Revista Vida y Éxito - Edición 159 by Revista Vida y Éxito

Las empresarias y ejecutivas para mirar en 2021

Especial La nueva normalidad en los negocios

Reportaje

El consumidor pospandemia Especial

Berny Montalván Vicepresidenta y cofundadora de Vitafoods Enterprises, en Miami.

CONTENIDO

PERISCOPIO

Cerveza Gallo celebra 125 años Parte de su gran éxito y preferencia es que su fórmula se ha mantenido inalterable desde 1896.

ARTE

Danny Hernández Generar emociones a través de la transmisión de ideas.

ENTREVISTA

18 Berny Montalván

Mujeres para mirar en el 2021

Esta empresaria destaca por su espíritu emprendedor en Miami.

NEGOCIOS

ESPECIAL

34 Mujeres para mirar en el 2021

En busca de las mejores empresas

Ellas dominan el mundo de los negocios.

Deloitte, Grupo Promerica e INCAE lanzan el programa Mejores Empresas Centroamericanas.

REPORTAJE

Una alternativa de consumo inteligente.

Torre BAC, la agencia más grande de Centroamérica.

El futuro de los trabajadores

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Estilo de vida 2021

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LIDERAZGO CON PROPÓSITO

Sus principales retos para América Latina.

Anónima

32 BAC Credomatic

100

74 200 años de vida independiente

28 Industrias Unidas Sociedad

NEGOCIOS

Candidatos necesitarán más habilidades blandas luego de la pandemia.

El retail y el lujo en la época pandémica.

Para ser protagonistas se necesita decisión y acción.

80 Felipe Alonso

Una carrera en crecimiento en Auto Mercado.

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ESPECIAL

84 El consumidor 2021

Cuáles son sus gustos y nuevas prácticas.

108

REPORTAJE

90 La nueva normalidad ¿Qué es? ¿Qué cambios supone? ¿Llegó para quedarse?

NEGOCIOS

Día Mundial del Agua “Gota a gota, el agua se agota”.

Berny Montalván.

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112

SALUD

Cuide sus pies Conocemos poco de ellos y de los cuidados que requieren.

ESTILO DE VIDA

Turismo y sostenibilidad Hotel Arenas del Mar recibió el Premio Five Sustainability Leaf.

CEO CLUB

Yolanda Fernández de Cofiño, presidenta de McDonald’s Guatemala, y Olga Cozza de Picado, presidenta de Teletica.

CARTAS

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER 200 años:

una nueva Centroamérica

Especial Empresas resilientes y exitosas

Especial Miami, Wall Street del Sur

Reportaje

Una historia de fe y fortaleza

Vivian Pellas HISTORIA INSPIRADORA

CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

Los felicito por la entrevista a la señora Vivian Pellas, su vida y trabajo es un ejemplo para todas las personas. Ella logró superar la adversidad para crecer y ayudar a los más necesitados. Raquel Ramírez Nicaragua

COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net

AGRADECIMIENTO Agradecemos a la Revista Vida y Éxito la cobertura de nuestro reciente estudio P-Online Bus; sobre Mujeres Ticas y Pandemia. Unimer Centroamérica

NICARAGUA Giancarlo Fernández (505) 8931-8978 / giancarlo@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

cartas@vidayexito.net revistavidayexito

GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730

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PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 3

DEL PUBLISHER

Nuestro homenaje a las mujeres Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

n esta edición celebramos a la mujer, y tenemos en portada a una persona muy especial. Estamos hablando de Berny Montalván quien es una persona modelo en todo sentido de la palabra. He tenido el honor de conocerla junto con su esposo Marcelo, un hombre excepcional, y así ser testigo de cómo a lo largo de la vida han forjado una linda y espectacular familia, así como un impresionante negocio de comida que le da trabajo a centenares de personas en la Florida. Puedo resumir la grandeza de Berny con su humildad. Cuando le pedí que queríamos destacarla en nuestra entrevista de portada, me dijo que

Nela Montealegre de Somoza.

aceptaba, pero que ella quería honrar a mujeres especiales en su vida, como su abuelita, Nela Montealegre de Somoza, su mamá, Guadalupe Somoza de Muniz, y una heroína quien ha dedicado su vida a vencer el cáncer de mama, Patricia Gurdian de Ortiz. Le doy las gracias a nuestro director editorial Luis Diego Quirós por esta sensacional entrevista. Lamentamos muchísimo el deceso de doña Regina Margarita Castillo de Suger, quien junto con su esposo, el doctor Eduardo Suger, formaron una bella familia. Al doctor Suger y toda su familia nuestro más sentido pésame. Estados Unidos ha sobrepasado los

Guadalupe Somoza de Muñiz.

Berny Montalván.

rjarguellosr

4 | VIDA Y ÉXITO

100 millones de personas que han sido vacunadas contra el coronavirus. Celebramos ese dato y felicitamos a los gobiernos de todos los países que están vacunando a sus poblaciones. Este proceso de vacunación es esencial para vencer esta pandemia que tanto dolor ha causado en todo el mundo. Debemos seguir vigilantes y cuidarnos siempre, con el uso de las mascarillas, el distanciamiento social y la higiene correcta todo el tiempo. Quisiera felicitar de forma muy especial los éxitos logrados por nuestro amigo Luis García Fanjul, el cual podrán leer en esta edición. Espero que cada uno de ustedes rerciba nuestros saludos y aprecio.

Patricia Gurdian de Ortiz.

@Rjarguello

RobertoJArguello

PERISCOPIO

Ricardo Pontaza, gerente de Marca de Cerveza Gallo, y Rodrigo Gavarrete, vocero de Cervecería Centro Americana.

CERVEZA GALLO CELEBRA 125 AÑOS de ser la cerveza de los guatemaltecos

Parte del gran éxito y preferencia de Cerveza Gallo es que su fórmula se ha mantenido inalterable desde 1896.

1896 6 | VIDA Y ÉXITO

erveza Gallo, la cerveza de los guatemaltecos, celebra su legado, que en este 2021, se extiende a 125 años. Este aniversario tendrá como objetivo la conmemoración del espíritu emprendedor, el legado cervecero en Guatemala y el agradecimiento a todos los consumidores por su preferencia.

1920

Esta es la marca con más trayectoria en el país, ha trascendido generaciones y se ha convertido en parte de la cultura guatemalteca. Desde su nacimiento en 1896 Cerveza Gallo ha acompañado a los guatemaltecos. Su primera etiqueta tenía una ilustración colorida de un Gallo y su nombre era Lager Bier, por ser difícil de pronunciarlo, los consumi-

1950

PERISCOPIO

dores para pedirla decían: “Yo quiero una Gallo”, “Deme una Gallo”; lo que dio origen a su nombre, mismo que vemos desde la segunda etiqueta hasta la actualidad. Dentro de las actividades que se tienen preparadas para celebrar los 125 años se incluye el lanzamiento de un comercial y un logo conmemorativo, entre otras actividades. “En Cerveza Gallo nos sentimos muy contentos por esta celebración en donde destacamos como hemos compartido desde el inicio con los guatemaltecos y nuestro propósito de ofrecer la cerveza de mejor calidad para disfrutar con la familia y amigos”, comenta Rodrigo Gavarrete, vocero de Cervecería Centro Americana.” Parte del gran éxito y preferencia de Cerveza Gallo es que su fórmula se ha mantenido inalterable desde 1896 y sigue los más estrictos controles de calidad y producción en su elaboración; que le permiten hoy llegar a cumplir 125 años. Su calidad ha sido reconocida con grandes galardones a nivel internacional. El primero

le fue otorgado en 1915, en Panamá y desde entonces la excelencia a la calidad de Cerveza Gallo ha sido reconocida en numerosas ocasiones. Cuenta con múltiples medallas de Oro Monde Selection, premio que es otorgado por el Institut Pour Selection de la Qualité de Bélgica, algo que la ha posicionado como una de las marcas más emblemáticas en Latinoamérica. Se ha hecho acreedora en tres ocasiones consecutivas de la medalla del International High Quality Trophy; en dos oportunidades consecutivas del Crystal Prestige Award y en 2015 se convirtió en la única marca latinoamericana en ser galardonada con el Prestige Trophy por ganar 25 años consecutivos la medalla a la calidad. También fue la primera marca guatemalteca en ingresar al Marketing Hall of Fame por su excelencia en mercadeo, dicho premio fue entregado por la American Marketing Association de Nueva York.

HISTORIA DE LA PRIMERA CERVEZA GUATEMALTECA En 1885 la Cervecería Centro Americana obtuvo la aprobación para iniciar su producción. Un año después se fundó la empresa por los hermanos Mariano y Rafael Castillo Córdova. Ambos tenían como objetivo impulsar el crecimiento económico de Guatemala a través de la creación de plazas laborales. El proceso de elaboración de la cerveza cambió de lo artesanal a lo industrial y por eso adquirieron un terreno para la construcción de sus instalaciones, mismo que desde esa fecha hasta la actualidad se encuentra en

1960

la finca El Zapote, Zona 2, Ciudad de Guatemala. En 1896, la empresa lanzó su primer producto llamado Cerveza Gallo. Desde entonces, esta icónica bebida ha llegado a ser catalogada como la cerveza nacional de Guatemala. Es una cerveza de incomparable calidad y sabor, orgullo de los guatemaltecos. Su sabor es acentuado y definido por un amargo especial proveniente del lúpulo, con un contenido alcohólico del 5%. Tiene un tono dorado oscuro y su espuma es clara y estable.

1980

2000 VIDA Y ÉXITO | 7

PERISCOPIO

BANCO PROMERICA COSTA RICA NMG

lanza la tarjeta Emerald Visa Infinite

Roberto González, gerente general de Visa Costa Rica, y Bernal Alfaro, gerente de Tarjetas de Crédito de Banco Promerica Costa Rica.

8 | VIDA Y ÉXITO

de la comida), que acumula 4 millas por cada US$1 de consumo en restaurantes y 2 millas en supermercados, farmacias, gasolineras, hoteles, aerolíneas, agencias de viajes y rent

NMG

na nueva opción en tarjetas de crédito tienen los clientes de Banco Promerica Costa Rica con el lanzamiento de la tarjeta Emerald Visa Infinite. El nuevo plástico tiene un diseño vertical, lo cual representa una novedad en el país y su plan de beneficios busca que el usuario elija cómo acumular millas de acuerdo con sus hábitos de consumo. Además, cuenta con una plataforma digital exclusiva y de autogestión que les permite a los tarjetahabientes administrar sus beneficios, consultar saldos y visualizar comportamientos de consumo. El cliente puede escoger entre tres planes de acumulación acelerada de millas: Travelers (Viajeros), que acumula 4 millas por cada US$1 de consumo en hoteles, aerolíneas, agencias de viajes y rent a car y 2 millas en supermercados, farmacias, gasolineras y restaurantes. Foodies (Amantes

a car, y Shoppers (Compradores), que acumula 4 millas por cada US$1 de consumo en tiendas por departamento y 2 millas en supermercados, restaurantes, farmacias, gasolineras, hoteles, aerolíneas, agencias de viajes y rent a car. “Emerald es una tarjeta de crédito que viene a mejorar la propuesta de valor existente en el mercado para el segmento afluente, ofreciendo un producto exclusivo y diferenciado, en el que el cliente tiene el poder de elegir y gestionar el programa de beneficios de acuerdo con sus preferencias”, comenta Bernal Alfaro, gerente de Tarjetas de Crédito de Banco Promerica Costa Rica. Por su parte, Roberto González, gerente general de Visa Costa Rica, afirma, que “junto a Banco Promerica estamos complacidos de poder continuar ofreciéndole al segmento afluente costarricense, opciones que les permita disfrutar de beneficios y facilidades acordes con su estilo de vida. Esta nueva credencial de crédito Visa ha sido pensada y diseñada reflejando exclusividad e innovación, ambas valoraciones importantes entre este grupo de personas”.

La nueva tarjeta de crédito de Banco Promerica Costa Rica tiene un novedoso diseño vertical.

PERISCOPIO

PORSCHE PRESENTA

NMG

dos nuevas bicicletas eléctricas

NMG

nillar, luces LED M99 del especialista en iluminación Supernova, que están integradas en la caña del manillar y en el poste del sillín aerodinámico. Posee componentes de suspensión de alta calidad; entre ellos, la horquilla invertida Magura y el amortiguador trasero Fox, que en combinación con los neumáticos de carretera, logran una conNMG

orsche amplía su gama de productos de movilidad eléctrica con la llegada de dos nuevas bicicletas, la Porsche eBike Sport y la Porsche eBike Cross, que reflejan el diseño atemporal, la innovación técnica y la fascinación que genera la marca. Ambos modelos han sido desarrollados en colaboración con el experto en bicicletas eléctricas Rotwild y son fabricados en Dieburg, Alemania. La Porsche eBike Sport es perfecta para los trayectos del día a día, ya sea en la ciudad o en el campo, para ir a trabajar o para disfrutar del tiempo libre. El nuevo, potente y ultracompacto motor Shimano EP8 proporciona asistencia a la pedaleada hasta una velocidad de 25 km/h, mientras el sistema de cambio de marchas electrónico Shimano se encarga de garantizar unas transiciones eficaces. Cuenta con frenos de alto rendimiento Magura integrados en el ma-

ducción deportiva y equilibrada sobre asfalto o pistas suaves. Por otro lado, la Porsche eBike Cross da lo mejor de sí en el campo, fuera de los caminos fáciles y lejos de las carreteras. El motor desarrollado por Shimano, demuestra su capacidad en los terrenos más complicados. Los frenos de alto rendimiento Magura-MT Trail aguantan la fatiga y cuentan con discos de gran tamaño que garantizan unas frenadas óptimas. El sistema mecánico de cambio Shimano XT de 12 velocidades permite subir y bajar marchas de manera rápida y eficaz. El poste de sillín Crankbrothers Highline, dotada de ajuste hidráulico, permite modificar la altura para encontrar siempre la posición más adecuada. Los puños de diseño ergonómico garantizan un control total en todo momento y el cuadro de carbono dotado de doble suspensión combina a la perfección el estilo Porsche. En el apartado práctico, la pantalla en color firmada por Shimano muestra la velocidad, la distancia recorrida y la autonomía de la batería en tiempo real. Las dos bicicletas eléctricas se identifican con el carácter deportivo del Taycan, modelo que ha servido de inspiración a la hora de definir las llantas o el cuadro, entre otros elementos.

La Porsche eBike Cross para los aventureros.

La nueva Porsche eBike Sport. VIDA Y ÉXITO | 9

PERISCOPIO

GRUPO PROMERICA LANZA programa “Soy Protagonista”

Las colaboradoras de Grupo Promerica tendrán acceso a herramientas para su desarrollo personal y profesional con el programa “Soy Protagonista”.

Qué significa ser la protagonista de tu vida? “Es ser arquitecta y constructora de mi vida”, “Estar comprometida conmigo misma al 100%”, “Ser el personaje principal de mi vida”, “Cada día ser la mejor versión de una misma”. Estas son algunas frases de mujeres promericanas que se compartieron ante más de 1.300 participantes en el evento regional “Soy Protagonista”, organizado por Grupo Promerica vía zoom en la cual participaron colaboradoras de los nueve países donde el Grupo tiene presencia. Con la charla motivacional “Es momento de tomar acción y brillar”, a cargo de la autora y motivadora Karen Montalva, desde Chile y un panel de mujeres profesionales, se lanzó oficialmente el programa interno “Soy Protagonista”, cuyo objetivo es “potenciar a las mujeres de

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nuestra organización brindándoles herramientas para su desarrollo personal y profesional y, que, de esta manera, puedan alcanzar sus sueños y vivir una vida plena”, comenta Karla Icaza, vicepresidente ejecutivo de Gobierno Corporativo de Grupo Promerica. Mientras, el panel, que estuvo moderado por la argentina, Carmen Estévez, contó con la participación de Karen Montalva; Ana Margarita Ortiz, directora ejecutiva de la Fundación Ortiz Gurdián, en Nicaragua; Karla Icaza, vicepresidente ejecutivo de Gobierno Corporativo de Grupo Promerica; y, Carla Ortiz, miembro de la Junta directiva de Terrabank, en Miami y directora de la Fundación Ortiz Gurdián. “Soy Protagonista” es un programa que vino para quedarse y “forma parte de nuestra cultura. Contare-

mos con conferencias, talleres, mentorías y conversatorios”, añade Icaza Esta iniciativa vio sus inicios hace tres años en Ecuador, en donde los resultados positivos confirmaron que era necesario compartirlo con todo el grupo y, desde este momento, los nueve países están activamente involucrados. De forma voluntaria, todas las promericanas que lo desean podrán participar. Con solo asistir a los eventos, todas las mujeres de Grupo Promerica recibirán herramientas para su desarrollo personal y profesional. “En Grupo Promerica buscamos potenciar a las mujeres en su desarrollo. Creemos firmemente en proporcionar igualdad de oportunidades a todos nuestros colaboradores”, afirma Icaza. El programa pronto se extenderá a los caballeros de la organización.

PERISCOPIO

AMAZON WEB SERVICES NMG

abre su primera oficina en Costa Rica

AWS invertirá en el mercado costarricense con la contratación de ingenieros altamente capacitados, especialistas en redes, gerentes de cuentas y otros roles.

su entorno e idioma local. Esta apertura es una evidencia adicional del crecimiento de la empresa en todo el mundo y la continua inversión en ayudar a las organizaciones a migrar sus movimientos y actividades hacia la nube. Las organizaciones costarricenses estuvieron entre las primeras en adoptar los servicios en la nube cuando AWS lanzó servicios en Centroamérica. Los clientes establecidos en Costa Rica utilizan ahora AWS para ejecutar todo, desde entornos de desarrollo y prueba, analíticas de Big Data, aplicaciones móviles, web y sociales hasta aplicaciones empresariales y cargas de trabajo de realización crítica. AWS tiene como clientes algunas de las empresas más co-

Marcos Grilanda, director regional de AWS.

NMG

mazon Web Services (AWS), una empresa de Amazon.com, anunció la apertura de su oficina en San José, Costa Rica, para apoyar la rápida adopción de computación en la nube en el país. Los representantes locales de AWS van a trabajar para apoyar a organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta algunas de las empresas más antiguas y establecidas del país, incluyendo entidades del sector público, a medida que más empresas costarricenses hacen la transición a la nube de AWS. Como parte de esta expansión, la compañía planea contratar a profesionales altamente calificados para el departamento de ventas, sector público, mercadeo y roles de ingeniería técnica que se basarán en Costa Rica. La nueva oficina establecerá un grupo local de ejecutivos de cuentas, arquitectos de soluciones, gestores de socios, personal de soporte y otras funciones, para que los clientes se involucren directamente con AWS en

nocidas y de rápido crecimiento de Costa Rica como lo son Fujitsu y Snap Finance. “Costa Rica es un mercado clave para AWS en Centroamérica, donde las empresas han estado innovando con AWS y están utilizando la nube para acelerar el tiempo de salida al mercado y expandir sus negocios para llegar a clientes locales y alrededor del mundo, en especial durante estos tiempos de pandemia”, comenta Marcos Grilanda, director regional de AWS. “La decisión de abrir una oficina de AWS en San José habla de la creciente demanda de clientes, el amplio conjunto de talentos aquí y la inversión que estamos haciendo para apoyar la adopción de la nube en el país”, afirma.

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La nueva Tahoe 2021 tiene un estilo elegante y vanguardista.

NUEVA TAHOE 2021 DE CHEVROLET, tecnología a lo grande

ecnología para todos los pasajeros y lo último en innovación es lo que representa la nueva Tahoe RST 2021 de Chevrolet, que llega a Costa Rica. Esta SUV cuenta con un sistema de info-entretenimiento Chevrolet de 10”, sensores de estacionamiento frontal y trasero, cámaras de visión trasera HD y apoyo al proceso de enganche del remolque con guías dinámicas. “La nueva Tahoe es uno de nuestros SUV más elegantes y tecnológicos que Chevrolet presenta al mercado costarricense. Su seguridad, confort y espacioso interior vienen a innovar en el mercado en este tipo de modelo; nuestros clientes estarán satisfechos con sus nuevas características”, afirma Asly Anchia, gerente regional de Mercadeo de Chevrolet. Otra de las novedades es el sistema de remolque, donde por medio de una aplicación se pueden observar perfiles de remolque personalizados, con listas de control y monitoreo de pre-

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sión/temperatura de los neumáticos para antes de salir de casa. El motor Ecotev V8, 5.3 L con una potencia de 355hp @5600rpm, tiene un sistema de administración dinámica de combustible (DFM), la cual le permite al motor operar en 17 patrones distintos alternando la activación entre 2 y 8 cilindros, dependiendo de las

NMG

condiciones del terreno y la demanda del vehículo, para mejorar el desempeño y la eficiencia de combustible. Para los amantes de la aventura, la Tahoe RST incorpora una suspensión de manejo premium con amortiguadores de alta presión para un mejor manejo y confort en cualquier camino. Además, cuenta con transmisión automática de 10 velocidades con modo manual y sistema de cambios electrónico por botones. En cuanto a la seguridad de los ocupantes, incorpora funciones de asistencia y alerta a la conducción que brindan seguridad y confianza; Control de Estabilidad Programada Stabilitrak, alerta y asistencia a la frenada ante colisión frontal inminente, indicador de distancia, alerta de peatón al frente del vehículo, sistema de cambio automático de luces Intellibeam y siete bolsas de aire, entre otras. La Tahoe RST 2021 es para ocho pasajeros y está disponible en colores negro, blanco, vino, azul, plata, gris y arena.

NMG

PERISCOPIO

Conoce los beneficios de ser parte del programa Obtendrás un diagnóstico de la empresa con relación al sector Crearás relaciones y alianzas con otras empresas participantes Lograrás un fortalecimiento y posicionamiento de marca Tendrás acceso a conocimiento y fuentes de capital intelectual Recibirás asesoría de negocios de parte de los promotores Obtendrás publicidad y cobertura en diferentes medios

Más información

www.grupopromerica.com

30 años

ARTE

Danny Hernández, Hawaiian Waves, acrílico y resina sobre lienzo, 30 x 60 pulgadas (76,2 x 152,4 centímetros).

Por Arturo Castro Barrantes.

Generar emociones a través de la transmisión de ideas El artista cubano Danny Hernández encontró en la abstracción la manera de tocar la fibra emotiva del espectador transmitiendo ideas y sentimientos a través de formas, colores y estructuras, con la estética como su aliada.

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us obras buscan agradar desde que se observan a primera vista, así como transmitir energía, belleza, armonía y equilibrio a través de los colores, líneas y figuras imaginarias, algunas dispuestas de manera muy sencilla, otras con composiciones más elaboradas, pero todas con un resultado maravillosamente estético. “Estas obras no necesitan ser explicadas ni razonadas para ser bellas y, una vez que capturan nuestra atención y emociones, nuestra propia curiosidad sentirá la necesidad de descubrir más aspectos sobre ella, su proceso y su autor.” Para plasmar sus sentimientos y emociones sobre el lienzo, el artista

cubano Danny Hernández utiliza los colores del acrílico con la resina para dar rienda suelta a su imaginación, plasmando sus emociones y su creatividad. “Hay quienes lo consideran pura genialidad y otros quienes por su parte lo consideran simples garabatos. Lo abstracto deja de ser arte cuando olvida su propósito principal: tocar la parte emotiva del espectador transmitiendo ideas y sentimientos a través de formas, colores y estructuras visualmente estéticas, por medio de materiales pictóricos expuestos con maestría sobre los lienzos”, asegura Hernández. Desde muy pequeño, le gustaba la pintura. Inició coloreando revistas de

ARTE

DANNY HERNÁNDEZ, NACIDO EN CUBA, ADEMÁS DE ARTISTA ES INGENIERO MECÁNICO

DANIEL HERNÁNDEZ Nació en La Habana, Cuba, el 14 de febrero de 1971. Posteriormente sus padres residieron en la Isla de la Juventud, lugar donde pasaría gran parte de su vida. Desde muy pequeño le gustaba la pintura, disfrutaba de hacerle caricaturas a sus maestros y las compartía con sus amigos. Fue impulsado por sus padres a estudiar una carrera universitaria. Una vez culminados sus estudios preuniversitarios, optó por estudiar Diseño Industrial y posteriormente se decidió por la Ingeniería Mecánica, de la cual se graduó en 1993, e inició su vida laboral en la Isla de la Juventud, llegando hacer Maestría en el campo de la Mecánica. Durante sus años de estudio y trabajo,

continuó inspirándose en la pintura, la cual practicó en sus tiempos libres, como pasatiempo, llegando a exponer su arte en ferias municipales. Inició con pinturas paisajistas de su entorno natural y, años después, fue dejando lo natural, para dedicarse más a la tendencia de lo abstracto. El artista dedujo que, en el arte abstracto, la forma y el color son el lenguaje para expresar una emoción y comunicarla al igual que se logra con el sonido en la música. Actualmente, vive en Miami desde el 2009, donde ha conseguido profundizar y desarrollar su arte abstracto a través del cual sueña, imagina y experimenta sobre el lienzo las mezclas en su paleta de acrílico y resina epóxica, entre otros materiales.

