdeopinionesycomentariosLos a:escríbenosyhacerlodedejesNoella.entrabajanquienesayreunionesde info@masexpos.com

“Si tenemos el lanzamiento de un Mustang, lo hago bajo un ambiente controlado en donde se puedan conocer todas las ventajas del nuevo vehículo. Entonces, lo que hago es coordinarme con una pista de pruebas que esté cerca de un centro de convenciones, de esa manera da mos pruebas de manejo y al mismo tiempo puedo infor mar sobre las especificaciones e innovaciones del auto”.

La estrategia comercial de la segunda armadora más grande del país para los siguientes dos años está centra da en el producto, por lo que los lanzamientos serán un tema clave en su agenda. La personalidad del vehículo es la que determina el destino más conveniente para que los invitados lo aprecien en su potencialidad. “Si voy a lan zar un nuevo Lincoln Sedan y quiero presentarlo como una cuestión de lujo y moda, pienso en una exposición de pintura. Entonces investigamos cuáles son las próximas exposiciones en galerías, o les pido recomendaciones a los proveedores de logística.”

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“Han visto tanto esos eventos que sí es necesario dar le una diferenciación para hacerlo atractivo. El destino juega un papel muy importante, por ejemplo, si lanzo un vehiculo todo terreno y quiero probar su tracción 4 x 4: me voy a Valle de Bravo y diseño una ruta entre maleza y pastizales para que sientan las ventajas de este nuevo vehiculo con respecto a otro.”

“Necesitamos, por parte de los hoteles y centros de con venciones, que si tienen las facilidades nos lo hagan saber.

La organización de un lanzamiento no es una tarea tan sencilla como parece, y menos cuando los medios de co municación a los que se quiere impactar han sido invi tados por otras armadoras a incontables presentaciones.

Lacliente.”política

Chihuahua, por ejemplo, invita al personal para que co nozcan sus recintos: eso es buena comunicación. Pero si me invitan a la feria de San Marcos, pediría que primero

“uno de los puntos más importantes es que los provee dores sepan que nosotros, los travel managers, tenemos el conocimiento de los eventos, que sabemos donde están los costos, nosotros ponemos las condiciones y ellos llevan el evento, pero con nuestra guía”.

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Sobre el manejo y coordinación de eventos con interme diaros, Ivonne puntualizó lo siguiente:

revisen que tengan las facilidades, porque de nada sirve que me inviten si no puedo hacer el evento. También que tomen esto en consideración: las armadoras somos diferentes de un laboratorio que necesita lanzar una me dicina: nosotros vendemos autos”. Ivonne abundó un poco más sobre la necesidad de in formación y del trabajo que llevan a cabo las OCV’s del “Depaís:hecho, nos han invitado y he participado, pero siem pre lo hacen de manera conjunta con alguna aerolínea. Las OCVs están ahí y nos dan información sobre el des tino que promueven. De Chihuahua vino la oficina de convenciones y visitantes y nos mostró el destino en con junto con una aerolínea, siempre que he asistido, es con alguien más. Por otro lado, hubo un evento en Centro Banamex, donde varios estados se promocionaron: Ex pomeetings México, y es donde yo veo las grandes opor tunidades que se tienen y obtengo ideas, pero no han establecido contacto directo o exclusivo conmigo o con las Antesarmadoras.”definalizar, Ivonne nos platicó sobre las políti cas de manejo de proveedores y de las comisiones de los prestadores de servicios: “La contratación de un intermediario depende del even to que tengo, para eventos pequeños no tengo necesi dad, voy directamente a los hoteles, o si necesito una aerolínea para que viajen cincuenta personas, tampoco necesito un intermediario, porque tengo convenios y sé cuánto cuesta. En estos casos, yo puedo hacer la negocia ción directamente.

“Tenemos una evaluación que se llama Q1, el cual es un proceso muy sofisticado al que sometemos a nues tros proveedores. En ocasiones el área de ventas quiere desarrollar más proveedores, así que vemos su car tera, su currículum, y sobre todo que tenga experiencia Ivonne compartió algunos tips que las OCV’s de los esta dos pueden utilizar al momento de buscar ser la sede de futuros lanzamientos de Ford: “Todos queremos algo exclusivo y diferente, en un estado pueden existir mu chas opciones, por ejemplo Campeche, el destino puede aprovechar su carnaval para darle un elemento atractivo a un auto, y así logramos reunir a los medios especializados que esta mos buscando”.

“Es únicamente para eventos muy grandes cuando nece sito ayuda, pero a los intermediarios se les deja claro que conocemos los costos y que si trabajan con Ford no puede haber una comisión, los contratos los queremos ver y cualquier comisión es de la compañía. Nosotros quere mos transparencia, y así lo especificamos en el momento de las licitaciones”.

VeracruzHSMAI LLEVA A CABO SEMINARIO EN VERACRUZ

Del 31 de marzo al 1 de abril , se llevó a cabo el IV Seminario de Mercado tecnia Turística de la asociación Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) Capítulo Méxi co, en el Estado de Veracruz. El semi nario fue respaldado por la Oficina de Visitantes y Convenciones (OCV) Veracruz y la Secretaría de Turismo. En el evento se dieron cita más de 150 profesionales relacionados con las ventas y la mercadotecnia de la industria de la hospitalidad de Veracruz. Las conferencias abarcaron diversos talleres y la elaboración de paque tes hoteleros, incluyendo parques, restaurantes y servicios de traslados. Del mismo modo, se realizó una con ferencia sobre la gestión especializada de un destino para el impulso del Turismo de Reuniones. Entre los conferencistas se encontra ban el Director de Ventas del Hotel Four Seasons Ciudad de México, Sakari Malinen; el Socio Director de Watson y Asociados, Alejandro Watson y el Director de Ventas de los Hoteles IHG, Jorge Maldonado, entre otros. Los asistentes coincidieron en que fue un evento único en su género. El Capitulo México de HSMAI ya planea el próximo seminario en el mes de abril de 2010, nuevamente en www.h SMAIME x ICO.ORg www.mpimexico.org.mx

68 ASOCIACIONES Junio / Julio

NBTA México, considerada la primera asociación de gestores de viajes en México, actualmente cuenta con 120 miembros y desde su aparición en julio de 2007 ha sido un vocero de los gestores de viajes corporativos en el país Es así como NBTA México es uno de los líderes más importantes en el desarrollo de seminarios para los gestores de viajes de México. Un ejemplo claro es el caso del Corporate Travel Expert (CTE), un curso que se enfoca en mostrar las prácticas más efectivas para generar ahorros, mejorar la eficacia y crear una cultura de administración de viajes dentro de una compañía.

Los pasados 16 y 17 de abril, Society of Incentive & Travel Executives (SITE) Capítulo México inició la segunda etapa de capacitación del programa your Best Reward is Mexico en la ciudad de Oaxaca. Este programa, recientemente premiado a nivel internacional y que le valió a México ser reconocido como Capítulo del Año a nivel mundial de SITE, consiste en incorporar des tinos mexicanos a la oferta de viajes de incentivo, a través de un proceso que consiste en la realización de un diagnóstico, seguido de varias etapas de capacitación de los prestadores de servicios turísticos. El programa culmina con una visita de organizadores de viajes de incentivo, quienes realizan la evaluación del programa your Best Reward is Mexico. Una vez comple tado exitosamente, SITE otorga una certificación que avala al destino para la organización y operación de viajes de incentivo. En Oaxaca, la Secretaría de Turismo del Estado convocó a hoteleros, restau rantes y empresas de transporte turístico, quienes participarán activamente y han demostrado un gran interés en prepararse para brindar un mejor servicio. De esta manera, aunado a la gran cantidad de atractivos con que cuenta la ciudad, trabajarán para alcanzar el objetivo de posicionar a Oaxaca como un destino apto para recibir viajes de incentivo.

La National Business Travel Association (NBTA) México, como parte de la capaci tación que ofrecen a sus miembros, el próximo 16 de junio llevará a cabo un Semi nario Educativo en el Hotel JW Marriott de la Ciudad de México. De esta manera, NBTA México cumple con el objetivo de proporcionar a los especialistas en viajes corporativos las herramientas necesarias para mejorar su trabajo y el rendimiento de sus empresas.

Además de la conferencia anual de NBTA, que se celebró a principios de año, se realizarán eventos educativos y las reuniones mensuales de los miembros durante 2009, para que los socios compartan sus experien cias, conozcan las mejores prácticas y sobre todo, se mantengan actualizados sobre las nuevas tendencias en la industria www.N

bTAME x ICO.ORg www.SITE.ORg.M x PRÓxIMO SEMINARIO EDUCATIVO DE NBTA yOUR BEST REWARD IS MExICO INICIA EN OAxACA 69 ASOCIACIONES Junio / Julio

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ASOCIACIONES www.mpimexico.org.mx

Junio / Julio

CONVENCIÓNMéxICO,realizósuIIINACIONAL

MPI CAPÍTULO

bienvenida, el 26 de marzo, el pe riodista coahuilense Armando Fuen tes Aguirre “Catón” impartió una conferencia titulada “Genios y figuras de Saltillo”, que dio paso a la cena de bienvenida en el Museo del Desierto.

Por su parte, la Presidenta de la Ofi cina de Convenciones y Visitantes , Eugenia Escamilla Cantú, presentó la ciudad a los asis tentes y demostró que cuenta con la infraestructura y los servicios de cali dad necesarios para la realización de congresos. De igual manera, presentó los lugares de interés y atractivos turísticos de la capital de Coahuila. Con la visión de construir una in dustria de Turismo de Reuniones más fuerte y con la misión de apo yar a los socios para crear redes de negocios y ofrecer seminarios y una capacitación constante, Carmen To rreblanca expresó que la III Conven ción Anual ofrecería un programa con gran riqueza. De esta manera, el 27 de marzo iniciaron las actividades

Durante la cena, la Presidenta de MPI Capítulo México, Carmen Torreblan ca, a nombre del Comité Organizador dio las gracias a los patrocinadores y manifestó su satisfacción por el in terés de los asistentes y sobre todo por el esfuerzo que realizaron para participar en el evento y por su tra bajo para ser mejores profesionales.

www.mpimexico.org.mx

cional de Meetings Profes sionals International (MPI) Capítulo México en Saltillo, Coahuila, donde estuvieron presentes alrededor de 100 profesionales de la industria, entre meeting planners, hoteleros de distintos Estados de la República y representantes de las Oficinas de Convenciones y Visitantes de todo el país, entre otros distinguidos par ticipantes. Durante dos días, los asis tentes fueron partícipes de diferentes conferencias, talleres y paneles que contribuyeron a su capacitación, a la vez que conocieron las diferentes ventajas culturales y la infraestruc tura que ofrece Saltillo.

D

Jorge Bisteni, Carmen Torreblanca y Armando Fuentes Aguirre

71 ASOCIACIONES Junio / Julio

Asimismo, moderado por el Direc tor General de T&C Management and Consulting, Gastón Ramos, se realizó el panel “Rudos contra Técni cos, lo que Blue Demon y el Santo nos pueden enseñar para ganar un congreso internacional”, donde par ticiparon el Director General de Global Media Asesores, Luis Trigo; la Directora General México de BCD Meetings & Incentives, Ana Paula Hernández; el Presidente de la Aso ciación de Hoteles de Coahuila, Ar mando de la Garza; y la Directora General del Fideicomiso de Turismo Morelos, Eleonora García. Durante el panel, se concluyó que para ganar un congreso internacional es necesario realizar estrategias y técnicas ade cuadas. La Presidenta de MPI Capítu­

Por otra parte, el Director General de Watson & Asociados, Alejandro Watson, y la Directora de Promoción y Relaciones Públicas de Casa Cuervo, Araceli Ramos, ofrecieron la conferencia “Alianzas Estratégicas”, donde hablaron sobre la impor tancia de las alianzas y citaron el caso exitoso de Mundo Cuervo, una marca de tequila líder, que ha incursionado en la industria turística Asimismo, platicaron sobre la Ruta del Tequi la y de cómo se pretende convertir a Mundo Cu ervo y a Tequila, Jalisco en una visita obligada para los turistas nacionales y Unextranjeros.paneldestacado

fue “Mitos y rea lidades de convenios en el ámbito legal”, donde el socio de la firma de abogados Bashman, Ringe y Correa, Carlos Orcí, argumentó la importan cia de firmar contratos y convenios que protejan a los clientes y a los meeting planners, y así cuidar los as pectos legales, fiscales y económicos. Este tema fue enriquecido con casos prácticos a través de la participación del Director Comercial de Grupo Diestra Hotels & Resorts; la Direc tora General de All Conventios, Lau ra Martínez; y la Directora General México de BCD Meetings & Incen tives, Ana Paula Hernández.

lo México señaló que el próximo año se llevará a cabo el evento internacio nal MeetDifferent en Cancún, lo que demuestra que a través de esfuerzos y una postulación seria, es posible atraer importantes eventos interna cionales al país. El primer día de actividades finalizó con un recorrido por el Centro de Saltillo para que los asistentes cono cieran los atractivos de la capital de Coahuila, seguido por una cena típica en el Museo de las Aves.

con la conferencia “Mercadotecnia en Internet”, impartida por el Director General del Grupo de Comunicación Kätedra, Andrzej Rattinger.

Turis mo de Reuniones

Carmen Torreblanca y Andrezej Rattinger

El último día de actividades, el 28 de marzo, se realizó un panel titulado “La importancia de las certificaciones”, donde expertos reconocidos del Tu rismo de Reuniones hablaron de la trascendencia de las certificaciones, de la labor de los meeting pla y su repercusión para contribuir a una lizaciónprofesionadel

Alejandro Cossio, Rodrigo Esponda, Jorge Bisteni y Roberto Ibarra

En este panel parti ciparon el Director General de BP Ser vimed, Dr. Jorge Bis teni Bustani CMP, CMM; la Directora General de Gente Como Uno, Marcela Altamirano CEM; el Director para el Medio Oeste de los Estados Unidos, basado en Chicago, del Consejo de Promoción Turística de México, Rodrigo Esponda CMP; y la Directora de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León, Maricela Gómez CEM. El evento finalizó con la conferencia “Heart Work: Pasión por lo que hacemos”,impartida por la consultora empresar ial y Directora General de TMI World y TACK International México, Victoria Holtz, quien re calcó la importancia de la pasión en el trabajo dia rio así como del trabajo en equipo, para obtener resultados tangibles. A lo largo de la III Con vención Anual de MPI, el Buró de Convenciones de Puebla, la OCV de Chiapas, el Fideicomiso de Turismo Morelos y la OCV Tampico ofrecie ron comidas y presentaron videos de sus respectivas ciudades para que los asistentes conocieran la oferta turís tica así como los atractivos culturales de las sedes que competirán por la candidatura de la IV Convención Na cional de MPI Capítulo México, que se realizará en 2010. Durante la comida de clausura, Car men Torreblanca agradeció el apoyo para realizar el evento y contribuir al éxito de éste. De esta manera, MPI Capítulo México continúa con su tra bajo para ofrecer una capacitación de alto nivel a sus socios y así fortalecer el Turismo de Reuniones en México

NUEVO RECINTO EN CIUDAD VICTORIA SE INAUGURÓ EL CENTRO INTERNACIONAL DE CONVENCIONES DE PUERTO VALLARTA y GALA VALLARTA 2009 www.VISITPUERTOVALLARTA COM www.gALAPUERTOVALLARTA COM www.CIUDADVICTORIA.g O b.M x 73 CIUDADES Junio / Julio

A principios de abril inició la construcción del Centro de Convenciones y Exposiciones de Ciudad Victoria, Tamaulipas, que tiene una inversión de 200 mi llones de pesos. Este recinto tendrá una capacidad para albergar a más de 6,500 personas y una superficie total de 17,802m2, que incluye un área de edificio de 14,080m2 y más de 3,722m2 de patio de maniobras. Por otra parte, la planta baja constará de un área de exposiciones y convenciones de 13,173m2, con un salón de Durante5,000m2.laceremonia de la colocación de la primera piedra, la Directora de la Firma de Consultoría de Gestión de Destinos, Elda Laura Cerda, recalcó que la capacitación de los recursos humanos es un instrumento clave en la promoción de un turismo de calidad y así, aumentar la competitividad del Turismo de Reuniones. En el evento, el Secretario de Turismo del Estado, Javier Villarreal, señaló que el Centro de Exposiciones y Convenciones de Ciudad Victoria es una obra necesaria para fortalecer el Turismo de Reuniones y destacó que Ciudad Victoria y Tamaulipas están prepara dos para recibir más visitantes. De esta forma, el Gobierno de Tamaulipas ha concretado proyectos estratégicos para consolidar al Estado en el ramo turístico y for talecer su papel dentro del Turismo de Reuniones. Es por esto que han optado por desarrollar un recinto moderno y funcional, para dar paso a la atracción de nuevas inversiones, aumentar la capacidad hotelera y recibir más eventos.

El pasado 26 de marzo se dieron cita importantes autoridades de los Estados de Jalisco y Nayarit para hacer oficialmente el corte de listón del Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta y de la XVII edición del evento Gala Vallarta, donde mayoristas y operadores a nivel nacional e internacional, se reúnen con hoteleros de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit para llevar a cabo citas de negocios. En el evento se encontraban el Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco, Emilio González Márquez; el Secretario de Turismo del Estado de Jalisco, Aurelio López Rocha; el Secretario de Turismo de Nayarit, Edwin Hernández Quintero y el Presidente Municipal de Puerto Vallarta, Francisco Javier Bravo Carbajal, entre otros. En su discurso, el Gobernador Emilio González Márquez agradeció la pre sencia de todos los presentes, manifestó la belleza de la arquitectura del recinto, el cual es un espacio funcional con un moderno diseño y men cionó que 560 millones de pesos de los jaliscienses fueron invertidos en el mismo. El mandatario adelantó que hasta el momento está prevista la reali zación de once eventos en este recinto para el presente año y hay interés para llevar a cabo al menos otros nueve para el próximo.

E l pasado 25 de marzo, la OCV Aguascalientes pre sentó su destino como una excelente opción para el Turismo de Reuniones, dicha evento se llevó a cabo en las instalaciones del World Trade Center, en la Ciudad de México.En la presentación se encontra ban el Secretario de Turismo de Aguascalientes, Fernando Pol; la Directora de la Oficina de Con gresos y Visitantes, Ma. Dolores Muñoz Zúñigal; el Director Eje cutivo de PCO Meetings Méxi co, José A. Rodríguez Concha y el Presidente de PCO Meetings México Alonso Carrera, entre Duranteotros.

www.aguascalientes.gob.mx

Por otra parte, la capacidad hotelera de Aguascalientes es de 21 hoteles de categoría 5, 4 y 3 estrellas, con un número total de habitaciones de 1,780. En cuanto a conectividad, este céntrico Estado ofrece cuatro vuelos nacionales a la Ciudad de México, Monterrey, Ciudad Juárez y Puerto Vallarta. Así como cuatro vuelos in ternacionales a Los Ángeles, Ontario, Houston y Dallas. Entre las aerolíneas prestadoras de servicio se encuentran Mexicana, Aeroméxico, Continental Airlines y American Airlines.

gran opción para Turismo de Reuniones

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Esta entidad que posee el nivel más alto de bienestar y seguridad en el país, también ofrece diversos atracti vos turísticos. El centro histórico data del siglo XVIII, en donde se erige la Catedral Basílica de estilo barroco-sa lomónico. Los museos de Aguascalie ntes poseen una diversidad temática muy interesante, como el Museo Nacional de la Muerte, único a nivel mundial y el Museo Interactivo de Ciencia y Tecnología “Descubre”, séptimo en su género en el país. Finalmente, la OCV Aguascalientes lanzó una atenta invitación a asistir a la CLXXX edición de la reconocida Feria Nacional de San Marcos, que se llevó a cabo del 18 de Abril al 10 de Mayo de 2009, fechas en las que se unieron tradiciones, cultura, música y Esexposiciones.asícomoAguascalientes abre sus puertas al Turismo de Reuniones de nuestro país ofreciendo una infra estructura hotelera y de recintos muy completa, además de una riqueza cul tural, artística y gastronómica que sin duda llenará de experiencias muy satisfactorias a todos sus visitantes.

GUASCALIENTES,

el evento se destacó la capacidad que posee el Es tado para llevar a cabo eventos. Aguascalientes cuenta con diver sos recintos para albergar convenciones, congresos o exposi ciones , uno de ellos es el Centro de Convenciones San Marcos, casa del tradicional Casino de la Feria de San Marcos que posee una superficie de más de 5,000m2 y una capacidad para más de 4000 personas. Entre otros recintos se encuentra el Antiguo Taller de Locomotoras , situado en una histórica área del ferrocarril mexi cano con una extensión de 6,000m2 y la Isla de San Marcos, compuesto de un lago artificial y con una superficie de 15,000m2 , entre otros.

R

S i uno revisa los testimonios que rodean la reputación del Ritz Carlton es sobrado decir que cuentan con la experien cia y calidad para satisfacer el gusto más exclusivo. Pero cuando se trata de soluciones extraordinarias como expandirse, integrarse, reconocerse; en Ritz Carlton existen soluciones con calidad humana para estrategias complejas. Desde una familia, un grupo de con gresistas o una empresa, este hotel es un lugar para encontrar respuestas, “Básicamente estamos para contribuir al éxito de su compromiso. Todo em pieza con el verdadero entendimiento de lo que el cliente quiere cumplir”. Menciona, Rafael Vázquez, director de ventas. un lugar para disfrutar y transformarse itz Carlton

Si se piensa en una ocasión para Turismo de Reuniones lo primero que se debe meditar es cuán to bienestar se necesita para provocar cambios en nuestra gente, en nuestra empresa.

Por Mauricio Sagástegui

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“Tenemos una plantilla de organizadores expertos que te llevan minuto a minuto alertándote, sugiriendo siempre una mejor forma de hacer las cosas, por otra parte, ellos de cara al hotel tienen la responsabilidad de compartir lo que han aprendido del cliente para que cuando llegue un grupo, comprendan cuál es el objetivo a cumplir” . Compartir para crecer. Ser atendido por la gente del hotel es ya una respues ta al cambio, aquí uno puede entender los objeti vos primordiales que buscamos todos en un viaje de placer y de negocios, sen tirse bien y reinventarse. El hotel es un lugar que atrapa desde el primer ins tante, su atmosfera está saturada de un exquisito contraste entre el arte antiguo y la imponente naturaleza del mar turquesa. Además, el extraor dinario gusto por servir que transmite su gente, hace que la estancia se con vierta en La experiencia gastronómica es otra razón poderosa para recordar y volver al Ritz Carlton, es el único hotel que ha ganado por tres oca siones el premio Cinco Diamantes “AAA” el mar, ya que el conocimiento de la puede enseñarnos a preparar una Cena en la Toscana, que una jugosa este centro es la clase de vivencia que uno necesita para recordar que somos aprendices de nuestros sentidos y que no hay mejor forma de dar un buen sazón a la que compartiendo el cuchillo, la sartén y un buen vino espumoso. Visión de servicio. La estrategia y planeación para los eventos del Ritz Carlton hacen de una fiesta privada conferencia de una expe riencia fácil de concretar. 8,000 metros cuadrados de espacios para

Hoy Ritz Carlton transita por un mo mento de plenitud, mezclando la fas cinación de la naturaleza y la apoyo a sus semejantes, con la espectaculari dad de sus instalaciones y servicios, lo que lo hace un espacio complementa

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eventos, centro de negocios, telecon ferencias, Internet en todas las aéreas y un concierge especializado en cada etapa del proyecto, resulta una ga rantía de eficacia para cualquier tipo de evento. Desarrollo sin olvido. Toda em presa responsable sabe que crecer en un lugar como Cancún con lleva una responsabilidad social, indepen dientemente de la calidad de vida y las fuentes de empleo que se generan, existen comunidades al margen del imponente desarrollo turístico, lu gares donde el tiempo y el curso de la vida pasan distinto. Este es el caso Nuevo Durango una comunidad a 100 Km. de Cancún donde se encuen tra un tesoro humano. Lugar de no más de 200 habitantes que subsisten mediante actividades de ecoturismo. El Ritz Carlton apoyado por la orga nización Kanché, promueven la ac tividad llamada Encuentro Maya. Durante su visita, los huéspedes via jan al poblado de Nuevo Durango para realizar trabajos de manten imiento en la escuela rural, oportu nidad única de convivir y aprender de los pobladores cargados de cultura ancestral y esperanza.

