ChannelConnect Februari 2023

Highlights

Salt Security zet API-beveiliging op de agenda

Pagina 18

RoviSys: ‘Langetermijnrelaties met onze klanten staan voorop’

Pagina 50

Stulz innoveert in koeltechnieken

Carlo Brouwer, Managing Director

Stulz Groep, over koeling, energieverbruik en duurzaamheid Pagina 14

VOORWOORD | ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager van ChannelConnect

Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Nieuw jaar, nieuwe koers

2022 was een bizar jaar voor de techindustrie. Denk bijvoorbeeld aan de overname van Twitter door Elon Musk (‘doet ‘ie het wel of toch niet?’), de ineenstorting van de cryptowereld, de populariteitsexplosie van TikTok en Facebook-moederbedrijf Meta dat op de beurs hard onderuitging en bijna tweederde van z’n waarde verloor.

Cijferliefhebbers en beursanalisten keken dan ook begin februari vol spanning uit naar de presentatie van de kwartaalcijfers van Meta en andere techgiganten. Hoe zou 2023 van start gaan?

Meta bleek weer overeind gekrabbeld te zijn. Analisten werden enthousiast van de omzet, (die met bijna 33 miljard dollar hoger was dan verwacht) en het aantal gebruikers (bijna 3 miljard wereldwijd), maar waren minder positief over de gestegen kosten en de winst die met 23,2 miljard dollar 41% lager uitviel dan was voorspeld. Ook Google-moederbedrijf Alphabet, Apple en Amazon presenteerden tegenvallende cijfers en omzetten die nagenoeg waren stilgevallen.

De oplossing? Het schrappen van banen. Meta kondigde eind vorig jaar al aan dat er 11.000 banen moeten verdwijnen, terwijl er bij Alphabet en Amazon respectievelijk 10.000 en 18.000 banen op de tocht staan. Ook bij Twitter, Cisco en Sporify vielen massaontslagen, terwijl in Nederland vooral ontslagen zijn aangekondigd bij Uber en MessageBird.

Layoffs.fyi somt op dat in 2023 inmiddels 133 techbedrijven hebben aangekondigd banen te zullen gaan schrappen. In totaal zou het gaan om 38.815 ontslagen. Aan de andere kant: er is er nog steeds een gebrek aan goed IT-personeel, waardoor zo’n 80 procent van de ontslagen medewerkers binnen drie maanden een nieuwe baan vindt.

Een andere trend is de stormachtige groei van ‘generatieve kunstmatige intelligentie’. Oftewel: tools als Dall-E, Midjourney en ChatGPT die automatisch bijna perfecte plaatjes, video’s en teksten kunnen creëren. ChatGPT is zelfs de snelstgroeiende app ooit: in amper twee maanden tijd gingen liefst 100 miljoen gebruikers met de tool aan de slag. Microsoft heeft inmiddels bekendgemaakt ChatGPT in zijn zoekmachine Bing te integreren. Dergelijke tools zorgen ervoor dat we op een hele andere manier met content omgaan en bieden ook weer kansen voor slimme ondernemers en bedrijven.

En laat dat laatste nu ook iets zijn waarbij ChannelConnect de helpende hand kan bieden. We gaan ons de komende tijd nog nadrukkelijker richten op de ICT-hulpvraag van de MKB-ondernemer. Met ons platform zullen we ICTbusinesspartners helpen met relevante inzichten uit dit deel van de markt. Blader voor meer informatie naar pagina 6, waar Joost Driessen, uitgever van ChannelConnect, en Mitchel van der Heide, manager sales & operations, tekst en uitleg geven over de nieuwe koers.

Ik wens je veel leesplezier!

INHOUD

SALT SECURITY

Bijna elke applicatie is via API’s met andere programma’s en platformen verbonden. Dat maakt deze interfaces tot een interessant doelwit voor criminelen. “Bedrijven weten niet wat er op de API-laag gebeurt”, aldus Sunil Dutt van Salt Security.

42

KICKSTART EUROPE

Het grote datacenterevent KickStart Europe vindt op 20 en 21 februari voor de zesde keer plaats in RAI Amsterdam. Een goed moment om met Stijn Grove, Managing Director van Dutch Datacenter Association (DDA) bij te praten over marktontwikkelingen en over het programma van de conferentie.

57

NETGEAR

Thuis, op kantoor of onderweg: medewerkers zijn tegenwoordig overal actief, maar verwachten steeds perfecte connectiviteit. Netgear speelt daarop in met producten die voor channelpartners interessant zijn.

STULZ

Stulz is actief als specialist op het gebied van klimaattechnologie, waaronder koeling. Nu rackvermogens

blijven stijgen en het energiegebruik van datacenters een thema is, worden innovatieve vormen van koeling steeds belangrijker, legt Carlo Brouwer, Managing Director van Stulz Groep, uit.

Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

COLOFON

ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen.

In 2023 verschijnt het magazine 6 keer per jaar. Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom, VoIP & UC en Security & Privacy. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

ADRES

iMediate BV

Arendstraat 33b

1223 RE Hilversum

Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl

UITGEVER

Joost Driessen

PLATFORM MANAGER

Arnold le Fèbre

EINDREDACTIE

Marcel Debets

WEBREDACTIE

Arnold le Fèbre, Marcel Debets

REDACTIE & MEDEWERKERS

Michiel van Blommestein, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman

ART DIRECTION

Rik van den Berg

VORMGEVING & DTP

Tim van den Berg, Xander van Straaten

ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl)

Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl)

DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Lezersservice

Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

Marco Ter Beek Photography

JOOST DRIESSEN EN MITCHEL VAN DER HEIDE OVER NIEUWE POSITIONERING CHANNELCONNECT

MKB ondernemersvraag centraal op ChannelConnect

ChannelConnect, hét ICT kennis- en businessplatform, gaat zich veel nadrukkelijker richten op de ICT-hulpvraag van de MKB-ondernemer. Nu dat deel van de eindgebruikersmarkt gestaag blijft groeien, wil ChannelConnect ICT-businesspartners helpen met relevante inzichten in dit deel van de markt. Daarvoor zal ChannelConnect ook veelvuldig in gesprek gaan met de MKB-ondernemer. Joost Driessen, directeur van ChannelConnect-uitgever iMediate, en Mitchel van der Heide, manager sales & operations, geven tekst en uitleg.

Dan kunt ú datgene doen waarin u het beste bent: ondernemen!’ Wie regelmatig naar zakelijke radiozenders luistert als Radio 1 en BNR, herkent deze slotzin waarmee een op de drie radiocommercials wordt afgesloten. Vóór die slotzin heeft dan een zakelijk dienstverlener verteld hoe hij jou als ondernemer gaat ondersteunen en geheel zal ontzorgen. Dat kan op het gebied zijn van finance, werving en selectie, P&O, opleidingen etcetera. Maar vaak ook wordt die belofte gedaan door een ICT-dienstverlener.

De moderne ICT-business partner begrijpt hoe uitdagend de realiteit is voor de gemiddelde MKB-ondernemer, maar heeft daar lang niet altijd een goed antwoord op. Vooral in het MKB-segment van 10 tot 50 werknemers. In dit segment is meestal geen plaats of geld voor aparte ICT-functies, niet op operationeel en al helemaal niet op strategisch gebied. iMediate-directeur Joost Driessen leidt zo’n bedrijf waar ongeveer 20 mensen en een grote groep freelancers dagelijks bezig zijn met grote contentmarketingprojecten in

retail & food, maar ook met de exploitatie van eigen B2B vakplatforms. Daarvan is ChannelConnect er één.

Specialisten

Driessen: Bij “iMediate draait het om projecten op het snijvlak van creatie, publishing en online marketing. Specifieke software die we daarbij gebruiken zijn bedoeld voor het automatiseren van de workflow, voor het creëren en publiceren van content voor meerdere kanalen, voor het inrichten van customer journeys, én voor het registreren en interpreteren van data die laten zien of we succesvol zijn. Ik noem dat ‘vakspecifieke software’. Daarover kunnen alleen specialisten jou goed adviseren. Maar omdat het direct met ons vakgebied te maken heeft, komen we daar zelf gelukkig een heel eind mee. We maken het onderscheid tussen need

Joost Driessen

Rob de Kleijnen betrokken bij MKB-project ChannelConnect

Rob de Kleijnen, oprichter en voormalig directeur sales & operations van Dutch IT Channel BV, gaat ChannelConnect als freelancer helpen bij het vormgeven van de nieuwe positionering. De Kleijnen en Driessen ontmoetten elkaar toen laatstgenoemde in 2020 de aandelen overnam in Dutch IT Channel BV. De laatste maanden was De Kleijnen binnen iMediate al bezig met de voorbereidingen van een nieuw vakplatform dat eind Q1 wordt gelanceerd: Vegan Business. Nu denkt hij ook mee over de herpositionering van ChannelConnect en de consequenties daarvan voor het sales- en marketingbeleid. De Kleijnen zal nauw samenwerken met het salesteam van iMediate, dat bestaat uit Mitchel van der Heide en Tarik Lahri.

to have en nice to have. Het wordt lastiger als het over de ‘algemene’ ICT-infrastructuur gaat van een MKB-onderneming. De ondernemer is met dezelfde thema’s bezig als bedrijven uit het groot zakelijk of enterprise-segment. Dan gaat het over zaken als cloud, dataopslag, GDPR, security, bereikbaarheid, de thuiswerkplek en hardware. Het verschil met grote bedrijven is dat er binnen een MKB-bedrijf geen CIO rondloopt met een ICT-afdeling die elke dag de juiste afwegingen maakt.”

Tailor made

Mitchel van der Heide, manager sales & operations bij iMediate en eindverantwoordelijk voor platforms als ChannelConnect, Entertainment Business, EB Live en (binnenkort) Vegan Business, kan daar over meepraten. “Het gaat bij ons niet anders dan bij een aannemer of horecabedrijf waar ook 20 mensen werken. Diegene die het meeste gevoel heeft bij automatisering en

die het handigste is op de laptop, die is doorgaans het aanspreekpunt. Binnen iMediate ben ik dat. Maar nadenken over security, over hybrid cloud of over de vraag of we onze nieuwe laptops gaan kopen of leasen, dat vraagt veel tijd en heel veel aandacht. Daarnaast lijkt het me voor een ICT-dienstverlener ook heel lastig om een MKB-propositie op te tuigen die schaalbaar is én ‘tailor made’ kan worden ingericht.”

ICT-uitdagingen

De interne discussie binnen iMediate hoe een ICT-dienstverlener dat zou moeten aanpakken, kwam ook aan de orde bij een ander vraagstuk: hoe positioneren we de komende jaren het platform ChannelConnect? Anders gezegd: wat kan ChannelConnect bijdragen zodat ICT-business partners, maar zeker ook distributeurs en vendoren, de ICT-uitdagingen van MKB-ondernemers beter begrijpen en beter servicen?

Van der Heide: “We pakken dat grondig aan. Door in de markt veel te praten, maar ook door online intensief onderzoek te doen naar de belangrijkste ICT-vragen van de MKB-ondernemer. Onze lezers en bezoekers zijn dat al op het platform tegengekomen, vooral online. Dat wordt meer en relevanter.”

Duidelijke keuzes

Driessen: “In het ICT-channel in Nederland is een soort patstelling ontstaan tussen de verschillende vakplatforms. Zowel wat betreft bereik als wat betreft thematiek. ChannelConnect zal de grote ICT-thema’s zeker blijven volgen en behandelen. Maar tegelijk gaan we duidelijke keuzes maken. Veel content zal gecreëerd gaan worden vanuit het perspectief van de MKBondernemer. Daarmee willen we met name de business partners die zich op het MKB richten helpen om hun aanbod beter op dat belangrijke marktsegment af te stemmen.” ◾

‘ChannelConnect zal de grote ICT-thema’s zeker blijven volgen en behandelen, maar tegelijk willen we met name de business partners die zich op het MKB richten helpen om hun aanbod beter op dat belangrijke marktsegment af te stemmen’

Rob de Kleijnen

Mitchel van der Heide

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

MKB & ICT

ESET

lanceert security kennisplatform voor mkb

ESET in Nederland heeft een nieuw kennisplatform voor de zakelijke markt gelanceerd, de Digital Security Guide. Met dit zakelijke kennisplatform wil het bedrijf alle informatie over digital security op één plek bundelen en een concreet stappenplan bieden voor meer digitale weerbaarheid van het mkb. Dave Maasland, CEO bij ESET Nederland, licht toe: “Voor iedereen die duurzaam digitaal & weerbaar wil ondernemen biedt dit platform unieke inzichten.” De Digital Security Guide van ESET in Nederland gaat zich richten op drie pijlers:

1. Digitaal dreigingslandschap: Binnen deze pijler gaat het platform in op digitale samenwerking, de oorlog in Oekraïne en het thema digitale soevereiniteit.

2. Digitale weerbaarheid: Binnen deze pijler richt het platform zich op de kennis, bewustwording en het beginpunt van een goede digitale weerbaarheid, namelijk het digitale beveiligingsfundament voor jouw organisatie.

3. Digitale maatschappij: Binnen de pijler digitale maatschappij richt het platform zich op de ontwikkelingen, kansen en uitdagingen, wetgeving en maatschappelijke uitdagingen binnen de digitale maatschappij.

Overname

Arcus IT Group en Infradax

bundelen krachten

IT-dienstverlener Arcus IT Group, met acht vestigingen verspreid over Nederland, voegt Infradax toe aan de groep. Infradax is net als Arcus IT een landelijke

IT-dienstverlener die organisaties helpt met continuïteit, productiviteit en vernieuwing door inzet van IT. Naast Datacenter & Cloud, Moderne Werkplek en IT-Security is Infradax gespecialiseerd in circulaire IT-diensten. Infradax is met name actief in de zakelijke markt en zorg. Daarnaast richt Infradax

Overheid zich op gemeenten en lokale overheden met gespecialiseerde dienstverlening op het vlak van (applicatie)beheer en gegevensmanagement. De afgelopen jaren is Infradax door een aantal overnames gegroeid tot een organisatie met zo’n 175 medewerkers en vijf vestigingen.

Duurzaamheid in IT

Dustin en Cisco starten met verkoop refurbished IT

In samenwerking met Cisco is Dustin gestart met de verkoop van refurbished netwerkapparatuur. Het aanbod van refurbished netwerkapparatuur is voornamelijk gericht op grote bedrijven en de publieke sector, maar ook op bedrijven in het midden- en kleinbedrijf. De producten worden verkocht via de verkoopteams van Dustin met volledige ondersteuning en garantie van Cisco. Dustin verwerkt ook de tweedehands Ciscoproducten, zodat de gebruikte hardware op verantwoorde wijze kan worden hergebruikt en gerecycled. In eerste instantie wordt deze dienst aangeboden door Dustin in Zweden, maar hij zal binnenkort in alle Dustin-markten beschikbaar zijn.

Telecom, VoIP & UC Verkoop van smartphones sterker dan ooit gedaald

De wereldwijde verkoop van smartphones daalde het laatste kwartaal van 2022 met maar liefst 18,3 procent. Het is de grootste daling ooit in een kwartaal, constateert onderzoeksbureau IDC. De totale terugloop in de verkoop van smartphones kwam daarmee op 11,3 procent voor het hele jaar. 2022 eindigde met een verkoop van 1,21 miljard stuks, wat neerkomt op het laagste jaarlijkse aantal sinds 2013. De oorzaken zijn de teruglopende consumentenvraag, inflatie en economische onzekerheden. “We hebben nog nooit gezien dat de leveringen tijdens de feestmaanden lager waren dan in het voorgaande kwartaal. De zwakkere vraag en de hoge voorraden zorgden er echter voor dat leveranciers drastisch bezuinigden op de leveringen”, zegt Nabila Popal, onderzoeksdirecteur bij het Worldwide Tracker­team van IDC. “Aanbiedingen en promoties tijdens het kwartaal hielpen wel de bestaande voorraad weg te werken, maar nieuwe bestellingen bleven uit. Zelfs Apple, dat tot dusver schijnbaar immuun was, kreeg te maken met een tegenslag in zijn leveringsketen met onvoorziene lockdowns in de belangrijkste fabrieken in China.”

MKB & ICT

Medewerkers op afstand productiever

Twee derde van de zakelijke beslissers in Europa weet het nu zeker: medewerkers zijn op afstand productiever dan op kantoor. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Okta onder meer dan 500 bedrijfsleiders in heel Europa. In Nederland ligt dit getal zelfs hoger: het onderzoek toont aan dat 97 procent van de Nederlandse bedrijven hun medewerkers productiever (68%) of even productief (29%) vinden wanneer zij in hybride vorm werken. Een paar jaar gelden was algemeen het idee dat werknemers op kantoor productiever waren. Maar nu zijn zes op de tien (63%) Europese zakelijke beslissers het erover eens dat de productiviteit hoger is voor werknemers die thuis werken. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan vier op de tien (43%) Europese bedrijven verwachten dat hun werknemers fysiek aanwezig zijn, maar de flexibiliteit hebben om ook dagen te kiezen om op afstand te werken. Daaruit blijkt dat hybride werken grotendeels de norm is geworden. In Nederland (88%) en Duitsland (90%) is dit voor veruit de meeste bedrijven het geval. Een op de tien (10%) Europese bedrijfsleiders staat onbeperkt werken op afstand toe en een kwart (25%) heeft een hybride model voor onbepaalde tijd ingevoerd. Een derde (34%) van degenen die voor een model hebben gekozen waarbij alleen op locatie wordt gewerkt, gelooft niet dat werken op afstand productief is, terwijl twee vijfde (40%) geen plannen heeft om van werken op locatie af te stappen. Dit percentage ligt hoger in Frankrijk (55%) en Zweden (45%). Meer dan een kwart (27%) is echter van plan deze aanpak in de komende 12 maanden te herzien.

Overname

EyeTi neemt Microfix over

Bedrijvengroep EyeTi heeft reparatiebedrijf Microfix aan zijn portfolio toegevoegd. Microfix repareert hardware voor alle grote merken, maar biedt ook onder meer verlengde garantie aan bedrijven en overheidsinstellingen. Volgens Tom Coehorst, directeur van EyeTI, zijn de bedrijven complementair: “We zien veel kansen in de samenwerking tussen de bedrijven die onderdeel zijn van EyeTi en Microfix. De toevoeging van Microfix aan onze groep biedt grote mogelijkheden voor het versnellen van onze ambities op het gebied van duurzaamheid en circulariteit.” Tot EyeTI behoren onder meer Apple reseller Pro Warehouse, dienstverlener Aces Direct en recycle onderneming Solid Circle. Microfix is officieel reparatiepartner van Apple, HP, Dell, Lenovo, Asus, Zebra, Printronix, TSC en Lexmark en heeft zo’n 80 medewerkers op meerdere locaties in Amsterdam en Leiden. Microfix blijft net als de andere bedrijven in de groep onder eigen naam werken en alle medewerkers kunnen blijven.

ICT Algemeen

Aantal ontslagen in techsector neemt toe

De berichten over ontslagen in de tech sector vliegen ons om te oren. In de eerste 20 dagen van dit jaar is het aantal mensen dat moet vertrekken bij techbedrijven al een derde van het totale aantal van 2022. Vooral in de laatste maanden van vorig jaar werden flinke ontslagrondes aangekondigd. Meta ontsloeg 11 duizend medewerkers en Amazon 18 duizend. Ook bij Twitter en Cisco gingen veel mensen de laan uit. In Nederland werden vorig jaar vooral ontslagen aangekondigd bij Uber en MessageBird. De trend zet zich dus door in 2023. Microsoft ontslaat 5 procent van zijn personeel, wat neerkomt op ruim 10 duizend banen en bij Alphabet (Google) worden 12.000 banen geschrapt. Layo s.fyi somt op dat in 2023 inmiddels 133 techbedrijven hebben aangekondigd banen te zullen gaan schrappen. In totaal zou het gaan om 38.815 ontslagen. In 2022 ontsloegen 1030 bedrijven in de techsector 154.843 medewerkers. Volgens de site is de macro-economische tegenwind en de daaruit volgende inflatie de reden. Aan de andere kant is er nog steeds gebrek aan goed ITpersoneel, waardoor zo’n 80 procent van de ontslagen medewerkers binnen drie maanden een nieuwe baan vindt.

