Revista Vida y Éxito - Edición 161 by Revista Vida y Éxito

Ranking Empresas Heroínas 2020

Especial ¿Cómo deben ser los miembros ideales de una junta directiva?

Reportaje

Vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de Maravilla

FRANCISCO SINIBALDI

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CONTENIDO

PERISCOPIO

Grupo Purdy representa a Subaru en Costa Rica.

ARTE

Liliam Cuenca Una visión personal de realidades imaginarias.

ENTREVISTA

16 Francisco Sinibaldi

Crecimiento y valores con el sello Maravilla.

NEGOCIOS

22 MECA

Apoyo para el crecimiento.

Eddy Kühl

Escritor con sabor a montaña.

NEGOCIOS

38 Bridgestone

Atención a domicilio en Costa Rica.

ESPECIAL

Gobierno corporativo y juntas directivas

HISTORIAS DE ÉXITO

40 ESCP Estudiar una carrera internacional en tiempos de COVID-19.

¿Cómo es el miembro ideal de una junta directiva?

ESPECIAL

42 Ranking de Empresas Heroínas 2020

Ejemplos para superar la adversidad.

ESPECIAL

Nuestras empresas estrella

ESPECIAL

64 Finanzas para el desarrollo Banca generadora de oportunidades

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200 años de vida independiente Honduras, el país

Francisco Sinibaldi.

CEMDOE

República Dominicana cuenta con moderno centro médico.

SALUD

Humberto Rivas Un pediatra de vocación y corazón.

NEGOCIOS

El futuro de las oficinas y los centros comerciales.

REPORTAJE

América Central, un crisol de sabores.

NEGOCIOS

Economía plateada teñirá al mundo en las próximas décadas.

SALUD

Manténgase sano durante el teletrabajo.

ESPECIAL

de las maravillas naturales.

4 | VIDA Y ÉXITO

SALUD

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LIDERAZGO CON PROPÓSITO ¿Cuál es tu océano azul?

CEO CLUB

María del Rosario Selman y Manolo Guerra Raven.

CARTAS

FELICITACIONES Felicitaciones a Vida y Éxito por, una vez más, brindarnos un excelente reportaje. Eddy Kühl ciertamente es un nicaragüense sobresaliente que parece haber encontrado balance en muchos aspectos de la existencia: alegre pero serio; enamorado pero fiel; destacado pero humilde; culto pero sencillo; ambicioso pero honesto. Si me pidieran describirlo con una sola palabra, escogería: EJEMPLAR. Pero como bien descubrió Vida y Éxito, el éxito de Eddy es que se ha dejado guiar por mujeres importantes: su esposa e hijas. De manera que, ¡felicitaciones Mausi!

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net

Gina Sacasa Nicaragua

DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

FELICITACIONES A Eddy le debemos esos fragmentos de nuestra historia de los distintos rumbos políticos, biografías de nuestra gente, recogido en esos 20 libros, que le introdujeron a la Real Academia de la Lengua. Es pintor en varias técnicas. Es un orgullo para Nicaragua. María Elsa Vogl Nicaragua

EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert

FE DE ERRATAS En la edición 159, en la página 48, publicamos erróneamente que Marcela Vargas era la gerente general de Kimberly-Clark en Panamá. Ciertamente, la ejecutiva ocupó esa posición, pero desde el 1 de febrero del 2021, el señor Melvin Cruz es el gerente de Kimberly-Clark para Panamá. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Giancarlo Fernández (505) 8931-8978 / giancarlo@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

cartas@vidayexito.net revistavidayexito

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PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 5

DEL PUBLISHER

Francisco Sinibaldi, gran líder de Maravilla. Mariela Vicini, dedicada a combatir la diabetes Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

stimados lectores: En la portada de esta edición tenemos a nuestro gran amigo Francisco Sinibaldi, vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de la Corporación Castillo Hermanos, que bajo su dirección ha hecho de forma ascendente y sólida la Vicepresidencia que preside. Recuerdo como si fuera ayer que quien nos llevó a la Corporación Castillo Hermanos hace casi veinte años, fue su chairman de entonces, don Jorge Castillo Love. En ese entonces, don Jorge, además de ser el chairman de la Corporación Castillo Hermanos, era co-chaiman del Banco GyT Continental, uno de los bancos mas grandes e importantes de Centroamérica. Don Jorge nos presentó a su sobrino Raúl Castillo, hoy miembro de la junta directiva de la Corporación Castillo Hermanos. En ese momento, su vicepresidente de Bebidas buscaba contratar a una firma consultora para que apoyara la expansión de Bebidas No Carbonatadas, la cual presidía Francisco Sinibaldi. Es así como llegamos hacia Francisco, persona extraordinaria, de grandes valores e incansable líder, quien ha logrado formar un extraordinario equipo de colaboradores que hoy son responsables del crecimiento sobresaliente y sólido de Maravilla, como se le conoce a la División de Bebidas No Carbonatadas de la Corporación Castillo Hermanos. Tengo muy poco que añadir a la sensacional entrevista que realizó

nuestro director editorial, Luis Diego Quirós, sobre el éxito de Francisco y su equipo. Si quisiera añadir que me honra ser amigo de Francisco, a quien considero el amigo perfecto. Como empresario lo he visto de primera mano como se desenvuelve con su equipo, el cual ha construido a lo largo de los años y el tipo de relaciones que mantiene con suplidores y clientes. Nos honra poner en nuestra portada a Francisco, digno representante de los fundadores de la Corporación Castillo Hermanos, Mariano y Rafael Castillo Córdova, así como representante de una empresa líder y de calidad mundial. Termino escribiendo que en la parte familiar me une un enorme cariño con su querida esposa Patricia y sus hijos. ¡Qué linda familia! Por otro lado, deseo que le demos importancia a la diabetes, que es una enfermedad que, sin control, mata al ser humano, y lo hace de forma silenciosa. Afortunadamente, es una enfermedad que se puede combatir,

pero para hacerlo se necesita atención medica que incluye diagnóstico y tratamiento diario. En esta edición escribimos sobre el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE), de República Dominicana. Este moderno centro especializado en enfermedades crónicas y con enfoque en diabetes, ofrece de forma accesible a la población dominicana, un modelo de atención integral centrado en la seguridad, la calidad y la experiencia del paciente y su familia. Nació del interés compartido por ayudar a los pacientes con diabetes en República Dominicana de la señora Mariela Vicini y del doctor Pedro Mena. Para quienes conocen República Dominicana queda más que claro que el nombre Vicini inspira respeto, admiración y cariño. Estamos muy agradecidos por leernos y les pedimos que nos contacten con sus sugerencias y comentarios.

Mariela Vicini.

Francisco Sinibaldi.

rjarguellosr

6 | VIDA Y ÉXITO

@Rjarguello

RobertoJArguello

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PERISCOPIO

Los primeros modelos que tendrá Subaru Costa Rica a disposición de los clientes serán el Subaru XV 2021 y el Forester 2021.

GRUPO PURDY ANUNCIA

representación de Subaru en Costa Rica

l Grupo Purdy anuncia de manera oficial la representación de Subaru en Costa Rica y presenta a los amantes de la aventura y la seguridad al manejar, la nueva sala de exhibición de la marca en el país. Es así, como la empresa incorpora a Subaru dentro de su portafolio de vehículos con el fin de llevar a la marca japonesa a un crecimiento integral de servicios que brinden protección y respaldo al consumidor, de manera que le permita a la marca tener una mayor participación de mercado en Costa Rica. “Esta incorporación representa una oportunidad de crecimiento para la marca en el país. Queremos conectar y fortalecer las relaciones con el conductor aventurero, y ofrecerle un servicio personalizado, mediante una red amplia de talleres de planta, seguros con el mejor respaldo, amplio stock de repuestos y servicios de

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distribución, salas VIP y el acceso a los beneficios de nuestro brazo financiero, CAFSA”, comenta Jorge Guerra, gerente de Ominicanal de Grupo Purdy. En el 2020, a nivel mundial, Subaru y Toyota anunciaron un acuerdo de colaboración entre ambas marcas. Subaru Corporation junto con Toyota Tsusho Corporation iniciaron el proceso de búsqueda de un nuevo distribuidor en Costa Rica, que finalizó con Grupo Purdy como representante oficial de la marca japonesa, gracias a su trayectoria de más de 64 años. “Asumimos el proceso de una manera ágil, transparente y siempre guiados bajo el marco de la sana competencia. Después de haber superado esas primeras etapas, dedicamos todos los esfuerzos necesarios en capacitar a nuestro personal técnico, de ventas y asesores en general con el ADN de Subaru, de manera que los clientes

sientan ese trato especializado sobre un vehículo que se diferencia en el mercado, y que ahora tendrá el respaldo de Grupo Purdy”, agrega Guerra. Subaru Costa Rica tendrá a disposición de los costarricenses el Subaru XV 2021 y el Forester 2021. Durante el segundo cuatrimestre de este año, los consumidores tendrán la opción del Subaru WRX STi o el icónico Subaru Outback 2021. El nuevo espacio de Subaru Costa Rica se ubica en Ciudad Toyota, en la Uruca, en un área de 615 m2, el cual se construyó bajo un concepto alineado al estilo de vida aventurero, sin barreras y que busca seguridad, respaldo y calidad. Adicional a este espacio, la marca contará con otras dos ubicaciones llamadas “Subaru Corners”, una en la sucursal de Purdy Motor en Zapote y la otra contiguo a Toyota Avenida Escazú, todas en San José.

PERISCOPIO

BANCO PROMERICA HONDURAS

servicios digitales de calidad con el más alto estándar de seguridad. A través de la banca digital de Banco Promerica, los clientes podrán auto registrarse, es decir, crear su usuario y generar su contraseña en tiempo real, de manera fácil y segura; así como realizar diversas consultas y transacciones bancarias como el resumen y detalle de sus productos, transferencias propias de terceros y ACH Pronto, pagos de tarjetas de crédito y prestamos propios y de terceros, pago de servicios públicos privados e impuestos tributarios, aprobaciones seguras de transacciones empresariales desde la App, y registro de favoritos para las transacciones recurrentes. Manuel Velásquez, gerente de Canales de Banco Promerica, indica que “como banco regional, es clave para Banco Promerica permanecer a la vanguardia y en la constante reinvención en la oferta de nuestros proNMG

anco Promerica Honduras presenta la renovada y mejorada plataforma digital Promerica en Línea y la app de Promerica Móvil, mediante la campaña “Simplifica tu vida”, en respuesta a cubrir la necesidad de los hondureños por facilitar el acceso y uso de sus productos bancarios a través de la banca digital. Simplifica tu vida con Banco Promerica Honduras pone a disposición de la población una forma más fácil de realizar todas sus transacciones en una misma plataforma desde cualquier dispositivo conectado a internet. Además, con el lanzamiento del Promerica Token, un dinámico generador de códigos de autenticación en tiempo real para la realización de transacciones, hace la banca en línea fácil y segura; y bajo la atención personalizada insigne que le caracteriza, el banco refuerza su enfoque en el constante desarrollo de productos y

NMG

lanza moderna Banca en Línea y APP

ductos y servicios digitales, adaptándonos continuamente a los cambios y necesidades de nuestros clientes, siendo un aliado y apoyo en simplificar la vida de los hondureños, bajo el compromiso de velar que toda operación digital se realice de forma segura y eficiente”. Con esta renovación de sus plataformas, Banco Promerica Honduras define una nueva etapa de servicio para sus clientes, garantizando una experiencia que brinda mayor facilidad y rapidez al realizar consultas y transacciones con sus productos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

A través de la banca digital de Banco Promerica Honduras, los clientes podrán auto registrarse. VIDA Y ÉXITO | 9

PERISCOPIO

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES,

un legado de 100 años que transciende en la región

NMG

Juan Bautista Gutiérrez, fundador de Corporación Multi Inversiones (CMI).

ble en las comunidades donde opera, ofreciendo excelencia y calidad en todos sus productos y servicios. “Hoy después de un siglo continuamos trabajando con el mismo entusiasmo y pasión para preservar el legado y compromiso de nuestro abuelo y de todas las personas que construyen cada día un mejor CMI”, expresa Juan José Gutiérrez Mayorga, presidente Chairman de CMI Alimentos. El catálogo de CMI Alimentos, supera las 170 marcas de productos y servicios que gozan de la preferencia del público y entre las que se encuentran los negocios de molinos de harina de trigo y maíz, la producción de pastas, salsas y galletas; la indus-

tria avícola, porcícola, procesados y fabricación de embutidos; alimentos balanceados para animales y mascotas; industria de restaurantes, con su marca Pollo Campero, entre otros. Por su parte, CMI Capital, incluye proyectos de generación de energía renovable; desarrollo de proyectos inmobiliarios y negocios de servicios financieros. “Nuestra historia de éxito tiene como denominador común los valores que nuestro abuelo don Juan Bautista Gutiérrez nos inculcó como familia y como empresa, así como la innovación”, agrega Juan Luis Bosch Gutiérrez, presidente Chairman de CMI Capital.

NMG

on presencia en 15 países y más de 40.000 colaboradores, Corporación Multi Inversiones (CMI), surge del sueño de un gran visionario hace 100 años, impactando positivamente a las comunidades donde opera a través de su historia de innovación y desarrollo para la región. En 1910, Juan Bautista Gutiérrez, teniendo 14 años de edad, viajó con su familia desde España a Guatemala, una tierra desconocida para él, pero que desde que llegó llamó su hogar, iniciando su vida productiva y sus sueños emprendedores en una pequeña tienda familiar en 1920, la que después compró, ubicada en San Cristóbal, Totonicapán. Frases como “Si se puede, busquemos la forma”, “La familia va primero” y “Llegar contento al trabajo y regresar feliz a casa”, son algunas de las citas con las que se recuerda a don Juanito en CMI. Inspirado en su legado, CMI vive día a día el acrónimo REIR: Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto, valores que rigen el actuar de cada uno de los miembros de CMI, hoy uno de los grupos empresariales más importantes de América Latina. Actualmente, la corporación es liderada por la tercera generación de la familia. A través de sus agrupaciones de negocio: Alimentos y Capital, la compañía busca crear un impacto sosteni-

Restaurante Pollo Campero, en Estados Unidos.

10 | VIDA Y ÉXITO

Centro Comercial Pradera Vistares, en Guatemala.

PERISCOPIO

MELVIN CRUZ ES EL NUEVO GERENTE de Kimberly-Clark en Panamá

Es administrador de negocios y cuenta con una maestría con énfasis en Mercadeo y Comunicaciones en la Universidad ITEAP, en España. Además, obtuvo un grado en Negocios Internacionales, graduado con honores Magna Cum Laude, en la universidad Tompkins Cortland Community, en Nueva York. Su trabajo a partir de ahora como gerente de país para Kimberly-Clark en Panamá estará enfocado en liderar una transformación de la operación, exponenciando el valor de las marcas y elevando los capabilities de los socios comerciales.

Melvin Cruz disfruta su tiempo libre practicando deportes. Es amante de la playa, viajar, y de la música trova.

NMG

l ejecutivo es parte de esta multinacional desde el 2019, cuando comenzó como gerente país en República Dominicana. En estos dos años ha liderado un plan estratégico para aumentar la participación de la compañía en el mercado a través de inversiones. Previo a su llegada a la compañía, Cruz contaba con más de 15 años de experiencia en el área de mercadeo, ventas y administración. Según comentó Melvin Cruz, para este 2021 Kimberly-Clark reafirma su liderazgo y posicionamiento en el mercado panameño, a través de un calendario robusto de innovaciones en sus categorías de producto, enfocadas en dictar las nuevas tendencias como parte de su plan de crecimiento a nivel local. “En la actualidad, la compañía comercializa más de 400 productos de las marcas Huggies, Scott, Kotex, Plenitud y Kleenex en el territorio panameño”.

VIDA Y ÉXITO | 11

ARTE

Por Arturo Castro Barrantes.

Una visión personal de realidades imaginarias A través de su trabajo, la artista Liliam Cuenca comparte con el espectador la visión del mundo, desde su óptica personal.

Liliam Cuenca, Vendaval, acrílico sobre papel, 15 x 22 pulgadas (38,1 x 55,88 centímetros).

12 | VIDA Y ÉXITO

ARTE

Liliam Cuenca, Restos, acrílico sobre lienzo, 40 x 47 pulgadas (101,6 x 119,38 centímetros).

En mi trabajo hay un concepto formal, un orden de los elementos visuales que buscan reflejar un cierto modo de entender una realidad imaginada o inexistente. Mis trabajos son mi visión personal de las cosas que siempre me interesa compartir con el público”. Así autodefine su obra la artista de origen cubano, Liliam Cuenca, quien afirma que el papel constituye el medio en el que se ha sentido más cómoda y sobre el cual surge el grabado como “una extensión del papel y la pintura”. “Estudié pintura en La Habana, en la antigua Escuela de Arte de San Alejandro y, tiempo después, grabado en el Taller Experimental de Grafica. En esa época, empecé a participar en mis primeras exposiciones colectivas y mi primera exposición personal, siempre con una obra en papel. Más tarde, viajé a Caracas donde continué trabajando esporádicamente el grabado y donde

Liliam Cuenca, Almas, acrílico sobre lienzo, 45 x 54 pulgadas (114,3 x 137,16 centímetros).

VIDA Y ÉXITO | 13

ARTE

Liliam Cuenca, Otoño, acrílico sobre lienzo, 36 x 36 pulgadas (91,44 x 91,44 centímetros).

tuve la oportunidad de mostrar mi obra muy favorablemente”. A finales de 1986, la artista llegó a Estados Unidos y, a partir de ese momento, se dedicó a la pintura casi permanentemente, participando en exposiciones dentro y fuera del país, donde actualmente sigue trabajando. Aunque el medio predilecto de Li-

14 | VIDA Y ÉXITO

liam Cuenca es el trabajo mixto en papel, también desarrolla obras en medios mixtos sobre tela. Actualmente, la artista trabaja una muestra que se dedicará a la mujer y sus vestimentas, en un estilo abstracto. La artista está continuamente evolucionando su arte entre medios en papel y en telas, siempre muy enfocada en el

espíritu de representar a la mujer en el mundo del arte. Durante su amplia carrera, su trabajo ha recibido distintos reconocimientos, tanto internacionales, como en su natal Cuba, con premios como el Asahi Broadcasting Corporation Award, en Osaka, Japón, en 1990; el Cintas Fellowship, de The Cintas Founda-

ARTE

Liliam Cuenca, Caminos, acrílico sobre papel, 25 x 33 pulgadas (63,5 x 83,82 centímetros).

tion, en Nueva York, en 1990; el Premio de Grabado en la Primera Trienal de Impresiones, en La Habana, Cuba, en 1979; una mención en la Primera Trienal de Dibujo, en La Habana, Cuba, en 1979 y una mención en la VI Exhibición Nacional de Juventud, en La Habana, Cuba, en 1979. Su trabajo forma parte de importantes colecciones como la del NSU Art Museum, en Fort Laudardale; el MDC Museum of Art+Design, en Miami; el Museum of Contemporary Art, en North Miami; el Lowe Art Museum, en Miami y el The Housatonic Museum of Art, en Bridgeport, Connecticut, de la colección de la Fundación Oscar B. Cintas, en Nueva York. Además, sus obras forman parte de colecciones en otras naciones, como la del Museo de Arte Contemporáneo, en Vélez, en Málaga, España; The Contemporary Art and Culture Center, de la Fundación de Cultura, en Osaka, Japón; del Programa Panamericano de Artes Gráficas en Cartón, en Venezuela, y del Museo Nacional de Bellas Artes, en La Habana, Cuba. Como parte del bosquejo del futuro de su carrera artística, Cuenca busca continuar trabajando tanto el metal, como el papel y la tela, medios “donde siempre se encuentran nuevas ideas”.

Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte:

Liliam Cuenca, Apariencias, acrílico sobre lienzo, 36 x 36 pulgadas (91,44 x 91,44 centímetros).

The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com VIDA Y ÉXITO | 15

PORTADA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Francisco Sinibaldi

Crecimiento y valores con el sello

Maravilla

Francisco Sinibaldi es el vicepresidente de bebidas no carbonatadas del conglomerado de empresas Maravilla, una de las organizaciones de bebidas y alimentos más importantes en America Central y el Caribe.

i usted es centroamericano o vive en el Caribe, probablemente consume o ha consumido alguno de los productos que elabora Maravilla. Esta empresa es la fabricante de una amplia gama de productos con mas de 20 marcas reconocidas, y está presente en todos los países centroamericanos, así como en Panamá, el Caribe y Estados Unidos. Alimentos Maravilla surgió en 1983 como la división de bebidas no carbonatadas de lo que era en ese entonces Cervecería Centroamericana. Inició con el objetivo de asegurar un enfoque en la satisfacción de las necesidades de los consumidores guatemaltecos en los momentos de consumo en los que demandaban bebidas refrescantes, jugos y néctares.

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Los directores de la Corporación vieron las tendencias del consumidor, que quería bebidas refrescantes sin gas y por eso empezaron con bebidas y néctares. En el inicio se enfocaron en dos marcas, Sipi y Del Frutal, y de ahí fueron emergiendo otras marcas más orientadas a frutas naturales, como Tropical. Francisco Sinibaldi, uno de los descendientes de los fundadores de Cervecería Centroamericana, empezó a trabajar en la Corporación Castillo Hermanos en 1981 y en el 2003 tomó la posición de gerente general de Alimentos Maravilla cuando era una empresa pequeña que sólo tenía dos marcas. Empezó en el área de distribución de cerveza, refrescos y alimentos como supervisor de ventas, donde aprendió a manejar camiones y atender clientes, y desde ese momen-

to fue creciendo hasta que fue nombrado gerente general y ahora es el vicepresidente de todo el Grupo Maravilla, con el cargo oficial de vicepresidente de bebidas no carbonatadas. Este conglomerado consta de diez empresas, que dependen de la dirección de don Francisco. Con gran pasión, don Francisco Sinibaldi relata el crecimiento y la innovación de la empresa que lidera, pero rescata el gran papel que Maravilla tiene en las sociedades en donde opera. Además, considera que su equipo de trabajo, formado por cerca de 3.000 personas, es lo más valioso. Y en cada respuesta resalta la importancia de sus colaboradores para el crecimiento de la compañía. Entrevistamos a don Francisco para conocer más sobre su trayectoria y la de su empresa.

PORTADA

CONSEJOS PARA SER UN BUEN LÍDER Francisco Sinibaldi nos brinda algunos consejos para ser un buen líder: • Siempre es mejor rodearse de personas capaces, quienes se puedan desarrollar. Es imposible saberlo todo, pero se debe saber quién tiene los mejores conocimientos para hacer las diferentes tareas. Entonces hay que rodearse de personas capaces con quienes realmente se pueda discutir o conversar. • Ser empático con la gente, escuchar, ir un poco más allá, tratar de cuestionar las cosas para sacar el mejor provecho de cada situación que se conversa porque cuando se reta a la gente se logran las metas. Lo importante es que uno como líder debe transpirar la camiseta con su equipo para lograr los objetivos que nos proponemos.

Francisco Sinibaldi está a cargo de Alimentos Maravillas desde el 2003. VIDA Y ÉXITO | 17

PORTADA

OPERACIONES REGIONALES Maravilla tiene presencia en toda América Central, el Caribe y Estados Unidos. Guatemala representa el 53% de sus ventas y el 47% restante corresponde a las operaciones regionales. Además de Guatemala, en Honduras y Panamá tienen plantas de producción, donde elaboran los productos más vendidos. Sin embargo, hay parte del portafolio que genera menos de la masa crítica para ser producido localmente, entonces se produce desde la planta de Guatemala. Logísticamente abastecen donde son más eficientes en distancia y en productividad.

¿Cómo describe a Alimentos Maravilla? Es una empresa que ha crecido bastante ya que nos dimos cuenta que había mucha oportunidad en el mercado regional. Antes solo se circunscribía en vender en Guatemala y vimos que la oportunidad estaba con los tratados de libre comercio para empezar a vender en Centroamérica. Hoy en día Maravilla es una empre18 | VIDA Y ÉXITO

sa multilatina que la conforma gente apasionada y comprometida, que busca incansablemente refrescar y nutrir la bebida de las personas, innovando con productos de calidad y marcas que inspiran a sus consumidores.

¿Cuáles son los valores y los principios fundamentales de Maravilla? Uno de los valores importantes de Maravilla es su gente. Sabemos que las compañías se deben a su gente. Entonces nos gusta tener al equipo motivado, apasionado y comprometido, y obvio que queremos gente honorable e identificada, que su visión sea de largo plazo con nosotros. Como tenemos diferentes empresas en varios países, siempre tratamos de estar a la vanguardia, invertir y ser los primeros en aportar nuestro grano de arena cuando hay emergencias o catástrofes. Esto lo hemos demostrado en esta pandemia y otras situaciones. Básicamente los valores se basan en el recurso humano, en nuestro país y en que nuestra gente vaya creciendo con nosotros. ¿De dónde viene el espíritu emprendedor de la familia Castillo, fundadora de Cervecería Centroamericana? Desde la fundación de Cervecería Centroamericana en 1886, la familia ha logrado dirigir exitosamente un conglo-

Planta de Alimentos Maravilla en Guatemala.

CRECIMIENTO DE MARAVILLA Conforme pasan los años, Maravilla se ha expandido, al punto de convertirse en un conglomerado de empresas relacionadas con el sector de bebidas y alimentos. Alimentos Maravilla es la empresa productora, hermana de otras compañías como Distribuidora Maravilla. “Lo que estamos tratando de posicionar es a Maravilla como la cabeza de todo este conglomerado de empresas, tanto en Guatemala como en el resto de Centroamérica y el Caribe, con plantas de producción en Honduras y Panamá”, explica Francisco Sinibladi, vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de Maravilla.

PORTADA

merado con mucha vision que inició en el área de cerveza y se ha convertido en una de las corporaciones más importantes de la región centroamericana. Se ha caracterizado por la calidad de sus productos con un fuerte enfoque de innovación, asegurando un alto nivel de responsabilidad social, a través de programas de apoyo a las comunidades donde operan y un enfoque en garantizar crecimiento sostenible de las empresas y sus comunidades. En un inicio, el enfoque corporativo ha sido creer, confiar e invertir en Guatemala, con su crecimiento acelerado en Centroamérica y el Caribe, este enfoque se ha extendido a toda la región.

¿Cuáles enseñanzas destacaría de sus padres y abuelos? Las enseñanzas de mis padres y abuelos han sido trabajar arduamente, tener pasión en todo lo que se haga, apuntar siempre alto y buscar el bien común antes del propio. ¿Cómo debe ser un buen líder? Para mí debe ser un buen ejemplo para quienes le siguen, para así delegar con confianza. Actuar en todo momento con coherencia y respeto. Uno debe saber respetar a la gente y tratarla como a uno le gusta que lo traten. El recurso humano es lo más importante que se puede tener en una compañía, pero debe estar motivado y comprometido.

¿Cómo han estado los negocios durante la pandemia? Hemos enfrentado realidades distintas en la región porque cada país es diferente. Por ejemplo, Guatemala ha tenido un buen desempeño en los negocios gracias al alto enfoque de la empresa y a la búsqueda de generación de valor. Nuestra gente tuvo una adaptación rápida a las prácticas cambiantes del consumo durante la pandemia y un enfoque incansable de asegurar ahorro en costos sin impactar negativamente el recurso humano. Esto aseguró un manejo eficiente del flujo de caja de la compañía. Nos mantuvimos sin despedir gente y evitamos hacer cambios en el recurso humano, más bien nos montamos todos en el barco y trabajamos arduamente para hacer los cambios que teníamos que hacer y aprendimos a adaptarnos muy rápidamente a los hábitos de consumo. Cambiamos conforme variaron las etapas de movilidad que hemos estado viviendo. En Honduras y Panamá hubo un mayor impacto dado el incremento de restricciones de movilidad, que fue lo que marcó realmente a las economías, que complicaron el acceso de diferentes canales de consumo de sus productos. Sin embargo, gracias al desempeño de Guatemala, el resultado total de la empresa fue muy positivo. Pero algo importante de destacar es

MARAVILLA ES UNA DE LAS EMPRESAS DE LA CORPORACIÓN CASTILLO HERMANOS

ALGUNAS DE LAS MARCAS DE MARAVILLA • Del Frutal • Néctar Maravilla • Del Fruto • De la Granja • Marinero • Sipi • Revive • Raptor • Tampico • Naturas • V8 Splash • Beberé • Del Frutal Revolution • Del Monte • Bonlac • La Italiana • Rabinal • Lo-zano • Sombrela

Alimentos Maravilla elabora una amplia gama de productos de más de 20 marcas que distribuyen en varios mercados. VIDA Y ÉXITO | 19

PORTADA

LA FAMILIA, EL PILAR FUNDAMENTAL

Estados Unidos es un importante mercado para Maravilla, donde cuentan con el apoyo de cerca de 40 distribuidores.

que toda nuestra gente se comportó igual y esa comunicación que tuvimos cada tres meses con todo el personal en Centroamérica ayudó mucho. Durante el segundo semestre del 2020 y en el 2021 nuestras operaciones han ido mejorando conforme las restricciones se han ido flexibilizando.