Cuando Ahau, el sol, empieza a des cender, los pobladores comienzan a salir de sus casas para reencontrarse con el día, sonidos de niños y pájaros se mezclan en una especie de juego im provisado. Este lugar sin tiempo, esta colmado de naturaleza al igual que los relatos y anécdotas de su gente; aluxes, cenotes, cavernas, asombrosos insec tos y rituales asociados a las hormigas o a la iniciación de la vida, hacen ver al Encuentro Maya como un pequeño acto de reconciliación entre mundos que parecen distantes.

A

El ser un evento tan significativo y de gran tradición en el escenario turístico, lo ha llevado ha sufrir diversas modi ficaciones y adaptaciones a las nuevas necesidades del país y de hacer nego cio, por ejemplo, en 1992 se creó un centro de negocios separado del área de exhibiciones, además de la imple mentación de citas preestablecidas para poder tener un mejor aprove chamiento del evento. En 1995 se im pulsó un área especial para el ecotu rismo, en 1998 se creó un pabellón de inversionistas y en el 2002 una suite de negocios que generó un ambiente más profesional entre los compra dores. Este año hubo una extensión de reconocimientos, como el premio que se le otorgó a Michoacán por su producto: “Un evento verde en un ciudad patrimonio de la humanidad”, reconocimiento entregado por pri mera vez en Tianguis. El evento dio inició con la ceremo nia de inauguración el domingo 26 de abril, en ella se reunieron diversas figuras del ámbito turístico nacional entre ellas gobernadores estatales y diputados de Guerrero. Rodolfo Eli zondo Torres, Secretario de Turismo, presidió la ceremonia reconociendo y siempre

TianguisTRADICIÓNunaTurístico de CAPULCO

D el 26 al 29 de abril se llevó a cabo su 34 edición, tenien do como sede el Centro Internacional Acapulco y de anfitriones a la Secretaría de Turismo, al Consejo de Promoción Turística de México y a la empresa Creativi dad y Espectáculos S.A. de C.V. En el evento se reunieron compradores nacionales e internacionales junto con empresas proveedoras de servicios turísticos mexicanos.

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agradeciendo a los diputados y sena dores la generación de la nueva Ley General de Turismo, que después de 17 años vendrá a fortalecer la activi dad turística de México. Otro de los presentes fue el Secretario en función de la Organización Mundial de Tu rismo, Taleb Rifai, quién resaltó las ventajas del turis mo mexicano en el mundo, llamán dolo: “un lugar de excelencia turística que cuenta con gente amable, gastronomía, arqueología, entre otros atributos”. Además comentó sobre el incremento que ha tenido la actividad turística el cual ha sido del 12.8% en el último año. Las actividades se iniciaron formal mente el lunes con el corte de listón y el recorrido tradicional de la feria. A lo largo del salón Teotihuacan, Cho lula y Chichen Itza, se podían obser var pabellones de los diversos estados de la República, grandes y modernas infraestructuras con elementos repre sentativos de cada destino, como una playa artificial en el estand de Tamau lipas, la presencia de una momia en Guanajuato, una cabina de radio en Nuevo León, trajes y bailes típicos de cada región, presentación de los Pue blos Mágicos, muestra gastronómica, entre muchas otras sorpresas que con dedicación prepararon los estados para llevar un poco de ellos a cada visitante. Pero la actividad principal del Tianguis se centró en las citas de negocios pre viamente establecidas, en las que los expositores mostraron lo mejor de su estado a inversionistas y empresarios del ramo como los son tour opera dores, agencias de viaje, entre otros. Además de las citas de negocios se contó con numerosas conferencias sobre las novedades y tendencias del turismo mexicano, como la presentación de la nueva ruta turística de los estados de Coahuila, Nuevo León y Tamau lipas o los hallazgos arqueológicos en la zona del Mirador de Guatemala, que si bien no forma parte de México, si comparten el antecedente de la cultura maya. Lo interesante es que no sólo se promueven los destinos estatales, también los prestadores de servicios hablan de sus estrategias para estar a la vanguardia y siempre al servicio de los clientes, como el caso de aerolíneas mexicanas y su ampliación de rutas a nivel nacional e internacional, o el cambio de imagen y remodelación de complejos hoteleros. El tianguis es una plataforma para que los estados den a conocer no sólo sus atractivos turísticos de placer, sino tam bién avances e inver siones que se tiene en el turismo de negocios; muchos de los estados se han dado cuenta de la importancia que tiene este sector para el incremento de sus economías e, incluso, atracción e impacto hacia el exterior por lo que han invertido en la construcción o remodelación de recintos para este tipo de eventos. Tal es el caso de Baja California, quienes están construyendo el Centro de Convenciones Metro politano en la carretera escénica de Cuando se habla del Tianguis Turístico de Acapulco, se habla de uno de los eventos del sector turismo más importantes en el ámbito nacional e internacional, mismo que promueve la cultura, riqueza histórica y diversidad natural, entre muchos otros singulares atributos propios de los 32 estados que conforman la República Mexicana.

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Sin duda la edición de este año del Tianguis Turístico de Acapulco ha dejado claro su objetivo: posicionar a México en el entorno turístico mun dial e impulsar la promoción y comercialización de productos y servicios turísticos que permitan tener un mayor flujo de visitantes.

Aguascalientes no se queda atrás y el próximo año inaugurarán el Centro de Congresos y Exposiciones de clase mundial en la Isla San Marcos el cual tendrá 46, 000 m2 cuadrados, así como la construcción de la Arena Aguascalientes. En palabras del Secretario de Turismo del Estado, Fernando Pool Pérez, los hidrocálidos reciben “una visita anual de 45 mil congresistas al año, y se espera que con este nuevo recinto el número se eleve a 200 mil para el cuarto año”.

En el caso de Zacatecas , el 22 de abril se inauguró el Palacio de Con venciones, mismo que ya era indis pensable para el estado y su Turismo de Reuniones pues no se contaba con la infraestructura necesaria para poder atender la alta demanda que se estaba teniendo. El estado también cuenta con el programa “Actitur”, que se desprende de la palabra actitud y busca la capacitación del capital hu mano para recibir a la gente con un servicio impecable. En palabras de Rafael Flores Mendoza, Secretario de Turismo del estado de Zacatecas: “el programa fue reconocido por la Organización Mundial de Turismo como una de las mejores prác ticas gubernamentales.” Asimismo, los gobi ernos federales y es tatales trabajan en conjunto para logar un fuerte impacto en el turismo, apo yando la realización de algunos centros de convenciones, tal es el caso de Sinaloa , en donde el Sindicato Nacional de los Trabajadores de la Educación invirtió en el Centro de Congresos y Conven ciones en Mazatlán y se espera que el próximo mes de junio se inaugure en conjunto con el Congreso Nacional del Sindicato, esto de acuerdo con la información proporcionada por Raúl Martínez, Subsecretario de operación turística del estado.

Tijuana-Ensenada, de acuerdo con el Director de Mercadotecnia Alan Bau tista Placencia, el recinto ayudará a incrementar la afluencia de turistas a la región, además se podrá aprovechar el ámbito fronterizo para generar un impacto internacional, sobre todo en la Costa Este de lo Estados Unidos.

Por su parte Campeche se encuen tran realizando una ampliación de 3500m2 en el Centro de Convenciones Campeche XXI, en palabras del Se cretario de Turismo Carlos Iván Pérez Marrufo: “ya se está preparando la apertura del Centro de Convenciones de Ciudad del Carmen, un recinto que tendrá capacidad para albergar entre 1,000 y 1,500 personas, así como un área especial para exhibiciones. Se espera que la inauguración se realicé el próximo 7 de agosto.”

Por otro lado las OCV’s cada dia toman mayor importancia en al gunos estados, por ello, están optando por la creación de Oficinas de Conven ciones y Visitantes para tener un mejor manejo de los fidei comisos. Colima es un ejemplo, pues Manzanillo ya cuen ta con una OCV y de acuerdo con Enrique Castillo Gutiérrez, Director de Promo ción Turística, se piensa abrir una para el fideicomiso de Colima. “Hay que especializar la OCV y a las personas que laboran en ella, para que se conviertan en unos promotores de venta directa del des tino y que trabajen integradamente con la Secretaria de Turismo y con el sector privado de turismo, crear una sinergia y poder presentar productos más consolidados”, señaló. Por su parte, la OCV de Monterrey está muy enfocada a la atracción de congresos y convenciones, por lo que se ha trabajado de manera conjunta con diferentes prestadores de servicios turísticos para poder ofrecer atractivos a los visitantes, Luis Treviño Chapa, Director General de la Corporación para el Desarrollo Turístico mencionó que Nuevo León da un servicio inte gro y de alta calidad, por ejemplo, si algún evento no cuenta con una agen cia de publicidad, ellos se encargan de armar una campaña publicitaria en medios de comunicación masivos o por Internet, aprovechando las nue vas tendencias en cuanto a redes. En el caso de los centros de convenciones, se está realizando una ampliación de 2,400m2 en el Centro Internacional de Negocios Cintermex.

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ERMOSILLO, 81 CIUDADES

U bicado en el norte del país, Hermosillo, la capital de Sonora, ha trabajado para fortalecer el destino. En los últimos años los diferentes sectores han realizado acciones para preparar a Hermosillo como la próxima gran ciudad en el norte del país y competir con cualquier destino nacional. Her mosillo también ha realizado dife rentes acciones para fortalecer el Tu rismo de Reuniones. La ciudad cuenta con las características y necesidades que este segmento exige. En diciembre del año pasado la ciu dad alcanzó las 128 operaciones promedio diarias en el Aeropuerto Internacional de Hermosillo y logró posicionarse como uno de los diez principales en México, asimismo, este aeropuerto es considerado el segundo más importante en el norte del país. Esta situación se debe a muchos fac tores, uno de ellos es que Aeroméxi co tiene un hub en la ciudad. Otras aerolíneas que realizan operaciones en Hermosillo son Aviacsa, Volaris e Interjet, que viajan a más de 17 ciu dades nacionales, mientras que en la parte internacional la ciudad cuenta con los servicios de Viva Aerobus y US Airways Express. En total, se re alizan 60 vuelos nacionales diaria mente y 6 internacionales a Phoenix, Tucson, Los Angeles y Las Vegas. En entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, el Director General de la OCV Hermosillo, Sergio Cesaretti, comentó: “Ahora con las aerolíneas de bajo costo, la distancia deja de ser un impedimento para un destino. una Ciudad por DESCUBRIR

H

Para complementar su oferta de atractivos y post tours, Hermosillo hace alianza con la región ya que a menos de una hora se puede visitar la Bahía de Kino y San Carlos; en estas playas se puede apreciar la unión de dos ecosistemas: el desierto y el mar. “Hermosillo es una excelente ciudad para hacer una convención o congreso, con un destino ideal a menos de una hora para un post tour”, puntualiza Sergio MuseoATRACTIVOSCesaretti.TURÍSTICOSdeSonora.

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Un punto muy im portante son los re cintos y Hermosillo cuenta con Expo Fo rum, que es el úni co recinto en esta región que losverdaderamentecumpleconrequisitospara albergar cualquier tipo de evento. “Es el único recinto en el noroeste, de Ti juana a Guadalajara, que posee un es pacio realmente profesional”, precisó Cesaretti. Por otra parte, para realizar congresos o convenciones más peque ños, Hermosillo tiene cuatro recintos adicionales, como el Centro de las Artes o el Club Los Lagos. Además, los hoteles en Hermosillo suman un espacio total de 6,000m2, repartidos en 59 salones. El Club Los Lagos, ubicado en una de las zonas más exclusivas de Hermosi llo, ofrece salones para realizar even tos y posee un campo de golf de 18 hoyos; en total, suma 17 hectáreas. Algunas de sus opciones para recibir eventos son el Salón Victoria con una capacidad de hasta 100 personas, y el Salón Ontario para 60 personas, que juntos forman el Salón Superior. Uno de sus principales atractivos es el campo de golf, que es una excelente opción para la realización de post tours, comentó para la revista la Di rectora de Grupos, Sofía Salazar. Por su parte, el Centro de las Artes, un es pacio dentro de la Universidad de So nora, no sólo recibe eventos doydadounturaldustrial,tossustambiénacadémicos,haabiertoserviciosaevendecarácterinsocial,culypolítico.EsrecintoconsolienHermosillosehaacondicionaparac ontar con los servicios que cualquier centro de convenciones ofrece.

Hermosillo ya no está lejos, ya no está a más de 2,000km de la Ciudad de México, ahora está a 2 mil pesos y a 2 horas y media de camino. Un buen destino no se define por su lejanía o cercanía, un buen destino tiene conectividad o no, y Hermosillo la tiene”. Por otra parte, la ciudad tiene más de 4 mil habitaciones, de las cuales 2,340 pertenecen a hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Además de cadenas locales y regionales como los Hoteles Colo nial, también existen cadenas grandes, como Fiesta Americana, Holiday Inn, City Express y próximamente abrirán hoteles de Camino Real y Marriott. Sergio Cesaretti opina: “Hermosillo es la ciudad ideal para congresos de 500, 700 o mil personas; aunque tiene mayor capacidad, ya que incluso he mos tenido congresos más grandes”. El Fiesta Americana es uno de los hoteles enfocados al Turismo de Reu niones. Algunos de sus clientes son la Secretaría de Salud, Pfizer y el Banco de México. Norma Martínez, Ejecutiva de Ventas, comentó para la revista: “Cualquier sugerencia de nues tros clientes, nosotros vemos la posibilidad de realizarla; queremos que nuestros clientes se sientan apoyados por nosotros en todo momento”. Por otra parte, Fiesta Inn se encuentra en Hermosillo desde 2002 y está loca lizado al lado del Fiesta Americana que resulta una gran ventaja, ya que para recibir a grupos muy grandes se pueden apoyar. El Fiesta Inn posee siete salones para juntas y cuenta con un espacio llamado El Atrio, que resulta muy cómodo para eventos al aire libre.

Patrimonio histórico y cultural de México, en el pasado fue la Antigua Peniten ciaría del Estado de Sonora. En 1982, el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) se hizo cargo del inmueble para restaurarlo. Villa de Seris. En este lugar se pueden encontrar los mejores postres tradicionales de Sonora, como las coyotas. Cerro de la Campana. Un icono de Hermosillo; desde su mirador se puede apreciar la vista de toda la ciudad. Centro de la Ciudad. Se pueden vi sitar la Catedral, la Plaza Zaragoza, el Palacio de Gobierno, el Palacio Municipal y la Plaza Hidalgo.

ExPO FORUM, ÚNICO EN EL NOROESTE El principal recinto de Hermosillo es Expo Forum, que a lo largo de este año realizará alrededor de 500 even tos. Sus instalaciones le permiten al bergar eventos de todos los ramos y de cualquier magnitud, como Expo In dustrial, Expo Automotor o Canadevi Posee tres diferentes áreas: Recinto Ferial y de Exposiciones con una su perficie total de 9,200m2; Salón Ve netto con 2,000m2 y el Foro de Con ciertos y Espectáculos con 12,000m2 y la posibilidad de ampliarlo hasta 18,000m2ExpoForum recién cumplió cinco años y desde hace dos, posee el certi ficado de Calidad ISO 9001:2000, lo que lo convierte en uno de los cinco recintos en México que cuenta con este certificado.En entre vista para la revista, el Director General, Roberto Romero declaró: “Contar con este certificado es una ventaja muy impor tante; por un lado es el único recinto en el noroeste, y tener el certificado es muy importante ya que desde el principio se manejó el concepto de calidad como una prioridad”. De esta manera, tra bajan para posicionar al recinto, Roberto Romero afirmó: “El sistema de calidad nos permite que inter namente estemos mejorando constantemente”. Los indicadores son primordiales para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y si exis te alguna falla, inmediatamente se realiza un proyecto de mejora.

www.expoforum.com.mxwww.ocvhermosillo.com

HERMOSILLO SE PREPARA PARA EL FUTURO El Promotor de Inversión del Conse jo para la Promoción Económica de Sonora (COPRESON), Jesús Pinto, en entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, ex plicó que el Gobierno ha inverti do mucho en la infraestructura para la ciudad a través del Plan es un proyecto para la ciudadanía”.

Sonora proyectoloadministración,terminaráconscientebiernoaplaneaciónempezóPintorealizando.muchoscretos,20actualmenteProyecta,existenproyectoscondeloscualesyaseestánJesúsdeclaró:“Seahacerestaurbanalargoplazo;elgoactualestáquenoconsuporqueestonoesunpolítico,

Como un servicio extra, Expo Forum posee un show room para que los cli entes visualicen y concreten el diseño de su evento, desde servilletas y cubi ertos, hasta el centro de mesa y tipo de sillas. El show room además de tener una gran variedad de opciones, cuenta con diseños exclusivos de arte sanos, en cuanto a cubiertos, sillas y centros de mesas, entre otros objetos. Adicionalmente, el recinto cuenta con el Foro de Conciertos y Espec táculos, un espacio que no existía en Hermosillo ya que eventos de este tipo se realizaban en espacios impro visados, sin los servicios adecuados.

Es así como en Expo Forum se puede realizar cualquier tipo de evento, “un evento desde cuatro personas hasta 18 mil, y de cualquier índole. Además de congresos, convenciones y exposi ciones, también se pueden realizar eventos sociales y políticos, además de conciertos”, puntualizó el Director General. Expo Forum está creciendo a la par de Hermosillo para fortalecer su oferta y ser el destino por descu brir en México para el desarrollo exi toso del Turismo de Reuniones.

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El año pasado, durante el primer año de operaciones de la OCV, se ganaron cinco eventos, entre ellos un congreso de terapia intensiva pediátrica en 2012. Cesaretti explica: “La OCV Hermosillo no está pensando sola mente en el corto plazo, en nuestro plan de operaciones están incluidas estrategias para buscar eventos du rante los próximos cinco años”. Asi mismo, el Director de la OCV afirmó que después de lograr un posiciona miento en el país, buscarán eventos internacionales y su cercanía con Estados Unidos es un punto positivo. Es así como Hermosillo está listo y es una ciudad nueva para el Turismo de Reuniones, lo que permitirá di versificar la oferta, no solamente en el norte de México, sino en todo el país ya que cada vez son más quienes exigen destinos nuevos. Hermosillo es un destino excelente para el de sarrollo de la industria, pues además de contar con todos los servicios, és tos son de calidad, lo que le permite competir a la altura de los destinos tradicionales.

un año y medio en el puesto, hasta el descenso en el ranking mundial de la International Congress & Convention Association (ICCA) en lo que se refiere al número de eventos realizados en el país. En el mes de junio termina un periodo de 15 años desde que un secretario de turismo federal no terminaba con su sexenio completo al frente de la institución. El Lic. Rodolfo Elizondo ha logrado romper esta tendencia y cumple en junio de 2009 seis años de estar al frente de la Secretaría de Turismo Federal. A un sexenio de nuestra constitución como un medio informativo especializado en el Turismo de Reuniones en México, nos dimos a la tarea de presentar un recuento de los acontecimientos y cifras de mayor relevancia en lo que se refiere a la organización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo en nuestro país. En esta recolección de información, encontraremos cam bios que van

6° deEvoluciónANIVERSARIOdelTurismoReunionesenMéxico

desde cinco Directores Generales del Consejo de Promoción Turística de México, quienes, estadísticamente hablando, han tenido una duración promedio de Numeralia ne1 ne5titulares CPTMa6nos titular SECTUR X Comencemos. . . Acciones en materia de Turismo de Reuniones: 1. Gestión de la Tasa 0% de IVA para atracción de eventos de origen extranjero. (2004) 2. Publicación de Políticas Públicas del segmento de turismo de negocios. (2005) 3. Incremento del 50% al 70% en los ingresos obtenidos por el DNI. (2007) 4. Inversión pública federal en centros de convenciones y exposiciones, superior a los 270 millones en 2008 y 354 millones de pesos en 2009. 5. Nueva Ley General de Turismo. (2009) Diciembre 2006 86 NUMERALIA Junio / Julio

Directores del CPTM ÓSCAR FITCH OctubreInicio2007Actual MA. ELENA MANCHA GONZáLEZ SeptiembreTérminoFebreroInicio20022003 Abril 2005 ORTIZFRANCISCOORTIZ SeptiembreInicio2003TérminoDiciembre2005 MAGDALENA CARRAL NoviembreTérminoEneroInicio20062006 por Director General en de18CPTMmesesgestionX promedio En contraste, el Consejo de Promoción Turística de México ha sufrido numerosos cambios en su Dirección General aunque existen evidencias de mejora en el Índice de Inversión en Promo ción que mide la relación de inversión y el número de turistas que esta genera , pensemos en la experiencia y dominio que un solo funcionario generaría en beneficio del país, si este se mantuviera 6 años consecutivos en el mismo puesto. LÓPEZFRANCISCOMENA DiciembreInicio2006TérminoOctubre2007 42.8 42.7 41.7 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012META 20123738394041424344Índice de Eficiencia Publicitaria Internacional (pesos). 87 NUMERALIA Junio / Julio

P arte esencial para el desarrollo del Turismo de Reuniones, es la oferta de recintos en México, misma que ha crecido explosivamente en los últimos seis años. Diferentes destinos han detectado la gran necesidad que representan los recintos para captar más eventos. Incremento anual de Centros de Convenciones en NuevosMéxicoRecintos 3 4 7 7 4 44 44 55 55 51 57 60 67 2 200320042005545,335.9 639,921.6 868,497.5 2006 20072008 20092010 ConvencionesdeCentrosde# Incrementoenmts.2AnualIncremento dumping:(Vozinglesa). 1. m. Econ. Práctica co mercial de vender a precios inferiores al costo, para adueñarse del mer cado, con grave perjuicio de este. En tan sólo seis años México ha incrementado en 27 su oferta de centros de convenciones y en más de 320,000 mts2 el piso para congresos, convenciones, ferias y exposiciones. Esto significa un crecimiento del 61% en recintos y del 59% en metros cuadrados paraCabeeventos.señalar, que prácticamente el 81% de los recintos son públicos y no en todos los casos se aplica una visión del manejo de punto de equilibrio ni mucho menos de retorno sobre in versión, por lo que con el objetivo a corto plazo de atraer eventos hacia un determinado destino, se podrá ofertar el metro cuadrado por debajo de su costo, llegando hasta com petir directamente con la oferta de salones de hoteles del mismo destino. 88 NUMERALIA Junio / Julio

Lo importante es ver la forma de llegar a acuer dos que beneficien a todos y para ello se debe:

En primera instancia, el crecimiento en la oferta de centros de convenciones puede sonar inte resante, sin embargo, existe una diferencia entre crecimiento y desarrollo

2. Centro de Convenciones de Coatzacoalcos 2004, público Veracruz. 3. Centro de Convenciones Tlaxcala 2004, público Tlaxcala. 4. Centro Internacional de

4.Impulsarnacionales.alainiciativa privada no guberna mental y gubernamental, para la realización de más eventos de origen nacional, como los viajes de incentivo, los cuáles resultan ser completamente autofinanciables, que desa rrollan la fidelidad y productividad de los colaboradores e incrementan la rentabilidad y utilidades de las empresas.