Para el artista cubano, el propósito principal del arte es tocar la parte emotiva del espectador transmitiendo ideas y sentimientos a través de formas, colores y estructuras.

dibujo y, en su adolescencia, continuó plasmando paisajes, naturaleza muerta y obras con fines decorativos sobre cartulina y lienzos y, una vez terminados sus estudios, en sus tiempos libres, realizó un grupo de obras más personalizadas con temáticas propias a su entorno y sentimientos, lográndolas exponer en galerías locales de su comunidad. “En la medida en que fui profundiVIDA Y ÉXITO | 15

ARTE

zando en el estudio, las diferentes técnicas pictóricas y tendencias del arte, me apasioné por la pintura abstracta, en la cual me he desarrollado en los últimos años, pasando por diferentes facetas del abstraccionismo. Me siento cómodo con el estilo adoptado, ya que le doy rienda suelta a mi propia expresión e imaginación, lo que me hace vibrar y me da la posibilidad de plasmar mis objetivos y ser coherente con lo que estoy trasmitiendo”. Después de experimentar con diferentes tipos de pinturas como el óleo, la acuarela, el acrílico y con elementos como telas, papel, barniz, resina y yeso, el artista obtuvo “una comunicación muy directa con la mezcla del acrílico y resina epóxica” y como resultado de esta fusión salen a relucir sus intenciones e intereses plasmados en los lienzos que dan vida a las obras actuales de su colección. Actualmente, el artista continúa experimentando con los acrílicos y resinas sobre lienzo y, en el futuro, quiere incorporar más elementos en la búsqueda de otros efectos en función del concepto, el enriquecimiento y perspectiva de la obra. “Deseo continuar desarrollando mi arte, dándole una mayor com-

EL ARTISTA DEDUJO QUE, EN EL ARTE ABSTRACTO, LA FORMA Y EL COLOR SON EL LENGUAJE PARA EXPRESAR UNA EMOCIÓN Y COMUNICARLA AL IGUAL QUE SE LOGRA CON EL SONIDO EN LA MÚSICA 16 | VIDA Y ÉXITO

Danny Hernández, Light and shadow, 48 x 60 pulgadas (121,92 x 152,4 centímetros).

Danny Hernández, Serenity, acrílico y resina sobre lienzo, 60 x 60 pulgadas (152,4 x 152,4 centímetros).

ARTE

Danny Hernández, Orange nebula, 24 x 48 pulgadas (60,96 x 121,92 centímetros).

plejidad a mis composiciones, así como elevando su concepto, sin dejar de tener su propósito principal: tocar la parte emotiva del espectador transmitiendo ideas y sentimientos a través de formas, colores y estructuras visualmente estéticas, por medio de materiales pictóricos dispuestos con maestría sobre los lienzos”.

Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte:

Danny Hernández, Deep, acrílico y resina sobre lienzo, 48 x 60 pulgadas (121,92 x 152,4 centímetros).

The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com VIDA Y ÉXITO | 17

PORTADA

La empresaria Berny Montalván señala que el éxito depende de cada persona en vez del género.

18 | VIDA Y ÉXITO

PORTADA Por Luis Diego Quirós Acosta

Berny Montalván

“Los límites están solo en la mente” La empresaria de origen nicaragüense destaca por su espíritu emprendedor en Miami. Para ella, el esfuerzo, la valentía, la fe y la familia son los pilares del éxito.

En el 2002 cerraron el contrato a fortaleza de sus para desarrollar el concepto de la creencias y valores es cadena en el Sur de la Florida y más que evidente en la dos años después inauguraron su empresaria Berny Monprimer Fuddruckers. talván, quien junto a su Este matrimonio nicaragüenesposo y familia dirige Vitafoods Enterprises. Las experiencias vise contaba con experiencia en el modelo de franquicias, pues vidas por su familia al salir de Nientre 1992 y el año 2000 admicaragua en 1979 por la situación política, han forjado parte de su nistraron ocho tiendas de la escarácter. Además, la cercanía con tadounidense General Nutrition mujeres valientes y emprendedoCenters (GNC), con las que desras le han dado una gran tacaron por sus lección de vida, lo excelentes cifras en venque aplica cada día tas y la gestión operatien los negocios y va. Tras su venta ante en su familia. una buena oportuniDe la mano dad, y centrados dude su esposo, rante un tiempo en personas emplea Marcelo Monla manufactura de su Vitafoods propia línea de vitamitaván, y con el Enterprises apoyo de sus hinas, Natures Labs USA, pasaron a la industria de jos Marcelo Andrés, los restaurantes, con FudCarlos y Cristiana, han logrado construir una empresa druckers y luego con Mcalister’s sólida y muy reconocida en MiaDeli. En la edición 79, de julio del mi y sus alrededores. 2014, de Vida y Éxito conociVitafoods Enterprises es la firma propiedad de este matrimomos la historia del matrimonio de Berny y Marcelo Montalván. nio de origen nicaragüense, con En esta entrevista conversamos la que administran cinco restaucon la empresaria, una forma de rantes en franquicia de la cadena honrar a las mujeres emprendeFuddruckers en el Sur de Florida, así como un Mcalister’s Deli y un doras, trabajadoras y ejemplares portafolio de propiedades de alque tienen nuestros países. quiler. Tras casi seis años de negocia¿Cómo debe ser un buen líder? ciones, que arrancaron en 1996, Creo que lo más importante es lograron obtener la franquicia. que sea disciplinado y positivo,

250

SABOR AMERICANO Vitafoods Enterprises cuenta con cinco restaurantes Fuddruckers, un Mcalister’s Deli y un portafolio de propiedades de alquiler. Si bien están basados en el Sur de la Florida, siempre han considerado su expansión internacional. Fuddruckers es una cadena estadounidense de comida rápida, fundada en 1980 en San Antonio, Texas. La cadena reinventó la hamburguesa, llevando este plato a experimentar con carnes más exóticas, como venado, búfalo, jabalí o avestruz. Estas hamburguesas se sirven al gusto del cliente, añadiendo los ingredientes que deseen. Además, hay platos bajos en calorías, sándwiches y ensaladas, entre otras opciones. El éxito de la cadena en el Sur de Florida es obra de los Montalván y una de las claves ha sido el olfato a la hora de elegir las estratégicas ubicaciones, debido a su experiencia en bienes raíces. Por otro lado, McAlister’s Deli fue fundada en 1989, en Atlanta, Georgia. Es una cadena de restaurantes informales rápidos conocida por su genuina hospitalidad, sándwiches, papas, sopas, ensaladas, postres y su famoso té dulce de McAlister. Tiene más de 400 restaurantes en 28 estados. VIDA Y ÉXITO | 19

PORTADA pero que también sea realista; trabajador, intelegente y rodearse de un buen equipo de trabajadores.

¿Considera usted que es difícil para una mujer ser empresaria? Creo que es igual de fácil o difícil, tanto

para una mujer como para un hombre. Es que el éxito depende de la persona en vez del género. Creo que las mujeres tenemos un sexto sentido, si se puede decir así. Es un buen olfato que nos ayuda bastante para todas las cosas, entre las que están los negocios.

¿Cuáles son los obstáculos que encuentran las mujeres que desean tener su propia empresa? Creo que ahora, sobretodo después de la pandemia del COVID-19, hay dificultad en obtener préstamos para nuevos negocios. Esa situación cam-

MUJERES INSPIRADORAS Hay muchas mujeres que admiro, pero es imposible nombrarlas a todas: mi hermana María Fernanda (mi pollito), que vive en Kenia; mis tías Mayu y Mer; mis amigas, que son más que familia, y compañeras de trabajo. En fin, todas saben quienes son y que las llevo en mi mente y mi corazón.

NELA MONTEALEGRE DE SOMOZA

GUADALUPE SOMOZA DE MUÑIZ

PATRICIA GURDIAN DE ORTIZ

Me encanta hablar de mi niñez y de mi abuela, posiblemente la persona más importante en mi formación. Crecí con mis abuelos maternos en León, Nicaragua. Mi abuela, Nela Montealegre de Somoza, era tesorera de la junta local de beneficencia social. En tiempos donde era muy poco común que las mujeres trabajaran, mi abuela lo hacía. Ella me enseñó lo valioso que es trabajar para ser económicamente independiente y formar un futuro, manteniendo al mismo tiempo una familia unida. Era una tejedora de sueños, por lo menos de los míos. Me hizo creer en la magia de la imaginación, donde todo está a nuestro alcance y donde todo es posible. Mi mamá Nela… todo el tiempo estoy recordándola a ella o a alguno de sus dichos. Era una mujer sabia.

Después de salir de Nicaragua en 1979 a un exilio en Washington D.C., mi mamá, Guadalupe Somoza de Muñiz, ha sido un gran ejemplo, una mujer de estudios y de familia. En esos días, ella estudiaba por las noches para sacar su maestría en Bibliotecología. Trabajó para el Banco Mundial y al mismo tiempo balanceaba sus estudios, su trabajo y una familia numerosa y unida, acomplándose a nuevos entornos. Era una nueva vida fuera de nuestro país y puedo describirla como una guerrera y sobreviviente de cáncer de mama desde hace 25 años. “Si se puede, todo se puede”, me decía.

Es una mujer que admiro muchísimo. La puedo describir como una guerrera, pionera e incansable defensora en la batalla contra el cáncer de mama en Nicaragua. La Fundación Ortiz Gurdian hace una labor extraordinaria en tan necesitado país. ¿Cuántas mujeres han salvado su vida por ella y la labor de sus hijas Carla y Annie? Es realmente admirable, la esposa y madre de una familia extraordinaria. La considero un gran ejemplo y una mujer completa. Es además buena amiga, llena de detalles, cariño y optimismo. Su alegría es contagiosa y su presencia hace que todo momento sea súper especial.

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mismo tiempo, es menos fácil de lo que uno cree, aquí hay muchas regulaciones y restricciones que carecen otros países. Por ese lado, quizás es más fácil en Latinoamérica.

¿Cómo les ha ido con la pandemia? Fue un año 2020 muy difícil. Enfrentamos a un enemigo invisible, y para esto, creo que la experiencia que tenemos es más que insuficiente. Nunca lo habíamos vivido, pero creo que lo peor ya pasó. Nos vamos recuperando poco a poco.

Berny Montalván y su hija menor Cristiana, quien ya se ha unido al equipo de trabajo.

biará a medida que se vaya recuperando la economía. Otro reto más que tenemos las mujeres es obtener un balance entre trabajo y familia. Tenemos que encontrar el tiempo para todo y todos. Le digo a los hombres que necesitamos apoyo en la casa y en la familia.

El trabajo, una bendición

“LA VIDA NOS ENSEÑA QUE TODO EN LA VIDA ES UN BALANCE. ‘NI TANTO QUE QUEME AL SANTO, PERO TAMPOCO QUE NO LO ALUMBRE’, DIRÍA MI MAMA NELA”

¿Qué le gusta más de su trabajo? Servir la mejor calidad de comida, a precios razonables, y ver a nuestros clientes disfrutar de lo que le brindamos. ¿Considera que es sencillo ser empresaria en Estados Unidos? Creo que Estados Unidos ha sido la tierra de las oportunidades y confiamos en Dios que lo siga siendo. Al

El año que cambió todo Los límites y el miedo solo existen en nuestra mente. El cielo es infinito. En 1990 conocí y me casé con Marcelo Montalván, mi media naranja, mi pilar, mi inspiracion y mi corazon. Es la persona mas buena, lógica y más disciplinada que conozco. Me ha enseñado tanto. Hemos aprendido y crecido juntos y una parte importante es haber tenido la dicha de formar varias empresas y así ser fuente de trabajo para muchas familias. La responsabilidad es grande ya que muchas familias dependen de las decisiones que tomamos día a día. Este año recién pasado, el 2020, posiblemente ha sido uno de los mas difíciles en nuestras vidas y en nuestra industria de negocios. El COVID-19 trajo un cambio temporal, acompañado de un temor a este nuevo enemigo de la salud. De un día para otro la vida cambió. Despertamos a un hoy incierto y a un mañana totalmente desconocido. En los restaurantes, de un momento a otro estábamos sin atender a nuestros clientes dentro de las instalaciones. La imaginación y la creatividad jugaron un papel importante en esta nueva normalidad. Nos teniamos que re-inventar para sobrevivir, manteniendo abiertos los restaurantes, sanos a nuestros 250 colaboradores y a nuestra clientela. Así lo hicimos, pusimos carpas para atender afuera a los clientes, acomodamos todos los interiores cuando nos fue permitido para esta nueva distancia social, cubrimos VIDA Y ÉXITO | 21

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TRES CONSEJOS BÁSICOS PARA EMPRENDEDORES • Estudiar bien el mercado para buscar oportunidades. • Creer en sí mismo y con convicción. • Ahorrar lo más que se pueda para navegar en tiempos difíciles, como lo aprendimos con el COVID-19.

nuestras caras y nuestras manos, pero nuestro corazón está feliz de ver a los clientes. Después de veinte años en la industria de restaurantes, de un día para otro tuvimos que cambiar nuestra manera de operar, de vender, de empacar y de trabajar, pero salimos adelante, sobrevivimos y pasamos el 2020. La necesidad es la madre de la invención, todo pasa por algo y de todo se aprende. Ahora con mucha fe y optimismo entramos en el 2021 tomando todo lo que aprendimos para seguir adelante con nuestro equipo de trabajo, que es nuestra familia extendida. Les agradecemos a todo nuestro equipo por ser parte de esos considerados “trabajadores esenciales” en momentos tan difíciles y de tanta incertidumbre, ayundándonos a mantener nuestras cocinas abiertas y nuestros restaurantes en Miami, Broward y Doral, operando de manera segura, tanto para ellos como para nuestros clientes.

Trabajadores esenciales Al mismo tiempo, quiero agradecer a los médicos, policías, bomberos y enfermeros, especialmente a mi hermano, el doctor Juan Carlos Muñiz, y a mi cuñada, la doctora Alisa Muñiz-Crim, por ser parte de ese equipo esencial que nos mantiene sanos y atendidos durante esta pandemia. Todos los trabajadores esenciales, que son muchos

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Viajar es una de las pasiones de esta empresaria.

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EN PROFUNDIDAD

La familia es el pilar fundamental en la vida de la empresaria Berny Montalván.

y que han omitido mencionarlos, quedaron sin la opción de trabajar desde sus casas. Todos ellos han sido esenciales para superar esta crisis de la cual pronto saldremos adelante. Con Dios y con disciplina, todo se puede. Ese es el legado que le queremos dejar a nuestros hijos, que son nuestra razón de ser y por los cuales trabajamos y luchamos a diario. Marcelo, mi hijo mayor, trabaja con nosotros desde que se graduó de la universidad. Es un líder con una visión

y disciplina extraordinarias. Carlos se esta graduando de abogado en los próximos meses y emprende su camino en una prestigiosa firma de abogados en Miami. Mi chiquitina, Cristiana, que pronto se graduará de secundaria, asistirá a la universidad. Recientemente, ella se ha unido a nuestro equipo de trabajo. A su corta edad, ya demuestra rasgos de futura mujer empresaria, aprendiendo como todos, desde la base. ¡Una empresaria no nace, se hace!

• Berny Montalván estudió Negocios y Mercadeo en Washington DC, carreras que aplica todos los días en el negocio familiar. • Su fe y la familia están primero, por eso apenas el mundo retorne a la normalidad, enfatiza que dará gracias a Dios. • Le gusta viajar dónde y cuándo se pueda. Disfruta la playa y lo relacionado con el agua, el sol y la arena. • Ahora está leyendo de nuevo El Alquimista, un libro que le recarga el alma y sus sueños. • Le encanta comer sushi y también la comida tailandesa. “En realidad todo en el menú”, aclara. “Mi comfort food es todo lo que lleva pan, como sandwiches y hamburguesas”.

ENTREVISTA Si desea ver la entrevista que realizamos a la familia Montalván en 2014, puede escanear este código con la cámara de su teléfono.

Berny Montalván con su madre Guadalupe y su tía Lourdes. VIDA Y ÉXITO | 23

NEGOCIOS

En busca de las mejores empresas Deloitte, Grupo Promerica e INCAE lanzan el programa Mejores Empresas Centroamericanas, cuya misión es potenciar las fortalezas de las medianas empresas, a fin de contribuir a su transformación, impulsando su crecimiento.

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a excelencia es una característica que todos buscamos en cada cosa que hacemos. En las empresas esto implica mejorar la calidad, el ambiente laboral, y por supuesto, lograr más rentabilidad. Para alcanzar ese grado óptimo, es necesaria la participación de expertos, ya sea interna o externamente. Es así como surgen programas, asesorías o concursos que ayudan con este propósito. Un ejemplo es la reciente iniciativa llamada Mejores Empresas Centroamericanas, que forma parte del programa global “Best Managed Companies”, cuyo objetivo es reconocer la

excelencia operativa de las empresas privadas a lo largo del mundo. Best Managed Companies fue creado hace 25 años por Deloitte y actualmente tiene presencia en 35 países. “Las mejores empresas son aquellas que contribuyen con la generación de ingresos y de empleos, y que al mismo tiempo crean comunidad para hacer las cosas mejor. El programa surgió en Canadá hace casi treinta años, en 1993, y el objetivo siempre ha sido impulsar a las empresas medianas”, explica Pilar Ruiz de Chávez, directora de Mejores Empresas de Latinoamérica.

La versión del programa para la región centroamericana incluirá a siete países (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana), teniendo como patrocinadores a Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School, los cuales tendrán una participación activa dentro del programa. Además del patrocinio, estas entidades se encargarán de la asesoría que obtendrán las empresas que participen. Un grupo multidisciplinario de expertos de las tres entidades serán los encargados de brindar orientación y de identificar

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¿QUIÉN PUEDE REGISTRARSE? Los criterios de elegibilidad para ingresar al programa son los siguientes: • Ser una empresa privada, mayoritariamente con capital de la región (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá o República Dominicana). • Tener ventas entre US$1 millón a US$12 millones. • Tener una operación mínima de cinco años. • Presentar estados financieros auditados de los últimos tres años. • Disposición para compartir información de su estrategia y resultados.

las principales fortalezas y áreas de oportunidad de cada empresa, acompañado de la metodología del programa, la cual es el resultado de más de veinte años de experiencia a escala mundial, siendo un modelo de trabajo que demuestra cómo una empresa genera “valor” y qué acciones debe tomar para mejorar sus resultados a través de cinco impulsores: crecimiento en ventas, margen operativo, administración de activos, fortalezas y factores externos y talento y sustentabilidad. “Una de las cosas que nos gusta también es que este programa funciona sin costo en todas sus fases; es decir que los tres promotores nos hemos aliado para absorber esta inversión social. Lo que queremos es que participen la mayor cantidad de empresas. Tener muchas sería un bendito pro-

LAS INSCRIPCIONES ESTARÁN ABIERTAS HASTA EL 31 DE MAYO DE 2021 POR MEDIO DEL SITIO WEB HTTPS:// REGISTRO.MEJORESEMPRESASCENTROAMERICANAS.COM

blema porque mientras más empresas participantes, mucho más robusta es la muestra y mejor es la comparación, los resultados y el aprendizaje”, añade Ruiz de Chávez. En México, en el último año se registraron 632 empresas y los patrocinadores pudieron encontrar los recursos para atenderlas a todas. “Mejores Empresas Centroamericanas representa el empeño, la dedicación y el esfuerzo de las medianas empresas de Centroamérica y República Dominicana, es un programa creado por Deloitte que busca potenciar los estándares y el crecimiento de la comunidad empresarial de la región”, dice Carla Coghi, socia directora para Centroamérica de Deloitte. Todas las empresas que concluyen el proceso, sin importar el resultado, reciben sin costo y de forma absolutamente confidencial, un reporte de retroalimentación en el que se identifican sus principales fortalezas, tanto de operación, competitividad, mercadeo y viabilidad financiera, así como una lista de recomendaciones para

LAS SIGUIENTES COMPAÑÍAS DEBEN ABSTENERSE DE PARTICIPAR:

Vista panorámica de Ciudad de Guatemala.

• Empresas públicas. • Multinacionales extranjeras y sus filiales. • Cooperativas de crédito, compañías de seguros, bancos y cooperativas. • Organizaciones benéficas, organizaciones sin fines de lucro y sus filiales. • Agencias del sector público / propiedad del gobierno. • Asociaciones. VIDA Y ÉXITO | 25

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BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS RECONOCIDAS • Designación con prestigio internacional como parte de las Mejores Empresas Centroamericanas. • Acceso a conocimiento y fuentes de capital intelectual. • Diagnóstico de la empresa con relación al sector. • Asesoría de negocios por parte de los promotores. • Relaciones y alianzas con otras empresas participantes. • Mejora continua de los procesos de negocio. • Fortalecimiento y posicionamiento de marca. • Publicidad y cobertura en diferentes medios. • Difusión como historia de éxito empresarial. • Invitaciones a eventos de celebración de los ganadores (simposio & gala). • Sentido de pertenencia y orgullo a los empleados.

Las empresas reconocidas tendrán acceso a conocimiento especializado, asesoría de negocios y alianzas.

atender áreas de oportunidad y mejorar su desempeño. Además, reciben un diagnóstico real de la forma en que opera el mercado medio de empresas en la región. Básicamente es un reconocimiento basado en una metodología robusta de evaluación, que incluye una asesoría a las empresas que participan, y por otro lado, es el escaparate para las que resultan reconocidas como mejores. “En el marco del 30 aniversario de Grupo Promerica, nos unimos en patrocinio para ser parte del Programa Mejores Empresas Centroamericanas porque creemos en una banca de relaciones que apoya a las empresas en innovarse y en la continua transformación. Este programa brindará la oportunidad a las medianas empresas privadas de Centroamérica y República Dominicana para que obtengan una

asesoría estratégica que les permitirá mejorar su desempeño operativo, buscar mejores prácticas y así tener éxito ante los retos de la nueva realidad que vivimos en nuestras economías”, señala Ramiro Ortiz Gurdian, director ejecutivo de Grupo Promerica. Las empresas participantes destacadas serán reconocidas como una Mejor Empresa Centroamericana y se promoverá dentro de los casos de éxito del programa, lo cual le brindará reconocimiento y posicionamiento en la región. Adicional, las empresas reconocidas tendrán acceso a conocimiento especializado, asesoría de negocios, relaciones y alianzas, entre otros, que permitan impulsar su productividad, rentabilidad y proyección a nivel local e internacional. “INCAE Business School, congruen-

LOS PROMOTORES DEL PROGRAMA MECA Deloitte Es una firma privada de servicios profesionales a nivel global, que busca contribuir a la excelencia de sus clientes y de sus profesionales. Es el patrocinador de servicios profesionales y aportará su conocimiento en asesoría empresarial durante el desarrollo del programa MECA. “Mejores Empresas Centroamericanas representa el empeño, la dedicación y el esfuerzo de las medianas empresas de Centroamérica y República Dominicana, es un programa creado por Deloitte que busca potenciar los estándares y el crecimiento de la comunidad empresarial de la región”, Carla Coghi, socia directora para Centroamérica de Deloitte. 26 | VIDA Y ÉXITO

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Grupo Promerica Nació en 1991, con la firme creencia que todas las personas y empresas deberían superar sus límites para alcanzar el éxito que se merecen. Por eso, desde hace 30 años impulsa una banca que desarrolla relaciones y ofrece productos y servicios en nueve países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Islas Caimán y República Dominicana. En el programa MECA, es el patrocinador corporativo que aportará su conocimiento financiero en el acompañamiento a las empresas registradas. “En el marco del 30 aniversario de Grupo Promerica nos unimos en patrocinio para ser parte del Programa Mejores Empresas Centroamericanas porque creemos en una banca de relaciones que apoya a las empresas en innovarse y en la continua transformación. Este programa brindará la oportunidad a las medianas empresas privadas de Centroamérica y República Dominicana para que obtengan una asesoría estratégica que les permitirá mejorar su desempeño operativo, buscar mejores prácticas y así tener éxito ante los retos de la nueva realidad que vivimos en nuestras economías”, Ramiro Ortiz Gurdian, director ejecutivo de Grupo Promerica.

INCAE Business School Es reconocida como la mejor escuela de negocios en América Latina. INCAE ha impulsado el progreso de la sociedad latinoamericana, a través de la formación de talento de líderes regionales por medio de las maestrías y programas ejecutivos. INCAE promueve el desarrollo sostenible de la región a través de la formación de líderes, la investigación aplicada y la promoción del diálogo intersectorial. Su aporte como patrocinador académico en el programa MECA, será la transmisión y generación de conocimiento a las empresas. “INCAE Business School, congruente con su misión de promover el desarrollo integral de los países en los que sirve, se une a este importante programa de reconocimiento de las Mejores Empresas Centroamericanas, que permitirá identificar a las empresas líderes en desempeño y mejores prácticas en la región y también a que las empresas participantes identifiquen eficiencias y oportunidades de crecimiento ante los retos que supone la transformación digital y la nueva realidad en los negocios”, Bernard Kilian, decano asociado de INCAE Business School

te con su misión de promover el desarrollo integral de los países en los que sirve, se une a este importante programa de reconocimiento de las Mejores Empresas Centroamericanas, que permitirá identificar a las empresas líderes en desempeño y mejores prácticas en la región y también a que las empresas participantes identifiquen eficiencias y oportunidades de crecimiento ante los retos que supone la transformación digital y la nueva realidad en los negocios”, añade Bernard Kilian, decano asociado de INCAE Business School.

Las empresas interesadas en participar deben cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad: ser una empresa privada, mayoritariamente con capital de la región (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá o República Dominicana), tener ventas entre US$1 millón a US$12 millones, una operación mínima de cinco años, presentar estados financieros auditados de los últimos tres años y disposición para compartir información de su estrategia y resultados.

ENTREVISTA Si desea ampliar la información, le invitamos a ver esta entrevista con Pilar Ruiz de Chávez, directora de Mejores Empresas de Latinoamérica.

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NEGOCIOS

Por Milagros Sánchez Pinell

Una alternativa de consumo inteligente IUSA está a vanguardia en medidores de agua, luz y gas con un sistema de medición inteligente de autogestión.