¿Cómo combina su vida laboral con su familia? Es un balance, pues en una posición como esta y en una empresa con fuerte producción fuera de Guatemala es bien complejo tratar de manejar ese balance. Yo le diría que siempre uno quisiera mejorarlo y tratar de manejar el balance óptimo, pero es difícil por la cantidad de viajes que mi función demanda. Si es importante proveer los espacios de calidad a la familia y hacerlos partícipes de los éxitos profesionales. Y si cuesta dar tiempo, que sea de calidad. ¿Qué hace en su tiempo libre? Me gusta mucho leer sobre estrategia empresarial. También a veces leo 20 | VIDA Y ÉXITO

autobiografías. Ahora estoy leyendo un libro de Roger Martin que se llama Playing to Win, que trata sobre pura estrategia. También me gusta montar motocicletas.

Apenas el mundo vuelva a la normalidad, ¿adónde le gustaría ir? Después de ponerme las dos dosis de la vacuna empecé a viajar por trabajo para hacer negocios y visitar a los clientes y colaboradores personalmente, obvio que con todas las precauciones y medidas del caso. Ya fui al Caribe, Panamá y Costa Rica. Tengo planeado ir a Estados Unidos, donde tenemos casi 40 distribuidores que venden nuestros productos. ¿Piensa en el retiro? Es algo que siempre uno tiene que ir pensando, porque es una realidad que viene. Todavía tengo unos años por delante, pero si estoy preparándome mentalmente. No me voy a esperar al retiro para viajar y disfrutar lo que da la vida. Hay que aprovechar la salud y el tiempo.

La familia es lo más importante para Francisco Sinibaldi. Considera a su esposa Patricia como el eje fundamental de la familia, pues ella siempre está pendiente de todos los integrantes. “Es una persona muy creativa, trabajó mucho tiempo y se retiró recientemente, por lo que ahora se dedica al arte y a disfrutar de sus nietos”, señala el empresario. Tiene tres hijos y dos hijas. Todos son profesionales, y se dedican a sus negocios o trabajan en reconocidas compañías localizadas en Guatemala. Su hija Elisa es nutricionista y es profesora en la Universidad Francisco Marroquín, tiene su clínica y supervisa prácticas en hospitales públicos. Marysolina tiene 28 años, es mercadóloga y tiene una compañía de modas y diseño textil, así como una cadena de tiendas. Rafael es el hijo mayor y es un apasionado por su trabajo en una empresa de distribución de productos masivos. Gerardo trabaja para una compañía multinacional, donde es el director financiero (CFO, por sus siglas en inglés). Fernando se dedica a los seguros corporativos en una reconocida firma de este ramo. “Somos una familia de esfuerzo y creemos que si se trabaja duro se logran los objetivos y se alcanzan las metas que uno se propone. Gracias a Dios somos una familia unida, con ocho nietos”, comenta con orgullo Francisco Sinibaldi.

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Francisco Sinibaldi estudió Administración de Empresas en la Universidad Rafael Landívar, de Guatemala. También tiene un título en un Programa de Alta Gerencia (PAG) de INCAE.

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NEGOCIOS

Las empresas que participan en este programa tienen ventas anuales entre US$1 millón y US$12 millones.

MECA

Apoyo para el crecimiento Grupo Promerica, patrocinador del programa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), ve esta iniciativa como una oportunidad para que las medianas empresas sean asesoradas para crecer, desarrollarse y convertirse en grandes empresas.

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n reto fundamental de las empresas para seguir con el crecimiento de sus negocios es la implementación de buenas prácticas laborales y de gerencia. El tema es que, en muchos casos, ese tipo de consultorías son muy costosas y eso evita que las empresas sigan el camino más eficiente. Sin embargo, hay programas que permiten que esas asesorías puedan llegar a las medianas empresas, y de esa forma mejorar su nivel y potenciar sus fortalezas. Ese es el caso de la iniciativa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), que forma parte del programa global Best Managed Companies, desarrollado por Deloitte y con presencia en 35 paí-

ses. Su versión regional incluye a Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana, y tiene como patrocinadores a Grupo Promerica y a INCAE Business School. En el caso de Grupo Promerica, la participación como patrocinador se debe a que el programa MECA coincide con su visión del negocio en la región. “Cuando Deloitte nos presentó el programa vimos dos cosas inmediatamente: la necesidad que tienen las medianas empresas de ser asesoradas para crecer, desarrollarse y ser más competitivas; así como que el programa calza con nuestra visión que tenemos como Grupo, bajo la cual creemos que todas las personas y

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empresas de nuestras comunidades deben de superarse y tener el éxito que se merecen”, explica Ramiro Ortiz Gurdian, Director Ejecutivo de Grupo Promerica. Otro factor era el alcance geográfico, pues el programa está en siete países de los nueve países donde Grupo Promerica tiene presencia. Además, esta iniciativa también les aportará conocimiento sobre la problemática, los desafíos y las mejores prácticas de este segmento medio de compañías. De esa forma, pueden ser más asertivos para generar soluciones financieras que este sector necesita. De acuerdo con el Director Ejecutivo, el objetivo para Grupo Promerica

es contribuir y apoyar a las medianas empresas en Centroamérica y República Dominicana a afrontar y superar la crisis que vive la región; pues con el acompañamiento a través del programa MECA se podrá entender cómo superar los obstáculos e identificar las propias fortalezas de la mano de expertos y desde diferentes ámbitos de gestión. El programa es importante para este Grupo Financiero porque permitirá que sus clientes puedan conocer cuáles acciones deben tomar para mejorar sus resultados. Eso significa que las comunidades también se ven beneficiadas y habrá generación de empleos directos e indirectos.

“MECA forma parte de nuestros programas de Responsabilidad Social Empresarial así como de ejercer una banca responsable en donde fomentamos el crecimiento de estas empresas. Por medio del programa estamos proveyendo de forma gratuita a las empresas que se inscriban una asesoría sin costo, la cual es realizada por los coaches que salen de Deloitte, INCAE y Promerica que lo estamos llevando a cabo”, añade el empresario.

Expectativas Tanto Grupo Promerica como los demás patrocinadores desean que esta iniciativa repita lo que ha pasado en los países donde se ha lanzado, pues

OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO Grupo Promerica invitó a las medianas empresas que tiene como clientes, así como las que no son clientes, porque considera a este programa como una forma de responsabilidad social empresarial por medio de la que se pueden aportar a las empresas que se inscriben con una asesoría a la medida que les permitirá mejorar sus procesos. “Las empresas que participen y completen todo el proceso lograrán obtener una ruta crítica para poder dar los siguientes pasos y convertirse de medianas a grandes empresas, y queremos estar ahí como grupo financiero para apoyarlos en su crecimiento”, explica Ramiro Ortiz Gurdian, Director Ejecutivo de Grupo Promerica.

Ramiro Ortiz Gurdian, Director Ejecutivo de Grupo Promerica. VIDA Y ÉXITO | 23

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se consolida y se repite con cierta periodicidad de forma que las empresas que se inscriben logran dar seguimiento a la asesoría que reciben, y así crecen en tamaño y dejan de ser medianas. En otras palabras, se desea reconocer, impulsar y fortalecer a las empresas medianas de Centroamérica y República Dominicana, acompañándolas en su camino hacia ser grandes compañías. Otra expectativa es ampliar cada año el alcance del programa, proporcionando una plataforma para compartir mejores prácticas y acciones que las puedan llevar a permanecer en el mercado. “Como Grupo apoyamos desde hace 30 años a las empresas que están en los países donde operamos, desde Guatemala hasta Panamá, República

Dominicana, Ecuador y Gran Caimán. Fomentamos una banca de relaciones que nos permite ser asesores financieros de las empresas que servimos, buscando en conjunto soluciones para superarse día a día: tenemos desde líneas de crédito hasta el manejo de nóminas, la gama de servicios es extensa”, añade Ramiro Ortiz Gurdian. Es importante tomar en cuenta la situación complicada que el COVID-19 genera en nuestros países. Sin embargo, el MECA es una buena oportunidad para las empresas que se inscriben, dado que se analizan distintos factores en la operatividad de una empresa y se dan recomendaciones concretas para tener mejores resultados operativos, financieros, de mercado y de gobernanza empresarial.

LAS MEJORES EMPRESAS CENTROAMERICANAS SON RECONOCIDAS COMO HISTORIAS DE ÉXITO EMPRESARIAL

MAPA DE VALOR DE DELOITTE El Mapa de Valor de Deloitte es el marco de referencia utilizado para evaluar a las compañías que se encuentran inscritas para ser las Mejores Empresas Centroamericanas.

PARA MAYOR INFORMACIÓN Visite: www.grupopromerica.com Regístrese aquí

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LA IMPORTANCIA DE UNA GERENCIA FUERTE Grupo Promerica, como patrocinador de este programa, considera que es muy importante que una empresa fortalezca sus procesos operativos, porque si una empresa mejora su operatividad, mejora su competitividad y tiene más oportunidades de crecer. Esto lo puede hacer aprovechando las oportunidades que el programa Mejores Empresas Centroamericanas le está brindando a aquellas empresas que se inscriban y terminen el proceso de documentación. “Es importante tener una buena estrategia financiera, que siente las bases y asegure el sustento de la empresa. Una estrategia financiera bien articulada permite a la empresa tener estrategias de inversión y financiación claras, así mismo da seguridad a las fuentes de financiamiento como son las entidades financieras”, señala Ramiro Ortiz Gurdian, Director Ejecutivo de Grupo Promerica.

REPORTAJE

JUNTAS DIRECTIVAS Y

GOBIERNO CORPORATIVO Existen para acompañar a los socios de la empresa y así tomar las decisiones que le ayudan a cumplir sus objetivos y propósito. Patrocinado por:

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REPORTAJE Por Luis Diego Quirós Acosta

¿Cómo es el miembro ideal de una junta directiva? Los integrantes de las juntas directivas son esenciales para el buen funcionamiento de una empresa. Es importante conocer cuáles características deben cumplir.

as juntas directivas son órganos imprescindibles encargados de velar por el cumplimiento de los objetivos estratégicos en las empresas. Sus miembros tienen grandes responsabilidades porque los negocios cambian a gran velocidad. Los miembros de la junta directiva subsanan uno de los principales desafíos de los empresarios, que es la soledad en la toma de decisiones, la ejecución de proyectos o la implementación de nuevas ideas. Por eso se convierten en valiosos elementos para el equipo de trabajo. Aunque un director tenga un determinado conjunto de experiencias y conocimientos importantes para el desarrollo de la empresa, también necesitará algunas habilidades adicionales. “Es importante recordar que una junta directiva es un equipo de alto desempeño que trabaja por un objetivo común, protegiendo los intereses de todos los accionistas y teniendo en cuenta los intereses de los stakeholders. Por lo tanto, lo ideal es que los miembros de la junta directiva estén preparados para trabajar en equipo y cooperar con otros miembros de la junta, así como con otros actores de la empresa”, señalan Veronika Seibt, oficial de Gobierno Corporativo del Banco de Desarrollo Alemán (DEG), y Alejandro Saravia, asesor de la misma institución en Centroamérica y El Caribe. Sin embargo, también es esencial que un miembro de la junta directiva sea capaz de mostrar su independen-

cia de pensamiento. Esto significa que debe estar preparado para “desafiar” a la dirección y, en general, a otras perspectivas de forma constructiva y expresar su opinión, añaden los expertos. Para Roberto J. Argüello, CEO de la firma consultora CEO Advisors, los directores tienen una gran responsabilidad ante los accionistas, los clientes, los empleados y los proveedores debido a que un gobierno corporativo tiene que velar por los intereses de la empresa, fortalecer su estrategia e implementarla. Entonces considera que un requisito de un director es entender los mercados, el camino que lleva la empresa, así como nociones generales de Mercadeo, Finanzas y Recursos Humanos, entre otros. “Las juntas directivas deben tener una persona con un know how general y también debe estar un experto. Un buen director debe saber complementarse con los otros directores para dar valor. El aspecto fundamental son los valores porque nunca vas a hacer un buen negocio con una mala persona”, señala Argüello.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER EL PRESIDENTE DE UNA JUNTA DIRECTIVA La presidencia de una junta directiva es una función clave para el trabajo y la efectividad. Entre otras cosas, es responsable de garantizar que los consejeros comprendan su papel y sus obligaciones y que se puedan tomar decisiones eficaces de forma que se garantice que se escuchen todas las opiniones. El presidente de la junta debe ser capaz de crear una atmósfera de confianza dentro de la sala de la junta y una buena relación con el director general. Las buenas prácticas para las empresas que cotizan en bolsa y las más complejas sugieren que las funciones del presidente y del director general estén separadas. Fuente: Veronika Seibt, oficial de Gobierno Corporativo del Banco de Desarrollo Alemán (DEG), y Alejandro Saravia, asesor de la misma institución en Centroamérica y El Caribe.

Elección de los directores Una empresa con una buena gobernanza corporativa buscará llenar espacios vitales para la empresa con personas que tengan cualidades o fortalezas específicas necesarias en ese determinado momento para la empresa. Para Seibt y Saravia, se ha demostrado que las juntas directivas más diversas generan mejores resultados VIDA Y ÉXITO | 27

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Veronika Seibt, oficial de Gobierno Corporativo del Banco de Desarrollo Alemán (DEG).

Alejandro Saravia, asesor del Banco de Desarrollo Alemán (DEG) en Centroamérica y El Caribe.

para la empresa en diferentes ámbitos, como la productividad, la sostenibilidad o la reputación de la marca. Lo ideal es que la empresa elabore un perfil basado en las características que más beneficiarían a la empresa, teniendo en cuenta la necesidad de crear una junta directiva diversa y equilibrada. Similar opina Sanaa Abouzaid, gerente de IFC en Centroamérica. Considera que cada empresa maneja la forma en la que elige sus directores, pero debe asegurarse de tener una combinación de expertos en la industria, personas con conexiones y miembros independientes, para tener un equilibrio entre la independencia en el conocimiento y la opinión. “Esta diversidad es relevante en cuanto a experiencia y también en género. La gobernanza corporativa a nivel mundial se está orientando a establecer un porcentaje mínimo de mujeres en juntas directivas. Las investigaciones muestran que las juntas equilibradas de género se desempeñan mucho mejor”, detalla Abouzaid. Por otro lado, el líder de CEO Advisors cree que en una junta directiva debe estar gente de diferentes indus-

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Sanaa Abouzaid, gerente de IFC en Centroamérica.

trias, pero con un solo valor: velar por la reputación, la ética y los valores. “Cuando una empresa es pequeña, el dueño escoge a dedo a los directores, pero conforme crece, escoge

un equipo de asesores que tengan la misma visión y que velen por los intereses de la empresa. Los estudios indican que las empresas que tienen directores independientes adecua-

CARACTERÍSTICAS IDÓNEAS DE LOS MIEMBROS DE UNA JUNTA DIRECTIVA 1) Tener experiencia relevante para la empresa: es decir, en la industria, el área financiera o una combinación. También podrían tomar relevancia la experiencia en otras áreas adicionales. 2) Profesionalidad y trabajo duro: ser miembro de una junta directiva significa tener que asistir a muchas reuniones, opinar sobre temas complejos, leer y digerir gran cantidad de material antes de las reuniones, hacer preguntas relevantes y mantenerse al día. 3) Capacidad para trabajar en equipo: necesitan mantener relaciones cordiales para trabajar juntos e interactuar con la alta dirección de la empresa. Es importante que estén familiarizados con la cultura del país y de la empresa cuando se trata de miembros internacionales o externos. 4) Disponibilidad: muchos profesionales renombrados y veteranos son elegidos para formar parte de juntas directivas, y en muchas ocasiones tienen poco tiempo para dedicarle a las tareas que se requieren. Es importante que las empresas tomen esto en cuenta al momento de seleccionar. 5) Personalidad y carácter: las empresas familiares suelen tener a varios miembros de la familia en la junta o en la alta dirección. Esto refuerza la necesidad de que un miembro de una junta directiva tenga el carácter y la seguridad para cuestionar decisiones u opiniones de otros miembros. Fuente: Sanaa Abouzaid, gerente de IFC en Centroamérica

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dos tienen más valores”, comenta. Los miembros de una junta directiva tienen una serie de obligaciones fiduciarias y estatutarias que deben cumplir. Por ejemplo, actuar en el mejor interés de la empresa o evitar conflictos de interés, pero también cuestiones como el deber de preparar los informes anuales, añaden los representantes de la DEG. Cada miembro de una junta debe desempeñar sus funciones con cuidado y diligencia, aportando su conjunto de habilidades y perspectivas específicas. Por otro lado, los expertos consideran que un porcentaje del consejo debe estar compuesto de profesionales de la industria, que entienden la empresa, el sector y la competencia para proporcionar un apoyo significativo en el negocio. Pero hay otras áreas com-

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plementarias que son igual de importantes. “Dependiendo del tipo de empresa, podría crearle valor contar con expertos en Recursos Humanos, Gobernanza Corporativa, Marketing, Expansión Internacional y Asuntos Jurídicos, entre otros. Depende de la empresa, pero es clara la necesidad de contar con una combinación. Es importante anotar que el proceso de entrenamiento y formación al incorporarse a la empresa es clave, particularmente cuando se suman directores que tienen poca experiencia o formación en la industria”, explica la gerente de IFC.

Carrera en juntas directivas Conforme el parque empresarial crece y se profesionaliza, también hay mayor demanda de directores externos con reconocida tra-

Es esencial que un miembro de la junta directiva sea capaz de mostrar su independencia de pensamiento.

ROL DE LOS DIRECTORES DE UNA JUNTA DIRECTIVA • Dirección de la compañía: la junta directiva es el grupo consultivo, o caja de resonancia, para la alta dirección en cuanto a la estrategia de la empresa y hacia dónde se dirige. Cobra relevancia la diversidad de la junta directiva pues los miembros independientes aportan de su experiencia y habilidades con un ojo externo, mientras que aquellos con antecedentes en la empresa pueden ayudar a ampliar la visión y estrategia. • Control: la junta directiva tiene el deber de supervisar la alta gerencia, y como tal, pedir rendición de cuentas. Fuente: Sanaa Abouzaid, gerente de IFC en Centroamérica.

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yectoria. Por eso es común que haya personas que ocupan puestos en diferentes juntas directivas. Roberto Argüello estuvo en la junta directiva de dos empresas al mismo tiempo, una en Estados Unidos y la otra en Panamá. En su experiencia destaca la importancia del compromiso y la disponibilidad. Además, que en algunos sectores y países hay un alto grado de responsabilidad ante las decisiones de la junta. “Si uno está en una junta directiva de un banco en Estados Unidos, y al banco le va mal, los directores responden con sus activos personales. Entonces se exige mucha responsabilidad y compromiso. Es muy importante el nombre tanto de la empresa como del director”, recuerda. Lo importante es tener en cuenta el tiempo necesario para desempe-

ñar responsablemente sus funciones como directores. “Las tareas de las juntas aumentan y muchos códigos de gobierno corporativo recomiendan un número máximo específico de puestos en diferentes juntas. Uno de los deberes más importantes de un director es garantizar que se eviten los conflictos de interés o, si se producen, que se revelen y gestionen”, comentan Veronika Seibt y Alejandro Saravia. Además, observan que utilizar siempre a los mismos directores impide que se avance hacia una mayor diversidad en las juntas directivas y puede impedir que se adopten nuevas perspectivas. Formar parte de una junta directiva exige que se dedique un tiempo y esfuerzo considerable, y puede convertirse en una carga. En las institu-

SE HA DEMOSTRADO QUE LAS JUNTAS DIRECTIVAS MÁS DIVERSAS GENERAN MEJORES RESULTADOS PARA LA EMPRESA

Las empresas deben asegurarse de tener una combinación de directores que sean expertos en la industria, personas con conexiones y miembros independientes. VIDA Y ÉXITO | 31

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ciones financieras esto es todavía más desafiante porque tienen muchas más reuniones al año. Sanaa Abouzaid explica que las recomendaciones de las escuelas de gobierno corporativo apuntan a que los profesionales de tiempo completo ocupen uno o dos puestos de juntas directivas; mientras que para los profesionales jubilados recomiendan en-

tre tres a cinco juntas, dependiendo de la carga de trabajo y el compromiso que requiera cada una. Adicionalmente está el tema de la remuneración, pues refleja el trabajo y el tiempo de dedicación de los directores y puede atraer a personajes de alto nivel. Los expertos consultados indican que el monto que reciban como dieta

es una determinación de la empresa, en todos los casos es diferente, pero en general existe un estándar en una región. Además, se utiliza por regla general una fórmula que considera las horas que los miembros de la junta directiva emplearán en la preparación para reuniones, su participación en las juntas y trabajo de seguimiento, multiplicada por la tarifa por hora del profesional.

CASO DE ÉXITO: UNITY A finales de 2019, se anunció que la firma regional Grupo Unity, corredor de seguros regional en Centroamérica con operaciones en seis países y especializado en seguros, vendía sus operaciones a la empresa británica Willis Towers Watson. De acuerdo con Louis “Tito” Ducruet, fundador de Unity y actual CEO para Centroamérica de Willis Towers Watson, la región cuenta con una diversidad de países, culturas y tamaño de economías, pero como región es del tamaño de Colombia o Argentina, lo que la vuelve muy atractiva. Eso lo vieron en Unity y se consolidaron como una aseguradora con presencia regional. “Después que tuvimos la región consolidada pensamos que era tiempo de buscar un socio estratégico y financiero para que pudiéramos llevar la empresa a otro nivel”, relata Ducruet. Además del éxito en sus productos y servicios, se sabe que uno de los factores de la exitosa venta fue que Unity posee un sólido y dedicado equipo directivo. Esto se refleja en que los directores

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representaban a los accionistas por país, y eso los ayudó a tener una visión local con enfoque regional. “La experiencia que traían de otras empresas, muchas reguladas o públicas, nos ayudó a establecer parámetros de gobierno corporativo muy estrictos que ayudó a todos los socios a entender la independencia que tenía la junta”. Además considera que tener una buena directiva garantiza una buena empresa, las responsabilidades de los directores conlleva la buena toma de decisiones. Se conformaron comités con terceras personas con otras características de conocimiento, como tecnología, compensación y auditoría La directiva estuvo compuesta hasta el momento de su venta por siete directores. Cuatro que representaban a los socios y el resto independientes en base a una terna. El presidente de la junta se escogía entre los directores. En el caso del señor Ducruet, como CEO de la empresa y socio participaba de la junta pero sin derecho a voto. Los directores venían de dife-

rentes sectores y nacionalidades. Todos con al menos treinta años de experiencia. “Sin gobierno corporativo nunca hubiéramos alcanzado nuestro cometido. Ojalá se convierta en una práctica de las empresas en la región, sean familiares o de accionistas variados, ya que hace una gran diferencia para los dueños, los colaboradores, los proveedores, la comunidad con un buen concepto de RSE y para las instituciones financieras”, puntualiza Ducruet.

Louis “Tito” Ducruet, fundador de Unity y actual CEO para Centroaméica de Willis Towers Watson.

HISTORIAS DE ÉXITO

Por Milagros Sánchez Pinell

Un escritor con sabor a montaña Desde su hotel Selva Negra, el empresario Eddy Kühl se ha inspirado para escribir parte de la historia de Nicaragua.

inicios de 1976 abrió sus puertas el hotel de montaña Selva Negra en la hacienda de café “La Hammonia”, ubicada en el kilómetro 139 de la carretera Matagalpa – Jinotega, en Nicaragua, bajo la dirección del matrimonio de Eddy Kühl y Mausi Hayn, quienes materializaron un sueño al verse rodeado de tanta belleza natural que merecía ser preservada y compartida. El ingrediente para este exitoso proyecto familiar, donde está prohibido cazar, deforestar, botar basura y realizar quemas, además del trabajo duro, es el amor por la naturaleza. Sentimiento que comparten con sus cuatro hijas: Annegret, Karen, Gretel y Nora, todas graduadas en universidades

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de Estados Unidos. Selva Negra, que a lo largo de su historia ha tenido distinguidos visitantes como la Madre Teresa de Calcuta, el ex presidente de Estados Unidos, Jimmy Carter y diferentes mandatarios del país, fue una perfecta combinación de la experiencia de don Eddy como ingeniero civil, los conocimientos de arquitectura de doña Mausi y la influencia de sus raíces alemanas. El hotel, cuyas edificaciones estuvieron a cargo de su propietario, es su obra más emblemática y amada, donde logra inspiración para ejercer otras de sus grandes pasiones, el de historiador, investigador e incansable escritor. A la fecha, es miembro de la Academia de Geografía e Historia

Eddy Kühl es un reconocido historiador y empresario nicaragüense.

HISTORIAS DE ÉXITO

El hotel Selva Negra está en la zona alta de Matagalpa, Nicaragua.

de Nicaragua y de la Academia Nicaragüense de la Lengua. Ha publicado 20 libros, el primero de ellos fue “Matagalpa y sus gentes” luego le siguieron otros títulos como: Los buenos y los malos en la historia, Rubén Darío, según un paisano de Matagalpa, Nicaragua y su café y ¿Quienes construyeron Nicaragua?. Roberto J. Argüello, chairman en Vida y Éxito, nos compartió con orgullo que en el libro ¿Quiénes construyeron Nicaragua? describe a los principales ingenieros y arquitectos que construyeron la Nicaragua del siglo 20, dentro de los cuales figura su padre, el ingeniero Roberto Argüello – Tefel, fundador de la constructora AISA. “Eddy es quizás uno de los mejores historiadores de Nicaragua que ha do-

EDDY KÜHL “ES UNA PERSONA EXCEPCIONAL, DE ENORMES VALORES QUE SE CARACTERIZA POR SER EXTRAORDINARIO”, ROBERTO J. ARGÜELLO cumentado parte de la historia del país en sus libros. Además, es una persona excepcional, de enormes valores que se caracteriza por ser extraordinario hijo, esposo, padre, amigo y un nicaragüense ejemplar”, destacó Argüello. La vida misma de Eduardo Kühl Araúz, mejor conocido como “Eddy

Kühl”, es como un libro lleno de historias y anécdotas curiosas que fue recopilando a lo largo de su existencia, cuyo relato verbal atrapa con su estilo “dicharachero”. Los constantes aportes históricos que publica en sus redes sociales, acompañados de fabulosas fotografías, destacan su incansable labor de constructor del pasado para el deleite de sus seguidores. Por muchos años se destacó como ingeniero civil. Recién graduado de la Universidad Centroamericana fue inspector de campo en la construcción del Teatro Nacional Rubén Darío. A través de su empresa “Estructuras Kühl” participó en la construcción, específicamente en la parte metálica, del Polideportivo España, el Edificio VIDA Y ÉXITO | 35

HISTORIAS DE ÉXITO

ESTE CONTADOR DE HISTORIAS JAMÁS SE OLVIDA DE SU FACETA DE DEPORTISTA, POR LO QUE NADA Y CAMINA TODOS LOS DÍAS

El expresidente de Nicaragua Enrique Bolaños, Mausi Hayn y Eddy Kühl.

de Telecomunicaciones en Villa Fontana, las torres de los estadios en todo el país y varios edificios metálicos para compañías como AISA, Sovipe y Lacayo Fiallos, entre otros. “Mi esposa y yo pusimos una fábrica de estructuras metálicas y nos fue muy bien porque en 1973 con el terremoto compramos máquinas muy grandes para procesar acero y éramos de los más fuertes en ese campo en Nicaragua”, relató.