1. Arena Monterrey 2003, público Nuevo León.

Exposiciones y Convenciones del Estado de México (CIECEM) 2004, público Estado de México. 5. Expo Center Laguna 2004, público Coahuila. 6. Expoforum Convenciones y Exposiciones Hermosillo 2004, público Sonora. 7. Patronato Nacional de la Feria Nacional de San Marcos 2004, público Aguascalientes. 8. Patronato para la Organización, Difusión y Administración de la Feria Nacional Potosina 2004, público San Luis Potosí. 9. Centro de Convenciones y Exposiciones (CONVEX ) 2005, privado Nuevo León. 10. Expo Reforma (CANACO) 2005, privado D.F. 11. INFORUM, Irapuato 2005 publico Guanajuato. 12.Tuzo Forum 2005, público Hidalgo. 13.Centro de Convenciones Allegra 2007, privado 14.WorldColima.Trade Center Morelos 2007, público Morelos. 15. EXPOTAMPICO 2008, público Tamaulipas. 16.MUNDO IMPERIAL ACAPULCO 2008 privado Guerrero. 17. “Centro de Congresos y Convenciones . Queretaro “ 2009 público Querétaro. 18.Centro de Convenciones de Cd. del Carmen 2009, público Campeche. 19. “Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta” 2009, público Jalisco. 20. Centro Internacional de Negocios y Convenciones de Chetumal 2009, público Quintana Roo. 21.”Mazatlán International Center 2009”, público 22.NuevoSinaloa.Centro de Convenciones de SLP 2009, público San Luis Potosí. 23.Palacio de Convenciones de Zacatecas 2009, público 24.“CentroZacatecas.de Congresos y Exposiciones. Isla San Marcos” 2010, público Aguascalientes. 25.Centro de Convenciones de Tijuana 2010, público Baja 26.CentroCalifornia.Expositor de Convenciones de Puebla 2010, público Puebla. 27.Centro de Convenciones de la Cd. de Oaxaca 2010, público Oaxaca. 1, 9 2 4 3 6 5 13 14 8, 22 1217 11 1015 16 1819 20 21 23 7, 24 25 26 27 VS 89 NUMERALIA Junio / Julio

1.Encontrar una fórmula para una comercia lización de destinos diferenciada con pro puestas que generen valor, fundadas en la esencia misma del destino, encontrando y exaltando su personalidad.

2.Atraer un mayor número de eventos del extranjero, para hacer más grande la rebanada del 3.Evitarpastel.que los eventos de origen nacional se fuguen a destinos internacionales por la falta de conocimiento de lo atractivo de nuestros destinos

CuantitativoCambio CualitativoCambio

Evolución de las Oficinas de Convenciones y Visitantes en Mexico L as Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) han resultado ser de los organismos con mayor dinamismo en el sector del turismo de reuniones en los últimos seis años. De acuerdo a cifras de la SECTUR, actualmente existen 56 OCV´s u organismos que trabajan bajo los mismos preceptos pero con diferentes nombres. Es decir, son entidades de promoción turística que se llaman OCV, OVC, OCC, OCE, Fideicomiso o Buró, entre otros nombres. Pero finalmente, su objetivo es el mismo: OCVsdeCentrosde# 6 7 2 1 37 46 56 55 53 56 40 3 20032004 200520062007 2008 2009 Atraer más turistas hacia sus destinos, alargar su estadía y generar una mayor derrama económica. Incremento anual de OCV’s OCV’sdeCentrosde# AnualIncremento 90 NUMERALIA Junio / Julio

Grandes Eventos en México Año

Gracias a la suma de estos servicios y del esfuerzo de los diferentes actores de la industria, México ha sido sede de importantes eventos tanto nacionales como internacionales, lo que demuestra su potencial para competir con diversos destinos consolidados en el panorama mundial del Turismo de Reuniones. Los ha logrado captar gracias a su oferta, servicios, atractivos turísticos, infraestruc tura, entre otros. Algunos de los principales eventos internacionales que se han realizado en México son: Este rápido crecimiento con lleva también algunos puntos a considerar cómo: del 50% de las OCV’s tienen menos de cuatro años de haberse creado, en promedio. índice de rotación de personal, característico del sector turístico, muchas veces provo cado por los cambios de gobiernos municipales y estales, (entre 3 y 4 años mayoritariamente). Las opiniones entre Estados y Municipios, por los distintos colores de los gobierno en turno. presupuestos de promoción. índices que reporten la dirección que se debe seguir. otros factores. Evento Lugar 2004 IX Congreso Mundial de Cirugía de Endoscopia sobre el de México Mundial de las de México

Cancún 2005 XXX World Small Animal Veterinary Association Congress Ciudad de México 2006 IV Congreso Mundial del Agua Ciudad de México 2007 Fórum Universal de las Culturas Monterrey 2008 Conferencia Internacional

2009 VI Encuentro

Familias Ciudad

Inexistencia Más diferentes Bajos Entre Alto 91 NUMERALIA Junio / Julio

SIDA Ciudad

No cabe duda que la labor de estas exposiciones espe cializadas B2B no sólo han servido como un excelente canal de comunicación de nuestra oferta turística con la demanda nacional e internacional, lo que se traduce en un mayor volumen de eventos, sino que también han contribuido fuertemente en profesionalizar, madurar y mejorar el marketing de destino y los servicios otorgados por la cadena productiva de Turismo de Reuniones. 2004 TASA 0% de I.V.A para eventos de origen extranjero 2005 2006 2007 Se incrementan 6 servicios complementarios, por ejemplo alimentos y bebidas. Tras vueltas y vueltas este incentivo fiscal sigue sin arraigarse por la oferta de Turismo de Reuniones en México 2008 2009 Evolución de las ferias especializadas de Turismo de Reuniones20022003 2004 2005 2006 2008 2009 Se autoriza y se publica en el Federación.OficialDiariodelaUpgradereglamentoa de ley del I.V.A. 92 NUMERALIA Junio / Julio

Este crecimiento de eventos puede sonar positivo en primera instancia, sin embargo, poniendo un poco más de detalle y reflexión sobre las cifras y fechas de creación de la OCC del CPTM, la tendencia positi va podría deberse más bien a un mejor manejo del reporte de información, aunado al trabajo de búsque da, recolección y reporte de la información de la OCC a ICCA. Un dato más a manera de analogía y de contraste sobre la importancia de las estadísticas y del potencial del Turismo de Reuniones.

Sea cuál sea el método de cálculo utilizado por Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), es claro que la cultura americana siempre ha tenido un mayor apego a la medición y uso de estadísticas, área de oportunidad, que los mexicanos aún tenemos que mejorar. Lugar 78 2003 Lugar 23 2008 Lugar 24

INTERJET INTERJET INTERJET VOLARIS VOLARIS AEROBUSVOLARISVIVAAEROBUSVIVAAEROBUSVIVAAEROBUSVIVA ALMA ALMA ALMA CLICK CLICK CLICK CLICK En los últimos seis años la re vista Másexpos Congresos & Convenciones ha visto crecer a la industria y ha sido testigo de los diferentes sucesos que han tatuado y definido al Turismo de Reuniones en México. La importancia del segmento, es aclarada; el po tencial, es grandísimo; nuestras áreas de oportunidad, identificadas, y ahora, sólo hay que ocuparse, no preocuparse. Los datos se transforman en información y, a su vez, la información se traduce es toma de decisiones y acciones. 2005 2006 2007 2008 2009 MExICANAVOLARISINTERJETLINKIncremento y Decremento en el Ranking Mundial de ICCA Orígen informaciónde 2003 2004 2005 2006 2007 ICCA 9 12 14 6 7 LVCVA 24,463 22,286, 22,154 23,825 23,847 INTERJET A VOLAR A VOLAR A VOLAR A VOLARCLICK 2009 Información estadística del número de eventos realizados en Las Vegas 93 NUMERALIA Junio / Julio

ROSEWOOD BANyAN TREE Mauricio Sagástegui, Stock de Banyan Tree, Fairmont y Rosewood.

94 AKOByMAá

Maya Mayakobá se encuentra localizado en la Riviera Maya de México; con el aliento de la península de Yucatán se desarrolló este complejo de hoteles: Fairmont, Rosewood y Banyan Tree. El proyecto de Maya kobá inicia años atrás cuando OHL, empresa dedicada a la construc ción, contaba con un terreno muy grande; al principio los propieta rios no estaban seguros qué desarrollar en ese lugar, lo que si sabían es que sería algo diferen te, exclusivo y cien por ciento sustentable. Con éstas premisas se empezó a trabajar formando un equipo multidiscipli nario para conocer la zona y decidir lo que se iba a construir.

kobá...Transformandoelturismodealtonivel FAIRMONT ROSEWOOD ROSEWOOD FAIRMONT 95 AKOByMAá

Fairmont

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Dentro de uno de los salones. Montaje tipo escuela.

Surgió la idea de conectar la zona por medio de canales, para ello, se realizó un estudio profundo para saber qué forma debían de tener para su buen funcio namiento, siempre adaptándonos al flujo natural del agua. Es importante mencionar que los canales siguen un diseño hidrológico, no arquitectónico” Juan Aguilar. Este desarrollo sustentable sarrollar un concepto de fuera capaz de aprovechar la infraestructura que se tenía. Mayakobá un destino con vida propia, añadiendo elementos como los tres hoteles que lo com ponen, los cuales tienen una personalidad muy definida y un Buscando un producto de máxima calidad se cons truyó el Fairmont, con sus más de 400 habitaciones lo convierten en el resort más grande de este destino. Cuenta con instalaciones perfectamente acondicionadas para congresos y convenciones tanto al interior como al aire libre, además, ofrece experiencias y servicios únicos como su impresio nante campo de golf - el cual comparte con los demás hoteles -, diseñado por Greg Norman, y un exclusivo spa inspirado en rituales Mayas

para conectar no sólo el interior con la playa, sino a los hoteles entre sí, y por último, para darle ven tilación tanto al desarrollo como al manglar.

diferenciadores,

Posee cuatro albercas de agua dulce, incluyendo una para adultos, un bar en alberca, Deli europeo, y lo bby lounge. Asimismo, destacan sus tres restaurantes de alta cocina tanto nacional como internacional, atendidos por chefs profesionales, los que le dan un toque de atracción para los visitantes. De los tres hoteles que conforman Mayakobá, el Fairmont es el que posee una gran capacidad para recibir grupos para congresos y convenciones; 2,420 m2 en un solo nivel y 743 m2 para eventos al aire libre, todos dotados con red eléctrica e Internet. Un Busi ness Center, 2 salones divisibles para recepciones de más de 400 personas, 7 salones de reuniones para grupos de entre 30 y 40 personas conforman estos espléndidos recintos que se definen en dos palabras: profesionalismo y distinción

FAIRMONT MAyAKOBá

Salón ejecutivo con montaje tipo herradura. Montaje para recibir a más de 400 personas.

Mayakobá:FairmontContacto veronica.campos@fairmont.com3018206984+52Tel.CamposVerónica www.fairmont.com

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98 AKOByMAá Junio / Julio

Este hotel cuenta con 128 suites de lujo y 32 residencias, construidas con materiales como piedra caliza proveniente de Yucatán y maderas de la región. Posee detalles únicos como regaderas al aire libre con jardín, solarium y un muelle, en donde a su llegada los hués pedes son transportados mediante botes eléctricos o en carritos de golf, mientras admiran la espectacular Rosewood

Villas de Rosewood. Vista del Muelle.

Una vez creado el primer hotel resultaba difícil ele gir el que le seguiría. Tenía que ser un lugar que ofreciera calidad y experiencia hotelera, con ésta idea se buscó un producto ad hoc para el concepto Mayakobá y se instaló el Rosewood. De esta forma, se edificaron villas independientes de un solo nivel, dándole un tinte de originalidad y privacidad

Mayakobá:RosewodContacto tulio.baruch@rosewoodhotels.com8016875984+52Tel.BaruchTulio www.rosewoodhotels.com

Habitaciones de Rosewood.

99 AKOByMAá Junio / Julio

Banyan Tree

Para la elección del tercer hotel ya se tenía claro que Mayakobá iba a ser una familia de hoteles de alta cali dad pero que ofrecieran experiencias diferentes. Las lagunas y canales del lugar invitaban a pensar en un concepto oriental que cumpliera con los requisitos del desarrollo, eligiéndose así, el Banyan Tree Es un lugar muy especial, desde la llegada al hotel se percibe la filosofía oriental, pero esta no se queda ahí, al descubrir cada uno de sus rincones te sumerges en un mundo diferente, que sin duda estimula cada uno de los sentidos. Los olores que lo habitan evocan tranquilidad y un acercamiento e identificación inme diata con el lugar. Cada rincón esta estratégicamente pensado para que la estancia sea inolvidable.

Está conformado por 132 villas independientes decoradas con tendencias asiáticas contemporáneas

vista del mar Caribe. Como una de sus atracciones se encuentra el “Sense, A Rosewood Spa” localizado en una isla privada, así como tres albercas, incluyendo la principal: “infinity”, ideal para relajarse rodeado de la naturaleza de la isla A pesar de que el Rosewood es un hotel ideal para or ganizar eventos sociales, cuenta con 3 salas de juntas, un salón privado para servicio de alimentos y distintas áreas de recepción exteriores para grupos de hasta 100 personas, perfectos para el desarrollo de juntas de ne gocios y reuniones de carácter ejecutivas. No cabe duda que el Rosewood es un hotel que transmite lozanía y gran belleza.

100 AKOByMAá Junio / Julio

Alfonso Carrera, presidente de Turismo y Conven ciones, opina sobre el Banyan Tree: “Nos hacía falta en México un hotel de esta clase, especialmente en El concepto Mayakobá está planeado para tener es tablecer 5 hoteles. Viceroy será el cuarto proyecto el cual impregnará frescura y juventud al desarrollo, obviamente cuidando la calidad en todos los servicios que ofrezcan. El quinto y último de los hoteles esta en planeación y dentro de muy poco se dará a conocer su Nonombre.cabe duda que Mayakobá es un complejo con pro ductos, políticas ambientales y servicios de lo más destacado en México, que se ha vuelto, sin dudarlo, en un ejemplo a seguir.

Restaurante de Banyan Tree.

Mayakobá:TreeBanyanContacto adriana.chardi@banyantree.com8773688984+52Tel.Chardi.Adriana www.banyantree.com

Cuenta con 3 salones ideales para reuniones VIP y uno perfecto para realización de eventos sociales. Todos cuentan con pantallas y proyectores colgantes, equi pos de sonido de última generación y elegantes sillones y mesas especiales para estos fines, convirtiéndolos en salones aptos para la realización de juntas multimedia para directivos de alto nivel. Uno de los propósitos de sus fundadores es que quien pisara Banyan Tree tuviera una experiencia inolvidable que asemejara la sensación del primer beso… ¡y vaya que lo logran!

la Cava, Banyan Tree. Sala de juntas Banyan Tree. Salón ejecutivo. 101 AKOByMAá Junio / Julio

Meeting Planners opinan:

Salón

habitaciones, áreas al aire libre y el SPA hace de este producto una excelente opción en Turismo en mi opinión no esta ticas especiales que lo hacen único. Cuenta con un área de SPA en donde puedes tomar un Temazcal, lo que resulta muy atractivo para quien lo visita. infraestructura excelente en habitaciones, salones, aéreas al aire libre, así como un excelente SPA. que ofrecen una opción diferente a lo que se ha Es ideal para grupos pos de grupos una opción única y exclusiva dentro

su compromiso con el nuevo canal, Unisfair lanzó la Versión 8.9 de su plataforma para eventos virtua les. Entre los beneficios de esta nueva versión, se encuentra la facilidad que tendrá el organizador para personalizar la atmósfera en la que se llevará a cabo un evento, de modo que tanto pasillos, lobbies, mesas y salas de estar puedan tener montajes alusivos a cualquier marca. Del mismo modo, se podrán elegir libremente las sedes para cada tipo de evento, desde una universidad, hasta un anfiteatro.

UNISFAIR aumenta su plataforma para reuniones virtuales

En la búsqueda de mejorar la calidad y variedad de sus servicios, Unisfair lanzó un nuevo programa de canal en línea con el objetivo de ayudar a sus socios a conocer la creciente demanda de alternativas para eventos presencia les. El blanco principal de este programa son agencias de publicidad y meeting planners. El programa ofrece una plata forma para incrementar sus ingresos a través de la oferta de eventos virtuales personalizados y valores agregados.

Shaun McIver, Presidente y CEO de Streamlogics, em presa proveedora de soluciones empresariales en línea comentó: “La habilidad de combinar el ambiente virtual de Unisfair y una plataforma webcast permite ofrecer a los clientes una experiencia más comprometedora e interactiva […] los eventos virtuales son cada vez más relevantes y el programa de Unisfair ayuda a proveer un valor agregado a los Comoclientes”.partede

Los servicios de empresas como Unisfair permiten conjuntar las estrategias, la creatividad y los servicios promocionales de un evento presencial. Asimismo, las agencias de publici dad pueden extender las marcas de sus clientes con la creación de espacios virtuales para anunciarse, y los meeting planners tienen la oportunidad de ampliar sus opciones, aún cuan do la economía global obliga a los recortes presupuestales.

U nisfair es una empresa dedicada a la orga nización de eventos y ambientes virtuales para reuniones de negocios. Esta empresa tiene presencia en California, Nueva York e Israel y ha respaldado alrededor de 600 eventos virtuales a gran es cala. Entre sus clientes se encuentran Cisco Systems, IBM, Intel y KPMG, entre otros.

www.unisfair.com Junio / Julio 102 IONESCONEx

De acuerdo a Future Watch 2009, encuesta anual condu cida por Meeting Professionals International (MPI) y Ame rican Express, las reuniones virtuales son una tendencia que responde a la necesidad de aprendizaje y reducción de costos de viajes de negocio. De igual forma, el CEO de Unisfair, Guy Piekarz comenta: “Construir este nuevo ecosistema permitirá cubrir el incremento de la demanda es timulada por los retos económicos actuales, la globalización y la reducción de presupuesto para viajes de negocios”.

Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR2 Memoria Unidad de disco duro de 120 ProcesadorGB gráfico GeForce 9400M de estándarTecladoNVIDIA Carcasa de policarbonato blanco

Junio / Julio 103 IONESCONEx

MAC, unadiferenteplataforma

Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR3 Memoria Unidad de disco duro de 160 GB Procesador gráfico GeForce 9400M de NVIDIA Teclado estándar Carcasa de aluminio

MacBook 2.0 GHz

MacBook 2.0GHz

M ac es la plataforma preferida por un gran número de usuarios en la actualidad, ya que incorpora diseño y eficacia en un sólo producto. El sistema operativo de una plataforma Mac gene ralmente es rápido, efectivo y de gran utilidad Existen navegadores propios de Mac como es el caso de Safari. Reciente mente Apple anunció la versión Safari 4. Este navegador permite a los usuarios desplegar las páginas más visitadas con una excelente previsualización, hacer búsquedas por el historial o bookmarks y ampliar una página para una vista cer cana sin afectar la calidad de origen de la imagen y texto, entre otras cosas. En cuanto a compatibilidad, cada nueva MAC posee Boot Camp, sistema que permite ejecutar Windows para aquellos programas que son sólo compatibles con esta plataforma.

Asimismo, Mac ofrece computadoras muy seguras, estables y poderosas, ya que están diseñadas con la intención de prevenir constantes ataques de virus, y ventanas pop ups. De este modo, Mac permite ocuparse de trabajar de forma segura y sin distracciones, a continua ción presentamos las tres líneas de lap tops que Mac maneja.

MacBook Pro 2.4GHz (15 pulgadas) Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de Memoria Unidad de disco dura de 250 GB NVIDIA GeForce 9400M + 9600M GT con 256 MB Teclado iluminado MacBook Pro 2.66 GHz (17 Procesadorpulgadas)Core2DuodeIntel 4 GB de Memoria Unidad de disco dura de 320 GB NVIDIA GeForce 9400M + 9600M GT con 512 MB Teclado iluminado Batería de ocho horas integrada MacBook Air 1.86 GHz Procesador Core 2 Duo de Intel con bus frontal a 1.066 MHz 2 GB de Memoria MacBook 2.4GHz Procesador Core 2 Duo de Intel 2 GB de DDR3 Memoria Unidad de disco duro de 250 Procesador gráfico GeForce 9400M de NVIDIA Teclado iluminado Carcasa de aluminio MacBook Air 1.6 GHz Procesador Core 2 Duo de Intel con bus frontal a 1.066 MHz 2 GB de Memoria Disco duro SATA de 120 deGeForceTarjetaGBgráfica9400MNVIDIA MacBook Pro 2.66GHz (15 Unidad42Procesadorpulgadas)CoreDuodeIntelGBdeMemoriadediscodura de 320 NVIDIAGB GeForce 9400M + 9600M GT con 512 MB Teclado iluminado Junio / Julio 104 IONESCONEx

Las Oficinas de Congresos y Con venciones de México se han con vertido en una parte fundamental para la organización de congresos, convenciones, exposiciones, ferias o reuniones corporativas. Desde el año pasado la OCC de la Ciudad de México comenzó a funcionar con la ayuda del sector turístico y de las diversas entidades de la república, así como del gobierno de la ciudad.

Junio / Julio CARAS MCKINLEy 107

De acuerdo con Carlos McKinley, quién se siente muy complacido con el nombramiento, el sector necesita de un apoyo muy grande por parte del gobierno, asi mismo la relación que se ha establecido con la CANACO significa una alianza estratégica e interesante con la que se espera tener buenos resultados no sólo en el Distrito Federal, sino también en los diferentes esta dos del país. La OCC tiene diversos planes para su área, en primer lugar, volcar los esfuerzos hacia la búsqueda de even tos, que todo el sector turístico se involucre y hacer de la Ciudad de México uno de los destinos más impor tantes en el de turismo de reuniones, aprovechando el potencial y atractivos de la Ciudad. En segundo lu gar, se piensa trabajar en conjunto con el Gobierno Federal y el Consejo de Promoción Turística para traer eventos del extranjero, no sólo al D.F., también al resto de la república y hacer una alianza, pues hay eventos que por su naturaleza sólo pueden llegar a la ciudad de México, ya que no hay prácticamente ningún evento grande en el que la ciudad no tenga nada que ver, es decir, el aeropuerto, las llegadas, el post congreso, etc.