Se imagina poder controlar su consumo de agua potable, luz o gas en su domicilio y así evitar sorpresas desagradables en la factura a final de mes? Hoy en día, Industrias Unidas Sociedad Anónima (IUSA) lo hace posible gracias a uno de sus productos más innovadores en el mercado: medidores inteligentes con un sistema de medición inteligente de autogestión. Esta tecnología, convertida en una herramienta poderosa para el usuario y para las empresas proveedoras de agua potable, luz y gas nació de la necesidad de hacer más eficientes los procesos de atención y disminuir los costos financieros y operativos de las compañías, pero además facilitarle al usuario el control de su consumo y brindarle formas de pagos más accesibles.

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IUSA es un conglomerado de empresas de capital mexicano desde hace 82 años. Son reconocidos como líderes en los sectores de energía industrial, construcción, agropecuario, educativo, entre otros, bajo el liderazgo de Carlos Peralta Quintero. Roberto J. Argüello, chairman de Vida y Éxito, calificó a Peralta como uno de los empresarios más importantes de la historia de México, quien tiene una visión global a la hora de hacer negocios. Añade sentir una inmensa admiración y respeto por su trayectoria. Cabe destacar que sus medidores desarrollados y fabricados en México con los estándares más altos en calidad y tecnología de punta en las plantas de IUSA ubicadas en Pastejé, Estado de México, son considerados como un instrumento de precisión para la

IUSA EN CIFRAS • Manufactura más de 6.000 productos en sus propias plantas. • Exporta a 35 países en América, Europa y Asia. • Cuenta con 3.000 distribuidores a nivel mundial.

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aplicación de medición de consumo. Su diseño y los materiales utilizados garantizan un desempeño confiable a través del tiempo. Actualmente se les considera pioneros del sistema de autogestión y sus medidores inteligentes se encuentran principalmente en miles de hogares de México, además de Colombia, Perú, Brasil, Kuwait y Estados Unidos, entre otros países.

Expansión internacional

Luis García Fanjul, COO de IUSA Water.

Como parte de la meta de expansión del producto, nació IUSA Water en Estados Unidos bajo la dirección de Luis García Fanjul, graduado de la Universidad de Miami con una maestría en Administración de Negocios. Poseedor de una carrera impecable en dicha compañía, donde es el director de Operaciones de IUSA Water (COO). García Fanjul subraya que en México son los proveedores número uno de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y llevan 31 millones de medidores instalados pero la meta es alcanzar la cobertura total. Es a partir de esa experiencia aunado a su proyecto de expansión que IUSA entra al mercado estadounidense de forma exitosa, con sus medidores inteligentes, principalmente de agua, donde encontraron un nicho importante que estaba desatendido como son los condominios, edificios habitacionales o repartos cerrados. “En estos lugares usualmente el

cliente pagaba su consumo de agua a la Asociación, pero era injusto porque todas las familias pagaban lo mismo. Sin embargo, con nuestro modelo, la compañía de agua pone un solo medidor al edificio y el dueño o la Asociación le instala un medidor a cada unidad y cada quien asume su consumo real”, explica el COO de IUSA Water.

Beneficios Para el ejecutivo, los beneficios de un medidor inteligente abarcan tanto al usuario como a la compañía proveedora de servicio, proporcionándoles información que históricamente desconocían como el control total del consumo, el historial del usuario y los rastreos de ilícitos. “Nadie entiende las medidas de agua, energía y gas, sin embargo todo lo que sentimos y entendemos es el dinero. De ahí nuestro objetivo en crear este sistema”, dijo. Otra de las ventajas más innovadoras es la modalidad de pago que puede ser prepago o postpago, de fácil administración ya que los dos se configuran a través de una tarjeta inteligente. El alto ejecutivo explica que la modalidad prepago ayuda al usuario a ser disciplinado con su presupuesto. Con este sistema, el medidor le avisa al cliente, a través de una pantalla de lectura fácil y una alarma luminosa integrada, su saldo y si está próximo a agotarse para que realice una recarga, si lo necesita. En cambio el de consu-

Los medidores inteligentes permiten un mayor control del consumo. VIDA Y ÉXITO | 29

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LOS BENEFICIOS DE UN MEDIDOR INTELIGENTE ABARCAN AL USUARIO Y A LA COMPAÑÍA PROVEEDORA DEL SERVICIO

mo postpago le permite al usuario hacer cancelaciones semanales. “Hemos visto, que los clientes en Latinoamérica, sobre todo los de más bajos recursos, pagan semanalmente. Así se les hace más fácil y se evitan problemas de cortes o de ser una cuenta ilegal”, destaca. Por otro lado, a las compañías les provee de un buen perfil del cliente y el sistema puede identificar con facilidad si hay ilícito en el consumo, reduciendo considerablemente el daño empresarial. Un buen ejemplo es México, donde a través de esta tecnología, la compañía de luz ha logrado reducir en un 90% sus pérdidas. Para IUSA, los medidores inteligentes son la más innovadora solución para la comercialización de agua, luz y gas, gracias a su sistema que opera vía medidor electrónico multifuncional, una tarjeta inteligente bidireccional y un software que administra el proceso. García Fanjul enfatiza que como fabricantes ofrecen garantía de su producto. A diferencia de otras empresas que solo funcionan como distribuidores. “Nosotros hacemos todo, de la A a la Z. Estamos pendientes de la calidad de nuestro producto y bajo ningún concepto nos exponemos a que se manche nuestro nombre”, dice. IUSA cuenta con 25.000 empleados, posee más de 50 fábricas en diferentes partes del mundo, principalmente en México, donde aproximadamente el

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80% son madres de familia, quienes gozan de guarderías y educación gratuita para sus hijos que van desde los primeros años escolares hasta la universidad. “Estamos en muchas áreas de negocio pero sobre todo en energía. Año con año vamos aumentando y eso indica que estamos haciendo algo bien. Es una experiencia maravillosa ser parte de una empresa con clase mundial, pero sobre todo tener líderes como nuestro presidente Carlos Peralta Quintero y nuestro vicepresidente Juan Carlos Peralta”, puntualiza.

IUSA se ha consolidado como la cuarta industria de cobre más importante del mundo.

NEGOCIOS

La Agencia Insignia es la más grande de la región estructurada con base en la estrategia del Cliente al Centro.

La nueva agencia cuenta con un amplo centro de atención VIP para un servicio más personalizado.

BAC CREDOMATIC

Torre BAC, la agencia más grande de Centroamérica En su historia, la entidad financiera se ha caracterizado por el mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad.

AC Credomatic Guatemala presenta la Agencia Insignia en la sede de la Torre BAC, ubicada en Avenida Reforma y 10 Calle de la Zona 9 de Ciudad de Guatemala. Esta es la más grande de la región, estructurada con base en la estrategia del Cliente al Centro, por lo que cuenta con amplios espacios para escuchar y asesorar a los visitantes, en un ambiente de confianza, libertad y con la personalidad digital que caracteriza a la institución financiera. Esta innovadora agencia está ubicada en el centro de diferentes áreas de negocios, permitiendo un fácil acceso al servicio personalizado y digital. Cuenta con un diseño innovador, utilizando tecnología de vanguardia y espacios adaptados a las necesidades de los clientes en esta era digital. “Con esta Agencia Insignia se suman 12 sucursales en Guatemala con este nuevo tipo de concepto de agencias diferenciadas y con altas expectativas de

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expansión. Es una gran motivación para todo el equipo de la organización, seguir con el desafío de promover la transformación e innovación, enfocándonos en las necesidades de nuestros clientes y desafiando los retos de un entorno cambiante y altamente competitivo, informa Juan Maldonado, vicepresidente de Banca de Personas y Medios de Pago de BAC Credomatic Guatemala. Esta Agencia Insignia se destaca por contar con la herramienta para la administración de colas, la cual es un software que permite orientar a los clientes al escritorio o caja receptora en donde serán atendidos. El Lobby virtual es el espacio exclusivo para operar transacciones rápidas. La Mesa Digital es una herramienta adecuada para esta era de transformación digital. Es un espacio que ofrece a los clientes la asesoría especializada para el uso de los canales digitales. Esta agencia cuenta con varios am-

GRUPO BAC CREDOMATIC, PIONERO EN ÁREA

BAC Credomatic está presente en seis países: Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala. Con una amplia presencia geográfica, el grupo también ha sido capaz de aumentar su cartera. Cuenta con 3,8 millones de clientes, a quienes se les atiende con el enfoque cliente céntrico por los más de 21.000 colaboradores y por 380 sucursales, 2.136 ATM, 8.538 Rapibacs y 331.000 POS. Sus activos alcanzan los US$24.000 millones, con US$16.800 millones en cartera de préstamos y US$17.100 millones en depósitos. La misión en BAC Credomatic es trabajar constantemente para facilitar el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a través de sistemas de pago y soluciones financieras. bientes para facilitar la asesoría de productos financieros, como es la Sala VIP en la cual se atienden los negocios que necesitan de un banco con cobertura regional y alcance mundial.

ESPECIAL MUJERES

Liderazgo femenino de impacto Las mujeres demuestran, una vez más, que sus características las hacen idóneas para enfrentar y manejar de la mejor manera las crisis y sacar adelante a sus familias, sus negocios y las empresas que lideran.

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ESPECIAL MUJERES

por Angie López Arias

Ellas dominan el mundo de los negocios Cada vez más las mujeres ocupan puestos de liderazgo en las grandes compañías de nuestros países. Sin embargo, aún queda mucho trabajo por hacer para lograr una verdadera igualdad de género.

esde pequeñas emprendedoras, hasta gerentas, presidentas ejecutivas o CEO, las mujeres están dominando el mundo de los negocios y se convierten en un motor que mueve la economía de nuestros países y en el pilar de la transformación y evolución. Su liderazgo, su intuición, la empatía, la sensibilidad en el trato hacia los demás, la cautela en el manejo de las finanzas, su sentido colaborativo, la solidaridad, el orden, la disciplina, la constancia y la perserverancia, son solo algunas de las características que

poseen las mujeres, las cuales las hace idóneas para estar el frente de una compañía. Sin embargo, aunque se han logrado grandes pasos en materia de igualdad de género, aún queda mucho trabajo por hacer, sobre todo en materia laboral, como el cierre de la brecha en los salarios, pues todavía hoy hay mujeres que ganan menos que los hombres ejerciendo cargos y tareas idénticas. Además, la pandemia por el COVID-19 significó un retroceso de más de una década en los avances logrados en el ámbito del trabajo, según el In-

FUERTE IMPULSO Un estudio de Mckinsey Global Institute indica que la participación de las mujeres en la fuerza laboral incrementaría el PIB mundial en un 26% para el año 2030, en América Latina en 14% y las mujeres aumentarían sus ingresos en un 76%.

millones de mujeres perdieron su empleo durante la pandemia.

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ESPECIAL MUJERES

PUESTOS CLAVE Según la Organización Mundial del Trabajo (OIT), cerca de un tercio de las juntas directivas en el mundo cuentan con el 30% de participación femenina. En América Latina y el Caribe hasta el 30% de los puestos de gerencia son ocupados por mujeres. En los países con mayor desarrollo esta cifra aumenta a 40%.

FALTA MÁS El Índice Mundial de Brecha de Género 2020 publicado por el Foro Económico Mundial revela que aún falta mucho por hacer. De 149 países, 101 han mejorado su puntaje, mientras que 48 tienen un desempeño reducido o sin cambios. En el top 10 de los países que han cerrado más su brecha destaca Nicaragua. Ningún país en el mundo ha logrado la plena paridad.

TOP 10 A NIVEL MUNDIAL Posición

País

Puntaje

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Islandia Noruega Finlandia Suecia Nicaragua Nueva Zelanda Irlanda España Ruanda Alemania

0.877 0.842 0.832 0.820 0.804 0.799 0.798 0.795 0.791 0.787

EN NUESTROS PAÍSES Posición a nivel mundial

País

Puntaje

5 13 46 48 58 80 86 113

Nicaragua Costa Rica Panamá Ecuador Honduras El Salvador República Dominicana Guatemala

0.804 0.782 0.730 0.729 0.722 0.706 0.700 0.166

Fuente: Foro Económico Mundial / *1 es paridad completa

forme Especial COVID-19 Nº19: La autonomía económica de las mujeres en la recuperación sostenible y con igualdad, realizado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). El estudio revela que la tasa de participación laboral de las mujeres se situó en 46% en 2020, mientras que la de los hombres fue del 69%. En 2019 las cifras fueron del 52% y 74%, res-

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pectivamente. Agrega que se dio una fuerte salida de mujeres de la fuerza laboral para tener que atender las demandas de cuido en sus hogares. Pero la difícil situación vivida por el virus, a la vez, dejó en evidencia que quienes mejor lideran las crisis a nivel mundial son las mujeres, pues en la mayoría de los casos ellas se encontraban en la primera línea de defensa y sosteniendo hogares en

medio del caos. En este especial, Vida y Éxito hace un recuento de algunas de las mujeres de mayor impacto de nuestros países, quienes lideran las empresas más importantes y que, además, son una fuente de inspiración y ejemplo para otras. Su ímpetu, entrega, sacrificio y al camino que han arado para las futuras generaciones les hace merecedoras de este reconocimiento.

ESPECIAL MUJERES

Guatemala DANIELLA SUGER VICEDECANA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA DE LA UNIVERSIDAD GALILEO

Es ingeniería química y posee una maestría en Estrategias Público – Privadas de Desarrollo Sostenible. Con 32 años es la vicedecana de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Galileo, en Guatemala, casa de estudio superior en donde comenzó a trabajar como asistente técnica del Instituto de Desarrollo Sostenible. Tanto en su vida personal como profesional se rige por dos grandes procesos: el ciclo de mejora continua y la innovación. Asegura que siempre busca cambiar para bien todo lo que está a su alrededor, introduciendo nuevas ideas o metodologías.

DIANA CANELLA PRESIDENTA CANELLA

Es licenciada en Administración de Empresas de la Universidad Francisco Marroquín y cuenta con una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Pontificia Católica de Chile, actualmente catedrática en el Acton MBA. Como empresaria, sueña con una Guatemala desarrollada, un país que genere trabajo, atraiga inversión y ofrezca mejores oportunidades y condiciones de vida. Está involucrada en proyectos educativos en el área rural y cree que, con más y mejor educación para los niños y jóvenes de Guatemala, el país avanza.

KARLA RUIZ EMPRENDEDORA DIGITAL Y FUNDADORA DE MILKNCOOKIES

Estudió Bellas Artes en Ecole Cantonale d’Art du Valais, en Suiza. Cuando regresó a Guatemala era una de las primeras personas que diseñaba websites, debido a los estudios que tuvo en diseño multimedia y editorial y eso la hizo forjar un nombre en esta industria. Su empresa fue calificada como una de los cinco líderes en negocios E-Entertainment, por el World Summit Award de la ONU. También fue declarada como una de los ocho Campeones Globales del World Summit on the Information Society de la UNESCO.

YARA ARGUETA EMPRESARIA Y MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA DE GRUPO SOLID

Durante 11 años fue CEO de Grupo Solid Centroamérica, que cuenta con 1.500 colaboradores directos y genera más de 20.000 empleos indirectos. En 2016 se retiró y pasó a formar parte de la Junta Directiva y a cargo de M&A y expansión. Fue nombrada Young Global Leader por el World Economic Forum – WEF en 2011. Posee un MBA de Incae con Alta Distinción y es Ingeniera Industrial de la Universidad Rafael Landívar, Summa Cum Laude.

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ESPECIAL MUJERES

CONNIE BENEITEZ CEO PANIFRESH

Creció en Panifresh, la panadería de sus padres migrantes españoles y hoy es la CEO de esa prestigiosa empresa. Tienen plantas dentro y fuera de Guatemala y vende productos derivados del trigo a cadenas de restaurantes en Centroamérica, México, Estados Unidos y el Caribe. En 2019 se convirtió en la primera mujer en dirigir la presidencia de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). La Asociación de Gerentes de Guatemala le otorgó un reconocimiento como Gerente del Año, por su destacada trayectoria como CEO de Panifresh.

SUSANA ARRECHEA CIENTÍFICA

Es una de las cinco mujeres en obtener el galardón de la Organization for Women in Science for the Developing World (OWSD) por las investigaciones en nanotecnología que ha realizado para crear materiales de construcción más sostenibles. Arrechea es licenciada en Ingeniería Química de la Universidad de San Carlos de Guatemala (Usac) y trabajó allí como profesora de química física antes de cursar su maestría y doctorado en nanociencia y nanotecnología, en la Universidad de CastillaLa Mancha, España.

MARIA ANTONIETA DEL CID ECONOMISTA

Es economista y analista independiente. Fue representante de Centroamérica en el directorio del Fondo Monetario Internacional entre 2017 y 2019 y entre 1999 y 2000. Presidió el Banco de Guatemala y la Junta Monetaria entre 2006 y 2010, en donde anteriormente también había ocupado distintas posiciones. Fue directora ejecutiva para Centroamérica y Belice en el Banco Interamericano de Desarrollo entre 1996 y 1999. También se ha desempeñado como gerente general de dos bancos privados.

MARÍA ISABEL AMORÍN CEO DE INDEQUI

Fue parte de la lista de Innovadores menores de 35 años en Latinoamérica 2019 por la MTI Technology Review en español, en la categoría de emprendedores. Ingresó a ese ranking por un filtro que creó para aguas residuales capaz de retener los colorantes usados en la industria textil hecho con un compuesto extraído de las cáscaras de camarón. El nombre del invento es Crustatec y el de su empresa INDEQUI, de la cual es la CEO.

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ESPECIAL MUJERES

El Salvador LOURDES ARÉVALO DE SANDOVAL PRESIDENTA EJECUTIVA AFP CONFÍA

Es miembro fundadora de AFP Confía, en donde comenzó como directora financiera, y luego como gerente general. En 2009 asumió la presidencia y el timón de la Junta Directiva. Ha llevado la batuta de cargos gerenciales y directivos tanto en el sector privado como público y es consciente de la capacidad de liderazgo de las mujeres, por lo que las impulsa a ocupar diversos puestos. Tiene más de 35 años de experiencia.

MÓNICA SACA GERENTE DE MERCADEO VIJOSA

Desde el año 2000, cuando tomó las riendas de la gerencia de mercadeo de Vijosa, se propuso impulsar proyectos que marcaran nuevos caminos en la forma de hacer publicidad en el sector farmacéutico. Su destacada labor le ha valido diversos reconocimientos como el ser galardonada como Mujer Emblemática 2018, en la categoría “Líder Empresarial”. También es vocera corporativa y crea proyectos de Responsabilidad Social con programas sociales, culturales, religiosos y ambientales, tanto para la empresa como para la comunidad.

CAROL COLORADO DIRECTORA LEGAL DE ASUNTOS CORPORATIVOS LA CONSTANCIA

Fue gerente de Desarrollo Sostenible, gerente de Relaciones Corporativas y desde hace casi tres años es la directora Legal y de Asuntos Corporativos de la compañía. Considera que las mujeres pueden desempeñar cualquier cargo que se propongan, pues hoy es posible verlas en ámbitos que antes eran dominados por hombres. Reconoce que la compañía ha propiciado grandes acciones para abrir el paso a las mujeres.

ROBERTA GALLARDO SOCIA ADMINISTRADORA, ARIAS EL SALVADOR

Es parte de Arias El Salvador desde hace más de 20 años. Es licenciada en Ciencias Jurídicas, abogada y notaria y combina su vida profesional con la faceta de madre, la cual experimentó desde muy joven. Se considera una persona abierta a retos y está llena de absoluta motivación día con día. Es dedicada y enfocada en todo cuanto emprende. Esa es su clave del éxito. VIDA Y ÉXITO | 39

ESPECIAL MUJERES

MARÍA EUGENIA BRIZUELA ABOGADA

Actualmente, trabaja con Davivienda en El Salvador y Honduras como directora y coordinadora de Comités de Auditoría y de Riesgos y es consultora en Coaching y Mentoring. Ha destacado por ser la primera mujer en formar parte del Consejo Directivo de INCAE y la primera Ministra de Relaciones Exteriores de El Salvador. Ocupó el puesto de presidenta de Internacional de Seguros y presidenta y CEO de funeraria La Auxiliadora. En 2007, fue pionera de la nueva función de Sustentabilidad Corporativa de HSBC en América Latina, ejerciéndola hasta abril de 2015.

LOURDES MENA DISEÑADORA

Recibió el premio Internacional al Capitalismo Responsable 2019, que otorga la organización multidisciplinaria FIRST. Este reconocimiento es por el “compromiso social que Mena mantiene como empresaria”. Es una apasionada del diseño, con el cual rompe esquemas. Sus productos son ecoamigables y hechos a mano. Con ellos rescata técnicas milenarias. También Mena enseña cómo producir sus colecciones desde cero, de esta manera ha logrado rescatar las tradiciones de El Salvador.

Honduras ALINE FLORES VICEPRESIDENTA DE CORPORACIÓN FLORES

Es administradora de empresas con énfasis en mercadeo y finanzas de la Universidad St. Edwards en Austin, Texas, y tiene una maestría de INCAE. Presidió el Consejo Hondureño de la Empresa Privada, la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano y la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa. La ciudad de Tegucigalpa la reconoció con la Hoja de Liquidámbar. Posee amplia trayectoria como miembro y dirigente de diversas organizaciones empresariales.

ELENA KAFIE VICEPRESIDENTA DE LA DIVISIÓN DE ALIMENTOS DE LACTHOSA

La administradora de empresas, egresada del Banson College, está al frente de seis empresas y tiene a su cargo a más de 5.000 colaboradores. Entre sus mayores logros se destaca el cambio de imagen de Sula, en el marco de los 50 años de la empresa. Consideraba que era necesaria la transformación porque “el mundo es cambiante”. Rompió el paradigma en la empresa, que hasta su llegada, era manejada por hombres.

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ESPECIAL MUJERES

PAOLA BONDY PRESIDENTA DE LA CERVECERÍA HONDUREÑA

Estudió ingeniería industrial y es la primera mujer en la historia en ocupar el cargo de presidenta de la Cervecería Hondureña, además, es la persona más joven en obtener el puesto. También está a cargo de la unidad de negocios para ABInbev en Honduras y El Salvador. Destacó en los deportes (fue campeona centroamericana de natación y es cinta roja y negra en taekwondo) y maneja cuatro idiomas.

VERA NASSER DIRECTORA DE ASUNTOS CORPORATIVOS, GRUPO TERRA

Es directora de Asuntos Corporativos de Grupo Terra y es miembro del comité ejecutivo de Grupo Terra, donde ha estado siete años consecutivos en diferentes puestos. Es graduada de Bentley College, Estados Unidos, donde obtuvo una licenciatura en Administración de Empresas con especialidad en Mercadeo. También tiene estudios en Finanzas y Responsabilidad Social Empresarial. Aunque le apasiona el diseño gráfico, su carrera profesional la ha desarrollado en otras áreas.

MARÍA DEL ROSARIO SELMAN PRESIDENTA DEL GRUPO FINANCIERO DEL PAÍS

Preside el Grupo Financiero del País, confirmado por el Banco del País y Seguros del País. Tiene mas de tres décadas de experiencia en la industria financiera, además tiene el respaldo de la licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales con Orientación en Derecho Mercantil de la Universidad Autónoma de Honduras. También cuenta con una maestría en Mercadotecnia y Negociación Internacional de la Universidad Tecnológica Centroamericana y un Diplomado de Alta Dirección Bancaria del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.

MARIBEL LIEBERMAN EMPRESARIA

Su espíritu emprendedor la llevó a crear la chocolatería gourmet más famosa de New York: MarieBelle, la cual visitan famosos de nivel mundial. Sus chocolates son tan exquisitos que ya su negocio se instaló también en Dubai y Japón. En agosto del 2013 la organización Women in the World Summit celebró los logros de 150 mujeres que transforman al mundo mediante sus acciones y Lieberman fue una de ellas. VIDA Y ÉXITO | 41

ESPECIAL MUJERES

MARY ANN PAZ DE KAFATI DISEÑADORA DE MODAS, PRESIDENTA DE LA FUNDACIÓN RUTH PAZ

Desde 1997 es presidenta de la Fundación Ruth Paz, institución en la que hace honor a su madre. Se trata de un voluntariado 24/7 en el que realiza todo tipo de ayuda para el funcionamiento del Hospital para Niños Quemados y Cirugía Pediátrica Ruth Paz. Ha sido homenajeada con diferentes premios y reconocimientos por su espíritu altruista.

REYNA MEJÍA CHACÓN VICEPRESIDENTA EJECUTIVA DEL BID

En diciembre de 2020 fue nombrada Vicepresidenta Ejecutiva del Banco Interamericano de Desarrollo. Antes, había trabajado durante casi 25 años en Citibank Honduras como Directora General y Jefa de Banca Corporativa y de Inversiones. También fue Presidenta de la Junta Directiva de Citicrédito y Citi Inmobiliaria y secretaria de la Junta Directiva del Banco de Honduras desde 2014. Ha ocupado otros cargos directivos y ejecutivos en diferentes instituciones financieras y educacionales en Honduras.

KARLA MOSSI DIRECTORA DE DOCTORADO DE INGENIERÍA MECÁNICA Y NUCLEAR DE VCU

Es la directora del Doctorado de Ingeniería Mecánica y Nuclear de Virginia Commonwealth University (VCU). Se graduó de la Universidad Nacional de Honduras como ingeniera mecánica y continuó sus estudios de maestría y doctorado en la Universidad de Old Dominion. Enseña y trabaja en la investigación de materiales inteligentes e híbridos, materiales derivados de la nanotecnología, con usos en textiles y otros sectores.

Nicaragua CAROLINA CARDENAS GURDIAN COUNTRY HEAD PARA HONDURAS, NICARAGUA, Y COSTA RICA DE LA CORPORACION FINANCIERA INTERNACIONAL

Ha laborado en la IFC por más de 10 años. Anteriormente fue CFO de Café Soluble. Tiene un historial de trabajo destacado en la industria de servicios financieros, con una fuerte experiencia en planificación empresarial, fusiones y adquisiciones (M&A) y finanzas corporativas. Cuenta con una licenciatura en Administración de Empresas (B.B.A.), enfocada en Contabilidad y Finanzas de Texas A&M University y con una maestría en Administración de Empresas (M.B.A.) de INCAE Business School.