3,8 miljard

Security & Privacy

2022 was recordjaar voor cryptohackers

2022 was het grootste jaar ooit voor cryptohacks. Er werd voor 3,8 miljard dollar gestolen van cryptocurrencybedrijven, tegenover 3,3 miljard dollar in 2021. Dit verschil is nog groter in vergelijking met 2019 en 2020 toen dit bedrag beide jaren op 0,5 miljard dollar stond. Oktober komt naar voren als de maand met het hoogste bedrag aan cryptohacks ooit – 775,7 miljoen dollar is gestolen in 32 afzonderlijke aanvallen – met de hacks op de Binance BNB Chain en Mango Markets als de twee meest opvallende. Ook in maart was er een piek in cryptohacks van 733,0 miljoen dollar, grotendeels gedreven door de hack bij Axie Infinity’s Ronin Bridge. Deze bevindingen – onderdeel van Chainalysis’ jaarlijkse Crypto Crime Report – laten ook een verschuiving zien in de hackers’ selectie van doelwitten. Tot 2020 waren hackers meestal gericht op gecentraliseerde exchanges; nu zijn de slachto ers voornamelijk in Decentrale Financiën (DeFi). De overweldigende meerderheid van de alle hacks was gericht op DeFi protocollen (82,1%, in totaal 3,1 miljard dollar) in vergelijking met 73,3% in 2021. Door het analyseren van on-chain activiteiten kon Chainalysis ook vaststellen dat aan Noord-Korea gelinkte groepen verreweg de meest actieve cryptohackers zijn geweest in de afgelopen jaren.

Security & Privacy

Trend Micro start dochteronderneming voor 5G-cyberbeveiliging

Trend Micro heeft de nieuwe dochteronderneming CTOne opgericht. Deze organisatie richt zich primair op het bevorderen van 5G-netwerkbeveiliging. CTOne is als een op zichzelf staand bedrijf in de markt gezet. Naast end-to-end beveiligingsoplossingen voor particuliere 5G-netwerken, ontwikkelt CTOne ook O-RANen edge computing-beveiligingsoplossingen om ondernemingen te helpen bij het beperken van cyberrisico’s wanneer zij deze en gerelateerde technologieen inzetten.

‘Cyberincidenten starten met een hersenhack’

Schaamte en angst voor reputatieschade staan openheid over cyberincidenten in de weg. Dat moet veranderen, was de boodschap die tijdens NLSecure[ID] duidelijk werd.

Tijdens twee events voor IT-professionals eind januari gaf Margriet Sitskorn, hoogleraar in de Klinische Neuropsychologie, een inleiding tijdens een bijeenkomst van Huawei (foto). Daarnaast ging ze tijdens het online-event NLSecure[ID] in op de manier waarop cybercriminelen ons brein manipuleren om ons te verleiden om, bijvoorbeeld, op een kwaadaardige link te klikken. Een cyberincident komt vaak neer op een hersenhack, is een conclusie die te trekken was na de rede van Sitskorn. “Iedereen is er gevoelig voor, maar je kunt je er wel degelijk tegen wapenen”, was gelukkig haar boodschap.

Security als state-of-mind

Dat wapenen begint, zoals bekend als het gaat om ITsecurity, met awareness. “Vaardigheden zijn te trainen. Je kunt gevaren leren herkennen en incidenten deels voorkomen door voorbereid te zijn.” Daarnaast echter is het van belang open te zijn over incidenten die zich voordoen. “Nu we weten dat iedereen slachtoffer kan worden van een phishing-mail, moet ook duidelijk zijn dat we ons niet hoeven te schamen als het ons overkomt. In tegendeel: door open te zijn verhogen we de gezamenlijke weerbaarheid.”

Dat stelde ook Joost Farwerck, CEO van KPN tijdens

deze zesde editie van NLSecure[ID]. “Cybersecurity stelt hoge eisen,” stelde hij. “Niet alleen aan processen aan automatisering en aan de inrichting van onze organisaties, we moeten ook zelf constant alert zijn. De juiste keuzes maken. Security moet een state-of-mind zijn bij elke persoon in elke onderneming, groot of klein.”

Dreigen met aanval al voldoende

Cybersecurity moet daarom geen exclusief onderwerp zijn voor de IT-afdeling of de directie. “Overal in een bedrijf, van HR tot helpdesk, moet kennis over het onderwerp aanwezig zijn.” Ook hij benadrukte het belang van het delen van informatie over dreigingen en incidenten. “Afgelopen jaar telden we 14000 cyberincidenten. Talloze Nederlandse organisaties, van elke omvang, waren het slachtoffer van cybercriminelen. Het dreigen met een ransomware aanval is inmiddels voldoende om bedrijven te laten betalen. Samenwerking en het delen van informatie tussen bedrijfsleven, overheid en wetenschap, zijn cruciaal om sneller te kunnen handelen.”

De CEO van KPN onderschreef de overtuiging van prof. Sitskorn. “De onlangs door de rijksoverheid gepresenteerde cybersecuritystrategie is een stap in de goede richting. De strategie zet namelijk ook in op de menselijke kant.”

Security & Privacy

SentinelOne en KPMG

kondigen samenwerking aan SentinelOne kondigt een samenwerking aan met accountantskantoor KPMG om het onderzoek naar en het reageren op cyberaanvallen te versnellen. “De alliantie tussen KPMG en SentinelOne biedt onze klanten geïntegreerde ondersteuning. Dit is cruciaal tijdens incidenten en is een groot voordeel voor onze klanten. Het helpt hen het maximale uit een investering op het gebied van cyberbeveiliging te halen”, aldus Jonathan Fairtlough, Principal, Cyber Threat Management Services bij KPMG. De KPMG Digital Responder (KDR) integreert met Singularity XDR voor ondernemingen die eerder slachto er zijn geweest van cybercriminelen. Dit helpt ondernemingen met het snel verzamelen en correleren van gegevens, zodat beveiligingsteams op basis van gegevens uit het verleden goede forensische analyses kunnen uitvoeren en de hoofdoorzaak van aanvallen kunnen doorgronden. De alliantie stelt ondernemingen in staat inbreuken te beperken, geïnfecteerde resources te herstellen en productiviteit snel en volledig te hervatten.

2,5 miljoen

ICT Algemeen Digitale toegang voor mensen met een beperking wordt verplicht

Het wordt voor bedrijven verplicht om te zorgen dat ook mensen met een beperking toegang hebben tot digitale diensten en producten. Dat is een gevolg van de European Accessibility Act die vanaf dit jaar stapsgewijs wordt geïmplementeerd. MKB-Nederland neemt het voortouw om zijn achterban voor te bereiden.

Op grond van de Europese richtlijn moeten verschillende (digitale) diensten en producten die ondernemers leveren of gebruiken, op 28 juni 2025 toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. “Het is belangrijk dat iedereen in onze samenleving ook digitaal volop kan meedoen. Tegelijk vraagt deze richtlijn het nodige van bedrijven. Van belang is dat zij tijdig met hun voorbereidingen beginnen en ondersteuning krijgen van hun leveranciers”, aldus voorzitter Jacco Vonhof van MKB-Nederland.

Nederland telt 2,5 miljoen mensen met een beperking. Voor mensen met een visuele beperking (circa 300.000), maar ook bijvoorbeeld laaggeletterden, is het bezoeken en gebruiken van websites, apps, maar ook mobiele pinapparaten en automaten voor kaartverkoop, vaak moeilijk of zelfs onmogelijk. De European Accessibility Act, die in 2023/2024 in Nederland wordt geïmplementeerd en vanaf 28 juni 2025 ook wordt gehandhaafd, moet daar een einde aan maken. De richtlijn stelt eisen aan de toegankelijkheid van digitale producten en diensten die bedrijven leveren of gebruiken. Alleen voor kleinere bedrijven (maximaal 10 fte en een omzet tot 2 miljoen euro) die diensten leveren, geldt een uitzondering.

Informatie, advies en tips over ‘toegankelijk ondernemen’ en de richtlijn zijn terug te vinden op mkbtoegankelijk.nl.

Klimt, Rembrandt en cyberbescherming

Fabrique des Lumières

Een kunstzinnige ambiance begeleidde twee grote events eind vorig jaar. Zo ontving Huawei zijn gasten met een lichtshow, die alle ruimtes veranderde in een bewegend schilderij van de Oostenrijkse schilder Gustav Klimt. In deze Fabrique des Lumières vond de afsluiting van Seed for the Future plaats, een trainee-programma voor 50 studenten. Johnson Zhang, CEO Huawei Technologies in Nederland bij de Chinese fabrikant, zei in zijn openingstoespraak dat Huawei ervoor wil zorgen “dat de nieuwste technologie toegankelijker wordt voor studenten om hun interesse in technologie te stimuleren.”

Nachtwacht en Partnerawards

Ook Dell Technologies organiseerde een event in een fabriek, en wel in Utrecht. Ook hier werd een grote schilder van stal gehaald: de Nachtwacht van Rembrandt werd tamelijk natuurgetrouw in scène gezet op het podium. Naast een infomarkt werd ook een groot aantal verschillende partnerawards uitgereikt, onder meer aan SLTN (2 awards), Dustin (2 awards), distributeur Copaco en Open Line. Die laatste is een partner die in deze editie van ChannelConnect aangehaald wordt in het artikel over Salt Security.

Acronis schaalt op met nieuw team

Kleinschaliger van aard was een evenement dat Acronis organiseerde in Utrecht. Maar de specialist in cyberbescherming maakte wel van de gelegenheid gebruik om het nieuwe team te presenteren dat zich gaat richten op het opschalen van partnerschappen en het uitbreiden van het portfolio van MSP's. Ter ondersteuning van de groeiplannen van Acronis voor de Benelux gaat Rony Moyal, Sales Manager voor Israël en OEM Sales Director, het nieuwe Benelux-team leiden. Hij werkt vanuit de Verenigde Staten en kwam speciaal voor het evenement naar Utrecht. Hij is niet het enige nieuwe gezicht voor de partners van Acronis. Dit is het complete overzicht aan nieuwe

namen:

• Camilla Blomster – (nieuw) Regional Marketing Manager

• Ronald van Rees – (nieuw) Distribution Account Manager Benelux

• Richard Weyts – (nieuw) Cloud Distribution Success Manager

Benelux

• Fathi Ben Ahmed – (nieuw) Strategic Partner Recruitment Manager Nordics

• Niels Kuenen – (nieuw) Senior Strategic Partner Manager Benelux

• Cornel Heijkoop – Senior Solution Engineer Northern Europe

• Shailesh Biere - Cloud Services Advisor

• Rony Moyal – (nieuw) General Manager Benelux & Israel

De afgelopen maanden vonden weer mooie events in het kanaal plaats. We selecteren er drie die indruk maakten.

STULZ INNOVEERT IN VERSCHILLENDE KOELTECHNIEKEN

Verhoging temperatuur datacenters heeft consequenties

Stulz is actief als specialist op het gebied van klimaattechnologie, waaronder koeling. Nu rackvermogens blijven stijgen en het energiegebruik van datacenters een thema is, worden innovatieve vormen van koeling steeds belangrijker, legt Carlo Brouwer, Managing Director van Stulz Groep, uit. Tekst: Mels Dees | Foto’s: Marco Ter Beek Photography

De traditionele vormen van koelen raken een beetje uit beeld. Eén van de redenen is het feit dat de vermogens per rack omhoog blijven gaan. 10 tot 15 kW per rack begint al standaard te worden. Dan kom je op een gegeven moment toch in situatie dat je de warmte er met lucht niet meer uit kunt krijgen. De luchtsnelheden worden veel te hoog. De warmte krijg je dan niet meer de luchtstroom in en als je de warmte niet in de lucht krijgt kun je het er ook niet meer uithalen met de apparatuur. Op dat moment moet je gaan denken in andere oplossingen. Dan krijg je bijvoorbeeld reardoor cooling, met de koelunits direct op de achterdeuren van de racks.”

Koelen op de processor

“Ook is on chip­koeling toe te passen, waarbij je door middel van vloeistof direct op de chipunit koelt. Dat principe bestaat al langer. De techniek vond zijn oorsprong in de gaming industry. Vroeger tweakten gamers hun processors en werd de CPU te heet. De beste oplossing was dan direct op de processor te koelen. Om nauw bij die techniek betrokken te blijven heeft Stulz een minderheidsaandeel in CoolIT Systems. Het was al langer duidelijk dat er een markt is voor deze systemen. Tot slot kun je nog koelen door de complete servers onder te dompelen in een oliebad. Die olie koel je vervolgens.”

Hogere temperaturen

“Er is natuurlijk ook een tegenbeweging zichtbaar, waarbij de vraag wordt gesteld of de koeling niet wat minder kan. Je ziet het al bij een grote partij als Equinix, zij verhoogden de temperatuur in sommige datacenters met één graad. Dat heeft een enorm effect. Als die trend zou doorzetten, dan heeft dat ook consequenties voor onze apparatuur, en dan met name voor onze chillers. Die moeten de hogere retourtemperaturen wel aankunnen.

Onze R&D is daar nu mee bezig, want we houden er inderdaad rekening mee dat de temperaturen op kunnen gaan lopen in de datacenters. De fabrikanten van de servers geven immers op dit moment aan dat hun apparatuur daar in toenemende mate geschikt voor zal zijn.”

Hergebruik

“Een ander fenomeen dat, terecht, steeds weer op tafel komt is het hergebruik van de warmte van datacenters, bijvoorbeeld voor stadsverwarming of de verwarming van kassen. Vergeet daarbij niet dat de temperaturen die je terugkrijgt van de installaties tussen de 30 en 35 ligt, als je er verder

‘Verduurzaming gaat bij koeling verder dan alleen het energiegebruik’

‘Hergebruik van de warmte van datacenters voor stadsverwarming of kassen komt ­ terecht ­ ook steeds weer op tafel’

Carlo Brouwer

niets aan doet, Maar elke graad telt natuurlijk – dat geeft het voorbeeld van Equinix in zekere zin al aan.”

“Een laatste ontwikkeling die ik kort wil aanstippen, is de stijgende koelbehoefte bij telecomoperators door de uitrol van glasvezel en 5G. Daarbij wordt graag gebruik gemaakt van vrije lucht-koeling, maar dan krijg je wel te maken met normen voor geluid in de woonwijken. Het is een interessante ontwikkeling in de markt, en deze kleine POP-stations zijn toch weer met een klein datacenter, en vervolgens met grote datacenters verbonden.

Koelmiddelen

“Verduurzaming gaat bij koeling verder dan alleen het energiegebruik. Al decennia zijn bedrijven die zich bezighouden met klimaattechnologie milieubewust bezig, vooral door te zoeken naar koelmiddelen die het milieu zo min mogelijk belasten. Ook Stulz doet continu onderzoek op dit gebied. De uitfasering van het oude koelmiddel R-22 ligt al ver achter ons, en ging gepaard met een groot aantal retrofits, ook bij datacenters.

‘KickStart

Stulz is een van de hoofdpartners van KickStart Europe, het event voor de datacenterbranche dat door Dutch Datacenter Association wordt georganiseerd in de Amsterdamse RAI. “Het is een van de belangrijkste events voor de sector en groeide binnen zes jaar van 300 naar 1500 bezoekers”, zegt Carlo Brouwer. “Het is een goed moment om iedereen te zien en ontmoeten. Ook Christoph Stulz, verantwoordelijk voor de export van onze onderneming, zal aanwezig zijn tijdens KickStart Europe. Samen met Datacloud, een jaarlijks evenement in Monaco, is het een moment om ervaringen te delen.”

Nu gebruiken we vooral 1234ZE, maar kijken ook naar alternatieven als propaan. Je komt daarbij helaas al snel in een spagaat terecht: de meest energiezuinige oplossing is helaas niet altijd de meest duurzame keuze. Zoals gezegd vonden bij datacenters de grootse retrofits plaats toen het koelmiddel R-22 verboden werd, dat was echt een rigoureuze operatie. Als er nu een retrofit plaatsvindt gaat het vooral om het vervangen van de koudwatermachine. Dat is relatief gezien een van de grootste energiegebruikers binnen een datacenter. Verder zijn datacenters eigenlijk niet zo geschikt voor een retrofit: je moet ze immers stilzetten. In de praktijk wordt het datacenter vaak eerst uitgebreid, om vervolgens het oudere deel te moderniseren.”

Divers partnerecosysteem

“Het partnerecosysteem van Stulz Groep is tamelijk divers. Dat hangt samen met de manier waarop datacenters ontwikkeld en gebouwd worden. In de regel is het zo dat de eindgebruikers voor de bouw van een

groot datacenter een adviesbureau inschakelen. Dat houdt zich onder meer bezig met het organiseren van de aanbesteding. Zij selecteren op basis van de uitkomsten een installateur en die gaat de markt op met de opdracht. Er zijn natuurlijk ook grote eindgebruikers, zoals de hyperscalers, die een eigen interne adviesafdeling hebben, die gaan zelf de markt op. Zij worden door ons via de installateur bediend. Tot slot zijn er de kleinere datacenters, die bijvoorbeeld gebruikt worden voor colocatie. Die gaan doorgaans zelf de markt op. Zij vragen bij ons het geheel compleet aan, waarbij wij dan weer zelf een installatiepartner voordragen voor het koeltechnische gedeelte. Dus niet de elektra en andere zaken, maar puur het koeltechnische stuk.”

Opmars minidatacenters

“Daarnaast spelen ook IT-resellers een rol. We zien een gestage opmars van de zogenoemde minidatacenters. In onze fabriek in Engeland worden die onder meer gebouwd. Dat zijn compacte datacenterinstallaties, die soms maar een of twee racks groot

Europe een van de belangrijkste events’

Stulz: jubilerend familiebedrijf

De Duitse onderneming Stulz Groep bestaat precies 75 jaar. Ook de huidige directeur-eigenaar van het familiebedrijf bereikte onlangs die leeftijd. Hij maakt samen met twee broers, ook actief in de organisatie, deel uit van de tweede generatie.

Jürgen Stulz startte de onderneming die zich richt op klimaat- en koeltechniek, terwijl zijn broer Albert het bedrijf Montaplast startte. Ook die onderneming, waar samengestelde onderdelen voor de automobielindustrie worden gemaakt, bestaat nog.

zijn en die je heel makkelijk kunt verplaatsen. Je vindt ze op bouwplaatsen, maar ook de raceteams in de Formule 1 beschikken erover. Je vindt ze inmiddels zelfs terug in onderzoeksinstellingen, waar onderzoekers niet alleen een eigen onderzoeksgebied hebben, maar ook een eigen minidatacenter. Van koeling en voeding tot noodstroom is alles ingebouwd, vaak zelfs redundant. De eindgebruiker hoeft er alleen een paar servers in te installeren.”

Vooruitblik 2023

“2022 was voor onze industrie een goed jaar. Voor veel partijen zelfs het beste jaar ooit. Maar voor dit jaar verwacht ik dat vooral eerst de backlogs in de fabrieken moeten worden weggewerkt. Er was in 2022 een goede order intake, maar er was ook nog sprake van vertragingen in de supply chain als gevolg van de pandemie.” ◾

‘We zien een gestage opmars van de zogenoemde minidatacenters’

Partners moeten innoveren in hun portfolio

Bijna elke applicatie is via API’s met andere programma’s en platformen verbonden. Dat maakt deze interfaces tot een interessant doelwit voor criminelen.

“Bedrijven weten niet wat er op de API-laag gebeurt.” Tekst: Mels Dees

API’s hebben in korte tijd een opmars gemaakt. Bedrijven gebruikten al veel softwareomgevingen en applicaties en zijn dat massaal met elkaar gaan verbinden door middel van API’s. “Dat is niet zonder risico”, geeft Sunil Dutt, Director Channel Sales & Distribution, EMEA & APAC bij Salt Security, aan. “API’s hebben toegang tot veel gevoelige informatie, dat maakt ze interessant voor criminelen.” Om die reden heeft Open Line, business partner van Salt Security, de oplossingen van Salt Security omarmd om API’s te beveiligen. “We hebben veel klanten in de zorg, logistiek en overheid, en vooral die eerste twee maken erg veel gebruik van API-verkeer”, legt Daniel van Slochteren, Chief Innovation Officer bij Open Line, uit. “Die klanten hebben het beheer van hun IT- en Cloud-infrastructuur bij ons ondergebracht. Vanuit die verantwoordelijkheid wilden we meer inzicht in het API-landschap, om onze klanten bewust te maken van deze vorm van informatie-uitwisseling. API’s zijn tegenwoordig immers een gewild kanaal voor kwaadwillenden en vanuit risicoperspectief behoeft dat absoluut aandacht.”

