16 Temat z okładki
KOMPUTRONIK – przychodzimy z pomocą Proszę sobie wyobrazić chłopaka w wieku 25 lat, rocznik ’96. Wiele się już nauczył, ale dopiero rozpościera skrzydła i rusza podbijać świat. Taki właśnie jest Komputronik – mówi Wojciech Buczkowski. Z prezesem spółek z Grupy Komputronik (Komputronik S.A. oraz Komputronik Biznes sp. z o.o.), a prywatnie pasjonatem lotnictwa rozmawiamy o nowych wyzwaniach dla sklepów z elektroniką, remodelingu firmowych salonów oraz nowoczesnych rozwiązaniach IT dla firm i instytucji.
W
rozmawia : Michał Gradowski
zdj ęcia : Sławek Drapiński, Grzegorz Niklas, Piotr Waniorek
raca Pan czasem myślami do początków f irmy
Kompetentni, elastyczni, zaangażowani. Wielu pracuje
Komputronik – na przykład pierwszego sklepu otwar-
z nami od lat, a są też tacy, którzy zaczynali praktycznie
tego w Poznaniu w 1996 roku? Czy wyobrażał Pan sobie
od początku działania firmy i rozwijali się razem z nią.
wtedy, jak bardzo i jak szybko zmieni się ta branża? WOJCIECH BUCZKOWSKI: Ostatnio robię to nawet często,
W samej Wielkopolsce działa kilkanaście salonów fir-
ponieważ właśnie świętujemy 25. urodziny naszej firmy.
mowych i partnerskich Komputronik. Co jest Pana zda-
To były niesamowite czasy. Zaczynaliśmy od małego
niem ich najmocniejszą stroną?
pomieszczenia, gdzie stało niewielkie biurko, mały kanto-
Szeroka oferta produktów dostępnych od ręki oraz kom-
rek, który odgrywał rolę magazynu i zaplecza, w którym
pleksowe usługi. Na miejscu klienci mogą korzystać
naprawialiśmy komputery. Nie śniliśmy wówczas o tym,
z serwisu, fachowych porad naszych specjalistów, instala-
że staniemy się jednym z czołowych dystrybutorów elek-
cji, przenoszenia danych i wielu innych. Przygotowaliśmy
troniki w kraju. Firmę założyłem po to, by móc opłacić
nowy projekt przestrzeni sklepowej i już niebawem zakoń-
czesne za studia. Już kilka miesięcy później okazało się,
czymy remodeling pierwszego salonu. To będzie zupełnie
że koniunktura nam sprzyja i nasza firma błyskawicznie
inna przestrzeń, z wydzielonymi strefami, bardziej kom-
się rozwija. Pamiętam okres, gdy co tydzień budowaliśmy
fortowa i nowoczesna. Stopniowo będziemy zmieniać
nowe regały na sprzęt. To było niesamowite.
wszystkie nasze salony, by jak najlepiej odpowiadać na zmieniające się potrzeby klientów.
Gdyby miał Pan wymienić trzy rzeczy, dzięki którym
Myśli Pan, że sklepy stacjonarne w dłuższej perspekty-
Komputronik ciągle się rozwija, pomimo ogromnej kon-
wie mają rację bytu? Według danych Ernst & Young sprzęt
kurencji, to co by to było?
elektroniczny to produkt najchętniej kupowany on-line,
Od samego początku stawialiśmy na fachową obsługę
aż 71 proc. badanych deklaruje zakupy tego sprzętu wła-
i doradztwo. Na przychodzenie z pomocą naszym klien-
śnie przez Internet.
tom. To nasze wyróżniki, które do dzisiaj są dużą przewagą
Tak. Nasza strategia omnichannel zakłada rozwój
konkurencyjną. Regularnie rozwijamy ofertę usług
kanału e-commerce oraz salonów. Oczywiście punkty
około sprzedażowych, z której klienci chętnie korzy-
stacjonarne zmieniają swoje funkcje – stają się showro-
stają. Ogromną siłą firmy Komputronik są pracownicy.
omami, gdzie klient może zobaczyć dany produkt, dotknąć
Zaczynaliśmy od małego pomieszczenia, gdzie stało niewielkie biurko, mały kantorek, który odgrywał rolę magazynu i zaplecza, w którym naprawialiśmy komputery. Nie śniliśmy wówczas o tym, że staniemy się jednym z czołowych dystrybutorów elektroniki w kraju. Firmę założyłem po to, by móc opłacić czesne za studia. Już kilka miesięcy później okazało się, że koniunktura nam sprzyja i nasza firma błyskawicznie się rozwija.
go. Przede wszystkim jednak na miejscu można porozmawiać z naszymi ekspertami, którzy pomogą skonfigurować sprzęt, podpowiedzą, jaki produkt wybrać, czy zajmą się serwisem. Salony stacjonarne stały się też punktem odbioru zamówień internetowych. Klienci często wybierają tę opcję, ponieważ na miejscu mogą od ręki kupić dodatkowe akcesoria czy skorzystać z wiedzy naszych pracowników.