A partir del primero de mayo, la oficina de congresos y convenciones de la Ciudad de México tiene un nuevo director ejecutivo, Carlos McKinley, por lo que Másexpos Congresos y Convenciones se dio a la tarea de platicar con él para conocer sus proyectos, planes de acción y retos para esta relativamente nueva oficina.

CARLOS McKinley

DIRECTOR EJECUTIVO DE LA OFICINA DE CONGRESOS y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MéxICO

“No vamos a disputarnos las convenciones, ferias exposiciones y congresos, lo que realmente vamos a promover y a tratar de hacer, es que la mayor parte se queden aquí en la ciudad de México”.

ciones para la ciudad en el tema del turismo cultu ral que sean alternativas para cada congreso, explica

Junio / Julio

Carlos McKinley:

“Dentro de poco nos estamos postulando para un congreso de una rama de la medicina, ese congreso se aislada del circuito de los congresos, convenciones y exposiciones”, Desafortunadamenteseñaló.

la Ciudad de México es vista, tanto por turistas nacionales como internacionales, como un lugar inseguro y no atractivo para aquellos

industrialaaenriquecenquelosduda,sinsonexpertos,losdeopinionesycomentariosLos

Pensando en la mejor manera de atraer este tipo de eventos a la ciudad, la información es una arma muy poderosa con la que se cuenta, en palabras del direc tor: “nosotros vamos a ser muy transparentes con la información, una de las prioridades será la elaboración de una base de datos de las asociaciones profesio nales y de las que organizan congresos, asimismo se emitirá información de eventos pasados como el número de asistentes, el saldo blanco en materia de seguridad, la derrama económica que trajo consigo, se tratará de información confiable que los hará realizar sus eventos aquí”.

En el caso de eventos internacionales, el Consejo de Promoción Turística será un elemento de suma impor tancia, pues proporcionará facilidades para la búsque da de convenciones, no sólo para el D.F., sino para toda la república: “La estrategia sería participar con ICCA y su base de datos, no nos limitarnos únicamente a abrir recintos o visitar siempre un mismo lugar, debemos tenemos un ejercito de buscadores de congresos convenciones”.y

a:escríbenosyhacerlodedejesNoella.entrabajanquienesayreunionesdeéxMCUIDADLADECONVENCIONESCONGRESOSDEOFICINAyICOwww.mexicocity.com.mx1436ext.22693685(55)52+TelsD.F.México,CANACOCentroCol.4,Piso42No.ReformaladePaseo CARAS MCKINLEy 109 Junio / Julio

Sin duda la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México posee la herramientas para lograr buenos resultados, pues cuenta con todo el res paldo del gobierno del Distrito Federal a través de la cretaría de Turismo: “La alianza con la CANACO nos permite estar en el corazón de la iniciativa privada en el ámbito del sector turismo, pediremos consejos y aprenderemos de la gente que sabe, estaremos abier tos a las propuestas y sugerencias para que los propios integrantes del sector nos den su opinión sobre lo que hay que hacer y nosotros, en función de los recursos, veamos las posibilidades de lo que se puede levar a cabo”, finalizó.

y buscar la forma de contar con apoyos efectivos para los centros privados que se dedican a eso: “Si en el Dis trito Federal se tuviera un recinto con esas característi cas, los costos de operación implicarían perdidas en los primeros meses y años de operación que difícilmente con esta recesión se podrían sostener”, explicó.

El

Locavore demuestra como los aman tes de la comida pueden disfrutar sus alimen tos y al mismo tiempo se preocupan por el impacto que esto puede tener en el medio ambiente. Basado en el concepto de utilizar recursos locales para cuidar el medio am biente; todas las empresas (especialmente las que son de eventos y convenciones), deberían adoptar una filosofía locavore en el área de la tecnología de eventos. Cada uno de nosotros, junto con los productos y servicios que utilizamos diariamente tiene una huella de carbono (una manera de medir el impacto relativo) de nuestras acciones como personas, como negocios, como comunidades y países en términos de la con

Por Digby Davies, Presidente de PSAV Presentation Services

En un principio, esta “palabra del año del Diccionario Oxford 2007”, fue elaborada para describir la tendencia culinaria utilizar ingredientes locales, teniendo como ventaja la compra y elaboración de productos de tem porada disponibles, protegiendo el ambiente al evitar los embarques y envíos

110 ESTRATEGIAS

i te desempeñas en el negocio hote lero, entonces debes convertirte en un “locavore”. ¿Eres un locavore? Por el bien del calentamiento global y el me dio ambiente, deberías serlo.

tribución hecha al cambio climático global. Medido en emisiones de car bono, una huella de carbono es la can tidad total de dióxido de carbono y otros gases emitidos durante el ciclo de vida completo de un producto o servicio. Todo tiene una huella de carbono, una de las más grandes, es la que deja la transportación. El transportar significa una gran huella de la parte ambiental de una reunión. Eso incluye el envío de equipo audiovisual y tecnológi co para un evento. Estas emisiones pueden evitarse al utilizar equipo y personal locales. Un camión puede producir más de 5 toneladas de car bono en un viaje de ida y vuelta. Esta estadística está basada en una distan cia de 2,253.081Km. por cada vuelta en un camión de 16.1544mts aproxi madamente con una carga del 75% de su capacidad que consume 3.78lts por cada 9.65Km. de diesel. Cada 3.78lts de diesel produce 9.97Kg. de dióxido de carbono y estamos hablando de que cada evento podría necesitar varios ca miones con equipo. Al reducir nuestro consumo de energía y al cambiar nuestra preferencia en la transportación de larga distancia, podríamos reducir nuestra huella de carbono individual y corporativo y nos volveríamos “neutrales de car bono” , la cuál fue la “Palabra del año del Diccionario Oxford 2006” El ser neutrales de carbono significa ser más concientes del total de emi siones de carbono que estamos gene rando, reducirlos cuando sea posible y equilibrarlo al invertir en tecnología

A principios de 2006, algunos países europeos empezaron a utilizar estos retos ambientalistas de una manera diferente con “la restricción del uso de substancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos”, también lla mada la Directiva RoHS (The Restric tion Of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment). RoHS exige que se re duzca significativamente el uso de sus tancias peligrosas (tales como plomo, mercurio, níquel y otras) cuando se fabriquen los equipos, esto simplifica considerablemente el reciclaje y reduce la amenaza de contaminación al me dio ambiente y a seres humanos.

Paraecológica.laindustria de los grupos y convenciones, reducir las huellas de carbono es fácil si lo practican. Una de las mejores maneras de de evitar el impacto negativo en el medio ambiente es limitando los envíos de equipo pe sado de las empresas de tecnología. Esto puede lograrse si se trabaja con una compañía local. Por ejemplo, en lugar de utilizar proveedores exter nos para coordinar un solo evento, un proveedor local o interno podría per manecer en las instalaciones todo el tiempo para atender a las necesidades de cualquier evento. Los técnicos tienen conocimiento sobre que tipo de iluminación es mejor para cada salón. Regresemos al tema del medio am biente. Tanto los empleados como los clientes , están pidiendo una guía ecológica en la industria de eventos y convenciones. Esto puede lograrse fácilmente a través de la responsabili dad social corporativa. Los provee dores de equipo audiovisual deben establecer “Procedimientos más Ecológicos” como política al momen to de procesar el equipo de manera que se reduzcan los efectos negativos al medio ambiente. El equipo audiovisual contratado por un coordinador de eventos o un ho tel, debe tener de “principio a fin”, un conocimiento y/o compromiso que el equipo que va a comprar tenga un uso eficiente de energía eléctrica, uso mínimo de sustancias peligrosas y que se pueda reciclar fácilmente. El equipo correcto El Consejero de la Industria de Con venciones recomienda que cuando sea posible se incorpore equipo que tenga el Programa “Energy Star”. La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos comenzó el programa “Energy Star” en 1992 para promover los equipos que tienen un consumo eficientemente de energía eléctrica Sin embargo, uno de los aspectos del programa Energy Star cuenta con un gran reto para el equipo AV comer cial: equipos que consumen energía y que aparentemente estén sin trabajar deben apagarse. Obviamente, cum plir con esta regla es contraprodu cente si se utiliza un proyector en una sesión larga de trabajo.

Al final del día, el asunto es que las empresas hoteleras que promueven las “reuniones ambientalistas” , primero deben comprometerse a ser empresas socialmente responsables y asociarse con empresas que cuentan con pro veedores de tecnología que hagan lo mismo. Sólo así estaremos cumplien do con las demandas de las prácticas ambientales y nos dirigiremos hacia un futuro más verde con respecto a la industria de eventos y convenciones.

Negocio Hotelero

111 ESTRATEGIAS

Las empresas de tecnología para eventos necesitan guiarse tanto por el programa Energy Star, así como el RoHS para fabricar su equipo am bientalmente. No es tan difícil lograr el 100% en diferentes categorías del “Energy Star” y RoHS.

S e ha convertido en una prác tica regular buscar infor mación en Internet acerca de diversos temas relacionados con los negocios en general, y desde luego, con el turismo de reuniones en particular. Hay ocasiones en las que se cuenta con los datos necesa rios para acceder a una página Web directamente, pero cuando no se sabe el nombre de la página, lo más común es escribir el nombre de lo que necesi tamos encontrar en un buscador de Internet, entre los cuales sobresalen Google, Yahoo y MSN, aunque no son los Probablemente,únicos.

Enposicionamiento.unmercadotan

El origen de los buscadores Recordemos que a principios de la dé cada de los años 90 empezó la World Wide Web, en ese entonces no había tantos sitios Web y los nombres de dominio tenían que ver con la infor mación que contenían. Pero de re pente empezó a darse un crecimiento exponencial de la información y los nombres de dominio ya no eran tri viales. Entonces empezaron a apare cer los directorios clasificados por temas que permitían buscar, rápi damente, sitios web relevantes que contienen la información requerida. Después surgieron los programas “robot”, cuya función es recorrer las páginas web y archivar las páginas en una base de datos propia, dependien do de la consulta, y luego muestra los resultados ordenados y clasificados.

Pero más allá de los detalles técnicos, lo relevante es que quienes tienen al gún sitio Web deben preocuparse por aprovechar las ventajas que ofrecen

QUESEUBÍcorrecta­menteen

competido, vale la pena considerar dentro de las es trategias de mercadotecnia incluir a Internet como una herramienta más, y en consecuencia desarrollar una fórmula para que el sitio Web propio aparezca en el primer lugar o dentro de los primeros sitios de un buscador. Eso es lo que seguramente pretendió la oficina promotora del turismo de

reuniones de la capital del Estado de Nuevo León, al igual que T&C y el CIEC WTC.

Como un ejercicio de búsqueda, para saber qué podríamos encontrar en Google, escribimos la palabra OCV para ver los resultados, y lo que nos arrojó fue que en primer lugar de la lista aparece la OCV de Monterrey Asimismo, escribimos la palabra con venciones y nos apareció el nombre de Turismo & Convenciones, y por último escribimos exposiciones y el primer nombre correspondió al WTC de la Ciudad de México. Curiosamente, los tres nombres citados corresponden a

instituciones y empresas que ocupan posiciones de liderazgo en su sector, lo que puede interpretarse como una señal de que ellos seguramente con sideran Internet como una herra mienta integral de sus estrategias de

Por Jorge Morales garcíaTECNOLOGIA Junio / Julio 112

cuando le solicita mos a un buscador que nos muestre determinados datos, generalmente los primeros que se enlistan satisfacen nuestras necesidades de infor mación, y con eso nos “damos por bien servidos”. Pero también valdría la pena colocarnos del otro lado. Ya vimos lo que hace una persona cuan do busca información, ahora tenemos que ver lo que hacen las empresas para aparecer en los primeros lu gares de un listado. Algunas de ellas pueden tener una página Web muy bien desarrollada, pero si no aparece en los primeros lugares de un listado en un buscador, pudiera perder algu na oportunidad de negocio o por lo menos de darse a conocer.

los buscadores, que son considerados como herramientas dedicadas a re copilar y estructurar de manera sistemática la información de toda la red, facilitando así la búsqueda de datos por palabras clave. Para clasificar una página web positi vamente, un buscador valora factores como el número de enlaces hacia esa web desde otras o el texto de los en laces hacia esa Web. El título de una página es el factor más importante de todos los que incluye la página, pero también se consideran la densidad y el peso de las palabras clave en el texto, incluyendo las “negritas” y encabeza dos. Sin embargo, buscan evitar si tios basados en lenguajes Javascript y Flash, ya que todavía no los interpretan co ciones.hayaunquerrectamente,excep

Tarea de especialistas Los “webmaster” deben alcanzar un buen posicionamiento en el espacio virtual. Para ello deben de conocer una serie de normas de las páginas Web conforme a los algoritmos que utilizan los bus cadores con la finalidad de aparecer en las primeras posiciones por los tér minos de búsqueda que se requieran.

El posicionamiento es un factor clave, pero debe considerarse que los busca dores cuentan con un gran número de páginas indexadas; en búsquedas ge nerales es normal que una página web pueda pasar desapercibida, por lo que se debe tener como objetivo salir en las primeras listas, lo que podrá llevar bastantes visitantes. Según expertos, la diferencia de estar entre los pri meros lugares de un buscador y más allá del lugar 30 es muy notable, por lo que buscar un buen sitio en el es pacio virtual significa tener mayores probabilidades para lograr el éxito En el turismo de reuniones las empresas no pueden darse el lujo de no ser encontradas fácilmente, por lo que es vital colocarse bien en los bus cadores. Y no está de más considerar las campañas tipo ”Pago por click”, que se están convirtiendo en herra mientas de mercadotecnia y publi cidad cada vez más utilizadas, aunque el tema de los costos varían inclu sive por el “peso” de las palabras clave que programe el webmaster.Laspalabras que utiliza la gente al buscar de terminan los resultados que el sabersionaleslladoresquepresenta.buscadorAsílosdesarroproferequieren cuáles son los términos o qué palabras utiliza la gente al buscar. En resumen, no basta con desarrollar un sitio Web que conten ga buena información, y que además sea agradable y fácil para navegar. Se debe de entender cómo funcionan los buscadores con la finalidad de prepa rar las páginas de Internet para que puedan ser vistas, y para que el con tenido pueda ser entendido por las personas y captado por los propios buscadores, ya que la información solamente se mostrará a solicitud expresa de la gente y de las palabras clave que escriba en su buscador de preferencia.

el virtualespaciodeINTERNET Junio / Julio 113

POSxEyFERIAS

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HISTORIADELAPUBLICIDADL a publicidad es una técnica de comunicación masiva empleada comúnmente con el objetivo de implantar una idea determinada en un grupo de personas a través de uno o varios medios de comunicación. Desde hace tiempo la publicidad ha sido em pleada intensamente por negocios y empresas con el obje tivo de posicionar un determinado producto o servicio Por esta razón es importante tener conocimiento sobre los orígenes de esta técnica con la que actualmente tene mos contacto en la vida diaria. Las primeras nociones de publicidad se remontan a los inicios del comercio, dada la necesidad de transmitir la existencia de un producto o servicio. En sus inicios, la forma más común de publicidad era a través de la expresión oral. Posteriormente, a partir del año 3000 AC se comienza a utilizar la escritura como medio de comunicación. Se han encontrado los primeros indicios de mensajes publicitarios en Babilonia, la ciudad de Tebas en Egipto, Roma en Italia y Grecia.

Evidentemente para el posterior desarrollo de la publici dad fue necesaria la existencia de la imprenta. El primer

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Entre las formas publicitarias más creíbles a nivel global se encuentran las recomendaciones de boca en boca, los periódicos y las opiniones de otros consumidores en In ternet. El 84% de los mexicanos encuestados confían más en las recomendaciones de sus conocidos que en otros medios publicitarios, sin embargo, el primer lugar en esta categoría se lo llevó Hong Kong con 93%.

El periódico es el segundo medio utilizado para publicidad con mayor credibilidad a nivel global. Al respecto Filipi nas ocupó el primer lugar con el 85% de sus encuestados, seguido de Sudáfrica por 84%, y México quedó en el quin to lugar con el 81%.

ejemplo conocido de esta técnica pertenece a Japón en el año 764, en China aparece el primer libro impreso en el año 869. Sin embargo, en 1456 Gutenberg, en Alemania, imprimió por primera vez la llamada Biblia Gutenberg. Así, la imprenta permitió la diseminación de nuevos mensajes publicitarios dirigidos a los seres humanos A finales del siglo XVIII Estados Unidos y Reino Unido fueron escenario del desarrollo de la publicidad moderna durante la Revolución Industrial. A principios del siglo XX las agencias profesionalizan y seleccionan más riguro samente los medios donde se coloca la publicidad, y así la creatividad comienza a ser herramienta clave del desarrollo de mensajes efectivos Finalmente, al terminar la II Guerra Mundial las empre sas comienzan a notar la necesidad de conocer las demandas de los consumidores con el objetivo de optimizar sus mensajes publicitarios y de este modo se generan los estudios de mercado. Relevancia de la Publicidad En México, según la última edición del Estudio del Valor del Mercado que la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica (CICOM) ha generado, la actividad de comunicación comercial en la que las em presas invierten mayores cantidades de dinero es en la publicidad. En el 2006 las empresas destinaron el 58.9% de su presupuesto para publicidad, mientras que el resto se divide entre promociones (15.2%), mercadotecnia directa (12.7%), puntos de venta (5.4%), investigación (5.4%) y relaciones públicas (2.3%). El total de la inversión en comunicación comercial anual de las empresas asciende a más de 75 mil millones de pesos

venta. Por otra parte, los medios de publicidad tradicional aún son más creíbles a nivel mundial, que los banners en sitios de Internet y publicidad en teléfonos celulares.

Las opiniones de otros consumidores plasmadas en Inter net, ocuparon el tercer lugar de credibilidad en el estudio a nivel global. En este caso, Norteamérica ocupó el primer lugar con el 66% y América Latina el último con el 53%.

Finalmente, el medio publicitario con menor credibilidad a nivel global resultó ser los anuncios de texto en telefonía móvil. En este caso, América Latina obtuvo el mayor por centaje de credibilidad con 28%, Norteamérica el segundo con el 21% y el último Europa con el 12%.

Percepción de la Publicidad Nielsen, empresa dedicada a realizar estudios de mercado, ofrece en su página de Internet, el último estudio sobre Confianza en la Publicidad que arroja datos sumamente interesantes para nuestro país. Para este estudio, realizado en octubre de 2007, se encuestaron a 26,486 usuarios de Internet en 47 países de Europa, Asia Pacífico, América del Norte, América Latina y Países Emergentes. De acuerdo al estudio, las recomendaciones “de boca en boca” son la herramienta más poderosa a nivel global

Según Nielsen en cuanto a niveles promedio de confianza del consumidor respecto a la publicidad, los filipinos y brasileños son los más confiados a nivel mundial y los da neses los más escépticos. En este sentido, Filipinas y Brasil ocuparon el primer lugar con una credibilidad en la pu blicidad del 67%, México se encuentra en el segundo lugar con 66% y Sudáfrica en tercer lugar con el 64%. Por otra parte, los países que menos confían en la publicidad son Italia con el 32% y Dinamarca con el 28%.

115 POSxEyFERIAS Junio / Julio

Tomando en cuenta que la creatividad es un factor muy importante en la innovación publicitaria, las ferias y ex posiciones son herramientas muy útiles en este sentido Cualquier persona involucrada con la publicidad podrá adquirir, a través de estos eventos, nuevas técnicas, ideas, tecnologías y herramientas para los fines que le convengan. Por esta razón, en nuestro país el interés en este tipo de eventos es muy alto. Este año se llevarán a cabo al menos nueve eventos entre exposiciones y ferias relacionadas con este tema.

Por otra parte, los más de 44 mil millones de pesos invertidos en publicidad en México se distribuyen de la siguiente forma: a TV abierta se le destina un total de 25,995 millones de pe sos, a TV cerrada 2,314 millones, a Radio 3,883 millones de pesos, y a Internet 514 millones de pesos, entre otros.

Ferias y Exposiciones Nacionales de Publicidad

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POSxEyFERIAS

Por otra parte, tenemos Printing South China, este evento se realizó del 3 al 6 de marzo, en las instalaciones de China Import & Export Fair, Pazhou Complex en Guangzhou, Guangdong. Alrededor de 900 expositores de 18 países se reunieron con aproximadamente 50,000 visitantes de todo el mundo para mostrar productos y servicios relacio nados con la impresión, etiquetaje, empaques y soluciones tecnológicas. La superficie en la que se llevó a cabo dicho evento fue de 50,000m2 En el continente europeo se llevó a cabo en Inglaterra el Event Show 2009, del 21 al 22 de enero. Este evento fue realizado en Londres en el Olympia Exhibition Centre y tuvo una afluencia de 4,500 visitantes con 250 exposi tores, en un espacio de 5,000m2. El tema principal en esta

ter, Ciudad de México será sede de la V edición de Publishop que reúne a más de 200 expositores con 12,000 visitantes en un espacio de 9,000m2. Asimismo, la ciu dad de Guadalajara, Jalisco recibirá la xII edición de Feria Publicitaria, del 9 al 11 de julio, en las instalaciones de Expo Guadalajara. Dicho evento reúne a 155 expositores con 7,500 visitantes en un espacio de 10,000m2. De igual manera, Cintermex en Monterrey, Nuevo León recibirá del 24 al 26 de septiembre el evento Expo Publicidad Monterrey. En este evento estarán exponiendo em presas dedicadas a imprenta, medios, artículos promocio nales, botargas, inflables, transfers, bordadoras, banners, Internet, estudios de mercado, fotografía, artes gráficas, diseño, agencias de publicidad y promoción, entre otras. Alrededor de 250 expositores se encontrarán con más de 5,000 visitantes en un espacio de aproximadamente 11,500m2 con el objetivo de ofrecer todo tipo de produc

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se reunieron para experimentar novedades en tecnología y ofertas educacionales, entre otras oportunidades. El número de expositores ascendió a los 500.

NACIONALES Feria Publicitaria Del 15 al 17 de julio Expo Guadalajara; Guadalajara, Jalisco Cancúnwww.feriapublicitaria.comAdvertisingShow 2009 Del 23 al 24 de julio Cancún Center; Cancún, Quintana Roo www.expopublicidadmty.comCintermex;DelExpowww.publishop.com.mxWorldDelPublishopwww.cancunadvertising.com19al21deagostoTradeCenter;MéxicoD.F.Publicidad24al26deseptiembreMonterrey,NuevoLeón INTERNACIONALES Exhibiting Show 24 y 25 de junio Earls Court 2; Londres, CentroDelExpowww.exhibitingshow.comInglaterraSign&Serigrafía20096al8deagostoCostaSalguero;BuenosAires, Argentina CentroDelGrafincawww.exposign.com.ar200917al20deseptiembredeConvencionesdel Jockey Plaza; Lima, Visualwww.grafinca.comPerúCommunication Italy Del 5 al 7 de noviembre Fiera Milano; Milán www.visualcommunication.itItalia 117 POSxEyFERIAS Junio / Julio

ocasión fueron los productos y servicios para el desarrollo de eventos. Del mismo modo, Italia tiene por ofrecer la xxI Edición de Visual Communication Italy, que este año se llevará a cabo del 5 al 7 de noviembre, en las instala ciones de Fiera Milano. Esta exhibición es una de las más De este modo podemos afirmar que la publicidad hoy en día es una técnica clave para el desarrollo e impulso de productos y servicios, tanto nuevos como ya posiciona dos. Una buena campaña publicitaria puede traducirse en el éxito rotundo de un determinado producto o servi cio. Así, las ferias y exposiciones locales e internacionales fungen como plataformas de aprendizaje y actualización para expositores y visitantes, además de fortalecer redes

¿Qué representa para Barceló la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro?