Nieuw soort aanvallen

De dreigingsrisico’s wijken bij API’s af van meer traditionele aanvallen. Dutt: “Het gaat niet zozeer om malware zoals we die al langer kennen, maar om de manipulatie van de businesslogica van de API. Dat zijn we niet gewend.” Een API is heel specifiek gebouwd om te

acteren met een applicatie, legt Dutt uit, en met alles dat met die applicatie verbonden is. “Dat gebeurt steeds op een hele specifieke manier. Die specifiekheid is de business logica in de API.” De Director Channel geeft een voorbeeld. “Stel dat een retailer besluit een webshop op te zetten. Die webshop verbindt hij aan een database waar alle producten staan. Daarnaast is er natuurlijk een verbinding met een betalingsplatform, dat weer communiceert met allerlei banken.” De manier nu waarop die informatiestromen heen en weer gaan, welke data er worden gedeeld, hoe die worden gedeeld en wanneer, is de business logica die een developer in de API programmeert. Dutt: “Als je slim bent en de business logica zo weet te manipuleren dat de API jou bijvoorbeeld de hele database geeft, dan heeft die retailer een groot probleem.”

Geen hackersgroepen

Dutt noemt bij deze ontwikkeling een opmerkelijke factor. “Het zijn niet meer de grote hackersgroeperingen de zich op API’s richten. Een API-gebaseerde breach forceren is heel simpel, je buurmeisje kan het. Zij opent Google Chrome in de developer modus en bekijkt een tutorial op internet.” Aan de andere kant zijn API’s niet voor iedereen zicht-

‘Partners moeten samen met ons willen leren én de klant willen voorlichten en meenemen in de propositie’

baar, wat de bewustwording op het gebied van security hindert. “We weten allemaal inmiddels wel dat je niet op een verdachte link moet klikken. Dat soort oplettendheid is hier nog niet.” In de praktijk blijkt ook te vaak dat de API met de verkeerde API communiceert, of dat de API te veel informatie deelt. Dat is gevaarlijk want die data kunnen weer doorgelinkt worden naar andere API’s.” Ook Van Slochteren van Open Line herkent dit. “In heel veel sectoren leeft het besef dat deze kwetsbaarheid bestaat nog onvoldoende, ook als er bijvoorbeeld wel heel privacygevoelige data worden gedeeld, zoals in de zorg. Resellers, fabrikanten, klanten: niemand is zich volledig bewust wat er gebeurt op de API-laag.” Om die reden biedt Open Line inmiddels API Security as a Service aan, gebouwd op de oplossing van Salt Security. “We gebruiken het als organisatie ook voor onszelf, ook wij gebruiken diensten die stevig afhankelijk zijn van API’s.”

Dutt: “Mensen moeten zich realiseren dat API Security geen product is maar een technologie stack. Het moet bestaan uit meerdere oplossingen die met elkaar integreren om bescherming te bieden tegen dit soort aanvallen.”

Geavanceerde bedreigingen

Veel klanten denken dat ze API-security al hebben, bijvoorbeeld in de vorm van een web application firewall (WAF) en een API management platform. “Inmiddels zijn de bedreigingen zo geavanceerd, juist omdat ze zich afspelen op het niveau van de businesslogica van de API, dat die oplossingen niet meer voldoen,” geeft Dutt aan. Voor die geavanceerde aanvallen moet je innoveren in de technologie stack. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van het Salt Security API Protection Platform, die integreert met de bestaande stack. Dit zorgt voor onafgebroken bescherming tegen de meest geavanceerde API aanvallen, die zijn opgenomen in de OWASP API Security Top 10 list.

Zorgvuldige selectie partners

“Het begint ermee dat je weet wat je moet beschermen,” stelt Dutt. “Dat geldt voor alle security, dus ook hier. Maak daarom een catalogus van alle API’s die je ontwikkelde en van de externe waarmee je interacteert. Bij die inventarisatie spelen partners, IT-dienstverleners, een belangrijke rol.” In de go-to-market van Salt Security is het channel belangrijk voor Salt Security, dat echter geen volume vendor zal zijn. “Partners selecteren we zorgvuldig op kennis, kunde en bereik in markt. Ze moeten samen met ons willen leren én de klant willen voorlichten en meenemen in de propositie.” Salt Security ondersteunt de partner met trainingen, comarketing funds en technische ondersteuning. ◾

Sunil Dutt

Daniel van slochteren

PARTNERPROFIEL: CTS

‘We zien Google als partner, niet als leverancier’

Het partnerecosysteem kent veel partijen. In elke editie van ChannelConnect belichten we de activiteiten van een ITdienstverlener. Deze keer spreken we Marcel Stolk, General Manager bij CTS. Tekst: Mels Dees

Wat betekent de naam CTS?

“CTS staat voor Cloud Technology Solutions. Het bedrijf is ruim tien jaar geleden in de Britse markt ontstaan, als een partij die migraties mogelijk maakte naar zakelijke Gmail en Google Apps. Dat heet tegenwoordig Google Workspace en is het samenwerkingsplatform van Google. CTS is sindsdien sterk gegroeid en eind 2018 maakte de onderneming de overstap naar het vasteland van Europa, door middel van acquisitie van Qlouder in Nederland. Ik vervul de rol van Country Manager van het Nederlandse stuk. Daarna zijn we doorgegroeid en hebben nu activiteiten in bijna tien verschillende landen. In Nederland werken we met dertig mensen en verwachten dit jaar door te groeien naar vijftig trotse CTS’ers. In de hele groep hebben we meer dan 300 mensen op dit moment.”

Wat is Google voor een partner om mee te werken?

“Google is nadrukkelijk te zien als een partner, niet als een leverancier. We zitten samen in de missie om Google Cloud tot de grootste cloud-omgeving van Europa te maken. Tussen Google en ons is sprake van een strategische samenwerking, gebouwd op warme relaties. Er is een sterke gezamenlijke businessplanning; we komen heel vaak bij elkaar over de vloer. Het is dus niet

zoals de standaardrelatie tussen leverancier en distributeur. Er zijn ook heel erg persoonlijke verbindingen tussen mensen onderling. CTS positioneert zich graag als een soort verlengstuk van de Google Cloud-organisatie. Als je kijkt naar onze cultuur en waarden, dan zijn die vergelijkbaar met de Google-cultuur.”

Wat is jullie core-doelgroep?

“Wat hogere corporates, enterprise en ook start-ups die de potentie hebben om door te groeien. Als je kijkt wat wij als medewerkers aan boord hebben en wat je ervoor moet doen om hen te blijven boeien, dan moet je uitdagende klussen bieden. Die vind je ook bij digital natives, dus startups met groeipotentie of SMB-ondernemingen met een investeerder die wil opschalen.”

Wat is de kracht van de propositie?

“Als je onze propositie bekijkt op het gebied van samenwerking, dan is CTS echt de partij die de cultuur en waarden van Google Cloud omarmt. We zijn gespecialiseerd in Google Cloud, dat is het enige dat we doen. En wat we altijd zullen doen. We willen daarin de allerbeste zijn en blijven. Dat doen we onder meer met programma’s om onze medewerkers constant bij te laten leren. Ze te laten groeien en ook door de slimste mensen in de markt aan ons te binden.”

‘Tussen Google en ons is sprake van een strategische samenwerking, gebouwd op warme relaties’

Toen CTS begon was het aanbieden van clouddiensten door Google nog relatief nieuw, wat zagen de oprichters erin?

“Dat was destijds inderdaad nog Google Apps. Op een gegeven moment breidde Google dit uit naar data, infrastructuur en zakelijke samenwerkingssoftware. De oprichters wilden echt verandering mogelijk maken. En ze wilden het eigen portfolio verbreden, onder meer door de acquisitie van Qlouder. De potentie en de pure cloud zullen meegespeeld hebben bij de keuze van de oprichters, vermoed ik. Blijkbaar was het juiste gevoel bij de oprichters om met Google de groei door te maken. Ze hadden ook het geluk dat ze meteen als CTS fors konden groeien en een groot deel van de markt konden veroveren, ook omdat er op dat moment maar weinig partijen waren. Er komen veel mensen bij ons aan boord, niet alleen vanwege de technologie waarmee ze kunnen werken, maar vanwege bijvoorbeeld de sustainability-strategie van Google. En de Google-cultuur. Mensen vinden het fijn om in die cultuur te werken, dat versnelt onze groei enorm.”

Waarom gaan die mensen niet meteen voor Google werken?

“Google Cloud levert het platform en alles eromheen, de motor voor de groei. Maar binnen een partnerorganisatie als CTS kunnen mensen hun creativiteit gebruiken om gericht de juiste oplossingen voor klanten te realiseren. En bij die klanten ook direct impact te maken met de ontwikkelde oplossing. Bij Google zelf sta je wellicht net iets verder van die eindklant af.”

Hoe binden jullie medewerkers aan het bedrijf?

“We hebben een autonome groei van mensen die persoonlijk geïnteresseerd zijn, die de cultuur mooi vinden en ook in toenemende mate mensen die de technologie echt heel interessant vinden. Als je kijkt naar het Google Cloud Platform dan is dat een mooie omgeving voor developers, met AI, automatisering en slimme technologie in alle lagen van het platform. Als App Developer kun je heel snel succesvol zijn op deze omgeving. Daarnaast hebben we ook convert programma’s, waarbij we mensen helpen de overstap te maken vanuit een ander platform naar Google Cloud. We hebben ook Kickstart-programma’s, speciaal voor herintreders op de markt. Die helpen we in het zadel van de

Google Cloud- wereld. Ook de secundaire voorwaarden zijn modern. Zo kunnen medewerkers langere tijd in het buitenland werken en verblijven.”

Hoe maken enterprises met legacy de overstap naar de cloud?

“Verschillende routes zijn er om als enterprise die stap te maken. Traditioneel is lift and shift. Dan pak je alle workloads uit een datacenter, alles wat nog server-based is, en brengt het naar de cloud. En van daaruit kun je stap voor stap gaan moderniseren. Een andere route is dat je de applicatiefunctie beschrijft en hem meteen moderniseert, dat je de applicatie gelijk serverless maakt. Die stappen hebben vaak wat meer voeten in de aarde, maar dan land je wel in de cloud op de manier waarop je het echt wilt. Schaalbaar en serverless en als pay per use-model.”

Wat wordt 2023 voor een jaar?

“Weer een jaar van groei. De economische vooruitzichten zijn wellicht minder positief dan afgelopen jaren, maar aan de andere kant passen onze oplossingen juist in een tijd waarin innovatie en kostenbewustzijn hand in hand gaan.” ◾

Marcel Stolk (rechts)

UNIFIED COMMUNICATION

Reserveren kan vóór 24 februari

Verschijning: 23 maart

Er zijn ook nog enkele plekken beschikbaar voor het UC Grotetafelgesprek op donderdag 2 maart!

Reserveren kan tot 24 februari.

HUAWEI VOORZIET HAAGSE HOGESCHOOL VAN NIEUW WIFI 6-NETWERK

Studeren op maat in een omgeving die feilloos werkt

Als je 500 studenten tegelijkertijd op één locatie digitaal toetsen wilt afnemen, stelt dat de nodige eisen aan de infrastructuur. Het wifinetwerk moet altijd beschikbaar zijn, veilig zijn en een flinke capaciteit hebben – vooral wanneer 4K-video een onderdeel van de toets is. De Haagse Hogeschool kreeg dit samen met Huawei voor elkaar door een nieuw Wifi 6-netwerk in te richten. Tekst: Martijn Vet

Het afnemen van een aantal verschillende examens en toetsen op één locatie is een bijzonder efficiënte oplossing. De sporthal van de Haagse Hogeschool is de ideale plek om dat te realiseren. Het is eenvoudig om de hal tijdelijk te voorzien van een aantal klaptafels en -stoelen en een uur na de toets kan ruimte weer worden gebruikt om te sporten. Maar hoe zorg je dat je in zo’n omgeving digitaal toetsen kunt afnemen, waarbij je zeker weet dat alles 100% functioneert, zodat studenten nooit hun toets opnieuw moeten doen vanwege een niet werkende infrastructuur?

Zekerheid dat alles werkt Huawei maakte samen met de Haagse Hogeschool en partner Whyless een design voor het wifinetwerk op basis van de bestaande Huawei-wifi-omgeving. “We hebben gekozen voor Wifi 6 omdat dat een toekomstbestendige infrastructuur is, die goed aansluit bij de hoge eisen van de Haagse Hogeschool”, vertelt Erik van Es, Account Manager Education, Huawei Nederland. Daarnaast is Wifi 6 specifiek ontworpen voor high density-omgevingen waarbij veel gebruikers tegelijkertijd gebruikmaken van het netwerk. Voor dit soort omgevingen heeft Huawei een uitgebreide range aan producten. Deze beschikken over innovatieve antennetechnologie die een hogere capaciteit kunnen bieden. “Heeft de omgeving bijvoorbeeld hoge plafonds, zoals bij de sporthal het geval is, dan worden antennes gebruikt die dynamisch het signaal

kunnen richten op de specifieke gebruikers. Als de plafonds lager zijn, zorgt andere techniek ervoor dat er veel minder signaalinterferentie optreedt.” De school heeft nu een 100% betrouwbaar netwerk met een maximale redundantie. De eis van de school was een connectiviteit van 4 Mb per device. Uiteindelijk is de school op 6,4 Mb uitgekomen.

Hoge eisen

In de sporthal werden twintig high density accesspoints aangebracht. Het signaal komt daarbij niet buiten de school, zodat niemand kan inbreken op het netwerk. De toetsen worden volledig in de cloud afgenomen met chromebooks. “Er waren devices nodig die minimaal 12 uur onafgebroken konden werken. Bovendien wilden we dat de apparaten optimaal geschikt waren voor

Wifi 6.” De chromebooks hebben een applicatie met een volledig afgeschermde omgeving, zodat geen externe internettoegang mogelijk is. Elk chromebook heeft een uniek beveiligingscertificaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het beveiligde netwerk van de sporthal. Voorafgaand moeten leerlingen hun telefoon en smartwatch in een kluis inleveren. Doordat in de sporthal studenten met verschillende opleidingen door elkaar zitten, is spieken onmogelijk.

Examens en sporten

Niet alleen de Haagse Hogeschool is onder de indruk van de nieuwe netwerkoplossing, verschillende onderwijsinstellingen zijn al komen kijken in de sporthal. “De hal wordt al verhuurd aan de Universiteit Leiden. De oplossing geeft aan dat het goed mogelijk is om veel gebruikers in één ruimte te voorzien van een stabiele en betrouwbare verbinding.”

Erik van Es

VERGROENING VAN IT

Impact circulaire IT groeit sterk

Het idee van een circulaire economie wordt steeds belangrijker in de IT-industrie. Leveranciers en partners werken nauw samen en ontwikkelen nieuwe businessmodellen. Tekst: Mels Dees

In principe is het recyclen van gebruikte computers niets nieuws.

Sommige bedrijven zijn er al sinds de eeuwwisseling mee bezig, maar het streven naar een lagere footprint en de wens bewuster met grondstoffen om te gaan heeft de verduurzaming van IT versterkt. De ‘vergroening’ van IT was duidelijk te zien op de grote technologiebeurs CES afgelopen maand in Las Vegas. Waar het voorheen vooral ging om de snelste processors, pronkten fabrikanten nu met behuizingen uit ‘oceaan gebonden plastic’, herbruikbare kunststoffen en een minimum aan verpakkingsmateriaal. Zelfs koffiedik wordt inmiddels als grondstof gebruikt. Ook is er steeds meer aandacht voor een lager energiegebruik van de hardware. Maar een centraal punt voor meer duurzaamheid is nog steeds de

Markt voor hergebruik groeit snel

Volgens een studie van Verified Market Research groeit de internationale markt voor het hergebruik van IT­apparatuur snel. In 2018 had het een volume van $ 13,15 miljard en dit zal naar verwachting stijgen tot $ 24,85 miljard in 2026. Dat zou neerkomen op een jaarlijkse groei van 8,47 procent. Hierbij gaat het overigens niet alleen om refurbished apparatuur, maar ook om het zoveel mogelijk recyclen van apparaten die niet meer hergebruikt kunnen worden. Oude pc’s en notebooks vormen het leeuwendeel met een aandeel van bijna 50 procent, gevolgd door smartphones, servers en opslagsystemen.

apparaten langer in gebruik te houden. Minder nieuwe devices bouwen bespaart immers grondstoffen, energie en CO2-uitstoot tijdens het transport.

Nieuwe levenscyclus

Bijna iedereen heeft een aantal nog functionerende maar ongebruikte smartphones in huis. En ook als zakelijke pc’s, notebooks of zelfs datacenterhardware in bedrijven worden afgedankt, zijn ze meestal nog lang niet klaar voor de schroot. Ze kunnen door hergebruik of herverwerking een nieuwe (tweede of zelfs derde) levenscyclus ingaan. Dit is niet alleen ecologisch zinvol, maar in tijden van economische onzekerheid ook zakelijk goed voor bedrijven. En natuurlijk vooral voor ondernemingen (en hun klanten) die zich met refurbishment bezighouden. Ondernemingen hoeven immers niet zelf zorg te dragen voor het wissen van de data en het afvoeren van de apparaten, de refurbishers krijgen doorgaans hoogwaardige zakelijke apparaten vanuit de markt en zijn dan in staat hun klanten goedkope computers, servers, tablets en smartphones met up-to-date software én garantie aan te bieden. De refurbish-trend heeft de wind mee. De vraag naar opgeknapte notebooks en pc’s is momenteel erg hoog, niet in de laatste plaats vanwege het massale thuiswerken en het wereldwijde chiptekort dat voor vertragingen bij de levering van devices zorgde.

Expertise in dataverwijdering Naast de verkoop van opgeknapte hardware, gebruiken sommige opknapbedrijven hun expertise op het gebied van het verwijderen van gegevens en het instellen van apparaten nu ook voor andere bedrijfsmodellen waaraan collega-resellers kunnen deelnemen. Het allerbelangrijkste is daarbij de verhuur van de apparatuur. Zo worden oudere toestellen verhuurd aan bijvoorbeeld lagere scholen.

Hierbij neemt de refurbisher het voorbereiden van de apparaten voor een volgende huurcyclus op zich. De toestellen worden schoongemaakt, de data-gewist en basisapplicaties geïnstalleerd, en vervolgens zorgt een partner voor verhuur, terugname en dagelijks beheer van de apparaten. De ‘retouren’ komen weer bij de refurbisher terecht.

Dit businessmodel zal in de toekomst waarschijnlijk aan belang toenemen voor refurbishers. Want steeds meer fabrikanten spreken de intentie uit om niet alleen de productie en verkoop van hun toestellen te verzorgen, maar ook de gehele levenscyclus in de gaten te houden. Hierbij speelt natuurlijk ook een zeker eigenbelang, want inruilprogramma’s zijn tevens een verkoopactie voor nieuwe toestellen. De oude apparaten worden vervolgens verwerkt, afgevoerd of gedoneerd aan een liefdadigheidsinstelling.

Samenwerking vendoren en partners

Hoewel het hierbij om wereldwijd opererende fabrikanten gaat, kunnen lokale refurbishers zeker een rol spelen in dit groeiende ecosysteem. Zijn kunnen zich positioneren als partner in de Device-as-a-Service-business, die een aantal fabrikanten in toenemende mate aanbieden aan hun zakelijke klanten. Voor fabrikanten die zelf niet over de middelen beschikken om dit in een bepaalde regio te doen, kunnen refurbishers tussenbeide komen en dit als een service aanbieden. Of als partner optreden in de verhuurmarkt.

De afgelopen tijd werd een aantal samenwerkingen tussen vendors en partners op dit gebied gepresenteerd. Zo kondigden Flex IT en HP begin februari aan hun circulaire portfolio uit te breiden. Ook Cisco en Dustin werken sinds enige tijd nauw samen bij de verkoop van refurbished IT.

Groeipad naar circulaire economie Deze ontwikkelingen passen in het beleid van het Circular Electronics Partnership 2030 (CEP 2030), dat twee jaar geleden gevormd werd.

CEP heeft als doel om in 2030 een functionerende circulaire economie voor IT-producten tot stand te brengen. Tot de stichtende leden behoren niet alleen IT-bedrijven als Dell Technologies, Cisco, Google, Microsoft en Vodafone, maar ook SIMS Lifecycle Services, een zwaargewicht in de afvalverwerkingsindustrie, de grondstoffenhandelsgroep Clencore die actief is in recycling en de adviesbureaus Accenture en KPMG. De alliantie zet een gedetailleerde roadmap op voor het creëren van een circulaire economie in de IT-industrie, inclusief het bevorderen van de vraag naar gereviseerde producten in de markt. ◾

In het april/mei-nummer van ChannelConnect vind je een uitgebreide special rond Circulaire IT. Ben je geïnteresseerd om deel te nemen aan deze special? Neem dan vóór 31 maart contact met ons op via sales@channelconnect.nl. Zie onze site channelconnect.nl voor alle mogelijkheden.