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ESPECIAL MUJERES

PATRICIA GUARDIAN DE ORTIZ PRESIDENTA FUNDACIÓN ORTIZ GURDIAN

Es la presidenta de la Fundación Ortiz Gurdian, entidad que promueve el desarrollo cultural en Nicaragua y que, además, desarrolla programas de salud contra el cáncer de mama. Gurdian es sobreviviente de ese mal, por lo que, preocupada por pensar en cómo enfrentarían la enfermedad mujeres de escasos recursos, decidió entregarse de lleno a brindarles una mano. Ofrece atenciones gratuitas, a través de las cuales, más de mil mujeres han podido ser diagnosticadas con el mal.

MARCELA DEL CARMEN AMAYA ONCÓLOGA

Se formó en la Escuela de Medicina de John Hopkins, donde hizo su residencia en Ginecología y Obstetricia. Luego, hizo una sub especialidad en Ginecología Oncológica en el Hospital General de Massachusetts de Harvard. Es directora médica de ese último hospital, por lo que tiene a su cargo a más de 3.000 médicos en la Facultad de ese centro. Ha sido la primera mujer latina que ascendió al rango académico de profesora en los campos de ginecología oncológica, ginecología, obstetricia y cirugía, en la Escuela de Medicina de Harvard.

VIVIAN PELLAS FILANTROPA

Luego de una historia sorprendente de vida y gracias a un espíritu incansable creó la Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua (APROQUEN), una de las mejores unidades para atender menores y personas quemadas en toda América Latina y cuyos servicios son gratuitos. Ella y su esposo, el empresario Carlos Pellas, fueron parte de los 11 sobrevivientes de un accidente aéreo en 1989, en el que perdieron la vida 135 personas, en Honduras. A partir de ahí la vida tuvo un antes y un después.

KARLA ICAZA VICEPRESIDENTA GOBIERNO CORPORATIVO GRUPO PROMERICA

Es miembro de la Junta Directiva de Banco Promerica de Guatemala, Banco de la Producción (Banpro) de Nicaragua, Banco de la Producción (ProduBanco) de Ecuador y Banco Promerica de Costa Rica. Estudió Administración y Finanzas en la Universidad de Maryland, Estados Unidos, y tiene una maestría en Gerencia Empresarial de la Universidad Thomas Moore de Nicaragua. Cuenta con 27 años de experiencia bancaria en Estados Unidos y Nicaragua en las áreas de crédito, riesgos, y cumplimiento. Fue vicegerente general del Banco de la Producción e Intendente de Bancos de la Superintendencia de Bancos de Nicaragua. VIDA Y ÉXITO | 43

ESPECIAL MUJERES

MARIA NELLY RIVAS DIRECTORA DE ASUNTOS CORPORATIVOS CARGILL

Tiene una licenciatura en comunicaciones de Queens College y un MBA de Harvard Business School. Es miembro de la segunda clase de la Iniciativa de Liderazgo de América Central y miembro de la Red de Liderazgo Global de Aspen. Fue la coordinadora centroamericana de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, socia en Crea Comunicaciones, Ministra de Turismo de Nicaragua, directora asociada de PRONicaragua y se desempeñó como planificadora estratégica de medios senior en la agencia de publicidad multinacional McCann-Erickson en Nueva York y Buenos Aires.

JEANNETTE DUQUE ESTRADA PRESIDENTA GRUPO SERLISA

Forma parte de Grupo Serlisa desde 1992, posee una licenciatura en Administración y Gestión de Empresas y es una de las mujeres más influyentes de Nicaragua y Centroamérica. Fue reelecta como directora de la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (AmCham) para el periodo 2020-2021, puesto que ocupó en 2015 cuando también fue presidenta del Comité de Recursos Humanos. GRUPO SERLISA es un conglomerado empresarial dedicado a ofrecer soluciones de forma integral para ayudar a sus clientes a promover eficiencia y productividad en sus operaciones.

MERCEDES M. DESHON MANTICA DIRECTORA DE DESHON Y CIA.

Inició en la Corporación Financiera Internacional (IFC), como analista financiera de mercados de capital latinoamericanos. Dirige Deshon y Compañía Limitada, distribuidor de Hyundai en Nicaragua. Tiene un bachillerato en Finanzas de la Georgetown University y una maestría en Administración de Kellogg Graduate School of Management. Además es cofundadora y directora de Vital Voices Nicaragua, promotora del liderazgo femenino. La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua la nombró Mujer Empresaria del Año, en el 2015. Fungió como directora ejecutiva y gerente general del Grupo Financiero Uno, entre 2004 y 2008. Forma parte de la Junta Directiva del Grupo Financiero Improsa desde el 2012 y es Fellow de Iniciativa para el Liderazgo Centroamericano (programa co-fundado por el Institute Aspen, INCAE, Fundemas y Technoserve).

LUCÍA MARTÍNEZ SALVO MANAGING DIRECTOR DE GREENSILL, HOUSTON

Es de origen nicaragüense y radica en el estado de Texas. Es Managing Director de Greensill en Houston, TX y pertenece a Junta Directiva de Lean In Energy. Anteriormente fue Managing Director en el Standard Chartered Bank, donde laboro por más de 10 años. Cuenta con más de veinte años de experiencia empresarial y financiera en la industria de la banca energética. Es experta en el desarrollo y la creación de negocios, gestión de riesgos y carteras, banca de inversión y manejo de regulación y auditoría bancaria relacionada con la gobernanza. Cuenta con una licenciatura enfocada en finanzas y marketing de Texas A&M University. Es CFA (Chartered Financial Analyst) desde 2003, y cuenta con una licencia Serie 24. 44 | VIDA Y ÉXITO

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YELBA CARVAJAL PRESIDENTA EJECUTIVA GRUPO CARVAJAL

Doña Yelba Carvajal es nicaragüense y comerciente. Desde niña vende productos elaborados por su madre. A los doce años emprendió actividades comerciales, logró hacer empresas y después de superar terremotos, guerras, confiscaciones e irregularidades de autoridades gubernamentales, continúa a edad avanzada creando nuevas empresas, dirigiéndolas de forma exitosa. Es una mujer carismática, guerrera, enérgica, de fe inquebrantable, altamente positiva, madre y abuelita de generaciones, por amor a Nicaragua y familia.

Costa Rica GISELA SANCHEZ DIRECTORA DE RELACIONES CORPORATIVAS FIFCO

Suma más de 12 años en la empresa y es la creadora de la reconocida y exitosa estrategia de Triple Utilidad de FIFCO, la cual le ha permitido a la compañía posicionarse como una de las líderes en sostenibilidad. Es Ingeniera Industrial, graduada de la Universidad de Costa Rica, cuenta con una maestría en Administración de Negocios en Kellogg School of Management, Northwestern University en Illinois. Este año fue electa como la primera mujer presidenta de la Cámara Costarricense Norteamericana de Comercio (AmCham).

MÓNICA NAGEL DIRECTORA REGIONAL DE RELACIONES CORPORATIVAS Y SOSTENIBILIDAD DE BAC CREDOMATIC

Es abogada y máster en Ciencias Políticas. Ingresó a BAC Credomatic en el 2010, y desde ese entonces ha trabajado por mantener la buena reputación del banco y evitar el riesgo reputacional. Indica que el sello de la mujer tiene sus características particulares, pero dice que BAC Credomatic ha sabido comprender y potenciar esas diferencias, para que las colaboradoras puedan cumplir con su rol integral como trabajadoras, madres, abuelas y esposas.

MARIANELA ORTUÑO PINTO PRESIDENTA GRUPO FINACIERO IMPROSA

Es licenciada en Administración de Negocios, es socia fundadora del Grupo Financiero Improsa, desde 1986, y fundó también ILG Logistics. Fue electa Gerente del año en 2003 por la Cámara de Comercio de Costa Rica. Dirige una fuerza laboral de casi 450 colaboradores, de los cuales el 49% son mujeres, quienes en un 68% ocupan puestos gerenciales, lo que denota su compromiso personal con la igualdad de condiciones a nivel de género. En el 2005 creó la Fundación Fernando Ortuño Sobrado (FFOS) en honor a su padre. VIDA Y ÉXITO | 45

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CARLA COGHI SOCIA DIRECTORA DE DELOITTE PARA CENTROAMÉRICA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA

Es Máster en Asesoría Fiscal, cuenta con más de 20 años de experiencia y se ha desempeñado en áreas como: cumplimiento fiscal, planeamiento, consultoría y capacitación en material tributaria en compañías industriales, comerciales y empresas que operan bajo el régimen de Zona Franca. También se ha desempeñado como profesora en el Instituto Tecnológico de Costa Rica, Universidad Hispanoamericana y la Universidad Fidélitas

MÓNICA SEGNINI PRESIDENTA Y CEO DEL GRUPO DESACARGA

Máster en Fiscalidad Empresarial. Licenciada en Administración, con énfasis en aduanas y comercio internacional. Tiene una especialidad en Legislación Pública y cuenta con más de 20 años de experiencia en temas de Comercio Exterior y Competitividad. Preside el Consejo Privado de Promoción de la Competitividad (CPC) de Costa Rica y ocupa el cargo de directora de las Juntas Directivas de la Cámara de Comercio y de la Asociación de Agentes de Aduana de Costa Rica.

ANA RUSSO PRESIDENTA DE PHILIP MORRIS INTERNATIONAL EN CENTROAMÉRICA Y CARIBE

Enfrentó muchos desafíos en su carrera, por estar inmersa en el mundo de las finanzas, un ámbito hasta hace muchos años liderado por hombres. Creció en Sao Paulo, Brasil y “escapó” a Costa Rica donde disfruta los fines de semana del aire libre. Es administradora de empresas y tiene más de 20 años de experiencia disfrutando de su pasión: las finanzas.

CRISTINA RONSKI VICEPRESIDENTA COMERCIAL DE WALMART CENTROAMÉRICA

Tiene más de 22 años de experiencia como ejecutiva global en áreas de consumo, farmacia y comercio. Trabajó en Estados Unidos, el Caribe y Asia, y desde hace siete meses “volvió a casa”, como ella dice al rescatar su origen ecuatoriano. Una de las huellas que está dejando es ser la primera mujer en ocupar la vicepresidencia comercial de Walmart Centroamérica, lo que le permite que algunas asociadas se le acerquen y le pidan consejos de liderazgo y superación profesional.

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YOLANDA FERNANDEZ GERENTE ASUNTOS CORPORATIVOS DE WALMART

Fungió como la presidenta de la Cámara de Comercio de Costa Rica, tiempo en el que colocó a ese ente en una posición de liderazgo. Además es la subdirectora regional de Licencia Social y gerente país de Asuntos Corporativos de Walmart México y Centroamérica. Su trayectoria ha servido de inspiración para muchas mujeres que ven en ella un ejemplo a seguir por su tenacidad y esfuerzo.

SANDRA JIMÉNEZ GERENTE PAÍS DE NESTLÉ COSTA RICA

Inició labores en este país el 1 de junio del 2019, aunque tiene más de 18 años de colaborar en la compañía. Ingresó a Nestlé Colombia en el 2002. En este país laboró como gerente de Mercadeo, gerente de Supermercados Independientes y gerente de Comunicaciones y Medios. En el 2010 pasó a Ecuador, donde estuvo por cuatro años como directora del negocio de Culinarios y, a partir del 2014 fue promovida a Suiza como Zone Category Development Manager para la Zona Américas. En el 2017 volvió a Colombia. Es publicista con especialización en Marketing.

Panamá AIME SENTMAT DE GRIMALDO GERENTE GENERAL BANITSMO

En el 2013 fue nombrada presidenta ejecutiva de Banitsmo y en 2018 fue designada la primera mujer en presidir la Junta Directiva de la Asociación Bancaria de Panamá para el periodo 2019-2020. Es licenciada en Finanzas de la Universidad Católica Santa María La Antigua y posee un MBA de la Universidad Nova Southeastern. Ocupó el cargo de vicepresidenta de Banca Comercial en el Banco Latinoamericano de Exportaciones entre 1999 y 2012. A partir de ese momento, se desempeñó como directora de Banca Comercial, en HSBC, Panamá, su país natal.

OLGA CANTILLO GERENTE GENERAL BOLSA DE VALORES DE PANAMÁ.

Desde el 1 de octubre del 2015 asumió el cargo de vicepresidenta ejecutiva y gerente general de la Bolsa de Valores de Panamá. Cuenta con 26 años de experiencia profesional en la industria financiera con especialidad en el ramo de mercado de valores. Estudió banca y finanzas y posee las licencias de Ejecutivo Principal y Corredor de Valores de la Superintendencia del Mercado de Valores de Panamá. Ha tenido bajo su cargo la responsabilidad de manejar operaciones financieras en bancos y casas de valor a nivel local y regional. VIDA Y ÉXITO | 47

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MERCEDES ELETA PRESIDENTA DE LA ASOCIACIÓN PANAMEÑA DE EJECUTIVOS DE EMPRESAS

Es administradora de Negocios y empresaria de la comunicación. En 1998 abrió su propia empresa de Comunicación Estratégica y de Sostenibilidad llamada Stratego Communications. En sus años de experiencia ha liderado diversas asociaciones y empresas de la comunicación, organizaciones cívicas y sociales y gremios del sector privado. Además ostenta importantes cargos en otras asociaciones más.

MARCELA VARGAS GERENTE GENERAL DE KIMBERLY CLARK

Es la gerente general de Kimberly Clark en Panamá. Antes desempeñó el mismo cargo, pero en Nicaragua. “Productos esenciales para una vida mejor” es el lema de la compañía, acción que afirma Vargas, la llena de energía y motivación. Afirma que siempre se visualizó siendo una gran líder, lo cual por supuesto se concretó y hoy es ejemplo para muchas.

GIOVANNA CARDELLICCHIO CEO DE GRUPO APC

Es ingeniera industrial administrativa y es la CEO de Grupo APC y gerente general de APC Buró S.A. Se convirtió en la primera vicepresidenta de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Burós de Crédito (ALACRED) y su representante ante el International Committee on Credit Reporting (ICCR), liderado por el Banco Mundial. En ambos organismos trabaja para fomentar la inclusión financiera a nivel mundial. Se define como una mujer muy competitiva y perfeccionista.

República Dominicana MERCEDES RAMOS PRESIDENTA EJECUTIVA GRUPO RAMOS

Su clara visión del negocio y enfoque en el cliente, junto a un excelente equipo humano, han hecho que la empresa familiar Grupo Ramos se consolide aún más en el mercado dominicano. Para ella, la base del éxito en cualquier área de la vida está en “saber comunicar”, y en la parte empresarial, la innovación constante, la democracia empresarial y el trabajo arduo. Grupo Ramos está en República Dominicana desde 1965; hoy opera 24 multicentros La Sirena, cinco supermercados Pola, siete tiendas Aprezio y el Centro Comercial Multiplaza. 48 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL MUJERES

MARIA ISABEL TERÁN PRESIDENTA DE SERVIAMED

Tiene amplia experiencia en la industria de dispositivos médicos, así como en planificación estratégica, desarrollo comercial y estrategias de marketing. Posee una licenciatura en Negocios, Administración, Mercadeo y Servicios de Soporte del Boston College, Carroll school of Management. La empresa ha efectuado importantes alianzas estratégicas con diferentes compañías de alto nivel mundial como Abbott Diagnostics.

LIGIA BONETTI PRESIDENTA EJECUTIVA GRUPO SID

Desde el 2015 se desempeña como presidenta ejecutiva y CEO del Grupo SID, empresa donde ha laborado por más de 25 años. Es una de las mujeres más exitosas e influyentes en República Dominicana. Tiene una licenciatura en Economía en el Wheaton College y luego realizó cursos de Educación Avanzada con una concentración en Mercadeo y Programa de Gestión General de CEO de las Universidades de Pennsylvania y Northwestern, respectivamente. Grupo SID es un conglomerado empresarial dedicado a la fabricación y comercialización de productos de consumo masivo.

ISABEL ESTÉVEZ CEO DE ACERH GROUP

Posee características como la sensibilidad, empatía, humildad, honestidad y respeto hacia los demás, las cuales desarrolló desde pequeña, por lo que es una líder innata. Cree fielmente en el talento de las personas y sabe que cada una posee cualidades únicas que los hacen especiales y diferentes, por ello confía y promueve el crecimiento de los colaboradores, tanto en lo personal como profesional, porque ello trae consigo innovación, creatividad, ética, enfoque en las soluciones, sentido de urgencia y equidad.

MELBA SEGURA PRESIDENTA FUNDACIÓN SER FUTURO

Preside la fundación sin fines de lucro, la cual inició sus operaciones el 16 de noviembre del año 2001. La entidad busca promover el desarrollo y bienestar social de las comunidades vulnerables de la República Dominicana. Trabaja para que la fundación sea un referente dominicano en labores de educación, sensibilización, acompañamiento de las comunidades e implementación de medidas de aumento de la resiliencia frente al fenómeno del cambio climático. VIDA Y ÉXITO | 49

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MERCEDES CAPELLÁN PRESIDENTA DE CODEVI Y DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL GRUPO M

Comenzó ejerciendo su profesión de doctora en Medicina como médico consultante en una fábrica de confección de textiles. Ha estado ligada formalmente al Grupo M desde el primer día de sus operaciones, hace 34 años, junto a su hermano Fernando Capellan. Grupo M, es una empresa líder en el sector de textiles en República Dominicana y el Caribe. Ha estado ligada al liderazgo de asociaciones del sector social y empresarial.

MERCEDES CANALDA PRESIDENTA DEL BANCO DE AHORRO Y CRÉDITO

Es la presidenta ejecutiva de la Asociación Dominicana para el Desarrollo de la Mujer (Adopem), entidad que nació hace 37 años como una organización no gubernamental. En 2005 esta Asociación comenzó a operar como Banco de Ahorro y Crédito. Desde sus inicios marcó como prioridad institucional generar oportunidades para las mujeres más vulnerables de la sociedad. Trabaja incansablemente para ofrecer productos y servicios financieros a las mujeres que tienen menos oportunidades.

PAOLA SANTANA CONFUNDADORA MATTERNET

Es empresaria, abogada, experta en políticas públicas y cofundadora desde el 2011 de Matternet. Esta es una empresa tecnológica radicada en Silicon Valley, pionera en el uso de drones para transporte y logística. Tienen capacidad de llevar pequeñas mercancías en recorridos de hasta 20 ó 30 kilómetros a zonas de acceso limitado. También es fundadora y CEO de Social Glass, un ecosistema de software que utiliza la Inteligencia Artificial.

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Las mujeres que lideran el negocio El talento femenino es reconocido por esta multinacional y aquí le presentamos cuatro ejecutivas destacadas.

l enfoque de Cerrvecería Ambev es atraer, contratar, comprometer, desarrollar y promover el mejor talento, independientemente del género y cualquier característica que haga que sus cola-

boradores sean únicos. Reconocen que su mayor fortaleza es su equipo diverso. La diversidad y la inclusión les ayudan a alcanzar su propósito porque permiten variedad de pensamiento, característica

necesaria para ofrecer una toma de decisiones efectiva y generar ideas innovadoras. En este artículo se presentan cuatro ejecutivas que reflejan esa diversidad que engrandece a esta compañía.

MARÍA MORENO. Gerente Financiera María es ingeniera química y al graduarse de la universidad le surgió la oportunidad de trabajar para Cervecería Ambev en el área de Finanzas. Inició en Contabilidad y allí encontró su pasión por las finanzas. Posteriormente, fue trasladada al área de Planificación Financiera, en donde estuvo a cargo de la planificación y buena ejecución de los gastos de operación de la compañía. Dentro de su experiencia se puede mencionar su paso por el departamento de Procurement (Suministros), siendo la responsable de las negociaciones de compras de las materias primas, 52 | VIDA Y ÉXITO

empaques y servicios básicos necesarios para la producción de cerveza. “Para mí, trabajar en Cervecería Ambev, es sinónimo de realización; orgullo como profesional guatemalteca y como persona. Significa sentirme orgullosa del trabajo que hago todos los días, de la empresa de la que soy parte y de la evolución que alcanzamos como equipo”, explica. María está de regreso en Finanzas, siendo la gerente del área e inició con un equipo nuevo, con una curva de aprendizaje pronunciada en un corto plazo, lo que permitió afianzar la buena comunicación con el equipo.

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HILDA MÉNDEZ. Gerente de Gente y Gestión “Este 2021, cumplí siete años de pertenecer a la ¡mejor compañía!”, comenta la recién nombrada gerente de Gente y Gestión de Cervecería Ambev. Para Hilda, Cervecería Ambev es un sueño y un propósito compartido que invita a unir a las personas por un mundo mejor. Ingresó a la compañía en el 2014, desempeñándose en el área de Gente y Gestión, posteriormente, le surgió la oportunidad de trasladarse al departamento de Logística y a los dos años regresó al área de Gente y Gestión como analista de Gestión para luego convertirse en coordinadora de Gente. Luego de un año, pasó a ser gerente de Mejora de Procesos,

lo que la llevó a su actual puesto, como líder de este departamento. “Todos los días me siento inspirada y motivada por las personas diversas con las que comparto. Cervecería Ambev es una empresa que se centra en las personas; sabemos que la Gente es su activo más valioso y es a quienes la compañía busca retribuir y desarrollar adecuadamente”, comenta. Hilda estudió Psicología y tiene una especialidad en el área industrial. Cree que contar con un equipo diverso e inclusivo facilita el día a día de la operación y permite alcanzar los resultados deseados.

SUSANA ROSALES. Gerente de Logística y Suministros Este año, Susana cumple 17 años en la compañía y es la responsable de la planeación, el almacenaje y la distribución de producto terminado, así como de la gestión de compras para la empresa. Del 2007 al 2015, se desempeñó como gerente de Suministros. Luego, en el 2016, asumió el reto de convertirse en la gerente de Logística, hasta el 2020. Como resultado de su buena gestión en dichas gerencias, le surgió la oportunidad de liderar ambos departamentos, convirtiéndose en la primera gerente de Logística y Suministros de la operación.

Dentro de su crecimiento, Susana ha enfrentado diferentes retos, sin embargo, destaca que uno de los factores más importantes es saber escuchar, pues esto le ha permitido tener mejor comunicación y lograr una mejor gestión de equipo. “Trabajar en Cervecería Ambev significa crecimiento, aprendizaje constante, meritocracia, un lugar en donde soy valorada y mis opiniones, ideas y propuestas son tomadas en cuenta, pues es una compañía en constante evolución, innovación y que se mantiene a la vanguardia”, destaca.

LILIANA NARVÁEZ. Gerente de Cervecería Teculután, Zacapa Liliana ha sido nombrada, recientemente como la nueva gerente de Cervecería en Teculután, Zacapa. Lo que la hace la primera mujer en la empresa en estar a cargo de la planta de producción. Su trayectoria en la compañía inició hace 16 años en Bavaria, con la implementación de Sistemas de Gestión en la Cervecería de Barranquilla, Colombia. Posteriormente, tuvo la oportunidad de pertenecer al equipo de elaboración de refrescos como líder de línea de producción. Luego, pasó a ser especialista de Calidad para Envasado; de aquí pasó al área corporativa de Bavaria como especialista de Sistemas

de Información y Mejoramiento Continuo. A partir de la integración a AB-InBev, pasó a ser parte de del equipo de VPO como Auditora del pilar Gestión, hasta llegar a su posición actual. “A todo el que me pregunte, le puedo decir que amo trabajar en una compañía como Cervecería Ambev, que trabaja genuinamente por su gente, buscando entregar un producto de excelente calidad y amigable con el medio ambiente. Siempre vamos un paso adelante en innovación ante los distintos frentes de acción a nivel mundial en cuanto a tecnología, nuevos productos, economía sostenible y calidad”, indica. VIDA Y ÉXITO | 53

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La logística era un mundo liderado por hombres, hoy Reyes lo domina. Cuenta con el respeto y admiración de sus compañeros de trabajo.

GLORIA REYES

La líder que contribuye a que Nestlé llegue a cada hogar centroamericano Hace 25 años se abrió camino en un campo, hasta entonces, liderado por hombres: la logística. Hoy es una de las ejecutivas más sobresalientes de la compañía.

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ste año, Gloria Reyes, actual directora de Supply Chain de Nestlé Centroamérica cumplirá 25 años trabajando en la organización, empresa a la que entró recién licenciada de Ingeniería Industrial Administrativa en la Universidad Santa María la Antigua. Su primer empleo fue una plaza temporal para cubrir una licencia por ma-

ternidad en la Dirección de Finanzas, como parte del área de Import y Export en Compras. Por su desempeño y agilidad, en trámites de documentación para las importaciones que necesitaba la empresa para su operación en Panamá, su jefe directo le ofreció una plaza fija como “supernumeraria”, que implicaba la retadora tarea de servir como reem-

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plazo durante las vacaciones de cada uno de sus compañeros en Compras. A partir de ese momento y durante dos años comenzó un proceso rotativo como asistente para importaciones y exportaciones, asistente para compradores operativos, desde material técnico para las fábricas hasta material publicitario y otras muchas labores que contemplaban procesos, incluso ligados con asuntos regulatorios. De ahí, su salto a la entonces recién creada Dirección de Cadena de Abastecimiento de Nestlé, que anteriormente estaba adjunta al área comercial, con el objetivo inicial de implementar en la región los indicadores que permitieran a Nestlé comenzar a medir su desempeño en materia logística y los puntos de mejora. “En aquella dirección de Cadena de Abastecimiento tuve mis primeras oportunidades de trabajar en proyectos de logística física, como en el diseño de layout de bodegas, tipos de racks, entre otros, análisis de optimización de rutas de transporte, e incluso participar activamente de la selección de proveedores en materia logística, y proyectos de colaboración con clientes”, comenta Gloria, sobre su entrada al mundo de la logística. “También me formaron para la implementación de lo que sería un sistema, que comunicaba directamente a todos los países del mundo para intercambiar información de demanda y abastecimiento en forma oportuna y garantizar disponibilidad de producto”, agrega. Tras siete años en la implementación de esta plataforma de comunicación y logística, y otros proyectos en el área, Reyes fue escogida por Nestlé Centroamérica para ser parte de un proyecto transformador con la adopción de SAP y las mejores prácticas. “Finalizada la implementación de SAP, regresé al negocio, con el día a día de las actividades de la operación, bajo la Dirección de Operaciones que estaba constituida por Supply Chain y el área técnica, y me dan la oportunidad de liderar a nivel regional toda el área de planificación entre merca-

dos, era responsable de planificar las proyecciones de ventas con los colegas comerciales y el abastecimiento con entes productores a nivel global para garantizar la disponibilidad de producto en cada uno de los centros de distribución de la región”, detalla.