Matagalpa, Granada y Estados Unidos Escudriñando un poco más de la vida de don Eddy, recordó cuando corría por las montañas del norte de Nicaragua, detrás de un monito araña que osó robar su “pacha” (biberón) y su llegada a la ciudad de Matagalpa para estudiar la primaria en la escuela San Luis, según él para “civilizarse”, donde por primera vez en su vida miró maravillado los lápices de colores. También de sus memorias, extrae el recuerdo del concurso de dibujo que le ganó su compañero de sexto grado de primaria, Leoncio Sáenz, quien años

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más tarde se convirtió en un reconocido pintor. Ya adolescente lo enviaron a Granada para estudiar en el Colegio Centroamérica, donde reconoce que fue feliz, aunque le tomó tiempo aprender palabras que para él eran totalmente desconocidas. “Era gracioso que a los 13 años estuviera aprendiendo el castellano de Granada. Recuerdo que yo miraba que la gente hablaba más sofisticado y diferente, como por ejemplo me decían, pásame la escudilla y yo ignoraba que era el platito o la butaca y yo lo conocía como taburete”, dijo sonriendo. Una vez bachiller rechazó una beca para estudiar en México porque le desagradaba el machismo de la época y prefirió estudiar arquitectura en Estados Unidos, carrera que dejó tres años después cuando su padre lo mandó a traer porque se vino la crisis de Berlín y comenzaron los malestares en Vietnam. “Tuve el chance de conocer al ex presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy cuando era candidato en 1960. Él llegó a mi college, donde yo

era el único nicaragüense, además era presidente de los estudiantes extranjeros y fui escogido como parte de un grupo selecto de 14 personas para saludarlo personalmente. Yo en broma le dije, soy Eddie Cool de Nicaragua, él se sonrió y me dice, bueno, yo soy John Kennedy de Massachusetts”, narró en un tono jocoso. En ese andar por la vida, don Eddy también vivió una temporada corta en Costa Rica, donde le solicitaron, tras el triunfo de la Revolución Sandinista que recibiera las embajadas de Nicaragua en Europa. “Recibí las embajadas de Bruselas, París, Estocolmo, Bonn y Madrid. Al regresar a Nicaragua entregué mi informe y hasta ahí llegó mi misión, eso fue el 12 de agosto de 1979 tres semanas después del 19 de julio. Fue maravilloso, me gustó conocer a los jefes de Estados de muchos países”, relató. Posteriormente emigró junto a su familia a Estados Unidos. Trabajó como superintendente de construcción de la ciudad de Miami y tuvo bajo su cargo el mantenimiento de edificios públicos como escuelas, parques y estaciones

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Instalaciones del hotel Selva Negra.

de policías y bomberos. Ya en 1990 decidieron regresar a Nicaragua y retomar el liderazgo junto a sus hijas de “La Hammonia”, que había quedado en manos de su madre y hermanos. Actualmente su hija Annegret, de profesión enfermera, está a cargo de la finca de ganado y café, este último se vende en la cafetería “Javavino”, en Atlanta, Estados Unidos, propiedad de su hija Gretel. En cambio, su hija Karen está al frente del hotel Selva Negra, nombre que el matrimonio Kühl Hayn tomó del lugar donde nació el abuelo de doña Mausi en Alemania, Schwarzwald. “Selva Negra es un sueño que se hizo realidad y es un buen ejemplo de un lugar autosustentable. El mayor mérito es de mi esposa y mis hijas que son ambientalistas, les encanta sembrar árboles, protegen los animales, hacen muchas cosas. Yo lo que hice fue construir los edificios”, dijo su creador para reconocer la enorme labor que ejercen todos como familia. Indudablemente el trabajo en equipo ha sido la clave del éxito, al punto que don Eddy considera que Selva Negra es quizás uno de los hoteles de montaña más antiguos de Centroamérica. Hoy en día, La Hammonia, término en latín que significa Hamburgo, conserva un tercio de la propiedad como bosque virgen, otro tercio como bosque de café de sombra y el último tercio como pastos de rotación intensiva para ganado y agricultura orgánica. Y mientras todo encaja perfectamente bien, este singular contador de historias, jamás se olvida de otra de sus facetas, la de deportista, por lo que nada y camina todos los días, aunque asegura que por cincuenta años fue un magnífico corredor. También cuida de su alimentación por recomendación de una de sus hijas y sin dar tregua a su faceta de escritor, sigue investigando para alimentar su enorme satisfacción de escritor acucioso, labor que aprovecha para educar a las nuevas generaciones, mostrándoles parte de la historia de Nicaragua. VIDA Y ÉXITO | 37

NEGOCIOS

El taller genera su propia energía eléctrica mediante baterías, sin la necesidad de mantener la móvil encendida.

BRIDGESTONE

Taller móvil de atención a domicilio en Costa Rica Iniciativa es parte del proyecto ‘Firestone Direct’ y traslada la experiencia del Car Club Firestone hasta el lugar donde se encuentre el cliente, para una máxima comodidad con un servicio seguro y sin contacto.

l taller móvil del Car Club proporciona una solución para el cuidado automotriz, segura, confiable y directamente en la puerta del cliente. Esta innovadora oferta de la empresa Bridgestone, líder en movilidad sostenible y soluciones avanzadas, utiliza vehículos estilo van (o microbuses) especialmente equipados para que los técnicos certificados puedan realizar una amplia gama de servicios de mantenimiento a domicilio, que incluyen

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cambios de fluidos y filtros, cambio de baterías y por supuesto, revisión y reemplazo de llantas, entre otros. Costa Rica es el primer país en Latinoamérica que lanza esta iniciativa, parte de un proyecto llamado Firestone Direct, que busca brindar más facilidad y oportunidades a los clientes para estar en contacto con la marca. “La movilidad es un actor importante en la vida cotidiana, por esto en Bridgestone utilizamos tecnologías únicas

SERVICIOS TALLER MÓVIL • Cambio, instalación y balanceo de llantas. • Cambios de aceite. • Cambio de filtro de aire acondicionado y limpieza del sistema. • Limpieza y ajuste de frenos. • Revisión y reemplazo de batería. Fuente: Car Club Firestone

NEGOCIOS

para para mejorar la forma en que se mueven las personas, se transportan los bienes y en este caso, para mejorar el acceso a servicios. Orientados por nuestra visión de consolidarnos como líderes en soluciones de movilidad sostenibles, integradas y avanzadas, continuamos creando valor conjunto para la sociedad y nuestros clientes”, afirma Jorge Bayona, Country Manager de Bridgestone. La evolución de las nuevas formas de consumo y la expansión de los servicios a domicilio son solo algunos ejemplos de cómo la movilidad evoluciona a pasos agigantados, mostrando un gran potencial para ayudar a resolver muchos de los desafíos de la sociedad.

cliente, esto con el fin de garantizar una experiencia de servicio seguro, personalizado y sin contacto. Los clientes podrán realizar la cita y dar seguimiento a la cotización, entre otros detalles, con un asesor de servicio al cliente que los atenderá mediante WhatsApp. Para este proyecto, Bridgestone también contempló la necesidad de que fuera amigable con el ambiente y contribuyera a la sostenibilidad, y por esto, el taller genera su propia energía eléctrica mediante baterías, sin la necesidad de mantener la móvil encendida mientras se brindan los servicios, reduciendo de

HORARIOS Y CONTACTOS Los servicios están disponibles en la hora de conveniencia del cliente de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Para solicitar cualquiera de los servicios los clientes pueden contactar a la central telefónica en Costa Rica: 4100-4400, o por WhatsApp, al 72397278, donde serán atendidos por un técnico especializado.

EL PROYECTO ‘FIRESTONE DIRECT’ BUSCA BRINDAR MÁS FACILIDAD Y OPORTUNIDADES A LOS CLIENTES PARA ESTAR EN CONTACTO CON LA MARCA Bridgestone por su parte, se adapta rápidamente para brindar soluciones innovadoras a sus clientes y mantenerse a la vanguardia de las nuevas necesidades del mercado, por lo que la empresa ya se encuentra trabajando para expandir este servicio a los otros países de Latinoamérica.

Conozca cómo funciona este Taller Móvil Actualmente, el taller móvil se encuentra disponible en la Gran Área Metropolitana de Costa Rica y está equipado para realizar el mantenimiento del vehículo a domicilio, con la exclusividad de que es el único en esta modalidad que va donde se encuentre el cliente y que brinda un servicio completo que incluye cambio e instalación de llantas nuevas. Los técnicos revisan las citas y los servicios con anticipación, para prepararse con las herramientas y repuestos adecuados según lo solicitado por el

esta forma las emisiones y la contaminación sónica. Además, como parte del programa de reciclaje del Car Club Firestone, todos los residuos generados en la operación como llantas en desuso, aceite quemado, entre otros, son trasladados para su disposición adecuada. Con este servicio, los clientes pueden disfrutar de la calidad y la innovación de las llantas Bridgestone y Firestone y los servicios del Car Club Firestone, directamente en el hogar.

Costa Rica es el primero en Latinoamérica que ofrece esta modalidad.

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NEGOCIOS

Estudiar una carrera internacional en tiempos de COVID-19 Conoce cuáles son las claves para formarse en el extranjero en tiempos de pandemia.

Debido a la transformación digital, ESCP ha sido capaz de brindar a los alumnos una experiencia de aprendizaje estimulante.

i hay algo seguro en cualquier entorno, es que el COVID-19 ha generado una gran incertidumbre y los escenarios son diferentes para todos. Cada persona ha vivido o está viviendo la pandemia de una manera distinta. Las instituciones formativas y sobre todo en las escuelas de

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negocios, no son la excepción, ya que se han tenido que adaptar a la nueva realidad. Europa está dando una respuesta de altura a esta crisis de COVID-19. ESCP Business School, una de las mejores escuelas de Management del mundo, con seis campus propios en las principales

EXPERIENCIA INTERNACIONAL • Primer año: Londres o París. • Segundo año: Madrid, París o Turín. • Tercer año: Berlín o París en un programa de trabajo y estudio.

NEGOCIOS

ESCP emplea la tecnología como medio para llegar de forma efectiva a los alumnos.

ciudades europeas: Madrid, Londres, París, Berlín, Turín y Varsovia, ha sido una de las pioneras en dar una respuesta rápida y eficaz a esta nueva realidad a través de un profundo proceso de digitalización de todos sus campus, liderando la digitalización de la escuela a través de la creación de una metodología pedagógica innovadora: su “Adaptative Model Blended Learning”. Con esta metodología ESCP no se limita a digitalizar contenidos de profesores y asignaturas, como hacen muchas instituciones; sino que emplea la tecnología como medio para llegar de forma efectiva al alumno haciéndole vivir una experiencia de usuario distinta. Y todo esto es con independencia del grado de confinamiento que permita el COVID-19. La clave es crear una línea argumental (storyline) que mantenga al alumno “enganchado” en todo momento, con una interacción muy fuerte del profesor y del equipo de Programme Managers, fomentando el uso de herramientas colaborativas que les haga sentir que forman parte de un grupo y no están solos. Actualmente, la tecnología es prác-

ticamente un commodity, disponible para todo el mundo, lo diferencial es cómo se emplea para motivar al alumno y mantenerlo coordinadamente activo en el programa que cursa. Ahí está la clave. Precisamente su digitalización, unido a su internacionalización y la oportunidad única de experimentar y formarse en un entorno multicultural con más de 50 nacionalidades diferentes, es el trampolín para crear a los líderes empresariales del mañana. Muestra de ello es su programa Bachelor in Management (BSc), referente de la excelencia académica en Europa, que se estudia en tres países diferentes y que ofrece al alumno la posibilidad de desarrollar sus habilidades hasta en tres idiomas, algo altamente demandado por las empresas hoy en día. En definitiva, el COVID-19 no es barrera para que los alumnos vivan una experiencia internacional única, ya que gracias a esta transformación digital ESCP ha sido capaz de brindar a los alumnos una experiencia de aprendizaje estimulante, inclusiva, flexible y personalizada, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad académica.

ACELERADORA DE CARRERAS PROFESIONALES: • 200 años formando líderes. • 6 campus en Europa. • 3 años en 3 países. • +50 nacionalidades. • 98% encuentran trabajo tras graduarse. • 24+ semanas de prácticas • Posibilidad de Doble Grado ESCP - Universidad Carlos III de Madrid

ESCP BUSINESS SCHOOL HA SIDO UNA DE LAS PIONERAS EN DAR UNA RESPUESTA RÁPIDA Y EFICAZ A ESTA NUEVA REALIDAD

MÁS INFORMACIÓN EN:

www.escp.eu/bsc www.somosescp.com VIDA Y ÉXITO | 41

ESPECIAL

Las Empresas Heroínas son aquellas que ante los desafíos inesperados, mantienen su propósito de ser empresas con propósito y corazón.

42 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Empresas ejemplares para superar la adversidad Ofrecen a sus colaboradores seguridad y salud psicosocial, logrando un bienestar integral y desarrollo personal y profesional.

on la misión de reconocer y empoderar a todas las organizaciones que han cuidado el bienestar y la felicidad de sus colaboradores en uno de los años más desafiantes en la historia, la consultora LIVE 13.5° - Expertos en Felicidad Organizacional lanzó el primero de septiembre del 2020 el primer Ranking de Empresas Heroínas en Latinoamérica. “Son aquellas que ante los desafíos inesperados, se mantienen como empresas con propósito y corazón, ofreciendo a sus colaboradores seguridad y salud psicosocial logrando un bienestar integral y desarrollo personal y profesional, convirtiéndose en una organización resiliente, saludable, positiva y productiva”, define Nancy Martínez Navarro, CEO de LIVE 13.5°. Los resultados de esta iniciativa indicaron que hubo más de 300 empresas interesadas en participar, pero sólo 94 se inscribieron, de las cuales 57 quedaron rankeadas, 21 en camino a Ser Heroínas y 16 descalificadas. De las empresas que lograron obtener un lugar en el ranking, 48 fueron nombradas Empresas Heroínas por mostrar que cuentan con las iniciativas, mecanismos y procesos que contribuyen a la felicidad de sus colaboradores; y nueve Empresas Súper Heroínas, que adicionalmente demostraron que cuentan con un plan estratégico sólido que implementaron poco debido a la pandemia y además han demostrado tener un interés ge-

nuino por el bienestar y la felicidad de sus colaboradores. De los 12 países donde tuvo presencia el Ranking (Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú y República Dominicana), MEDIX fue la empresa mexicana del sector salud e industria farmacéutica que encabezó el listado de empresas ganadoras, catalogada como la Empresa Súper Heroína, por las iniciativas documentadas que presentó, el pitch del director y el veredicto de los jueces, así como la opinión del Comité ejecutivo del ranking, siendo acreedora al Premio Mundial de la Felicidad de World Happiness Foundation además de un pase al HR Day en Harvard 2021 y una beca para dos personas a la Gross Global Happiness, de la Universidad para la Paz de Naciones Unidas, en Costa Rica. Todas las empresas inscritas recibieron un reporte de resultados que les ayudará a identificar sus áreas de oportunidad y a la toma de decisiones para mejorar sus índices de bienestar y felicidad organizacional. Dentalia, la empresa líder en el sector de clínicas dentales en México y patrocinador de esta iniciativa, otorgó el premio “Bienestar dentalia” a aquellas empresas que se preocuparon por el cuidado bucal de sus colaboradores. El Ranking de Empresas Heroínas permitió que varias organizaciones se dieran cuenta del impacto de sus

buenas prácticas; así como también del resultado negativo que tienen si cuentan con ellas o si de plano las tienen en exceso. Ser trata de calidad y objetivos a cumplir. Es necesario recordar a las organizaciones la importancia que deben dar a su activo más valioso, sus colaboradores, y llevar a cabo acciones para preservar una cultura sana, positiva y productiva que sin duda promoverá un equilibrio óptimo en las esferas de la vida humana.

CATEGORÍAS Las empresas que participaron se dividieron en categorías de acuerdo con el número de colaboradores en: • Empresas de 20 a 50 colaboradores • Empresas de 51 a 200 colaboradores • Empresas de 201 a 500 colaboradores • Empresas de +500 colaboradores Las empresas ganadoras del 1er lugar por categoría fueron: De 20 a 50 colaboradores: Grupo Oaklife (México) De 51 a 200 colaboradores: Núcleo Constructora (Colombia) De 201 a 500 colaboradores: Más Protección (México) De +500 colaboradores: Medix (México) VIDA Y ÉXITO | 43

ESPECIAL

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN FASE

INSTRUMENTO

PONDERADOR

Encuestas de colaboradores

Informe de Felicidad Organizacional

40%

Evidencias de la empresa

Documentación de evidencias

40%

Pitch del director

Video

Veredicto del juez

Reporte

15% 100%

Derivado de las fases anteriores, la metodología emite un porcentaje final, el cual automáticamente clasifica a las empresas de la siguiente manera:

RESULTADOS DEL RANKING DE EMPRESAS HEROÍNAS Descripción

Empresa descalificada por no completar el proceso

Sin Resultado

Empresa en “Camino a SER HEROÍNA”

Menos de 65%

Empresa Heroína

De 66% a 89%

Empresa Súper Heroína

A partir del 90%

CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA HEROÍNA: • Cuidan el bienestar y la felicidad de sus colaboradores. • Ofrecen seguridad y salud psicosocial a sus colaboradores, logrando un equilibrio e impacto positivo en sus esferas física, mental, emocional, espiritual y financiera. • Logran ser resilientes, saludables, positivas y productivas. • Promueven un entorno organizacional favorable que contribuya al desarrollo y crecimiento de sus colaboradores. • Impactan positivamente a la sociedad con diferentes iniciativas que contribuyen a un mundo mejor y más feliz. • Se adaptan rápidamente al cambio de forma positiva y creativa. • Mantienen o fortalecen un clima laboral positivo, colaborativo y de confianza. • Generan una imagen positiva ante la sociedad. • Innovan y se reinventan ante los retos.

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Nancy Martínez Navarro, CEO de LIVE 13.5°, durante el evento de premiación de Empresas Heroínas.

ESPECIAL

RESULTADOS FINALES Empresa de 20 a 50 colaboradores LUGAR EN EL RANKING

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

PAÍS

RESULTADO PÁGINA WEB

SECTOR

CATALOGADO

DESCRIPCIÓN

Grupo Oaklife México

México

95%

https://oaklife.com.mx/

Asegurador

Empresa Súper Heroína

Promotoría de Seguros

Delmar

México

94%

https://www.delmarcargo. com/sp/

Logística y transporte

Empresa Súper Heroína

Soluciones de transporte en la Industria de logística

PR Central

México

91%

https://www.prcentral. com

Medios de comunicación y mkt

Empresa Súper Heroína

Comunicación y Mercadotecnia para marcas turísticas

FIT Ideas

Colombia

86%

https://fitideas.co/

Servicios

Empresa Heroína

Experiencias digitales memorables

Guatemala.com

Guatemala

81%

https://www.guatemala. com/

Medios de comunicación y mkt

Empresa Heroína

Plataforma digital con contenido de valor

Wyndham Garden Cancún

México

81%

https://www. wyndhamhotels.com/

Turismo y hostelería

Empresa Heroína

Complejo hotelero

Gold Point Capital

México

80%

http://elpuntoescrecer. com

Finanzas, seguros y bienes inmuebles

Empresa Heroína

Agencias boutique en asesoría y planeación patrimonial

Asesores en Soluciones Personales

México

76%

https://asesolper.mx/

Asegurador

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Más Seguros

México

74%

https://www. massegurosgnp.com/

Asegurador

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Irradiate More

México

71%

https://www. irradiatemore.com/

Servicios

Empresa Heroína

Coaching de Alto Rendimiento

KGA

México

71%

https://www.kga.com.mx/

Asegurador

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Multipruebas

México

69%

https://www. multipruebas.mx/

Servicios

Empresa Heroína

Pruebas Iniciales y Mantenimiento Eléctrico

Grupo Unitas

México

69%

https://unitaspromotor. com/

Asegurador

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Portillo Contreras Asociados

México

69%

https://promotoriaportillo. mx/

Asegurador

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

IBR

México

66%

https://ibrmexico.com/

Finanzas, seguros y bienes inmuebles

Empresa Heroína

Inversión en Bienes raíces

SECTOR

CATALOGADO

DESCRIPCIÓN

Construcción

Empresa Súper Heroína

Creación de espacios con identidad y entornos confiables

Empresa de 51 a 200 colaboradores LUGAR EN EL RANKING 1

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

Núcleo Constructora

46 | VIDA Y ÉXITO

PAÍS

Colombia

RESULTADO PÁGINA WEB

96%

https://www. nucleoconstructora.com/ es/

Empresa de 51 a 200 colaboradores LUGAR EN EL RANKING

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

PAÍS

RESULTADO PÁGINA WEB

Axioma

México

94%

https://axiomaproyectos. mx/

Sony

México

90%

https://www.sony.com. mx/

AB Asegurate

México

85%

https://www. aseguratebien.mx/

TSP Sánchez Polo

Colombia

84%

Arquitecto de Tu Destino

México

83%

https://www.adtd.com. mx/

BPatrimonial

México

83%

Willard

Colombia

Prudential

ESPECIAL

SECTOR

CATALOGADO

DESCRIPCIÓN

Servicios

Empresa Súper Heroína

Servicios de Gerencia de Proyectos

Tecnología y tele- Empresa Súper Heroína comunicaciones

Líderes fabricantes en la electrónica de consumo, el audio y vídeo profesional Promotoría de Seguros

Asegurador

Promotoría Heroína Empresa Heroína

Operador logístico que integra la cadena de suministros con operaciones de alta calidad

Asegurador

Promotoría Heroína

Promotoría de Seguros

https://www.facebook. com/bpatrimonialmexico/

Asegurador

Promotoría Heroína

Promotoría de Seguros

83%

https://bateriaswillard. com/

Producción

Empresa Heroína

México

80%

https://www. prudentialseguros.com. mx/PrudentialMexico/

Servicios

Empresa Heroína

Importación, distribución y producción de productos Compañía en servicios financieros

Tu Casa Express

México

79%

https://www. tucasaexpress.mx/

Empresa Heroína

Financiamiento Inmobiliario

Finasist

México

79%

Empresa Heroína

Global Solutions Life

México

78%

Administración de Cartera para Instituciones financieras Promotoría de Seguros

Patrimonia

México

76%

Business Evolution

México

76%

Payvalida

Colombia

76%

Laboratorios Suizos

El Salvador

75%

TIBA

México

74%

Centro Jurídico Internacional

Colombia

74%

Resuelve tu Deuda

México

70%

ASERTI

México

66%

https://sanchezpolo.com/ Logística y transporte

Finanzas, seguros y bienes inmuebles https://www.finasist.com/ Tecnología y telecomunicaciones https://www. globalsolutionslife.com/ www.patrimoniaseguros. com www.beseguros.com

Asegurador

https://www.payvalida. com/ http://labsuizo.com/

Servicios

Asegurador Asegurador

Promotoría Heroína Promotoría Heroína

Salud e industria farmacéutica

Promotoría Heroína Empresa Heroína Empresa Heroína

Logística y transporte

Empresa Heroína

https:// Servicios accolombianlawyers.com/ noticias/ www.resuelvetudeuda. Finanzas, seguros com y bienes inmuebles Asegurador https://www.aserti.com. mx/

Empresa Heroína

https://www.tibagroup. com/mx/

Promotoría de Seguros Promotoría de Seguros Pasarela de pagos y recaudos Fabricación y comercialización de productos farmacéuticos y cosméticos Logística adaptada a la Cadena de suministro de cada sector industrial Servicio de Atención Jurídica

Empresa Heroína

Reparadora de crédito

Promotoría Heroína

Promotoría de Seguros

VIDA Y ÉXITO | 47

Empresa de 201 a 500 colaboradores

ESPECIAL

LUGAR EN EL RANKING

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

PAÍS

RESULTADO PÁGINA WEB

SECTOR

CATALOGADO

Empresa Súper Asegurador https://www.masprotecHeroína cion.com/ Empresa Tecnología y telewww.vant.mx Heroína comunicaciones https://megaempenos. Finanzas, seguros Empresa com.mx/ Heroína y bienes inmuebles Empresa http://www.btgseguros. Asegurador Heroína com/ https://clicksegurosmx. Asegurador Empresa com/ Heroína https://www.uber.com/ Servicios Empresa mx/es/ Heroína Empresa www.howmet.com Servicios Heroína Agroindustria http://elgranjero.com.ni/ Empresa Heroína

Más Protección

México

94%

VANT

México

87%

Megaempeños

México

87%

Black Tower Group

México

87%

Click Seguros

México

87%

Uber

México

84%

Howmet Aerospace

México

82%

Grupo Industrial El Granjero

Nicaragua

80%

Seguros El Potosí

México

78%

Alamo Seguros

México

73%

Zazueta & Asociados

México

72%

Grupo HI-TEC

México

71%

www.hitec.com.mx

Alphacredit Colombia

Colombia

67%

www.alphacredit.com

G&A Agente de Seguros

México

67%

www.gyaseguros.mx

https://elpotosi.com.mx/ Finanzas, seguros y bienes inmuebles Asegurador www.alamoseguros. com.mx Asegurador https://www.facebook. com/GrupoDesarrolladorZazueta

Empresa Heroína

DESCRIPCIÓN

Promotoría de Seguros Telecomunicaciones e Infraestructura urbana Soluciones financieras en préstamos Promotoría de Seguros Promotoría de Seguros Compañía de transporte privado Fabricación de componentes para motores Producción y Comercialización en alimentos Compañía de seguros

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

Comercio y establecimientos

Empresa Heroína

Finanzas, seguros y bienes inmuebles Asegurador

Empresa Heroína

Comercialización y servicio técnico de máquinas Empresa de tecnología que brinda servicios financieros

Empresa Heroína

Promotoría de Seguros

CATALOGADO

DESCRIPCIÓN

Salud e industria farmacéutica Salud e industria farmacéutica Salud e industria farmacéutica

Empresa Súper Heroína

Productos farmacéuticos

Finanzas, seguros y bienes inmuebles

Empresa Heroína

Empresa de Más 500 colaboradores LUGAR EN EL RANKING

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

PAÍS

RESULTADO PÁGINA WEB

MEDIX

México

96%

www.medix.com.mx

Profamilia

Colombia

90%

www.profamilia.org.co

Hospital Materno Infantil José Domingo de Obaldía

Panamá

86%

www.obaldia.sld.pa

Finsocial

Colombia

86%

www.finsocial.co

48 | VIDA Y ÉXITO

SECTOR

Empresa Súper Asociación en promover Heroína los Derechos de la Salud Hospital especializado Empresa en brindar atención de Heroína salud integral Organización en soluciones financieras

ESPECIAL

Empresa de Más 500 colaboradores LUGAR EN EL RANKING

EMPRESA (NOMBRE COMERCIAL)

PAÍS

RESULTADO PÁGINA WEB

SECTOR

CATALOGADO

DESCRIPCIÓN

Servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría Promotoría de Seguros

EY Centroamérica

Costa Rica

83%

www.ey.com

Servicios

Empresa Heroína

Grupo KC

México

74%

www.grupokc.com.mx

Asegurador

Empresa Heroína

Alphacredit México

México

66%

www.alphacredit.com

Finanzas, seguros y bienes inmuebles

Grupo Protg

México

66%

www.grupoprotg.com

Asegurador

7 8

Empresa Heroína Empresa Heroína

Empresa de tecnología que brinda servicios financieros Promotoría de Seguros

TODAS LAS EMPRESAS INSCRITAS RECIBIERON UN REPORTE DE RESULTADOS

BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES Estas son algunas prácticas de las empresas que participaron y salieron con altos niveles de felicidad. 1. Aplicar un Pulso Emocional a los colaboradores. Diseñar y ejecutar un plan para mejorar su situación personal. 2. Contar con embajadores de los valores organizacionales para permear las conductas esperadas. 3. Incorporar la gratitud como parte de las iniciativas organizacionales. 4. Escuchar y recompensar a los colaboradores por ser creativos y mejorar los procesos de la organización. 5. Contribuir para ayudar a los colaboradores a encontrar su propósito y a conectarlo con el de la organización. 6. Entrenar a los colaboradores para que aprendan a ser felices y a sentirse plenos. 7. Dar soporte emocional personalizado a todos los colaboradores para que incrementen o mejoren su salud psicosocial. 8. Ayudar a las personas que son desvinculadas de la organización a tener una salida con un futuro esperanzador. 9. Contar con un modelo de liderazgo sólido, así como un proceso de evaluación 180° y 360°. 10. Incorporar la tecnología para generar bienestar en los colaboradores. 11. Tener hábitos y disciplina organizacional para asegurar que los resultados sucedan de forma positiva y sin estresar al equipo. 50 | VIDA Y ÉXITO

CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS CAMINO A SER HEROÍNAS Algunas situaciones que se observaron en estas empresas son: 1. Carecen de un plan estratégico de bienestar y felicidad, por lo que improvisan diferentes acciones que contribuyen poco a tener colaboradores felices preservando su bienestar. 2. Hay un enfoque organizacional en el cliente final, en las ventas y en los resultados de negocio, olvidando que los colaboradores son el activo más importante. 3. Hay una confusión entre las iniciativas de Recursos Humanos que contribuyen a generar los resultados organizacionales y aquellas que impactan en el bienestar y felicidad de los colaboradores, lo que evidentemente ayuda a la organización a tener resultados más rápidos y favorables. 4. Demuestran muy poco en sus iniciativas que el colaborador es lo más importante, por el contrario, se muestra que lo que más importa es la rentabilidad del negocio, lo cual se comprende. Enfocarse poco en la felicidad y el bienestar de los colaboradores es más costoso tanto para el negocio como para el factor humano.