‘Steeds meer fabrikanten willen

niet alleen de productie en verkoop van hun toestellen verzorgen, maar ook de gehele levenscyclus in de gaten houden’

Programmaaanpassingen DDC, ServiceNow, IBM, Pigment en Infoblox

Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma. In elke editie van ChannelConnect zetten we relevante veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij.

DCC ondersteunt start-ups

Dutch Cloud Community (DCC), de branchevereniging voor cloud- en hostingproviders, lanceert een partnerprogramma voor start-ups en jonge bedrijven. Het start-up programma biedt kansen aan beginnende bedrijven om toegang te krijgen tot het netwerk van Nederlandse hosting en cloud providers. Die vormen immers de achterban van de brancheorganisatie.

Organisaties die zich bevinden in de start-up fase, en 2 tot 3 jaar actief zijn, kunnen tegen een aantrekkelijk tarief partner worden van de branchevereniging. Hierdoor kunnen zij bijvoorbeeld gemakkelijk hun netwerk verbreden door op evenementen in contact te komen met andere partners en leden. Daarnaast is het ook mogelijk om eigen content te delen met de achterban van de DCC. En om deel te nemen aan de vele werkgroepen van de community.

ServiceNow ziet partners als co-creators

Cloud-dienstverlener ServiceNow kondigt vernieuwingen aan het partnerprogramma aan. Het bedrijf ontwikkelde een meerjarenvisie met de bedoeling om 500 miljard dollar aan ‘kansen in de markt te benutten’ voor het Now Platform en aanverwante partnerdiensten. ServiceNow creëert vier nieuwe losse modules waaraan partners kunnen deelnemen, genaamd Build, Consulting & Implementation, Resale, en Service Provider. Daarnaast creëert het bedrijf nieuwe partnerincentives. Alle gekwalificeerde partners hebben nu toegang tot een vernieuwd Partner Development Fund, een medegefinancierd investeringsprogramma, en vereenvoudigde kortingsregelingen.

Een en ander wordt ontsloten via het nieuwe partnerportal en een ‘partner finder’ waarmee eindklanten de partner kunnen vinden die het beste past bij hun zakelijke behoeften op basis van regio, bedrijfstak of domeinexpertise. Het nieuwe ServiceNow Partner Program is vanaf 6 maart van dit jaar beschikbaar voor alle partners. “Wij zijn een snelgroeiende organisatie in een groeiende markt, waar zowel behoefte is aan onze diensten als aan de implementatie ervan. Partners zijn belangrijk voor ons. We zitten in een uitdagende fase waarin we nauwer met onze partners willen werken en hen ook de kans willen geven om hun bedrijf en de vaardigheden van hun werknemers te ontwikkelen. Ons nieuwe partnerprogramma maakt dit mogelijk”, zegt Erik Vink, Partner Lead Nederland.

Pigment lanceert partnerprogramma voor EMEA

Pigment richtte een programma voor EMEA-partners in. De leverancier wil met een partnerecosysteem experts op het gebied van business planning aantrekken, die hun oplossingen en diensten via het Pigment-platform aan willen bieden. Dankzij het programma kunnen partners profiteren van een actieve online community bestaande uit Pigment platformgebruikers. Partners kunnen daarnaast hun kennis over het platform vergroten dankzij de speciale Pigment Academy. Ook krijgen Pigment partners de mogelijkheid om samen te werken met Solution Architects, die hen kunnen ondersteunen tijdens de implementatie.

IBM rolt Partner Plus en New Partner Accelerator uit

IBM kondigde een nieuw partnerprogramma aan. Het nieuwe programma IBM heet Partner Plus en is ontworpen om groei te stimuleren bij zowel nieuwe als bestaande partners.

Het programma staat centraal in de hybrid cloud- en AI-strategie van IBM en brengt volgens het bedrijf alle partners en programma’s samen in één geïntegreerd ecosysteem. Deelnemers kunnen door middel van het programma doorgroeien naar drie niveaus, namelijk zilver, goud en platina. Binnen die niveaus kunnen partners niet alleen specifieke financiële voordelen ontgrendelen, maar ook profiteren van go-to-market-ondersteuning en opleidingsvoordelen. IBM Partner Plus biedt partners ook de mogelijkheid om deel te nemen aan IBM-sales kick-off events, live trainingssessies en andere wereldwijde technische evenementen.

IBM wil het voor nieuwe partners makkelijker maken een plek te vinden binnen het partnerecosysteem. Voor hen is de IBM New Partner Accelerator gelanceerd, die tijdens de eerste zes maanden van de samenwerking onboarding sessies en trainingen biedt.

Infoblox lanceert ‘Skilled to Secure’

Infoblox introduceert een nieuw partnerprogramma om beveiligingsmogelijkheden voor partners te maximaliseren.

Het ‘Skilled to Secure’-programma speelt in op het veranderende securitylandschap. En op de noodzaak voor leveranciers van securityoplossingen en -diensten om zich aan te passen aan de nieuwe eisen en behoeftes van klanten.

Als onderdeel van het nieuwe programma worden partners beoordeeld en ingedeeld op basis van de specifieke competenties die nodig zijn om het Infoblox BloxOneplatform succesvol aan klanten te leveren.

Het platform zorgt voor voorspelbare en betrouwbare

marges op contractverlengingen voor channelpartners. Daarnaast biedt het ‘Skilled to Secure’-programma onder meer nieuwe beloningen voor partnergedreven sales en dealregistraties, ‘Guardians of the Network’-beloningen, marketingcampagnes, marketingontwikkelingsfondsen en demonstratiesoftware.

Het partnerprogramma is opgebouwd rond een drietal trajecten die het gehele channellandschap ondersteunen: ‘Value-added Reseller and Systems Integrator’, ‘Service Provider’ en ‘Value-added Distributor’. Op basis van de staat van dienst en de mate waarin aan de competentie-eisen wordt voldaan, zullen partners in mei van dit jaar in het nieuwe programma worden ingedeeld.

CONTACT MET UW TEAM EN KLANTEN

Maak uw bedrijf veerkrachtig en toekomstbestendig met één betaalbare oplossing:

Hosted PBX of in eigen beheer

Videoconferencing

Live chat op uw website

WhatsApp- en Facebook-integratie

Callcenteroplossing

Apps voor iOS/Android en web

Microsoft 365-integratie

DIGITAL WORKSPACE SPECIAL

MSP’S MOETEN DE REGIE PAKKEN BIJ UITROL EN BEHEER DIGITALE WERKPLEK

Zes trends die de Digital Workspace veranderen dit jaar

Organisaties in elke sector hebben grote verschuivingen gezien binnen hun digitale en fysieke werkruimtes. Innovaties op dat gebied zetten door, maar het kostenbewustzijn neemt ook toe. De MSP kan hierop inspelen. Tekst: Mels Dees

Van de Amerikaanse bedrijven is 74 procent van plan een permanent hybride werkmodel in hun bedrijf te implementeren of dit deed al. Dat is in Europa niet heel anders. De veranderingen houden echter niet op bij het thuiskantoor, de hele digitale werkplek innoveert nog steeds. Voor we focussen op de verschillende trends is het goed nog eens te beschrijven wat we verstaan onder een digitale werkplek. Forrester omschrijft het als: ‘Het ecosysteem van tech-

Trend 1: Kritische vragen over de ROI

Digitale werknemerservaring is een hot item voor klanten van MSP’s sinds de pandemie werknemers naar huis dwong, en het is nog steeds belangrijk. Zestig procent van de technologie- en bedrijfsleiders geeft aan dat het verbeteren van de werknemerservaring een topprioriteit is voor IT dit jaar. Dit gaat, in tegenstelling tot de jaren van de pandemie, echter niet langer zonder dat er nadrukkelijk naar de kosten wordt gekeken. De vrees voor een aanstaande recessie zal waarschijnlijk van invloed zijn op investeringen op dit gebied. Veel directies worstelen tegenwoordig met het definiëren van de ROI van de investeringen in een relatief vaag begrip als ‘werknemerservaring’, waardoor uitgaven in deze categorie moeilijker te rechtvaardigen zijn voor CFO’s. De MSP, die het bedrijf van zijn klant goed kent, kan een ambassadeur zijn voor innovaties die zichzelf snel terugverdienen.

nologieën die organisaties inzetten om een productieve en veilige digitale werknemerservaring mogelijk te maken.’

Wat brengt 2023 in dit ecosysteem? Met zoveel macrotrends die van invloed zijn op de technologische besluitvorming - recessie, hybride werk, verstoring van de toeleveringsketens en meer - is het duidelijk dat we weer een jaar van ingrijpende veranderingen op de digitale werkplek tegemoet gaan. ChannelConnect zet zes trends op een rij.

Trend 2: Verdergaande consolidatie bij leveranciers

Consolidatie van leveranciers vindt plaats in snel tempo bij aanbieders van digitale werkplekken. Dat uit zich in het samengaan van vendoren, maar ook in het verbreden van de mogelijkheden die individuele applicaties bieden. Dat laatste zagen we vorig jaar al. In 2022 versnelde een trend naar het vereenvoudigen van digitale werkplekportfolio’s. Microsoft Teams voegde bijvoorbeeld applicatie- en bestandsondersteuning toe aan het platform. Deze trend zal doorzetten. Door als MSP bij klanten te zoeken naar overlappende functiesets van meerdere providers en die waar mogelijk te vereenvoudigen / consolideren, is een betere ervaring tegen lagere kosten voor licenties en beheer mogelijk. Zo kan Trend 2 een oplossing zijn voor de wens de kosten te bedwingen die we zagen bij Trend 1.

De digitale werkplek maakt onderdeel uit van een heel ecosysteem

Trend 3: Betrokkenheid tussen hybride en externe werknemers is uitdaging

Veel werknemers in het personeelsbestand hebben nieuwe werkplekscenario’s omarmd door kantoren te creëren in hun woonkamer of keuken en naar behoefte naar traditionele kantoorgebouwen te reizen. Het ontbreken van een duidelijke werkruimte biedt de door hun gewenste flexibiliteit, maar kan het voor externe werknemers een uitdaging betekenen om op de hoogte te blijven van belangrijke informatie en contact te houden met collega’s.

Volgens Harvard Business Review voelt 75% van de werknemers zich meer sociaal geïsoleerd dan voorheen. 57% is angstiger en 53% zegt zich emotioneel meer uitgeput te voelen sinds de uitbraak van de pandemie. Daarom werken digitale platforms er hard aan om werkplekken te verenigen en alle werknemers verbonden te houden - ongeacht waar ze werken. MSP’s kunnen deze uitdaging adresseren en mogelijke oplossingen aandragen.

Trend 4: Integreer trainingstools met samenwerkingsplatforms

Om ervoor te zorgen dat werkplektechnologie optimaal gebruikt wordt, moeten bedrijven trainingen aanbieden. Een leermanagementsysteem biedt een gestructureerde en meetbare manier om nieuwe vaardigheden aan te leren. Door integratie met andere werkplek-apps zoals Microsoft Teams kunnen de functies van een leermanagementsysteem toegankelijk en gepersonaliseerd worden om aan de behoeften van de organisatie te voldoen. De MSP kan als agent fungeren bij het aanbieden van trainingen.

Trend 5: VR en Mixed Augmented Reality rukken op VR en Mixed Augmented Reality

(MAR) zijn termen die tot nu toe niet vaak samenvallen met bedrijfsvoering. Maar aangezien AI steeds meer aanwezig is in bedrijfssectoren - en in ons persoonlijke leven - is het gemakkelijk om de invloed te zien die AI zoals VR en MAR kunnen hebben op de infrastructuur van een bedrijf. Hoewel AI misschien nog niet al onze problemen oplost, kunnen bedrijfsleiders de kracht ervan gebruiken om handmatige processen te vervangen, waardoor werknemers tijd vrijmaken voor creatieve taken. Het resultaat zou een verhoogde productiviteit, betrokkenheid en ROI zijn.

Trend 6: Versterk als MSP jouw positie als single point of contact

Serviceconsolidatie blijft toenemen als een cruciale technologische trend in de werkruimte van 2023. Om hun bedrijf soepel te laten draaien en te beschermen tegen cyberaanvallen, moeten leidinggevenden overschakelen naar een vertrouwde partner die meerdere leveranciers kan beheren en hen een oplossing kan bieden als één centraal point of contact. Hier ligt een mooie kans voor MSP’s!

Jasper Hulsebosch is een ervaren advocaat met een internationale praktijk op het gebied van IE/IT en met een focus op het gebied van privacy, cybersecurity, anti-piracy en brand protection. Hij is partner bij De Vos & Partners Advocaten.

NIS2: ook voor MSP’s EN MSSP’s

De NIS Directive uit 2016 was de eerste Europese cybersecuritywet. Deze richtlijn moest een hoge mate van Europese cyberweerbaarheid creëren en introduceerde beveiligingseisen en meldplichten voor ‘vitale aanbieders’. Evaluatie van de NIS liet onder meer zien dat het toepassingsbereik (‘scope’) te beperkt was en lidstaten de beveiligingseisen op een verschillende manier interpreteerden. Reden waarom gewerkt is aan een opvolger: de ‘NIS2’.

Basic security elements

De NIS2 gaat voor veel meer bedrijven gelden, en onder meer regels stellen aan managed service providers (MSP’s) en managed security service providers (MSSP’s). Mede ter beheersing van de veiligheidsrisico’s van de netwerk- en informatiesystemen die zij gebruiken om hun diensten aan te bieden, zullen MSP’s en MSSP’s verplicht zijn:

• passende en evenredige technische, operationele en organisatorische maatregelen te nemen; • ernstige IT-incidenten te melden bij de toezichthoudende autoriteit of de CSIRT.

Nieuw aan de NIS2 is dat het een lijst bevat van 10 ‘basic security elements’, dat in feite aangeeft uit welke elementen die beveiligingsmaatregelen in ieder geval moeten bestaan. Onder meer wordt genoemd: beleid inzake risicoanalyse, incidentenbehandeling, beveiliging van de toeleveringsketen, basispraktijken op het gebied van cyberhygiëne, cybersecurity opleiding en indien passend het gebruik van MFA of

beveiligde spraak-, video- en tekstcommunicatie. Deze vereisten zullen later nog op Europees niveau worden uitgewerkt en gespecificeerd (met hulp van het agentschap ENISA).

3-traps-raket

De procedure voor het melden van ernstige ITincidenten is ook gewijzigd. Bij de NIS2 is sprake van een zogenaamde 3-traps-raket: een kennisgeving versturen binnen 24 uur, binnen 72 uur een meer inhoudelijke (vervolg)melding en het indienen van een eindverslag binnen 1 maand. De NIS2 vereist ook dat MSP’s en MSSP’s bij toepassing van hun beveiligingsbeleid specifiek aandacht geven aan de supply chain: rekening moet worden gehouden met specifieke kwetsbaarheden van elke leverancier en dienstverlener in de keten!

Ook nieuw is dat de NIS2 ‘boardroom liability’ introduceert: het management kan verantwoordelijk worden gehouden voor falend cybersecuritybeleid.

Volledig compliant

De NIS2 Directive is onlangs aangenomen en formeel in werking getreden, en de nieuwe regels zullen uiterlijk in oktober 2024 door de lidstaten moeten worden omgezet in nationale wetgeving. In Nederland zal daartoe de cybersecuritywet ‘Wbni’ worden aangepast. Er is nog tijd, maar MSP’s en MSSP’s doen er verstandig aan om hun huidige (interne) beveiligingsbeleid af te stemmen op de NIS2 zodat zij volledig compliant zijn en boetes worden vermeden. In dat verband lijkt het ook raadzaam om de contracten met toeleveranciers te reviewen, met focus op de beveiligingsclausules.

COLUMN | JASPER HULSEBOSCH

Pridis verbreedt productenportfolio met callcenterdiensten

Als we over de digitale werkplek praten, mag de inbreng van Pridis met zijn Connecsy | Cloud SaaS-oplossing niet ontbreken. De Pridis digitale attendant is gecertificeerd voor Microsoft Teams en geeft de gebruikers een unieke gebruikerservaring binnen de Teams-omgeving. Inmiddels is er ook een op cloud gebaseerde complete callcenteroplossing. Directeur Johan van Oostveen praat ons bij.

Tekst Hans Steeman

De Connecsy | Cloud SaaSoplossing is een gevestigde naam in de markt. Johan van Oostveen: “Voor veel bedrijven en overheidsinstellingen is het de meest gewaardeerde oplossing voor de attendant console uit de cloud. De native integratie in MS Teams maakt het product al zeer krachtig. Maar met trots kunnen we nu melden dat we met elk platform werken. Ring Central wordt ondersteund en er is een naadloze integratie met Alcatel, Mitel en Unify.”

De clouddiensten werken in de praktijk dus altijd op de bestaande installaties bij de vele potentiële klanten en ondersteunen daarmee ook hybride omgevingen. Naast Microsoft Teams is er ook een integratie met NEC Univerge Blue en Cisco.

Nu ook voor callcenter agents

Inmiddels heeft Pridis zijn aanbod van diensten uitgebreid met een tweede cloudpropositie. Van Oostveen: “Naast de attendant hebben we nu ook een dienstenpallet voor de callcenter agents. Inkomende gesprekken dispatched vanaf de attendant belanden normaal

op de systemen van de agent, nu bieden we een complete callcenteroplossing aan die de inkomende gesprekken keurig en geheel automatisch dispatched naar de agents op basis van kennis, beschikbaarheid en bijvoorbeeld inkomend nummer.” Alle functionaliteit om het callcenter te laten werken zit dus in deze clouddienst. “Met deze nieuwe clouddienst hebben we een nieuwe tak toegevoegd aan ons dienstenpallet en betreden we de markt van complete callcenteroplossingen.”

De markt verschuift

Johan van Oostveen constateert bovendien een snelgroeiende vraag bij organisaties die Microsoft Teams willen gebruiken als oplossing voor de complete bedrijfscommunicatie. Deze omvat tegenwoordig ook messaging, WhatsApp, webchat, en andere sociale media. Een trend waarop ingespeeld kan worden met deze complete messaging service. Wij bieden complete oplossingen inclusief IVR en een chatbot aan. We koppelen via onze dienst de bedrijfscommunicatie met elk messagingplatform!” ◾

‘Nieuw is de complete callcenter agent-oplossing’

Johan van Oostveen

ZZP en mkb coremarkten voor telecomleverancier

Eind vorige maand was het precies een jaar geleden dat ook Nederlandse gebruikers hun internetmodem vrij kunnen kiezen. Vooral het kleinzakelijke segment omarmt die vrijheid, weet Gerald Schouten, Channel Sales Marketing Manager Benelux bij AVM. Tekst: Mels Dees

Wat heeft die modemvrijheid hen gebracht?

“Je ziet dat gebruikers, en het kleinzakelijke segment loopt in dit opzicht iets voor op de consument, de mogelijkheid om over te stappen naar een router van keuze zeker aangrijpen. Vooral bij bedrijven zie je dat de wens controle te hebben over de kwaliteit van het netwerk, van de wifi en van de verbinding naar buiten, inclusief de telefonie-oplossing die in de FRITZ!Box is ingebouwd, nadrukkelijk speelt. Als je zelf die keuze kunt maken, zul je toch vaak bij features uitkomen die de ISP niet levert met de standaard internetrouter.”

Wordt een jaar keuzevrijheid nog feestelijk gevierd door jullie?

“Zeker, we doen dat met een campagne waarin we nadrukkelijk ook onze resellers meenemen. We leggen daarbij de nadruk op de vele aansluitmogelijkheden die er zijn en zien met name op dit moment groeipotentieel op het gebied van kabelverbindingen. Daar is voor veel gebruikers op dit moment technisch gezien ruimte om snellere verbindingen tot stand te brengen dan in het verleden. Met onze FRITZ!Box 6660 en 6690 kunnen gebruikers een flinke stap maken en zijn ze voorbereid op de toekomst, als vanuit de

providers hogere snelheden worden aangeboden. Daarnaast vergeten we het DSL-gedeelte niet. En ook op het gebied van glasvezelmodems zijn we nu heel sterk onderweg, dat is echt interessant voor bijvoorbeeld bedrijven.”