EL APOYO DE NESTLÉ ES CLAVE PARA ENFRENTAR LOS CAMBIOS EN LA VIDA LABORAL Y PERSONAL

“Esta nueva posición me permitió ampliar mucho mis conocimientos, gracias a la interacción con las áreas de ventas, mercadeo y finanzas, entre otras. Luego de pasar por otros roles, Nestlé me da la oportunidad de asumir la Dirección de Supply chain de América Central que es el puesto que desempeño actualmente”, añade.

Una carrera de retos y oportunidades A lo largo de 25 años de carrera en una misma empresa son numerosos los retos que profesionales como Gloria Reyes encara. Particularmente difíciles de olvidar son aquellos en los que profesión y familia estuvieron íntimamente relacionados. Reyes recuerda que en toda su carrera dentro de Nestlé ha tenido múltiples momentos retadores, pero menciona especialmente cuatro muy particulares. El primero de ellos fue su estancia en Guatemala, tanto a nivel familiar como profesional. Le tocaba asumir responsabilidades nuevas a nivel operativo, que hasta la fecha estaban ausentes en su terreno y en una compañía de poco tiempo de adquisición con sistemas informáticos y procesos de trabajo distintos a Nestlé. “Esto implicaba una mudanza internacional con dos hijos entrando a la adolescencia, y distanciada de mi esposo que se tenía que mantener en Panamá por su trabajo”, rememora. Reyes destaca que el acompañamiento y el apoyo que Nestlé le ofreció en todo momento fue clave para supe-

LA PASIÓN POR SU TRABAJO LA HA LLEVADO A ESCALAR EL ÉXITO Y ABRIRSE PASO EN LA COMPAÑÍA Gloria Reyes, directora de Supply Chain de Nestlé Centroamérica

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ESPECIAL MUJERES

Las nuevas políticas de Nestlé equiparan las oportunidades de hombres y mujeres, priorizando el talento por encima de criterios como el género.

rar ese cambio de vida laboral y personal, sin demasiados impactos. Otros retos que destaca la ejecutiva fueron continuar con una transformación en la red de distribución de Centroamérica, evolucionando los centros de distribución, la tecnología utilizada y la integración de la cadena de supply chain a todo el proceso de negocios integrado, lo que ha permitido cosechar excelentes resultados como país, región y negocios. El recién reto encontrado en el camino ha sido, sin duda, la pandemia y el manejo que de la crisis sanitaria tuvieron que realizar en Nestlé. “Especialmente complicados y retadores fueron los primeros meses, donde teníamos muy poco conocimiento de cuánto iba a durar la crisis, el impacto real que íbamos a tener y rápidamente atender lo esencial: la bioseguridad de nuestra gente, que se

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ha mantenido en la primera línea para garantizar la producción y la distribución de nuestros productos”, asegura. “Como un gran ejemplo de resiliencia del equipo aprendimos a aprovechar todas las oportunidades que surgían, asumiendo en cada obstáculo un aprendizaje, transformando incluso todos los elementos negativos que nos encontrábamos adaptándonos a nuevas formas de trabajar y comunicarnos para ganar agilidad, al punto de lograr también un mayor acercamiento con clientes y proveedores”, manifiesta.

Una mujer en un mundo de hombres Tradicionalmente la logística ha sido un área laboral copada por profesionales varones, principalmente todo lo relacionado con el manejo de bodegas y el sector transporte. Sin embargo, las nuevas políticas de empresas como Nestlé equi-

paran las oportunidades de hombres y mujeres a la hora de competir por estas posiciones, priorizando el talento tanto en los procesos de contratación como de promoción por encima de criterios tradicionalistas como el género. “Actualmente en Guatemala contamos con una jefa de bodega que dirige una operación de más de 10.000 metros cuadrados de almacenaje, y estamos próximos a tener también a otra mujer en la jefatura de la bodega de Nicaragua, posiciones que tradicionalmente han sido manejadas por hombres, y que son fruto del acompañamiento en el desarrollo igualitario que ofrece Nestlé a sus colaboradores. La empresa ayuda mucho en ese sentido con horarios flexibles, que si bien es cierto es para todos igual, creo que las mujeres probablemente le sacamos mejor provecho por ese rol que tenemos en nuestras familias y casas”, afirma.

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Dianne Medrano Valerín, gerente general de Centenario Internacional se describe como una persona honesta, pero respetuosa y una mujer llena de Dios.

CENTENARIO INTERNACIONAL

Ellas fortalecen el clima laboral

Las colaboradoras cumplen un papel trascendental en la toma de decisiones de la compañía.

otencian el trabajo en equipo, interactúan desde la empatía, contribuyen a la resolución de conflictos y promueven la comunicación, por ello y más, las colaboradoras de Centenario Internacional ejercen un rol trascendental en la toma de decisiones de la compañía y en el fortalecimiento del clima laboral. Ellas han marcado un precedente al desempeñarse en distintos cargos importantes en la industria de destilados, la cual usualmente está liderada por

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hombres. Además, han potenciado la innovación y la productividad como resultado de la interacción con sus compañeros, pues así se crean equipos más creativos e interactivos. “La compañía goza de niveles más altos de crecimiento y de un mejor desempeño, dado que generalmente las mujeres tienden a alentar la participación y dan mucho valor a la comunicación interpersonal. También confían más en la cooperación que en la competencia y fomentan el trabajo

en equipo entre los colaboradores”, comenta Dianne Medrano Valerín, gerente general. Medrano agrega que para lograr la equidad de género dentro de la empresa realizan un proceso de sensibilización interna con las jefaturas para que se contrate a las personas por sus competencias, sin importar el género. Dicho proceso se debe regir por un manual de comportamiento que incluye un apartado sobre la inclusión de género.

ESPECIAL MUJERES

Apasionada Medrano es una mujer llena de fe, apasionada con todo lo que emprende, amante de aprender y del trabajo en equipo, paciente, humilde y “tremendamente” empática y desde esas características lidera a su equipo e inspira tanto a hombres como a mujeres a crecer, a romper barreras y superar obstáculos. “Me encantaría ser ejemplo para las generaciones que vienen, invitarlas a que crean en sí mismas, a que rompan techos de cristal y paredes de concreto con su inteligencia y tenacidad. Les aconsejo nunca dejar de querer comer-

se al mundo por más difícil que esto parezca, pero, sobre todo, las invito a que sean una maravillosa y unida tribu con las mujeres alrededor de ustedes”, afirma. Medrano tiene tres años de estar al frente de Centenario Internacional, lo cual significa un sueño cumplido, pues siempre deseó estar detrás del desarrollo de una marca costarricense con todo el potencial para crecer y expandirse en el mundo. Esa pasión la combina con la felicidad de ver a su bebé y compartir con su familia a diario.

PLANES • Continuar con la promoción de políticas de Recursos Humanos que promuevan el equilibrio vida personal/ vida profesional. • Incentivar y mantener la fuerza laboral con equidad de género, como decisión de negocio. • Promover la corresponsabilidad de los padres y ofrecer los mismos beneficios y oportunidades a los colaboradores que son madres y padres. • Planear cursos de capacitación para colaboradores y colaboradoras, en temas técnicos, operativos y profesionales. • Realizar planes de promoción profesional que garanticen la igualdad de oportunidades para colaboradores y colaboradoras. • Concretar, promover y comunicar protocolos de prevención y denuncia del acoso sexual por razón de género.

Medrano es una apasionada de todo lo que emprende.

LIDERESAS Ellas lideran Centenario Internacional: • Dianne Medrano Gerente general. Es licenciada en comunicación y mercadeo con 20 años de experiencia laboral en compañías de alta gama como Diageo, Coca-Cola y FIFCO. • Thanya Díaz Gerente financiera. Es máster en finanzas con más de 17 años de experiencia y graduada de la Pontificia Universidad Católica de Chile. • Andrea Arias Gerente de Recursos Humanos. Es sicóloga con más de 20 años de experiencia, diplomada en Recursos Humanos y máster en Psicología Clínica. • Susana Masís Maestra ronera y gerente de Calidad. Es maestra Ronera y licenciada en Ingeniería Química, con más de 30 años de experiencia en la industria de alimentos y bebidas.

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Ligia Suyapa Cantarero Orellana, gerente de Talento Humano.

BANCO PROMERICA HONDURAS

Promueve oportunidades de crecimiento para todas las personas Cree en la igualdad de sus colaboradores, por ello valora sus competencias de adaptabilidad y liderazgo tanto para mujeres como para hombres.

anco Promerica Honduras promueve una cultura de igualdad enfocada en el perfil y las competencias de sus colaboradores y candidatos, pues la igualdad de género es uno de sus pilares más importantes, por ello se hizo acreedor al sello de empresa Socialmente Responsable, entre otros reconocimientos.

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“Nuestras Políticas de Reclutamiento y Selección, Recontratación y Concurso Interno están enfocadas en las competencias, perfil y experiencia requerida para cada posición. Banco Promerica se enfoca y valora candidatos con competencias de adaptabilidad y liderazgo”, comenta Ligia Cantarero Orellana, gerente de Talento Humana de Banco Promerica Honduras.

Cantarero afirma que el banco brinda igualdad en oportunidades de crecimiento y desarrollo en las diferentes áreas de la institución, promoviendo programas de capacitación de alta gerencia con alianzas estratégicas con instituciones como ADEN que permiten fortalecer el liderazgo y empoderamiento femenino. Del total de posiciones gerenciales

ESPECIAL MUJERES

Carla Barrios, gerente de Banca de empresas.

Jaqueline Asfura, gerente de Legal/Gobierno Corporativo.

Paola Anariva, gerente de Mercadeo.

679 COLABORADORES TIENE EL BANCO, DE ELLOS 390 SON MUJERES

Keila Rivera, gerente de Operaciones.

Xiomara Peralta, gerente de Cumplimiento.

del banco, 13 están ocupadas por tro del Grupo Promerica, instituciomujeres entre ellas, las gerencias nalizando que todas las mujeres son de Legal/Gobierno Corporativo, de protagonistas de una gran historia Mercadeo, de Talento Humano, de éxito. de Operaciones, de Banca Respecto a los salade Empresas y de Cumrios, manifiesta que en Banco Promerica plimiento. estos se asignan por “Las mujeres son el posiciones, indistinmás grande expositor de uno de nuestros tamente de si estas Es el porcentaje de valores institucionason ocupadas por mujeres del total de hombres o mujeres, les que es la empatía colaboradores del y para poder contropermanente. Cada una banco. aporta, dependiendo de lar que esto se cumpla su área de desarrollo, comcuentan con una política de compensación salarial. promiso, respeto, entrega, valores, Además, respecto a la proyección conocimiento y logros en pro de los hacia la comunidad, dentro del plan resultados de la institución”, asegude trabajo de Responsabilidad Sora. Cantarero detalla que para este cial Empresarial se han entablado 2021, el apoyo y empoderamiento alianzas con instituciones que apode la mujer está como un pilar en el yan el desarrollo de la mujer y, que plan estratégico de Talento Humaa lo interno de la entidad le brindan la oportunidad de continuar sus esno, impulsando planes de desarrollo y capacitación, tanto a nivel local, tudios y mantener un balance vida como con exposición regional den– trabajo.

57%

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Sanaa Abouzaid, Gerente Regional de IFC en Centroamérica, desea lograr mayor inclusión financiera en la región.

IFC

Trabaja en lograr la paridad de género La Corporación Financiera Internacional planea lograr un balance de género en el nivel de gerencia superior y entre el personal de nivel para el 2022.

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ara la Corporación Financiera Internacional (IFC), entidad del Grupo Banco Mundial, la igualdad de género es un tema vital de su estrategia, por ello, se trazó como meta lograr la paridad, es decir, 50% mujeres y 50% hombres y en ese objetivo trabaja de manera incansable. Actualmente, el per-

sonal está compuesto de 54,5% mujeres (2.293) y 45,5% hombres (1.911) y para ir midiendo a todos los departamentos y alcanzar la igualdad en todo IFC utilizan una métrica llamada “Índice de Balance de Género (Gender Balance Index). “Como partes de la campaña “He for She” de las Naciones Unidas,

EQUIDAD RENTABLE Los fondos de capital privado y de capital de riesgo donde hay equilibrio de género, generan rendimientos de entre un 10 y un 20 por ciento más altos que aquellos fondos que tienen una mayoría de líderes masculinos. Esto lo reveló un estudio de IFC llamado “Hacia el equilibrio de género en el capital privado en mercados emergentes”.

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COMPROMETIDOS CON LA IGUALDAD Ofrecen oportunidades para hombres y mujeres en todos los niveles de la organización, incluso los puestos de liderazgo. • Actualmente hay un 40% del Equipo Directivo (Senior) que son mujeres, lo que representa un aumento del 5% con respecto al 2016. • IFC tiene dos mujeres vicepresidentas en el Equipo Directivo. • Además, IFC recientemente ha nombrado a una mujer como la primera Vicepresidenta Senior de Operaciones.

“IFC proporciona inversión y asenos planteamos lograr un balance de género en el nivel de la gerencia soramiento, lleva a cabo investigaciosuperior y entre el personal de nivel nes para resaltar el caso de negocio para el 2022”, comenta Sanaa Aboupara cerrar las brechas de género y desarrolla alianzas globales y especízaid, Gerente Regional de IFC en Centroamérica. ficas para cada país”, detalla AbouAbouzaid detalla que para alcanzar zaid, quien agrega que para ello esas metas, IFC tiene mecanismos crean asociaciones para fomentar establecidos para el reclutamiento la contratación de mujeres y mejoy la rendición de cuentas en el prorar sus condiciones laborales, entre otras acciones. ceso de contratar a nuevo personal y proveer oportunidades de desarrollo para el personal existente. Fórmula de éxito “Hacemos monitoreo constante Sanaa Abouzaid, Gerente Regional de estas estrategias en cada deparde IFC en Centroamérica, es una mujer exitosa que para alcanzar esa tamento para asegurar el aliposición ha aplicado tres vaneamiento. Para IFC, la equidad de género es, lores claves en su vida perademás de un impesonal y laboral como el trabajo duro, pues conrativo social y moral, una necesidad ecosidera que vale la pena en todos los hábitos nómica”, explica la de la vida, la empatía experta. De los colaboradores con todas las personas Según un estuson mujeres. 45.5% son alrededor y la mentadio del Grupo Banco hombres. Mundial que analiza el lidad de crecimiento, ya costo de la desigualdad que siempre está dispuesta de género en los ingresos, en a aprender. todo el mundo, los países pierden A las mujeres que comienzan su $160 mil millones debido a las difevida laboral, Abouzaid aconseja edurencias en los ingresos entre mujeres carse, pues es fiel creyente de que y hombres. todo empieza y termina con la edu-

54,5%

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DE CERCA Sanaa Abouzaid, Gerente Regional de IFC en Centroamérica, trabajó como auditora financiera en Ernest & Young en Marruecos, su país natal, y también para compañías de distintos sectores. Sanaa cursó su MBA en George Washington University como Fulbright Scholar. Trabajó en distintas regiones, incluyendo Asia, África, Europa del Este y América Latina; además domina temas en materia de desarrollo, gobernanza corporativa, temas sociales y ambientales, gobernanza familiar, entre otros.

Reducir la brecha de financiamiento a mujeres empresarias es posible, pero es una responsabilidad compartida.

cación, también recomienda explorar nuevas oportunidades y salir de la zona de confort y trabajar en networking, es decir, hablar con otras personas, pedir consejos, ayuda, y apoyo. Ella cuenta que, aunque está orgullosa por todo lo alcanzado y por las experiencias vividas, como el trabajar en compañías, gobiernos y organizaciones alrededor del mundo, aún le faltan muchas metas que cumplir, sobre todo a nivel familiar. “A nivel personal, tengo unos gemelos de 10 años a quienes quiero guiar, darles la mejor educación posible, inculcarles los valores en los que creo y que esos puedan guiar su vida. Lo mismo aplica para el resto de mi familia, quiero asegurarme de dedicarles tiempo. A nivel profesional, estoy aprendiendo muchísimo en Centroamérica”, manifiesta.

En 2016, IFC y el Banco Mundial se convirtieron en la primera institución financiera internacional en obtener la certificación EDGE, que muestran el compromiso y progreso en el cierre de la brecha de género corporativa.

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Tiene gran cariño por América Latina, le gusta la cultura y considera que puede hacer mucho por el desarrollo de la región.

www.americascollection.com GALERIA DE ARTE | CONSULTORIA DE ARTE CORPORATIVO SERIGRAFIAS | EVENTOS | SERVICIO DE ENMARCADO 4213 PONCE DE LEON BLVD. CORAL GABLES, FLORIDA 33146 | 305.446.5578

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Grupo Salinas busca que cada mujer que participa en los procesos de selección tenga igualdad de condiciones.

GRUPO SALINAS

Las mujeres de Grupo Salinas Guatemala rompen esquemas La prosperidad incluyente es la premisa con la que Grupo Salinas avanza y cambia la vida de cada persona que tiene la posibilidad de tocar.

l alcance de Grupo Salinas va más allá de ser un conjunto de empresas que ofrecen productos y servicios: promueve tres valores - económico, social y ambiental- que son el espíritu y la motivación para cada uno de sus colaboradores. Su aplicación se traduce en una excelente proyección hacia los clientes, proveedores y todos los actores importantes que forman parte de su dinámica comercial, productiva y social.

Valor para todos La presencia de Grupo Salinas en Guatemala es una clara muestra de que el desarrollo e inversión ha sido una constante durante su trayecto en el país. Hoy, el grupo genera más de 3.000 empleos directos y las empresas de Grupo Salinas en Guatemala brindan atención a alrededor de 1,5 millones de clientes al año.

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Con base en una visión de negocio incluyente, se ha formado Grupo Salinas, conjunto de compañías de rápido crecimiento que compiten con éxito en los sectores de comercio especializado, servicios financieros, medios, telecomunicaciones, energía, responsabilidad social, entre otros.

Equidad Grupo Salinas es un semillero de oportunidades que trata por igual a hombres y mujeres y que valora la meritocracia y la excelencia. En cada una de sus empresas Elektra, Banco Azteca, Italika, TV Azteca Guatemala y Fundación Azteca existe un cuidado especial por el equipo, sus competencias necesarias y porque compartan el propósito y pasión del grupo. Por ello, han logrado una sinergia de trabajo que les permite avanzar y complementarse como un equipo sólido.

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La Red de MujeresGS cuenta con un micro sitio virtual que proporciona herramientas a las mujeres en sus diferentes roles.

Grupo Salinas, desde casa matriz, ha dado pasos firmes para avanzar en este tema en Guatemala, en donde tienen claro que los estereotipos y prejuicios deben ser erradicados para que el empoderamiento femenino sea constante y que haya más espacios para las mujeres en la sociedad. Además, valora el trabajo con excelencia y reconoce a los colaboradores con meritoccracia. “Todos nuestros programas están basados en la meritocracia y en la inclusión de personas diversas. El Grupo cuenta con un Consejo Coordinador de Inclusión y este año lanzó la Red de MujeresGS, que cuenta con un micro sitio virtual, donde se comparten historias, aportes de nuestras mujeres, así como información valiosa que les proporciona herramientas en sus diferentes roles”, expresa Marlyn Solís, directora de Capital Humano de Grupo Salinas Guatemala.

de hogar, beneficio de seguro mujer entre otros”, agrega Marlyn Solís.

Perspectiva de género en las empresas La incorporación de la perspectiva de género es un componente importante, ya que persigue remediar las desigualdades y busca establecer las condiciones necesarias para que en una organización todos puedan expresar libremente sus opiniones y se puedan definir estrategias que fortalezcan la planificación las estructuras organizacionales, los programas y las políticas, adoptando medidas enfocadas a conocer las prioridades y necesidades de todos con un enfoque participativo. Asimismo, busca fundamentar las

GRUPO SALINAS GUATEMALA Ingreso a Guatemala: 1997. Empresas que lo componen: Elektra, Banco Azteca, Italika, TV Azteca Guatemala y Fundación Azteca. Colaboradores: Más de 3.000. relaciones e incorporar la experiencia y conocimiento de las mujeres en el desarrollo comercial. En Grupo Salinas, esta perspectiva es una realidad, ya que ha implementado programas para que las mujeres del grupo abarquen más espacios laborales y lleven prosperidad a ellas y a sus familias.

Capacitación y beneficios Los programas de capacitación interna ofrecen contenidos que fortalezcan las habilidades interpersonales, su liderazgo y otras habilidades blandas que contribuyen al desarrollo. “Cada uno de los beneficios que tenemos impacta en momentos cruciales, como el seguimiento en el periodo de maternidad, la celebración del nacimiento de sus bebés bajo el programa “Uno más en la familia”, el acompañamiento cuando son cabeza

Grupo Salinas ofrece oportunidades laborales bajo un esquema de equidad y no discriminación. VIDA Y ÉXITO | 67

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ÁNGELA ZULUAGA

Apoyar a las mujeres es crear valor La vicepresidenta de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad para América Latina de Coca-Cola promueve iniciativas para el desarrollo de la mujer y el impacto en las comunidades.

¿QUIÉN ES? • Es una mujer, líder, colombiana de familia cafetera, la menor de cuatro hermanos y madre de dos niñas. • Tiene más de siete años de trayectoria en la compañía Coca-Cola. • Este año asumió como vicepresidenta de Asuntos Corporativos, Comunicación y Sostenibilidad para América Latina. • Tiene muchas metas por cumplir, una de ellas es sacar el mayor provecho de la escala de la compañía Coca-Cola para hacer programas transformacionales que ayuden a toda la región.

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ara Ángela Zuluaga crear valor y construir un mejor futuro para las comunidades latinoamericanas se logra con una acción trascendental: apoyar a las mujeres en desarrollo de sus habilidades y que estas les permitan alcanzar negocios sostenibles. Zuluaga, vicepresidenta de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad para América Latina de Coca-Cola, es una alta ejecutiva, mamá, hija, hermana y una líder innata que vive con pasión cada uno de esos roles, pero sobre todo, vive con intensidad el ser mujer, por eso cree firmemente en el crecimiento de las mujeres. “Debemos ser cons-

cientes, orgullosas y abrazar nuestro poder transformador, pues somos nosotras quienes impulsamos a mejorar la calidad de vida del otro en todos los ámbitos donde nos desenvolvemos, en los negocios, en la economía de un país, en las familias y en las comunidades”, comenta Zuluaga. Dos valores son la columna vertebral de la vida de la ejecutiva; uno de ellos es la perseverancia, es decir, tener las metas claras y trabajar fuertemente para alcanzarlas. El segundo es el trabajo en equipo, porque asegura que nunca en la vida se logran cosas grandes en solitario. “Somos el resultado de lo que logramos hacer con otros”, recalca.

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Aliado Coca-Cola apoya los esfuerzos que realiza la sociedad por avanzar en el reconocimiento del rol y de la importancia de la mujer en la sociedad y la creación de mejores oportunidades para los diferentes países. “Las diferentes comunidades encontrarán en la Compañía Coca-Cola un aliado para potenciar sus capacidades, construir soluciones innovadoras

y un futuro próspero, pues Coca-Cola cree firmemente en la sostenibilidad como el camino para generar un cambio positivo”, explica Coca-Cola tiene muchas mujeres en puestos clave, pues tiene el foco estratégico en contratar y retener el talento femenino en todas las posiciones que la empresa posee en los más de 200 países donde tiene presencia. Además, trabaja en el fortalecimiento

ES INTEGRANTE DEL WOMEN COUNCIL DE COCA-COLA, DESDE DONDE PROMUEVO INICIATIVAS PARA EL DESARROLLO DE LA MUJER Y EL IMPACTO EN LAS COMUNIDADES

LIDERESAS Coca-Cola, a nivel global, posee mujeres en diferentes puestos de liderazgo: • Junta de directores. • Vicepresidentas globales. • Presidentas de Unidades Operativas. • En la actualidad la Presidencia de Coca-Cola para América Centro (Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela) es ejercida por Luisa Ortega, quien es una excelente profesional y madre de familia.

Tiene más de siete años de trayectoria en la compañía Coca-Cola liderando estrategias de comunicación, relacionamiento y sostenibilidad para la región Andina, Centro América y el Caribe. VIDA Y ÉXITO | 69

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LOGROS CON SELLO FEMENINO • Compañía Coca-Cola ha alcanzado el ambicioso objetivo de llegar a más de 6 millones de mujeres. • A lo largo de America Latina contribuye al empoderamiento económico de más de 400.000 mujeres. • Cerca del 80% de ellas, son comerciantes del canal tradicional. • La visión es crear un mejor futuro compartido, inclusivo y con equidad de género. • “Eso sólo es posible cuando potenciamos la fuerza transformadora de las mujeres y su impacto positivo en las comunidades, las organizaciones y la economía global”, comenta Ángela Zuluaga.