ESPECIAL

LOS PRIMEROS EN EL RANKING: MEDIX Esta es la firma número uno en la categoría de Empresas de Más 500 colaboradores. Se trata de una compañía mexicana, orientada a la investigación, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos químicos farmacéuticos. Destacan por su liderazgo en el tratamiento del sobrepeso y obesidad. Inició operaciones el 29 de mayo de 1956. Decidieron participar en el Ranking Empresas Heroínas porque se sustenta con estudios científicos y por sus objetivos, entre los que destacan el reconocimiento a las organizaciones que buscan el bienestar de sus colaboradores. “Desde hace algunos años, al interior de Medix, hemos estado ya insertando temas como el de la Felicidad en el trabajo, y con ello sabíamos que podíamos impactar el segundo objetivo de este Ranking, el cual es Promover el bienestar y la felicidad como valor estratégico en la productividad de los colaboradores, además de que representaba una extraordinaria oportunidad para aplicar un termómetro para saber si esta estrategia estaba impactando de manera importante a los colaboradores”, señalan los voceros de Medix. Y para el tercer objetivo que, es crear, identificar y potenciar organizaciones saludables, positivas, resilientes y productivas, era una buena oportunidad para valorar y medir todas las acciones que promovieron durante el 2020, es decir todo el empeño que puso la organización

por mantener intacta su estructura. Para Medix es esencial invertir en el bienestar de los colaboradores. De hecho, es una declaratoria dentro de su Misión de empresa. También tiene incidencia en cuestiones como la salud, por lo que tienen y promueven programas como su jornada de salud, en donde a cada colaborador se le ofrece un seguimiento y monitoreo de su peso, estado de salud y nutrición. Destaca la estabilidad emocional, y por eso también establecieron desde hace años un programa que está enfocado en el tratamiento de cuestiones psicológicas y emocionales. Señalan que es importante participar en este tipo de estudios, pues a veces dejan pasar lo que pudiera ser una buena oportunidad de proyectarse. Es importante tener muchas acciones en favor del cumplimiento de un propósito organizacional y de aplicar un termómetro que indique si lo que está realizando está impactando verdaderamente en sus objetivos. Piensan participar en el próximo ranking porque “es importante defender la corona (es broma). Para nosotros será muy importante continuar siendo una Empresa Heroína por saber que las acciones que estamos realizando como empresa y en conjunto tienen resultados extraordinarios que impactan, como lo dice esta metodología, en la felicidad y bienestar de nuestros colaboradores”, puntualizan.

Edgar Rosas, director de Personas y Relaciones Públicas en Grupo Medix.

Medix es una compañía de investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de productos químicos farmacéuticos. VIDA Y ÉXITO | 51

ESPECIAL

Axioma es una empresa especializada en la gerencia de proyectos de construcción de la ciudad de San Pedro Garza García, en el estado de Nuevo León, México.

Sandra Elizabeth Morales Meza, gerente de Talento Humano de Axioma.

LOS PRIMEROS EN EL RANKING: AXIOMA Axioma es la firma número dos en la categoría de Empresa de 51 a 200 colaboradores. Se trata de una compañía especializada en la gerencia de proyectos de construcción, fundada en el 2011. Se localiza en la ciudad de San Pedro Garza García, en el estado de Nuevo León, México. Cuentan con 173 colaboradores. Decidieron participar en el Ranking de Empresas Heroínas porque consideran trascendental que las empresas se comprometan con su gente, con su bienestar, su felicidad y generen

iniciativas para mejorar el entorno de su capital más valioso: el talento. “Más allá de la productividad que genera un colaborador pleno, es un tema de humanidad. Nuestro compromiso es con la gente”, explica Sandra Elizabeth Morales Meza, gerente de Talento Humano de Axioma. Han implementado más de 40 iniciativas de bienestar para sus colaboradores. Las de mayor impacto fueron los kits de salud para colaboradores y sus familias, el seguro COVID para toda su gente, la psicóloga clínica al servicio de

sus colaboradores y su familia directa y el médico en línea para todo el equipo, entre otras. Entre las lecciones aprendidas con la participación en el Ranking están el poder hacer mejor las cosas. “Hay empresas que están haciendo cosas grandiosas y es de mucho valor que las compartamos y repliquemos las buenas prácticas”, agrega la ejecutiva. La experiencia fue tan buena que desean participar en el Ranking del 2021, y como dicen literalmente: “y la próxima vez ganaremos el primer lugar”.

LOS PRIMEROS EN EL RANKING: NÚCLEO CONSTRUCTORA

Juan Pablo Buitrago Méndez, gerente general de Núcleo Constructora.

52 | VIDA Y ÉXITO

Una trayectoria de 27 años construyendo y materializando sueños de familias de la región que anhelan concretar el sueño de tener casa propia y el buen trato hacia su personal posicionan a la empresa Núcleo Constructora en el lugar número 1 de la categoría de Empresa de 51 a 200 colaboradores. La compañía, que tiene su sede principal en la ciudad de Pereira, en Colombia, cuenta con 72 colaboradores directos y 130 personas con empleos indirectos, a quienes les ofrece una serie de programas para su bienestar, desarrollo pleno y que les permita un balance entre su vida laboral y privada. Entre las iniciativas que tienen destaca

el programa de retiro laboral “tu futuro”, con el que logran destacar en el especial de Empresas Heroínas, también otras relacionadas al manejo de las emociones, home office y alternancia, un café con el Gerente, Aprenda y gane y Núcleo se viste de Rosa. Con la pandemia del COVID-19, la empresa fortaleció las estrategias para tener feliz a su equipo de trabajo, al comprender sus necesidades y los desafíos por los que atravesaban en un momento tan complejo para todos y así se volcaron en acciones para estar más unidos y enfocados en los proyectos. Núcleo Constructora participa en el ranking porque lo consideran diferente, innovador,

ESPECIAL

LOS PRIMEROS EN EL RANKING: VANT Vant, que brinda soluciones de telecomunicaciones, se ubica en la segunda posición en la categoría de Empresa de 201 a 500 colaboradores y ello se debe a su fuerte compromiso y sentido humano. Los altos ejecutivos de la compañía están convencidos de que los grandes resultados y la transformación del entorno sólo se logra cuando los colaboradores están satisfechos en su trabajo. Por ello su estrategia con el personal se basa en tres componentes: ser respetados con un modelo de gestión que cuida a la persona a través de beneficios diferenciados, crecimiento a través del aprendizaje y experiencias de cada día, y tener un sentido de trascendencia. La compañía conecta a sus clientes con los servicios esenciales para que puedan realizar sus tareas de una manera más rápida y eficaz. Dentro de su portafolio ofrece soluciones verticales de negocio como: Telecom, Manufactura-Industria 4.0, Residencial, Salud, Edificios inteligentes, Retail y Hotelería. “Nos enorgullece ser un aliado ágil, tecnológico, especializado y con disponibilidad total para asegurar la operación exitosa de nuestros clientes, generando impacto y valor agregado

y porque además, querían medirse con otras compañías para conocer el nivel en el que están y potenciarse de acuerdo a ello y porque, también, con humildad, creen 100% en sus programas de bienestar y su ADN corporativo. “Este logro nos llena de orgullo como pereiranos, risaraldenses y como colombianos que estamos haciendo esfuerzos sostenibles para procurar el bienestar de todos nuestros colaboradores para que sean felices en su trabajo. Estamos convencidos

en sus negocios”, comenta Marcela del Carmen Garza Islas, directora de Capital Humano. Vant, fundada en el 2003 y con sede en Monterrey, Nuevo León, México, tiene 235 colaboradores y cuenta con programas como “Viva México, Viva VANT”, que reconoce cada año a los integrantes que han tenido una mayor contribución en sus resultados. También desarrollan “Orgullo de ser familia VANT”, que consiste en un canal de comunicación interno a través de TEAMS y Whatsapp, en el que pueden publicar, compartir, contestar, felicitar y cada día tiene un fin: lunes avisos relevantes de la operación, martes noticias de salud, y así sucesivamente con diferentes temas. “Somos y nos sentimos “héroes sin capa” al conectar a México en esta pandemia a través de nuestro soporte a los servicios de telecomunicaciones por lo que al escuchar del ranking “Empresas Heroínas” nos sentimos identificados totalmente. Nos interesa seguir participando porque nos llena de orgullo ser la “Familia VANT” que sigue creciendo de manera exponencial y compartir con empresas que tienen ese mismo espíritu y visión: grandes resultados con grandes personas”, agrega Garza.

que, al tener personas felices, logramos impactar positivamente a la sociedad y contribuir a la construcción de un mundo mejor en medio de una situación tan compleja e inesperada”, afirma Juan Pablo Buitrago Méndez, gerente general de Núcleo Constructora. La empresa ya se alista para participar de nuevo en el Ranking 2021 y conservar el primer lugar, pero más que eso, seguir apostando por sus colaboradores y manteniéndoles plenos y felices.

Marcela del Carmen Garza Islas, directora de Capital Humano de Vant.

Núcleo Constructora cuenta con 72 colaboradores directos y 130 empleos indirectos. VIDA Y ÉXITO | 53

ESPECIAL

Por Luis Diego Quirós Acosta

Nuestras empresas estrella Ante un panorama muy retador, las empresas de nuestros países trabajan para salir adelante y brindar las mejores condiciones para sus colaboradores.

54 | VIDA Y ÉXITO

l 2020 estuvo lleno de incertidumbre y temor ante la llegada de una nueva enfermedad. A casi un año y medio de su aparición, el panorama continúa retador, pero al menos ya conocemos un poco más sobre el COVID-19, las campañas de vacunación avanzan y las empresas se adaptan a una nueva realidad. La forma de consumir cambió, y las restricciones a la mo-

vilidad en todo el planeta han obligado a las organizaciones a adaptarse a las nuevas condiciones para mantener el negocio a flote. En este momento sobresalen las Empresas Heroínas, un término acuñado por Nancy Martínez y su equipo de trabajo en la firma consultora de felicidad organizacional Live 13.5. “Son aquellas que ante los desafíos inesperados, siguen siendo empresas con propó-

sito y corazón, ofreciendo a sus colaboradores seguridad y salud psicosocial logrando un bienestar integral y desarrollo personal y profesional, convirtiéndose en una organización resiliente, saludable, positiva y productiva”, describe Martínez. La pregunta que se plantea ahora es cómo podemos aprovechar las enseñanzas de este período y canalizar las innovaciones fruto de la necesidad de

ESPECIAL

Las empresas han rediseñado sus beneficios y han mejorado sus herramientas de investigación de los empleados.

una nueva forma de trabajo. La salud mental de los empleados se vio afectada por el aislamiento y la falta de contacto con otras personas, y esto ha presentado otro reto sin precedentes. Ante estas prioridades inesperadas, las organizaciones han demostrado preocupación por contar con el talento adecuado para triunfar, operar con eficacia y gestionar los gastos. De acuerdo con la encuesta de Mercer sobre Tendencias Globales del Talento 2020-2021, la principal prioridad para las organizaciones en 2021 será definir las necesidades futuras de la fuerza laboral o efectuar una reestructuración, seguido de incentivar la transforma-

ción. El informe también revela los esfuerzos en torno a la creación de una cultura de cuidado y bienestar: las compañías han rediseñado su propuesta de beneficios y han mejorado sus herramientas de investigación de los empleados para estar más cerca de sus colaboradores. En síntesis, después de la reacción inmediata a la crisis ocasionada por la pandemia, las compañías se centran ahora en reinventar la organización para el futuro y acelerar los esfuerzos de transformación. Por eso el año pasado, la firma Live 13.5 inició con el Ranking de las Empresas Heroínas, el primer estudio de este tipo en América Latina y hubo más de 300 empresas interesadas en participar. Otras empresas de nuestros países tienen iniciativas similares sin formar necesariamente parte del Ranking, y por eso brindamos un espacio a estas organizaciones que trabajan por el bienestar de su equipo y se esfuerzan en desarrollar las estrategias que marcarán el camino del talento humano en los próximos años.

TENDENCIAS GLOBALES DE TALENTO 2020–2021 Según la consultora internacional Mercer, estas son las cuatro tendencias en el talento humano para este año. Enfocarse en el futuro. La reputación se vio perjudicada en el caso de las compañías que se estancaron en el cuidado de la salud de sus colaboradores. Los empleadores responsables que ampliaron las prestaciones de bienestar son elogiados y ahora son imanes de talento. Formar en nuevas habilidades. Ante la enorme preocupación por la estabilidad en el trabajo, la era de la apatía por desarrollar nuevas habilidades llegó a su fin. Aquellos que puedan ofrecer nuevas habilidades superarán a sus competidores. Percibir a través de la ciencia. Dado que el aumento de la vigilancia de la salud y del lugar de trabajo es una realidad, en 2021 habrá que prestar más atención a la recopilación, el uso y la seguridad de los datos de los empleados. Potenciar la experiencia. El trabajo flexible domina la experiencia del empleado. Sin embargo, para mantenerse a la vanguardia será necesario tener una visión a largo plazo y repensar lo que significa “estar en el trabajo”. Fuente: Tendencias Globales de Talento 2020–2021, Mercer VIDA Y ÉXITO | 55

ESPECIAL

Galileo promueve el bienestar mediante la innovación y la adaptación a la tecnología.

UNIVERSIDAD GALIELO

Las empresas con líderes enfrentan mejor las crisis Cuando el talento humano es lo más importante en una empresa se deben hacer grandes esfuerzos para retenerlo aun frente a una pandemia. 56 | VIDA Y ÉXITO

esde marzo del 2020 se ha dicho que nadie estaba preparado para la pandemia del COVID-19. Sin embargo, las empresas que han tenido más éxito en sortear la crisis son las que habían invertido previamente en sus líderes y en sus colaboradores. El Dr. Iván Echeverría Permouth, decano de la Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI) de Universidad Galileo, sostiene que las más exitosas aprovechan su capital humano convirtiendo el miedo a lo que estaba pasando en fuerza para hacerle frente.

ESPECIAL

MAESTRÍAS DE GALILEO Las maestrías en Gerencia de Gestión Humana y la de Desarrollo Organizacional de Universidad Galileo en temas de Gestión del Talento tienen una duración de dos años, cada año tiene cuatro ciclos de tres meses. Al concluir el primer año se obtiene un posgrado y al aprobar el segundo se acredita la maestría. La de Gerencia de Gestión Humana se enfoca en el manejo, el funcionamiento y a mantener a la gente productiva dentro de la empresa. La de Desarrollo Organizacional en cómo promover el desarrollo de sus colaboradores para que la entidad que los contrata también vaya evolucionando.

De acuerdo con el académico, Maestrías para el bienestar un esfuerzo heroico va más allá de Galileo promueve el bienestar de lo considerado normal. Las emprelos colaboradores de las empresas heroicas durante la pandemia sas mediante la innovación y la rompieron paradigmas y evolucioadaptación a la tecnología que va naron, aun con problemas y obstásurgiendo, desarrolla la conciencia culos. Se trata de las que cuentan de no introducir cambios si no se con personas que son capaces de cambian los procesos, ese es un ir más allá del esfuerzo que están eje transversal. haciendo y de aquello para lo que También promueve la valoración fueron contratados. de las finanzas con una visión dis“Para esto es primordial un grutinta, pues hay una relación fuerte po de personas que esté consciene intrínseca entre el buen manejo te que el resultado va más allá que del dinero y el del tiempo. El tersu contrato de trabajo. Es decir, cer eje es generar oportunidades empresas que logran entender el para la gente pero solicitando a propósito de sus compañías, tiecambio, de forma recíproca, el nen clara cuál es su función para esfuerzo adecuado y técnico para sus clientes y para la sociedad. que se puedan dar los resultados. Una vez lo tienen claro, “Hacemos énfasis en algo pueden desarrollarse que no está en los libros: con más amplitud y el liderazgo desborconfianza”, explica. dante, es decir, que Estas emprecada persona tiene sas necesitan teun área de influenner una identidad cia en donde puede propia y su gente cantidad de estudiantes aportar, generar y de maestrías en FACTI debe adoptarla, así cambiar, lo cual es tienen un propósito contrario a lo que trade trabajo que transdicionalmente se enseciende la producción y la ña, en donde los cambios venta. Son más productivos y se tienen que estar sujetos a iniciamanejan en una dimensión distintivas generales y dirigidas desde la ta que es la que genera las capacicúpula de una organización. Esos dades para ser competitivos. elementos los ponen en posición Considera que una empresa de dirigir una empresa que puede debería ser heroica siempre, así aguantar los vaivenes de la econocuando llega la crisis está prepamía, la sociedad y la tecnología”, rada y se adaptará. Todas las emseñala el doctor Echeverría. presas con un liderazgo bien maAgrega que el bienestar de los nejado son resilientes y pueden colaboradores tiene varias formas salir adelante. En cambio, si venía de verse. Algunos autores dicen acarreando una gran cantidad de que lo legal y el clima organizacioproblemas, como la falta de lídenal, es decir relaciones interperres, es mucho más difícil. También sonales, son lo más importantes. corren riesgo las que están dema“Opino que el bienestar se genera siado seguras de lo que hacen sin cuando se tiene una identificación hacer previsiones para el futuro. con sus labores, es decir, que le Un ejemplo es Universidad Gagusta lo que hace, que se apasiolileo, que permite el desarrollo y na por el trabajo. En la Facultad el liderazgo de sus decanos y dide Ciencia, Tecnología e Industria rectores, guiados e inspirados por (FACTI), de Galileo, trabajan perel doctor Eduardo Suger, quien sonas que aman dar clases y esa es siempre está pensando en lo que una política. El bienestar también viene para estar a la vanguardia. se obtiene cuando las personas en-

2.600

VIDA Y ÉXITO | 57

ESPECIAL

GUSTOS VARIADOS En el tema de clases virtuales han pasado cosas interesantes. Hay profesores jóvenes que no se acoplan al formato virtual y otros bastante mayores que les encanta. La alumna de más edad que han tenido en educación virtual empezó a los 67 años y entró sin saber nada, ni siquiera manejar una computadora, y ahora es la más entusiasmada.

32 programas entre posgrados y maestrías en FACTI.

cuentran ‘pista’ para despegar y desarrollarse. Cuando se les da seguridad, o sea que se le cumple lo prometido y se les paga lo estipulado. Esa combinación redunda en el bienestar del trabajador”, comenta. En lo académico, Galileo trabaja para que los estudiantes aprendan las mejores herramientas para dirigir al personal, por lo que un eje de trabajo es la gente. En lo laboral, la fortaleza de Universidad Galileo es su gente. Si son reconocidos comos tecnológicos e innovadores es precisamente por quienes conforman la Universidad. En la pandemia se priorizó el bienestar de su personal, todos conservaron sus trabajos y sus sueldos, sus pagos han sido puntuales y se preocupan por su salud. “Una empresa que valora a su talento humano hace todo lo que puede por conservarlo. Así está garantizando que respondan de la mejor manera a lo que se les pide. Es un círculo porque hay correspondencia, es recíproco”.

Formación completa Galileo prepara profesionales para que sean empresarios y para que tra-

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GALILEO TRABAJA PARA QUE LOS ESTUDIANTES APRENDAN LAS MEJORES HERRAMIENTAS PARA DIRIGIR AL PERSONAL bajen en una empresa como ejecutivos. Hay gerentes que son muy innovadores y hacen nuevos proyectos y buenos negocios para las firmas donde trabajan. Son personas con iniciativa y con la capacidad de llevar a cabo sus proyectos. Por otro lado, si deciden fundar su propia empresa están totalmente capacitados para hacerlo y para desarrollarse. “Ya no se habla de administrar el Recurso Humano sino de Gestión Humana porque el concepto ha cambiado, el recurso es inerte la gestión es dinámica. La primera misión que tenemos es enseñarles que no pueden pedir ‘prebendas’ para los trabajadores solo porque sí. Cuando presen-

tan un proyecto deben enfocarse en el negocio y sus resultados, por eso hay que entender a la empresa y hacer proyectos que pueden medirse financieramente. Así se ofrece a la los directivos algo que le beneficiará a todos y principalmente a la empresa y a los trabajadores”, analiza el decano. Una gran ventaja de Universidad Galileo, es que los programas siguieron funcionando a pesar de la pandemia por su trabajo en la virtualización desde el 2014. Sus estudiantes no perdieron ni una sola hora de clase en el momento de entrar en cuarentena. Incluso ya tenían programas totalmente virtuales y reconocidos a nivel internacional. Sin embargo, hubo resistencia de parte de algunos que estaban inscritos en clases presenciales. Así que a ellos se les ofreció una modalidad “remota” con horarios iguales a cuando asistían a clases presenciales. Muchos de ellos se dieron cuenta de los beneficios de los cursos totalmente virtuales que son asincrónicos, pues permiten tomar las clases cuando les sea más conveniente y por eso les llegan solicitudes de todo el mundo.

ESPECIAL

En la última década Nestlé ha logrado avances significativos en temas ambientales.

NESTLÉ CENTROAMÉRICA

Inspira un estilo de vida sostenible con la iniciativa RE La compañía REafirma su compromiso con el planeta e invita a todos en la cadena de consumo a involucrarse y transformar hábitos para ser parte de la solución.

60 | VIDA Y ÉXITO

n Centroamérica, Nestlé ha logrado disminuir en 94% los residuos que son enviados desde sus fábricas a los vertederos, siendo este, uno de los indicadores más relevantes de sus avances en gestión ambiental desde el 2010. Asimismo, redujo en 41% las emisiones de gases de efecto invernadero y cerca del 40% el consumo de agua por tonelada producida en los centros de fabricación. “En la última década, hemos logrado avances significativos, sin embargo, no es suficiente. Nuestro compromiso no solo nos involucra como empresa privada, sino en toda la cadena de valor”, ma-

nifiesta Juan Gabriel Reyes, presidente y CEO de Nestlé Centroamérica. “A través de RE, invitamos a todos para que juntos logremos ser cero emisiones netas para el 2050. Nos necesitamos, todos formamos parte y solo juntos podremos lograrlo. Este es el impulso detrás de RE”, agrega Reyes. “REducimos nuestra huella en el ambiente, REpensamos acciones y REafirmamos nuestro compromiso”, acota Claudia Alvarado, gerente de Sostenibilidad de la compañía. Ella señala que, para lograr la meta 2050, la estrategia de Nestlé está fundamentada en cinco pila-

ESPECIAL

META 2050 La estrategia de Nestlé está fundamentada en cinco pilares, siendo los tres primeros responsabilidad directa de la compañía: 1. Desarrollar empaques sostenibles: Reducir el plástico innecesario. 2. Desarrollar empaques reusables y rellenables. 3. Diseñar empaques para el cierre del ciclo. 4. Crear un futuro libre de basura: apoyar el desarrollo de infraestructura de clasificación, recolección y reciclaje, fomentando políticas con enfoque circular. 5. Educar, comprometer e incentivar nuevos comportamientos en colaboradores, consumidores, distribuidores, comercios y partes interesadas.

EL DESCENSO EN EL CONSUMO DE AGUA POR TONELADA PRODUCIDA EN LAS FÁBRICAS EN CENTROAMÉRICA (40%) ES EL EQUIVALENTE A 120 PISCINAS OLÍMPICAS res, siendo los tres primeros responsabilidad directa de la compañía. Se trata de desarrollar empaques sostenibles y reducir el plástico innecesario, desarrollar empaques reusables y rellenables, y diseñar empaques para el cierre del ciclo. Los otros aspectos son crear un futuro libre de basura, que apoya el desarrollo de infraestructura de clasificación, recolección y reciclaje, fomentando políticas con enfoque circular, y educar, comprometer e incentivar nuevos comportamientos en colaboradores, consumidores, distribuidores, comercios y partes interesadas. Nestlé ha logrado que el 80% de sus empaques estén diseñados para ser

Nestlé ha logrado disminuir en 94% los residuos que son enviados desde sus fábricas a los vertederos.

reciclables o reutilizados. Sin embargo, menos del 4% cierran el ciclo. Para disminuir esta brecha, la compañía impulsa los pilares de infraestructura de recolección y de educación al consumidor.

Avances Para dimensionar el alcance de los avances de la última década, la disminución de los residuos (94%) equivale a 6.250 camiones de basura de 10 toneladas que dejaron de ingresar a un vertedero municipal en la región. En Centroamérica, siete centros de distribución y dos fábricas de Nestlé son cero residuos.

La disminución en la generación de emisiones de gases de efecto invernadero por tonelada producida en todas las fábricas a nivel regional (41%) es el equivalente a las emisiones que generan 410 vuelos llenos de pasajeros ida/ vuelta entre Panamá y Guatemala. Por su parte, el descenso en el consumo de agua por tonelada producida en las fábricas en Centroamérica (40%) es el equivalente a 120 piscinas olímpicas. Se destaca el desempeño de las fábricas de Antigua y Zona 12 en Guatemala, así como la de Natá en Panamá, que han tenido variantes significativas en la reducción de agua captada del ambiente. VIDA Y ÉXITO | 61

ESPECIAL

El complejo hidroeléctrico Renace, ubicado en Guatemala, genera energía limpia para garantizar el suministro de electricidad.

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

Apuesta por la sostenibilidad y el bienestar ambiental En el marco de la celebración de su aniversario 100 la corporación hizo la mayor colocación de bonos verdes.

n 100 años de historia, la Corporación Multi Inversiones (CMI) ha sido un ejemplo de empresa heroína por cuidar de sus colaboradores, innovar, crear valor, impactar positivamente a su entorno y promover estrategias de sostenibilidad para un uso racional de los recursos en procura de la protección del ambiente. Fue en una pequeña tienda, ubicada en San Cristóbal, Totonicapán, Guatemala, donde se iniciaron las raíces de CMI y en donde comenzó a erigir-

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se una empresa modelo cuyos valores trascienden y que hoy brinda trabajo a más de 40.000 colaboradores en 15 países. Actualmente CMI Energía, una de las unidades de negocio de CMI Capital (una agrupación de negocio de Corporación Multi Inversiones, además de CMI Alimentos) es uno de los brazos estratégicos de la compañía, la cual le apuesta a las inversiones de impacto que promueven el desarrollo sostenible.

Justamente, a finales de abril, CMI Energía hizo la colocación del mayor bono verde de una empresa de energía renovable en la región, acción que se da en el marco de la celebración de su aniversario 100 y con la que busca contribuir a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y a la descarbonización y diversificación de la red energética regional. “Se trata de la colocación de bonos verdes más grande realizada por una empresa de energía renovable en Cen-

ESPECIAL

troamérica y el Caribe hasta la fecha, y marca el ingreso de CMI Energía al mercado internacional de capitales, con el portafolio privado de energía 100% renovable más grande y diversificado de Centroamérica y el Caribe”, informó la compañía. De acuerdo a la corporación, la colocación de bonos verdes implica el compromiso del emisor por realizar inversiones sostenibles, es por ello que la acción está alineada con los objetivos de CMI Energía de contribuir a esa reducción de GEI.

CMI Energía, que es parte de la agrupación CMI Capital de Corporación Multi Inversiones, colocó con éxito US$700 millones de bonos verdes, a una tasa de interés de 6,250% y vencimiento en 2029, y cerró un crédito sindicado de US$300 millones para refinanciar su deuda. “Nos sentimos muy orgullosos de ser la compañía privada de energía renovable líder en la región. Nuestro propósito es generar inversiones de impacto que impulsen el desarrollo sostenible. A través de la colocación de

ES LA COLOCACIÓN DE BONOS VERDES MÁS GRANDE REALIZADA POR UNA EMPRESA DE ENERGÍA RENOVABLE EN LA REGIÓN

bonos verdes buscamos optimizar la estructura de capital de nuestra compañía y continuar con una operación de excelencia, crecimiento continuo y la generación de impacto positivo para las comunidades en donde operamos”, explica Enrique Crespo, CEO de CMI Capital. “En el marco de los 100 años de trayectoria de CMI, CMI Energía accede con éxito a los mercados de bonos por primera vez y de esta manera afianzamos nuestras fortalezas como un grupo familiar multilatino de excelencia empresarial y continuo crecimiento, con conocimiento y experiencia en la operación de negocios en la región” agrega Crespo. CMI Energía reafirma su compromiso de continuar trabajando en todas sus geografías, como lo ha hecho por más de 25 años, con los más altos estándares de calidad, respeto a los derechos humanos y un fuerte compromiso por el cuidado, protección y conservación del medio ambiente.

EN DETALLE • Corporación Multi Inversiones es una corporación familiar multilatina que genera inversión y empleo en la región. • La integran más de 40.000 colaboradores y tiene presencia en más de 15 países, particularmente en Centroamérica y el Caribe. • Está conformada por las agrupaciones de negocio de Capital y Alimentos y a través de ellas crea un impacto sostenible en las comunidades donde opera. • Es uno de los grupos empresariales más importantes de América Latina. • CMI Energía es una unidad de negocio de CMI Capital. Destaca como la mayor plataforma privada de energías renovables de la región.