Welke vragen krijg je vooral van mkb-ondernemers?

“We krijgen veel vragen over Wifi 6. En daarnaast wordt geïnformeerd naar projectmogelijkheden met onze oplossingen. Dan gaat het nog wel eens om tijdelijke voorzieningen op plaatsen waar nog geen internet is, of waar internet tijdelijk niet beschikbaar is. Denk daarbij aan bouwplaatsen waar de ISP nog niet voor een aansluiting heeft gezorgd, maar het wel al van belang kan zijn om bijvoorbeeld de op te leveren zonnepanelen of warmtepomp uit te lezen. Dan bieden wij een FRITZ!Box aan met een mobiele verbinding, die dus 4G- of 5G-signalen op locatie omzet in een wifi-signaal. Het voordeel is, dat die router dezelfde interface en instelmogelijkheden heeft als de router die uiteindelijk geïnstalleerd wordt. Je kunt dus uiteindelijk heel eenvoudig wisselen naar glasvezel, DSL of kabel en dezelfde interface-instellingen daarbij uploaden.”

6690 kunnen gebruikers een flinke stap maken en zijn ze voorbereid op de toekomst’

Zou je het kleinzakelijke segment als een coremarkt voor AVM kunnen omschrijven?

“ZZP en mkb zijn heel belangrijk voor ons. We hebben nu ook voor het B2B-segment een dedicated accountmanager aangenomen in de persoon van Martijn Huethorst. Hij is bereikbaar voor alle denkbare vragen over B2B-oplossingen en daarnaast erg druk met projecten. Partners die zich richten op de zakelijke markt kunnen terecht op ons uitgebreide online business portal. Daar vinden ze de tools die ze nodig hebben. Maar natuurlijk kunnen ze ook altijd persoonlijk contact opnemen met ons.”

Kun je een mkb-project schetsen dat met devices van AVM is uitgerold?

“Ik vind de case van een kappers-

keten in Duitsland heel mooi. Alle vestigingen beschikken daar inmiddels over een FRITZ!Box. In de winkelruimte bevindt zich ook een Access Point in de vorm van een wifi-repeater en een telefonie-oplossing. Zo kun je als ondernemer, of als MSP van een mkb-bedrijf, een keten met steeds slechts drie producten van AVM per filiaal centraal managen. Je kunt de omgeving vanaf elke gewenste locatie benaderen. De pas uitgerolde firmware FRITZ!OS 7.50 stelt je ook instaat individuele FRITZ!Boxen apart te benaderen en bijvoorbeeld updates box na box uit te rollen, of juist allemaal tegelijk. Bovendien kun je op elk moment in één interface zien of iedereen online is of dat een apparaat met een storing kampt. En elk FRITZ!-apparaat werkt met hetzelfde interface,

dat maakt het beheer van meerdere klanten heel overzichtelijk. Dat is de kracht van de AVM-omgeving.”

Hoe past dat alles in de moderne digitale werkplek?

“De digitale werkplek wordt ook in kleine en middelgrote ondernemingen steeds vaker ‘smart’. Zodra de FRITZ!Box activiteit waarneemt op het netwerk zal bijvoorbeeld de verlichting op de gewenste sterkte gaan branden en de klimaatbeheersing geactiveerd worden. Daarnaast moet een ‘smart’-omgeving natuurlijk ook veilig zijn. Je kon al een VPN-installeren op de FRITZ!Box, zodat je complete netwerk van een extra security-laag is voorzien, maar doordat het systeem nu ook WireGuard ondersteunt is de VPN nog eenvoudiger in te stellen.”

Gerald Schouten

TD SYNNEX: DRIE BELANGRIJKE DREIGINGEN WAAR ORGANISATIES MEE KAMPEN

Zet mensen centraal in de beveiligingsstrategie’

Gerichte cyberaanvallen op cloudomgevingen zijn een groeiend probleem. Toch staan IT-partners allesbehalve machteloos. Met extra mensgerichte beveiliging van de inbox ondervang je bij je klanten het grootste deel van de risico’s.

Securityteams zijn de afgelopen tijd voor grote uitdagingen gesteld. Steeds meer medewerkers zijn hybride gaan werken. Microsoft 365 biedt daarvoor een productieve en flexibele omgeving. Dat succes heeft volgens Dick Geheniau, Business Unit Manager Security bij TD SYNNEX, ook een keerzijde. “Cybercriminelen weten steeds beter gaten te schieten in de beveiliging van deze cloudgebaseerde werkomgeving. Niet alleen neemt volgens onderzoek het aantal gerichte aanvallen toe, maar zeggen CISO’s bovendien hierop niet of onvoldoende voorbereid te zijn. Het ontbreekt met name aan een goed zicht op de dreigingen die op hen afkomen.”

Dit zijn volgens Geheniau momenteel drie belangrijke bedreigingen waar organisaties mee kampen:

1. Gerichte ransomware-aanvallen

“Ransomware voert al jaren de cybercrime-ranglijsten aan. Een aanval begint vaak met een e-mail die een bijlage of een link bevat die een kwaadaardig bestand downloadt. Cybercriminelen verzamelen voorafgaand aan een aanval zoveel mogelijk informatie over de infrastructuur van de betreffende organisatie.”

2. CEO-fraude

“Een groeiend deel van de gerichte aanvallen valt onder de categorie CEO-fraude. Cybercriminelen doen zich hierbij voor als een medewerker (vaak een leidinggevende) of een businesspartner. Ze verzoeken

hierbij via e-mail bijvoorbeeld een bedrag over te maken op een rekeningnummer in handen van de aanvallers. Ook bij dit aanvalstype zijn cybercriminelen al vaak maanden op het netwerk aanwezig om zo hun slachtoffers te leren kennen.”

3. Datalekken

Bedrijfs- en persoonsgevoelige data lekken steeds vaker uit. De meeste datalekken ontstaan doordat gebruikers bewust of onbewust persoonsgegevens delen met derden, terwijl daarvoor geen toestemming is verleend.

People-centric en e-mailgedreven Een opvallende overeenkomst tussen de dreigingen is dat ze voor 99% ‘people-centric’ zijn. “De aanvallers hebben op de een of andere manier

‘Nieuw in Proofpoint is de integratie met Microsoft’

mensen nodig als pion in hun aanvalsstrategie. Bijvoorbeeld om op een link te klikken, of om informatie door te spelen”, merkt Geheniau op. Dat vraagt om een andere kijk op security. “De huidige cyberaanvallen zijn gericht op mensen, niet zozeer op technologie. Dan moet je ook daar je beveiligingsstrategie op aanpassen. Het vraagt om oplossingen die de risico’s die mensen introduceren, verkleinen. Securityvoorzieningen die enkel als doel hebben om apparaten te beschermen, slaan de plank mis.”

Er is nog een opvallende overeenkomst. In alle drie de aanvalstypen vormt e­mail een belangrijke aanvalsvector of risicofactor. “Meer dan 90 procent van die aanvallen begint met een e­mail. Dat is dan ook een dankbaar startpunt voor extra beveiliging.”

Die extra beveiliging is volgens Geheniau hard nodig. “Microsoft 365­omgevingen komen standaard met een aantal securityvoorzieningen, maar die zijn niet altijd voldoende om gerichte aanvallen te stoppen. Daar ligt een grote verantwoordelijkheid en kans voor IT­partners. Het is aan hen om het bewustzijn bij klanten hierover te vergroten, en hiervoor oplossingen aan te dragen.”

Proofpoint

Een leverancier die mensgerichte e­mailbeveiliging als grondslag heeft in al zijn oplossingen, is Proofpoint. Proofpoint biedt cloudgebaseerde e­mailbeveiligingsoplossingen, ontworpen om organisaties te beschermen tegen de toenemende dreiging van aanvallen via e­mail.

“Onze oplossingen maken gebruik van geavanceerde technologieën zoals machine learning, kunstmatige intelligentie en taalbegrip om schadelijke e­mails te identificeren en te voorkomen dat ze hun beoogde doelwit bereiken”, vertelt Robbert Bouman, Regional Leader & Director Field Sales Benelux bij Proofpoint.

Proofpoint biedt de volgende voordelen:

1. Inzicht in en bescherming van “Very Attacked People” (VAP’s) Volgens Bouman is het overzicht van ‘Very Attacked People’ (VAP’s) een goed voorbeeld van de mensgerichte benadering van Proofpoint. “Onze oplossing toont in een oogopslag de VAP’s binnen een organisatie. Dit zijn de mensen waarin aanvallers het meest geïnteresseerd zijn en die het grootste potentiële risico vormen. Daarmee maken we het menselijk aanvalsoppervlak zichtbaar. Het maakt inzichtelijk wie er onder vuur ligt, en waardoor. Dat maakt gerichte tegenmaatregelen mogelijk.”

2. Realtime bescherming met behulp van machine learning

Een van de belangrijkste kenmerken van Proofpoint is de mogelijkheid om de inhoud en context van e­mails in realtime te analyseren. “De oplossing gebruikt hiervoor de AI­engine NexusAI. Die analyseert het e­mailverkeer op basis van de afzender, de ontvanger, het onderwerp en de inhoud van een e­mail. De oplossing bepaalt zo heel nauwkeurig welke e­mailstromen een bedreiging vormen.” Onlangs voegde Proofpoint daaraan de Supernova Behavioral Engine toe. “Deze engine detecteert afwijkende e­mailpatronen en verbetert de detectie van alle soorten bedreigingen verder”, aldus Bouman.

3. Hechte integratie met Microsoft 365

Proofpoint is naadloos geïntegreerd met Microsoft 365. Zo wisselt de oplossing data uit met Microsoft Defender, de in Microsoft 365 ingebouwde securityoplossing. Daarmee krijgen beveiligingsteams een beter overzicht over de dreigingen,

over alle endpoints heen. Geautomatiseerde prioritering zorgt er volgens Bouman voor dat responsteams minder tijd kwijt zijn aan het onderzoeken, behandelen en verhelpen van dreigingen en incidenten.

“De nieuwe integraties zijn eenvoudig via cloud­to­cloud­API’s beschikbaar. Daarnaast zal de integratie unieke nieuwe hashes toevoegen aan Microsoft Defender. Proofpoint koppelt de Indicators of Compromise (IOC)­data aan Microsoft Defender. Daardoor kan die laatstgenoemde waarschuwen als op een endpoint schadelijke acties plaatsvinden.”

4. Automatisering

IT­ en securityspecialisten zijn schaars, en IT­afdelingen vaak onderbemand. Daarom is het volgens Bouman belangrijk dat je als IT­partner werk uit handen neemt, in plaats van oplossingen biedt die om extra handen vragen. “Proofpoint is in eerste instantie dan ook gericht op het stoppen van bedreigingen voor ze de organisatie bereiken. Dat kan bovendien volautomatisch, zonder tussenkomst van IT­medewerkers. Denk aan het automatisch verwijderen van onveilige e­mails uit inboxen.”

5. Bescherming tegen phishingaanvallen

Proofpoint biedt bescherming tegen phishing­aanvallen. Daarbij proberen aanvallers bijvoorbeeld inloggegevens te ontfutselen. “Vaak gebeurt dat via phishingmails, die links bevatten naar neppe websites. Proofpoint gebruikt geavanceerde technologieën zoals beeldherkenning en machine learning om phishingmails te identificeren en te blokkeren voordat ze een gevaar vormen.” ◾

Op zoek naar meer informatie over Proofpoint, of wil je eens sparren met experts van TD SYNNEX over de mogelijkheden? Neem dan vrijblijvend contact op met het securityteam van TD SYNNEX via tdsecurity@tdsynnex.nl of 040-2502707

WATCHGUARD TECHNOLOGIES OVER WERKPLEKBEVEILIGING

Zes securityuitdagingen voor gedistribueerde teams

Organisaties hebben te maken met nieuwe securityvraagstukken nu medewerkers niet langer uitsluitend vanuit een kantoor werken. Gedistribueerde teams zijn onderhand de norm en dat vraagt om een nieuwe manier van werkplekbeveiliging, zo pleit Alain Gautier, field marketing manager Benelux & Nordics bij WatchGuard Technologies. Tekst:

Je hoeft geen cybersecurityspecialist te zijn om te bedenken dat een geografisch verspreide groep van medewerkers voor nieuwe dreigingen zorgt. Het aanvalsoppervlak neem toe, en de ict-infrastructuur van het bedrijf breidt zich uit naar een consumentennetwerk en apparaten die normaal voor persoonlijk gebruik worden ingezet. “Dat betekent dat managed service providers in staat moeten zijn om oplossingen te leveren die bescherming, detectie en respons bieden voor álle endpoints”, zegt Gautier.

We bespreken zes uitdagingen die volgens WatchGuard essentieel zijn voor de beveiliging van gedistribueerde teams.

1. Afleiding

Gemiddeld krijgt een kantoormedewerker ongeveer 121 e-mails per dag, zo stelt Gautier. “Ze hebben bovendien 55 procent meer calls en vergaderingen per week dan voor de pandemie.” Ze zijn daarnaast veel meer online, ook buiten werktijd. “Pulse heeft becijferd dat 60 procent van de ict-managers vindt dat het zichzelf ‘uitzetten’ na het werk het meest problematisch is voor

hun gebruikers.” Dat gaat ten koste van de concentratie, en daarmee van de cyberveiligheid.

2. Bakken met werk voor ict-afdelingen

Ict-desks hebben sinds de opkomst van het thuiswerken een toename van 39 procent opgemerkt van het aantal supportaanvragen. “Vooral VPN, videovergaderingen en het resetten van wachtwoorden zorgen voor veel ict-supportvragen.”

3. Merkreputatie

Nog meer dan voorheen lopen bedrijven het risico op reputatieschade. “Een succesvolle aanval kan de toegang tot alle systemen platleggen”, waarschuwt Gautier. “Dan ligt het bedrijf zo goed als stil en krijgen klanten niet de kwaliteit die ze verwachten.”

4. Budget

Security wordt altijd genoemd als een kritiek onderdeel van de bedrijfsvoering. Toch ziet Gautier dat 70 procent van de organisaties

2 procent of minder van de budgetten uitgeeft aan informatiebeveiliging. “Meer dan de helft van de bedrijven geven per medewerker 1000 dollar of minder uit aan security.”

5. Gebrek aan expertise

Het blijft problematisch dat het voor de meeste bedrijven moeilijk is om securityexperts aan te trekken. “76 procent van de respondenten geeft aan te weinig mensen in huis te hebben om de security in goede banen te leiden.”

6. Oplossingen die langs elkaar werken

De meeste middelgrote bedrijven hebben vier of meer tools die ze inzetten voor vulnerability management. Toch geeft bijna 80 procent toe dat het vaak meer dan 48 uur duurt om een gevonden kwetsbaarheid te dichten. “Oplossingen zijn niet met elkaar geïntegreerd en delen geen data of context”, aldus Gautier.

“Het netwerk voor gedistribueerde teams vergt VPN, hoogstaande firewalls, security op de wifi-endpoints en identiteitscontrole. En deze oplossingen moeten ook nog eens goed worden geïntegreerd zodat je niet afhankelijk bent van tools die min of meer geconsolideerd zijn, maar naadloos werken vanuit één enkel platform”, zo sluit Gautier af. ◾

MSP’s moeten in staat zijn om oplossingen te leveren die bescherming, detectie en respons bieden voor álle endpoints

Michiel van Blommestein

‘Met deze propositie verslaan partners hun concurrent’

Thuis, op kantoor of onderweg: medewerkers zijn tegenwoordig overal actief, maar verwachten steeds perfecte connectiviteit. Netgear speelt daarop in met producten die voor channelpartners interessant zijn. Tekst: Mels Dees

Als de pandemie één ding duidelijk heeft gemaakt, is het wel dat we niet meer elke dag op dezelfde plek, op hetzelfde kantoor werken”, begint Liam Baker, Marketingmanager Benelux & Nordics bij Netgear het gesprek. “Maar je wilt wel waar je werkt steeds dezelfde ervaring, ook als het gaat om het netwerk en de connectiviteit.” Baker onderscheidt in dat verband drie categorieën van werkplekken. “Allereerst toch nog wel de kantooromgeving. Daar wordt echter op een veel meer flexibele manier gewerkt dan voorheen. Werknemers verwachten eenduidige connectiviteit, niet alleen op elk plek in een pand, maar ook binnen verschillende vestigingen van een onderneming.” Daarnaast zal het thuiskantoor nadrukkelijk blijven bestaan. “Ook daar zie je nieuwe werkpatronen ontstaan, bijvoorbeeld doordat ondernemingen via resellers leasebudget beschikbaar stellen, voor onder meer het netwerk. “En tot slot, weet Baker, komt het steeds vaker voor dat medewerkers op andere locaties werken. “Dat kun je heel breed definiëren. Natuurlijk zijn er de buitendienstmedewerkers

die connectiviteit nodig hebben, maar er zijn ook steeds meer digital nomads die zich niet bij de werklocatie bevinden. Sterker nog, in de vorm van workations bieden werkgevers hun personeel zelfs aan vanuit het buitenland te werken.”

Sterke propositie voor partners

Voor al die werkvormen biedt Netgear digitale connectiviteit, maakt Arend Karssies, Regional Director Benelux & Nordics duidelijk. “En onze partners kunnen daar beslist

van profiteren. Sterker nog, als je Thuis, Kantoor en Onderweg afkort tot TKO, dan kunnen zij hun concurrentie een Technical KnockOut toedienen met onze producten.” Voor thuis is er dan de Orbi-serie. Die biedt sterke security en de meest optimale dekking/snelheid door het hele huis de mogelijkheid VPN in te bouwen. Voor onderweg is er de innovatieve serie mobiele hotspots, van ongeveer 10 x 10 centimeter groot, die 4G of 5G connectiviteit omzetten in een wifi-signaal en gevoed worden door een ingebouwde accu.

“De kantooromgeving bedienen we met een uitgebreid portfolio aan switches en wifi-oplossingen. Voor partners hebben we het sterke ProWifi programma ingericht. Partners kunnen de complete set-up continu monitoren en beheren,” vertelt Baker. ◾

‘Als je Thuis, Kantoor en Onderweg afkort tot TKO, dan kunnen onze partners hun concurrentie een Technical Knock-Out toedienen met onze producten’

GET SMART

Eenvoudige connectiviteit ingebouwde LoRaWAN gateway voor 15 cloudconnected sensoren.

Koppeling met uiteenlopende Energy Dashboards & Gebouw Beheer Systemen.

PowerLogic HeatTag Revolutionaire preventieve

PowerLogic PowerTag Realtime power monitoring tot

DATACENTERS & SUPPLIERS

Overheid en datacentersector moeten samen optrekken

Het grote datacenterevent KickStart Europe vindt op 20 en 21 februari voor de zesde keer plaats in RAI Amsterdam. Een goed moment om met Stijn Grove, Managing Director van Dutch Datacenter Association (DDA) te praten over marktontwikkelingen en over het programma van de conferentie. Tekst: Mels Dees

Als ik partijen in Nederland en daarbuiten spreek, dan zie ik nog steeds een grote tegenstelling in de markt. Aan de ene kant gaat de digitalisering keihard door en groeit de cloudadoptie nog steeds. En aan de andere kant hebben datacenters, die de cloud en de digitalisering mogelijk maken, een minder positief imago.” Daarnaast stelt Grove vast, dat bedrijven zich afvragen of de cloud zaligmakend is. “Die discussie speelt natuurlijk al heel lang. Er zijn inmiddels meerdere mogelijkheden, volledig in de cloud, hybride of on-premise. En dan private cloud of public, of ook daar een mix in de vorm van multicloud. En er waren altijd al partijen die hun stack naar de cloud brachten om overzicht te krijgen en vervolgens de complete omgeving weer terug haalden.” On-premise betekent volgens Grove allang niet meer dat je alles in je eigen gebouw laat draaien. “In een datacenter kan het net zo goed on-premise zijn. Dus in bijna alle varianten heb je de kracht van de datacenters nodig. Dat is het eerste aspect dat vaak onbekend is.”

Efficiënter en duurzamer

Het is duidelijk dat hoe meer dataverwerking en dataopslag geconcentreerd worden, hoe efficiënter

Stijn Grove

en duurzamer de dataverwerking en -analyse wordt, zegt Grove. “Iedereen snapt dat het e ciënter en duurzamer is goederen met een groot schip naar Rotterdam te brengen, in plaats van honderden kleine bootjes op de stranden tussen Den Helder en Hoek van Holland te lossen. Zo is het met datacenters ook. Thuiswerken, real-time je energieverbruik zien, slimme steden, AI en machine learning: we willen het allemaal, het kan ook allemaal, maar de capaciteit en rekenkracht moet wel ergens staan: in het datacenter.”

