7 VIdeo TEKST: MARTiJN KREGTiNG
Video wordt het nieuwe voice Videoconferencing wordt nu nog vooral ingezet voor vergaderen. De volgende fase lijkt er aan te komen: video als alternatief voor telefonie. De technologie is er klaar voor, nu de klanten nog. En wat wordt er van de dealer verwacht, die nu vaak nog een focus op spraak heeft?
De nieuwe generatie werknemers - de generatie Y van 19 tot 30 jaar - weerspiegelt de toekomst van video . Zij zijn met audiovisuele communicatie opgegroeid, via chat of via een iPhone . Voor het MKB is het essentieel om hier op over te gaan, want de nieuwe generatie werknemers gaat ervan uit dat zij op deze manier ook zakelijk kunnen communiceren . Dat kan al via Skype of MSN, of professioneler met een iP-gebaseerde oplossing die steeds meer communicatieaanbieders leveren . Audiovisuele communicatie heeft een groot voordeel: het biedt zicht op de meeste non-verbale communicatie, terwijl de traditionele telefoon in feite een onnatuurlijke vorm van communicatie is . Het voordeel
46
tbm |
speciale editie kick off 2011
van de telefoon - anonimiteit - weegt volgens David van den Berg van Polycom niet op tegen de voordelen van video . Video maakt communiceren eenvoudiger, omdat gesprekspartners elkaar beter kunnen begrijpen en kunnen ‘aanvoelen’ wat ze bedoelen .
Video als nieuwe voice Tot een jaar of vijf geleden zat er veel verschil tussen het vaak dure Telepresence (met hoge kwaliteit beeld en vaak een vaste opstelling) en de meer flexibele Videoconferencing-variant (goedkoper, maar een lagere kwaliteit) . Tegenwoordig kun je met de juiste client ook al een hoogwaardige