CMI Energía coloca US$700 millones en bonos verdes. VIDA Y ÉXITO | 63

ESPECIAL

BANCA GENERADORA

DE OPORTUNIDADES El sector financiero juega un papel principal en la recuperación económica. Es sostén de empresas, pymes, políticas ambientales y productos sostenibles. En tiempos de recuperación tras la crisis por la pandemia del COVID-19, ha impulsado el crecimiento económico a través de su apoyo a las pequeñas y medianas empresas, segmento que en Centroamérica constituye el 95% del parque empresarial.

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ESPECIAL Por Arturo Castro Barrantes

Semilla promotora de crecimiento Los servicios financieros han constituido una herramienta fundamental que facilitan el crecimiento económico de las naciones. Durante la pandemia, las pequeñas y medianas empresas han contado con programas especialmente diseñados para ellas que les han ayudado a enfrentar la peor crisis sanitaria del último siglo.

l sector financiero ha jugado un papel fundamental durante la historia al facilitar a las empresas el capital necesario para cumplir sus planes de expansión y crecimiento, rol que ha brillado durante la crisis ocasionada por el COVID-19. “La banca en todo el mundo y en América Latina ha sido fundamental en estos momentos, pero me atrevo a decir que será todavía más importante una vez que el proceso de recuperación se consolide. Hoy, la recuperación avanza con el mismo paso que el proceso de vacunación e inmunización de la población. En América Latina, el promedio de dosis por cada 100 habitantes es de 11,9 (dato sin incluir a Chile). Esta es la variable más importante para la recuperación porque, tal y como lo dice la Reserva Federal de los Estados Unidos, el futuro de la economía está ligado al virus. Por eso, la recuperación se consolidará una vez esta variable acelere sus objetivos”, asegura Giorgio Trettenero Castro, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, (Felaban), entidad fundada en 1965 y que agrupa a 19 Asociaciones Bancarias de Latinoamérica y otras entidades Financieras. De acuerdo con Ronald Xirinachs, socio de Asesoría Financiera de Deloitte Spanish Latin America, los bancos han actuado como “ciudadanos responsables” readecuando millones de operaciones crediticias a personas y

Las pequeñas y medianas empresas constituyen el 95% del parque empresarial centroamericano.

FELABAN ESTIMA QUE LOS CANALES DIGITALES EN AMÉRICA LATINA HAN CRECIDO A UNA TASA MEDIA ANUAL DEL 144% DEL 2009 AL 2019 Y QUE, EN EL 2020 Y 2021, SERÁ DE AL MENOS EL 50% ADICIONAL empresas golpeadas por la crisis, evitando los cierres masivos de empresas, el incremento en el desempleo y el remate de garantías reales y prendarias. El representante de Felaban afirma que la banca en toda la región ha promovido alivios y reprogramaciones a

los clientes, ha mantenido sus líneas de crédito, ha incrementado sus líneas transaccionales con canales que evitan la presencialidad y, con todos los protocolos de bioseguridad, las oficinas han seguido operando con la debida protección de clientes, empleados y proveedores. VIDA Y ÉXITO | 65

ESPECIAL

HERRAMIENTAS AL SERVICIO DE LAS PYMES La sinergia entre los servicios de pago digitales de la banca con las plataformas digitales de las empresas de servicios logísticos de entrega, han permitido responder a una gran parte de estos retos y con la menor fricción posible para los emprendedores y sus clientes. Así lo afirma el representante de EY, quien dice que, en la región, la demanda de pedidos a través de Hugo App aumentó un 40% en el mes de marzo y un 60% a inicios de abril del 2020. Hasta el 13 de abril del mismo año, Glovo tuvo un crecimiento de usuarios y de descargas en la región. En Costa Rica, los usuarios aumentaron el doble; en Guatemala, la aplicación se descargó tres veces más que antes y, en Honduras, los pedidos semanales se multiplicaron por 4,8. “Por otro lado, la banca se encuentra diseñando e implementado productos para el acceso a financiamientos de forma totalmente digital, incorporando tecnologías de inteligencia artificial, analítica de datos y machine learning, que permiten modelar procesos simplificados y con tiempos de respuesta muy cortos, que permitan atender la necesidad del pequeño empresario, que en varias ocasiones necesita el capital de trabajo de forma ágil para cumplir con sus compromisos del día a día”, asegura Carlos Hernández, gerente del Área de Transformación de Negocios de EY Centroamérica y República Dominicana. “Es inequívoco decir que las herramientas que evitan la presencialidad, en especial las digitales, han crecido su aceleración. En Felaban, estimamos que, en América Latina, los canales digitales han crecido a una tasa media anual del 144% en la década 2009-2019. Estimamos que, en los años 2020 y 2021, este crecimiento puede ser del orden de al menos el 50% adicional. Estos mecanismos reducen el contacto físico, permiten registro y trazabilidad, reducen los costos de transacción e incorporan más públicos a las corrientes formales de pagos. Trabajos académicos recientes muestran la correlación entre más inclusión financiera y menor desigualdad de ingreso”, dice Giorgio Trettenero Castro, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, (Felaban). El representante de Deloitte asegura que las pymes han utilizado el comercio electrónico para generar negocio adicional durante la pandemia, facilitado en parte por las plataformas de entrega. “Sin las facilidades de pago electrónico, aportadas por bancos, apps y las mismas plataformas, las pymes hubiesen quedado aisladas del impulso que experimentó el comercio electrónico durante la pandemia”, dice Ronald Xirinachs, socio de Asesoría Financiera de Deloitte Spanish Latin America. 66 | VIDA Y ÉXITO

Ramiro Ortiz Gurdián

Director ejecutivo de Grupo Promerica. Por otra parte, Xirinachs explica que, con el impulso del comercio electrónico durante la pandemia, los bancos han incrementado la penetración de medios de pago electrónico en las pymes. Por ejemplo, en Costa Rica el Banco Central estima que las transacciones por Sinpe Móvil (sistema para realizar transferencias electrónicas de dinero a cuentas vinculadas a números de teléfono móviles) incrementarán más de tres veces en 2021, versus al año anterior. “A nivel multilateral, el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) lanzó una facilidad de hasta US$350 millones para mipymes, destinada a bancos que tienen líneas de créditos

vigentes con esta entidad. A nivel de banca regional, Promerica recibió US$45 millones de Proparco para prestar a pymes. Por último, a nivel local, el Banco Nacional de Costa Rica implementó un programa llamado Crédito Reactiva Pyme, con períodos de gracia y financiamiento de intereses”, explica Xirinachs. Carlos Hernández, gerente del área de Transformación de Negocios de EY Centroamérica y República Dominicana, explica que, en este contexto de pandemia y debido a la implementación de medidas de distanciamiento físico y social para ralentizar el avance del virus, era inevitable que las economías de los países se vieran impactadas y que,

ESPECIAL

para paliar este impacto, a la banca le ha tocado y le tocará cumplir con dos roles claves que permitirán acelerar el proceso de recuperación de las economías de los países centroamericanos y del Caribe. “La banca debe cumplir con el rol tradicional de funcionar como el músculo o motor ejecutor de buena parte de las medidas de recuperación económica propuestas por el Estado. Dado que la banca pertenece a un sector altamente regulado, muchas de sus acciones a nivel financiero deben estar alineadas con las políticas de los gobiernos, en este caso, para mantener la liquidez de las empresas, proteger el mercado laboral, a los ciudadanos, y facilitar el acceso a capital de trabajo”, dice Hernández. El segundo rol que menciona el experto tiene que ver con fomentar la producción de bienes y servicios en un contexto de restricciones de distanciamiento físico.

Carlos Hernández

Gerente del área de Transformación de Negocios de EY Centroamérica y República Dominicana.

EL PRESIDENTE DE FELABAN ASEGURA QUE ESTUDIOS ACADÉMICOS RECIENTES MUESTRAN LA CORRELACIÓN ENTRE UNA MAYOR INCLUSIÓN FINANCIERA Y UNA MENOR DESIGUALDAD DE INGRESO “En los últimos años, la banca ha venido desarrollando nuevas capacidades para ofrecer cada vez más productos y servicios de forma digital, a la vez que innovan y redefinen lo que hoy entendemos como una empresa de servicios financieros, que gradualmente se acerca más a la concepción de una empresa de servicios de tecnología. La ‘transformación digital’ para el sector financiero ha sido más que una prioridad, una necesidad para mantenerse cercanos a los clientes y a la vez suplir de la mejor forma las necesidades de servicios y productos financieros de los distintos segmentos de clientes. Estas capacida-

Giorgio Trettenero Castro

Secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN. VIDA Y ÉXITO | 67

ESPECIAL

Ronald Xirinachs

Socio de Asesoría Financiera de Deloitte Spanish Latin America.

des en proceso de construcción le han permitido a la banca proveer diversos servicios críticos para el funcionamiento y crecimiento de las empresas, como los medios de pago sin contacto, botones de pago, acceso a productos de crédito y cuentas por medios 100% digitales y móviles en muchos casos”, explica el representante de EY.

Servicios para pymes Durante la pandemia, la cantidad de servicios dirigidos a las pequeñas y medianas empresas ha incrementado. “El crecimiento de los productos y servicios financieros enfocados en cubrir las necesidades de las pymes persiguen flexibilizar las condiciones de compromisos financieros acordados con la banca (períodos de gracia, tasas preferenciales, evitar el cobro de comisiones, entre otras), de forma que eviten una carga insostenible para sus modelos de negocio, dadas las medidas implementadas para controlar la pandemia; mantener el flujo de caja, cuestión crítica para las ope-

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raciones de las MIPYMES, por medio del acceso ágil a créditos y productos financieros con tarifas preferenciales y con fondos propios de la banca y, en tercer lugar, ampliar la oferta de servicios digitales que simplifiquen y aceleren la interacción con sus clientes y proveedores. Casos innovadores como plataformas de pago por WhatsApp o con código QR son ejemplos de esta cartera de servicios cada vez más amplia”, explica Hernández. Grupo Promerica, con operaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Islas Caimán y Ecuador, patrocina el programa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), ya que ve esta iniciativa como una oportunidad para que las medianas empresas sean asesoradas para crecer, desarrollarse y convertirse en grandes compañías. Este grupo financiero considera considera que un reto fundamental de las empresas para seguir con el crecimiento de sus negocios es la implementación

de buenas prácticas laborales y de gerencia, consultorías que, en muchos casos, resultan sumamente costosas, lo cual evita que las empresas sigan el camino correcto. “Cuando Deloitte nos presentó el programa, vimos dos cosas inmediatamente: la necesidad que tienen las medianas empresas de ser asesoradas para crecer, desarrollarse y convertirse en grandes empresas; así como que el programa calza con nuestra visión de Grupo, bajo la cual creemos que todas las personas y empresas de nuestras comunidades deben superarse y tener el éxito que se merecen”, explica Ramiro Ortiz Gurdián, director ejecutivo de Grupo Promerica. La iniciativa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), que forma parte del programa global Best Managed Companies, desarrollado por Deloitte y con presencia en 35 países, incluye en su versión regional a Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana, y tiene como patrocinadores a Grupo Promerica y a INCAE Business School. De acuerdo con su director ejecutivo, el objetivo para Grupo Promerica es contribuir y apoyar a las medianas empresas en Centroamérica y República Dominicana a afrontar y superar la crisis que vive la región; pues con el acompañamiento a través del programa MECA se podrá entender cómo superar los obstáculos e identificar las propias fortalezas de la mano de expertos y desde diferentes ámbitos de gestión. “Las empresas que participen y completen todo el proceso lograrán obtener una ruta crítica para poder dar los siguientes pasos y convertirse de medianas a grandes empresas, y queremos estar ahí como grupo financiero para apoyarlos en su crecimiento”, explica el director ejecutivo de Grupo Promerica. Sin duda alguna, el sector financiero continuará jugando un papel social fundamental al poner en manos del sector productivo la semilla para permitirles florecer.

ESPECIAL

BANCO PROMERICA HONDURAS

Actor clave en la recuperación económica El banco ha habilitado herramientas y programas clave a sus clientes para favorecer su proceso de recuperación ante los efectos generados por el COVID-19.

l sistema financiero ha jugado un papel sumamente importante para sostener y reactivar la economía a través de la aplicación de diferentes medidas de alivio otorgadas a todos los sectores impactados, además de las estrategias de colocación para capital de trabajo con el objetivo de que las empresas logren reintegrarse a sus operaciones satisfactoriamente y hacer frente a sus obligaciones en el corto plazo. Así lo afirma Carla Sofía Barrios, gerente de Banca de Empresas, de Banco Promerica Honduras, quien explica que la pandemia derivada de la expansión del COVID-19 ha tenido un efecto disruptivo en la economía global permitiendo acelerar el proceso de digitalización en todos los sectores económicos. “Banco Promerica Honduras se ha preocupado por invertir en equipos y herramientas digitales que permitan facilitar la atención al cliente de una forma ágil y eficaz”, explica la gerente.

De la mano de sus clientes Algunas de las medidas de apoyo implementadas por Banco Promerica Honduras para sus clientes incluyen una entrevista para entender su situación actual y conocer sus planes, así como realizar un estudio del histórico de sus pagos para lograr la continuidad de su negocio. Además, como aliado estratégico de sus negocios, Banco Promerica Honduras habilitó una mesa de ayuda para identificar posibles alianzas entre proveedores y clientes del banco que puedan mejorar su flujo de efectivo, identi-

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Banco Promerica Honduras ofrece distintas facilidades a sus clientes pymes para favorecer su proceso de recuperación económica.

ficar el ciclo operativo de acuerdo a la apertura de la actividad económica en las etapas del gobierno, para flexibilizar las operaciones crediticias a refinanciar o readecuar y utiliza líneas de redescuento para ofrecer tasas más bajas (Banhprovi). La entidad bancaria utiliza las garantías recíprocas Confianza, de USAID, para que el cliente pueda obtener oxigenación con capital fresco, implementa nuevos planes de periodos de gracia para clientes de sectores impactados y que se han mantenido en categoría 1 y 2 y patrocina ruedas de negocio virtuales para dar a conocer el uso de nuevas estrategias digitales y así lograr nuevos canales de venta. “La clave de las empresas es seguir generando ingresos para sostenerse

en el mercado y una vía para ello es la digitalización de los procesos. Para muchas pymes esto puede volverse imposible sin el acompañamiento y apoyo adecuados que hagan el camino menos complicado. Por tal razón, el Banco Promerica Honduras ha llevado de la mano a sus clientes a digitalizarse y brindarle mecanismos y herramientas de generación de ventas a través del E-commerce, billeteras electrónicas y fortalecimiento de canales alternos, entre otros. Estas herramientas han tenido un impacto positivo en las pymes, ya que les ha permitido cruzar fronteras y llegar a más clientes, sin tener que invertir en infraestructura física”, asegura la gerente de Banca de Empresas, de Banco Promerica Honduras.

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ESPECIAL

BANCO DE COSTA RICA

De la mano de sus clientes en momentos difíciles

Desde marzo del 2020, el banco ha otorgado 26.082 periodos de gracia, que ascienden a US$1.660 millones.

l Banco de Costa Rica (BCR) continúa brindando soluciones a sus clientes que han visto afectados sus ingresos por el COVID-19, muestra de ello es que a la fecha la Entidad ha aplicado periodos de gracia en beneficio de sus clientes, empresas y Pymes. A la fecha los periodos de gracia suman más de 25.642 para Banca de Personas, mismos que representan alrededor de US$728,53 millones. Entre los sectores beneficiados con estos arreglos se encuentran comercio, consumo o créditos personales, vivienda, servicios, entre otros. En el sector corporativo, el BCR ha readecuado 440 operaciones crediti-

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cias en financiamientos directos que han permitido una solución a mediano plazo, por US$929 millones. “A lo largo de toda su trayectoria, el BCR ha estado presente en los procesos de reactivación económica del país. En medio de la pandemia, hemos buscado las mejores opciones para ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de continuar atendiendo sus obligaciones crediticias sin que esto represente una afectación para su economía” afirmó Douglas Soto, gerente general del BCR.

Soluciones financieras para pymes El BCR pone a disposición de las micro, pequeñas y medianas empresas

CIFRAS EN DETALLE • 20.727 periodos de gracia aplicados a personas físicas por créditos de vivienda, personales o de consumo. • 1.865 periodos de gracia aplicados a personas físicas con pymes y pequeñas empresas. • 440 periodos de gracia aplicados a empresas corporativas. • 3.050 periodos de gracia aplicados a personas físicas con tarjetas de crédito.

ESPECIAL

NMG

365 días del año en horario 24/7, por lo que el cliente puede hacer uso de ellos, donde y cuando lo necesite. Adicionalmente el Banco pone a disposición alrededor de 140 cajeros automáticos multifuncionales, donde se puede realizar depósitos con efectivo o cheque, retiros de dinero, pagos de tarjeta (con tarjeta presente y débito a cuenta), cambio de PIN y consultas, muchos de ellos ya están habilitados para su uso cuando la oficina se encuentra cerrada. El banco incorporó la posibilidad de activar biometría facial como mecanismo de seguridad para ingresar a la App BCR Móvil y validar transacciones, la cual permite identificar a una persona analizando las características de su rostro.

EL BCR HA OTORGADO 25.642 PERIODOS DE GRACIA PARA SUS CLIENTES DE BANCA DE PERSONAS EN EL ÚLTIMO AÑO sus nuevas tarjetas de débito y crédito, con un diseño moderno y diferenciador, además, poseen tecnología chip y antena para pagos sin contacto (contactless). “Nuestras tarjetas tienen como objetivo apoyar la administración e impulso de los negocios, con la comodidad y ventajas que solo una institución como el BCR puede brindar. Además, queremos con estas soluciones financieras dinamizar la reactivación económica del país”, afirmó Guillermo Gayle, gerente de Medios de Pago del BCR. En el caso de la Tarjeta de débito Pyme, podrá estar relacionada a una cuenta de ahorro o corriente en dólares o colones y ofrece descuentos y beneficios exclusivos del BCR, acceso a la aplicación BCR Móvil y la oficina virtual en www.bancobcr.com, a cualquier hora, los 365 días del año, para realizar trámites de manera autogestionada, notificación de transacciones (retiros en cajeros, compras, entre otros), pago sin contacto en comercios afiliados a nivel local e interna-

cional, beneficios exclusivos para tarjetas BCR Mastercard y servicio del Centro de Asistencia del BCR: 22111111, además de los beneficios de la franquicia Mastercard. Por su parte, la Tarjeta de crédito Pyme se refiere a una línea de crédito en colones, con un monto mínimo de US$500 o su equivalente en colones, con un plazo a 60 meses, en cuotas mensuales equivalentes al pago mínimo y una tasa de interés del 21%.

Tecnología al servicio del cliente El BCR inició su campaña “Salgase de la Fila del Banco”, para motivar a sus clientes para que realicen sus trámites bancarios como transferencias, depósitos, pagos, solicitud de productos, tarjetas entre otros, a través de sus canales www.bancobcr.com y su App BCR Móvil, que funcionan los

Douglas Soto, gerente general del BCR. VIDA Y ÉXITO | 73

ESPECIAL

El BCIE fue fundado en 1960 y, desde entonces, ha demostrado ser el apoyo financiero y técnico para el desarrollo de la región mediante la solidez financiera que le caracteriza.

BANCO CENTROAMERICANO DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA (BCIE)

Respuestas efectivas y oportunas en beneficio de los centroamericanos En respuesta y ayuda a la región para enfrentar las crisis ocasionadas por COVID-19 y los huracanes Eta e Iota, el BCIE estructuró en tiempo récord programas que ascienden los US$3,060 millones, en el primero de los casos, y US$2,513 millones en el segundo.

urante sus 60 años de trayectoria, el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) se ha caracterizado por brindar su apoyo a los países centroamericanos para enfrentar los retos más importantes de su historia. El 2020 no fue la excepción, uno de los más retadores a nivel mundial, no solo a causa de la pandemia de COVID-19 si no también por los huracanes Eta e Iota que azotaron la región a finales del mismo año. A pesar de las adversidades, el BCIE actuó en tiempo récord para apoyar a sus países miembros a hacerle frente a ambas crisis y estructuró Programas

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con diversos componentes en beneficio de estos.

Juntos contra el COVID-19 El 31 de marzo del 2020, el directorio del BCIE aprobó el Programa de Emergencia de Apoyo y Preparación ante el COVID-19 y de Reactivación Económica por un monto de US$1,960 millones, con el objetivo de proveer recursos financieros de rápido desembolso a los países de la región del Sistema de Integración Centroamericana (SICA) para financiar operaciones de prevención, detección y tratamiento del COVID-19, así como la mitigación de su impacto económico.

El 25 de agosto de 2020, el directorio del BCIE aprobó la modificación del Programa, para agregar un nuevo componente que permitiera ofrecer una facilidad de crédito para la adquisición y aplicación de vacunas, con lo cual el monto total aprobado para el programa asciende a US$2,360 millones. El programa cuenta con los componentes de Ayuda de Emergencia, Ayuda para Compra y Suministro Regional de Medicamentos y Equipo Médico para Detección Temprana del COVID-19, Crédito para Financiar Operaciones del Sector Público, Programa de Crédito para Apoyar la Gestión de Liquidez de los Bancos Centrales, Facilidad de Apoyo

ESPECIAL

DATOS GENERALES El Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) es una institución financiera multilateral de desarrollo, con carácter internacional. Fundación: 1960. Socios fundadores: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Socios regionales: Panamá, República Dominicana y Belice. Socios extrarregionales: México, República de China (Taiwán), Argentina, Colombia, España, Cuba y Corea.

al Sector Financiero, Apoyo al Proyecto Trifinio y la Facilidad de Crédito para la Adquisición y Aplicación de Vacunas. Durante el periodo de ejecución del programa, y debido a la alta demanda de solicitudes realizadas por los países beneficiarios, se adicionaron acciones dentro de algunos de los componentes, lo cual aumentó el monto del programa a un total de US$3,060 millones.

Programa Centroamericano de Reconstrucción Resiliente De acuerdo con el Índice de Riesgo Climático Global 2021- Germanwatch, Centroamérica sigue siendo una de las regiones más vulnerables afectadas por el Cambio Climático. Esta vulnerabilidad se reflejó de manera catastrófica en noviembre del 2020 con el paso de los huracanes Eta e Iota, que causaron grandes pérdidas económicas en la región. El BCIE, como el principal aliado de la región para afrontar el cambio climático, en los últimos cinco años, ha comprometido US$4,989 millones en operaciones de cambio climático, lo cual representa el 37% de las aprobaciones totales en ese periodo. En respuesta a los eventos de noviembre del 2020, el 14 de diciembre aprobó el Programa Centroamericano de Reconstrucción Resiliente por un monto de hasta US$2,513 millones, con el objetivo de proveer recursos a los países miembros del SICA y Colombia para el financiamiento de proyectos que enfrenten y prevengan los desastres naturales.

Dante Mossi, presidente ejecutivo del BCIE.

“HEMOS PUESTO NUESTRAS OPERACIONES AL SERVICIO DE LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA DE LOS PAÍSES MIEMBROS. DEL 2020 AL 2024, PREVEMOS REALIZAR APROBACIONES POR US$15,190 MILLONES PARA EL DESARROLLO”, DANTE MOSSI, PRESIDENTE EJECUTIVO DEL BCIE El Programa cuenta con los componentes de Ayuda de Emergencia, Fondos de Asistencia Técnica, Programa de Inversión Pública, Programa de Inversión Privada, bonos verdes, entre otros, sobre adaptación al Cambio Climático En el marco de la ejecución del Programa, el BCIE otorgó seis ayudas de emergencia para Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y Colombia por US$500 mil a cada país, para un aporte total de US$3 millones para que esas naciones pudieran atender a la población afectada por el paso de los huracanes. Además, creó el Fondo de Preparación de Proyectos de Inversión en Cambio Climático con un aporte del BCIE de US$5 millones, que provee-

rá recursos de asistencia técnica para la preparación de Proyectos/ Gestión de desastres naturales y adaptación al cambio climático que permita la creación de iniciativas de proyectos para la adaptación al cambio climático. El BCIE también aprobó el financimiento para estudios de factibilidad para la instalación de represas en Honduras, y con fondos de Corea otorgó una cooperación técnica a Guatemala, Honduras y Nicaragua para apoyar los esfuerzos de reurbanización en caso de catástrofe natural incorporando medidas de adaptación al clima. Mientras que, en el componente relacionado con la inversión pública, se encuentra en proceso de aprobación en el directorio del BCIE una operación para la República de Honduras para el Programa de Reconstrucción de Vivienda Resiliente por US$150 millones. El BCIE está trabajando con diferentes aliados para la movilización de recursos en cofinanciamiento que permitan mejorar las condiciones de los recursos que se están poniendo a disposición de los centroamericanos, entre los socios destacan el Fondo Verde para el Clima, el Fondo de Adaptación, el GEF, la UE e instituciones financieras de los países socios del BCIE como Corea, República de China (Taiwán) y España, así como otras entidades multilaterales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco Mundial, el gobierno de Alemania a través de KfW, y el FIDA, entre otros. VIDA Y ÉXITO | 75

ESPECIAL

La empresa genera aproximadamente ochenta empleos directos y cientos de indirectos.

MUEBLES DIVERSOS

Aprovechar oportunidades en la adversidad En medio de la pandemia ocasionada por el COVID-19, mientras otras empresas cerraban, la compañía fabricante de muebles logró crecer, gracias a las medidas que implementó.

uebles Diversos desarrolló el departamento de venta en línea, incrementó sus ventas por este medio un 25%, encontró nuevas oportunidades de desarrollo en líneas de muebles que el mercado demandaba y que, ahora, se han convertido en una línea fuerte de producción que aporta un 20% de su crecimiento general. Todo esto, en medio de la peor crisis sanitaria que ha enfrentado el mundo en el último siglo.

Una historia de éxito La empresa inició labores en el 2003, en el departamento de Santa Ana, con la visión de exportar sus productos a los países vecinos. La idea surgió ya que el empresario Julio Guerrero, antes de iniciar su propio negocio, trabajó en la empresa de su padre, quien se dedicaba a la fabricación de mobiliario

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escolar y de oficina, donde aprendió el oficio de la elaboración de muebles. A sus 30 años, decidió independizarse y desarrollar líneas de muebles para el hogar, específicamente juegos de comedor. Inició en la cochera de su casa, con solamente dos personas a su cargo. Seis meses después y con la aceptación de sus productos en el mercado nacional, empezó a expandirse alquilando casas vecinas y fue aumentando el personal que trabaja en la empresa y sus producciones para cubrir la demanda. En abril del 2005, un incendio en el área de pintura generó pérdidas por US$15.000, lo cual lo llevó a tomar la decisión de expandirse a un local más grande y apropiado para la realización de sus funciones, donde pudo concentrar todos los departamentos de la empresa en un mismo local. Dicha expansión, llevó a la empresa

ESPECIAL

MUEBLES DIVERSOS S.A. DE C.V. Fundación: Enero del 2003. Productos: Juegos de comedor y camarotes de metal. Países en los que opera: Guatemala, El Salvador y Honduras. Oficinas en la región: Planta de producción y oficinas en El Salvador. Empleos que genera: 80 empleos directos y cientos de empleos indirectos, ya que cuenta con más de 500 puntos de ventas en los tres países. Mayor información en: https://www.mueblesdiversos.com/

DESDE EL 2012, MUEBLES DIVERSOS SE HA MANTENIDO DENTRO DE LAS 10 MAYORES EXPORTADORAS DE MUEBLES, SEGÚN LA ASOCIACIÓN SALVADOREÑA DE INDUSTRIALES

En el 2017, COEXPORT premió a Muebles Diversos por tener el nivel más alto de exportación del segmento de pymes.

a crecer en producción, mejorar la calidad del producto, cubrir la demanda del mercado salvadoreño y empezar a exportar a Guatemala, desde el 2006. Hoy, exporta sus productos también a Honduras. “Nuestro objetivo principal es seguir proporcionando productos de calidad, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre la mejora continua en los procesos de fabricación y servicio para, de esta manera, seguir creciendo en el mercado regional”. De acuerdo con su fundador, gerente general y propietario, Julio Eduardo Guerrero, durante el 2020, el apoyo de Banco Promerica “no se hizo esperar”.

“Nos tendió la mano como siempre, dándonos apoyo en los momentos más críticos y un refinanciamiento con mejores prestaciones, los cuales nos llevaron, junto a nuestra restructuración, a un crecimiento en estos últimos seis meses”. Guerrero explica que su relación con Banco Promerica es, desde su inicio, “de gran beneficio para nuestra empresa, ya que ha sido un aliado estratégico de financiamiento para el crecimiento de nuestras ventas de exportación, así como para la adquisición de nuestras instalaciones, maquinaria, equipo y lo más importante, con un asesoramiento profesional para el buen manejo de nuestras finanzas”.