REGIONAL MéxICO Vitrina empresarial es el espacio por medio del cual pre sentamos experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, es trategias… Toda una mirada en el horizonte de las empresas que par ticipan en esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos. Barceló nace en 1931, a partir de la creación de una pequeña empresa familiar en la localidad de mallorquina de Fela nitx, España. El Grupo Barceló ha crecido de la mano de 3 generaciones que han hecho de él una de las cor poraciones turísticas más importantes a nivel internacional. La empresa ha enfocado su actividad en el mundo del turismo, aunque en la actualidad sus dos principales áreas de negocio son la de hostelería y la de viajes. Hasta el día de hoy Barceló cuenta con una plantilla de más de 25.000 personas a lo largo de todo el mundo.

Como cadena hotelera mundial queremos ofrecer en este tipo de foros la mejor opción a cada una de las personas que asisten a ellos, las mejores pro puestas de negocio, el mejor servicio, los mejores hoteles en los mejores destinos

EMPRESA: BARCELÓ MéxICO NOMBRE: STEFANIA BALLOTA CARGO: DIRECTORA COMERCIAL

Para Barceló Hotels & Resorts participar en las diferentes exposiciones que se realizan no sólo en México sino alrededor del mundo es definitiva mente una oportunidad para ofrecer, de primera mano, la información más actualizada de nues tros hoteles a todos nuestros clientes y al público en general.

¿Cuáles han sido los resultados obtenidos?

118 EMPRESARIALVITRINA Junio / Julio

¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros?

Tenemos la satisfacción de que con el paso de los años en los que hemos participado en los diferentes foros que existen, nuestra presencia en el mercado mexicano se ha incrementado transformándose en más visitas a nuestros hoteles.

Seguir participando en la mayoría de las diferentes ferias y exposiciones que se realizan en México para tener la oportunidad de presentar cualquier novedad en nuestras propiedades y mantenernos en la mente de nuestros con sumidores en cualquier época del año.

¿Qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México, ventajas, desventa jas, carencias?

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¿Cuáles son los segmentos en los que tiene presencia, dentro de las exposiciones?

Los eventos dirigidos al consumidor directo sí representan una oportunidad de negocio inmediata, en el resto de las exposiciones o ferias la presencia de la industria turística en muchas ocasiones se limita sólo precisa mente a obtener “exposure”, y para poder cambiar esto sería necesario ofrecer más eventos dirigi dos no sólo a agentes de viajes o tour operadores, sino precisamente al consumidor final.

www.barcelo.com

Desde la perspectiva de Barceló ¿Qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición?

Que el consumidor conozca las principales fortalezas de su producto y esto lo logre a través de un stand atrac tivo, ofrecer suficiente material de promoción, no sólo atrayente a la vista sino con oportunidades para quienes visitan el evento y, por supuesto, que los ejecutivos que atiendan el stand de cada empresa tengan poder de de cisión para concretar una venta de manera inmediata.

Las exposiciones que van dirigidas al consumidor directo son las que presentan más oportunidades de negocio Una desventaja es que en la mayoría de las ocasiones no se puede concretar el negocio en el mismo momento. Sobretodo en las exposiciones di rigidas a consumidor directo, sería necesario que los organizadores promocionaran el foro con la premisa de que se pueden adquirir los servicios ofrecidos durante el mismo evento y así apoyar a los expositores.

Se tiene presencia en todos los segmentos del turismo: bodas, leisure, agentes de viajes, meeting planners, tour operadores.

¿Cuáles son las perspectivas de Barceló, dentro del ám bito de las exposiciones comerciales para 2009?

¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado Barceló en este tipo de eventos?

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A ntes de que existieran los teléfonos celulares, Debbie Ricciardelli, Consultora para Tupperware en Nueva York, comen ta: “¡es difícil creer que antes tenía mos que esperar a llegar a casa para hablar con alguien, o incluso realizar nuestras actividades con walkietalkies!”. Como señala Ricciardelli, la revolución tecnológica afecta a todos. Para los meeting planners y la constante necesidad de mantener se en contacto con colegas (y oca sionalmente con asistentes deso rientados), los recursos tecnológicos son necesidad de primera mano, a comparación de otros profesionales. De hecho y como exclusiva para MeetingNews, los bolsillos de los meeting planners están repletos de gadgets. En una encuesta donde se pregunta qué cosas cargan en sus bolsillos, 423 de 434 de los en cuestados respondió que traían al menos un aparato electrónico con ellos. El 75% de los encuestados res pondió tener en ese momento un celular, sorprendentemente seguido de memorias USB con el 49%, según Karen L May, Vicepresidente de ventas y Marketing para CSI Phoe nix, quién comenta “frecuentemente estas moviéndote de lugar, por lo que tener acceso a tus archivos con facilidad, sabiendo que puedes consultarla en cualquier parte es una maravilla”. Otros entrevistados respondieron tener cámaras digitales 39%, BlackBerries 35%, dispositivos MP3 24%, y “otros” 8%. A pesar de que muchas personas perciben la “era tecnológica” como un fenómeno que sólo aplica a la gente joven, entre 50 y 60 de los meeting planners, tienen un sor prendente número de artículos tecnológicos, siendo el 77% el uso de celulares, 44% memorias USB, 34% cámaras digitales, 28% Black Berries, 10% dispositivos MP3, y 7% los catalogados como “otros”, de los cuales los más frecuentes son las computadoras, seguidas de los “iPhones”. Los meeting planners corporativos son más propensos a usar Black Berries en un 44%, las mujeres de entre 41 y 50 años, comúnmente usan memorias USB en un 61%. De los 433 meeting planners en trevistados con relación al tema de que artículos tecnológicos son más valiosos para desarrollar las tareas hay en su bolsa o bolsillo en este momento?

¿Qué

¿Cuál de sus artículos es más valioso?

Tecnología, haciendo magia para los meeting planners.

Junio / Julio 121

“¡ES DIFíCIl CREER quE AnTES TEníAMoS quE ESPERAR A llEGAR A CASA PARA HABlAR Con AlGuIEn, o InCluSo REAlIzAR nuESTRAS ACTIVIDADES Con wAlkIE-TAlkIES!”

el 66%, mientras que los entrevistados de entre 20 y 30 años, considera valioso el uso de celulares, memorias USB y Black Berries en un 44%.

Pero si el 75% de los meeting pla nners lleva en sus bolsillos un teléfono celular, es por que tiene un Blackberrie en una mano y una lata de Redbull en la otra. Respon diendo al sondeo realizado por MeetingNews, con relación a la in dustria de los eventos (en la cual se solicita completar la frase “puedes tener mi (espacio) de mis manos cuando muera”. Allie Wright, coor dinadora de evento para Phonak LLC, de Warrenville ILL, comenta “si tengo que elegir un artículo elec trónico, elegriría mi BlackBerry”. Añadió “aunque en realidad, mi respuesta sería mi Redbull o mi café Starbucks, ya que no puedo hacer mi trabajo sin una dosis de café o bebida energética. En realidad yo podría ser la portavoz de cualquiera de las dos marcas, con el slogan “El día más productivo en la vida de un meeting planner” no por nada le llaman Crackberry” 56 de los 122 profesionales entrevistados (46%) juró lealtad a sus artículos tecnológicos, an tes de conocer el “la maravilla BlackBerry”, Beth Cooper-Zobott, directora de servicios para confe rencias para Equity Residential, en Chicago, comenta “estando en un evento, donde terminas al rededor de las 11:00 de la noche, generalmente te enfrentas con 3 a 4 horas respondiendo correos elec trónicos en tu laptop. El siguiente elemento considerado como irrem plazable es el “iPhone”, aunque la ventaja la tiene la BlackBerry, el iPhone inspira envidia, yo utilizo la BlackBerry ya que la provee mi em presa, pero en realidad me gustaría tener un iPhone, así que utilizo el de mi novio cada que se presenta la Mikeoportunidad”VanHorn, conferencista y autor de “Grow Your Business with out Driving yourself Crazy” plantea lo siguiente: “supongamos que muero, y finalmente nadie puede retirar mi iPhone de mis manos muertas, así que me lo llevo conmigo y aún muerto puedo decir “mira aquí también tiene muy buena re cepción, además de que el servicio de iTunes es gratis!, mientras pueda ver a través de las nubes, todo es Mac OS­ no Vista”

laborales, 58% voto a favor de los teléfonos celulares, para Kimberly Coleman, Senior event planner para Raliant Technologies, en San Fran cisco; comenta “el teléfono celular es mi vida, todos mis contactos se encuentran en la agenda del mismo, aun que recientemente desarrolle una lista de contactos en línea”. Después de los teléfonos celulares, los votos reflejaron que el 32% de popularidad es para las memorias USB en conjunto con las cámaras digitales; 22% respondió a favor de los BlackBerry, mientras el 12% restante respondió “otros” así como “ninguno de los anteriores” Tomando de manera más pro funda las respuestas de los entre vistados, fue revelado que de los meeting planners de entre 50 y 60 años, consideraron los artículos tecnológicos antes mencionados como “irrelevantes” para las tareas laborales (16%), mientras que los meeting planners de entre 20 y 40 años, utilizan artículos tecnológicos con más frecuencia, y usualmente utilizan dispositivos MP3, sin em bargo los profesionales entre 20 y 30 años no consideran los disposi tivos MP3 no consideran esto como elemento valioso para la realización de su trabajo, mientras que los profesionales en tre 31 y 40 noselmo(7%),“muygadgetencontraronaños,estecomovalioso”estemisgrupovalorausodeteléfocelularescon

TransporTación en r euniones: a sisT en T es y mee T ing planners innovando alT ernas para T ransporTarse terri.hardin@nielsen.com

122 Junio / Julio a:escribeHardinTerriacontactarPara

Los rumores de que las reuniones cara a cara han disminuido, son exagerados. De acuerdo con la in vestigación de MeetingNews, 92% de los asistentes a eventos son reu niones presenciales. Menos del 10% de los asistentes viajan menos de 10 millas para asistir a una reunión, y 28% viajan entre 10 y 99 millas. El porcentaje de asistentes que viaja entre 100 y 499 millas, es el mismo que los que viajan 500 o más millas (31%). Los asistentes a reuniones corporativas son los que general mente más distancia viajan (39%), debido a que es considerado como requerido, sin embargo los asis tentes a eventos de asociaciones, viajan entre 100 y 499 millas, y son el 44% en su categoría y figuran de manera regional. De los resultados obtenidos por parte del MeetingNews, los asis tentes viajan en automóvil un 70% de las veces, mientras que los que viajan en avión corresponde al 64%, sólo el 19% viaja en tren y el método de transportación más popular es el automóvil para asistentes a even tos de asociaciones, el 75% con re lación al 68% correspondiente a los asistentes de eventos corporativos, quienes prefieren viajar vía aérea en un 77%. Hay una gran diferen cia entre hombres (86%) y mujeres (67%), que viajan en automóvil. A pesar de que los meeting planners tienen mucho más control con res pecto al método de transportación de los asistentes, posterior a su llegada al evento, las investigaciones revelan que no toman ventaja de la transportación en sitio durante un evento. Mientras el 47% de los asis tentes utilizan autobuses charter o tranvías, 33% infiere que no tiene planeado ninguna forma de trans portar a sus invitados. Después del uso de autobuses y tranvías, otros métodos de transportación utiliza dos son autos compartidos 17%, limosinas 10%. Los asistentes a eventos corporativos en la mayoría de las ocasiones utilizaron servicio de autobuses (54%), siendo la autotransportación en el 27%. En el caso de reuniones grandes, el costo de transportación aérea y transportación terrestre puede aumentar significativamente las cuentas. Con el creciente interés por la conservación del medio am biente, Wayne Wallgren, presi dente de WorldWide Incentives Inc., en Dallas comenta “hay mayor consideración con respecto a la transportación en eventos, que impulsa reducir la transportación local requerida y por lo tanto reduce la emisión de gases contaminantes”. Hay eventos innovadores, Rich Grant, publirelacionista para Visit Denver, menciona que la Conven ción Nacional Demócrata, del año anterior, entregó 1000 bicicletas para los participantes, como trans portación. Este tipo de prácticas se aplicarán nuevamente en otro even to para éste verano, rentando 500 bicicletas, distribuidas en 30 es taciones, disponibles a costos muy bajos. Grant agregó “Visit Denver fue el primer Buró de convenciones en crear un calculador de emisiones contaminantes en línea, y los delegados de la Convención Nacional Demócrata, pudo hacer el cálcu lo de las emisiones liberadas por cada individuo” Asimismo, la economía continúa teniendo efecto sobre el Turismo de Reuniones. “la falta de oferta en transportación aérea en ciertas áreas, ha sido problemático” comenta la meeting planner Cher Lon Malik, “En el caso de sedes con conexión aérea pobre o donde no hay gran variedad de vuelos directos, los eventos grandes se con vierten en una pesadilla. Por esta razón optamos cada vez más por eventos regionales, en vez de even tos muy grandes”

Por Terri Hardin Editora en jefe de MeetingNews

formas

Premium Business en vuelos internacionales de LAN. Con una inversión de 120 millones de dólares, el grupo chileno LAN presentó su nueva “Premium Business” además de un rediseño en la clase económica en todos sus vuelos internaciona les de largo alcance a los destinos que opera en Estados Unidos, Canadá, México, El Caribe, Europa, Pacífico Sur, Nueva Zelanda y Australia. Su nueva clase ejecu tiva cuenta con asientos cama full flat reclinables en 180° y paneles divisorios entre los asientos, mientras que en la clase económica se han instalado nuevos asientos con mayor grado de reclinación, cada uno de ellos cuenta con una pan talla individual de 8.9 pulgadas de alta resolución. Todo ello con el fin de ofrecer una mejor experiencia de viaje.

www.bTC.COM.DO

Todo listo para la BTC 09. Del 2 al 4 de julio, la República Dominicana recibirá en la ciudad de Santo Domingo a expositores y compradores de toda Lati noamérica en el marco de la 13° edición de la Bolsa Turística del Caribe. (BTC 09). Durante dos días de trabajo se tienen programados encuentros, talleres, y ruedas de negocios en torno a diversos productos turísticos, entre los que se destaca el turismo inmobiliario y el de negocios. La programación aborda te mas como la oferta de ecoturismo y la organización de eventos y reuniones.

h TTP://www.CANATUR h.ORg Honduras ya cuenta con un Simposium de Negocios.­ El pasado 7 de mayo representantes del sector turístico de Honduras y España inauguraron en Te gucigalpa, el Primer Simposio de Turismo de Negocios. El evento fue coordi nado por la Cámara Nacional de Turismo de Honduras a través del Proyecto Centros Empresariales de Turismo y el Buró de Convenciones de Honduras con el respaldo de la Confederación Empresarial Andaluz y la Junta de Andalucía, España. El simposio se centró en cuatro módulos: Introducción al Turismo de Negocios, Estructura del Turismo de Negocios, Requisitos para el Desarrollo del Turismo de Negocios y Desarrollo de Proyectos. La reunión está dirigida a organizadores de eventos de los gremios asociados con el turismo.

www.b RAZILTOUR.COM Busca Sao Paulo ampliar oferta para el turista de negocios.­ El secretario de Deportes y Turismo del Sao Paulo, Claury Santos Alves da Silva, explicó que el objetivo es captar durante el fin de semana al 20% de los turistas que visitan la capital por motivos de negocios en días laborables: aproximadamente unos dos millones de turistas. Las autoridades del estado, en conjunto con el Minis terio de Turismo, buscan ampliar la oferta de productos mediante propuestas de sol y playa, naturaleza y cultura. Actualmente Sao Paulo aporta el 33% del PIB de Brasil, pero se pretende que ciudades como Santos, Cananeia o Pa norama aumenten la rentabilidad del estado.

124 SURALVENTANA Junio / Julio LATINAAMÉRICAENREUNIONESDETURISMOALMIRADAUNA

www.LAN.COM

POCENTERNORTE.COM.b

San Juan, Puerto Rico ofrecerá próximamente una zona hotelera de 113 acres alrededor del Puerto Rico Convention Center que estará desti nada a la creación de hoteles, negocios, entretenimiento y atracciones Desde su apertura en 2005, este centro de convenciones se convirtió en uno de los más grandes del Caribe, con una superficie total de El53,882m2.pasadomes de noviembre, autoridades de este recinto afirma ron que más de 1,358 habitaciones ya se encuentran en vías de construcción. La primera propiedad será el Sheraton Puerto Rico Convention Center Hotel & Casino que abrirá sus puer tas en noviembre de este año. Del mismo modo, en 2009 dará inicio la construcción de dos hoteles adicionales, el Marriot Courtyard Convention District Hotel con 250 habi taciones y el Aloft Puerto Rico Convention Center Ho tel que contará con 252 habitaciones.

www.PRCONVENTION.COM ExPO CENTER NORTE EN BRASIL AMPLÍA SU MODERNO CENTRO DE CONVENCIONES NUEVA ZONA HOTELERA EN LOS ALREDEDORES DEL CENTRO DE CONVENCIONES DE PUERTO RICO 126 SURALVENTANA Junio / Julio LATINAAMÉRICAENREUNIONESDETURISMOALMIRADAUNA

Expo Center Norte ha incrementado su área de exposición y ofrece un nuevo Centro de Convenciones. La superficie total del desarrollo aumentó de 62,000m2 a 98,000m2, cubriendo cinco áreas de exposición y 21 auditorios con capacidad simultánea para 4,230 personas, convirtiéndose así en el más grande de la ciudad de São Paulo. La inauguración oficial del nuevo Expo Center Norte se llevó a cabo el 24 de abril.

Expo Center Norte forma parte de Center Norte City, uno de los centros de negocios más grandes de Brasil que incluye al Shopping Center Norte, Lar Center y Novotel Center Norte, los cuales en conjunto, han consolidado la región norte de la ciudad de São Paulo como líder en la organización de eventos En 16 años, Expo Center Norte ha albergado alrededor de mil eventos, dando la bienvenida a 120 mil compañías expositoras, y ha sido visitado por más de 25 millones de personas. El complejo fue inaugurado con 31,000m2 y en 2005 fue expandido a 62,000m2. De este modo, con la nueva estructura alcanzó los 98,000m2 de área total. www.E x R

El Director de este recinto, Sérgio Pasqualin afirma: “São Paulo tenía la necesidad de un centro de convenciones equipado, capaz de llevar a cabo eventos grandes, medianos y pequeños.”

La Feria Internacional del Mer cado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe (FIExPO), se realizará del 24 al 25 de junio en las instalaciones del Cen tro de Convenciones del Radisson Victoria Plaza Hotel de la ciudad de Montevideo, Uruguay, con el obje tivo de promocionar la infraestruc tura y servicios de toda la región de América Latina. Durante FIExPO, se reunirán los principales destinos del Turismo de Reuniones, sobre todo el segmento de incentivos, y se podrán realizar más de seis entrevistas diarias pre programadas con destacados com pradores nacionales e internacio nales. De igual manera, se pueden programar entrevistas con represen tantes de asociaciones profesionales de todo el Continente Americano. Como cada año, contará con la presencia de importantes compradores nacionales e internacionales, así como con burós de convenciones, oficinas de turismo estatales, ho teles, aerolíneas, organizadores de eventos, DMC’s y empresas de tec nología, entre otros. Asimismo, se realizarán seminarios y reuniones de diversas asociaciones vincula das al sector; así como post tours a diferentes destinos de Uruguay y de América Latina, para que los com pradores y visitantes puedan cono cer directamente la oferta turística de las regiones.

128 SURALVENTANA Junio / Julio LATINAAMÉRICAENREUNIONESDETURISMOALMIRADAUNA

En su ultima edición FIExPO 2008, el representante de México, Gastón Ramos comentó: “El pabellón de México está muy motivado para participar en 2009. El comentario general de quienes venimos repre sentando a México es que el nivel de las reuniones ha sido mayor mente extraordinario, con posi bilidades de generar negocios hacia nuestro país, que finalmente es lo que nosotros buscamos, brindar la oportunidad a nuestros destinos de llevar grupos, de llevar congresos, pero también se han abierto otras líneas de negocios de México hacia Sudamérica. Nos da mucho gusto que el objetivo que traíamos se haya alcanzado completamente”. Durante la edición del año pasado, se presentaron más de 80 empresas y 528 participantes; además, se rea lizaron 1,359 reuniones programa das y la cifra que arrojó el desarrollo de negocios fue de 159 millones de dólares.

FIExPO es una muestra real de las ofertas que América Latina tiene para realizar eventos internaciona les. Montevideo está listo para reci bir a los más destacados profesion ales y FIExPO ha demostrado ser una verdadera opción que promueve el mercado de América Latina en todo el mundo y así demostrar su poten cial e infraestructura para el desa rrollo del Turismo de Reuniones en toda la Américaregión.Latina tiene la oportuni dad de mostrar su oferta para la industria de reuniones e incenti vos. Asimismo, la región demuestra que su infraestructura y servicios están en un nivel óptimo. Aunado a las maravillas naturales y riqueza cultural del Continente, América Latina presentará su capacidad para competir con cualquier parte del mundo

FiexpO, la LatinoamericanosrealizadadeexposiciónAméricaLatinapor

Peru Travel Mart (PTM) es el evento de promoción y comercialización turística más importante de dicho país, y desde 1987 representa un esfuerzo conjunto entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERU) y la iniciativa turística privada, agremiada en la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR). Este año, el evento se llevó a cabo en el Museo de la Nación, en la ciudad de Lima, del 24 al 29 de abril. Se contó con la presencia de 61 empresas peruanas y cerca de 120 operadores turísticos externos, de los cuales un 25% aún no ha comercializado el destino Perú.

Los mercados prioritarios del PTM 09 fueron Brasil, Canadá, Francia, España, Suecia, Polonia e India. Aunado a todo esto, se ofrecieron seminarios de promoción del destino, a cargo de Mara Seminario, directora de Promoción del Turismo de PROMPERU, y la Dra. Cecilia Bákula, directora del Instituto Nacional de Cultura. Para el cierre del PTM 09, cerca de 80 operadores participaron en un tour por Arequipa, Cajamarca e Iquitos, además de asistir a la clausura en la Fortaleza de Real Felipe, en el Callao. Los resultados proyectados para el Perú Travel Mart 2009 están basados en las cifras obtenidas para el año pasado. El Observatorio Turístico del Perú, administrado por la Universidad de San Martín de Porres, concluyó que los más de 42 mil turistas que visitaron el destino dejaron una derrama de 50.93 millones de dólares. Así, este año se espera superar en un 5% dicha cifra.