“MI TEMOR MÁS GRANDE SIEMPRE SERÁ EL BIENESTAR DE MIS HIJAS, Y COMO AL SER ELLAS MI PRIORIDAD, DEBO TRABAJAR ACTIVAMENTE POR ASEGURAR UN BALANCE PARA MI FAMILIA” de liderazgo y desarrollo de capacidades de sus asociadas. “La Compañía Coca-Cola es un empleador con igualdad de oportunidades y mantiene un ambiente de trabajo en el que todos los colaboradores son tratados con respeto y dignidad. Coca-Cola posee una Política de Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa contra el Acoso, la Discriminación y las Represalias como parte de su compromiso de lar-

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ga data con el cumplimiento de todos los requisitos de igualdad de oportunidades”, detalla. Coca-Cola es reconocida por el Índice de Equidad de Género (GEI) de Bloomberg, entre un total de 380 empresas con sede en 42 países y 11 diferentes industrias, como una de las mejores empresas por sus prácticas y políticas relacionadas con el género. “El empoderamiento y el progreso

de las mujeres frente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), requieren el esfuerzo colectivo de los gobiernos, la sociedad civil y las organizaciones del sector privado, y más aún después de la pandemia por COVID-19 que dejará un total de 118 millones de mujeres pobres en América Latina y el Caribe, donde se estima que la tasa de pobreza de las mujeres aumentará este año a 37,4% -un 22% más que en 2019”, manifiesta.

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Wanda Almánzar Sepúlveda, presidenta y propietaria de Distribuidora de Equipos Industriales y de Seguridad (DEINSA).

DEINSA

Respeto y espíritu de servicio rigen su diario vivir Para alcanzar cualquier meta que se proponga, Wanda Almánzar, presidenta propietaria de la compañía, tiene como clave poner los pies en la tierra y la mirada en el futuro.

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l respeto, el espíritu de servicio y la verdad son los tres valores que rigen la vida personal y laboral de Wanda Almánzar Sepúlveda, presidenta propietaria de Distribuidora de Equipos Industriales y de Seguridad (DEINSA), en República Dominicana, quien, además, basa su éxito en una clave: tener los pies sobre la tierra y la mirada en el futuro.

Almánzar, administradora y máster en Mercadeo, considera que es vital decir la verdad porque ello genera confianza en los clientes y proveedores, mientras que el respeto es imprescindible, tanto en el negocio, como en la familia, pues todas las personas tienen diferentes puntos de vista. El servicio, por su parte, permite dar soluciones y hace que los clientes se

ESPECIAL MUJERES

CLAVES Para llegar lejos, Almánzar, quien tiene 50 años y dos hijos, aconseja a la mujer emprendedora: • Preparación académica: Mientras más preparada se esté, mejor se pueden asumir los retos. • Sin miedo. El miedo es uno de los enemigos más terribles que tienen las mujeres. Hay que atreverse a hacer las cosas, comenzar desde abajo y seguir escalando. • Persistencia. Sin ella es difícil equiparse en las competencias, experiencias y aprendizajes que la vida tiene. Es imposible tomar atajos.

sientan escuchados y atendidos. Ha enfrentado algunos desafíos como mujer emprendedora, sin embargo, tiene claro que mientras unas puertas se cierran, otras se abren y que, justamente, la tolerancia a la frustración ante los errores o intentos fallidos son parte del crecimiento y del camino hacia delante. “El trabajo del día a día y de año a año es el que logra posicionar a una empresa o industria. Además, con el tiempo se forma el equipo de personas con el que contamos hoy día. Unas entran y otras salen, pero siempre prevalece un equipo fantástico de personas comprometidas”, asegura. Para liderar equipos de trabajo

piensa que es importante tener autoridad, conocimiento de los temas, claridad en los objetivos, sentido común, calidad de servicio y pensamiento crítico y aconseja a las mujeres creer y saber que tienen las habilidades para ser exitosas en cualquier rama que se propongan. Los socios estratégicos, como Promerica, cumplen un papel trascendental en el éxito de DEINSA. “Nos sentimos seguros trabajando con este grupo, por su solidez, las diferentes opciones de productos que ofrecen y por la calidad de las personas que tienen dentro de su equipo. Con ellos tenemos cuentas corrientes, de ahorro, tarjetas, inversiones, etcétera”, indica.

• Compromiso. El compromiso da disciplina y en todo lo que se emprende se debe comprometer con todas las fuerzas. • Administración financiera. Es vital para el buen desarrollo y crecimiento en los negocios.

En DEINSA, mujeres y hombres tienen las mismas oportunidades de crecimiento.

WANDA ALMÁNZAR ESTÁ AGRADECIDA POR LO ALCANZADO, AUNQUE PERMANECE ANSIOSA POR DESCUBRIR MUCHAS MÁS METAS

MÁS MUJERES Contrario a algunas empresas que han debido reforzar sus políticas de igualdad para tener más mujeres en puestos de liderazgo, DEINSA ha trabajado más en la equidad para contar con más hombres. “De hecho, en años anteriores todas éramos mujeres, en los mandos medios y altos, ya hemos ido trayendo más equidad”, afirma Almánzar, quien

agrega que el deseo de superación trasciende el género. “En la empresa, todos tienen las mismas oportunidades, quien se atreve y tiene persistencia es quien ve los frutos de su trabajo transformarse en logros y superaciones”, manifiesta. La proporción de mujeres en puestos de liderazgo es de alrededor de 70/30. VIDA Y ÉXITO | 73

ESPECIAL

DE VIDA INDEPENDIENTE

Guatemala En este año celebramos 200 años del inicio de la independecia de los países centroamericanos de España y el camino hacia lo que somos actualmente.

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ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

CORTESÍA DEL INGUAT

Guatemala: llena de vida

Guatemala es el tercer país con más territorio de Centroamérica (108.889 Km2), superado por Nicaragua (130.370 Km2) y Honduras (112.090 Km2).

“Quauhtemallan”, que significa “tierra de árboles” y que algunos consideran el origen del nombre del país más poblado de la región, caracteriza a una nación abundante de vida, con una población joven y una riqueza natural y cultural que brindan la esperanza de un futuro mejor.

quienes conforman dos quintas paros colores, aromas y sabores de Guatemala sintetizan el legado tes (41%) de la actual población guacultural precolombino del Imtemalteca. La nación del quetzal, declarada perio Maya con el aporte colonial del ave nacional desde 1871, y de la banImperio Español, del cual formó parte durante casi tres siglos. dera azul celeste con blanco, colores La civilización Maya, que presentes en las demás banfloreció en Guatemala duderas centroamericanas que conformaron la rante el primer milenio República Federal de después de Cristo, Centroamérica, fue decolora el concepto sin duda la provincia de nación del “Nuevo más importante de la Mundo” y su influende la población Capitanía General de cia cultural permaguatemalteca es de Guatemala, organizanece viva en la sangre origen maya. de sus descendientes, ción política bajo la cual

41,7%

VIDA Y ÉXITO | 75

ESPECIAL

NMG

el Imperio Español gobernó a sus provincias en el istmo durante la época de la colonia. Su importancia colonial fue tal que, de hecho, el país fungió como la capital política de esta parte del reino ibérico. En 1821, su ciudad capital fue el escenario donde se discutió, se decidió y se firmó el Acta de Independencia de la corona española y se iniciaría una época en la historia regional mar-

cada por la corta pertenencia al Imperio Mexicano de Agustín de Iturbide, la unión política regional mediante la conformación de la República Federal de Centroamérica y el nacimiento de nuevas repúblicas independientes, que darían nacimiento a los países que conocemos hoy. “Después de obtener la independencia de España en la década de 1820, Guatemala tuvo una larga histo-

GUATEMALA EN CIFRAS Territorio2

108.889 Km2

Población1

18,34 millones de habitantes.

Grupos

41,7% de la población guatemalteca es de origen maya y el 56% es de origen mestizo amerindio-español, también llamados ladinos.

EL PAÍS MÁS POBLADO DE CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE TIENE EL RETO DE SACAR DE LA POBREZA A MÁS DEL 50,5% DE SU POBLACIÓN

étnicos2

Mestizo (mixto amerindio-español, en español local llamado Ladino): 56% Maya: 41,7%. Xinca (indígena, no maya): 1,8% Ascendencia africana: 2% Garífuna (áfrica occidental mixta y centroafricana, Isla Caribe y Arawak): 1% Extranjero: 2% (2018 est.)

Expectativa de vida general (2019)4

75 años

Expectativa de vida mujeres (2019)4

78 años

Expectativa de vida hombres (2019)4

72 años

Crecimiento de la población2

1,62% (2021 est.)

Tasa de natalidad2

22,79 nacimientos/1.000 habitantes (2021 est.)

Tasa de mortalidad2

4,94 muertes/1.000 habitantes (2021 est.)

Tasa de inmigración neta2

-1,69 migrantes/1.000 habitantes (2021 est.)

Población urbana2

51,8%

Alfabetismo2

81,5% (2015)

Gasto en educación2

3,2% del PIB (2019)

PIB per cápita (en miles de US$)1

4,38

Porcentaje de crecimiento del PIB1

Deuda pública (% del PIB)1

32,2%

Promedio de la tasa de desempleo de enero a setiembre del 2020 (%)3

3,4%

Población Económicamente Activa 2020 (millones de personas)3

7,03

Pobreza (2014)4

50,5%

Pobreza extrema

(2014)4

Coeficiente de Gini

(2014)4

15,4% 0,54

Fuentes: 1- Fondo Monetario Internacional (2020). 2- CIA World Fact Book. 3- Organización Internacional del Trabajo “Panorama Laboral 2020” y el Banco Mundial. 4- CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

76 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

esta estabilidad económica debería ria de gobierno autoritario y regímetina de acuerdo con cifras del CIA ayudar a reducir la pobreza y la desWorld Fact Book, y que su tasa total nes militares hasta que estuvo bajo de natalidad sea una de las mayores un gobierno democrático en 1985. A igualdad. Medida por su PIB per cáde Latinoamérica -cercana a los tres partir de 1954, los gobiernos de Guapita (US$4.549 en 2018), Guatemala hijos por mujer y notablemente es la quinta economía más pobre de temala se enfrentaron a una mayor entre sus poblacioLatinoamérica y el Caribe (LAC). formidable oposición gueLos bajos ingresos del gobierno rrillera que desató una nes rurales e indígenas-, central (11% del PIB en promedio en guerra civil de 36 años brinda a Guatemala años recientes y 9,7% estimado en hasta que se firmaron un bono demográfico 2019) limitan las capacidades de inlos acuerdos de paz que, con la inversión en 1996. Las luchas gubernamental neceversión pública y restringen tanto la se firmó el Acta de de los indígenas guacalidad como la cobertura de los sersaria en educación y Independencia en su salud, traerán espetemaltecos durante los vicios públicos, desde educación y sacuidad capital años de guerra se ilumiranza de crecimiento y lud hasta acceso a agua. Esto a su vez bienestar para esta nación perpetúa la falta de incentivos en la naron cuando Rigoberta centroamericana. economía para el pago de impuestos Menchú, maya quiché y dey pasar a la formalidad. fensora de los indígenas en toda La pandemia del COVID-19, que ha América Latina, fue galardonada con Estabilidad económica afectado a todas las economías del el Premio Nobel de la Paz, en 1992. Guatemala ha experimentado estabiplaneta, en Guatemala ha tenido un Una lenta recuperación política y ecolidad económica debido a una comefecto mixto. Este país cerró el 2020 nómica continuó a principios del siglo binación de gestión fiscal prudente, con una caída en su crecimiento eco21. Las elecciones se celebran regupolíticas para el control de la inflación y un tipo de cambio flotante adminislarmente desde 1996, pero, debido a nómico del 2%. Aunque las proyecque hay muchos partidos políticos, trado. La economía guatemalteca -la ciones en mayo pasado eran de una que tienden a ser pequeños y efímemayor de Centroamérica- ha tenido caída de -3,5% debido a la pandemia, además un desempeño sólido y moculminó el 2020 como “el país con ros, la convergencia en las soluciones mejor desempeño económico de la políticas ha sido rara. El temor a un derado de crecimiento del 3,5 % en región latinoamericana” según datos regreso militar al poder ha preocupapromedio en los últimos cinco años. del Fondo Monetario Internacional. De acuerdo con el Banco Mundial, do a los votantes en los primeros años del siglo 21”, resume la Enciclopedia Británica. Guatemala, un país que lucha contra la mortalidad infantil y materna, la desnutrición y la alfabetización, entre otras dificultades, cuenta con una población de 1,4 millones de guatemaltecos viviendo en Estados Unidos, de acuerdo con cifras del Pew Research Center (2017), situación que se ha mantenido en los últimos años en que caravanas de migrantes desafiaron la política migratoria de Estados Unidos y dejaron su tierra y su familia en busca de un mejor futuro. Después de México y El Salvador, Guatemala es el país de origen del tercer grupo de hispanos más numeroso en la Unión Americana. Otros guatemaltecos, en una cantidad menos numerosa, buscó en México y Canadá un mejor futuro para ellos y sus familias. El hecho de que casi la mitad de la población guatemalteca sea menor de 19 años, lo que la convierte en la Guatemala se caracteriza por su llamativa arquitectura y tradiciones. población más joven de América LaCORTESÍA DEL INGUAT

1821

VIDA Y ÉXITO | 77

ESPECIAL

NMG

Antigua Guatemala: la ciudad siempre actual

El Arco del Antiguo Convento, enmarcado por el imponente Volcán de Agua, quedará grabado en la memoria de todo aquel que visite la ciudad.

Su hermosa arquitectura colonial demuestra la importancia que jugó la ‘Muy Noble y Muy Leal Ciudad de Santiago de los Caballeros’ mientras Centroamérica perteneció al Imperio Español.

78 | VIDA Y ÉXITO

us calles perfectamente empedradas, sus tejados, cúpulas, balcones y los vibrantes colores de las bougainvilleas sobre sus paredes de cal anuncian al visitante que está por ingresar a la que fuera la capital de lo que hoy llamamos Centroamérica. Desde el Palacio de los Capitanes Generales, hermosamente rodeado de pasillos adornados con arcos de piedra, el Imperio Español dirigió los destinos de Guatemala, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y el territorio de Chiapas, hoy perteneciente a México, desde 1543 hasta 1773.

Construida a 1.530,17 metros sobre el nivel del mar, en una región constantemente golpeada por terremotos, Antigua Guatemala constituyó la tercera ubicación de la capital de la Capitanía General de Guatemala, luego de que el fuego causado por un levantamiento de la población indígena arrasara con la primera antes de ser restablecida en 1527, para luego ser completamente enterrada como resultado de terremotos y una avalancha en 1541. La ‘Muy Noble y Muy Leal Ciudad de Santiago de los Caballeros’ fue inaugurada en marzo de 1543 y sirvió durante

EN LA CELEBRACIÓN DEL BICENTENARIO, LA QUE FUERA LA CAPITAL DE LA CAPITANÍA GENERAL DE GUATEMALA DURANTE DOS SIGLOS REPRESENTA UN DESTINO HISTÓRICO QUE TODO CENTROAMERICANO DEBE CONOCER CORTESÍA DEL INGUAT

230 años, superando inundaciones, erupciones volcánicas y otros temblores graves hasta 1773, cuando los terremotos de Santa Marta destruyeron gran parte de la ciudad, momento en que las autoridades ordenaron el traslado de la capital a una ubicación más segura, que se convirtió en la actual Ciudad de Guatemala. El patrón de líneas rectas establecidas por la red de calles norte-sur y este-oeste e inspiradas en el Renacimiento italiano, es uno de los mejores ejemplos en la planificación urbana latinoamericana y todo lo que queda de la ciudad del siglo 16. La mayoría de los edificios civiles, religiosos y cívicos sobrevivientes datan de los siglos 17 y 18 y constituyen magníficos ejemplos de arquitectura colonial en América, que reflejan una variación estilística regional conocida como Barroco antigüeño. Entre sus muchos edificios históricos significativos destacan el Palacio de los Capitanes Generales, la Casa de la Moneda, la Catedral, la Universidad de San Carlos, Las Capuchinas, La Merced, Santa Clara, entre otros. El primer Santo centroamericano, el misionero franciscano nacido en Tenerife, conocido como el Hermano Pedro de San José de Betancur, vivió en esta ciudad, en la cual fundó la primera or-

den religiosa nacida en el continente americano, la Orden de los Hermanos de Nuestra Señora de Bethlehem, en 1656, con el objetivo de servir a los pobres. Tenía que ser así, en una ciudad donde abundan los templos y las edificaciones religiosas, lo que constituye una característica de la ciudad que aún se percibe cuando las multitudes abarrotan sus calles durante las procesiones de Semana Santa. Por estas características históricas, culturales y por su belleza arquitectónica, entre muchas otras riquezas más, la Unesco la nombró Patrimonio de la Humanidad en 1979. Sin importar cuántos siglos pasen por ella, Antigua Guatemala siempre será una ciudad actual, por la importancia histórica que representa para todos los centroamericanos.

CORTESÍA DEL INGUAT

ESPECIAL

La Unesco nombró a Antigua Guatemala Patrimonio de la Humanidad en 1979. VIDA Y ÉXITO | 79

NEGOCIOS “El principal reto ha sido la situación de pandemia y poder escalar una operación a tasas de crecimiento superiores al 1000% en menos de cuatro meses”, Felipe Alonso

Por Arturo Castro Barrantes

Una carrera en crecimiento A sus 31 años, Felipe Alonso, gerente de Comercio Electrónico de Auto Mercado, tuvo que resolver el acelerado e inesperado crecimiento que generó la pandemia del coronavirus sobre el sistema de ventas en línea y de entrega a domicilio.

an inesperado como el surgimiento de la pandemia ocasionada por el COVID-19, resultó el incremento de la demanda del sector de comercio electrónico en la industria de los supermercados. De acuerdo con Felipe Alonso, gerente de Comercio Electrónico de Auto Mercado, ese ha sido el principal reto que ha tenido que afrontar, al tener que “escalar una operación a tasas de crecimiento superiores al 1000% en menos de cuatro meses, tanto a nivel de ventas, como a nivel de

80 | VIDA Y ÉXITO

personal operativo y administrativo”. Según explica el ejecutivo, en ese corto periodo lograron crear 100 puestos de trabajo nuevos y reducir los tiempos de entrega de sus pedidos a niveles de calidad y servicio “iguales o mejores que los de países desarrollados”. Alonso cataloga como “muy positivo” el balance de la pandemia en sus operaciones, ya que les ha ayudado a potenciar de manera exponencial las ventas en línea. “Dada la rápida evolución

NEGOCIOS

y la creciente demanda, tuvimos que acelerar los planes de crecimiento y buscar la manera de poder brindarle a nuestros clientes un nivel de servicio a la altura de Auto Mercado. Esto implicó contratar y capacitar a cientos de personas, invertir en tecnología y activos fijos e, inclusive, formar alianzas con terceros, desde empresas locales, hasta globales como Uber”.

Amplia trayectoria

Felipe Alonso dirige el departamento de Comercio Electrónico de Auto Mercado desde abril del 2019.

LIDERAZGO EN AUTO MERCADO

Alonso inició su carrera profesional como ingeniero eléctrico y trabajó en el sector de la construcción durante cinco años en la empresa Circuito -ahora parte de Johnson Controls-, donde estuvo a cargo del diseño y la inspección de proyectos residenciales, comerciales e industriales en varios países de Latinoamérica. Durante ese tiempo, se fue involucrando en la gestión de proyectos, lo cual le llevó a sacar una maestría en Administración de Proyectos. Con el paso del tiempo, se inclinó por el área de los negocios y obtuvo un MBA en

Estados Unidos, mientras trabajaba en un fondo de inversión de energía renovable. Posteriormente, regresó a su país natal Costa Rica y trabajó por un período corto en la división inmobiliaria de su familia. Luego se presentó la oportunidad de potenciar el canal de comercio electrónico de Auto Mercado e inició labores como gerente de Comercio Electrónico, en abril del 2019, donde estuvo a cargo de estabilizar la plataforma web y de lanzar nuevas funcionalidades y canales de venta. “El comercio electrónico en Auto Mercado y en general en Costa Rica, todavía tiene mucho por crecer. Cuando ingresé a la compañía, era un área de poco peso para Auto Mercado. Creo que mi principal aporte fue implantar una cultura de ‘agilismo’, de innovación y de querer hacer las cosas de una manera distinta. Creo que la empresa y la industria de supermercados necesitan gente que se mueva rápido, que traiga ideas innovadoras y sin miedo a equivocarse. Ha sido todo un reto plantear ideas

Felipe Alonso Valverde, gerente de Comercio Electrónico de Auto Mercado Educación: • Máster en Administración de Negocios (MBA), Kellogg School of Management de la Northwestern University (2016 – 2018). • Máster en Administración de Proyectos, de la Universidad para la Cooperación Internacional (2013 – 2014). • Bachiller en Ingeniería Eléctrica, de la Universidad de Illinois en UrbanaChampaign (2008 – 2011). Inicio de operaciones de Auto Mercado: 1960. Cantidad de colaboradores: 3.500. Cantidad de puntos de venta: 22 ubicados en zonas residenciales densamente pobladas del centro de Costa Rica, Guanacaste y el Pacífico Central. En menos de cuatro meses, Auto Mercado contrató más de 100 personas, para hacer frente a la demanda creciente durante la pandemia. VIDA Y ÉXITO | 81

NEGOCIOS

COMPRAS DESDE EL CELULAR Auto Mercado lanzó una aplicación móvil que permite comprar de forma segura, cómoda, rápida, cuando quiera y donde quiera. La aplicación de Auto Mercado permite a sus clientes realizar sus pedidos, crear listas de productos y pedidos, así como contar con un historial de compras físicas y digitales para volver a realizar compras en el futuro. Entre otras opciones, cuenta con la posibilidad de enviar compras a terceras personas, logrando mantener el distanciamiento social con la población que se encuentra más vulnerable en estos tiempos de pandemia. Además, cuenta con un motor de búsqueda inteligente y personalizado acorde con los intereses de cada usuario, permitiéndole hacer compras de manera rápida e intuitiva. “Siete de cada 10 personas que navegan en Internet lo hacen desde un dispositivo móvil, sin embargo, la experiencia de compra en la web, desde un teléfono debe mejorar. Por ello, luego de un extenso estudio realizado antes de que llegara la pandemia, vimos que, para contar con una experiencia de compra a la altura de Auto Mercado, necesitábamos una aplicación que estrechara aún más nuestra relación con nuestros clientes”, comenta Felipe Alonso, gerente de Comercio Electrónico de Auto Mercado. La aplicación está disponible de forma gratuita en Apple App Store y Google Play Store y próximamente lo estará en Huawei App Gallery.

82 | VIDA Y ÉXITO

innovadoras y disruptivas y darle un enfoque de tecnología al día a día”.

“Una gran responsabilidad” El ejecutivo dice que el objetivo de su departamento es brindar un nivel de experiencia a nivel digital igual o superior al que están acostumbrados sus clientes, con una rentabilidad igual o superior que la de un punto de venta. “Nuestro objetivo es tener un ecosistema de opciones, en el cual nuestros clientes puedan comprar en Auto Mercado, cuando quieran y donde quieran, ya sea en nuestras tiendas Auto Mercado, Vindi o en Auto en Línea”. Para Felipe Alonso trabajar en una compañía familiar que cuenta con el legado de su abuelo, sus tíos y su padre “significa un gran honor y, al mismo tiempo, una responsabilidad”. “A diferencia de muchas otras empresas familiares, debemos cumplir con un protocolo familiar y de requisitos académicos y laborares sumamente estrictos para trabajar en la empresa. Cada uno de los tres primos que formamos parte de la tercera generación somos tratados como un empleado más y estamos sujetos a los mismos estándares y procesos de rendición de cuentas que cualquier otro colaborador”.

Su departamento de Comercio Electrónico lanzó en marzo del 2021 una aplicación móvil completamente nueva, que mejorará la experiencia de compra tanto digital como física y que incorpora una serie de mejoras que liberarán mes a mes y que incluyen mejoras en la búsqueda de productos, tiempos y métodos de entrega, formas de pago, mejoras de rendimiento, entre otras, para crear un ecosistema de compra centrado en el cliente, utilizando la tecnología como aliado para seguir superando las expectativas de sus clientes. “Todavía tenemos mucho por hacer en Auto Mercado, Vindi y Auto en Línea. Seguiremos con el enfoque de dar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes, sea cual sea su canal de preferencia. En lo personal, disfruto mucho mi rol actual liderando el departamento de Comercio Electrónico y creo que todavía hay mucho por hacer antes de pensar en hacer un movimiento lateral dentro de la compañía. Me encanta la cultura de la empresa, los planes que se tienen a futuro y los retos por los cuales estamos pasando. Definitivamente, me veo en la empresa por muchos años más, absorbiendo el conocimiento y experiencia de todo el equipo gerencial y ejecutivo”.

