35
Dossier entrepôts e-commerce
LOGISTIQUE E-COMMERCE
Les boutiques en ligne raflent la mise L
e secteur de la distribution connaît deux tendances contraires : la hausse du chiffre d’affaires des webshops et la baisse de celui des boutiques ayant pignon sur rue. Une évolution particulièrement visible dans le segment des produits de coiffure et de mode, avec un impact incontestable sur les entrepôts et processus logistiques.
Bleckmann a commencé par automatiser la fin de la chaîne, notamment le tri par destination pour Gymshark.
Peter Ooms
Les sociétés de distribution opérant tant des magasins physiques qu’un site de vente ressentent clairement les effets du confinement. Souvent, elles parviennent à compenser la perte de chiffre d’affaires des points de vente par la hausse des ventes en ligne. Mais cette évolution implique un changement majeur des processus de gestion des entrepôts. C’est par exemple le cas chez Pro-Duo, un distributeur de produits de coiffure frappé de plein fouet par la crise du coronavirus. Le groupe gère une cinquantaine de magasins en Belgique, ouverts aux professionnels et aux particuliers. « À la base, le webshop était moins important, mais, compte tenu du confinement et de la fermeture des salons de coiffure, la donne a rapidement changé. Il était nécessaire de revoir les processus de gestion des entrepôts », explique Jan De Kimpe, consultant de Logisol
L2LM57_FR_REREREDEF.indd 35
Pro, qui a accompagné l’entreprise dans ce domaine.
EFFET À LONG TERME À l’instar des coiffeurs, les boutiques de mode constatent aussi une évolution rapide du comportement des consommateurs face à la crise. Des changements qui n’échappent pas à un prestataire de services logistiques spécialisé dans la mode tel que Bleckmann. « Nous sommes actifs dans trois secteurs : wholesale, retail et e-commerce. Servir les trois canaux avec un seul stock est devenu notre spécialité. En ce moment (début février), les commerces sont fermés en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Les flux vers ces magasins sont donc en grande partie gelés, ce qui aura un effet à long terme. Mais je ne pense pas que ces boutiques vont complètement dispa-
raître. N’oubliez pas qu’avant le confinement, leur chiffre d’affaires était encore en forte hausse. Certes, moins que dans l’e-commerce, mais les enseignes de mode n’abandonneront pas ce canal. Dans nos entrepôts, nous traitons en ce moment beaucoup moins de boîtes et de palettes, mais nous récupérons ces volumes via l’e-commerce », explique Reinardt van Oel, chief operating officer Belgium & UK chez Bleckmann. « La plus forte croissance se situe donc du côté de la vente en ligne. Et les grands acteurs disposent déjà de vastes entrepôts automatisés, prêts à parer à toute éventualité. Ce que nous constatons aujourd’hui, c’est qu’ils dupliquent ces opérations, en s’appuyant autant que possible sur le même modèle », indique Johnny Sander, account manager Benelux chez Böwe Systec.
9/03/21 13:57