EL PTM 09 ESPERA RESULTADOS SUPERIORES A LOS 50MDD ExPOTUR COSTA RICA, COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD www.E x POTUR.COM www.PERUTRAVEL COM 130 SURALVENTANA LATINAAMÉRICAENREUNIONESDETURISMOALMIRADAUNA

Los días 13, 14, y 15 de mayo se llevó a cabo, en la ciudad de San José, la edición número 25 de ExPOTUR Costa Rica Travel Mart, evento que adquirió el compromiso de dedicar un porcentaje de las ventas logradas a sembrar 22 hectáreas con árboles. El evento fue inaugurado por doña Patricia Duar, Directora Ejecutiva de la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT), organismo que representa a más de 1,050 miembros del sector turístico. De acuerdo con las estimaciones hechas por Duar, este año acudieron 186 empresas, que llevaron a 210 delegados provenientes de más de 25 países, cifras que representan un aumento de casi 30% en la participación de compradores con respecto a la Expotur 2008 El compromiso con la sustentabilidad de ExPOTUR 2009 se complementó con la impartición de seminarios educativos sobre prácticas sustentables, talleres de arte con desechos y concursos infantiles. Cabe destacar que, por vez primera en el marco de esta bolsa de co mercialización turística, los empresarios del turismo rural y comunita rio contaron con un pabellón especial, donde expusieron la impor tante oferta regional de este segmento. Este evento promueve los servicios y atractivos turísticos de ese país y el área centroameri cana desde hace 24 años.

Las intendencias y alcaldías cumplen un rol protagónico para el segmento de negocios y reuniones. Nardone

Mi respuesta siempre es que lo mas importante es que la Intendencia o la Alcaldía tenga la convicción y concientización que solamente su ciudad podrá ser destino de reu niones y eventos en la medida que asuma el protagonismo de asumir el cambio que ésta debe sufrir para poder ingresar al circuito de privi legio, claro, al decir privilegio debo explicar a las autoridades los benefi cios tangibles e intangibles que las reuniones tienen en un destino para que lo consideremos un privilegio.

Por Arnaldo

ARNALDO NARDONE Junio / Julio

POR:PRESENTADA

Esta asunción de responsabilidad no es nada sencilla, pues así como sucede habitualmente con el tu rismo en general, pareciera que es tas entidades de carácter publico se descansan de sobremanera en la au toridad central, llámese Ministerio de Turismo o Secretaría de Turismo del país y pocas veces nombran una real y respetada dirección de turis mo exclusiva para turismo y por ende o como consecuencia, tampoco asignan presupuesto para sus actividades y cuando lo hacen estos pre supuestos son muy exiguos Es muy importante que se entienda que una ciudad dentro de un país puede comenzar a tener protagonismo en la medida que establezca claramente una política local de me jora de infraestructura y promoción acorde, dicho en buen romance, lo que no hacen por ellas mismas difícilmente lo harán los otros. Hoy, en un mercado y mundo tremendamente competitivo, es inocente pensar o asumir que otros asuman una responsabilidad que es propia y que además deja grandes dividen dos, dentro de una bolsa país como sucede habitualmente, ¿cómo podemos como ciudad manejar nuestro futuro hacia el camino de la consolidación en este mercado si no estamos nosotros mismos trabajando para eso? Esto que parece tan obvio y sencillo, las Al caldías e Intendencias no lo asumen como un rol vital de desarrollo y más allá de lo que éstas crean y se crean que son grandes protagonistas, estas cosas en definitiva no las vemos en la realidad, salvo excepciones muy puntuales y que nos daría los dedos de una mano para contarlas.

P or suerte tengo la oportuni dad de recorrer nuestro conti nente y visitar un sinnúmero de maravillosas ciudades que confor man el continente Latinoamericano y en todas las ocasiones la primera pregunta que recibo en mis confe rencias es: ¿Qué debe hacer una ciudad para ser destino de reuniones y eventos?

DESDE EL CONO SUR

Por

ReunionesNaturales Sergio Baritussio ¿por qué nuestras ciudades que son nuestros destinos no sientendestinoconstruyensupropioysedueñosdeellos?

Junio / Julio 133

Valga la redundancia pero si en nuestras vidas decimos que cada uno es dueño de su destino, Una ciudad compite por más for talezas que tenga hoy en su propio país primero, y luego compite ha cia el exterior, hoy la globalidad así lo exige, es fundamental que hoy las inversiones de las ciudades que quieran consolidar su destino sean fuertes y comprendidas y que sean compartidas con los diferentes ac tores que gobiernan y que van a pero sin el soporte publico de su propia ciudad va a una muerte se gura y su identificación con los gobiernos centrales, por lógicas ra zones, son más lejanas y más im personales; el sentido de sentirse ciudadano de un destino es natural y eso lo hace sentir parte y pieza fundamental de un andamiaje que debe funcionar primero en su lugar de residencia para después proyec tarse como fuerza país. Las decisiones imprescindibles y que producen los grandes cambios son aquellas que tienen un sentido de pertenencia y pasión intrínseca de los habitantes liderados por las Intendencias y Alcaldías, que en definitiva están donde están porque los ciudadanos los eligieron. Hoy, si queremos que nuestras ciu dades crezcan y desarrollen todo su potencial en el mercado de reu niones, debemos propender a que estos cambios sucedan y que los Gobiernos Locales entiendan que ellos deben ser los protagonistas principales de este mercado, asu miendo el rol para el cual fueron designados, que en definitiva es me la hora en que una asocia ción o empresa evalúa las posibles sedes donde realizar su próximo evento, son múltiples los factores que influyen para que quienes toman la decisión se incli nen por una opción u otra.

Cuando escuchamos y compro bamos que Intendencias y Alcaldías dependen de decisiones en forma permanente de gobiernos centrales para establecer su propia campaña de promoción y peor aún, para determinar cuál y cómo serán sus estrategias ciudad, esto nos causa mucho asombro y más cuando estas ciudades son capitales en toda su dimensión, por su nivel poblacional y poderío económico, dimensión y poderío que les hace perder de vista que el Turismo de Reuniones podría generar un desarrollo social mucho mayor al que hoy tienen y un efecto de derrame de ingresos para la po blación, llegando a una distribución mucho más razonable y permi tiendo la generación de muchos más empleos.

No estoy diciendo que intercambien ideas y conocimiento y que establez can planes compartidos y consultas, pero que sí tengan su propio plan y su propio presupuesto y su propia estrategia si es que quieren ganar y consolidarse. Es absurdo ver como en presupuestos de capitales latinas turismo, lo digo para ver si los con vencemos que somos grandes ge neradores de divisas y empleo.

En momentos en que el medio ambiente está jugando un papel fundamental, aunque no podemos dejar de mencionar que en muchos casos se toma esta cruzada como un tema de marketing o simplemente porque “queda bien” preocuparse por el medio ambiente y el rango de “verde” puede ser redituable, es de mayor importancia resaltar las virtudes con que cuenta la sede en este sentido. No es que las reuniones deban hacerse en el campo o la pla ya, pero sí en lugares apacibles, que conjuguen la naturaleza con los es pacios para eventos, alternando el mar y la vegetación con las salas y predios feriales. Este factor puede incidir en la de cisión, no porque los eventos que se realicen en el centro de una ciudad sean de menor valor, sino porque el entorno que los delegados buscan en la actualidad apunta hacia los lugares apacibles y con opciones naturales a su alrededor. Los centros de convenciones de reciente construcción han tomado muy en serio este tema grandes superficies vidriadas y di seños arquitectónicos que integran a estos edificios con el entorno natural que los rodea. chamiento de la luz solar texto amplio, tanto para la ilumi nación de los espacios como para generación de energía a través de paneles, está siendo cada vez más utilizado en diferentes ciudades del continente. Sin duda alguna, y dados los parámetros establecidos por mu chos organizadores en el sentido de que salas y tecnología, América Latina y el Caribe cuentan con una ventaja evidente, que en caso de ser bien explotada, puede convertirse en la herramienta que lleve a muchas de sus regiones a aumentar la cantidad y calidad de los eventos que allí se llevan a Lascabo.Reuniones

Naturales, como titulamos este artículo, no solo incluyen el lugar donde se realiza mino, el cual involucre a los de legados y realce sus sentidos, tanto visuales como auditivos, así como en el tacto de los materiales reciclables como en los aromas que percibe.

consideramos que hay que asignarle el verdadero valor que las cosas tienen, aprovechando to internacional: la pro pia identidad. buscar nuevos destinos que estén en contacto con la“algonaturalezayofrezcanmás”

134 Junio / Julio

Quizás una fuente de gran valor es cultórico ubicada en los jardines de un centro de convenciones sea un gran atractivo, pero nunca compa rable con una caída de agua natural, de un pequeño río que se desliza en las proximidades, con el golpe teo del agua sobre las rocas y la frescura de las gotas que salpican a su Poralrededor.estemotivo

www.VISITPORTU g AL.COM Mejora EasyJet conectividad de la península.­ El próximo 11 de julio la aerolínea británica inaugurará su nueva ruta internacional París-Faro. Turismo de Portu gal, en conjunto con easyJet, han concluido una agresiva campaña dirigida al mercado francés. La ruta contempla tres vuelos semanales desde el aeropuerto de Orly, en la capital francesa, hasta el aeropuerto internacional de Faro, en la región lusa de Algarve, que es el segundo aeropuerto con más demanda en Portugal. Esta ruta puede favorecer la conectividad de la península, pues la dis tancia entre Faro y algunos destinos andaluces es menor a la que hay desde el aeropuerto de Sevilla.

136 RICAéIB Junio / Julio PORTUGALYESPAÑAENEXPOSICIONESDEINDUSTRIALAAPUERTA

www.f EVAL.COM www.ELC h E.ES

Aplica Elche para ingresar a SCB. La dirección del Spain Conventions Bureau (SCB), visitó el pasado 20 de mayo el complejo de instalaciones congresuales en la ciudad de Elche, Alicante. El objetivo de esta visita fue comprobar y eva luar, de los informes municipales, la adhesión del destino al SCB, organismo que actualmente agrupa a 47 destinos españoles especializados en turismo de reuniones. Entre los recintos visitados por Adrián Dorta, titular del SCB, están el Centro de Congresos Ciutat d’Elx, la Institución Ferial Alicantina, la planta hotelera y el aeropuerto internacional de l’Altet. Durante el pasado mes de marzo, el municipio de Elche se hizo acreedor al Premio Reina Sofía en el rubro de accesibilidad universal.

Asegura Barcelona el MWC.­ El Gremi d’Hotels barcelonés anunció una inminente revisión de los precios pactados con los organizadores del Mobile World Congress, la exposición de tecnología móvil más grande del mundo, que desde 2008 se ce lebra en Barcelona. Se pretende disminuir las tarifas entre un 10% y 15%, con la finalidad de asegurar la condición de la ciudad como sede del evento hasta el año 2012. Por su parte, los organizadores del congreso mundial expresaron su agrade cimiento por la comprensión y colaboración demostradas por los hoteleros. www.b CN.ES

Se perfila Extremadura para el turismo de negocios. Del 21 al 24 de mayo se celebró en Badajoz el 12° Certamen Profesional del Turismo Interior y Naturaleza (Turinterior), cuyo objetivo fue promover y dinamizar la actividad económica de Extremadura. La consejera de Cultura y Turismo de la comunidad autónoma, Leonor Flores, acotó que el turismo de negocios es un segmento fundamental para dicho destino debido a la derrama económica que está aportando, aún en tiempos de crisis. En congruencia con estas declaraciones, la Consejería ha adjudicado mediante concurso la segunda fase de las obras del Palacio de Congresos de Plasencia.

El MCB opina que la contratación de eventos se encuentra en stand by to mando en cuenta que los organizadores están a la expectativa de lo que sucede en la economía global y por esta razón las confirmaciones de eventos se retrasan. La estancia media en Mallorca fue de dos y tres noches con un gasto de 200 euros diarios. Los meses de abril, mayo y octubre fueron los de mayor actividad con un 45%. Los principales sectores que celebraron eventos en este destino fueron medicina, tecnología, automoción, finan ciero y turismo leisure. El Mallorca Convention Bureau es una asociación de profesionales creada para promocionar la imagen de este destino para congresos, convenciones y viajes de incentivo. El MCB fue fundado hace 30 años y en la actualidad se compone de 71 empresas líderes en el sector y capaces de ofrecer a todo el mundo la organización de grandes congresos, así como reuniones para grupos pequeños.

www.MALLORCAC b.COM www.ALMERIA TURISMO.ORg

ALMERÍA, CIUDAD DE CONGRESOS 138 RICAéIB Junio / Julio PORTUGALYESPAÑAENEXPOSICIONESDEINDUSTRIALAAPUERTA

LA CRISIS AFECTA EL TURISMO DE REUNIONES DE MALLORCA

Las autoridades de Almería presentaron la guía “Almería, ciudad de congresos”, un manual para los organizadores de este tipo de eventos, con los datos fundamentales de la ciudad, así como su oferta turística y servicios para los visitantes. Esta guía contiene datos básicos, desde la ubicación y breve semblanza de Almería, hasta datos de hoteles, transportes, salas de reuniones, operadores profesionales de congresos, agencias de viajes con departamento de congresos y diferentes servicios para el turismo en general. De esta manera, el manual permite obtener un conocimiento elemental de la ciudad española. Esta guía ha sido elaborada por la Oficina de Congresos del Ayuntamiento de Almería, que fue creada en 2007 para promover y desarrollar el Turismo de Reuniones en la ciudad. Durante el año pasado, la Oficina de Congresos del Ayuntamiento de Almería colaboró en la celebración de 34 reuniones, entre congresos, convenciones y jornadas de trabajo, que tuvieron una participación total de 5,715 personas. Durante el primer trimestre de 2009, la Oficina de Congresos ha colaborado con un total de nueve eventos de reuniones, frente a cuatro eventos del año pasado durante el mismo periodo. Según el informe del Mallorca Convention Bureau (MCB) sobre Turismo de Reuniones en 2008, Mallorca contabilizó un total de 1,508 eventos y 71,400 participantes el año pasado, lo que representa en relación a 2007 un descenso medio del 30%. Alemania se situó como el principal cliente en número de even tos con 562, seguido de España con 489 y Reino Unido con 287 entre otros. Por número de asistentes España ocupó el primer lugar con 29,840 personas, seguido de Alemania con 21,969 y Reino Unido con 9,554.

La Vicepresidenta del Segovia Con vention Bureau considera una ventaja la existencia de sedes especiales con gran valor histórico y patrimonial, como es el caso de Segovia. Además, esta ciudad posee una amplia riqueza natural, grandes monumentos y una gastronomía sobresaliente. Situa ciones que sin duda son atractivos para complementar su oferta. De esta manera, el Segovia Convention Bureau actualmente trabaja para crear el manual de congresos, un dossier de candidatura y está en pro ceso para empezar gestionar las pri meras solicitudes que han recibido.

Segovia Convention Bureau inicia actividades

Segovia es una ciudad considerada Patrimonio de la Humanidad, lo que le permite tener una gran proyección internacional. La conectividad ha me jorado considerablemente gracias a la autovía y a la autopista que une a la ciudad con Madrid y Valladolid. Además, los trenes de alta velocidad permiten trasladarse de Madrid a Se govia, en un recorrido de 30 minutos.

Recientemente, el Segovia Conven tion Bureau celebró su primera reu nión de trabajo en marzo para dar inicio a las diferentes acciones que permitirán presentar y posicionar a Segovia como destino para el desa rrollo del Turismo de Reuniones. La Concejal de Turismo y Patrimonio Histórico del Ayuntamiento de Se govia y Vicepresidenta del Segovia Convention Bureau, Claudia de San tos, en entrevista exclusiva para Más expos Congresos & Convenciones, comentó sobre el trabajo que re Lasalizarán.diferentes empresas de Segovia tienen una vasta experiencia en la organización de eventos, sin em bargo, hacía falta generar una oferta congresual del destino y crear un pro ducto de calidad en torno al Turismo de Reuniones, explicó Claudia de DeSantos.esta manera, surgió el Segovia Convention Bureau: “Una institución que pusiera en contacto a los ofe rentes de servicios para congresos que existen en nuestra ciudad y los organizadores de eventos. Alguien que facilite también el contacto con las instituciones y que promocione nuestro destino en este segmento del mercado”. Es así como la Concejalía de Turismo de Segovia tomó la ini ciativa y puso en marcha el Segovia Convention Bureau.

La Vicepresidenta del vention Bureau momento bajo captación de empresas asociadas para crear una oferta competitiva nalmente, se plasmará en el manual de congresos. Por otra parte, em pezarán las del destino Sobre los objetivos a mediano plazo, Claudia de Santos consisten en afianzar a Segovia como una ciudad ideal para recibir eventos como una alternativa a otros destinos españoles y de esta manera, conseguir que el número de eventos realizados y la cantidad de delegados aumente progresivamente cada año.

www.segoviacongresos.com 140 RICAéIB Junio / Julio PORTUGALYESPAÑAENEXPOSICIONESDEINDUSTRIALAAPUERTA

A zores es un conjunto de nueve islas portuguesas situadas en el Océano Atlántico, cerca de Lisboa, capital de Portugal. Estas nueve is las llevan por nombre, Santa María, Säo Miguel, Terceira, Graciosa, Säo Jorge, Pico, Faial, Flores y Corvo, to das con características diferentes que las identifican entre sí. Las islas de Azores son considera das un excelente destino para viajes de incentivo, ya que poseen espec taculares paisajes en los que pueden llevarse a cabo actividades de espar cimiento como avistamiento de ballenas y delfines, pesca, caminatas por sierras y valles, y juegos de golf. Cada una de las islas de Azores po see un encanto propio. Santa María, primera isla al sur de Azores goza de profundas bahías y la mayor canti dad de horas soleadas por día. Las olas de sus playas son preferidas por numerosos surfistas para practicar esta actividad. Al norte de Santa María se encuentra Säo Miguel, una de las islas más grandes de Azores, ciudad acogedora que se extiende frente al mar en amplios y tranqui los espacios entre museos, iglesias y palacios que guardan gran can tidad de arte e historia. Esta isla se distingue por tener campos de golf, factor que favorece la elección de des tinos para viajes de incentivo. Azores es un conjunto de nueve islas portuguesas situadas en el Océano Atlántico, cerca de Lisboa, capital de Portugal. Estas nueve islas llevan por nombre, Santa María, Säo Miguel, Terceira, Graciosa, Säo Jorge, Pico, Faial, Flores y Corvo, todas con características diferentes que las identifican entre sí.

142 RICAéIB Junio / Julio PORTUGALYESPAÑAENEXPOSICIONESDEINDUSTRIALAAPUERTA

Azores, posibilidad

una fantástica

www.visitazores.travel Junio / Julio 143 RICAéIBPORTUGALYESPAÑAENEXPOSICIONESDEINDUSTRIALAAPUERTA

Azores posee una infraestructu ra importante para llevar a cabo reuniones de negocios como el Teatro Micaelense, en la isla Säo Miguel. Este teatro se lo caliza en el centro histórico de Ponta Delgada. Diseñado por el arquitecto Manuel Salgado, este centro posee el llamado Gran Auditorio con capacidad para 800 personas. Por su parte, el Noble Hall es un espacio de 286m2, que posee tres áreas de diferentes tamaños que se adaptan a las necesidades de la demanda. La tecnología moderna pro mueve excelentes condiciones en términos audiovisuales, de tele comunicaciones y de traducción. Una cubierta especial asegura las mejores condiciones acústicas en este recinto.

Faial al oeste de Pico, es una isla que se presta para llevar a cabo de portes acuáticos como la pesca deportiva y el avistamiento de la vida submarina. Al norte de Azores se encuen tra Flores, isla que posee siete brillantes lagunas y numerosas cascadas que se forman desde lo alto de sus laderas en dirección al mar. Finalmente Corvo, la más pequeña de las nueve islas al norte de Azores, ofrece una vista espléndida del horizonte y de la isla de Flores, así como una sen cilla iglesia que guarda una ima gen flamenca del siglo XVI. Son más de 70 los hoteles que este conjunto de islas ofrece a sus visitantes, sin embargo, existen otras 60 oportunidades de aloja miento en estancias de calidad con un ambiente familiar. En relación a la gastronomía, Azores se identi fica por sus mariscos y postres. Los postres comprenden una gran varie dad de dulces, del mismo modo, el queso, la piña y el maracuyá tropi cal son representativos de esta zona, así como los vinos blancos, tintos y el aguardiente. En cuanto a conectividad, existen vuelos regulares entre Portugal y las islas Faial, Pico, Santa María, Säo Miguel y Terceira. Particu larmente la Isla de Säo Miguel posee enlaces con países de Eu ropa como Alemania, Dinamar ca, España, Finlandia, Noruega, Reino Unido, Suecia y Suiza; y con Canadá y Estados Unidos en el Continente Americano. La aerolínea que administra estos vuelos es el Servicio Azoriano de Transportes Aéreos (SATA) –Air Azores. De igual manera, la conectivi dad terrestre se lleva a cabo por carreteras regulares en taxis. En los transportes marítimos la comuni cación entre las islas se extiende a todo el archipiélago, aunque con mayor frecuencia entre las cinco islas del grupo central. Con respecto a Turismo de Reuniones, existe la Association of Tourism of Azores, Convention & Visitors Bu reau, que surge de la iniciativa pri vada sin fines de lucro y que resulta de un acuerdo entre el sector público y privado. Su principal objetivo es fomentar el impulso de la región como destino para llevar a cabo even tos de cualquier tipo.

Por otra parte, en el área central de Azores se encuentra la isla de Ter ceira, lugar donde anclaron galeones (embarcaciones a vela) cargadas con oro y plata traídos de América, sus calles rectilíneas remontan a la atmós fera de los siglos XVI y XVII. Al igual que Säo Pablo, esta isla posee cam pos de golf. Al noroeste de Terceira se encuentra Graciosa, isla enmarcada por espuma blanca que posee impor tantes viñedos. Al sur de Graciosa se encuentra Säo Jorge, isla identificada por la producción de quesos, donde a lo largo y ancho de su territorio se pueden encontrar pequeñas fábricas que lo producen. Al suroeste de Säo Jorge se encuen tra la isla de Pico, lugar que el es fuerzo de sus habitantes balleneros, agricultores y pescadores, ha trans formado de piedras volcánicas en casas, viñedos y campos de cultivo.

Al norte de Säo Miguel, se en cuentra la isla de Terceira que pone a disposición de sus visitantes el Departamento de Congresos e Incentivos Turan gra DMC. Este departamento abrió sus puertas en diciem bre de 1997 y desde entonces, ha crecido con el propósito de que la gente conozca Azores. Turangra cubre las áreas de conferencias, seminarios, incen tivos, grupos, turismo religioso, renta de autos, transporte, gas tronomía y golf, entre otras. Las actividades de este departamen to consisten en recomendar, or ganizar talleres y tomar parte en seminarios tanto nacionales, como internacionales.

Así, Azores constituyen un destino ideal para aquellos que gustan del contacto con la naturaleza, la rela jación y el esparcimiento en sus via jes de incentivo. Del mismo modo, ofrece una infraestructura consi derable para llevar a cabo cualquier tipo de evento. Por estas razones, esta zona portuguesa no debe ser pasada por alto al elegir un destino de reuniones.

www.ICCAwORLD.COM

h TTP://CORPORATE.AIR f RANCE.COM/ Surge una nueva “Joint venture”. El pasado 20 de mayo, Air France-KLM y Delta Air Lines crearon una alianza estratégica a través del lanzamiento de una Joint Venture, la cual ampliará su oferta trasatlántica. El acuerdo permite cubrir un perímetro geográfico que comprende las rutas entre América del Norte y Europa, Amsterdam y la India así como entre América del Norte y Tahití. Con dicho convenio el ingreso anual podría ser de 12 mil millones de dólares, pues ambas compañías podrán ofrecer 200 vuelos intercontinentales y alrededor de 50 mil asientos diarios en torno 6 hubs principales: Ámsterdam, Atlanta, Detroit, Minneapolis, New York-JFK y París-CDG. Las estrategias serán coordinadas de manera conjunta y los gastos e ingresos se compartirán a partes iguales.