Lagere footprint

De pandemie heeft de unieke positie van Nederland als het gaat om de digitale infrastructuur onderstreept, betoogt Grove. “In veel Europese landen was het simpelweg niet mogelijk om massaal thuis te werken of kinderen online les te geven. Het is duidelijk dat we in ons land een digitaal alternatief hebben voor veel manieren van werken. We hebben alleen nog niet altijd ontdekt dat die nieuwe mogelijkheden het best gedijen bij een andere manier van werken.” Volgens hem denken veel mensen bij outsourcen: we brengen wat we nu hebben naar de cloud, maar veranderen niets. “Dan profiteer je niet maximaal van

de mogelijkheden. Als je data en applicaties naar de cloud brengt, dan kun je heel veel processen anders inrichten.” Grove legt uit dat je een ander applicatielandschap kunt maken en e ciënter beheren. “Dit betekent dat de omgeving een heel ander ontwerp krijgt. Zo is het met thuis of hybride werken ook. Mensen kunnen hun tijd anders indelen, wat veel positieve kanten heeft. En als je dat goed doet, dan win je met een e ciënt datacenter en een duurzaam ingerichte digitale infrastructuur ontzettend veel. En neemt de footprint van het woonwerkverkeer gigantisch af.”

KickStart belangrijk netwerkmoment Grove constateert ook dat de situatie in Nederland niet afwijkt van die in andere landen. “In Noorwegen wordt net zo kritisch naar datacenters gekeken. Daarom is KickStart Europe zo belangrijk. We zijn er als DDA zes jaar geleden met 300 deelnemers aan begonnen en het groeide uit tot grootste kennis- en net-

werkevent van Europa in de sector. We verwachten 1500 deelnemers in de RAI. De complete top van de industrie is er, maar ook banken, financiers, toeleveranciers en vastgoedontwikkelaars zijn aanwezig.”

Kennis opdoen en delen

Er komen steeds meer deelnemers naar Amsterdam uit Zuid- en Oost-Europese landen, ziet Grove tot zijn genoegen. “Dat weerspiegelt de activiteiten in de markt. Kijk bijvoorbeeld naar Microsoft. Dat bouwt nu een hyperscale-datacenter in Griekenland. We zien dat die olievlek van cloud en datacenters steeds groter wordt en vinden dat terug in de aanmeldingen voor het evenement. De aanwezigen kunnen tijdens KickStart kennis opdoen en delen met anderen - passend bij de eigen expertise.” Zo is er een EU-track, met een panel waarin over Europese wet- en regelgeving wordt gesproken. Naast een panel over investment management en een panel over duurzaamheid en

‘Tijdens de pandemie is de unieke positie van Nederland als het gaat om de digitale infrastructuur duidelijk geworden’

WE KEEP IT RUNNING.

AL 75 JAAR DE SPECIALIST OP HET GEBIED VAN DATACENTER EN TELECOM KOELING.

energie. “De technische en bedrijfsmatige aspecten komen tijdens het event net zo zeer aan de orde als wet- en regelgeving,” zegt Grove.

Volwassen sector

Volgens hem moeten de sector en de overheden samen optrekken. “Technologie ontwikkelt zich razendsnel. Voorheen kon wet- en regelgeving de ontwikkelingen in de markt volgen. Dat is niet meer zo, je moet dichter op elkaar zitten.” Regels moeten niet alleen uitvoerbaar zijn, je moet ze ook kunnen digitaliseren, zegt Grove. “Ze moeten meebewegen met de ontwikkelingen. Onze jonge industrie heeft soms nog wat te weinig ervaring met overheidssamenwerking. En aan de andere kant is de overheid soms wat te afwachtend. Dat moet elkaar in het midden vinden.”

Regulering wordt sowieso een groot thema tijdens het event. Lange tijd was er niet echt sprake van beleid, maar nu komt wel heel veel op de sector af. Beleid krijgt vorm op

allerlei niveaus - op Europees, nationaal, regionaal en gemeentelijk niveau - en gaat over duurzamheid, privacy, security en over de integratie in het stroomnet. Helaas niet altijd op elk niveau eenduidig, zegt Grove. “De relaties tussen de sector en de overheden, en de sector zelf zijn volwassen aan het worden. Die onderwerpen komen nadrukkelijk aan bod in de RAI.”

Overkoepelend

Stijn Grove begon acht jaar geleden met de DDA. “Ik kwam uit de branche en vond het raar dat er helemaal geen overkoepelende vertegenwoordiging was van de datacenterwereld. Onze sector voelt zich niet vertegenwoordigd door een IT-branche-organisatie, net zomin als de e-commerce zich onderdeel van de ICT-sector voelt. In 2014 zijn we gestart met twintig partijen, nu zijn het er 150, en hebben we tien medewerkers. We organiseren evenementen en kennissessies. En onze lobbyactiviteiten zijn heel

belangrijk. Daarnaast zijn we een gesprekspartner voor anderen. Zo hebben we intensief contact met bijvoorbeeld de netbeheerders, om samen te sparren over het inpassen van datacenters in het energiegrid. We hebben Kees Verhoeven als adviseur aan ons weten te binden. Die ontwikkeling zie je ook elders in Europa. Het begon in Nederland, maar inmiddels zijn er in 24 landen vergelijkbare organisaties gestart.”

Verandering omarmen

Grove hoopt ook veel lezers van ChannelConnect te mogen begroeten tijdens zijn welkomstwoord. “Ik zal alle bezoekers dan oproepen te omarmen wat op ons afkomt en zelf ook te veranderen als de omstandigheden daarom vragen. We maken een ontwikkeling door, van ongereguleerd naar gereguleerd. Van niet geïntegreerd in het stroomnet naar geïntegreerd in het energiegrid. Dat is een goede ontwikkeling, we worden volwassen. Het betekent ook dat we ons wellicht soms anders moeten presenteren. We praten toch nog vaak te technisch, te veel vanuit de techniek. Wil je mensen bereiken en een connectie maken, dan moet je een begrijpelijk verhaal vertellen. Die uitdaging gaan we met elkaar aan.” ◾

‘Wil je mensen bereiken en een connectie maken, dan moet je een begrijpelijk verhaal vertellen’

JAN MICHIEL BERKEL, EUROFIBER CLOUD INFRA

Internationale cloudconnectiviteit met Eurofiber Cloud Infra

Nu Eurofiber Cloud Infra zich op de Nederlandse markt heeft bewezen met het software-defined interconnectiviteitsplatform voor datacenters, is het hoog tijd verder te kijken. Het bedrijf is aan de slag gegaan om organisaties in België en Duitsland directe toegang te bieden tot Nederlandse datacenters. Jan Michiel Berkel, commercieel directeur van Eurofiber Cloud Infra, vertelt waarom. Tekst: Michiel van Blommestein

Sinds het netwerk van Eurofiber Cloud Infra — toen nog DCspine — in 2018 live is gegaan, heeft de aanbieder een sterke groei doorgemaakt. De combinatie van een software-defined interconnect met snelle uitrol is vooral voor een digitaal land als Nederland erg succesvol gebleken. Nu is het tijd om ook klanten die over de grens zijn gebaseerd op het netwerk aan te sluiten, zo zegt Berkel. “We hebben eerst een connectie gelegd vanuit het Equinix-datacenter in Frankfurt naar Nederland, en in België gaan we toe naar dezelfde grote nationale voetafdruk zoals we in Nederland hebben.”

De behoefte is er: Nederland is volgens Berkel erg geavanceerd op cloudgebied, waardoor alle belangrijke partijen een aanwezigheid willen hebben. “Alle grote publiccloudaanbieders hebben datacenters in Nederland staan”, zegt Berkel. “Voor een directe aansluiting daarom moet je in Nederland zijn. Dus aanbieders van virtuele diensten in België zijn op zoek naar een aansluiting naar Nederland toe.” Digitalisering is enorm versneld, en daarmee zijn veel bedrijven aan het overgaan naar de cloud. Het grote

voordeel dat het platform van die Eurofiber Cloud Infra biedt is dat het vrijwel meteen beschikbaar is. “Alleen als er een fysieke component nodig blijkt, heeft dat een korte doorlooptijd.”

Lokaal-Internationaal

Partijen die daar heel erg van kunnen profiteren zijn de dienstverleners met een lokale focus. Zij moeten immers applicaties kunnen bieden aan plaatselijke organisaties, al dan niet vanuit de publieke cloud. “Data analytics, software-as-a-service, voice, al dat soort intensieve applicaties moeten direct beschikbaar zijn”, zegt Berkel. “Vroeger was dat aan de achterkant allemaal on-premise. Maar nu is de hybride cloud dominant. De publieke cloud is onwijs goed in het afvangen van hoge pieken in de workload, en kan ook bepaalde applicaties snel leveren. Partijen die het moeten hebben van hun innovatiekracht hechten hier heel veel waarde aan.” Tegelijkertijd blijven er onderdelen die vooralsnog beter on-premise kunnen worden

opgelost, zoals stabiele workloads, backups en privacygevoelige data. “Die twee werelden koppelen wij aan elkaar”, legt Berkel uit. “Aan de voorkant doen we de ontsluitingen richting klant, met de fysieke bekabeling en koppelingen. Aan de achterkant zetten we verschillende soorten internet, public cloud en een groot aantal IT-leveranciers op het platform.” Op deze manier heeft Eurofiber Cloud Infra al een groot mediabedrijf uit België voorzien een totaaloplossing: directe verbindingen tussen Brussel en Amsterdam en uniforme directe verbindingen

naar de publieke cloud en internetontsluiting in beide landen. “Ze zitten nu op alle knooppunten.” De activiteiten in Duitsland, specifiek in Frankfurt, zijn gerichter dan wat Eurofiber Cloud Infra in België gaat doen. Frankfurt is net als Amsterdam een groot knooppunt. Het doel is om klanten die om strategische redenen een connectie met Frankfurt hebben ook de mogelijkheid te geven om met Amsterdam te verbinden. Verbindingen hebben uiteraard ook een fysieke component. Een deel van de uitbreiding die Eurofiber Cloud Infra uitvoert, zit in de investering in nieuwe switches die samen met Nokia worden uitgerold. “We zijn er in België al gereed mee. Het netwerk is daarmee nog robuus-

ter dan voorheen. Het is ook zeer schaalbaar, zodat we toekomstbestendig zijn.”

Hybride cloud

Connecteren naar de cloud is niet iets waar iedere organisatie evenveel expertise voor in huis heeft. Daar komt het grote voordeel naar boven die Eurofiber als groep biedt voor Eurofiber Cloud Infra. “Het hybride cloudplatform is opgenomen in de

cloudinfrastructuur”, zegt Berkel. “Dat maakt het allemaal zichtbaar voor de gebruikers. Niet alleen krijgen zij toegang tot expertise om een cloudverbinding te leggen, maar ze kunnen ook snel een eenvoudige setup maken voor hun hybride cloud in bijvoorbeeld Microsoft Azure of Amazon Webservices. Dat was een vraag die we vroeger vaak kregen.” Er zijn meer complicaties waar bedrijven mee te maken hebben. Governance en compliance vereisen dat er een connectiviteitsframework ligt voor je überhaupt aan de slag gaat. “We zien dat veel klanten nu midden in de transformatie zitten van on-premise naar de public cloud.”

Ondertussen bevinden veel organisaties zich op een kruispunt dat ze keuzes moeten maken. Met de stijgende energieprijzen worden infrastructuren doorgelicht, en komt de afweging tussen public en private sterk naar voren in gesprekken, zo ziet Berkel. “Ons advies is: houd het lokaal waar je kunt, maar benut ondertussen wel de voordelen die de public cloud allemaal biedt.” ◾

‘De hybride cloud is nu dominant’

Jan Michiel Berkel

DATTO MAAKT MSP’S EFFICIËNTER

Hybride cloud vraagt om slimme security-tools

De digitalisering en de bijhorende migratie naar de cloud zijn nog steeds in volle gang. En dat betekent dat veel bedrijven zich in een hybride omgeving bewegen. Dat vraagt om slimme oplossingen, vooral om alles te beschermen. “Je wilt geen verschillende tools, voor verschillende cloudoplossingen naast elkaar”, zegt Matthé Smit, General Manager Datto RMM. Tekst: Marcel Debets

De wereld is hybride en blijft dat voorlopig ook. En zeer waarschijnlijk blijft die ook altijd in zekere mate hybride.” Volgens Matthé Smit zijn er veel partijen in het kanaal met eigen datacenters waarop data van hun klanten kan worden bewaard. “Maar daarnaast zijn er ook nog altijd bedrijven die toch hun eigen server met kantoorautomatisering on premise willen hebben. Tegelijk is er een verschuiving naar SaaS-oplossingen en die draaien dan weer op AWS of Azure, inclusief de data die dat genereert. Het gevolg is een hybride omgeving, een mix van public en private cloud en on premise.” Dat heeft gevolgen voor de maatregelen die je moet nemen voor de bescherming, vooral van de dataopslag. “Je wilt alles kunnen beveiligen, waar het ook staat, en wat je zeker niet wilt, is verschillende tools voor verschillende data op verschillende plekken.”

Dus je moet slim kiezen wat je wel en niet doet, zegt Smit. “Of beter nog: je kiest voor een vendor die je helpt om alles vanuit één console te beschermen. Zo zitten bij Datto de back-up en restore voor Microsoft 365 in dezelfde console als de on-premise back-up en die voor het datacenter en Azure.” Het is volgens Smit de enige manier om overzicht te behouden, dankzij één overzicht en één type alert voor elke back-up. “Het betekent een enorme e ciëntieslag.”

Back-up als dienst krikt marges op En het blijft noodzakelijk om je databeschermingsstrategie op orde te hebben. “Iedereen is vatbaar voor aanvallen, dat is de afgelopen jaren wel aangetoond. En cloudaanvallen gaan sterk toenemen. Wat als de back-up service, wat ook een cloudservice is, gehackt wordt? Of wanneer de remote

toegang naar virtuele machines wordt gehackt en versleuteld? Dat betekent dat de drie kopieën die je moet hebben, op verschillende locaties moeten worden opgeslagen, en zéker fysiek.”

En dan is er nog het hardnekkige misverstand dat de cloudprovider de back-up verzorgt. “MSP’s moeten hun klanten nog altijd waarschuwen dat Microsoft weliswaar de applicaties draaiende houdt, maar dat de data onder de verantwoording van de eindklant valt. Dat moet je niet allemaal zelf hoeven regelen als onderneming. Onze partners, de MSP’s en MSSP’s, zijn in de beste positie om hun klanten hiermee te helpen.” Volgens Smit is het ook de manier om de onder druk staande marges binnen MSP’s op te krikken. “Voor een hele kleine meerprijs per seat bied je gemoedsrust.” De kracht van de Datto-Kaseya oplossing is dat niet alleen alle omgevingen in dezelfde portaal een backup krijgen, het is ook geïntegreerd met de PSA en RMM-omgeving. “Ons platform voor MSP’s, IT Complete, is het meest uitgebreide in de markt. Hierin komt het allemaal samen: back-up, monitoring, support en facturatie. Dit maakt dienstverleners veel e ciënter.”

Matthé Smit

HUAWEI: IMASTER NCE BIEDT VOLLEDIG INZICHT

Op weg naar autonoom netwerkbeheer voor datacenters

Het beheren van grote aantallen services en applicaties in datacenters is onmogelijk handmatig te doen. Slimme tools nemen netwerkbeheerders veel werk uit handen.

Tools als iMaster NCE Fabric van Huawei helpen beheerders om de kwaliteit van netwerken te verbeteren en de e ciëntie te verhogen. Tekst: Martijn Vet

Bij een datacenter heb je twee opties”, legt Ronald Potharst, productmanager bij Huawei uit. “Je kunt een aantal switches aan elkaar knopen en een aantal services gaan uitrollen zonder het beheer te automatiseren. Dat lukt nog als je tien services of tenants hebt, maar als het aantal in de honderdtallen loopt, begint de nachtmerrie. Dan heb je een tool nodig om de zaken te automatiseren.” Zo’n tool is iMaster NCE van Huawei, geschikt voor ziekenhuizen, grote productiebedrijven, overheidsinstellingen, financiële instellingen en cloudproviders. Kortom, een oplossing voor omgevingen met veel services waar het netwerk altijd up and running moet zijn en waar veiligheid van de gegevens cruciaal is.

Werk uit handen nemen

“Het uitrollen van het netwerk is bijzonder eenvoudig bij het gebruik van iMaster NCE-Fabric. Een klant geeft aan welke service op welke locatie moet komen, welke netwerkverbinding daarvoor nodig is en met de tool is dit direct geregeld. Uitbreiden of services verplaatsen van het ene naar het andere datacenter gaat even gemakkelijk, dat geeft enorme flexibiliteit.” Security komt daarbij uiteraard altijd op de eerste plaats. “Voor iedere service of tenant kan een eigen microdomein met specifieke securityregels worden aangemaakt. Ieder domein is volledig gescheiden. Mocht zich op één domein een hack voordoen,

5 niveaus van netwerkautonomie Huawei onderscheidt vijf niveaus om aan te geven hoe autonoom datacenternetwerken zichzelf kunnen besturen. Dit naar analogie van de vijf niveaus van zelfrijdende auto’s. Hoe hoger het niveau, hoe minder handmatig werk nodig is om de netwerken uit te rollen, te onderhouden en te optimaliseren. Huawei geeft aan als eerste leverancier niveau 3,5 van de 5 te hebben bereikt.

dan tast dat geen enkele van de andere domeinen aan.”

Inzicht in services en applicaties

Is het netwerk eenmaal uitgerold, dan zit de echte waarde in inzichten. iMaster NCE-Fabricinsight biedt cloudproviders, ziekenhuizen en andere instellingen volledig inzicht in alle services en applicaties die over het netwerk gaan. “Zo kan een cloudprovider bijvoorbeeld volledig end-to-end zien wat de performance is van ieder stukje van het netwerk. Als een klant aangeeft dat iets niet goed werkt, dan is heel eenvoudig de fout te achterhalen. Bijna altijd leggen mensen de schuld van problemen bij het netwerk, maar het kan even goed zo zijn dat een applicatie het niet goed doet, bijvoorbeeld omdat er te veel gebruikers zijn. Ongeacht het aantal hops, kunnen we zien waar de vertraging zich voordoet.”

Integratie

Het succes van dit soort oplossingen valt of staat volgens Ronald Potharst met de integratie met andere partijen. “Klanten hebben zelden of nooit alle switches, firewalls en andere datacenterapparatuur van hetzelfde merk in huis. Het is ontzettend belangrijk dat we de integratie bieden. De openheid van het platform is voor ons van groot belang.” Het iMaster NCE-Fabric platform is volledig gebouwd op open standaarden en kan integreren met andere merken op basis van de open REST-API. ◾

Ronald Potharst

ROVISYS: ‘DE LANGETERMIJNRELATIES MET ONZE KLANTEN STAAN VOOROP’

120% kwaliteit leveren met slimme engineers

Systeemintegratie is een vak apart. Naast de vereiste technische expertise moet je ook veel weten van de vakgebieden waarin opdrachtgevers werkzaam zijn. Daarvoor heb je slimme mensen nodig uit de juiste industrietak, die bovendien goed zijn in complexe systeemintegratiepuzzels. Deze mensen werken bij RoviSys. Walter Lang, Business Development Manager bij RoviSys: “We zijn nog nooit bij een project weggelopen en een klant heeft ons nog nooit bij een project weggestuurd.”

Tekst: Erik Cordes

Sinds 1989 timmert de Amerikaanse onafhankelijke systeemintegrator RoviSys hard aan de weg in de industrietakken van chemie, farmacie, Life Sciences, halfgeleiders en facility management. Nieuwe klanten weten RoviSys te vinden door de hoge kwaliteit die dit zelfverzekerde bedrijf levert. Inmiddels werken er wereldwijd meer dan 1000 werknemers, waarvan iedereen een engineeringsachtergrond heeft. RoviSys werkt wereldwijd vanuit diverse kantoren, waaronder het EMEA-hoofdkantoor in Nederland.