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ESPECIAL

DE VIDA INDEPENDIENTE

Honduras En este año celebramos 200 años del inicio de la independecia de los países centroamericanos de España y el camino hacia lo que somos actualmente.

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ESPECIAL

Por Karla Echavarría Barrantes

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El país de las maravillas naturales

El nombre Honduras en español significa grandes profundidades, bautizado así en referencia al comentario de Cristóbal Colón sobre la profundidad del océano frente a la costa hondureña.

onocida mundialmente como la tierra de los catrachos, y muy pocos saben que heredaron este acrónimo del general Florencio Xatruch, de origen catalán. Xatruch fue nombrado general en Jefe de los Ejércitos Aliados de Centroamérica y combatió contra los norteamericanos. En honor a Xatruch, a los hondureños, los llamaban xatruches, palabra que acabó derivando en catruches y de ahí a catrachos. Otro dato poco conocido de sus orígenes es que la ciudad hondureña de Gracias, zona minera de oro, se convirtió en la capital de la América Central española (la Audiencia de los Confines) en 1544.

Cuando los españoles llegaron a colonizar Honduras, el oro estimuló la conquista del área a principios del siglo 16, y su explotación fue intensa. Para 1548 los españoles ya habían agotado todo el oro y por eso Santiago (Antigua Guatemala) se convirtió en la nueva capital del Reino de Guatemala.

Tierra de grandes bellezas Con 112.492 km², Honduras es el segundo país más grande de Centroamérica, superado en extensión solo por Nicaragua que cuenta con 130.370 km². Este hermoso territorio ubicado en América Central está situado entre Guatemala y El Salvador al oeste VIDA Y ÉXITO | 79

ESPECIAL

HONDURAS EN CIFRAS

Territorio

Población

112.492 km²

9,42 millones

Población urbana 59%

Fuente: CIA World Fact Book

Expectativa de vida (2019)

77,38 años

72,77 años

78/73 años

Natalidad

Mortalidad

Analfabetismo

18,19 nacimientos 4,67 muertes / 1.000 habitantes / 1.000 habitantes (2021 est.) (2021 est.)

87,21%.

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

Desempleo

Deuda pública

6,8%

46%

Promedio de la tasa de enero a setiembre de 2020

y Nicaragua al sur, posee extensas playas caribeñas, selvas vibrantes, gran cantidad de terreno montañoso, pueblos coloniales con mucho encanto, ruinas mayas, una gran variedad de aves y el segundo arrecife de coral más grande del mundo. El Mar Caribe baña su costa norte, el Océano Pacífico su estrecha costa al sur. Su área incluye el departamento caribeño de las Islas de la Bahía, un archipiélago (descubierto por Colón en su cuarto y último viaje) formado por tres islas mayores que son Utila, Roatán y Guanaja. También forman parte de este archipiélago las pequeñas islas de Barba-

reta, Morat y Santa Elena y más de 60 cayos situados a tan sólo 10 y 40 millas de la parte continental de Honduras en el Mar Caribe. Posee paradisíacas playas de arena blanca, aguas cálidas y cristalinas. En este reconocido escondite de piratas españoles e ingleses, los visitantes disfrutan bucear, practicar snorkeling y pasear en kayak. Honduras se ha consolidado como una de las joyas turísticas de la región, ya que ofrece una biodiversidad excepcionalmente alta. Su ubicación tropical privilegiada entre dos océanos y sus condiciones topográficas crean una gran variedad de

HONDURAS ES UNA NACIÓN EN DESARROLLO CUYOS CIUDADANOS ENFRENTAN INNUMERABLES DESAFÍOS ECONÓMICOS Y SOCIALES

PIP per cápita US$2.560

Crecimiento 4,9%

Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).

Pobreza 52,3%

Pobreza extrema 20%

Coeficiente de Gini 0,49

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

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Población que vive en la pobreza (2014)

Las ruinas en Copán en el occidente de Honduras evidencian que el área era el centro de la civilización Maya.

ESPECIAL

hábitats, desde bosques nublados a arrecifes coralinos, favorables para una alta diversidad de flora y fauna. El turismo es reconocido como pieza clave en el desarrollo económico y su crecimiento se ha basado en el respeto de los entornos naturales, culturales y sociales, contribuyendo al fortalecimiento de la identidad nacional. Honduras es un país líder en la actividad turística a nivel regional, que ha desarrollado y diversificado sus mercados, productos y destinos. A esto se suman empresas muy competitivas en los ámbitos nacional e internacional y la calidez de su gente, amable y trabajadora que lucha unida para seguir adelante.

Pinceladas de su historia Honduras ha sido habitada por muchos pueblos aborígenes desde hace más de 11.000 años. Las ruinas en Copán ubicadas al occidente del país evidencian que el área era el centro de la civilización Maya antes de que éstos migraran a la Península de Yucatán. Cuando los conquistadores españoles llegaron en el siglo 16 comenzó una mezcla de culturas, y Honduras formó parte del Imperio Español durante casi tres siglos y al igual que Guatemala, el territorio catracho es otro que esboza fuertemente el legado cultural precolombino del Imperio Maya.

DATOS RELEVANTES • Honduras se divide en 18 departamentos. • Más de tres cuartas partes de la superficie terrestre de Honduras es montañosa. • Es conocida como el paraíso de arrecifes de Centroamérica. • Se cree que el nombre de Roatán viene de los piratas ingleses qué al llegar a la isla, la encontraron llena de ratas y exclamaron “rat land”. • El clima es generalmente cálido. • Sus tierras altas albergan excelentes bosques de robles y pinos. • Las ruinas en Copán en el occidente de Honduras evidencian que el área era el centro de la civilización Maya. • En 1998, el huracán Mitch devastó gran parte de la infraestructura agrícola y de transporte de Honduras, lo que requirió importantes esfuerzos de reconstrucción y rehabilitación. • Las maquiladoras se abrieron a fines del siglo 20 y, en 1997, empleaban hasta 75.000 trabajadores, en su mayoría mujeres. • Las tasas de mortalidad son elevadas entre los grupos económicos más bajos, que padecen dos graves problemas de salud en particular, la desnutrición y la malaria. • Hay muchas comidas típicas: tamales, yuca con chicharrón, sopa de hombre, queso con chile y cazabe (yuca machacada).

Entre sus mayores retos destaca sacar de la pobreza a más del 52% de su población

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ESPECIAL

biado de manos por medios violentos “El país enfrenta altos niveles de y antidemocráticos” detalla la Encipobreza y desigualdad. Un 48,3% de las personas viven en pobreza en el clopedia Británica. país (2018, con las líneas oficiales En años recientes, Honduras hade pobreza actualizadas) y el bía registrado la segunda tasa porcentaje de personas de crecimiento económico viviendo en pobreza en más alta de Centroazonas rurales (60,1%) mérica, superada solo es mayor que en zopor la de Panamá. El crecimiento del PIB nas urbanas (38,4%). del país alcanzó el La desigualdad (GINI fue reescrita la consti4,8% en 2017, el 3,7% 52,1 en 2018, entre los tución del país entre en 2018 y el 2,7% en más altos de la región 2019, por encima del y del mundo) también 1821 y 1982 promedio en Centroaméresultó en una de las clarica y muy por encima del ses medias más pequeñas en promedio en América Latina y el América Latina (11% en 2015, en Caribe (ALC). comparación con el promedio regioHonduras posee múltiples fortanal de 35%)”, así lo destaca un inforlezas con el potencial para un crecime del Banco Mundial. Dicho informe agrega que, la panmiento más rápido y una mayor prosperidad compartida, con su ubicación demia del COVID-19 está afectando estratégica, una creciente base indussignificativamente a la economía de Honduras. El PIB se contrajo 8,5% en trial, esfuerzos continuos para diver2020, de acuerdo con el Banco Censificar sus exportaciones y una población joven y en crecimiento. tral del país centroamericano (BCH), debido a una caída más pronunciada de lo esperado en el comercio, la inversión y el consumo en medio de la desaceleración mundial y las prolonHONDURAS CUENTA CON 112.492 KM² CON HERMOSAS gadas medidas de contención. Una PLAYAS, VIBRANTES SELVAS, PUEBLOS COLONIALES contracción del PIB más profunda de lo esperado y un alto desempleo LLENOS DE ENCANTO, ENTRE MUCHAS OTRAS BELLEZAS en Estados Unidos, el socio clave comercial y de inversión de Honduras y la mayor fuente de remesas, amplificaron esta contracción. Se espera que las pérdidas de empleo e ingresos afecten a los pobres, los vulnerables y la clase media. Se proyecta que la economía de Honduras se recuperará en 2021 a un crecimiento del 4,9%, en medio de la reactivación de la actividad económica interna y la recuperación de la inversión y la demanda externa. Continuar el enfoque para impulsar la competitividad en el desarrollo económico rural, invertir en capital humano y fortalecer la protección social en Honduras también puede mejorar los resultados sociales y apoyar la recuperación al fomentar más oportunidades laborales y económicas entre los más vulnerables del país.

veces

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Desde su descubrimiento, el territorio de Honduras se mantuvo intacto, hasta marzo de 1524, cuando Gil González Dávila se convirtió en el primer español en arribar con propósitos de conquista. Éste fundó la villa de San Gil de Buena Vista y se internó en territorio hondureño pacificando a los indios. Justamente la moneda nacional lleva el nombre de Lempira, en honor al líder de la resistencia indígena contra la dominación española. Lempira logró convocar un ejército de 30.000 soldados que se resistieron a los españoles y lo logró hasta su muerte en 1539, fecha en el país finalmente fue conquistado por los españoles. “Desde que adquirió la independencia en 1821, Honduras ha sido constitucionalmente un estado democrático, representativo y unitario con el poder dividido entre los poderes legislativo, ejecutivo y judicial. La constitución del país fue reescrita 17 veces entre los años 1821 y 1982. Sin embargo, el poder a menudo ha cam-

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ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

Comayagua:

en el corazón de Honduras

La Catedral de la Inmaculada Concepción de Comayagua, inaugurada en 1715, es una muestra del estilo barroco renacentista español.

Si América tuviera un punto central, sería Honduras y, si el país contara con corazón, ese sería Comayagua, antigua capital colonial situada en un extenso valle que, junto con el departamento, comparten el mismo nombre.

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u historia se liga directamente a la monarquía española desde el momento de su nacimiento, el 8 de diciembre de 1537, cuando el Capitán Alonzo de Cáceres fundó la villa de Valladolid de Santa María de Comayagua, en nombre del Rey de España, Carlos I. En 1543, el Rey Felipe II mandó que la Audiencia de los Confines residiera en la Villa de la Concepción de Comayagua que fungió como la capital de la provincia de Honduras durante el periodo de la colonia.

Importante legado cultural y religioso Al igual que otras capitales coloniales centroamericanas, vivir la Semana Santa en Comayagua constituye una experiencia memorable, que representa un reencuentro con la fe, dentro de un casco histórico muy bien preservado, donde la influencia de la iglesia Católica resulta sumamente notoria. Las alfombras elaboradas con aserrín de vívidos colores encierran en cada centímetro cuadrado la fe de los

ESPECIAL

feligreses que las elaboran, manifestada en horas de arduo y dedicado trabajo, en memoria del sufrimiento de Jesús, cada Viernes Santo, durante la procesión del Santo Vía Crucis. En sus calles destacan las iglesias de Nuestra Señora de la Merced, la más antigua de toda Honduras, construida en 1550 y que, en 1561, fue nombrada la primera catedral hondureña; la Iglesia de San Francisco de Asís, erigida en 1574, cuya torre aloja la campana más antigua de América, fabricada en Alcalá de Henares, en 1460, y la iglesia Nuestra Señora de la Caridad de Illescas, construida en 1640 para la evangelización de indios y negros, dada la segregación existente en la época.

Alfombras de aserrín elaboradas por feligreses adornan las calles de Comayagua en Semana Santa.

Joyas de Comayagua de guerra del Duque de Cocentaina, quien lo donó a su sobrino el obispo de Comayagua. Cada Año Nuevo, se acostumbra dar doce campanadas oficiales. El Museo Regional de Comayagua, fundado el 6 de junio de 1940, ofrece a sus visitantes muestras de la presencia humana en el valle, que abarcan desde el arte rupestre, presente en La Cueva Pintada, hasta el periodo prehispánico y la época colonial. El Museo de Arte Religioso demuestra el papel fundamental que jugó la iglesia, a través de los distintos objetos que componen la colección de arte colonial religioso que incluye vestiduras bordadas en hilos de oro, esculturas religiosas, copones y

custodias de oro con incrustaciones de esmeraldas, entre muchas otras muestras. Construida entre 1739 y 1741, La Caxa Real (Caja Real) era el depósito de los impuestos (Quintos Reales), donde se procesaban los metales preciosos. En 1809, un terremoto le ocasionó graves daños y, en 1840, cuando servía como Casa de Gobierno, un incendio acabó con la edificación. En febrero del 2013, se inauguró la reconstrucción del edificio, realizada de manera conjunta por la Municipalidad de Comayagua y la Cooperación Española. Sin duda, Comayagua constituye una joya histórica que todo centroamericano debe conocer y visitar.

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En honor a su santa patrona, la Virgen de la Inmaculada Concepción, cada ocho de diciembre las calles de Comayagua se visten de fiesta. La catedral de estilo barroco renacentista español inaugurada en 1715, una de las iglesias más visitadas de Honduras, es considerada por muchos como la más bella y de mayor tamaño construida en ese país durante el periodo colonial. Construida en una manzana, entrona en su altar mayor una imagen de la Virgen de la Inmaculada Concepción, tallada en madera y traída desde España en el año 1700. Su torre alberga el reloj de pesas y engranajes más antiguo de América y uno de los más viejos del mundo, fabricado por los árabes en el 1100 y que constituyó un botín

Las iglesias y museos de Comayagua muestran al visitante el legado cultural histórico de la que fuera capital de Honduras durante la colonia. VIDA Y ÉXITO | 85

SALUD

Por Milagros Sánchez Pinell

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República Dominicana cuenta con moderno centro médico

Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE).

El Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE) se especializa en enfermedades crónicas y con enfoque en diabetes.

mpezó como un sueño que se fue convirtiendo en realidad, día tras día, hasta que finalmente, después de diez años de trabajo, nace el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE) inaugurado el pasado abril, en República Dominicana por su fundadora, Mariela Vicini. Este moderno centro especializado en enfermedades crónicas y con enfoque en diabetes, ofrece un modelo de atención integral centrado en la seguridad, calidad y experiencia del

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paciente y su familia. Su origen nació blica Dominicana, Luis Abinader, Madel interés compartido por ayudar a rielaVicini afirma que su mayor motilos pacientes con diabetes de Mariela vación es contribuir con el bienestar Vicini y el doctor Pedro Mena, y salud de pacientes que padequienes contagiaron con su cen graves secuelas del pie enorme entusiasmo a mudiabético, producto de la diabetes. chas personas para lle“Esta experiencia var a cabo el proyecto. tan humana y signifi“Después de diez años ya me puedo recativa, nos sensibilizó sobre la gran necelajar un poco. Gracias de diferentes áreas, a Dios ahora tengo que sidad de ofrecer un trabajan en aplaudir y ver que el espacio que pudiera CEMDOE entusiasmo se mantenga, tener más amplio alcance estoy segura que nos vamos y que fuera autosostenible a dar ánimo y energía para separa poder impactar a una maguir adelante. El equipo es maravilloyor cantidad de personas. Así surge la idea de fundar un centro de salud esso y cada día todo mundo empuja para el mismo lado y eso ayuda a avanzar”, pecializado y centrado en el paciente expresa la fundadora de CEMDOE. y en su núcleo familiar, orientado a la Durante la inauguración del centro, prevención y cura de pacientes diabéa la que asistió el presidente de Repúticos”, subraya.

400

profesionales

Un centro de clase mundial

CEMDOE OFRECE UN MODELO DE CUIDADO QUE INCLUYE SERVICIOS Y PROCESOS MÉDICOS ESPECIALIZADOS

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CEMDOE ofrece un modelo de cuidado que incluye servicios y procesos médicos especializados, apoyados en guías de práctica clínica que cumplen con estándares de seguridad y calidad internacional. El centro, ubicado en el sector de San Gerónimo, en Santo Domingo, República Dominicana, por sus estándares se perfila como una institución de clase mundial, fortaleciendo la oportunidad de la exportación de los servicios a través del turismo de salud. Las especialidades que ofrecerá a la ciudadanía en general en el área médica, quirúrgica y clínica es variada y abarca una Unidad de Pie Diabético, Nefrología y Hemodiálisis, Ginecología, Urología, Cirugía Bariátrica, Metabólica y Oncológica, Dermatología, Psicología Clínica y Reumatología, entre otras. Además ofrece servicios de laboratorio clínico y de imágenes diagnósticas como: Radiografía Convencional, Sonografía, Mamografía, Densitometría, Resonancia Magnética y Tomografía. El tipo de servicio es totalmente digitalizado e innovador, elevando los niveles de atención al incorporar sistemas de información con una serie de aplicaciones hechas a la medida.

Los protocolos que rigen este centro están bajo modelos internacionales, como la norma de Joint Comission International, que es la división internacional de The Joint Commission (Estados Unidos). CEMDOE tiene 20.000 m2 de construcción, con 42 consultorios, con 24 especialidades, área de recreación, más de 250 parqueos y emplea a 400 profesionales en las diferentes áreas. Tiene un diseño sostenible que aprovecha la luz natural, reduciendo las emisiones en un 70% mediante la instalación en el techo de una matriz fotovoltaica de 144 KW. “Es un sitio agradable para que la gente se relaje, el edificio tiene un lobby con mucha luz, es una decoración sencilla con mucha naturaleza que da a los pacientes una sensación de optimismo. Nuestra idea era que además de bonito fuera funcional el centro”, dice Vicini.

El centro cuenta con 20.000 metros cuadrados de construcción, 42 consultorios con 24 especialidades, área de recreación y más de 250 parqueos.

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SALUD

La fundadora de CEMDOE recalca, que “yo me he inspirado en gente maravillosa a quienes admiro muchísimo. Pienso que para tener éxito es fundamental el elemento humano y gracias a Dios hemos contado con ello”.

Fundación alivia diabetes Devolverle a la República Dominicana la acogida y el cariño que le brindaron a su llegada al país, se ha convertido en una misión para Mariela Vicini. En el pasado, esto la llevó a liderar iniciativas para promover y apoyar la atención a pacientes con diabetes, evitando las severas amputaciones de extremidades que atrae las complicaciones de dicha condición. Esto fue posible a través de iniciativas independientes mediante las cuales financió y promovió con el apoyo del doctor Mena. Dichas iniciativas, sembraron la semilla para que, junto a la apertura de CEMDOE, floreciera la Fundación Alivia Diabetes. Su misión es contribuir a la disminución de la incidencia de la diabetes en el país, elevando el bienestar de las personas que padecen esta enfermedad y sus complicaciones, con iniciativas sostenibles que promuevan la inclusión y el empoderamiento de las personas, así como la integración de los actores sociales. VIDA Y ÉXITO | 87

SALUD

Por Milagros Sánchez Pinell

Un pediatra de vocación y corazón ES PRESIDENTE DE LA SOCIEDAD MÉDICA DEL CONDADO GONZALES Y MIEMBRO DE LA SOCIEDAD PEDIÁTRICA DE TEXAS

El doctor Humberto Rivas es director de pediatría del Sistema de Salud Gonzales, en Texas, donde ejerce una labor con dedicación y amor por sus pacientes.

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l doctor Humberto Rivas, es un dedicado pediatra nicaragüense con calor humano que sirve a su comunidad con cariño y profesionalismo, razones por las cuales fue distinguido con el premio Saint Mother Elizabeth Ann Selon 2021, por la diócesis de la ciudad Victoria en Texas, Estados Unidos, tras ser nominado por Shiner Catholic School y la iglesia Católica de Shiner. Al igual que esta santa católica, quien fundó la primera comunidad de mujeres religiosas en Estados Unidos, la primera escuela católica gratuita

para niñas y también el primer hostal y orfelinato en la nación, el doctor Rivas ha dedicado su vida a cuidar y servir humildemente las necesidades de los demás. “Me hace sentir agradecido y satisfecho porque es un reconocimiento a la labor que hago en la comunidad. Siempre he estado ahí apoyando, principalmente como el único médico pediatra en la zona”, expresa. Actualmente vive en la ciudad de Gonzales en Texas, Estados Unidos, y es el director de Pediatría del Sistema de Salud Gonzales. También pertenece al equipo médico del Gonzales Memorial Hospital, Dell Children’s Hospital, St. David’s Medical Center y el Seton Medical Center en Austin, Texas. Además es presidente de la Sociedad Médica del Condado Gonzales, miembro del Colegio Americano de Pediatras y miembro de la Sociedad Pediátrica de Texas. Por su brillante labor profesional ha sido honrado en la lista de “Texas Super Doctors” desde 2017 y ha estado en la lista de los médicos más destacados del “Texas Monthly Magazine’s” desde el 2016. Está felizmente casado desde hace 21 años con Jessica y es padre de cinco hijos: Evan, Luke, Daniela, Gabriela y Alexandra. “Le agradezco todos los días a Dios porque ella es increíble. Yo he encontrado la mayor felicidad de mi vida en

SALUD

el matrimonio con mi esposa, ha sido una bendición completa. También me ha llenado mucho el criar a mis hijos, los tipos de hijos que tengo también son una gran bendición”, comenta con un sentido orgullo de esos que hacen cambiar hasta el tono de voz.

Vocación de médico desde niño El doctor Rivas, jamás pensó ser otra cosa, su corazón y mente estaban enfocados en una sola dirección: ser médico. Lo logró con esfuerzo y sacrificio pero sobre todo con mucha dedicación e inspiración transmitida desde niño por su padre, el doctor Luis A. Rivas Leiva y su madre, doña María Elsa Anduray. Como el mayor de sus cuatro hermanos: Elsie, Luis, Claudia y José Luis (qepd), siempre se ha caracterizado por ser muy protector y cuidadoso de su ejemplo. Hoy en día, poseen una maravillosa relación donde abunda el respeto, la admiración y el cariño. “Siempre pienso en lo que hago, en ser un buen ejemplo para mis hermanos menores de los que me siento muy orgulloso porque son excelentes profesionales y muy buenas personas”, dice.

Desde niño se destacó por ser excelente alumno, curioso, empático y un gran lector, pero también se dio tiempo para jugar como cualquier menor. Acompañar a su padre a las consultas domiciliarias que realizaba a sus pacientes, fue forjando su alma de médico desde muy pequeño. Con él

EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL DOCTOR RIVAS ES SERVIR A LA COMUNIDAD CON PRINCIPIOS CRISTIANOS aprendió a lidiar con las personas y a tratar a los pacientes con mucho calor humano, cualidades muy importantes en tan noble profesión. “Mi papá y también mi abuelo (doctor Plutarco Anduray) dedicaron su vida al servicio de la gente en todo el sentido de la palabra. Ellos nunca se hicieron ricos con la profesión, vivíamos normal y modestamente. Había domingos que íbamos al cine y si

lo llamaba un paciente nos teníamos que quedar ahí y él iba a verlo. Yo tuve ese ejemplo, lo traje aquí conmigo y lo hago de esa manera. Trato de comportarme éticamente, de manera que ahora mis hijos se sientan orgullosos de mí, como lo he hecho con mis padres y hermanos”, recalca. Cuando terminó su bachillerato en el Colegio La Salle de Managua, su padre lo envió a Costa Rica, junto con sus otros hermanos, donde estudió la carrera de medicina y descubrió que quería especializarse en pediatría, gracias al buen ejemplo de sus profesores médicos. Posteriormente emigró a los Estados Unidos y enfrentó su nuevo reto, hacer sus exámenes de equivalencia después de perfeccionar su inglés. Es así como luego de extenuantes horas de estudios logró aprobarlos despejando el camino para su especialización en University of Medicine and Dentistry of New Jersey – Rudgers University Medical School. “Es una satisfacción pasar los exámenes de equivalencia porque es difícil, ese examen lo aprueban de 9% a 12% de toda la gente que lo toma. Mucha gente pasa años intentándolo sin lograrlo y terminan dedicándose a otra cosa o se regresan al país de donde vinieron”, dice. Sin embargo, como él mismo lo dice, nunca se sienta en sus laureles y siempre busca nuevas metas, continuó su lucha por la especialización en pediatría, donde una vez más demostró su talante de hombre luchador y profesional capaz hasta el día de hoy.

Con la fe puesta en dios Atrás quedaron los enormes sacrificios, las estrecheces económicas, propias de los estudiantes, los trabajos antagónicos a su formación, las sopas instantáneas, el estrés y el desgaste emocional y físico que obliga una carrera tan demandante.

El doctor Humberto Rivas está casado desde hace 21 años con Jessica y es padre de cinco hijos. VIDA Y ÉXITO | 89

SALUD

“Cuando estaba en Nueva Jersey estudiando, había días que me acostaba sin mirar la luz al final del túnel, sin embargo me ayudó mucho la fe en Dios que mi madre y padre me inculcaron. Los sacrificios fueron muchos y muy profundos”, recuerda. Pero como la perseverancia paga bien y el don de gente premia, hoy en día el doctor Rivas cuenta con la admiración y estima de su comunidad. Sin ser una estrella de cine, goza de una popularidad que le llena de satisfacción porque le reafirma que hasta hoy ha hecho las cosas muy bien. “La gente me trata con mucha consideración, cariño y gratitud, quizás por el calor humano con el que trato a los pacientes. Yo les digo a mis enfermeras que independientemente de que tan enfermo esté un paciente me quedo hasta tarde para atenderlo. Entiendo la angustia emocional que es tener un hijo enfermo, incluso el ser padre me hizo mejor médico”, subraya.

El doctor Humberto Rivas es un dedicado pediatra nicaragüense con calor humano.

Ese carisma que lo distingue, le ha garantizado la fidelidad y simpatía de muchos, como la de aquella madre que viajaba hasta 100 kilómetros para que sus hijos recibieran atención médica con él o aquel ciudadano que estrecha su mano orgullosamente para demostrarle su afecto y admiración. “Como es una ciudad pequeña todos nos conocemos, eso ayuda a desarrollar amistades muy cercanas y que nuestros hijos crezcan en un ambiente muy familiar. Se siente el cariño y el respeto de una comunidad que en ciudades grandes se ha perdido”, explica. Con casi tres décadas ejerciendo la medicina, hoy más que nunca, el doctor Humberto Rivas está convencido

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que estudiar medicina, lejos de pensar en hacerse millonario, es estar claro que el objetivo principal es servir a la comunidad en todo momento con principios cristianos. “Poder tratar a los niños es lo más satisfactorio porque disfruto ayudarle a los más vulnerables como lo son ellos. Jamás uno se acostumbra a perder un pacientito, aunque me muestre fuerte es emocionalmente drenante ver el dolor, sin embargo debemos mantener la compostura adecuada para ellos”, comenta. Si bien todo lo alcanzado podría considerarse mucho, para el doctor Rivas nunca hay un “suficiente” en lo que puede llevar a cabo, siempre está buscando cómo implementar nuevos cambios en su quehacer profesional, mientras disfruta el tiempo con su familia y comparte las labores de padres junto a su amada esposa.

NEGOCIOS

Los espacios de reunión y colaboración deberán adaptarse a modalidades de reuniones híbridas.

Por Luis Diego Quirós Acosta

La flexibilidad es el futuro de las oficinas

Con sistemas híbridos, donde el bienestar y la seguridad del colaborador son fundamentales, llegó la nueva forma de trabajar.

n un abrir y cerrar de ojos, lo que se iba perfilando como una tendencia se volvió una realidad. Se trata del teletrabajo, el cual ya se aplica en la mayoría de sectores y empresas en nuestros países. Sin embargo, conforme pasan las semanas y aprendemos a vivir con el COVID-19, también los modelos laborales evolucionan a espacios de trabajo híbrido. Ahora la gente irá solo algunos días a la oficina, y en el resto laborará en su casa o en cualquier otro espacio. “Las empresas de hoy deben redefinir su estrategia de oficinas, y crear espacios de trabajo en donde los co-

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laboradores se sientan felices, seguros y con ganas de regresar. Esto va a contribuir en la productividad y creatividad de la empresa. Debemos crear ambientes de trabajo que fomenten la colaboración y la confianza para que el trabajo colaborativo y la innovación favorezcan la productividad de la empresa”, explica Harold Chamberlain, CO CEO de la empresa inmobiliaria Everty. Considera que se necesitan espacios acondicionados para la colaboración y el trabajo en equipo, recuperando lo que se perdió por el teletrabajo. El ejecutivo cree que es difícil que

las oficinas vayan a desaparecer en un futuro cercano, sin embargo, la visión que se tiene de estas será menos rígida y estará influenciada por el mundo digital en donde los colaboradores se evaluarán por objetivos alcanzados.