144 INTERNACIONAL NOTAS Junio / Julio

Listo, el ranking 2008 de ICCA.­ La International Congress & Conventions As sociation (ICCA) ha publicado ya los rankings por país y ciudad de los eventos in ternacionales que se organizaron el año pasado. Los resultados revelan a Estados Unidos, Alemania, España, Francia y Gran Bretaña a la cabeza de la clasificación por país. Sin embargo, París y Viena tienen un empate por el primer lugar en la clasificación por ciudades. El organismo calcula publicar a principios de junio las estadísticas detalladas para los casi 7,500 eventos internacionales que aconteci eron durante 2008.

www.TAJ h OTELS.COM www.b RITIS h AIRwAyS.COM

Abre British Airways sala VIP en Londres. La aerolínea británica inauguró en mayo una sala VIP en la Terminal 3 del aeropuerto internacional de Heathrow, Londres. Esta comodidad recibe el nombre de Galleries Club, y es accesible a los clientes de British Airways y usuarios de las aerolíneas de oneworld (Ibe ria, Finnair y Quantas) que gocen de una membresía First, Club World, Club Europe, Gold o Silver Executive Club. Distribuidos en 350 m2, los viajeros dis ponen de un centro de trabajo integral y una atmósfera de lujo. La aerolínea ha anunciado que contempla inaugurar en este año, también en la T3 de Heathrow, el Elemis Travel Spa.

Satisface India la demanda de turismo de negocios. El pasado 21 de mayo, el grupo hotelero Taj inauguró el primer recinto cinco estrellas de la ciudad de Panaji, en el estado indio de Goa. El nombre del nuevo recinto es Vivanta, y de acuerdo con Raymond Bickson, director administrativo del grupo, sus instalaciones están orientadas a satisfacer la creciente demanda del turismo de negocios, ofreciendo espacios de trabajo de última y servicios turísticos que garantizan las mejores experiencias de ambos mundos. El Vivanta se encuentra ubicado a sólo 28Km del aeropuerto de Dabolim, punto de conectividad impor tante entre India y destinos como Reino Unido, Alemania, Rusia y Kuwait.

reconoció a 42 profesionales de la industria de reuniones por su Certification in Meeting Management anunciado la semana pasada. Entre la industria de reunionesalmenos 10

Además, MPI realizó algunos cambios en el programa CMM en 2008 y agregó casos de estudio en la administración de reuniones estratégicas

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www.A h LA.COM www.SI g NE x PO.ORg

Entre los profesionales que recibieron este reconocimiento se encuentra el CEO de Eventia, Jesús Aparicio, la Presidenta de Yourmeetingpro. com, Laura Bohannon y la Planeadora Senior de Laboratorios Alcon, Adi Borovick, entre otros. Del 15 al 18 de abril, se realizó en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas, Nevada, la International Sign Expo. Este evento recibió participantes de 92 países. Cerca de 18,000 personas se reunieron para experimentar novedades en tecnología y ofertas educacionales relacio nadas con la publicidad. El número de expositores ascendió a los 500. Desde su debut en 1947, la International Sign Expo ha roto récords en ventas en exhibición y número de visitantes. Este evento global se ha ex pandido a lo largo de los años. El 20% de sus expositores y el 14% de los visitantes viajan de otros países para este evento y los porcentajes siguen creciendo. El Senior Vicepresidente de Trade Shows, Brian McNamara “La industria de la publicidad es todavía muy fuerte […], nues tras exhibiciones tienen un impresionante reporte de actividad de negocios, y muchos participantes vieron sus proyectos de ventas supera dos desde el inicio del evento” www.MPI w b.ORg

RECIBEN EL CERTIFICADO CMM SE LLEVÓ A CABO LA INTERNATIONAL SIGN ExPO

CUARENTA y DOS PROFESIONALES

La American Hotel & Lodging Association (AH&LA), lanzó una convo catoria para un concurso de 6 meses que tiene como objetivo alentar a hoteleros de Estados Unidos a impulsar y mejorar sus prácticas verdes. El concurso dio inicio el 22 de abril con el objetivo de ayudar a los hote les a ser amigables con el medio ambiente. Las actividades que se tienen que llevar a cabo se reducen a la implementación de los once principios verdes publicados en noviembre por la Green Task Force, propuesta por el Presidente Obama. Para el 1 de octubre de 2009 los participantes deberán haber completado una encuesta en línea llamada Green Guidelines Challenge. Durante el periodo intermedio, la AH&LA recibirá historias de éxito de los hoteles que implementaron exitosamente los once principios. De este modo, al final de la competencia la asociación elegirá un ganador que recibirá un paquete de premios verdes de un miembro de esta asociación.

LA AH&LA FOMENTA LAS PRáCTICAS VERDES EN HOTELES

Junio / Julio 145 INTERNACIONAL NOTAS

La edición xxV del Congreso Mundial de Sociedades de Patología y Medicina (WASPaLM) por sus siglas en inglés, se llevó a cabo en conjunto con el Royal Co llege of Pathologist of Australasia (RCPA) Pathology Update y atrajo alrededor de 1,300 delegados de Australia, Estados Unidos, Reino Unido y Europa. El congreso de tres días desplegó un poderoso programa científico y educacional con presentaciones de reconocidos patólogos y científicos australia nos. El concurso para obtener la sede del congreso inició en febrero de 2001 y Australia resultó ganadora en Octubre de 2002. La contienda fue dirigida por el Dr. David Davies del Royal College of Patholo gists of Australasia, en conjunto con el apoyo de

MientrasBESydney.algunasramas de la industria del turismo se han visto afectadas por la crisis mundial, en el caso de Indonesia existe un nuevo impulso al Turismo de Reuniones que indica un crecimiento para este país. El pasado 4 de Abril se lanzó una iniciativa en Bali, Indonesia que ha sido fuertemente apoyada por las asociaciones internacionales de todo el mundo con el objetivo de llevar un mayor número de eventos a este destino. La iniciativa incluyó el desarrollo de un nuevo centro de convenciones que llevará por nombre Centro Internacional para el Desarrollo de la Industria (ICID) por sus siglas en inglés, y trabajará en asociación con el centro de convenciones, asociaciones locales y universidades.

www.SIDNE LA CRISIS

Este centro se encuentra localizado dentro del Centro Interna cional de Convenciones de Bali (BICC), en el Westin Resort Nusa Dua, y está respaldado por la industria del turismo de Bali, el gobierno y la Universidad Udayana. www.b

Administrado por Global Research and Intelligence Network (GRAIN), ICID Indonesia es el primero de cuatro Centros Internacionales para el Desarrollo de la Industria que serán abiertos alrededor del mundo para fungir como huéspedes locales en donde puedan llevarse a cabo even tos de cualquier tipo. Del mismo modo, existen otras tres oficinas de ICID que serán abiertas en Malasia, Medio Oriente y Estados Unidos en 2009.

yAUSTRALIA.COM INDONESIA DESAFÍA

ECONÓMICA EL CONGRESO INTERNACIONAL DE PATOLOGÍA ARRIBÓ A SIDNEy, AUSTRALIA 146 INTERNACIONAL NOTAS Junio / Julio

ALITOURISM b OARD.ORg

Business Events Sydney (BESydney), la organización responsable de promover a la capital australiana para llevar a cabo eventos de negocios, anunció que patólogos de todo el mundo se congregaron en este lugar del 13 al 15 de Marzo, para una de las reuniones médicas más importantes a nivel mundial.

las Expectativas GBITM SUPERÓ 2009 www.gibtm.com 148

El Director del Evento, Graeme Bar nett comentó: “Uno de nuestros objetivos desde que realizamos por primera vez el evento en 2007, fue conducir el desarrollo de la indus tria del Turismo de Reuniones en la región, considero que esta última edición de GIBTM representa la cul minación de tres años de trabajo de todos los involucrados en la orga nización del evento”.

L a última edición de GIBTM, que se realizó del 31 de marzo al 2 de abril, en el Abu Dhabi National Exhibition Centre (ADNEC) ubicado en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, ha sido la edición más exitosa de este evento ya que presentó cifras récord en cuanto al número de expositores, compra dores y visitantes. GIBTM (The Gulf Incentive, Business Travel & Meet ings Exhibition) es el evento interna cional de Turismo de Reuniones más importante para el Medio Oriente, ya que representa la reunión más grande de profesionales de este sector en la Duranteregión.

Entre los destinos más exitosos de GIBTM 2009 se encuentra en primer lugar Dubai, seguido por Abu Dhabi, Egipto, Marruecos y Qatar. Por otra parte, los principales clientes que tu vieron los expositores provienen de corporativos y organizaciones no gu bernamentales, así como de la indus tria petrolera, farmacéutica, medica y financiera. De esta manera, concluyó la III edición de GIBTM y demostró que es vital para el desarrollo de la región.

Junio / Julio

Cada año, la calidad de los compra dores de la región aumenta, lo que significa que la industria de reuniones empieza realmente a fortalecerse. Los mercados en desarrollo como el de Emiratos Árabes Unidos, representan un sector más atractivo sobre todo en un ambiente económico como el Losactual.expositores de la última edición de GIBTIM han descubierto que a pesar de la turbulencia económica, su asistencia al evento valió la pena, ya que han podido explorar la región del Medio Oriente y su impacto en el Turismo de Reuniones, además de poder introducir y promocionar nue vos destinos en esta región. Es por esto que gran parte de los expositores y compradores han expresado que de finitivamente regresarán el próximo año a GIBTM, que se realizará del 29 al 31 de marzo de 2010, pues el evento ha superado sus expectativas y representa una gran oportunidad para hacer negocios.

la última edición, GIBTM fue visitada por 1,904 personas, de las cuales 258 fueron compradores de 47 países, esta cifra representa un incremento del 15% respecto a 2008. De igual manera, el número de ex positores ascendió a un total de 768. En total se realizaron 6,390 citas pre programadas, un 23% más que el año Duranteanterior. el primer día del evento, se presentó el tercer Middle East Mee tings Industry Research Report, ba sado en una encuesta global y reveló que el Medio Oriente es considerada la región con el mayor potencial de crecimiento en la industria del Tu rismo de Reuniones, incluso superó a otros mercados como el de China e India, que finalizaron en el segundo y tercer lugar respectivamente.

INTERNACIONAL NOTAS

INTERNACIONAL

NOTAS Junio / Julio

Destino Milán parte del deseo de satisfacer la demanda de un mercado específico, su fortaleza radica en la infraestructura necesaria con la que cuenta la ciudad para la organización de eventos de cualquier tipo. A partir de la creación de la marca Destino Milán, Fiera Milano Con gressi y ciertos hoteles de la ciudad estarán trabajando al servicio de su ciudad. Milano Congressi hoteles de Milán

D estino Milán es una nueva marca creada con el respaldo de dos equipos: Fiera Milano Congressi, uno de los líderes organizadores de conferencias en Europa, y por 18 hoteles equipados con la infraestructura necesaria para alojar a viajeros de negocios. Entre estos hoteles se encuentran ADI Doria Grand Hotel, ADI Hotel Poliziano Fiera, Antares Hotel Concorde, Atahotel Fieramilano, Crowne Plaza Milán Linate, Enterprise Hotel, Grand Visconti Palace y Hotel Madison. El objetivo de este proyecto es garantizar la capacidad de la ciudad para satisfacer las necesidades de pequeños y grandes eventos, con un profesionalismo y servicio de primer nivel. De este modo, Destino Milán se convierte en un punto de referencia para conferencias, convenciones y eventos, garantizando e integrando servicios, no sólo de recintos sino de hoteles, lugares para cócteles, tours por la ciudad y sus alrededores, entre otras actividades Porturísticas.suparte, el CEO de Fiera Milano Congressi, Maurizio Lupi afirma: “Milán merece un proyecto como Destino Milán y la oportunidad de mejorar su relevancia como destino para eventos tanto internacionales, como naciona les. Tenemos todos los requisitos necesarios, Fiera Milano Congressi actúa como un ente individual que promueve nuestros valores en los lugares que más convengan para un determinado evento, ofreciendo alojamiento con pre cios competitivos y actividades de entretenimiento. Fiera Milano Congressi abastece una gran escala de conferen cias a nivel internacional. Destino Milán, a través de una sinergia con las localidades destacadas de la ciudad, me jorará lo que ésta tiene por ofrecer, poniendo en uso las áreas potenciales que actualmente se explotan de manera Desdeparcial”.2002

Fiera

Fiera Milano Congressi con el apoyo de Milan Convention Centre (MIC), creó un centro de conferencias líder en Italia y lanzó a Milán hacia el grupo de ciudades favorecidas por meeting planners para llevar a cabo eventos de gran magnitud. Este operador lleva la administración de cuatro importantes centros de conferencias: Milano Con vention Centre (MIC), Centro de Conferencias Stella Pol lare, Spazio Villa Erba y Montecitorio Meeting Centre.

crean Destino Milán www.destinationmilan.it 150

y

Desde su apertura en 2006, The Quebec City Convention Centre ha generado una derrama económica de casi un billón de dólares . Anual mente, el Centro realiza un promedio de 140 eventos, de los cuales 10 son internacionales y recibe alrededor de 200 mil visitantes. Las convenciones representan el 40% del total de los eventos realizados en el recinto. Asi mismo, cada año cierra un promedio de 125 contratos para realizar even tos en el futuro. Además, The Quebec City Conven tion Centre cuenta con estrictas políticas ecológicas y programas ambientales. En 2007, fortalecieron su oferta ecológica con el lanzamiento del programa Eco Friendly Events que consiste en paquetes con servicios medioambientales, así como asesoría personalizada para que los organiza dores de eventos realicen eventos sus tentables. De esta manera, el recinto ayuda a sus clientes para reducir los desechos y las emisiones de carbono que se generan durante los eventos.

reuniones, 3,210m2 de espacio para convenciones o congresos, así como 2,320m2 de salones para usos múlti ples. Además cuenta con los servicios característicos de cualquier centro de convenciones como salones mul timedia y un salón VIP, un estacio namiento con 4,175 cajones, áreas públicas y accesos adecuados para discapacitados, entre otros.

INTERNACIONAL

NOTAS Junio / Julio

Sin duda, la ciudad de Quebec es un excelente destino para el Turismo de Reuniones, no solamente en Norte américa sino en el mundo, gracias a su riqueza cultural y la infraestructura necesaria para esta industria, como The Quebec City Convention Centre que ha sido reconocido internacional mente.

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The Quebec City Convention Centre, reconocido internacionalmente

Este programa ha tenido gran aceptación entre sus clientes pues cada vez son más quienes exigen este tipo de acciones ecológicas. Los represen tantes del recinto están confiados en que crecerá la implementación de esta clase de programas ambientales en otros recintos.

L a ciudad de Quebec, Canadá permite a los visitantes disfru tar de un ambiente europeo, además de una gran activi dad cultural. Esta ciudad canadiense posee impresionantes paisajes y una oferta gastronómica interesante. Además, es una ciudad segura que ofrece una excelente calidad de vida a sus habitantes. Incluso es consi derada Patrimonio de la Humanidad por parte de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés). De esta manera, Quebec representa un excelente destino para el Turismo de Reuniones y complementa su oferta con un recinto de gran calidad: The Quebec City Convention Centre que en 2006 recibió el premio Apex Award, otorgado por la Internacio nal Association of Congress Cen tres (AIPC), ya que fue considerado el mejor Centro de Congresos en el Estemundo.recinto puede recibir hasta 7,500 personas para una convención o con greso y en total suma un espacio de 21,500m2, que se divide en: 9,200m2 de piso de exposición, 5,800m2 de vestíbulos, 3,250m2 para realizar www.convention.qc.ca

D el 15 al 17 de abril, se llevó a cabo la III edición del evento más importante so bre Turismo de Reuniones en China: IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) China, donde se presentaron 200 compa ñías expositoras y organizaciones de 20 países sobre una superficie de 6,200m2, en el ShanghaiMart Expo en Shanghai, China. Durante tres días, IT&CM China fue el marco perfecto para que los participantes realizarán negocios, networking y aprovecharán diferentes oportu nidades de aprendizaje. El evento contó con la participación de 2 mil Algunosdelegados.expositores nuevos que se presentaron en el evento fueron los organismos de promoción turística de Turquía, Montreal y Japón, en tre otros, así como países, ciudades y proveedores turísticos como Marco Polo Corporate Office y HNA Grand Hotel Chang´an Avenue. Asimismo, las compañías expositoras pertene cieron a la industria de viajes de in centivo, aerolíneas y cruceros, recin tos, hoteles y resorts, organismos de turismo y medios de comunicación, entre otros. Por otra parte, asistieron 300 com pradores calificados de 31 países.

IT&CM China

deeldemuestra2009potenciallaregión

IT&CM China cuenta con el apoyo de organismos de turismo de otros países, así como de importantes fi guras de la industria internacional. Además, el evento es la mejor plata forma para que los compradores lo cales e internacionales conozcan la gran oferta que la región posee.

Junio / Julio 153 INTERNACIONAL NOTAS

La delegación más grande de com pradores internacionales provino de Malasia con 16 representantes. De igual manera, participaron compra dores por primera vez de Bulgaria, Japón, Pakistán y Taiwán. El pro grama de compradores invitados ase gura la participación de compradores genuinos y calificados, por lo que el éxito de las citas está garantizado.

La delegación china estuvo integrada por la ciudad sede Shanghai, además de las ciudades culturales y turísti cas de Dalian, Guilin, Hangzhou y Sanya. Los organizadores del even to comentaron que IT&CM China ha contribuido a que los actores de la industria local tengan una participación más activa en la industria mundial. Por otra parte, este año el evento tuvo la mayor participación china desde la I edición en 2007.

Aproximadamente asistieron 150 compradores chinos, además de los

compradores que asistieron por pri mera vez. Su fuerte presencia en el evento es un indicador claro de que la industria local ha madurado y su participación en eventos interna cionales, fuera de China, ha crecido considerablemente para incrementar sus oportunidades de negocios. La próxima edición de IT&CM China se realizará del 7 al 9 de abril de 2010 en Shanghai, China. A pesar del panorama económico en el mundo, la industria de viajes de China se encuentra en pleno desarro llo y crecimiento, incluso es una de la industrias líderes y la principal plata forma del Turismo de Reuniones en Asia. Para el año 2020, China espera atraer a más de 137 millones de viajeros internacionales de negocios. El país tiene preparados grandes proyec tos a largo plazo para desarrollar el Turismo de Reuniones en la región.

El Director de TTG Asia Media (compañía que organiza el evento), Darren Ng, declaró: “Los organiza dores estamos comprometidos con el crecimiento de IT&CM China, con los expositores que han estado con nosotros desde la I edición y con los nuevos participantes. Esperamos que gracias al trabajo en equipo, la indus tria del Turismo de Reuniones www.itcmchina.com

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Por otra parte, durante IT&CM Chi na 2009 se presentaron diferentes oportunidades educativas con la creación de los nuevos seminarios del evento, para que los principales ac tores de la industria compartieran su conocimiento con los participantes. Diariamente se realizaron dos semi narios los días 16 y 17 de abril, para que diferentes expertos contribu

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en China crezca, a pesar del ambiente Sineconómico”.duda,China

tiene una gran opor tunidad para que su industria sea la más importante en un futuro. Even tos internacionales como la pasada edición de los Juegos Olímpicos y los grandes eventos que se realizarán en 2010, como la World Expo en Shanghai, son cruciales para el desa rrollo exitoso de su industria. De esta manera, IT&CM China contribuye a que la presencia internacional de los actores de la industria local crezca.

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El Renacimiento significó un nuevo impulso al crecimiento de París. En esta época se construyeron man siones de estilo renacentista, destinadas a la burgue sía y a la nobleza, que cambiaron el antiguo aspecto medieval de la ciudad. Por otra parte, la revolución francesa, que inició en 1789, reforzó la importancia de la capital, mientras que en el siglo xIx comenzó la era industrial de París, además inició una planeación urbana que permitió a la estructura del moderno París, conservar su herencia monumental. Actualmente, el centro de la capital, el París histórico, está delimitado por el Sena en tres zonas perfecta mente diferenciadas. La Île de la Cité, isla rodeada por dos brazos del río, es sede de los poderes religioso y administrativo. Mientras que las otras dos zonas ocu

París Junio / Julio 156

una ciudad imprescindible Por Laura

L a privilegiada situación de París como cruce natural de caminos, la convirtió en un importante centro comercial y político desde tiempo antiguos. La capital de Francia fue fundada sobre la Île de la Cité, isla del río Sena que fue ocupada por la tribu gala de los parisii, nombre que más tarde bau tizaría a la ciudad. Durante la época del Imperio Ro mano, la ciudad fue conquistada y llamada Lutecia, pero a principios del siglo IV se adoptó el nombre de París y Clodoveo, rey de los francos, finalmente es cogió a París como capital en el año 508. Los gobier nos estables que siguieron propiciaron el crecimiento demográfico y económico de la ciudad, además de que su imagen mejoró considerablemente.

ParísFotosCortesíadeMaisondelaFrance García

París es el núcleo administrativo, cultural y económico de Francia. Es una ciudad muy industrializada, los sectores más desarrollados son los dedicados a la fabricación de productos químicos, material eléctrico, automóviles, pro ductos alimenticios y textiles, entre otros. Los artículos de lujo, como la alta costura, la joyería o los muebles, tienen especial relevancia en París y tienen gran renombre inter Sinnacional.duda, es una ciudad cosmopolita gracias, en parte, al excelente nivel educativo de sus habitantes, que están rodeados de historia debido a los monumentos que se en cuentran en las calles y además, tienen contacto directo con el desarrollo artístico que ha afectado a la historia mundial. Asimismo, París se encuentra en la parte cen tral de Europa lo que le permite estar conectada y tener acceso a las diferentes regiones del continente.

La historia de Francia está íntimamente relacionada a la de su capital París, un gran centro urbano que durante siglos ha esparcido su influencia política y cultural no solamente a Europa, sino al resto del planeta. Es por esto que París es una ciudad imprescindible para el mundo.

pan las orillas derecha e izquierda del Sena, la rive droite y la rive gauche, respectivamente. La rive gauche es el centro de la vida cultural, mientras que la rive droite es el núcleo económico de la capital francesa.

Junio / Julio 157

ParísFotosCortesíadeMaisondelaFrance

“París, conocida como la ciudad de los sueños, la luz y del amor”

Junio / Julio 158

Por otra parte, París es considerado un centro interna cional financiero, de hecho, ocupa el primer lugar en Europa y el segundo a nivel mundial, después de Tokio.

Por otra parte, que París sea cosmopolita también se debe a la llegada de un gran número de inmigrantes que ha permitido enriquecer aún más la ciudad y ampliar su visión del mundo. Uno de los principales fenómenos demográficos son los inmigrantes extranje ros procedentes principalmente del sur de Europa y del norte de África. Además de que a mediados del siglo pasado, muchos franceses regresaron a París después de la descolonización de Marruecos, Argelia, Túnez e LaIndochina.población de París no tiene una composición ho mogénea desde el punto de vista racial, ya que su territorio fue durante la edad media una zona de trán sito de pueblos y movimientos migratorios que reco rrían el continente en diversas direcciones. Asimismo, existió un gran éxodo dentro de Francia hacia su capi tal, ya que casi la mitad de la población de París ha nacido fuera del área metropolitana. Sin embargo, los

franceses en general han desarrollado un fuerte sen timiento de pertenencia a una sola nación.