Europese uitbreiding

European Director Matthew Wise: “In 2015 kwamen we via een bestaan-

KickStart Europe 2023

Kennismaken met RoviSys? Op 20 en 21 februari 2023 staat RoviSys met een stand op KickStart Europe in de RAI Amsterdam, de jaarlijkse strategie- en netwerkconferentie over trends en investeringen in technologie en digitale infrastructuur. Heb je interesse in RoviSys als werkgever? Bezoek dan op 14 en 15 april de RoviSys-stand op de Nationale Carrièrebeurs in de RAI Amsterdam.

de datacenterklant in Nederland terecht voor een datacenterproject in het Eemshavengebied. Nederland bleek de juiste plek om ons kantoor te vestigen. We groeiden van 5 mensen naar 60 engineers met 28 nationaliteiten, die heel EMEA overvliegen om projecten uit te voeren. In Europa richten we ons vooral op gebouw- en powermanagementsystemen voor hyperscale datacenters. Naast een tweede vestiging in Ierland, verwachten we daarom meer kantoren in Europa te openen. Dit is afhankelijk van hoelang we voor een project op een bepaalde locatie blijven en of de industrie goed aansluit.”

Turn-key oplossingen voor datacenters

Regional Director Ty Rinholm: “Voor Europese datacenterklanten verzorgen we meestal turn-key automatiseringsoplossingen. Dit gaat dan om gebouwbeheersystemen, verwarming en koeling van datacenters en energiebeheersystemen. Wat RoviSys onderscheidt van de competitie is dat dezelfde groep engineers van ontwerpfase tot in-

een project

gebruikname bij een project zijn betrokken. Onze engineers voeren alles zelf uit, van ontwerp, prototyping, bestellen van apparatuur, bouw van bedieningspanelen, contracteren van installateurs, testen, opstarten en inbedrijfstellen van het systeem, tot aan de training van en overdracht aan de klant. Dat is voor RoviSys een normale werkwijze.”

Uitvoeringsstrategie voor 120% klanttevredenheid

RoviSys gaat voor 100% klanttevredenheid. Het liefst 120%, want het bedrijf vertrekt niet eerder als alles op de takenlijst naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Ty Rinholm: “We volgen altijd dezelfde projectmanagementstrategie en dat waarborgt de kwaliteit voor de klant, of het nu een farmaceut betreft of dat een klant een datacenter bouwt. Bij complexe projecten is elke stap misschien lastiger en kost het wat meer tijd. Maar we werken als collega’s wereldwijd zoveel mogelijk samen om een project voor onze klanten tot een goed einde te brengen. Het komt namelijk echt neer op communicatie en het begrijpen van

het probleem van onze klant, zodat we de juiste mensen kunnen inzetten en de juiste technische oplossing kunnen toepassen.”

Matthew Wise voegt daaraan toe: “De langetermijnrelaties met onze klanten staan voorop. Als een project om welke reden dan ook niet goed gaat, zorgen we ervoor dat onze klant eindigt met een goed resultaat. Ook als dat financieel slecht voor ons uitpakt. We blijven veel van onze klanten ondersteunen gedurende de levenscyclus van het project.”

Open integratie

Wise: “Als onafhankelijk systeemintegrator zijn we niet gebonden aan één leverancier en kunnen we ons concentreren op de oplossing voor het probleem van onze klant in plaats van één product te verkopen, dat al dan niet aansluit op de behoefte. Wij doen niet aan vendor lock­in en de klant is vrij om te kiezen wie er aan zijn systemen werkt. Zo hebben we de vrijheid om te werken met technologiemerken waar we vertrouwen in hebben, zoals Siemens, Schneider, Rockwell,

Emerson en Honeywell. Dit zijn producten die goed zijn gedocumenteerd en die bewezen kwaliteit leveren. Helaas is door het tekort aan IT­componenten de doorlooptijd van sommige projecten van 8 maanden naar 2 jaar gegaan.”

Juiste achtergrond belangrijker dan ervaring

Walter Lang: ”RoviSys is voor veel jonge, reislustige engineers een aantrekkelijke werkgever. Het gevoel van eigenaarschap, vrijheid, verantwoordelijkheid en de trots op een goed afgerond project is onbetaalbaar. Wij werven veel slimme, academische mensen met de juiste achtergrond voor een industrietak waarin we werken en leiden ze dan op tot systeemintegrator. Dat werkt uitstekend. RoviSys heeft een open, informele en inclusieve cultuur en we zorgen uitstekend voor onze mensen. Iedereen is welkom, als je maar op de juiste manier kunt denken. We willen heel graag doorgroeien, daarom zijn we altijd op zoek naar nieuwe engineers die binnen de cultuur van RoviSys passen.” ◾

‘Wat RoviSys onderscheidt is dat dezelfde groep engineers van ontwerpfase tot ingebruikname bij

zijn betrokken’

VERTIV OVER KLIMAATNEUTRALE DATACENTERS

‘Brandstofcellen kunnen datacenters duurzamer maken’

De publieke opinie heeft nog steeds moeite om het energiegebruik van datacenters in het juiste perspectief te zetten. Dat neemt niet weg dat er hard gewerkt wordt door de industrie om het energieverbruik terug te dringen en andere maatregelen te nemen. Een mogelijkheid is het inzetten van brandstofcellen, betoogt Arturo Di Filippi, Global Offering Manager voor smart power en EMEA Business Manager bij Vertiv.

Datacenters blijven investeren om tegemoet te komen aan toenemende eisen van consumenten en bedrijven als het gaat om rekenkracht en digitale diensten. Hierbij zullen zij rekening moeten houden met aangescherpte wet- en regelgeving in het kader van duurzaamheid en de beperking van de CO2-uitstoot. Mede door een dynamische maatschappelijke discussie komt duurzaamheid in het datacenter dan ook centraal te staan. Het inzetten van brandstofcellen om energie te genereren is een deel van de oplossing.

Grenzen

De datacenterindustrie is groeiende en bedrijven in deze sector zoeken naar mogelijkheden om uit te breiden. Hierbij lopen zij tegen verschillende grenzen aan. De grond waarop zij hun faciliteiten willen bouwen wordt steeds kostbaarder en er zijn beperkingen rondom de stroomvoorziening. Overheden kijken kritisch naar plannen van grootschalige datacenters om uit te breiden, ook vanwege de CO2-footprint die deze ondernemingen achterlaten.

De vraag is dan ook hoe datacenters kunnen voldoen aan de toenemende vraag naar rekencapaciteit in de samenleving. Deze behoefte blijft immers onverminderd groot,

vooral door data-intensieve toepassingen als artificial intelligence en de opkomst van 5G. Je wilt dus naar een situatie waarin je kunt groeien en de capaciteit kunt uitbreiden, terwijl tegelijkertijd de CO2-uitstoot kan worden gereduceerd en ambities op het gebied van duurzaamheid worden ingevuld.

Brandstofcellen specifiek voor het datacenter Een deel van de oplossing ligt in de inzet van brandstofcellen om elektriciteit te produceren. Hiervoor kunnen diverse brandstoffen gebruikt worden, waaronder waterstof. Brandstofcellen worden al sinds de jaren 60 van de vorige eeuw toegepast en worden al langere tijd aangeduid als schone en efficiënte stroomvoorziening voor consument en industrie. Ook de datacenterindustrie wordt genoemd. De vooruitgang is traag verlopen, maar in het kader van een Europees waterstof- en brandstofcelproject komt er nu schot in de zaak. Dit betreft het Clean Hydrogen Partnership, een publiek-privaat partnerschap dat onderzoeks- en innovatieactiviteiten op het gebied van waterstoftechnologieën in Europa ondersteunt. Vanuit dit initiatief, waar ook de Europese Commissie deel van uitmaakt, krijgt een consortium van bedrijven geld om aan de ontwikkeling van brandstofcellen specifiek voor het

datacenter te werken. Vertiv maakt ook deel uit van dit consortium, genaamd EcoEdge PrimePower (E2P2).

Brandstofcellen: schonere en stillere stroomoplossing

Dit consortium is bezig met het ontwikkelen van een proof-of-concept voor het leveren van groene stroom uit koolstofarme brandstofcellen aan datacenters. Het consortium probeert vaste-oxide brandstofcellen te integreren met noodstroomvoorziening (UPS)-technologie en lithium-ionbatterijen om schone primaire energie te leveren voor datacenters en andere kritieke infrastructuur. Brandstofcellen worden gezien als een schonere en stillere stroomoplossing die de druk op stedelijke elektriciteitsnetten kan verminderen. Ze kunnen on-site op een datacentercampus worden ingezet en werken op aardgas, biogas, vloeibaar petroleumgas (LPG) of groene waterstof, dat kan worden getransporteerd en gedistribueerd over bestaande gasnetwerken.

Fossiele energiebronnen drastisch reduceren

Op langere termijn is de verwachting dat brandstofcellen de weg vrijmaken voor het gebruik van groene waterstof voor zowel back-upsystemen als voor primaire stroomvoorziening. Vooral in de back-up wordt nu nog gebruikgemaakt van dieselgeneratoren en daar moeten we vanaf. Brandstofcellen moeten de afhankelijkheid van fossiele energiebronnen drastisch reduceren. Het is een goede zaak dat de complete keten in de datacenterindustrie de handen ineenslaat. Zo wordt er ook nagedacht over het transport en zijn alle inspanningen erop gericht oplossingen te ontwikkelen die eenvoudig in bestaande fysieke omgevingen geïmplementeerd kunnen worden.

Klimaatneutrale datacenters

Alle betrokken partijen zetten hun expertise in om een geïntegreerde brandstofcelmodule te ontwerpen en ontwikkelen. Niet alleen om daadwerkelijk brandstofcellen en waterstof efficiënt in te kunnen zetten, maar ook om slimme oplossingen eenvoudig in een bestaande omgeving te kunnen implementeren. Het doel om tot klimaatneutrale datacenters te komen, leek lange tijd ver weg. Maar nu de sector gaat samenwerken, lijkt er veel mogelijk. Onder druk wordt alles vloeibaar. ◾

‘Het doel om tot klimaatneutrale datacenters te komen, leek lange tijd ver weg. Maar nu de sector gaat samenwerken, lijkt er veel mogelijk’

AMS-IX WERKT AAN EEN NEUTRAAL, VEILIG EN DUURZAAM INTERNET

Onmisbare schakel in Nederlandse digitale infrastructuur

De Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX) is een van de grootste internetknooppunten ter wereld en speelt al jaren een cruciale rol bij het faciliteren van het wereldwijde Internetverkeer. De laatste jaren richt AMS-IX zich met partners op het ontwikkelen van nieuwe diensten die erop gericht zijn toegevoegde waarde te bieden voor AMS-IX klanten.

Uit ons land komen tal van ondernemingen met internationale allure. Denk aan ASML, Philips, Ahold, Heineken en ga zo maar door. En dan hebben we het nog niet gehad over de Rotterdamse haven en Schiphol. Internet exchange AMS-IX ligt misschien wat minder voor de hand. Toch hoort deze organisatie wel degelijk in dit rijtje thuis. AMS-IX werd eind jaren 90 opgericht met het doel om IP-netwerken efficiënter internetverkeer met elkaar uit te laten wisselen. Het Internet was in die tijd nog niet goed ontwikkeld en veel internetverkeer bereikte via grote omwegen zijn eindbestemming, met een hoge latency tot gevolg. Een exchange – ofwel een knooppunt –werkt stukken efficiënter. Want dan heb je als bedrijf toegang tot alle andere partijen die ook hierbij zijn aangesloten. Aleksandar

Mitrov, Head of Product bij AMS-IX, vertelt: “We zijn in 25 jaar enorm gegroeid. In het begin hadden we vooral internetproviders als klant. Daarna kwamen de contentpartijen, zoals Google en Facebook. Tegenwoordig trekken we ook banken, online winkels en andere bedrijven met veel verkeer.”

Netwerkeffect

AMS-IX is inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste Internet Exchanges ter wereld. Er zijn in Amsterdam bijna 900 netwerken aangesloten die het exchange platform gebruiken om Internetverkeer uit te wisselen. Op een piekdag verstouwt het knooppunt al gauw zo’n 11,5 terabit per seconde. Dat komt neer op de gelijktijdige streaming

van 2,3 miljoen HD-video’s of 6,2 miljoen TikTok-filmpjes. En bij internetknoopunten geldt: bigger is better. Mitrov: “Bedrijven zien dat ze bij ons toegang hebben tot veel andere bedrijven. Dit trekt automatisch weer nieuwe bedrijven. Echt een netwerkeffect dus. AMS-IX is daardoor een van de redenen waarom Nederland zo’n sterke digitale infrastructuur heeft.”

Van interconnectie naar compleet dienstenplatform

In de beginjaren waren de engineers bij AMS-IX vooral bezig met het faciliteren van de stormachtige groei van het Internetverkeer. Op jaarbasis kon die 300% zijn en de techneuten moesten daarom werken met vaak, nieuwe experimentele technologie om het platform operationeel te houden. Tegenwoordig is de groei minder stormachtig en zijn er leveranciers die technologie beschikbaar hebben om de internetgroei bij te benen. Tussen 2018 en 2022 is de hoeveelheid Internetdata die verwerkt is op het platform verdubbeld.

De laatste jaren richt AMS-IX zich op allerlei projecten die erop gericht zijn om het internet neutraal, veilig en duurzaam te maken. Bovendien zijn er in de loop der jaren diensten bij gekomen om klanten meer toegevoegde waarde te bieden. Zo kunnen klanten van AMS-IX een directe private verbinding met elkaar aangaan en kunnen ze zich verdedigen tegen DDoS-aanvallen door zich aan te sluiten op anti-DdoS-dienstverleners. Verder hebben ze de mogelijkheid om recht-

Aleksandar Mitrov

‘AMS-IX is een van de redenen waarom Nederland zo’n sterke digitale infrastructuur heeft’

streeks verbinding te maken met de clouds van onder meer Microsoft, Google en Amazon.

Data Centre Interconnect

Een nieuwe dienst in het aanbod is Data Centre Interconnect. “AMS-IX Amsterdam heeft PoPs in zestien datacenters en heeft deze met elkaar verbonden met eigen infrastructuur. Met behulp van deze dienst kunnen klanten die enkel fysieke presence hebben bij een van die datacenters een directe, private verbinding leggen naar een van de andere vijftien locaties”, vertelt Mitrov.

“De belangrijkste toegevoegde waarde van deze dienst is dat het bereik van de infrastructuur van een klant wordt vergroot. Klanten kunnen gebruikmaken van diensten uit andere datacenters. Of juist hun services aan de man brengen aan klanten die daar zitten. Daarnaast kunnen klanten de verbinding inzetten als onderdeel van hun eigen netwerk en data migreren van het ene naar het andere datacenter.

Dat kan nuttig zijn voor het inrichten van een backup-locatie bijvoorbeeld.”

Mitrov legt uit dat een dergelijke dienst als Data Centre Interconnect niet enkel interessant is voor partijen die veel internetverkeer uitwisselen en verwerken. “Eigenlijk zijn wij interessant voor elk bedrijf dat meer controle over zijn internetverbinding wil. En dat veiligheid hoog in het vaandel heeft. Want onze infrastructuur maakt geen deel uit van het publieke internet. Dus wij zijn een zeer geschikte partner voor bedrijven die met vertrouwelijk verkeer werken.”

Marktplaats voor digitale diensten

Naast nieuwe diensten is er de laatste jaren ook veel aandacht ge-

gaan naar het automatiseren van het eigen platform. Tegenwoordig hebben de klanten de beschikking over een self-service portal. Zo bestellen ze met enkele klikken een nieuwe dienst. Die krijgen ze dan al binnen enkele minuten. Ook upgraden en downgraden regelen ze in een handomdraai. Mitrov: “We gaan dit jaar ook werken aan een marktplaats voor digitale diensten. Op onze infrastructuur zitten veel serviceproviders die een breed scala aan diensten aanbieden. Die willen we toegankelijk maken voor iedereen die aangesloten is op ons platform – ongeacht in welk datacenter ze zitten. Denk aan clouddiensten, security en rechtstreekse verbindingen met applicaties zoals Microsoft 365, Salesforce en SAP.” ◾

‘Wij zijn interessant voor elk bedrijf dat meer controle over zijn internetverbinding wil’

Datacenter oplossingen van ACT

ACT Connectivity Solutions is leverancier in datacenter oplossingen gericht op het uitbreiden en wijzigen van bekabeling. Met meer dan 20 jaar ervaring bieden wij met onze datacenter oplossingen gemak, snelheid, kwaliteit, compatibiliteit, kennis en flexibiliteit.

Gemak

Wij bieden unieke oplossingen die u ontzorgen en kostbare tijd besparen, waaronder de ACT Fiber Kit en de Polarity Twist™ connector.

Snelheid

Met een voorraad van ruim één miljoen kabels, zijn onze kabels direct uit voorraad leverbaar. Vandaag besteld, is morgen in huis.

Kwaliteit

Onze producten voldoen aan de internationale normen voor datacenters. Daarnaast bieden wij vijf jaar garantie.

Compatibiliteit

Onze datacenter oplossingen zijn compatibel met bestaande merken in de datacenter markt.

Kennis

Onze specialisten hebben jarenlange ervaring in het adviseren van datacenters en het selecteren van de juiste producten.

Flexibiliteit

Bent u op zoek naar een kabel met een afwijkende lengte of een heeft u een kabel met meer vezels nodig? Wij leveren kabels op maat en zorgen dat deze snel leverbaar zijn.

Distributeurs:

‘Wij zorgen ervoor dat de partner geld kan verdienen’

Het implementeren en beheren van een datacenter-stack kan ingewikkeld zijn. Niet bij Netgear, waar verschillende switches naadloos met elkaar communiceren. Tekst: Mels Dees

Als ik contact heb met partners, merk ik vaak dat ze aangenaam verrast zijn als ik uitleg geef over het switching portfolio van Netgear”, legt Gillian Roseval, presales engineer bij Netgear, uit. “Je kunt bij ons switches uit een bepaalde range moeiteloos met elkaar stacken, waardoor ze in feite als een grote switch functioneren.” Zo kan een partner voor zijn (datacenter) klant een hele flexibele en eenvoudig te beheren stack implementeren.

“Daarbij hoeven de verschillende switches overigens niet fysiek bij elkaar te staan, wat van belang kan zijn voor het goed inrichten van de redundantie. Ook dat aspect van onze switches vergroot weer de flexibiliteit van de oplossingen.”

De eindklanten profiteren daarbij ook nog eens van een kleine formfactor. “Binnen een halve U kunnen we alle benodigde capaciteit leveren, zodat voor een complete stack veel minder ruimte nodig is.”

Geen blokkades in performance

“Netgear levert de hele range, van 1 gigabit tot 100 gigabit”, vult Rosevals collega Arend Karssies, Regional Director Benelux & Nordics, aan. “En dat kan allemaal met elkaar communiceren in een stack, zonder blokkades in de performance.” Dat betekent, legt Karssies uit, dat partners voor hun klanten van de core van het netwerk, het datacenter, tot aan de desktop de hele stack met

Netgear kunnen inrichten. Dit, indien gewenst, met Power-over-ethernet, koper of glas als connectiviteitsdrager. “En dat tegen een prijspunt dat ideaal is voor kleinere datacenters en mkb-resellers.” Ook bij de software is, zo stelt Netgear, sprake van enterprise kwaliteit tegen een mkb-prijs. “Bij aankoop leveren we alle benodigde specs, dus er is geen sprake van bijkomende kosten als je bepaalde functionaliteit wilt unlocken.” Daarbij is de complete serie switches zowel geoptimaliseerd voor de inzet in IT-omgevingen, als voor AV-toepassingen. Tot slot levert Netgear partners persoonlijk advies en ondersteuning. Dat is de rol van onder meer Roseval. “Eindgebruikers verwachten dat een partner van elk onderdeel en ieder aspect in het datacenters alles weet. Van koeling, via noodstroom tot back-up en AVG-regelgeving. Dat kan natuurlijk niet, daarom kunnen ze bij vragen over onze oplossingen altijd direct met ons bellen. Zo krijgt de eindklant uiteindelijk de best functionerende oplossing en kan de reseller zich concentreren op het leveren van service en kwaliteit – en er ook nog geld aan verdienen.” ◾

‘Netgear levert de hele range, van 1 gigabit tot 100 gigabit’

Gillian Roseval

Fabrikant beloont loyaliteit van partner

Al jarenlang ondersteunt IT-fabrikant Fujitsu zijn indirecte beleid met een uitgebreid channelprogramma, het Select Partner Program. Fujitsu is vooral trots op de stabiliteit en eenvoud van het Select Partner Program. Zeer recent heeft Fujitsu de ‘Champion status’ behaald in het jaarlijkse onderzoek van Canalys naar de kwaliteit van het Channel Program van een groot aantal leveranciers. Tekst: Mels Dees

Deze erkenning betekent niet dat Fujitsu stilzit. Het bedrijf kondigt direct een nieuw programmaonderdeel voor partners aan: het Rising Stars Program. ChannelConnect sprak Bojana Medjedovic, Head of Channel Business Development Europe en Annelies de Voogt, Channel Business Development Manager Western Europe bij Fujitsu, om alle details te horen over de nieuwe uitbreiding van het programma.