Reconversión Los cambios que se daban antes de la pandemia, así como lo que está ocurriendo actualmente también implica cambios en los hábitos de consumo. El auge del comercio electrónico, así como los confinamientos, han hecho que muchos espacios comerciales pierdan brillo. Esta situación se ha

NEGOCIOS

LAS OFICINAS ACTUALES Lo que se debe tomar en cuenta en los espacios de trabajo actuales: • Seguridad. El aire que se respira, la ventilación natural, desinfección y limpieza juegan un papel muy importante para la salud de los colaboradores. • Tecnología. Las herramientas digitales integradas y actualizadas para cumplir con las necesidades del día a día son clave para el retorno seguro a las oficinas. • Flexibilidad. Si bien el teletrabajo resultó una excelente alternativa para evitar los contagios, con los avances en los procesos de vacunación, lo ideal será contar con un modelo híbrido, donde todos los colaboradores puedan regresar dos o tres días a la oficina. • Espacios compartidos. Los propietarios de los edificios deberán replantear el uso de las áreas comunes para un mayor uso y disfrute de todos los colaboradores de las empresas que agrupan.

Rashid Sauma, director de WeWork Costa Rica.

convertido en un reto para los desarrolladores. Ese es el caso de la desarrolladora Portafolio Inmobiliario, que es pionera en potencializar espacios comerciales que están decayendo y transformarlos en proyectos de uso mixto con altos estándares de calidad para el establecimiento de oficinas de clase mundial. Eso lo demuestra con la conversión del antiguo centro comercial costarricense Plaza Real Cariari en el nuevo

Fuente: Harold Chamberlain, CO CEO de la empresa inmobiliaria Everty.

proyecto de uso mixto C3 Cariari Corporate Center, el cual se caracteriza por ser un espacio que reúne oficinas tipo A. “El papel fundamental del espacio físico de la oficina está cambiando para convertirse en un lugar que reúne a las personas para colaborar, construir relaciones personales y profesionales y conectarse con la misión y el propósito único de cada empresa. Se requerirá un nuevo diseño de espacios para per-

mitir que prospere el trabajo flexible, al mismo tiempo que se respalda el entrenamiento y la enseñanza”, explica Arnoldo Estrada, director de Proyectos de Portafolio Inmobiliario. Por eso consideran que los espacios de reunión y colaboración deberán adaptarse a modalidades de reuniones híbridas. La oficina se convertirá más en un centro de colaboración, la planificación del área de trabajo evolucionará de espacios fijos de escritorio a una mayor proporción de zonas de trabajo de colaboración y que se espera que lleve a las personas de regreso a la oficina.

WeWork Una muestra del auge del trabajo híbrido es la apertura de operaciones de WeWork en América Central. Esta es una empresa inmobiliaria estadounidense que proporciona espacios de

Los espacios de trabajo híbrido son la realidad en el diseño actual de oficinas. VIDA Y ÉXITO | 93

NEGOCIOS

ESPACIOS DE TRABAJO HÍBRIDOS

C3 Cariari Corporate Center, un proyecto de Portafolio Inmobiliario.

que necesitan hacer en ese momento, ya sea centrarse en una tarea en una zona tranquila o ponerse al día con sus Es una empresa inmobiliaria estadoucompañeros tomando un café. nidense que proporciona espacios de De acuerdo con Rashid Sauma, ditrabajo compartidos para empresas rector de WeWork Costa Rica, este moemergentes del sector tecnológico y delo de trabajo llegó para quedarse y servicios para otras empresas. Fue varias empresas ya lo incorporan a sus fundada en 2010 por el israelí Adam nuevas prácticas laborales, permitienNeumann y el estadounidense Miguel do que los colaboradores se sientan McKelvey, tiene su sede en la ciudad de libres de elegir cómo, cuándo y dónde Nueva York. quieren ejecutar ciertas tareas. En Costa Rica operan un edificio de seis “Este es un edificio de seis pisos. plantas en C3 Cariari Corporate Center, Tiene capacidad para 2.200 miembros. un centro corporativo desarrollado por Vemos nuestros espacios por membrePortafolio Inmobiliario a 10 km del Aerosías y evitamos manejar metros cuapuerto Internacional Juan Santamaría. drados porque es un modelo distinto al tradicional. Somos flexibles”, añade Sauma. La apertura de este edificio coincitrabajo compartidos para empresas dió con la llegada de la pandemia, pero emergentes. a partir del segundo semestre del Su primera instalación en 2020, el ingreso de miembros América Central se localiza se aceleró, al punto que está en C3 Cariari Corporate planeada la apertura de un Center. “Creemos en segundo edificio, el cual un hibrido que incluse ubicará en Escazú, al ya una combinación oeste de San José. perfecta de ambas Entre sus miembros partes. El modelo de miembros en hay empresas de tecnoloWeWork es ideal para WeWork Costa Rica gía, multinacionales y starempresas corporatitups locales, entre otras. El vas que necesitan flegran atractivo de esta firma se xibilidad y adaptabilidad a debe a sus pilares de flexibilidad, las diferentes condiciones que tecnología, comunidad y diseño. Asviva el mercado”, comenta Estrada. pectos que coinciden plenamente con En una oficina híbrida, los emplealas nuevas tendencias del trabajo híbridos pueden elegir el área de la oficina do y flexible. que mejor se adapte al tipo de trabajo

¿QUÉ ES WEWORK?

2.200

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VENTAJAS: • Aumento de la productividad. Una investigación de Microsoft sobre el impacto de la pandemia en el rendimiento de las empresas de Europa, reveló que el 82% de los líderes afirmó que sus empresas eran, como mínimo, tan productivas como antes de la pandemia. • Felicidad de los empleados. Trabajar cuando y donde quieren tiene un impacto positivo en su satisfacción. Sin embargo, trabajar desde casa puede causar soledad o distracción. • Menores costos. El modelo flexible permite reducir el costo de alquiler, suministros de oficina y otros gastos. • Seguridad durante la pandemia. Un espacio de trabajo híbrido ayuda a mantener a los colaboradores seguros. RETOS • Agotamiento potencial. Sin supervisión, una cultura laboral excesiva puede afectar al modelo de espacio de trabajo híbrido. • Mayor dependencia de la tecnología. Para el trabajo flexible es necesario dar el hardware y los recursos adecuados. • Rediseño de la distribución de la oficina. Se debe realizar una inversión en remodelar el espacio de oficina existente, con áreas comunes, zonas tranquilas para concentrarse y salas de reuniones adaptables. • Creación de equipos cuando hay distancia. En un espacio de trabajo híbrido, puede ser difícil formar o mantener relaciones con colegas. Fuente: Rashid Sauma, director de WeWork Costa Rica

REPORTAJE

Por Karla Echavarría Barrantes

América Central un crisol de sabores Marcada por una rica herencia ancestral y la delicia de ingredientes locales de primera calidad, la cocina del Istmo está en auge y sobresale entre las más creativas e inspiradoras. 96 | VIDA Y ÉXITO

REPORTAJE

pre una opción es mejor que la otra. Esta tendencia va a seguir creciendo, porque cada vez hay más consumidores que ya tienen ese hobby y que ahora se conocen como foodies, que es gente que se dedica a recorrer toda opción gastronómica nueva”, destaca Erick Zumbado, reconocido chef de la televisión costarricense, propietario de restaurante y asesor para importantes marcas regionales. La comida es hoy por hoy uno de los factores decisivos a la hora de elegir un destino turístico. Los más refinados buscan experiencias culinarias nuevas y auténticas. Gracias a la globalización que tenemos hoy, están aumentando los alimentos globales, como las mundialmente famosas marcas de comida rápida y la comida regional y de arraigo está floreciendo y se está posicionando en los paladares de miles de personas. Los turistas están agregando versatilidad gastronómica, al interesarse y promover deliciosos sabores que han

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD SE FUNDEN EN DELICIOSOS PLATOS CON HERENCIA REGIONAL

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a industria del buen comer vive toda una revolución. El legado y los secretos culinarios de nuestros antepasados se funden y reinventan gracias al talento y la curiosidad de experimentados y prestigiosos chefs en América Central y el Caribe. A esto se suma la chispa creativa de innovadores amantes de la cocina, que gracias a su visión, gran trabajo y buena cuchara revitalizan los fogones y se abren espacio en el competitivo mercado gastronómico. “La evolución de la cocina centroamericana está en auge. Como Istmo basados en principios de cocinas ancestrales estamos trabajando con los productos locales. Definitivamente hay un cambio impresionante cuando se trabaja con los agricultores y la pesca local. Hay mucha creatividad y talento a nivel regional y estamos en el momento indicado para demostrarle al mundo que nuestra región tiene muy buena comida”, explica Marco Antonio Ganoza, chef embajador de la Marca País Esencial Costa Rica y propietario del restaurante La Divina Comida. Desde Guatemala hasta Panamá la fusión y multiculturalidad gastronómica es impresionante. A lo largo de los más de 522.760 km² de territorio centroamericano, el propio y el visitante descubren diferentes platos según la región en la que se encuentren. La ubicación geográfica de esta franja de tierra es privilegiada. Rodeada por el océano Pacífico y el océano Atlántico (mar Caribe), permite innovar con su cocina marina y su diversidad climática que es fuente de una gran variedad de ingredientes, inspira una cocina que va de la tierra a la mesa. “Estamos en una etapa gastronómica extraordinaria porque tenemos múltiples opciones en las costas y playas, igual que en las áreas metropolitanas. Cocina hindú, japonesa, árabe, fusión, lugares de carne, todos con fuertes raíces. Cada vez hay más fusiones y siem-

Sitios cargados de detalles, donde se fusionan todo tipo de conceptos marcan el look de los restaurantes de moda. VIDA Y ÉXITO | 97

REPORTAJE

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COCINA CENTROAMERICANA EN AUGE La gastronomía gourmet de nuestros países es una industria efervescente, gracias a la constante fusión de lo autóctono y lo ancestral que se combina a la perfección con técnicas modernas que crean un manual de elementos con sello propio.

Fuente: expertos consultados.

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Erick Zumbado, reconocido chef de la televisión costarricense, propietario de restaurante y asesor para importantes marcas regionales.

experimentado en el extranjero o en sus propias naciones. Los profesionales en gastronomía coinciden en que la cocina centroamericana se ha convertido en una cocina creativa, muy gourmet, donde los ingredientes son elegidos cuidadosamente por su sabor, el producto olvidado se revitaliza y se complementa con colores, formas y texturas que impresionan.

DESDE GUATEMALA HASTA PANAMÁ LA FUSIÓN Y MULTICULTURALIDAD GASTRONÓMICA ES IMPRESIONANTE

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• Lo autóctono y endémico cobra protagonismo. • Potencian ingredientes frescos, sostenibles y locales. • Sabores exóticos armonizan las recetas. • Insumos cortados en sus propias huertas protagonizan los platos. • Los materiales son elegidos cuidadosamente por su sabor. • Técnicas ancestrales y recetas milenarias cobran fuerza. • Los chefs rescatan la gastronomía regional y vuelven al pasado. • Los platos resaltan la sabiduría de la tierra con acento propio. • Se lucen aliños, salsas y aderezos saborizados con hierbas naturales. • Pescados, mariscos y carnes frescas provienen de productores locales. • Los mercados y las ferias de agricultores son cada vez más relevantes. • Destacan deliciosas cocciones hechas con técnicas contemporáneas. • Hay muchos lugares con tendencias nuevas, lugares de cocina molecular, hindú, egipcia, restaurantes latinoamericanos o comida francesa. • Se promueven lugares que tienen una identidad propia. • Cada elemento está más pensado y estudiado.

Crece la popularidad de las proteínas de origen vegetal y opciones veganas hechas con legumbres, coco, soya, granos y semillas están explotando en las creaciones más surrealistas.

REPORTAJE

La cocina del Istmo es cada vez más creativa, saludable y nutritiva. Se convierte en una expresión de estilo de vida, identificación y estatus para aquellos grandes artesanos de la gastronomía. Crece la popularidad de las proteínas de origen vegetal y opciones veganas hechas con legumbres, coco, soya, granos y semillas están explotando en las creaciones más surrealistas. Los consumidores quieren transparencia e historia en el origen, la producción, los ingredientes nutricionales y los aditivos alimentarios de los platos que les ofrecen. Además, demandan alimentos frescos, naturales, locales y orgánicos. El conocimiento que se ha obtenido a través de la gastronomía local, esa que nació en la casa de la abuela, ha dado a los cocineros la capacidad de transformar los sabores y texturas de los alimentos de formas revolucionarias. América Central ofrece una cocina experimental, extremadamente precisa, basada en la curiosidad y el amor por la herencia. Todo esto da como resultado una cocina muy gourmet, auténtica y artística. “Para mí lo que caracteriza un platillo gourmet es el cuidado que tiene el cocinero, el respeto por los ingredientes que usa en la preparación, la técnica, la cocción, el montaje. Platos que fueron muy simples, cocina típica, hoy se está llevando a ese nivel y la gente los aprecia y se sorprende. Por ejemplo, comerse un tamal desestructurado o una simple sopa de pollo convertida en un plato muy elaborado, entonces son esas cosas las que elevan un platillo a esas dimensiones”, afirma el chef Zumbado. A esto se suma la creación de entornos atractivos y multisensoriales. Hay lugares que se especializan para que desde el ingreso haya un impacto físico en el nivel de temperatura, de olores y el comensal sienta algo distinto. Los aromas, la decoración, la iluminación, el tipo de música, todos estos son elementos cada vez mejor pensa-

dos. Sin olvidar el impacto de la naturaleza, lugares de ensueño, con vistas privilegiadas que se convierten en el marco perfecto para rematar la experiencia gastronómica. Exuberantes miradores ubicados al pie de una montaña, hermosas terrazas con vista al mar, impresionantes

casas coloniales convertidas en los mejores lugares para comer, eso y mucho más ofrecen nuestros países a sus visitantes. Desde Guatemala, hasta Panamá el refinamiento y variedad de opciones culinarias con conceptos definidos va en aumento.

APRENDA A IDENTIFICAR SI USTED ES UN FOODIE • Es aficionado y requiere de poco conocimiento de la gastronomía. • Son personas que adoran el buen comer y todo lo que se relaciona con la comida. • Es simplemente un apasionado por el buen comer. • Le gusta experimentar nuevos sabores y probar nuevas recetas. • Disfrutan salir a un buen restaurante, como quedarse en casa y cocinar. • Les encantan los libros de recetas, los canales de cocina, las

revistas especializadas en el tema y las páginas webs y blogs dedicados al tema. • Está interesado en todo lo que se mueve en torno a la industria de la comida y la bebida: restaurantes, bodegas, degustaciones, la ciencia de la comida o asistir a inauguraciones. Si se identifica con al menos cuatro características, sin duda, usted es un foodie. Fuente: expertos consultados.

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Innovación, creatividad y buen gusto

La comida se convierte en una expresión de estilo de vida, identificación y estatus. VIDA Y ÉXITO | 99

REPORTAJE

The Butcher Shop cuenta con tres amplias y modernas tiendas localizadas en ubicaciones estratégicas de República Dominicana..

THE BUTCHER SHOP

Una tienda gastronómica que ofrece productos exclusivos Forma parte del círculo gastronómica más exclusivo, selecto y de alta cocina de la República Dominicana.

he Butcher Shop se caracteriza por ofrecer las más reconocidas marcas y productos en la rama culinaria y de retail de Santo Domingo. Cuenta con tres amplias y modernas tiendas ubicadas en puntos estratégicos del país. “Como marca nuestros estándares y procesos nos exigen lo más exclusivo y high end es la norma. Nuestra amplia cartera de clientes, marcas y productos engloba los paladares más exigentes y élite de Santo Domingo, Punta Cana, Santiago, Samaná y Puerto Plata”, detalla Gladys Taveras Vargas, CEO del grupo.

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The Butcher Shop además de ser Con nuestras carnes 100% frescas sin una tienda gastronómica donde cuenpreservantes y nuestra panadería The Butcher Bread, que ofrece una vata con una alta gama de productos exclusivos, destacan en el riedad irresistible de panes mercado en cuanto calidad 100% artesanales elaboy servicios a sus clientes. rados a base de masa Carnes Para sus propietamadre y harina molirios crear experiencias da a la piedra. Todas y contar con nuevos estas delicias han #ButcherLover’s es su conquistado el palaprincipal objetivo de dar de cada uno de frescas y sin crecimiento y expannuestros comensales preservantes gracias a un producto sión. bien formulado y basado “Nos hemos caracterien la calidad, pensado en un zado por llevar a cada una de estilo de vida saludable y balancealas familias una experiencia única que solo #ButcherShop puede brindarte. do”, detalla Taveras.

100%

REPORTAJE

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Selecto portafolio de productos “Gran parte de nuestra clientela prefiere las carnes frescas en calidad Prime, ya que somos los únicos que ofrecemos este tipo de servicio tan exclusivo en el país y es unos de los principales atractivos de The Butcher Shop”, explica Gladys Taveras. A esto se suma la calidad Wagyu japonés, australiano y americano es una de las carnes más preciadas y selectas por sus comensales. Es una carne roja que se caracteriza por su elevado grado de infiltración de grasa que junto con su terneza le proporciona una gran jugosidad y un exquisito sabor, dotándola de una textura única. “Dentro de todo el compendio hemos sido embajadores de la buena calidad y exquisitez en nuestro Deli con una alta gama de embutidos de Italiana y España”, afirma la CEO.

Innovar en tiempos de pandemia

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THE BUTCHER BREAD OFRECE UNA VARIEDAD IRRESISTIBLE DE PANES 100% ARTESANALES

“Como empresa tomamos la decisión de triplicar el número de colaboradores de atención a domicilio en nuestra tienda The Butcher Shop, para brindar un mejor servicio de calidad y eficiente a cada uno de nuestros clientes”, explica la propietaria. Durante estos meses se han ajustado a la nueva realidad y han aplicado jornadas de trabajo con horario reducido, con el fin de acatar lo establecido por

las autoridades y respetando el toque de queda. A pesar de las restricciones y con el valioso aporte de sus colaboradores, durante las madrugadas contaban con personal autorizado y encargado del reabastecimiento de la tienda y soporte de la misma. “Entre las nuevas apuestas en las que estamos enfocados destacan la creación de nuestra tienda online, donde podrán disfrutar de forma más fácil y rápida hacer sus pedidos en la comodidad de su hogar. También contamos con una flotilla de deliverys en nuestras tres sucursales Piantini, Arroyo Hondo y Enriquillo, con la intención de que los clientes puedan disfrutar productos exclusivos y sentir la pasión por el buen gusto”, recalca Taveras. Para consolidar estos nuevos proyectos el grupo ha contado con el respaldo y acompañamiento incondicional de Promerica “Promerica ha sido un gran aliado, ya que nos han llevado de la mano en este crecimiento e hicieron posible que nuestro proyecto de The Butcher Shop de Arroyo Hondo se haya hecho en los tiempos apropiados. Ha tenido un impacto positivo directamente en la organización por su rápida y positiva respuesta a nuestra solicitud de apoyo en el momento solicitado”, concluye Taveras.

Gran parte de su clientela prefiere las carnes frescas en calidad Prime, así como los panes artesanales. VIDA Y ÉXITO | 101

REPORTAJE

GOURMET STATION

Una opción deliciosamente saludable

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Ofrece un menú variado de bajas calorías, sin frituras y sin mantequilla pero con un exquisito sabor.

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Nosotros cocinamos, tu disfrutas”, dice su eslogan. Y vaya que sí se puede disfrutar de una comida saludable pero extraordinariamente deliciosa al paladar en “Gourmet Station”, un restaurante especializado en comidas caseras, bajas en calorías y con ingredientes frescos. Ubicado en el noreste de Miami, este punto de sabor inconfundible, bajo la dirección de su fundador y propietario, Salvador Castillo, de origen nicaragüense, cumplirá el próximo mes de octubre, dos décadas de enamorar paladares exigentes. Su menú incluye una deliciosa variedad de ensaladas, wraps, sandwiches, carnes, pastas y postres, destacándose como favoritos, según la opinión de su clientela, el pastel de carne de pavo, las hamburguesas de pavo y el salmón a la parrilla servido con una salsa especial de la casa. Además de las recetas ya establecidas, el local a través de sus redes sociales, informa a sus clientes el menú del

día que incluye dos platillos especiales siempre bajo tres condiciones invariables: bajas calorías, sin fritos y sin mantequilla, sin que eso comprometa la calidad y el buen sabor. “¿Por qué decimos que nuestra comida es baja en calorías?”, se cuestiona su propietario. “Porque cuidamos la forma y los ingredientes que usamos. Por ejemplo, hacemos un puré de batata dulce con nuestra receta úni-

SU MENÚ INCLUYE ENSALADAS, WRAPS, SANDWICHES, CARNES, PASTAS Y POSTRES ca sin mantequilla. También el puré de coliflor, servimos arroz integral y también tenemos muchos vegetales en nuestros platillos como brócoli, calabacín, calabaza y berenjenas, entre otros. Sin dejar de mencionar nuestros deliciosos pasteles de zana-

Si por razones laborales o tiempo se le dificulta visitar el local “Gourmet Station”, también ofrecen servicio de envío hasta la puerta de su casa o lugar de trabajo, con el fin de consentir a sus clientes, a través de Uber Eats. Pero aún hay más, también tienen servicio de catering para reuniones de negocios, funciones corporativas, cumpleaños, comuniones, etc, preservando el compromiso de responder a las necesidades de cada evento de manera deliciosa, creativa, con estilo y dentro del presupuesto y preferencia establecida por el cliente. Y si quiere todo en un solo lugar para su evento, también alquilan carpas, mesas, mantelería, platos de porcelana, cubiertos, servilletas y vasos. Según su propietario, sus clientes habituales incluyen empresas locales, representantes farmacéuticos, hospitales del área y equipos de producción, estos últimos aman el pastel de zanahoria. “Aquí en Miami vienen muchos artistas a grabar sus videos musicales como Nicky Jam, Yandel, Maluma, Pedro Capó, Daddy Yankee y Karol G, y nosotros proveemos el servicio de comida para el equipo de producción”, expresó. Por otro lado, Gourmet Station al igual que muchos negocios, ha ganado la batalla a la Pandemia del COVID-19,

Servicio personalizado Un valor agregado del restaurante, es la atención personalizada de su propietario, Salvador Castillo, graduado en Louisiana State University de Business Administration con mención en Marketing, quien al ver la necesidad que había por comidas de bajas calorías, decidió emprender este negocio con apoyo de su mamá, Martha Argüello, y de su hermana, Ana Marcela Castillo. Su éxito se ha basado en la mezcla perfecta de su formación académica, su experiencia laboral como mesero en un restaurante y en el servicio de catering, con su arte de buen vendedor y atención al cliente. Castillo recuerda que en un inicio hacían comidas únicamente con entrega a domicilio bajo el nombre Let me feed you (Déjame alimentarte), hasta que decidió, en octubre del año 2001, abrir un local rebautizándolo como Gourmet Station, porque en el sitio había funcionado una gasolinera, pareciéndole una anécdota curiosa que resultó atractiva a su clientela.

Salvador Castillo, fundador y propietario de Gourmet Station.

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Llevando el gourmet afuera

que viene afectando a los seres humanos hace más de un año, siguiendo, hasta la fecha, todas las recomendaciones establecidas por el Centro de Enfermedades Contagiosas (CDC). Sin embargo, su propietario reconoce que tuvieron momentos de dificultad en un inicio de la pandemia. “Fue difícil mantener a los empleados trabajando tiempo completo porque la demanda bajó drásticamente, pero logramos salir adelante gracias a la fidelidad de nuestros clientes que hacían sus pedidos para llevar o solicitaban envíos”.

Tome nota • Dirección: 646 NE 79th St. Miami, FL 33138 (305) 762-7229 gourmetstation-miami.com Gourmet Station @gourmetstation • Horario de atención: Lunes a Viernes: 11:30 a.m. a 8 p.m. Sábado: 11: a.m. a 4:00 p.m. Cerrado los domingos

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horia y banano, así como nuestro pan de banano sin usar mantequilla y endulzados con salsa de manzana en vez de azúcar”, señala. Sin embargo, aclaró que lo saludable es diferente a lo vegano. “Nuestro menú ofrece carnes como el churrasco con su inconfundible sabor latino porque nuestra cocinera nicaragüense le pone esa sazón. Aunque sí tenemos opciones para los veganos, así que hay para todos”, dijo Castillo. Cabe destacar que Gourmet Station tiene una decoración muy particular por sus paredes internas pintadas de negro y frases de libros escritas en tiza blanca que extraen de libros que lee su propietario, creando un ambiente acogedor y familiar donde las bebidas alcohólicas están fuera del menú.

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Los platillos de Gourmet Station destacan por su sabor e ingredientes saludables. VIDA Y ÉXITO | 103

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LA DIVINA COMIDA

Cocina fusión con técnicas peruanas e insumos costarricenses Ubicado en Avenida Escazú, el restaurante la Divina Comida se ha convertido en el emblema de los verdaderos sabores peruanos hechos con los mejores ingredientes locales.

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Abrimos nuestras puertas en mayo de 2004 para sorprender con un nuevo estilo de cocina con bases y técnicas peruanas en Costa Rica, la llamamos cocina fusión y cocina de autor”, explica Marco Antonio Ganoza, chef embajador Marca País Esencial Costa Rica y propietario. Tras 17 años de exitosas operaciones la Divina Comida se ha posicionado como un referente gourmet para los amantes de la buena comida y una inolvidable experiencia. “Cuando utilizas las técnicas peruanas y la pasión por lo que haces y le añades los insumos costarricenses, los insumos locales, la comida llega a un nivel que sobrepasa lo esperado. El trato y el servicio personalizado hacia nuestros clientes es único, los detalles que queremos dar, siempre superan la norma ya que nos esmeramos por ser el mejor servicio al clien-

La Divina Comida cuenta con instalaciones amplias y modernas en una de las zonas más exclusivas de Escazú, Costa Rica.

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te esperado en el restaurante”, agrega Ganoza. Dentro de su amplio menú de opciones sobresalen sus ceviches, cuentan con 17 tipos diferentes, pulpos, parrillas, entradas y un sinnúmero de platos ganadores, para todos los gustos y sabores. “Precisamente durante el mes de mayo salimos con nuevo menú, así que los sorprenderemos nuevamente, ya que cualquier plato de mariscos, pescados o vegetales están elaborados con ingredientes orgánicos que

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compramos directamente a la fuente, por lo tanto el frescor y la calidad serán únicos y de deliciosos”, asegura el chef. A esto se suman otras ideas innovadoras que surgieron durante la pandemia. “Empezamos a dar clases de cocina virtuales, delivery, trabajar con proveedores confiables que cumplen los protocolos, un sinnúmero de proyectos que en el camino hemos venido haciendo”, explica Marco Ganoza. “Hemos tenido gran apoyo por parte del banco Promerica, de Portafolio Inmobiliario, como nuestros socios estratégicos para poder salir adelante. El reconocer que como país tenemos todo, los mejores insumos, el mejor talento, la investigación gastronómica ayuda muchísimo a seguir evolucionando como cocineros y como personas, más en estos tiempos”.

Su amplio y variado menú incluye mariscos, selectos cortes y variedad de ingredientes frescos y sostenibles.

REPORTAJE

COSTA´S BURGER

Una empresa de comida rápida con sabor casero e inconfundible Ocho de cada diez sampedranos prefieren Costa’s Burger.

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ue fundada en 1989 por la pareja de emprendedores y esposos hondureños, Blanca Ofelia Echeverry y Modesto Hernández Pineda, quienes tuvieron la clara visión de crear una empresa de comida rápida; con sabor casero y que como parte de su secreto utilizaría desde el inicio productos de alta calidad, frescos, y que se elaboraran en el momento. Durante más de tres décadas de exitosas operaciones, el negocio se ha convertido en una importante fuente de empleos, tanto directos como indirectos, en la zona norte de Honduras. “Costa´s Burger se empezó a posicionar en la mente y en el gusto de los consumidores como la mejor hamburguesa de la Costa Norte. Hoy en día consolidamos una cadena de nueve restaurantes donde se ofrece una variedad de comidas rápidas: entre ellas

Cuentan con una cadena de nueve restaurantes donde se ofrece gran variedad de comidas rápidas.

nuestra gama de hamburguesas, papas fritas bañadas con la deliciosa salsa que es ícono de nuestro restaurante, pollo frito, pollo rostizado, comida china, sopas, tacos, hot dog, sándwich y pizza”, detalla Blanca Ofelia Echeverry, fundadora y propietaria. “Aunque en Costa´s Burger seguimos trabajando para innovar en

nuestro menú y servicio, debido a la pandemia uno de los cambios más grandes ha sido la implementación de AutoServicio en diversos puntos estratégicos de la ciudad, gracias al apoyo incondicional de Banco Promerica adjudicándonos préstamos con fondos para Mipyme”, agrega la empresaria. El siguiente paso es la implementación del sistema de servicio a domicilio, un proyecto que han estado desarrollando en los últimos meses. “También tenemos la reapertura de tres locales que, a causa de la pandemia, están pendientes porque son espacios pequeños donde se dificulta cumplir con el distanciamiento”, añade Echeverry.