NMG

ESPECIAL

Por Karla Echavarría Barrantes

Consumidor 2021 sus gustos y nuevas prácticas La canasta de consumo masivo aumentó dos dígitos, el comercio electrónico sigue ganando terreno aceleradamente y la compra de productos de limpieza y medicamentos creció. Estos son sólo algunos de los hábitos del consumidor actual.

efinitivamente 2020 es el año que marcó en todos los sentidos al mundo y los hábitos de compra del consumidor son parte de esta tendencia. Con la inesperada llegada de la pandemia del COVID-19 nuestro hogar se convirtió en nuestro refugio y el centro de nuestras actividades cotidianas (estudio, trabajo, tiempo en familia y ocio, entre otros). En los últimos meses todo lo que era un hábito varió y llama la atención que hay muchos

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cambios que son comunes alrededor del mundo. Los especialistas identifican un shopper que tuvo grandes y radicales variaciones en sus hábitos de consumo, tanto en Europa y Asia como en los países de nuestra región. “Lo primero que vemos es una canasta de consumo masivo que crece, 2020 fue el año de mayor crecimiento de este rubro. Esta canasta está compuesta por lo que se consume en el hogar y lo que la pandemia generó es que todos

ESPECIAL

ubicáramos a nuestros hogares como el centro de acción de todas las actividades”, afirma la investigadora de Mercado Vivian Gálvez, actual Country Manager de Centroamérica para Kantar Worldpanel. De acuerdo con la experta en el comportamiento de los shoppers, en el mercado de Centroamérica hoy tenemos una canasta de consumo en el hogar creciendo a doble dígito. En los últimos 12 meses el consumidor disminuyó su gasto en el rubro que representa el consumo fuera de casa (restaurantes, entretenimiento y viajes, etc) y mucho de ese gasto se trasladó in home. “Otro cambio importante está en la forma de compra. En todos los países la frecuencia de compra disminuyó y aumentó de manera significativa el tiquete de compra, es decir, cada vez que vamos de compras gastamos más, pero estamos buscan-

01 02

do hacer menos viajes de compra. La frecuencia de compra cayó 8% en el total del año y el tiquet creció 16%”, detalla Gálvez.

EL SHOPPER ESTÁ GASTANDO EN TAMAÑOS MÁS GRANDES, DONDE LA COMPRA SIN REMORDIMIENTOS ES UNO DE LOS SECTORES QUE LO ESTÁ IMPULSANDO Rodolfo Fuentes, socio consultor de Deloitte Spanish Latin America, también aporta interesantes resultados de un estudio reciente sobre la imagen del consumidor en distintos países y los cambios de sus comportamientos en

Amazon

Comercio online

Microsoft

Tecnología

Apple

Tecnología

Autos

Tecnología

las 10 empresas con mejor desempeño durante la pandemia

Tesla

Tencent

A nivel global la pandemia visualizó que el creciente uso del e-commerce potenció principalmente a las empresas del sector de tecnología.

medio de la pandemia del COVID-19. “Este 2021 continúa con la tendencia del consumidor a enfocar sus compras en tres grandes áreas: alimentos o comestibles, artículos de uso doméstico y medicamentos. En estos tres grandes grupos es donde el consumidor tiene la expectativa de consumir más en las próximas cuatro semanas; aunque se dan cambios entre meses debido a la reacción del consumidor a las restricciones y preocupación sobre la pandemia, estos son claros ganadores del gasto del consumidor”. Según el estudio de Deloitte, otro factor importante en los hábitos de consumo es el grado de ansiedad, que es un gran disparador de los hábitos. “En el caso de los países de Latinoamérica los primeros dos meses de 2021 reflejan un grado de ansiedad menor. Con las noticias sobre el inicio de la vacunación y la disminución de

Facebook

Nvidia

Alphabet

PayPal

T-Mobile

Tecnología

Pagos

Comunicaciones

Fuente: Financial Times VIDA Y ÉXITO | 85

ESPECIAL

NMG

EMPRESAS CON UN BUEN DESEMPEÑO

La mayoría de compañías alrededor del mundo tienen claro que hay un antes y un después de la pandemia del COVID-19, tanto en su forma de hacer negocios, así como en la manera de llegarle a los consumidores. Tras un año difícil, atípico y de grandes retos, algunos empresarios comparten con Vida y Éxito ¿qué han descubierto y cómo ven al consumidor 2021? Juan Gabriel Reyes, CEO y presidente de Nestlé Centroamérica El consumidor está mucho más atento al aporte social y ambiental de sus marcas y espera de nosotros una respuesta a esas nuevas necesidades y deseos. Por eso en Nestlé siempre hemos avanzado adaptándonos a las circunstancias y encontrando las oportunidades, en medio de las dificultades. 86 | VIDA Y ÉXITO

Hemos visto una predilección por productos que permiten momentos de indulgencia en casa, como lo es el consumo de leche condensada o potenciar la cocina en el hogar con el uso de consomés, hierbas, salsas, sopas. Seguimos innovando durante estos meses y hemos lanzado productos del gusto de cada país en la región. En el caso de Guatemala, Costa Rica y Panamá, iniciamos la comercialización en 2020 del portafolio de la marca Nature´s Heart, con una gran variedad de alternativas en snacks y bebidas de origen vegetal. La anticipación es otro de los aprendizajes que nos deja esta pandemia. Las empresas hemos tenido que ampliar nuestros horizontes en términos de relacionamiento operativo, mapeando proveedores alternativos, modificando horarios, rutas y flexibi-

lizando el modo en el que tradicionalmente hacíamos las cosas. En Nestlé hemos identificado que los consumidores están buscando en Internet comidas más económicas y variadas. Los resultados arrojan que: • 53% busca comidas más económicas. • 52% busca comidas variadas y nuevas. • 47% busca comidas sanas y saludables. • 40% busca comidas prácticas (simples y rápidas). • 35% busca comidas sabrosas. Alejandro Betancourt, VP de Mercadeo y Comunicaciones de P&G en Latinoamérica y Alberto Moriana, vicepresidente de Ventas de P&G Analizar las tendencias de la forma en que se consumen los productos hoy en

ESPECIAL

casos en muchos países, el consumidor empieza a alterar sus hábitos de consumo con una expectativa de un fin a la crisis”, afirma Fuentes.

día es fundamental para entender gentes en la calidad de su alimenla realidad que enfrenta el mercatación por lo que buscan nuevos do. Solo así comprenderemos cuál productos diferenciados, así como es la ruta que deben transitar las propuestas para poblaciones esmarcas y cómo pueden acompañar pecíficas (personas alérgicas al eficientemente al consumidor. En gluten, que no toleran la lactosa, este sentido, el adecuado uso que buscan mayor proteína del e-commerce, el mapor porción y quiénes nejo de las búsquedas buscan una reducción en internet y la capasignificativa de azúcidad de respuesta car, grasa o caloinmediata de las rías). marcas son clave Desde el inicio de la más gasta actualmente para destacarse en pandemia en Costa el shopper de el mercado. Rica, nos aliamos Centroamérica La inmediatez ha sido con Glovo y Uber Eats una de las necesidades para que el consumidor que ha crecido durante la pudiera recibir en casa sus pandemia. El consumidor es más bebidas y alimentos como yogures, impaciente pues la misma realiquesos, jugos, tés, refrescos, heladad del entorno digital ha hecho dos, natillas, cremas, chocolates y que todos los procesos sean muy confites Gallito. dinámicos. Esta inmediatez marcaGracias a esto se lanzaron opciorá el comportamiento de las marnes como Queso Manchego libre cas tanto desde el punto de vista de gluten, leche 50% +Proteína de de innovación como de servicio en sabores (única en Centroamérica) y general. Yogurt Griego Plus que aporta creaLas empresas que suministran tina (un componente que puede productos como alimentos, artícuayudar a mejorar la capacidad de los de limpieza del hogar, higiene y esfuerzo físico) y que aporta hasta cosméticos han tenido que reforzar 20 gramos de proteína por porción. sus planes de suministro, redefinir También lanzamos Dos Pinos Exempaques más grandes y ayudar press, nuestra propia plataforma a crear estrategias de venta en de entrega para evitar aglomeracanales en línea junto con el retail ciones en puntos de venta y propara atender la demanda. En P&G mociones exclusivas para que el creemos que la preocupación por consumidor fuera el beneficiado el cuidado de la salud y mantener final. la higiene llegaron para quedarse. Desde el punto de vista de producción, se tomaron las previsiones Luis Mastroeni, director de Relanecesarias a lo largo de la cadena ciones Corporativas y Sostenibiliproductiva y logística para abasdad de Dos Pinos tecer supermercados, pulperías y Los consumidores están cada vez otro tipo de establecimientos comás informados y son más eximerciales con éxito.

Productos y servicios que cobran relevancia Una de las canastas que más crecimiento tuvo fue la de productos de cuidado en el hogar o home care. Con la llega de la crisis sanitaria home care se vuelve prioridad, ya que disparó el uso de cloros, detergentes,

16%

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EL CONSUMIDOR ENFOCA SUS COMPRAS EN TRES GRANDES ÁREAS: ALIMENTOS, ARTÍCULOS DE USO DOMÉSTICO Y MEDICAMENTOS

Vivian Gálvez, Country Manager de Centroamérica para Kantar Worldpanel.

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que viene influenciado porque el hogar hace compras de abastecimiento para evitar estar saliendo al lugar de compra. Otro dato importante es que la intención del consumidor sigue enfocada en lo que se considera artículos de primera necesidad; todos éstos reflejan la expectativa del consumidor en gastar más en las próximas cuatro semanas versus las cuatro semanas anteriores a la encuesta de Deloitte. Dicha tendencia se mantiene y continúa afectando a los artículos y servicios discrecionales como lo son los viajes de turismo, gastos en restaurantes, vestimenta y bebidas alcohólicas. Un importante descubrimiento dentro de los nuevos hábitos del consumidor señala que, en el caso de las compras discrecionales, el comercio electrónico sigue ganando terreno aceleradamente.

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limpiadores de superficies, jabones y antibacteriales, todo lo que tiene que ver con limpieza. “La otra prioridad del consumidor se centra en la categoría de alimentos. Dentro de alimentación sorprende que la sesta de alimentos considerados de indulgencia y que se relaciona con gustos y antojos (galletas, pastelillos y snacks, etc) fue una de las que creció. Es una manera de trasladar lo que antes hacían fuera de casa para llevarlos dentro de ella”, afirma Vivian Gálvez. El shopper está optando por la compra de unidades más caras; 75% del crecimiento de la canasta de consumo masivo es por productos de más de US$2 (en Guatemala corresponde al 74%, en Panamá al 94% y en Costa Rica son los productos de más de US$2 son los que crecen y los que tienen un costo menor a US$2 contraen) impulsado por los tamaños grandes,

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ESPECIAL

47% Todo lo que tiene que ver con compras en línea creció en cinco meses lo que se proyectaba de crecimiento a cinco años, las estimaciones globales son de 300% de crecimiento. “El consumidor está buscando comodidad y seguridad a la hora de realizar sus compras. Un sector particularmente interesante es el de restaurantes donde según nuestro estudio, los pedidos en línea, tanto de entrega a domicilio como las órdenes para llevar, ahora representan un 50% del total de las órdenes. El mismo caso aplica para la compra de artículos electrónicos y vestimenta”, revela Fuentes.

de los consumidores busca comidas sanas y saludables

En restaurantes los pedidos a domicilio y para llevar representan un 50% del total de las órdenes.

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NEGOCIOS

Por. Karla Echavarría Barrantes

La nueva normalidad

¿Qué es? ¿Qué cambios supone? ¿Llegó para quedarse? Es difícil tener una receta única para emerger exitosos como empresa y como sociedad, lo importante es adaptarse y conocer los retos que supone. 90 | VIDA Y ÉXITO

n los últimos 14 meses la expresión nueva normalidad se ha convertido en uno de los términos más utilizados cuando se habla de los cambios que experimentamos desde la aparición de la pandemia del COVID-19. Todos los entornos en los que nos desempeñamos han sufrido cambios y nuevas formas de comportamiento, de

acción y socialización. Uno de ellos, ha sido la adopción acelerada y masiva de tecnologías digitales que nos han facilitado trabajar, estudiar y entretenernos a través de conexiones a Internet mientras nos quedamos en casa. Rocío Solís, psicóloga y directora de la Contraloría de los Derechos estudiantiles del Ministerio de Educación

NEGOCIOS

LA ADOPCIÓN DE NUEVAS FORMAS DIGITALES DE TRABAJAR Y VIVIR PERMANECERÁ CON NOSOTROS EN 2021 Y MUCHO MÁS ALLÁ

en Costa Rica, afirma que nada volverá a hacer igual y nuestro estilo de vida estará marcado por esta pandemia. “Con respecto a la nueva normalidad debemos aprender nuevas formas de convivencia, y por la posibilidad de transmisión del virus debemos hacer cambios permanentes en el comportamiento social que nos permitan un nivel más bajo de contagio. Seguir con el distanciamiento social en el trabajo, en la parte social y lo personal”, detalla Solís. En el trabajo se deben

tener medidas rigurosas de limpieza, seguir con protocolos para la detección temprana, y la forma de interactuar con nuestros compañeros y superiores también requiere nuevos esquemas. “La nueva normalidad, posterior al COVID-19 genera gran incertidumbre. El nuevo panorama al que se enfrentan los líderes de las empresas ha significado una evolución y evaluación constante de las condiciones de negocio. Sin embargo, muchas organizaciones sacaron provecho de esta difícil situación

NORTE DE LA NUEVA NORMALIDAD Andrea Prado, profesora de Sostenibilidad y Cambio Organizacional en INCAE Business School, comparte con Vida y Éxito tres temas que cobran relevancia para las empresas. Digitalizar sus operaciones: en el campo de la nueva normalidad las empresas ya empezaron a digitalizar sus operaciones. Esto tiene que ver con la forma en cómo hacen cobros, pagos, manejan sus archivos, los procesos a través de los cuales se relacionan con sus clientes o proveedores, todo de manera digital. Por ejemplo, los temas de ciberseguridad, a dónde está la información para que se pueda accesar de manera digital. Trabajo remoto: está aquí para quedarse también. Con los cierres decretados el último año y la limitación y paralización

de vuelos alrededor del mundo, el trabajo remoto cobró fuerza. De un momento a otro algo que era mucho más experimental ahora es la norma en muchas empresas y se deben definir políticas claras. En este apartado una pregunta clave es ¿Cómo se va a manejar el talento? Hoy en día los sistemas de recursos humanos tienen que revisar los mecanismos para reclutar el personal (cuando las entrevistas son en línea). ¿Cómo integrar al recurso humano nuevo recién contratado con el resto de los compañeros cuando todo es virtual? El reto se centra en la forma en cómo incorporar el trabajo remoto en nuestro día a día para que el manejo de la información fluya dentro de la organización. Tener un plan de manejo de crisis: después de esta pandemia del COVID-19

está la necesidad y la conciencia de las empresas de tener un plan de manejo de crisis. El COVID-19 evidenció que muchas organizaciones carecen de un plan para responder a situaciones como éstas. Si nos ponemos a ver la pandemia puede ser la antesala y una pincelada de lo que se puede generar. Por ejemplo, los procesos y crisis que vienen como consecuencia del cambio climático todavía hace más relevante que las empresas desarrollen su plan de manejo de crisis y estén preparadas para saber cómo responder a la crisis y a la incertidumbre, mas cuando es incierto si van a cerrar, el impacto en la economía y si se podrá viajar. Cómo se manejan todas esas variables son parte de las capacidades que las empresas deberían desarrollar en esta recuperación post- COVID-19. VIDA Y ÉXITO | 91

NEGOCIOS

Alfredo Gómez, socio de Consultoría de Deloitte Spanish Latin America.

CLAVES PARA UNA EMPRESA EXITOSA En tiempos de incertidumbre las organizaciones exitosas se caracterizan por: • Estar preparadas: las organizaciones más exitosas han planeado para múltiples eventualidades en el corto y en el largo plazo. • Adaptables: contar con una organización versátil y adaptable es una característica que los líderes de empresas exitosas han incluido como una de las claves de su éxito. • Colaborativas: la importancia de la colaboración dentro de las empresas entre el líder y sus organizaciones se refleja en agilidad en la toma de decisiones y el aumento en la posibilidad de mitigar riesgo e innovación. • Generadoras de confianza: comunicación y transparencia con sus clientes, empleados y comunidades ha sido clave para generar confianza y resiliencia. • Responsabilidad social: la mayoría de los líderes han comunicado que las empresas adaptables consideran que tienen una responsabilidad más allá de las ganancias. Fuente: Alfredo Gómez, socio de Consultoría de Deloitte Spanish Latin America.

92 | VIDA Y ÉXITO

para acelerar las tendencias que ya estaban en marcha previo a la pandemia, entre ellas: colocar a los clientes en el centro de la estrategia, la digitalización, enfoque en los fundamentos del negocio y un incremento por la adopción de responsabilidad social empresarial”, recalca Alfredo Gómez,

NEGOCIOS

NUEVA NORMALIDAD El primer uso de la expresión “nueva normalidad” se remonta a un artículo publicado el 18 de mayo de 2008 en Bloomberg News, por los periodistas estadounidenses Rich Miller y Matthew Benjamin. 13 años después se convirtió en una expresión del ámbito de la economía, las finanzas y el comportamiento social en general, acuñada para describir las nuevas condiciones financieras tras la crisis de 2008, las secuelas de la Gran Recesión y especialmente la pandemia de enfermedad por coronavirus del 2019-2020 causada por el virus Sars-cov-2. Desde entonces, el término se ha utilizado en una variedad de contextos para dar a entender que algo que antes era poco común ahora es común. Con motivo de la pandemia de coronavirus, y en referencia a la post-cuarentena diversos gobiernos se han referido a la nueva normalidad, para describir un período de retorno paulatino y por etapas a diversas actividades sociales y económicas, período que se caracteriza por el distanciamiento social y el uso obligatorio de mascarillas por parte de la población.

La digitalización acelerada proyecta incrementar el acceso digital.

socio de Consultoría de Deloitte Spanish Latin America. De acuerdo con Gómez, estas acciones son las que se necesitan para aumentar la productividad y un mayor rendimiento puede ayudar a reparar el daño que la pandemia ha causado en la economía y mejorar nuestra capacidad para hacer

frente a una economía en recuperación. “En un ambiente de incertidumbre en el cual vivimos durante esta nueva normalidades es difícil tener una receta unica para emerger exitosos como empresa. Lo importante es aprender de las experiencias y convertirse en organizaciones ágiles e innovadoras”. VIDA Y ÉXITO | 93

NEGOCIOS

Por Arturo Castro Barrantes

“GOTA A GOTA,

EL AGUA SE AGOTA” Mientras tan sólo el 0,007% del agua existente en la Tierra es potable, esa cantidad se reduce cada año debido a la contaminación y al desperdicio. Ese número debería ser suficiente para valorar este precioso líquido y, por eso, el mundo celebra el Día Mundial del Agua, el 22 de marzo, con el objetivo de tomar conciencia sobre su rol imprescindible para preservar la vida y la salud humana.

na de cada tres personas en el mundo no tiene acceso al agua potable, lo que significa que alrededor de 2.200 millones de seres humanos carecen de servicios de agua potable gestionados de manera segura, lo que les impide beber agua libre de contaminación y cuando lo necesiten. Además, 4.200 millones de personas no cuentan con servicios de saneamiento gestionados de manera segura y 3.000 millones carecen de instalaciones básicas para el lavado de manos. Esas cifras, brindadas por el Fondo de las Naciones Uni-

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das para la Infancia (Unicef) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) toman un significado especial, en un momento en que mediante anuncios televisivos, mensajes en la radio, carteles y afiches colocados en las entradas de establecimientos comerciales, mensajes en redes sociales y, hasta a través de los famosos memes, nos recuerdan la necesidad de lavar las manos para evitar el contagio del coronavirus, responsable de la muerte de más de 2,5 millones de personas en todo el mundo. Y, si la humanidad evita tomar acciones concretas, la escasez del vital líquido sumado

“LOS PAÍSES DEBEN DUPLICAR SUS ESFUERZOS EN MATERIA DE SANEAMIENTO O NO ALCANZAREMOS EL ACCESO UNIVERSAL PARA 2030”, MARÍA NEIRA, DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA DE LA OMS

NEGOCIOS

¡SALVE AL MUNDO, ACTÚE YA! Simples acciones, pueden hacer la diferencia: 1. Lea un libro sobre el agua, conocerá mejor los efectos de este líquido en las sociedades, las economías y el planeta. 2. Apoye a organizaciones que lleven agua a zonas necesitadas. 3. Done a proyectos que necesiten fondos para perforar pozos, instalar tuberías, bombas y cursos sobre mantenimiento, etc. 4. Cierre el tubo cuando se cepille los dientes y en la ducha, mientras se enjabona. 5. Repare las fugas de su casa. Un tubo puede desperdiciar más de 11.000 litros al año. 6. Nunca arroje al inodoro pinturas, productos químicos, medicamentos u otras sustancias tóxicas, contaminan los lagos y ríos, y causan problemas de salud a los seres vivos, marinos y humanos. 7. Conserve, conserve, conserve. No tire los cubitos de hielo sobrantes de una bebida. Échelos a las macetas. 8. Organice recaudaciones de fondos en las escuelas con motivo del Día Mundial del Agua y destine el dinero al proyecto de su elección. 9. Contrate un “fontanero verde” para reducir el consumo de agua, energía y productos químicos. 10. Lave el automóvil en centros de lavado que reciclen el agua. Fuente: “170 acciones diarias para transformar nuestro mundo”, de la Organización de las Naciones Unidas.

EL AGUA EN NÚMEROS 297.000 menores de 5 años mueren cada año debido a la diarrea relacionada con la falta de agua, saneamiento e higiene.

3,5 MILLONES

1.386 MILLONES de kilómetros cúbicos de agua contiene la Tierra.

de personas mueren debido a enfermedades relacionadas con la calidad del agua.

97% 98% de esas muertes se producen en países en vías de desarrollo.

del agua se encuentra en los océanos y 3% restante está congelada, en lagos y ríos.

2,5% del agua que existe en la Tierra es agua dulce.

80% del agua que se encuentra en los continentes está en la superficie, el 20% restante se encuentra bajo tierra o en forma de vapor de agua atmosférico.

90% de los recursos disponibles de agua dulce del planeta están en la Antártida, a pesar de que el agua está distribuida por toda la Tierra. VIDA Y ÉXITO | 95

NEGOCIOS

3.000 MILLONES

Más de

al hecho de que se espera que en el 2050 haya 9.700 millones de almas en este planeta -hoy somos más de 7.300 millones-, la supervivencia del género humano se encontraría clara y peligrosamente comprometida. Tan crítica resulta la situación que el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (UNPD) consagra el Objetivo de Desarrollo Sostenible número seis al “Agua limpia y al saneamiento” y asegura que es necesario realizar inversiones adecuadas en infraestructura, proporcionar instalaciones sanitarias y fomentar prácticas de higiene, con el fin de garantizar el acceso universal al agua potable segura y asequible en el 2030. Tal y como lo aseguran los slogans de campañas de protección del agua en distintos países, “En nuestras manos” tenemos la solución para evitar lo que tanto promulgan de que “Gota a gota, el agua se agota”.

1.300 MILLONES

de litros de agua por día consume Estados Unidos.

2.200 MILLONES de personas en todo el mundo carecen de servicios de agua potable gestionados de manera segura.

4.200 MILLONES carecen de servicios de saneamiento gestionados de manera segura.

carecen de instalaciones básicas para el lavado de manos.

2.000 MILLONES vivirán en países o en regiones donde la escasez de agua será absoluta, en el 2025. Aunque

1.800 MILLONES

han obtenido acceso a servicios básicos de agua potable desde el 2000, existen grandes desigualdades en la accesibilidad, disponibilidad y calidad de estos servicios.

Fuente: Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef), Organización de las Naciones Unidas y Fundación Aquae.

EL AGUA EN AMÉRICA CENTRAL País

Porcentaje de la población que utiliza servicio de agua potable gestionado de forma segura (indicador 6.1.1 de los ODS, 2017)

Porcentaje de la población con acceso a un lavatorio básico (indicador 6.2.1b de los ODS, 2017)

Grado de implementación de la gestión integrada de los recursos hídricos (indicador 6.5.1 de los ODS, 2020)

Estrés hídrico, porcentaje de los recursos hídricos que se está retirando (indicador 6.4.2 de los ODS, 2015)

Guatemala

El Salvador

Honduras

N. D.

Nicaragua

N. D.

Costa Rica

Panamá

Rep. Dominicana

Fuente: UN Water, de la Organización de las Naciones Unidas.

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NEGOCIOS

William Segura, gerente de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Coca-Cola.

COCA-COLA

Lanza ambiciosa meta para proteger el agua El objetivo al 2030 es garantizar seguridad hídrica para el negocio, las comunidades y el entorno donde opera. El agua es esencial para elaborar nuestras bebidas y cultivar los ingredientes agrícolas que utilizamos. Durante décadas, hemos reconocido al agua como un imperativo común y hemos trabajado de forma conjunta para ser líderes en la gestión del agua”. Así lo afirma William Segura, gerente de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Coca-Cola, quien dice que las acciones que realizan para proteger el preciado recurso crean una base importante para su futuro. “Se requiere de una mayor acción y por ello estamos compartiendo nuestra nueva estrategia y visión de seguridad hídrica para el 2030: lograr la seguridad hídrica para nuestro negocio, las comunidades y el entorno natural donde operamos y tocar las vidas de las personas”. Bajo la nueva estrategia de protección de agua 2021-2030, Coca-Cola busca marcar la diferencia para las personas, los ecosistemas y su negocio, a través de la definición de metas innovadoras y de alto impacto, en tres pilares

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de influencia principales: • Operaciones: reutilizar, reciclar y reabastecer el agua que utiliza en la fabricación de sus productos. • Comunidades: optimizar la resiliencia hídrica de la comunidad a través del acceso al agua, el saneamiento e iniciativas de adaptación climática, centrándose en apoyar a las mujeres y niñas. • Cuencas hidrográficas: mejorar la salud de las cuencas hidrográficas en las localidades donde operan y se abastecen de ingredientes, a la vez que continuan alcanzando una tasa de reabastecimiento del 100%.

