Profesionales de la venta Por: Héctor Noguera Trujillo
De vendedor a gerente
“Yo siempre he dicho: que sea un buen cocinero no me convierte en restaurantero”. E. Pineda Sotelo
(1) EL SUEÑO DE UN VENDEDOR: No es nada raro que el vendedor de alguna óptica haya soñado con ser el gerente de la misma: mayor estatus, mejor sueldo, trato directo con el dueño –o los inversionistas-, el liderazgo del equipo, etc. (2) EL LIDERAZO EXIGE UNA MENTALIDAD EMPRESARIAL: Al fin empresa, las ópticas están diseñadas para que dejen utilidades. Esto obliga a que el responsable directo del negocio posea una mentalidad empresarial. (3) LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: En una gerencia, las habilidades administrativas son múltiples: el manejo de personal, la contabilidad, el trato con proveedores, la atención a las quejas de la clientela, la publicidad, etc. (4) EL ÉXITO TIENE UN PRECIO: Ya sabemos que el único lugar donde la palabra “éxito” antecede al vocablo “trabajo” es en el diccionario. Llegar a la cima exige tiempo, esfuerzo, y, a veces, dinero (los cursos y los libros tienen un costo).
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AÑO 22 • VOL. 22 • SEP-OCT • MÉXICO 2020
(5) PENSAR COMO GERENTE: No sólo se debe ser gerente, sino parecerlo. ¿Cómo? Mediante una actitud que provoque en los demás respeto y reconocimiento. El secreto está en aprender a pensar como gerente. (6) SE DEBE SER EL EJEMPLO: Todo responsable de una óptica debe ser el ejemplo a seguir. Es prácticamente imposible que los colaboradores sigan instrucciones si el “gran jefe” es el primero en romper las reglas. (7) ¿POR QUÉ LE PAGAN A UN GERENTE?: Alguna vez usted ha escuchado a un trabajador decir: “El gerente no trabaja, sólo se la pasa dando órdenes”. Lo que no entienden es que a un gerente se le paga para dirigir el trabajo de los demás. (8) UN GERENTE NO ES UN NÁUFRAGO SOLITARIO: Obvio es que, para alcanzar el éxito, el gerente no está solo, cuenta con un equipo de trabajo; un buen consejo sería implicar a su equipo en la planeación y no sólo en la operación. (9) ¿CUÁNDO SE DA EL ÉXITO?: Cuando se alinean los valores del líder y de sus seguidores; cuando el manejo de la disciplina es el idóneo; y cuando el gerente logra que su gente trabaje por el gusto de hacerlo y no por la paga. (10) NO ES SUFICIENTE SER EL MEJOR VENDEDOR: Uno pudiera pensar que el mejor vendedor de una óptica es el más apto para dirigirla. La práctica nos dice que no… y más vale un buen vendedor que un gerente mediocre.