La ciudad cuenta con el mayor número de oficinas in ternacionales y existen 470 bancos en París, además de bancos internacionales que optaron por instalarse en París ya que se encuentra en el centro del mercado europeo. Asimismo, existe la mundial mente famosa Universidad de París, que incluye las facultades de la Sorbona, fundada en 1257 en el barrio Latino, en la rive gauche. París también es sede de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés) y de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

Atractivos turísticos

Actualmente, en la ciudad existen 180 museos y monumen tos. En los museos se pueden apreciar distintas colecciones mundialmente conocidas de pintura, escultura y artes decorativas. Aunado a la infinidad de monumentos emblemáticos que se pueden encontrar en las calles de toda la ciudad.

tal. En todas sus manifestaciones, la ciudad ha aportado nombres y obras fundamentales. Más de dos mil años de posee estructuras de diferentes estilos como el romántico, el gótico, que se puede apre ciar en la catedral de Notre Dame, al igual que una ar quitectura del Renacimiento y muchos palacios de estilo También existen construcciones neoclásicas, que recuperaron la pureza y elegancia de las edificaciones romanas, en obras como la Iglesia de la Madeleine y el la pintura pasó a ocupar sobre el resto de las bellas artes y Diferentes tendencias artísticas existieron en la ciudad y contaron con un representante influyente en ella: el romanticismo, con Eugène Delacroix; el paisajismo, re presentado por Théodore Rousseau y Camille Corot; el fue Gustave Courbet; y el impresionismo, con Édouard Manet, Claude Monet, otros grandes innova como Edgar Degas, Paul Cézanne, Paul Gauguin Asimismo, París vio nacer nuevas tendencias pictóricas

Sacre Coeur. Este célebre edifico de París, esta situado en lo alto de la colina Montmartre. Es una basílica al Sagrado Corazón de Jesús, influenciada por la arquitectura romana y bizantina. Es uno de los monumentos más visitados en la ciudad. Panteón. Esta antigua iglesia situada en el barrio Latino se ha convertido en un cementerio de ar quitectura de la edad clásica. Alberga a grandes personalidades que marcaron la historia de Fran , como Voltaire, Víctor Hugo, Marie Curie y Emile Zola, entre otros.

Museo Nacional de Arte Moderno. Dedicado a la creación contemporánea, este museo se encuen tra en el centro de París. Posee la colección europea de arte moderno más importante.

La Torre Eiffel. Ubicada en el extremo del Campo de Marte, a la orilla del río Sena, es uno de los atractivos turísticos más visitados en el mundo Este monumento parisino es uno de los símbolos más representativos del país.

El Arco del Triunfo. Situada en el centro de la plaza Charles de Gaulle-Etoile, que apunta a la avenida de los Campos Elíseos. El Arco del Triunfo es uno de los monumentos parisinos más ilustres.

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Museo del Louvre. Es el gran museo nacional de considerado el más importante del , por la riqueza de sus colecciones y por su influencia. En 2008 fue visitado por 15 millones , cifra que lo convierte en el museo de arte más visitado del mundo y el más recor dado ya que resguarda varias obras maestras. Museo de Orsay. Abierto desde hace más de 20 años, el museo cuenta con diferentes colecciones destaca la dedicada al impresionismo ya que es una de las más ricas y conocidas en el mundo. Junio / Julio

Algunos de sus principales atractivos son: La Catedral de Notre Dame. Es la catedral más conocida de París y es una de las obras más re presentativas del estilo gótico a nivel mundial.

ParísFotosCortesíadeMaisondelaFrance Junio / Julio 160

Para permitir la movilidad de sus visitantes, París ha desarrollado una infraestructura impresionante para mantener conectada a la ciudad con el exterior y go zar de facilidades para transportarse en el interior. La ciudad posee una excelente conectividad tanto por aire, tren y carreteras. La ciudad goza de una excelente comunicación gra cias a una extensa red de metro y autobuses. De igual manera, la red ferroviaria francesa tiene su centro en París pues tiene un trazado radial que parte de la capi tal y se extiende al resto del país.

Turismo de Reuniones en París Sin lugar a duda, París es uno de los destinos más importantes del Turismo de Reuniones en el mundo. La capital francesa ha mantenido un rol protagónico en esta industria desde 1979. París posee 15 recintos profesionales y anualmente recibe a 11 millones de visitantes y 1,777 eventos, que incluyen 644 ferias y congresos internacionales. Algunos eventos internacionales que se realizaron en la capital francesa en 2007 fueron el XXIX Congreso de la Sociedad Internacional de Urología y la XV Semana Anual de la Unión Europea de Gastroente rología, ambos realizados en el Palacio de Congresos de París.

París no sería la misma sin sus tiendas y gastronomía. Existen alrededor de 17,500 tiendas de ropa y 10 mil restaurantes. Por otra parte, París es una de las prin cipales capitales de la moda a nivel mundial, aproxi madamente existen 15 mil personas que trabajan en el mundo de la moda. Por otra parte, la ciudad ha sido la preferida por diferentes diseñadores que han decidido instalar sus casas de moda en París, además la capital es reconocida por su exclusivo desarrollo de alta costura.

Cada año, más de 78 millones de pasajeros a los dos aeropuertos internacionales de París: Orly y Charles de Gaulle, que se localizan a tan sólo 30 minutos del centro de la ciudad. Estos aeropuertos permiten a los pasajeros conectarse con 324 ciudades en 135 países de todo el mundo.

Por otra parte, Air France posee un hub en el aero puerto Charles de Gaulle. Este hub es reconocido como uno de los más eficientes ropa. Esta aerolínea ofrece 20,500 vuelos de conexión a la conectarse con el resto de Europa, París cuenta con 425 trenes que circulan diariamente a importantes ciudades europeas, por ejemplo, a Bruselas, Bélgica, en un viaje de 1 hora 30 minutos;

Asimismo,semana.para

a Londres, Inglaterra, en un recorrido de 2 horas 15 minutos; mientras que a Frankfurt, Alemania, el viaje dura 3 horas 45 minutos.

Otro destacado recinto es Paris Le Bourget con una ar quitectura única, que es uno de los recintos más grandes de Francia. Posee cinco vestíbulos que suman un total de 80,000m2 de piso de exposición y 350,000m2 en áreas externas para realizar eventos. Otros importantes recintos en París son: Espace Grande Arche, Le Palais des Congrès d´Issy, Espace Champerret, Palais des Con grès de Versailles y Cnit Paris La Dèfense. Por otra parte, alrededor de 163 museos en París y 3 salas de ópera, entre otros recintos históricos, se pueden acondicionar perfectamente ya que abren sus puertas para recibir eventos. De tal manera, que además de con tar con reconocidos centros de convenciones, la capi tal francesa ofrece recintos únicos en inmuebles llenos de historia. Tal es el caso del Carrousel du Louvre que goza de un ambiente cultural e histórico y ofrece un espacio de 7,100m2, divido en cuatro elegantes salones. Diseñado para albergar eventos prestigiosos, cenas de galas o reu niones, este recinto ofrece una estancia inolvidable a sus visitantes.

París cuenta con 15 recintos profesionales y en total 600,000m2 de piso de exposición. Entre sus recintos más destacados se encuentra Paris Nord Villepinte, que cuenta con ochos vestíbulos y en total suma un espacio de 90,000m2. Asimismo, se encuentra el emblemáti co Palais des Congrès de Paris, que abrió sus puertas en 1974. Este recinto posee 41,000m2 de espacio y cuatro anfiteatros. Paris Porte de Versailles es uno de los recintos más grandes, con 220,000m2 distribuidos en ochos vestíbu los. Ubicado cerca del aeropuerto Orly y de todas las estaciones de trenes, este recinto es considerado el me jor de Francia y el número siete de Europa. Anualmente atrae más de 200 eventos entre exposiciones o conven ciones, y recibe a más de seis millones de visitantes

París es un excelente destino, gracias a sus atractivos turísticos, a su patrimonio histórico, a su riqueza cul tural, a sus tiendas comerciales y de alta costura y a su gastronomía. El mundo no sería el mismo sin la influencia de París y la industria del Turismo de Reuniones ha descubierto a la capital francesa, que es uno de sus de 1,509311785565791605hoteles

Total12345PalacioCategoría Número 75,0671,5783,37724,01926,18619,265642habitacionesde Número

Dentro de la ciudad, los visitantes se pueden transportar en 15,100 taxis y 16 líneas de metro que en total reco rren 381 estaciones. Además cuenta con cinco líneas de trenes suburbanos, tres líneas de tranvía y 1,371 ca miones que recorren 59 rutas en la ciudad. París posee una gran variedad de hoteles para satis facer cualquier necesidad de los millones de visitantes que llegan a la ciudad. En total, existen 1,509 hoteles y poco más de 75 mil habitaciones, de las cuales un 61% pertenecen a hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Por otra parte, 700 hoteles parisinos cuentan con la infraestructura necesaria para alojar eventos profesionales.

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Promoción Turística PARIS ConVEnTIon AnD VISIToRS BuREAu 25 rue des Pyramides, 75001 París T: +33 (0) 8 9268 3000 @: meeting@parisinfo.com W: convention.parisinfo.com Recintos PARIS PoRTE DE VERSAIllES 1, place de la Porte de Versailles, 75015, París PARIS noRD VIllEPInTE 95970 Roissy Charles de Gaulle Cedex Aeropuerto AERoPuERTo oRly 94396 Orly Aérogare, Francia T: +33 1 4975 1515 @: webmaster@adp.fr W: www.adp.fr AERoPuERTo CHARlES DE GAullE 20101, 95711 Roissy Charles de Gaulle, Francia T: +33 1 4862 2280 @: webmaster@adp.fr W: www.adp.fr Web www.franceguide.comwww.viparis.comes.parisinfo.com Hoteles SAn REGIS 12, rue Jean Goujon, 75008 París T: +33 (01) 4561 0548 @: message@hotel-sanregis.fr W: www.hotel-sanregis.fr PETIT MoulIn 29-31, rue de Poitou, 75003 París T: +33 (01) 4274 1010 @: contact@hoteldupetitmoulin.com W: www.hoteldupetitmoulin.com

FranceladeMaisondeCortesíaFotos

París

HIlTon PARIS lA DéFEnSE 2, place de la Defense Le CNIT –BP 210, 92000 La Defense T: +33 (01) 4692 1010 @: Rm.ladefense@hilton.com W: www.hilton.com wESTMInSTER 13, rue de la Paix, 75002 París T: +33 (01) 4261 5746 @: resa.westminster@warwickhotels.com W: www.hotelwestminster.com

MIllEnIuM PARIS oPERA 12, boulevard Haussmann, 75009 París T: +33 (01) 4949 1600 @: opera@mill-cop.com W: www.millenniumhotels.com

RéSIDEnCE Du Roy 8, rue François 1er, 75008 París T: +33 (01) 4289 5959 @: rdr@residence-du-roy.com W: www.residence-du-roy.com

TERRASS HôTEl 12, rue Joseph de Maestre, 75018 París T: +33 (01) 4606 7285 @: reservation@terrass-hotel.com W: www.terrass-hotel.com

PARIS Francia HungríaAlemaniaAustria España Italia MediterráneoMar AtlánticoOcéano

GRAnD HoTEl BARRIèRE 85, rue du Général de Gaulle, 95880 Enghien Les Bains T: +33 (01) 3934 1000 @: grandhotelenghien@lucienbarriere.com W: www.grand-hotel-enghien.com

PonT RoyAl 7, rue de Montalembert, 75007 París T: +33 (01) 4284 7000 @: hpr@hotel-pont-royal.com W: www.hotel-pont-royal.com

louVRE – ConCoRDE Place André Malraux, 75001 París T: +33 (01) 4458 3838 @: hoteldulouvre@hoteldulouvre.com W: www.hoteldulouvre.com Ciudad: París País: Francia Población: habitantes2,181,371 Superficie: 105km2 Moneda: Euro Internet:Dominio .fr telefónico:Prefijo +33 TécnicaFicha

f EC h A EVENTO SEDE / CIUDAD CATE g OR í A

Junio / Julio 164 CALENDARIO NACIONAL

JUNIO 2 al 4 de junio 2 al 4 de junio 2 al 4 de junio 2 al 4 de junio 4 al 6 de junio 5 al 7 de junio 6 de junio 6 de junio 6 al 7 de junio 7 de junio 12 al 14 de junio 12 al 16 de junio 13 de junio 13 al 14 de junio 13 al 14 de junio 13 al 14 de junio 14 al 15 de junio 16 al 18 de junio 16 al 19 de junio 17 al 19 de junio 19 al 21 de junio 19 al 22 de junio 23 al 26 de junio 23 al 26 de junio 25 al 27 de junio 25 al 27 de junio JULIO 1 al 3 de julio 1 al 3 de julio Cintermex / Monterrey Cintermex / Monterrey Cintermex / Monterrey Cintermex / Monterrey Expo Guadalajara / Guadalajara Expo Guadalajara / Guadalajara Poliforum León / León Hotel Misión / Oaxaca Expo Guadalajara / Guadalajara Cintermex / Monterrey Salón de Convenciones de CANACINTRA / Tijuana, B.C Cintermex / Monterrey Hotel Real de Minas / San Luis Potosí Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro de Convenciones Puebla / Puebla Expo Guadalajara / Guadalajara Centro Banamex / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México Cancún Center / Cancún CIEC World Trade Center / Cd. de México Palacio de los Deportes / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México Pintura, Recubrimientos y Acabados Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales Regalos, Decoración y Muebles PapeleríaAeronáuticayArtículos de Oficina Papelería y Artículos de Oficina Salud y Juguetes,BellezaFiestas y Artesanía Religión, Esoterismo y Espiritualidad Juguetes, Fiestas y Artesanía Papelería y Artículos de Oficina Juguetes, Fiestas y Artesanía Deportes y Entretenimiento Juguetes, Fiestas y Artesanía Salud y Construcción,BellezaArquitectura y Diseño Comunicación y Tecnología Alimenticia y Hospitalidad Juguetes, Fiestas y Artesanía Moda, Textil y Calzado Logística, Empaque y Embalaje Logística, Empaque y Embalaje Negocios y AlimenticiaLogística,MultisectorialFranquiciasEmpaqueyEmbalajeyHospitalidad

TecnoFabtechMetalformWeldmexMÉXICO2009MéxicoMuebleInternacional

2009 Feria de la Aviación Arlag 2009 Expo Tony León Expo Tony Oaxaca Expo Mujer 2009 Expo Quinceañera Expo ExporestaurantesExpoExpoExpoExpoProcesaBazarExpoExphotelExpoConcretoEBIOFestejaBichosExpoExpoMoroleónCósmicaenCintermexTonySanLuisFestejatusQuinceyMascotastusQuince2009LatinoaméricaCine,VideyTelevisióntuBodadelDíadelPadre2009PackMéxicoFranquicias2009ChinaMéxicoLogísticayPescamar

COATECH

DeportesModa,Arte,ComunicaciónAlimenticiaBellezayHospitalidadyTecnologíaManualidadesyOficiosTextilyCalzadoyEntretenimiento 2 al 4 de julio 3 al 5 de julio 3 al 5 de julio 3 al 5 de julio 3 al 5 de julio 4 al 5 de julio 4 al 5 de julio 4 al 5 de julio 7 al 9 de julio 8 al 9 de julio 8 al 11 de julio 15 al 16 de julio 15 al 17 de julio 15 al 17 de julio 16 al 19 de julio 17 al 19 de julio 17 al 19 de julio 21 al 24 de julio 22 al 23 de julio 22 al 24 de julio 25 al 27 de julio 27 al 31 de julio 30 al 31 de julio 31 de julio a 2 de agosto AGOSTO 4 al 7 d agosto 5 al 9 de agosto 6 al 8 de agosto 7 al 9 de agosto 7 al 9 de agosto 3nd Annual IAHMP Mexico Chapter Educational Conference & Tradeshow

Automotriz y Autotransporte Deportes y Entretenimiento Arte, Manualidades y Oficios Salud y Belleza Moda, textil y calzado Turismo de Reuniones Juguetes, Fiestas y Artesanía Alimenticia y Hospitalidad Regalos, Decoración y Muebles Publicidad, Mercadotécnia y Articulos Promocionales

f EC h A EVENTO SEDE / CIUDAD CATE g OR í A ANPIC 2009 Expo Tu Casa 2009 3er Salón Internacional del Tunning ExpoANIMEXTu

Publicidad,Pintura,TurismoMultisectorialAutomotrizReligión,Juguetes,DeportesRaícesyEntretenimientoFiestasyArtesaníaEsoterismoyEspiritualidadyAutotransportedeReunionesRecubrimientosyAcabadosMercadotécniayArticulos

Promocionales

CIEC World Trade Center / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México Cancún Center / Cancún Expo Guadalajara / Guadalajara Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara Poliforum León / León CIEC World Trade Center / Cd. de México Moda, textil y calzado Bienes AutomotrizRaícesy Autotransporte Deportes y Entretenimiento Bienes

JULIO Junio / Julio 165 CALENDARIONACIONAL

Salud y

Casa Total Julio 2009 Expo Mascotas Expo tu Bebé y Tú Encuentro Nacional Esotérico Expo Moto Expo LatinamericanCDC Coatings Show Feria HazloLaPaacePublicitariaAutomechanikaMoleETTúArte,Manualidades y Oficios Expo Controla tu Peso ExpoMeetingsIntermoda México Mundo 15 a 20 Expo Abarrotes y Misceláneas CancúnDecoestiloAdvertising Show Expo FeriaConfitexpoLightInternacional de Computación y Electrónica Feria el Mundo de las Manualidades Expo Western & Charro y del Caballo Expocoleccionistas Star Wars & Sci-Fi Expo 2009 Expo Guadalajara / Guadalajara Cintermex / Monterrey Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México Cintermex / Monterrey CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara Cintermex / Monterrey Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México Palacio de Convenciones Zacatecas / Zacatecas CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara Centro Banamex / Cd. de México Expo Reforma / Cd. De México Poliforum León / León Centro Banamex / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara Centro Banamex Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México

Muebles SeguridadMultisectorialMultisectorial Expo Farmacia Aluvi SecurexPumpsMarkexInteriorExpoExhibitingTheSummerWasteBeautyworldVSalónBookExpoBeautyElectronicAmericasExpoFITHEP2009MercosurG+HNegociosMeetingCanadaTextilFestivalImagenyNaturalezaMiddleEast2009ExpoFancyFoodSummerFairOlympia2009ShowItaliaRealEstateLifestyleValves&PipesAfrica2009 Junio / Julio 166 CALENDARIO INTERNACIONAL

Salud y Publicidad,Arte,AlimenticiaMedioSaludMedioModa,EducaciónBellezayEditorialTextilyCalzadoAmbienteyBellezaAmbienteyHospitalidadManualidadesyOficiosMercadotecniay Art. Promocionales y

Bienes Regalos,RaícesDecoración

JUNIO argenTina 5 al 7 de junio 10 al 14 de junio 15 al 19 de junio 22 al 25 de junio Brasil 1 al 5 de junio 27 al 29 de junio canada 21 al 22 de junio colomBia 9 al 11 de junio cuBa 8 al 12 de junio emiraTos ÁraBes unidos 7 al 9 de junio esTados unidos 9 al 11 de junio 28 al 30 de junio inglaTerra 4 al 14 de junio 24 al 25 de junio iTalia 9 al 12 de junio Japón 3 al 5 de junio sudafrica 9 al 11 de junio 9 al 11 de junio 30 d ejunio al 2 de julio Centro Costa Salguero / Buenos Aires La Rural / Buenos Aires Centro Costa Salguero / Buenos Aires Hotel Sheraton Mar de Plata / Buenos Aires Parque Anhembi / Sao Paolo Expo Unimed / Curitiba Metro Toronto Convention Center / Toronto Corferias / Bogotá Palacio de Convenciones La Habana / La Habana Dubai Int. Exhibition Center / Dubai Las Vegas Convention Center / Las Vegas Jacob K. Javits C.C. / New York Olympia Exhibition Center / Londres Earls Court 2 / Londres Fiera Milano / Milan Tokio Big Sight / Tokio Sandton Convention Centre / Johannesburgo Gallagher Estate / Johannesburgo Sandton Convention Centre / Johannesburgo Médica y Manufactura,FarmacéuticaMaquinaria y Equipos Industriales

Alimenticia y Hospitalidad Alimenticia y Hospitalidad Ferretera y Eléctrica

f EC h A EVENTO SEDE / CIUDAD CATE g OR í A

167 CALENDARIOINTERNACIONAL

f EC h A EVENTO SEDE / CIUDAD CATE g OR í A Propak TokyoOfmexCueromodaAgroexpoExpoVinitechAgrotecElectricalEPFurnitexDecorateAssemblyAutomotiveNepconInterPlasAsiaThailandThailandManufacturingTechnologyLifeShanghai2009Shanghai2009AméricaLatinaNovios20092009InternationalBookFair - TIBF 2009

Manufactura,PlásticosEducaciónPapeleríaModa,AgrícolaJuguetes,AlimenticiaAgrícolaFerreteraFerreteraBellezayEléctricayEléctricayGanaderayHospitalidadFiestasyArtesaníasyGanaderaTextilyCalzadoyArtículosdeOficinayEditorialyPetroquímicosMaquinariayEquipos

FeriaExpoplastInternacional de las Américas Alimentaria 2009 The World of Dogs & Cats and Pet Exhibition Africa’s Big Seven Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok Bangkok Int. Exhibition Center BITEC / Bangkok Messe Frankfurt / Frankfurt Sydney Exhibition Centre / Sydney Shanghai Exhibition Center / Shanghai Shanghai Exhibition Center / Shanghai Espacio Riesco / Santiago de Chile Espacio Riesco / Santiago de Chile Fimaule / Talca Corferias / Bogotá Plaza Mayor / Medellín Tokio Big Sight / Tokio Tokio Big Sight / Tokio C.C. Jockey Plaza / Lima C.C. Jockey Plaza / Lima C.C. Jockey Plaza / Lima The Coca Cola Dome / Johannesburgo Gallagher Convention Centre / Midrand Logística, Empaque y Embalaje Plásticos y Petroquímicos Ferretera y Eléctrica Automotriz y Autotransporte Manufactura, Maquinaria y Equipos Industriales Regalos, Decoración y Muebles Salud y

Tailandia 17 al 20 de junio 25 al 28 de junio 25 al 28 de junio 25 al 28 de junio 25 al 28 de junio JULIO alemania 3 al 7 de julio ausTralia 16 al 19 de julio cHina 8 al 10 de julio 8 al 10 de julio cHile 9 al 11 de julio 9 al 11 de julio 17 al 19 de julio colomBia 16 al 26 de julio 28 al 30 de julio Japón 8 al 10 de julio 9 al 12 de julio perÚ 12 al 15 de mayo 21 al 23 de mayo 22 al 24 de mayo sudafrica 17 al 19 de julio 19 al 21 de julio Junio / Julio

Industriales Alimenticia y Hospitalidad Deportes y Entretenimiento Alimenticia y Hospitalidad