Acciones que protegen En Centroamérica, el Sistema Coca-Cola asumió desde el 2010 el objetivo de devolverle a la naturaleza el 100% del agua que utiliza para la producción de sus bebidas en el 2020, compromiso que alcanzó desde el 2016. “Además de regresar a la naturaleza el 100% del agua que utilizamos en la producción de nuestras bebidas mediante la reforestación, el proyecto Agua por el Futuro incluye la protec-

ción de bosques, restauración activa y sistemas agroforestales. Con esta iniciativa participamos activamente en la Alianza Latinoamericana de Fondos de Agua, con el fin de asegurar el abasto de agua en la región, con un acceso sostenible, en cantidad y calidad suficientes”, explica Segura.

COCA-COLA Fundación: 1886 Principales productos o servicios: Compañía total de bebidas, cuya oferta superior a las 500 marcas llega a consumidores en más de 200 países y territorios. Además de las bebidas de la marca Coca-Cola, su portafolio incluye algunas de las marcas de bebidas más valiosas del mundo, como las bebidas a base de plantas AdeS, el té verde Ayataka, el café Costa, las aguas Dasani, los jugos y néctares Del Valle, Fanta, el café Georgia, los tés y cafés Gold Peak, Honest Tea, los batidos y jugos innocent, los jugos Minute Maid, las bebidas deportivas Powerade, los jugos Simply, smartwater, Sprite, vitaminwater, y el agua de coco Zico.

NEGOCIOS Por Angie López Arias

Candidatos necesitarán más habilidades blandas luego de la pandemia Además de un buen currículo, un candidato laboral debe pulir sus habilidades blandas.

Los procesos de contratación en las empresas cambiaron a raíz del COVID-19 y ahora exigen más soft skills en los aspirantes a un puesto.

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os atestados académicos y la experiencia laboral son importantes para aspirar a un puesto u optar por un ascenso, pero resultan insuficientes en esta época, pues lo que más se requiere hoy en día en los candidatos son las habilidades blandas o soft skills. El trabajo en equipo, la comunicación asertiva y la creatividad, entre otras, ya eran relevantes desde hace

un tiempo, sin embargo, a partir de la pandemia del COVID-19, resultan trascendentales, pues son momentos en los que se requiere más humanidad y empatía. “Las personas que buscan ser contratadas se enfrentan a un panorama exigente en cuanto a demanda de habilidades, técnicas y también blandas: liderazgo, comunicación, el trabajo en

NEGOCIOS

REVOLUCIÓN El estudio “El futuro de los trabajadores, construido por los propios empleados: hacer que la nueva normalidad sea mejor para todos”, detalla que el mayor cambio de la fuerza laboral y reasignación de habilidades desde la Segunda Guerra Mundial, comenzó en marzo de 2020. “Las habilidades que estaban de moda en 2019 ahora podrían estar obsoletas; y el cambio es rápido: incluso las habilidades más demandadas en la fase inicial de la crisis son diferentes a la demanda que surge ahora y que se espera en el futuro”, recalca.

El COVID-19 dejó más evidencia de las cualidades que deben tener los líderes.

equipo, la gestión del cambio y la inteligencia emocional”, comenta Natalia Severiche, gerente País de ManpowerGroup Costa Rica. Severiche motiva a los profesionales a capacitarse según sus intereses laborales, analizar constantemente qué está demandando el mercado del que es parte y desarrollar el learnability, que es la capacidad de adaptación y de aprendizaje en un ambiente cambiante, para así mantenerse vigente.

Cambios De acuerdo al estudio “El futuro de los trabajadores, construido por los propios empleados: hacer que la nueva normalidad sea mejor para todos”, de ManpowerGroup, indica que hay una creciente demanda de habilidades profesionales o de poder. “En tiempos de rápida transformación e incertidumbre, estas llamadas habilidades blandas son más importantes que nunca en los trabajadores y en los líderes”, indica el informe, que

señala, además, que son capacidades vitales como pensamiento analítico, la integridad, la resiliencia, la adaptabilidad, entre otras. El análisis de ManpowerGroup indica que la demanda de mano de obra también está cambiando. “Surge rápidamente una necesidad de expertos en ciberseguridad, analistas de datos, desarrolladores de software y aplicaciones y de nuevos roles como rastreadores de contactos, monitores de distancia y verificadores de temperatura, mientras que disminuyen oportunidades en la aviación, la hospitalidad y el entretenimiento”, añade. La manera en que se realizan entrevistas, por supuesto que también es distinta ahora, pues por el distanciamiento social que hay que aplicar en todo momento, se debieron trasladar a la virtualidad y ello causó un impacto en la dinámica de estos procesos laborales. En otro estudio de ManpowerGroup llamado “Preferencia de los candidatos”, se revela que solo el 22% de los solicitantes de trabajo en Centroamérica había participado en una feria de empleo virtual, práctica que ante la realidad de hoy día toma mayor relevancia, indica la investigación.

MÁS IMPORTANTES QUE NUNCA 1) Comunicación 1) Priorización 3) Adaptabilidad 4) Tomar la iniciativa 5) Integridad 6) Pensamiento analítico 7) Construir relaciones 8) Empatía 9) Coaching 10) Resiliencia Fuente: Estudio “El Futuro de los trabajadores construido por los propios empleados. Hacer que la nueva normalidad sea mejor para todos”. VIDA Y ÉXITO | 101

NEGOCIOS

La experta en generación de contenido digital Mónica Saravia afirma que el mercado que compra en este momento “es bastante joven, muy digital y es crucial tener una comunicación constante con este público”.

Por Arturo Castro Barrantes

El retail y el lujo en la época pandémica El COVID-19 modificó la industria de la venta al detalle, de los artículos de lujo y de diseñador, las llevó a adaptarse, en mayor medida, a medios digitales que los compradores y el confinamiento requieren.

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as industrias del diseño, del retail y del lujo están evolucionando, conforme lo hace también el coronavirus y las compañías se están moviendo hacia una dirección mucho más digital y accesible, ya que el diseño y el lujo siempre han sido considerados algo muy exclusivo y, con la pandemia, están optando por proyectos que faciliten el acceso a personas que están fuera de este sector del lujo. Así lo afirma Mónica Saravia, costarricense que vive en Milán, digital manager y consultora creativa de marcas italianas, quien asegura que se tratará de un cambio bastante lento,

que va de la mano con el coronavirus y que fortalecerá el boom de las redes sociales, aunque dice que Instagram “siempre será la red social para todo lo que son marcas de lujo”. De acuerdo con Saravia, la teoría de que la gente disminuyó sus volúmenes de compra de artículos de lujo porque están sin exhibirlos es cierta y constituye la razón por la cual marcas como Gucci, Prada o Armani han optado por el outleasure (ropa confortable) –que en otras ocasiones se han utilizado para hacer deporte o mandados-, en este caso es para quedarse en la casa trabajando. “La mayoría de nosotros,

NEGOCIOS

ANTES DEL COVID-19, LA INDUSTRIA DEL RETAIL Y LIFESTYLE (QUE INCLUYE ROPA, CALZADO, TEXTILES, JUGUETES, DEPORTES, ETC.) TENÍA UNA EXPECTATIVA DE CRECER US$3,3 MILLONES DE BILLONES PARA EL 2030

yo incluida, estamos en smartworking (teletrabajo), entonces es mucho más cómodo tener acceso a este tipo de diseños y de ropa”, explica. De acuerdo con un reporte de la compañía Maersk, antes del brote del COVID-19 la industria del retail y lifestyle (ropa, calzado, textiles, juguetes, deportes, etc.) esperaba crecer US$3,3 trillones para el 2030, ya que tan solo para el 2019 esperaban un crecimiento de US$1,9 trillones. Sin embargo, con la llegada de la pandemia, el impacto en las ventas fue inminente y el sector se tuvo que enfrentar a una paralización en sus operaciones. Los países productores y manufactureros tuvieron que suspender actividades y recluirse, lo que provocó una disrupción en la cadena de suministro, sin embargo hoy se empieza a aclarar el panorama. “Aunque este 2021 será un año lleno de restricciones y retos, la clave y uno de los mayores aprendizajes para las compañías, según los expertos, se encuentra en una adaptación rápida y constante al panorama que se vaya presentando, más que focalizarse en proyecciones a largo plazo”, afirma la compañía Maersk.

¿El fin del punto de venta? Para la experta, el pensar en que las compras en línea acabarán con las tiendas físicas le pa-

rece “un poco trágico”, ya que a las personas les gusta tener la experiencia de compra, sobre todo cuando hablamos de marcas de lujo. “Comprar, por ejemplo, Prada va mucho más allá de comprar solo un bolso, está ligado a ir a la tienda, que le ofrezcan de comer, de tomar… La atención al cliente va muy ligada a comprar una marca de lujo. Es un aspecto del que, por el momento, carece la experiencia digital y será difícil que exista una diferencia tan grande entre el porcentaje de compras digital y de personas que compran físicamente”. “Partiendo de las compras online, tengo clientes que, apenas empezó la pandemia, me dijeron ‘abramos este website porque es necesario, empecemos con el Instagram Shop porque la parte de la accesibilidad es muy necesaria’, sobre todo ahora que todo es tan incierto con los cierres de emergencia y todo esto”. Segun Saravia, el teletrabajo cambió el estilo de vida de todos y también la forma de vestir. “Sé, por conocidos que trabajan en estas grandes familias de moda, que la dirección de los diseños y de los precios irá cambiando conforme avance esta situación”. Sin duda alguna, el coronavirus cambió la industria y traerá beneficios para los consumidores de mañana.

VIDA Y ÉXITO | 103

LIDERAZGO CON PROPÓSITO

Para ser protagonistas se necesita decisión y acción

oy tuve la oportunidad de ser parte de un evento para las mujeres de Grupo Promerica. Lanzamos el programa Protagonistas, cuyo objetivo principal es desarrollar el potencial de nuestras colaboradoras en su vida personal y profesional. Tuvimos una conferencia impartida por Karen Montalva, donde el eje central fue cómo convertirnos en protagonistas de nuestras vidas. Compartió muchas ideas y recomendaciones interesantes. Luego tuvimos un panel donde participé junto a Karen y tres mujeres maravillosas. La primera pregunta que nos hizo la moderadora fue: ¿qué momento de su vida marcó ese instante de decidir hacerse cargo de sí misma? En otras palabras, en qué momento nos volvimos protagonistas de nuestra vida. Les compartí que en mi caso fue cuando, luego del divorcio de mis padres, a los catorce años, salí de Nicaragua a los Estados Unidos donde viví con familiares y luego sola. Estaba iniciando la secundaria. Si bien mis tíos eran amorosos conmigo, es distinto que vivir con tus padres y hermanos. En ese momento supe que lo que yo hiciera de mi vida dependía de mis decisiones. Podía tomar el buen camino o el malo. Mi fe en Dios y los valores inculcados por mis padres me llevaron a tomar el camino recto, aún a mi corta edad. Aunque era sumamente tímida (aún lucho contra esta característica de mi temperamento), lo que me tocó

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vivir desde que dejé mi país contribuyó a forjar mi carácter. Estuve en cuatro colegios y en cuatro ciudades distintas, durante los cuatro años de secundaria. Debido a mi timidez, me costaba bastante hacer amigos y el hecho de tener que mudarme varias veces y conocer gente nueva me ayudó a vencer

“LAS ADVERSIDADES SE ENFRENTAN CON GRATITUD Y CON FE” muchos miedos e inseguridades. Aunque mi sueño era estudiar medicina, no pude hacerlo porque era imposible trabajar y estudiar al mismo tiempo. Al bachillerarme busqué un trabajo en un banco para pagar mis estudios universitarios y fue así como comenzó mi carrera bancaria. Fueron años muy duros de los catorce a los veinte. Acepto que muchas veces me sentí sola y un tanto abandonada. Hubo momentos que pensé que, si me pasaba algo en el camino a mi casa, nadie se daría cuenta hasta que faltara un par de días al trabajo, porque nadie me estaba esperando. Es un sentimiento bien feo. Una de las cosas que dijo Karen fue que muchas veces las situaciones difíciles nos paralizan, e hizo la pregunta: ¿me preocupo o me ocupo? Y la verdad es que me hizo reflexionar

en los momentos donde he pasado por adversidades y cuanto tiempo he perdido preocupándome. Algunos luchamos contra la tendencia de pensar demasiado las cosas. Si tenemos un problema, le damos vueltas y vueltas y esto nos previene de encontrar soluciones más rápido. Otra cosa que dijo Karen que me encantó fue: “las preguntas se generan pensando, las respuestas se generan haciendo”. Los temores se vencen enfrentándolos y los problemas se resuelven, enfrentándolos. Las adversidades se enfrentan con gratitud y con fe. Para ser protagonistas se necesita decisión y acción.

Karla Icaza M. Vicepresidenta Ejecutiva Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.

SALUD

Por Karla Echavarría Barrantes

Cuide sus pies Nuestros pies son una de las estructuras de huesos más complejas, llevan el peso del cuerpo y son nuestros motores para avanzar. Sin embargo, conocemos poco de ellos y de los cuidados que requieren, más en tiempo de pandemia.

Sabía que el pie humano es una fuerte y compleja estructura mecánica que contiene 26 huesos, 33 articulaciones, y más de 100 músculos, ligamentos y tendones? Sin importar si son anchos o delgados, pequeños o muy grandes, bonitos o poco agraciados hay que reconocer que los pies son los motores que nos mantienen y trasladan durante todo el día de un lado a otro. Los pies están destinados a labores vitales de carga de peso y deambulación, de ahí que son esa parte del cuerpo que nos pone literalmente en acción. Caminar, correr, saltar y bailar, entre muchas otras actividades se nos dan de manera casi automática gracias a la fuerza y salud de nuestros pies. Hasta antes de la pandemia del COVID-19 pasaban escondidos dentro de medias y zapatos cerrados, sin embargo, desde hace un año millones de pies alrededor del mundo se liberaron y ahora lucen más relajados, frescos y airados. Esta práctica de llevar los pies descalzos ha crecido a la par de la nueva normalidad a la que nos adaptamos debido a que miles de personas hacen teletrabajo y desde

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CUIDADOS BÁSICOS • Dependiendo de la actividad que se realice en casa utilizar zapato cerrado. • Ejercitar los pies (caminar de puntillas, de talones, coger una liga y estirar el pie, estiramientos en la cama antes de levantarse o ejercicios de estiramiento para aquellos que trabajan largas horas frente a una computadora) • Una excelente limpieza (entre los dedos, las uñas) para evitar la proliferación de hongos. • Todo paciente diabético tiene que cuidarse más (revisar bien el zapato antes de usarlo, verificar que no haya irregularidades en la plantilla o el zapato).

SALUD

CONOZCA SUS PIES Se distinguen tres tipos de pie: Pie griego: Así llamado porque se observa en las estatuas griegas de la época clásica: el segundo dedo es el más largo, después el dedo gordo, el tercero prácticamente mide lo mismo que el segundo, y el cuarto y el quinto son más pequeños. Es considerado el tipo de pie más escaso, tan solo el 1% de la población mundial lo posee. Pie cuadrado: Los dedos son casi todos iguales y están a la misma altura. El 25% de la población mundial lo posee. Pie egipcio: Visible en las estatuas de los faraones: el dedo gordo es el más largo y los otros le siguen por tamaño y orden decreciente. Es considerado el tipo de pie más común, 74% de la población mundial lo posee. Fuente: expertos consultados.

sus casas cumplen la jornada con un look mucho más relajado que acompañan con zapatos más cómodos y entre los preferidos destacan las sandalias.

Desnudos y accidentados Golpearse el dedo pequeñito del pie y quedar viendo estrellitas es un accidente casero que casi todos hemos experimentado. En cuestión de segundos se nos va el aire y el dolor que inició en el pie sube por todo el cuerpo. De acuerdo con los médicos esta escena se vuelve cada día más frecuente ahora que pasamos más tiempo en casa. Santiago Mazanal Quesada, ortopedista y traumatólogo, afirma que las fracturas en el meñique o en el quinto dedo son de las más frecuentes que hay. “Usualmente se dan por utilizar calzado flat como las sandalias y suelen darse por caída de objetos pesados como floreros, frutas, jarrones, tazas, latas, así como el clásico golpe con cualquier mueble con ciertas prominencias o porque calculamos mal la distancia y con el golpe el dedo se fractura”, detalla el traumatólogo.

José Luis Méndez Monge, médico general, agrega que “este tipo de lesión ha aumentado considerablemente en estos meses de pandemia y probablemente tenga relación con el calzado que se usa durante el teletrabajo. Las lesiones en los dedos de los pies son de las principales consultas que se atienden en los servicios de emergencias a diario ya sea por traumas o lesiones de tipo infeccioso”. También destacan lesiones frecuentes a nivel de tendones o en los tobillos. “Con frecuencia la gente cocina con sandalias o descalzos y es probable que se le caigan objetos cortantes con tan mala suerte que llega a seccionarse uno de los tendones”, agrega el ortopedista. Están los esguinces que también son lesiones muy comunes y se dan por bajar y subir gradas, un resbalón o mal paso que facilita la torcedura y eso genera sobre extensión de los ligamentos que conlleva inflamación. En el pie todo es importante pero el apoyo del pie es como un trípode entonces las zonas de mayor cuidado son el talón, el dedo gordo y la base del dedo pequeño.

SINGULARIDADES DE LOS PIES • 25% del total de huesos del cuerpo humano están en el pie. • 26 huesos conforman el esqueleto del pie. • Cuenta con 33 articulaciones y más de 100 estructuras blandas como músculos, tendones y ligamentos. • La planta del pie cuenta con aproximadamente 360 glándulas sudoríparas. • Al nacer el pie mide en promedio 7,5 cm de longitud y constituye el 20% del tamaño definitivo al término del crecimiento. • Al finalizar el primer año de vida el pie mide unos 12 cm, lo que va a representar el 44% del tamaño final. • La velocidad de crecimiento del pie es de 0,9 cm por año durante los primeros 5 años de vida. • La planta de los pies es la zona del cuerpo con mayor cantidad de terminaciones nerviosas sensoriales por centímetro cuadrado. • El tamaño del pie puede variar en el transcurso del día debido a las actividades que se realicen y a la acumulación de líquidos. • Existen un trillón de bacterias y más de 80 tipos de hongos en los pies. • La media de pasos en un día es de 10.000 y durante nuestra vida puede equivaler a dar cuatro vueltas al mundo.

VIDA Y ÉXITO | 107

NEGOCIOS

Por Susana Ruíz González

Turismo y sostenibilidad de la mano Hotel Arenas del Mar, de Cayuga Collection, es el primer hotel costarricense de alto nivel en recibir el Premio Five Sustainability Leaf.

odeado de naturaleza y tranquilidad en la costa costarricense del Pacífico Central se encuentra el Hotel Arenas del Mar, de Cayuga Collection. Un lugar lleno de lujo y confort, donde la alta calidad de servicio y hospitalidad hacen que la estadía de sus huéspedes sea algo inolvidable. Más del 75% de la propiedad, de este hotel de 37 habitaciones, es una reserva natural privada sin desarrollar que actúa como un corredor biológico, conectando las áreas que rodean el Parque Nacional Manuel Antonio. “En Arenas del Mar los huéspedes

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pueden encontrar espectaculares vistas y acceso directo a dos playas porque estamos dentro de un bosque. En un mismo lugar puede tener esa experiencia de vistas, playas, bosque y animales, sin tener que moverse”, explica Hans Pfister, copropietario de Cayuga Collection. Este hotel forma parte de Cayuga Collection, empresa pionera en el desarrollo del ecoturismo hotelero en Costa Rica. “Para Cayuga la sostenibilidad significa más que todo gente. Muchas personas cuando hablan de sostenibilidad piensan en ahorro energético, de agua;

todas esas cosas son importantes y las tomamos muy en cuenta, pero lo más importante para nosotros es la gente porque en sí misma hace una diferencia, significa que trabajamos con gente de las comunidades donde operamos”, comenta Pfister. Ellos cuentan con un programa que le ayuda a sus colaboradores a desarrollar sus habilidades y crecer dentro de la organización para escalar posiciones en los hoteles. “Tenemos casos como el de una recepcionista que ahora es gerente general en uno de los hoteles o un constructor del hotel Arenas del Mar, que

NEGOCIOS

CON SU PROGRAMA DOCK TO DISH DIRIGIDO A PESCADORES LOCALES ADQUIEREN PRODUCTOS FRESCOS, LOCALES Y CAPTURADOS DE FORMA SOSTENIBLE

Los bellos paisajes están presentes en Arenas del Mar.

se volvió gerente de operaciones. Esos son ejemplos donde sentimos que con el impacto en la gente nosotros de verdad podemos hacer un cambio a nivel de sostenibilidad”, asegura Pfister.

Hotel sostenible El Hotel Arenas del Mar es el primer hotel costarricense de alto nivel en recibir el estatus de Cinco Estrellas y el Premio Five Sustainability Leaf al ser una propiedad de carbono neutral. La sostenibilidad está presente en todas sus actividades, muestra de ello es que posee un sistema de cocina sostenible, en donde todos los ingredientes que se utilizan para elaborar sus alimentos son de productores locales, algo que

hace la diferencia en cada platillo de su menú y en sus cocteles. Con su Programa Dock To Dish, dirigido a pescadores locales adquieren productos frescos, locales y capturados de forma sostenible. Además, cuentan con un plan de reciclaje y composta, donde reciclan residuos orgánicos mediante una lombricultura avanzada, cimentado en un sistema de compostaje. También, utilizan paneles solares para calentar el agua y poseen un sistema eléctrico subterráneo con lo que evitan perturbar la vida silvestre circundante. Para Hans Pfister, el turismo y la sostenibilidad pueden ir de la mano. “La sostenibilidad en el turismo se lo-

HOTELES DE CAYUGA COLLECTION Cayuga Collection cuenta con siete hoteles de lujos sostenibles en Centroamérica. Costa Rica: Arenas Del Mar Resort, en Manuel Antonio; Hotel Aguas Claras, en Puerto Viejo; Kurá Hotel, en Uvita; Senda Monteverde Hotel, en Monteverde, y Hotel Grano de Oro, en San José. Panamá: Isla Palenque, en Golfo de Chiriquí.

Hans Pfister, copropietario de Cayuga Collection.

Nicaragua: Jícaro Lodge, en Lago Nicaragua (pendiente de reanudar operaciones). VIDA Y ÉXITO | 109

NEGOCIOS

El hotel cuenta con una playa semiprivada.

gra haciendo un turismo bien hecho, tomando en cuenta a la gente, pagándoles y tratándoles bien. Es sumamente importante que el turismo trabaje en conjunto con las comunidades.

Proyectos para este año La pandemia del COVID-19 ha afectado el turismo costarricense y al mundo entero; sin embargo, han encontrado en el turismo local una inyección para continuar en el mercado y para volver a recontratar personal.

“El turismo local es nuestra salvación, estamos agradecidos con todos los costarricenses, que han viajado a nuestros hoteles de Cayuga Collection en todo el país porque han dado ese oxígeno que todos los hoteleres y la gente que trabaja en turismo ocupa”, dice Pfister. Para este año seguirán con el proyecto de recuperación, sin comprometer en nada el nivel de sus programas de sostenibilidad y de entrenamiento de sus empleados.

Todos los ingredientes que utilizan para elaborar sus alimentos son de productores locales.

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Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Yolanda Fernández de Cofiño, presidenta de McDonald’s Guatemala y la Fundación Infantil Ronald McDonald, y Olga Cozza de Picado, presidenta de Teletica.

Yolanda Fernández de Cofiño

Olga Cozza de Picado

Presidenta de McDonald’s Guatemala y la Fundación Infantil Ronald McDonald

esde Chile, doña Yolanda emigró a Guatemala en 1956, cuando su padre Jorge Fernández fue nombrado embajador, y de esa forma conoció a su esposo, José María Cofiño, quien adquirió la franquicia de McDonald’s para Guatemala. Tuvieron cinco hijos, y la mayoría forma parte del equipo ejecutivo de la empresa en la actualidad. Ella trabajó junto a su esposo en el negocio desde el inicio para darle un nuevo concepto y convertirlo en un restaurante más familiar. Al cumplir 40 años se propuso estar al frente y sacar adelante la franquicia. Para lograrlo, asistió a la Universidad de la Hamburguesa en Oak Brook, Estados Unidos; y participó en convenciones, seminarios y cursos. A esta empresaria se le atribuye la creación de la famosa Cajita Feliz y es la cabeza de las operaciones. Su familia adquirió los derechos de la cadena en El Salvador, Honduras, y Nicaragua para conformar así McDonald’s Mesoamérica. Doña Yolanda de Cofiño recibió el “Ronald de Plata” en dos ocasiones. Este premio es otorgado a los operadores que dan una idea que luego es implementada en las operaciones de McDonald’s en el mundo. La primera vez fue en 1980 por las celebraciones de cumpleaños en los restaurantes. La segunda ocasión fue en 1982 por la creación del menú que revolucionaría el mercado de comida rápida para niños.

112 | VIDA Y ÉXITO

Presidenta de Teletica

na difícil situación familiar hizo que doña Olga tomara el mando de la empresa Teletica, la primera televisora de Costa Rica. Ella asumió las riendas tras el fallecimiento de su esposo, René Picado, quien fundó la compañía y al que acompañó en todos los procesos cuando empezó la era de la televisión en Costa Rica. Ella se integró a la empresa y comenzó a trabajar y a participar con los jefes de departamento para conocer más sobre la dinámica de la compañía. Con el paso del tiempo el equipo se esforzó por estar a la vanguardia en los adelantos tecnológicos. De esa forma nació Cable Tica, y Teletica consolidó la producción de programas nacionales. Doña Olga se ha caracterizado por su sensibilidad social, respeto, y fe, entre otras cualidades. Por eso es una de las empresarias más queridas y respetadas en este país centroamericano. La reconocida y admirada empresaria señala que es una enorme satisfacción estar acompañada por sus hijos René y Paula, y por algunos de sus nietos, así como por los trabajadores y colaboradores de la empresa.

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