Waarom introduceren jullie een uitbreiding van het Fujitsu Select programma?

Medjedovic: “Rising Stars is ontwikkeld als een uitbreiding in ons Select Partner Program met als doel partners ongeacht hun grootte te belonen. Met dit loyaliteitsprogramma willen wij hun loyaliteit en commitment belonen.”

De Voogt: “Om dat te bereiken hebben we een programma opgezet dat

hen meteen voordeel oplevert. Het beloont namelijk de aanschaf van onze producten bij de distributeur. De partner heeft geen verplichtingen, maar wordt wel financieel beloond voor zijn of haar loyaliteit.”

Hoe werkt dat precies?

De Voogt: “Concreet spaart de partner punten bij elke aankoop, die punten worden geregistreerd en kunnen worden ingewisseld voor vouchers. Die zijn te gebruiken bij een toekomstige aankoop in het volgende kwartaal, en ook die deals tellen weer mee voor de spaarbalans. In elk geval levert de relatie met ons voor de partner direct voordeel op. Dit zonder dat er sprake is van, bijvoorbeeld, een minimumomzet of een bepaalde mate van certificering.”

Het punt van contact is bij deze partners de distributeur.

Medjedovic: “Tot de belangrijkste

‘De partner heeft geen verplichtingen, maar wordt wel financieel beloond voor zijn of haar loyaliteit’

spelers behoren zeker onze geautoriseerde distributeurs. Zij hebben met het Rising Stars Program een mooie propositie richting de partners om Fujitsu als vendor te promoten. Als een partner contact opneemt voor een order, kan de distributeur erop wijzen dat er in principe al punten zijn verzameld door de vorige aankopen, en dat die omgezet kunnen worden in vouchers zodra de partner zich registreert. Zo versterken we de driehoeksrelatie fabrikant, distributeur en reseller en we belonen niet alleen deze partners, maar verwelkomen hen ook in de wereld van Fujitsu en zetten samen de eerste stappen in het partnerprogramma.”

Vandaar de naam van het programma: Rising Stars.

De Voogt: “Het blijft natuurlijk mogelijk om het Fujitsu-portfolio aan te schaffen als ongeregistreerde partner, maar de deelname aan het Rising Stars Program kan een mooie begin zijn om verder bekend te raken met Fujitsu en het partnerprogramma, en verder te groeien door het programma te volgen. Het is natuurlijk prima als de partner op de oude voet verder wil en ondertussen wel deelneemt aan het programma. Maar Rising Stars kan ook zeker het startpunt zijn om de wederzijdse relatie op een hoger niveau te brengen.”

Wat zou dat volgende niveau dan zijn?

De Voogt: “Dat is het level Expert in ons Select-programma, dat houdt in dat je op bepaalde gebieden bent gecertificeerd. Vanuit het Expert level kan de partner zich verder ontwikkelen naar hogere levels in het Select Partner Program met elk zijn specifieke voordelen voor de partner.

Wat is het concrete belang voor jullie van Rising Stars?

Medjedovic: “Voor ons als fabrikant is het programma ook heel belangrijk. We willen contact hebben en houden met onze partners ongeacht hun grootte en omzet. Elke partner heeft immers potentieel en kan met ons meegroeien. Ons motto is, en dat benoemde Canalys ook, dat we groeien met en dankzij onze partners. Meer dan 80% van al onze sales in Europa gaat via partners. Ons doel is om het channellandschap nog verder uit te breiden en samen met onze partners te groeien. Daarom denken we dat het Rising Stars Program precies goed is qua opzet om de registratie aantrekkelijk te maken voor resellers die dat nog niet deden. En zo ons netwerk te laten groeien. Dit, nogmaals, zonder voorwaarden en ongeacht de grootte van de partnerorganisatie.”

Hoe past Rising Stars in de totale channel-filosofie van Fujitsu?

Voor meer informatie over het Rising Stars Program en/of Fujitsu Select Partner Program, neem contact op met Annelies de Voogt annelies.de.voogt@fujitsu.com

Medjedovic: “Zoals eerder gezegd is Rising Stars een verlengde van het Select Partner Program. Bij Fujitsu zijn alle partners, ongeacht hun grootte, belangrijk. Niet alles is voor alle partners even relevant, daar zijn we ons van bewust, maar ons langetermijndoel is om een echt ecosysteem te creëren vol met diverse partners. Aan de ene kant willen klanten één point of contact voor de uitdagingen die de complexe technologie oplevert. Aan de andere kant echter, kan geen enkele organisatie in zijn eentje de complete oplossing leveren. Daarom is het van belang samen op te trekken. Leveranciers, distributeurs, partners en eindklanten vormen een ecosysteem. Wie onderdeel uitmaakt van het partnerprogramma kan niet alleen bij ons, maar ook bij collegaresellers aankloppen voor advies, voor het delen van kennis en voor het volgen van trainingen. Als een partner dan een bepaald expertise niet in huis heeft, kan hij als hoofdaannemer functioneren richting andere partners en zo samen een implementatie uitrollen om de eindklant zo goed mogelijk van dienst te zijn.”

Bojana Medjedovic (links) en Annelies de Voogt

NIEUWE AUGMENTED REALITY-APP VAN VERTIV

Nieuwe tool moet klantgemak verhogen

Vertiv is wereldwijd een van de marktleiders op het gebied van kritieke digitale infrastructuren. Om hun klanten te helpen, heeft het bedrijf de nieuwe Vertiv XR App gelanceerd. Hiermee kunnen klanten de producten en oplossingen van Vertiv, zoals de Vertiv Data Center Solutions, in een bedrijfsruimte visualiseren. Martin Coulthard, Global VP. Demand Generation Marketing bij Vertiv, geeft tekst en uitleg.

De Vertiv XR App is onderdeel van een groter digitalisatie-initiatief binnen Vertiv. Dit initiatief is gefocust op het verbeteren van de ervaringen van klanten en channel partners door hen de beste tools aan te bieden. De app is te vinden in de Apple App Store en Google Play Store of scan de QR-code om de app te downloaden.

De grootste en succesvolste retailers strijden constant om de aandacht én de portemonnee van de klant. Ze gaan niet alleen met elkaar de strijd aan, maar ook met Amazon en het zogenoemde Amazon-e ect. Het resultaat is een wapenwedloop, waarbij de focus ligt op customer experience-practices en technologieën. Van e-commerce-platformen tot click listsretailers van alle soorten en maten zijn hevig aan het investeren om hun interactie met de klant zo naadloos en bevredigend mogelijk te krijgen.

Gestroomlijnd en snel

Het zou onjuist zijn om te stellen dat business-to-business-bedrijven (B2B) de customer experience negeren, maar het is wel zo dat business-to-consumer-bedrijven (B2C) meer investeren in deze ervaring. B2B-klanten zijn verschillend en hanteren veelal een complex besluitproces, maar uiteindelijk blijven besluitmakers mensen. Ze zijn geconditioneerd door hun consumentenervaringen en verwachten betekenisvolle, gestroomlijnde en snelle transacties.

Verwachtingen

Die verwachtingen zijn er tijdens verschillende aankoopprocessen. Ze spelen een rol bij de aanschaf van zaken als een nieuwe golfclub of een winterjas, maar veel belangrijker voor deze discussie: de verwachtingen zijn er ook wanneer er bijvoorbeeld een nieuw ononderbroken stroomvoorzieningsysteem moet worden aangeschaft. De B2B-bedrijven zullen erkennen dat consumententrends gedragtrends zijn en dat het zaak is om hierop in te spelen. Wie dat doet, heeft een significant voordeel. Vertiv haakt hierop in, met onder meer de introductie van de Vertiv XR App, een nieuwe tool die een hoogwaardige ‘consumer-grade’ ervaring geeft aan de business-to-businessklanten van Vertiv.

Klantgemak

De Vertiv XR App geeft ITmanagers, datacenter operators en channelpartners de mogelijkheid om Vertiv Data Center Soluti-

ons op de desbetre ende bedrijfslocatie te visualiseren – net zoals een consument op de bank wellicht een virtual reality-app gebruikt om te kijken hoe een nieuwe bank of keukenkastjes in zijn of haar woning zal staan. Gebruikers van de XR App gaan eerst door de productselectie heen, waarna de app hen helpt bij het plaatsen van het product. Het gekozen product wordt uiteindelijk gevisualiseerd op een locatie naar keuze. De virtuele representatie helpt datacenters om e ciënter te plannen en de fysieke impact beter te begrijpen. De app biedt gebruikers verschillende Vertivoplossingen aan, inclusief de mogelijkheid om deze te ontdekken. Op deze manier worden klanten aangemoedigd om ‘engaged’ te blijven. Desgewenst is de hele ervaring via social media te delen. Niet voor niets is de Vertiv XR App verkozen tot de Best Digital Trannformation Product or Service – Enterprise tijdens de 2022 Technology Product Awards. ◾

Vertiv bedient vooral bedrijven binnen de sectoren datacenters, communicatienetwerken en commerciële & industriële omgevingen. Hun corebusiness bestaat onder andere uit:

• Kritieke infrastructuur & oplossingen: ACen DC-stroom management, thermisch management en geïntegreerde modulaire oplossingen.

• Geïntegreerde racksoplossingen: racks, rack stroom, rack stroomverdeling, thermische rack systemen en hardware voor IT-management.

• Services & reserves: preventief onderhoud, engineering en consultancy, performance tests, remote monitoren, training, reserve-onderdelen en software voor digitale infrastructuren.

Sinds

1 januari 2023 is Giordano Albertazzi CEO van Vertiv. Hij heeft het stokje overgenomen van Rob Johnson.

Slimme infrastructuuroplossingen

Lenovo lanceert maar liefst 25 nieuwe server- en hyperconverged-oplossingen voor ThinkSystem en ThinkAgile. Deze oplossingen zijn aangedreven door Intel’s 4th Generation Xeon Scalable processoren.

De nieuwe Lenovo ThinkSystem SD650 V3- en SD650-I V3-servers, gekoeld door de vijfde generatie Lenovo Neptune Direct Water Cooling-technologie, breiden de Neptune e ciëntie uit naar een nieuwe generatie systemen waarmee klanten het stroomverbruik tot 40 procent kunnen verlagen.

Oogvriendelijke laptop

De ExpertBook B9 is al jaren een focusmodel van ASUS binnen de zakelijke markt.

Dit jaar rust ASUS deze laptop uit met een OLED-scherm. Dit biedt uitmuntende zwartwaarden en kleuren die van het scherm spatten. Daarnaast biedt deze schermtechniek ook voordelen op het gebied van oogcomfort. Deze lichtgewicht laptop biedt daarnaast een betrouwbare mix van hoge prestaties, duurzaamheid en beveiliging.

800G Switches

Arista Networks breidt de 7050X4- en 7060X5-serie switches uit met 800G. Dit verdubbelt de capaciteit voor hyperscale backbones en opslagsystemen en reduceert tevens het ruimte- en stroomgebruik per gigabit.

De nieuwe 7050X4- en 7060X5-serie fixed leaf- en spine-switches zijn gebaseerd op de Broadcom Trident4en Tomahawk 4-chipsets. Ze werken met EOS voor vergaande automatisering en monitoring met snelheden van 10G tot 800G, om te voldoen aan de kritische eisen voor moderne netwerken van bedrijven en hyperscale clouds.

Professionele video-ervaring

Logitech onthult de Brio 300 Series. Dit zijn compacte, plug-and-play-webcams met Full-HD 1080p-resolutie, automatische lichtcorrectie en een microfoon die omgevingsgeluid onderdrukt. De Brio 300 Series bestaat uit de Brio 300 en de Brio 305. Ze zijn te verbinden met computers via USB-C. Na afloop van de meeting zorgt het ingebouwde privacy-venster ervoor dat de lens van de camera wordt bedekt. De Brio 305 is speciaal voor de zakelijke markt.

Modern design

Dynabook Europe GmbH kondigt de uitbreiding aan van de Satellite Pro C-reeks met de 14” Satellite Pro C40-K en de 15.6” Satellite Pro C50-K.

De devices beschikken over de nieuwste 12e generatie Intel Core processoren, en zijn ontworpen om prestaties te combineren met een modern design. De toestellen hebben een lichtgewicht frame. De C40-K is slechts 18,75 mm en weegt 1,36 kg, terwijl de C50-K een vormfactor heeft van 18,95 mm en een gewicht van 1,52 kg.

PERSONALIA

BOB VAN KEULEN

Nieuwe functie

Business Development Manager

Nederland, Genetec

vorige functie

Sales & Business Development Manager, Entelec Control Systems

Genetec benoemde Bob van Keulen tot Business Development Manager Nederland. In deze rol is het zijn verantwoordelijkheid in gesprek te zijn met de Nederlandse klanten van Genetec.

Van Keulen was voorheen Sales & Business Development Manager bij Entelec Control Systems. De ervaring die hij bij Siemens Building Technologies en daarna bij Entelec Control Systems heeft opgedaan op het gebied van fysiekebeveiligingsoplossingen en Physical Security Information Management (PSIM) was reden voor Van Keulens aanstelling bij Genetec.

JEROEN VAN OOSTRUM

Nieuwe functie

Associate Partner, M&I/Partners

Vorige functie Partner, M&I/Partners

GILLE SEBRECHTS

Nieuwe functie

CEO, Protime

Vorige functie

Director Transformation O ce, SD Worx

Jeroen van Oostrum versterkt het partnerteam van M&I/Partners. Van Oostrum werkt sinds 2017 bij M&I/ Partners. Met zijn ruime kennis van Artificial Intelligence, Business Intelligence en informatiemanagement in de zorg gaat Jeroen van Oostrum de verdere ontwikkeling van de zorgmarkt binnen M&I/Partners leiden.

Als vijfde partner van het kantoor gaat hij samen met de vier overige partners, Patrick van Eekeren, Marco Zoetekouw, Mirjam Verheijen en Enri Leufkens, verder leidinggeven aan M&I/Partners en de ruim honderd professionals die het bureau telt.

Gille Sebrechts is de nieuwe CEO van Workforce Management specialist Protime. Hij neemt het stokje over van Peter s’Jongers, die de organisatie in 1995 mede heeft opgericht.

Sebrechts’ ambitie is om Protime te laten groeien en verder te internationaliseren door technologisch voorop te blijven lopen en de samenwerking met moederbedrijf SD Worx te versterken.

Gille Sebrechts was voorheen werkzaam als Director Transformation O ce bij SD Worx. Eerder werkte hij bij Nova Reperta als Practice Lead.

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

KOEN VAN BENEDEN

Nieuwe functie

Managing Director, HP Benelux

Vorige functie

Managing Director, HP België & Luxemburg

Koen Van Beneden is aangesteld als directeur van de nieuwe Benelux-organisatie van HP. Vorig jaar voegde het bedrijf de landenorganisaties van België, Luxemburg en Nederland bij elkaar. Dit moet een betere integratie tussen de verschillende afdelingen binnen de drie landen en intensievere samenwerkingsmogelijkheden opleveren.

Van Beneden heeft ruime ervaring binnen HP en maakt sinds 2008 onderdeel uit van de organisatie. In 2020 werd Van Beneden aangesteld als Managing Director van België en Luxemburg en nu komt daar dus Nederland bij.

RICHARD STASSEN

Nieuwe functie CEO, Neomax|Olgreen

Vorige functie

Managing Director, PEAK-IT

MARC VAN IERLAND

Nieuwe functie

Sales director, Exclusive Networks

Vorige functie

Director Advanced Solutions, Tech Data

Richard Stassen is per 1 december vorig jaar gestart als CEO bij ITdetacheerder Neomax|Olgreen.

Stassen begon zijn carrière als Business Area Manager bij Stork om vervolgens de overstap naar Commercieel Manager bij Yacht te maken.

Daarna werkte hij ruim acht jaar bij Michael Bailey Associates, waardoor hij ervaring heeft opgedaan in diverse (internationale) bedrijfsomgevingen. In 2016 startte hij bij IT-detacheerder PEAK-IT.

Marc van Ierland is de nieuwe salesdirector Nederland voor distributeur Exclusive Networks.

Van Ierland heeft 28 jaar ervaring in IT-distributie waarin hij leidinggaf aan diverse business units en landenteams binnen verschillende IT distributeurs.

Hij bouwde expertise op in uiteenlopende technologiegebieden in IT en in het leiden van meerdere bedrijfsintegraties.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie?

Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl

Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche.

Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

Nooit meer persberichten schrijven?

Persberichten schrijven is verleden tijd,” stelt de website. Na het aanmaken van een profiel, bestaande uit mijn naam en privé (!) mailadres, waarin ik de naam van dit magazine dus niet gebruik, stelt de AI-tool 10 mogelijke onderwerpen voor. Ik kies het automatisch gegenereerde onderwerp “ChannelConnect verbindt kopers en verkopers met betrouwbare informatie”.

Mijn naam is dus (via LinkedIn, Twitter?) direct goed gekoppeld aan het medium. En activiteiten en doelgroep van ChannelConnect (gevonden via de website, waarschijnlijk) zijn ook goed verwoord. Het zou zomaar de kop van een bericht van onze uitgever kunnen zijn. Ik druk dus op de knop ‘persbericht opstellen’. Dit is de tekst die er automatisch na enige minuten uitrolt:

ChannelConnect verbindt kopers en verkopers met betrouwbare informatie

Met trots presenteert ChannelConnect, een technologieplatform dat kopers en verkopers helpt bij het snel en betrouwbaar delen van informatie, zijn innovatieve aanbieding aan het publiek. Met innovatieve koppelingen en een gebruiksvriendelijk platform dat is ontworpen om de productiviteit van de klant te verhogen, maakt ChannelConnect het kopers en verkopers gemakkelijker om bedrijven voortdurend te moderniseren.  Volgens Mels Dees, woordvoerder van ChannelConnect, “biedt ChannelConnect kopers en verkopers een eenvoudig-te-gebruiken technologieplatform dat bedrijven in staat stelt om snel en betrouwbare informatie te delen. Door deze betrouwbaarheid kunnen kopers en verkopers gemakkelijker een goede beslissing nemen. Bovendien is het platform ontworpen om

bedrijven te helpen hun productiviteit te verhogen.” Hierdoor is ChannelConnect een belangrijk instrument in de modernisering van bedrijven. Volgens Dees “er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van ChannelConnect. Het platform stelt bedrijven in staat om snel en gemakkelijk informatie uit te wisselen, waardoor bedrijven hun processen e ciënter en slimmer kunnen uitvoeren. Het is een eenvoudig veerkrachtig platform dat fungeert als een informationele hub, dus het is gemakkelijk om informatie delen, synchroniseren en bijwerken. Er is geen externe synchronisatiebron nodig; alles wordt verzorgd vanuit het platform.”

Inclusief eerste aanmelding duurde het genereren nog geen tien (!) minuten. Ik moet zeggen: we hebben wel eens slechtere persberichten in de redactiemailbox gevonden, met meer taalfouten, waarop een leger PR- en communicatiemedewerkers lang heeft moeten zwoegen. Wie vijf minuten besteedt aan het toevoegen van tussenkoppen en wat eindredactie heeft een weliswaar niet heel concreet, maar wel keurig basisbericht. Ik ben heel benieuwd hoe de techniek zich gaat ontwikkelen.

De rest van artikelen in deze editie is overigens door ‘echte’ redacteuren geschreven.

Nog wel…

We hebben wel eens slechtere persberichten in de redactiemailbox gevonden

Ook in 2023 is ChannelConnect hét platform om jouw boodschap bij alle relevante ICT-business partners onder de aandacht te brengen!

INTERESSE?

Wil je weten wat ons team voor jou kan betekenen in het nieuwe jaar? Neem contact op voor de mogelijkheden via sales@channelconnect.nl of bel 035 - 646 58 10

Het laatste ICT-nieuws op alle

The meeting place where companies, technologies and data come together

Come and meet us at the Annual KickStart Europe Summit, where we are present in di�erent discussions and panels such as ‘European Data Center Trends’, ‘The European Energy Crisis’, ‘Unleashing the Potential of an Inclusive Workplace’ and ‘On the Horizon: Southern & Western Europe.’