ONDERNEMEN
/
18
Klanten bedienen via sociale media en WhatsApp ‘Eerlijk gezegd was ik in maart volledig in paniek en werd ik even hartstikke onzeker, omdat de kans bestond dat we de zaak moesten sluiten. Het was een grote opluchting dat we open mochten blijven. Toen dacht ik ook: nu kijken wat er nog wél kan. Er bleek nog veel te kunnen.’ Nadine Feith van kledingwinkel Dick.and.Co in Heerde zette vooral in op sociale media en wist mede met behulp van data-analyse van Deloitte haar omzetverlies te beperken.
Tekst Erik-Jan Berends / Fotografie Peter Timmer
Nadine was met Dick.and.Co al langer actief op sociale media. ‘Nu hadden we ineens heel veel tijd, waardoor we nog meer foto’s en filmpjes konden posten. Ik introduceerde Surprise Boxes en plaatste algemene kledingfilmpjes met op het eind de melding dat als je iets leuks ziet, contact kon opnemen. Mensen namen contact op via WhatsApp, ik vroeg ze naar hun voorkeuren en maten. Vervolgens maakte ik persoonlijke filmpjes en deelde deze met mijn klanten. Ons bereik op sociale media groeide enorm. Er kwamen ook veel klanten buiten Heerde bij. Zelfs uit Amsterdam, Almere en Den Bosch.’
