7 hoSTed VoIce TEKST: MARTiJN VET
Gaat het kanaal zijn eigen weg met Hosted Voice? Hosted Voice is een technologie die in opkomst is. Er zijn verscheidene manieren om als dealer Hosted Voice te leveren. De grote vraag is of je als dealer zelf een oplossing inricht, of word je wederverkoper van een bestaande oplossing van een Hosted Voice-leverancier die je alle zorgen uit handen neemt. De voor- en nadelen van beide methoden.
Steeds meer dealers verdiepen zich in Hosted Voice; ze kijken er naar of gaan er daadwerkelijk mee aan de slag . Aan klantzijde neemt de interesse toe voor telefonie ‘als water uit de kraan’ . Wanneer je ermee aan de slag wilt, zijn er verschillende manieren om dat te doen . Via een Hosted Voiceleverancier kun je een oplossing resellen, al dan niet onder white label . Een andere mogelijkheid is via virtualisatie zelf een oplossing in te richten . Steeds meer dealers willen alles in eigen hand houden, met alle, niet alleen technische, rompslomp die daarbij komt kijken . Vier verschillende partijen belichten de voor- en nadelen .
oneXS: nadelen van zelf doen worden onderschat OneXS is een van de partijen die kant en klare Hosted Voice-oplossingen aanbiedt aan dealers . Directeur Jan Peter Kalksma: “Resellers die het helemaal zelf willen doen, houd ik altijd de metafoor van de formule 1 voor . Je kunt een goede motor hebben, dat is het Hosted Voice-platform, maar met alleen een goede motor kom je er niet . Wil je de hele ‘wagen’ optuigen, dan krijg je met veel meer te maken, zoals verbindingen met het bestaande netwerk, maar ook billing en fraudepreventie . Daarnaast heeft een OPTA-registratie nog al wat om het lijf . Zo zijn wij vandaag gebeld door het Agentschap Telecom dat ons beveiligingsplan wil zien en moeten we dagelijks alle aangesloten
20
tbm |
speciale editie kick off 2011
telefoonnummers uploaden naar het Ministerie van Justitie . We moeten ook alle gespreksgegevens een jaar lang bewaren en vervolgens onherstelbaar vernietigen . Resellers die wel hun eigen Hosted Voice-oplossing willen aanbieden maar niet al dat gedoe aan de achterkant willen hebben, kunnen bij ons terecht . Wij bieden in feite het chassis aan waar de reseller naar eigen keuze zijn motor in kan zetten . Voor enkele Mitel-resellers hosten wij al hun MiCD, het hosted-platform van Mitel . Maar andere oplossingen zijn ook mogelijk: we werken met open standaarden .” Kalksma noemt deze oplossing het beste van twee werelden . “Als dealer kun je prima voor de klant zorgen, maar de hele achterkant en alles wat erbij komt kijken, nemen wij je uit handen . Bovendien kost het gewoonweg veel geld om zelf aan de slag te gaan . Zelfs aan de kleinste ingreep hangt een prijskaartje met vier nullen . inkopen van belminuten wordt bijvoorbeeld pas interessant als je praat in termen van miljoenen minuten . Wij zijn er al vijf jaar mee bezig en leren nog elke dag bij . Het is een flinke investering, zeker als je er nog mee zou moeten beginnen .”
callhosted: virtualiseren onder white label per klant iT-dienstverlener CallHosted was in 2007 de eerste die Hosted Voice in een Mitel-omgeving bood . Het bedrijf levert sinds kort een oplossing op basis van Mitels Multi instance Communications