El platillo emblemático de Costa’s Burger son las hamburguesas con papas fritas servidas con su salsa tradicional. VIDA Y ÉXITO | 105

REPORTAJE

TSUGOI ASIAN CUISINE

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La mejor gastronomía asiática de la ciudad de Panamá

Tsugoi cuenta con cuatro sucursales ubicadas en: El Cangrejo, San Francisco, Brisas del Golf y la recién inaugurada sede de Costa Verde en Panamá Oeste.

El restaurante Tsugoi ofrece una deliciosa gastronomía oriental en un ambiente muy acogedor y con ubicaciones privilegiadas en diferentes puntos estratégicos.

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mezclar una degustación de sushi, platos sugoi abrió sus puertas por primera fuertes y cocteles recién renovados, con vez en Panamá en 2013, actualmensabores inigualables y una atención persote cuenta con cuatro sucursales ubicadas en: El Cangrejo, San Francisco, nalizada para completar una experiencia Brisas del Golf y la recién inaugurada inolvidable Lo mejor de todo ha sido sede de Costa Verde, en Panamá mantener la esencia propia y los Oeste. detalles que nos han caracteCada uno de los restaurizado desde nuestra llegada a este hermoso país”, detarantes está diseñado para que los clientes se sientan lla Hernán Acevedo, socio a gusto en un ambiente del restaurante. perfecto para relajarse, compartir en pareja, famiEn constante evolución abrió sus puertas lia o para pasar una noche “Nuestra característica dien Panamá amena entre amigos. ferenciadora a lo largo de los “En cada una de nuestras suaños ha sido mantenernos en constante evolución, el refrescamiencursales ofrecemos a nuestros comensales la posibilidad de vivir un #Moto de nuestros platos, sucursales más acomentoTsugoi, que es la posibilidad de gedoras para nuestros #TsugoiLovers, con-

2013

REPORTAJE

roll, relleno de salmón fresco, kani, langostino y vegetales crocantes con tope de salmón fresco y crema de langostinos. Además, tenemos rolls de ceviche, de pollo crocante, con diferentes aderezos como cebolla ca-

vertirnos en sucursales pet friendly, unirnos en pro de nuestro planeta y colocar gran parte de nuestros envases biodegradables; y por supuesto ir adaptando nuestra atención al cliente para que sea cada vez más personalizada y memorable para los comensales”, detalla Acevedo. A estas innovadoras ideas se suma el éxito de un delicioso y variado menú en el que la pizza japonesa refleja una combinación de culturas y sabores con muy buena aceptación, convirtiéndola en una de las entradas favoritas, así como el ceviche frito de corvina o langostinos. El propietario asegura que la lista de recomendaciones es muy extensa: “Los rollos de sushi sin arroz o Fancy Roll, como los encuentran en nuestro menú son una especialidad bastante solicitada, ya que encuentras rolls envueltos en plátano, hoja de soya o nori, dándole un toque diferente de texturas y sabores”. A estos se suman más de 20 rolls distintos, dentro de ellos destacan en lo crujiente el Kung Fu Panda, relleno de salmón ahumado, pescado blanco crocante, queso crema, aguacate con topping de crema de langostinos picante. “Por supuesto el roll de la casa tiene un sabor insuperable, el Tsugoi

mia, pero logramos inaugurar el 18 de marzo y nuestros #TsugoiLovers de Panamá Oeste nos han recibido con los brazos abiertos”, afirma Acevedo. St. Georges Bank tiene un gran significado para toda la familia Tsugoi, ya que es el banco que los apoyó desde su inauguración en 2013. “St. Georges Bank siempre nos ha ofrecido sus productos y servicios para poder llegar al público y siempre nos ha otorgado facilidades de pago; hasta el día de hoy todavía son un soporte financiero que nos ha permitido impulsarnos y crecer como empresa. Algo muy importante y que sin duda los destaca en Panamá, es la celeridad y buena atención que siempre han tenido con nosotros, motivo por el cual hemos mantenido nuestra relación comercial y apostamos para seguir evolucionando juntos”, afirma el empresario. Actualmente trabajan en mejorar su página web, para completar un ecommerce que les permita digitalizar su experiencia y adaptarse a los cambios tecnológicos del momento. “De la mano de la página viene nuestra propia aplicación móvil, en la cual se podrán ganar puntos, obtener premios, ordenar delivery, hacer reservas y más”, concluye Acevedo.

ENTRE EL MENÚ DE PLATOS FUERTES DESTACAN FIDEOS Y ARROCES CON DISTINTOS TIPOS DE PROTEÍNA MEZCLADOS CON SABORES ASIÁTICOS Y TROPICALES QUE LES DAN UN TOQUE ESPECIAL ramelizada, hilos de papa crocantes, langostinos tempurizados, aguacate y más, sin duda, todos generan una deliciosa explosión de sabores”, agrega el empresario.

2021 con nuevos retos

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“Nuestra meta principal de este 2021 era concretar la inauguración de la sucursal de Costa Verde, que se había retrasado por el tema de la pande-

VIDA Y ÉXITO | 107

REPORTAJE

NACIONSUSHI

Conquista paladares Ofrece 30 tipos de rollos distintos y múltiples platillos calientes y fríos del sudeste asiático entre los que puede encontrar entradas, sopas, arroces, wraps, pad Thais y muchas delicias más.

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acionsushi llegó a Costa Rica en 2017, con la premisa de que comer rico y saludable es parte de un estilo de vida. Cuenta con tres amplios y modernos restaurantes ubicados de manera estratégica en Escazú (centro comercial Escazú Village), Pinares (centro comercial plaza Cronos) y Heredia (centro comercial Plaza Bratsi). Más allá de un concepto innovador y un menú que impacto al paladar, el éxito de Nacionsushi se debe al profesional trabajo de un equipo conformado por 100 colaboradores.

Socios de Nacionsushi abrieron su tercer local en Costa Rica, el cual se ubica en Plaza Bratsi, Heredia.

res de calidad. En el país los rollos se caracterizaban por ser una masa de arroz en donde no se distinguían los sabores, ya que los hacían con mucho arroz, pepino y queso crema. Nacionsushi vino a romper con ese paradigma y a ofrecer rollos en donde su contenido y proteína son las estrellas. Adicional a eso trabajamos con materia prima de alta calidad. El salmón importado tratamos que pase por el mínimo de procesos de congelación para que así no pierda sus propiedades y mantenga un buen color y

Innovando la forma de hacer sushi

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“Hay varios elementos que nos han llevado a marcar la diferencia y que nuestros competidores inclusive hayan cambiado la forma de hacer sushi en Costa Rica”, detalla Adriana Fernández, socia de Nacionsushi. 1. Producto: la oferta que trajo Nacionsushi a Costa Rica se basa en rollos cargados de proteína y sabo-

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sabor. Nuestra oferta es muy variada y amplia, ya que el menú cuenta con 30 tipos de rollos distintos y múltiples platillos calientes y fríos del sudeste asiático (entradas, sopas, arroces, wraps y pad Thais, entre otros). 2. Ambiente: ofrecen una decoración divertida y elementos visuales que hacen que las personas quieran volver y se sientan en un lugar distinto. Nacionsushi tiene diferentes ambientes en sus restaurantes ya que como su nombre lo dice, pretende mostrar una pequeña nación de sabores al servicio de sus residentes. 3. Servicio al Cliente: se esfuerzan al máximo por ofrecer un excelente servicio al cliente, se enfocan en revisar y asegurarnos a diario de qué sus clientes reciban lo mejor no solo en el producto, sino en el trato y el precio por lo que están pagando.

Nacionsushi ofrece rollos elaborados con materias primas de calidad, donde su contenido y proteína son las estrellas.

REPORTAJE

GABRIELLA’S STEAK SEAFOOD AND PASTA

La mejor experiencia gastronómica en Quepos Empresa familiar que nació de un sentimiento de desafío y de la necesidad de elevar a otros estándares un negocio gastronómico que ha figurado en la posición 1 y 2 en TripAvisor.

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Este desafío se convirtió en una nueva etapa llena de estrategias y grandes expectativas que se completó con la apertura e inauguración del restaurante el 4 de julio de 2015, en las instalaciones de Marina Pez Vela, en Quepos”, explica Gladis Dalton, propietaria. El restaurante se ubica en Quepos, una zona altamente turística de la costa pacífica central de Costa Rica, por lo cual tradicionalmente sus clientes son turistas extranjeros. “Cuenta con una terraza que ofrece una espectacular y atractiva vista hacia los muelles de la Marina Pez Vela, desde la cual se puede observar diariamente la inolvidable caída del sol, experiencia acompañada de excelentes vinos y comida deliciosa”, detalla Dalton. La distinción de Gabriellas es atribuible a su excelente servicio al cliente y a su comida, que es la verdadera estrella, razón por la cual son recono-

Los comensales disfrutan de una espectacular y atractiva vista hacia los muelles de la Marina Pez Vela desde la terraza del restaurante.

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cidos a nivel nacional dentro de los 10 mejores restaurantes de Costa Rica. Sus recetas son una combinación bien elaborada de cocina peruana, italiana, costarricense y estadounidense, que se preparan en una cocina abierta a la vista de los clientes, quienes son testigos de los olores exquisitos que se desprenden. “Uno de los platos emblemáticos son sus camarones WOW-WOW, candentes Scallops, candentes tentáculos de pulpo, lomos de atún preparados en diferentes formas, sus pastas al dente y diferentes cortes cárnicos

envejecidos del más alto nivel, entre otros”, describe su propietaria. La consistencia de los platos es un componente fundamental del trabajo, las recetas se mantienen con el pasar del tiempo, razón por la que su plato siempre contará con los mismos sabores, texturas, colores y expresiones. Esta característica les ha permitido estrechar los lazos de lealtad con sus clientes nacionales y extranjeros, quienes son recurrentes y buscan repetir la misma inolvidable experiencia cada vez que visitan la Marina Pez Vela en Quepos. En los últimos meses y gracias al apoyo constante de Promerica, han logrado introducir nuevos platos a su menú. “Gabriellas tiene como meta hacer que el turismo nacional tenga una experiencia inolvidable que los haga regresar cada vez que visiten Quepos”, afirma Dalton.

Entre sus platillos destacan deliciosos camarones y cortes de carne de la más alta calidad. VIDA Y ÉXITO | 109

NEGOCIOS

NUEVOS RETOS DE MERCADO De acuerdo al análisis I Congreso Internacional de Economía Plateada realizado en marzo del 2020 en Mérida, España, el perfil de los adultos mayores como consumidores será:

Por Angie López Arias

Economía plateada teñirá al mundo en próximas décadas Los adultos mayores prevalecerán en el mundo, lo cual abre oportunidades en diferentes sectores productivos que desde ya deben pensar en crear productos y servicios exclusivos para esa población. 110 | VIDA Y ÉXITO

entro de unas décadas, las canas teñirán al mundo de gris, pues la población mayor de 65 años predominará y obligará a los sectores productivos a crear nuevos productos y servicios que satisfagan sus necesidades, lo que además conllevará a la generación de nuevas profesiones y trabajos altamente calificados. Se trata de la llamada economía plateada o silver economy impulsada por los cambios demográficos producidos por el

- Son fieles a las marcas. - Compran poco, caro y de calidad. - Son habituales de comercios próximos y pequeños. - Gastan más en comida, bebida y productos de salud. - Desconfían de las ofertas. - Se identifican poco con los anuncios y campañas de marketing actuales. - Los supermercados atraen a 6 de cada 10 mayores. - Los hipermercados sólo a 1 de cada 7. - Los mayores renuncian a bajos precios a cambio de atención personal. - Los mercados municipales sobreviven gracias a los mayores. - Los mayores ven la compra online innecesaria y compleja. Una experiencia de compra más sencilla aumentaría la venta online en mayores de 60.

envejecimiento de la población, la cual, si bien tomará algunos años en cimentarse, al menos, en América Latina, se debe planificar su atención desde ya. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) define la economía plateada como el conjunto de oportunidades derivadas del impacto económico y social de las actividades realizadas y demandadas por la población mayor de 55 años. En el I Congreso Internacional de Eco-

NEGOCIOS

TERCERA EDAD DOMINARÁ EL MUNDO Región envejece Se estima que, en el 2085, América Latina será la primera región del mundo en donde el tercio de sus habitantes tendrá más de 65 años. Más adultos Cuando eso ocurra, en 2085, la mitad de la población de América Latina habrá superado los 50 años. Mayor cuido • La mayor demanda de profesiones será en aquellas que tengan relación con el cuido y asistencia de los adultos mayores para actividades cotidianas y básicas. Nuevas profesiones Según la consultora McKinsey, la atención a la dependencia es una profesión que crecerá en los próximos 15 años en países desarrollados y en vías de desarrollo.

Los adultos mayores requerirán de productos y servicios especializados para ellos.

Más empleos Se prevé trabajos altamente cualificados como investigación en teleasistencia y cuidado robótico y otros como provisión de servicios domésticos de atención que reduzcan la carga para el sector de la salud y las familias. Fuente: BID

nomía Plateada, realizado en marzo del 2020 en Mérida, España, los expertos indicaron que en el 2050 una de cada seis personas en el mundo tendrá más de 65 años, además, se triplicará el número de personas de más de 80 años de 143 millones, en 2019, a 426 millones en el 2050. “El envejecimiento de la población está pasando de ser visto un problema, a entenderse como una oportunidad. Pues con este sector maduro de la sociedad y cada vez más moderno y actualizado, debemos ir desterrando la idea que este colectivo es una carga para el sistema”, explican

los expertos de ese congreso. “Es un grupo que continúa siendo productivo, que tiene interés en colaborar con la sociedad y que quiere ser partícipe del rediseño de la misma, adaptando los productos y servicios a su colectivo, cada vez más creciente”, agregan. Es así como este grupo poblacional puede empujar la innovación, nuevas carreras profesionales, nuevos perfiles laborales y el emprendimiento. Los sectores más beneficiados serán la cosmética y moda, turismo, salud y bienestar, entretenimiento, servicios financieros y bancarios, entre otros más.

90% DEL CUIDADO DE LOS ADULTOS MAYORES EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE ES EJERCIDO POR MUJERES VIDA Y ÉXITO | 111

SALUD

Establezca horarios para ejercitarse en casa, en diversas aplicaciones puede encontrar rutinas bonitas.

Por. Karla Echavarría Barrantes

Manténgase sano durante el teletrabajo Una buena condición mental, física y emocional es indispensable para sentirnos bien, saludables y productivos, más ahora que para muchos la nueva normalidad es trabajar desde casa.

112 | VIDA Y ÉXITO

asta hace poco más de un año el trajín laboral de miles de personas estaba marcado por muchas carreras y congestionamiento vial rumbo a su trabajo, así como por jornadas definidas con horarios para almuerzo y reuniones, entre otras rutinas. Con la llegada de la pandemia del COVID-19 esa realidad cambió de manera radical. Hoy en día miles de trabajadores de todos los sectores forman parte de la

población que teletrabaja o practica home office como también se le conoce. Sí bien la modalidad existía y era vista como un beneficio y elección de algunos, con la llegada de la pandemia y para contener el coronavirus, muchas más personas están trabajando desde casa por primera vez. Superados ya más de 400 días, en esta nueva realidad mundial, la modalidad de teletrabajo se ha convertido en un desafío

SALUD

EL BALANCE ENTRE TRABAJO Y VIDA PERSONAL ES LA CLAVE PARA LA PRODUCTIVIDAD LABORAL Y LA SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL

CONSEJOS PROFESIONALES PARA UN TELETRABAJO EFICAZ Y SANO:

Coma saludable y disfrute preparando sus alimentos.

en diversos ámbitos, ya que el impacto de los cambios se ha hecho latente de diferentes formas. “A mí me empezó a estresar el tema del sedentarismo porque normalmente salía, iba a reuniones, actividades y al gimnasio. Con la pandemia pasé a estar sentada en una silla casi todo el día, eso me generó molestias a nivel de cuello y hombros”, cuenta Alejandra Chavarría, directora general de la firma de consultoría y comunicación Brújula. A esta realidad se suma el estrés y la ansiedad experimentados por muchas personas alrededor del mundo debido a la lista de cambios radicales aplicados casi de golpe y de un día para otro.

Belkis Orozco, coordinadora del departamento de Comunicación del IAFA, en Costa Rica, asegura que ajustarse al teletrabajo le ha costado más de lo que pensaba. “Me costó mucho adaptarme a estar sin mis compañeros y fuera de la dinámica de la oficina, respetar mi horario de almuerzo, pues al inicio creía que si alguien me llamaba y estaba ausente podría generar un problema. Empecé a experimentar dolores de espalda y todo esto se me juntó con las clases virtuales de mi hija Valentina que llegaba en sus recreos a mi espacio de trabajo”, detalla Orozco. Al igual que Alejandra y Belkis, la mayoría de profesionales que llevan más

• Utilizar alarmas para los tiempos de comida y cierre de la jornada laboral. • Mantener espacios de esparcimiento individuales y con la familia. • Establecer una rutina de ejercicios antes o después de la jornada laboral. • Recibir vitamina D de los rayos del sol por un lapso de 10 minutos, en horarios aptos para evitar quemaduras. • Evitar la comida en el espacio de trabajo, ni comer pendiente de los aparatos electrónicos. Disfrutar cada momento de alimentación con conciencia plena. • Seguir celebrando, de manera segura, fechas importantes con el equipo de trabajo. • Dejar la culpa por trabajar en un horario establecido. El compromiso es cumplir con los objetivos asignados en el tiempo establecido. • Mantener la comunicación del equipo de trabajo. Abrir espacios virtuales para compartir experiencias y retos, y buscarles solución como equipo. • Contar con un ambiente de trabajo adaptado a las características fisiológicas y anatómicas de cada persona. • Reducir acceso a estímulos distractores durante la jornada laboral tales como redes sociales personales, canales de entretenimiento, videojuegos u otros. • Establecer algunas pautas de interacción con la familia respetando los horarios de trabajo. • Cuidar la higiene del sueño, dormir las horas necesarias para reponer mente y cuerpo. • Prestar atención a estados anímicos y solicitar ayuda profesional si algo marcha mal. Brindar el servicio de atención psicológica a las personas colaboradoras es un beneficio en función de la salud integral de estas por parte de las empresas. • Por cada 50 minutos de conexión en una reunión, 10 minutos de descanso. Fuente: Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica (CPPCR) VIDA Y ÉXITO | 113

SALUD

de un año trabajando desde su casa reconocen que han sufrido estrés, ansiedad y diversos malestares que les han dificultado ordenar sus rutinas y establecer un verdadero equilibrio entre su trabajo y su vida en casa.

Atentos al síndrome Burnout Desde 2019, el Síndrome de Desgaste Ocupacional o Burnout fue catalogado como enfermedad por la Organización Mundial de la Salud. La enfermedad se refiere a un síndrome resultante del estrés crónico en el trabajo que falta ser gestionado con éxito. Trabajo excesivo, sentimiento de culpa, sensación de desgaste, pérdida de rutinas, falta de límites entre el horario y la vida personal, mala alimentación y posturas, soledad y el Síndrome de Desgaste Ocupacional, son algunos de los muchos reclamos que las per-

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sonas colaboradoras hacen llegar a las oficinas de Salud Ocupacional y a los consultorios de Psicología. Según un estudio realizado en 2020 por Eugenia Gamboa, especialista en Psicología Laboral, a más de 800 personas teletrabajadoras de empresas públicas y privadas, 18% de los encuestados sufren del Síndrome de Burnout a raíz de esta nueva modalidad de trabajo, siendo los hombres los más afectados (6% más que las mujeres). Además, el estudio evidencia que más del 40% de los teletrabajadores encuestados mantenían niveles intermedios o altos de tecnoestrés, un fenómeno psicosocial que incluye al estrés como resultado de la exposición y uso de la tecnología. “Las personas que están desarrollando altos nivel de estrés, tienen desgaste psíquico o cansancio mental

Respirar aire fresco y disfrutar de la naturaleza ayuda a desconectarse.

MANTENGA SUS RUTINAS DE LEVANTARSE, BAÑARSE, PERFUMARSE, USAR ROPA CÓMODA

SALUD

y baja ilusión por el trabajo principalmente, aunque sin afectar necesariamente su rendimiento”, añade Gamboa.

Prácticas saludables Dado que el ser humano es una criatura que tiene diferentes dimensiones, cognitiva, emocional, física y espiritual es importante en esta nueva realidad que vivimos, trate de cultivar diferentes actividades que nos permitan sentirnos bien en estas áreas y también desarrollarnos cuando es menos sencillo salir, hacer actividades o ver a otras personas. “Para mantener una mejor salud mental y emocional durante el teletrabajo es indispensable hacer pausas, programar una cada hora, levantarse y hacer estiramientos, mirar por la ventana o salir y respirar aire fresco, si es posible. Poner la canción que le gusta, lo ideal es hacer actividades que lo desconecten de estar tanto tiempo frente a una pantalla”, recomienda la médico-psiquiatra Karla Montero. La especialista agrega que es importante que a lo largo de la jornada laboral se hagan pequeños ejercicios de respiración, estiramiento, y se tome un momento para refrescar el rostro con agua fresca. Es conveniente respetar los horarios de trabajo y aunque esté en la casa mantenga sus rutinas de levantarse, bañarse, perfumarse, usar ropa cómoda, todas esas acciones ayudan a sentirse bien. “Fundamental es hacer actividad física, aunque actualmente es más difícil ir al gimnasio, la gente dispone de diferentes redes sociales en las cuales puede orientarse para hacer ejercicios sin implementos o máquinas, ya que es muy importante mantener en algunos días de la semana rutinas de actividad física. A esto se suman actividades recreativas y de ocio para cultivar emociones y experiencias positivas”, detalla la psiquiatra Montero. Algunas actividades sugeridas para mantener un estado de ánimo saludable son: pintar, armar rompecabezas, resolver sopas de letras, hacer manualidades. A otras personas les gustan los juegos de video, cuidar el jardín, cocinar. Lo ideal es dedicar tiempo a algo que les funcione y les ayude a mantener esos espacios de recreación.

Las actividades recreativas ayuda a mantener un buen estado de ánimo.

VIDA Y ÉXITO | 115

LIDERAZGO CON PROPÓSITO

¿Cuál es tu océano azul?

ace un tiempo escuché una conferencia de John C. Maxwell donde exponía su teoría que las personas deben potenciar sus fortalezas en vez de invertir tiempo tratando de mejorar sus debilidades. Claro está, cuando se trata de competencias para desarrollarse en el ámbito laboral. Me hizo todo el sentido del mundo. A veces por exigencias de nuestros padres terminamos estudiando algo que no nos gusta y para lo cual no somos buenos, y eso nos lleva a desarrollarnos como profesionales en áreas poco atractivas para nosotros y terminamos frustrados. Una vez leí la entrevista de una persona que dijo que amaba la música y cantar, pero tenía poco oído musical. Por más que tomó clases de canto siempre fue mediocre como cantante. Sin embargo, era excelente bailarina (nunca he entendido como alguien puede bailar bien si no tiene oído musical); entonces, cuando fue momento de irse a la universidad decidió hacer su segunda carrera en danza, porque se dio cuenta que su fortaleza estaba ahí y que sería más fácil tener éxito como bailarina que como cantante. El otro día, conversando con un colega que estaba frustrado, le dije busca tu océano azul. Me quedo viendo con cara de “no te entendí”, entonces le comenté sobre el libro que se llama “Blue Ocean Strategy”, escrito por Renée Mauborgne y W. Chan Kim. La estrategia del océano azul básicamente es la búsqueda simultánea de la diferenciación y el bajo costo para abrir un nuevo espacio de mer-

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cado y crear una nueva demanda. Se trata de crear y capturar un espacio de mercado indiscutible, haciendo que la competencia sea irrelevante. Muchos de nosotros crecimos con el mensaje de que había que trabajar duro para mejorar nuestras debilidades. Por ejemplo, durante mi carrera bancaria he tenido la oportunidad de estar a los dos lados de la industria: el front office, atendiendo clientes, y el back office, en áreas como gobierno corporativo, riesgos y cumplimiento. Durante la primera parte de mi carrera estuve en crédito en los tiempos donde el ejecutivo promovía el negocio, analizaba los créditos y los presentaba en el comité hasta llevarlos a formalización. Ahora, por temas de check and balances es más sano que los de negocios “vendan” y los analistas analicen. De hecho, desde el punto de vista de talento humano, es más fácil buscar perfiles de personas que tengan las competencias para cada área porque generalmente unas con las otras no son necesariamente compatibles. En mi caso particular me costaba muchísimo vender por mi temperamento introvertido, y tenía que trabajar mucho esa parte para lograr ser exitosa; pero a la hora de hacer los análisis me sentía como pez en el agua. Entonces, a mi colega le hice una analogía con la estrategia del océano azul enumerando sus habilidades, competencias y fortalezas para que dejara de competir con otros en algo donde nunca iba a ser exitoso, y más bien se enfocara en desarrollar sus fortalezas y encontrar oportunidades para ponerlas en práctica.

LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL ES LA BÚSQUEDA SIMULTÁNEA DE LA DIFERENCIACIÓN Y EL BAJO COSTO PARA ABRIR UN NUEVO ESPACIO DE MERCADO

Karla Icaza M. Vicepresidenta Ejecutiva Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.

VIDA Y EXITO TV

Entrevistas Destacadas personalidades de los negocios en la región conversan con Vida y Éxito TV de los temas más relevantes del momento, en esta edición le compartimos una entrevista con Anabel González, subdirectora general de la Organización Mundial del Comercio. Además Hernán Binaghi, gerente general del hotel The Westin Playa Conchal, nos habla de su carrera y de los 10 años del hotel.

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VIDA Y EXITO TV

Webinars En Vida y Éxito TV organizamos lo mejores y más variados webinars para el ejecutivo de hoy, en esta ocasión le presentamos “El ABC del Feedback” a cargo del consultor Alberto Navarro y “Valoración de Empresas” de Miguel Magallón de MEM Consultants.

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Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a María del Rosario Selman, presidenta del Grupo Financiero del País, y a Manolo Guerra Raven, presidente de Laboratorio Raven.

María del Rosario Selman

Manolo Guerra Raven

Presidenta del Grupo Financiero del País

s la presidenta ejecutiva de Banco del País Honduras, grupo que pertenece a Corporación Banco Industrial de Guatemala desde el 2007. Su experiencia laboral registra su desempeño para Banco Cuscatlán de El Salvador, Aval Card y Banco y Seguros Cuscatlán de Honduras. Tiene más de tres décadas de experiencia en la industria financiera, además tiene el respaldo de la licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales con Orientación en Derecho Mercantil de la Universidad Autónoma de Honduras. También cuenta con una maestría en Mercadotecnia y Negociación Internacional de la Universidad Tecnológica Centroamericana y un Diplomado de Alta Dirección Bancaria del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. También le han otorgado distinciones como “Calidad de Vida de la Sociedad Hondureña”, por el Teléfono de la Esperanza en 2011; así mismo, se le otorgó una distinción por “Promoción de las Artes”, por el Centro Cultural Sampedrano en 2013, y la de “Servicio a través de la Ocupación”, por el Club Rotario San Pedro Sula en el 2017. Se caracteriza como una profesional eficiente, organizada, empredendedora y vanguardista.

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Presidente de Laboratorio Raven

esde el 2017 asumió el cargo de presidente de Laboratorio Raven, en Costa Rica, convirtiéndose en el tercero de la familia Raven en ocupar esa posición en cincuenta años de historia de dicha compañía. Su liderazgo está respaldado por su excelente currículum académico y por su experiencia acumulada de muchos años de trabajo. Se graduó de Ingeniería Industrial en la Universidad Internacional de las Américas en Costa Rica (UIA), además es técnico en Producción Químico Farmacéutico, posee una Maestría en Administración de Empresas y un Posgrado en Banca y Finanzas, todos realizados en la Universidad de Costa Rica (UCR). A ello se suma un Posgrado en “Alta Dirección de Empresas AD2” en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas en México (IPADE), catalogado como una de las cien mejores Escuelas de Negocios del mundo, de acuerdo al MBA Ranking del Financial Times del mes de febrero del 2021. Su trayectoria laboral dentro de Raven inició desde muy joven, trabajando en las bodegas, reparto de mercadería y ventas, entre otros. Al graduarse como ingeniero industrial entró a trabajar en el área de producción donde ocupó la Gerencia de Operaciones en 1991.

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Revista Vida y Éxito - Edición 161

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