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PROPÓSITO
O QUE É PROTEÇÃO para você? Case no Amapá mostra o valor de um bom atendimento
P
ara muitas pessoas, proteção é segurança, é um chão, firmamento, abrigo ou cuidado. Para a Rede Lojacorr, proteção é propósito, é o significado de a empresa existir, é o motivo dos gestores abrirem os olhos todas as manhãs, além de tudo é entrega, pesquisa, inovação, melhores soluções, patrimônio, preservação, perenidade, performance
e a construção de uma empresa que alcança segurados e corretores do Arroio ao Chuí, de Marechal Taumaturgo a Tepequém. Empresa essa que protege não apenas famílias, mas oferece oportunidade de trabalho em todos os estados do grande país tupiniquim. A editoria “Propósito” foi criada nessa edição 31 para mostrar histórias em que todos esses motivos vêm à tona
na vida real de quem acredita no poder da proteção. Rômulo, Núbia e Rosangela são os personagens desse episódio de uma série de reportagens que a revista Corretora do Futuro pretende contar para a Rede e para o setor sobre pessoas que tiveram boas impressões desse mercado que entregou, apenas em 2019, quase R$ 120 milhões de prêmios em indenizações em todo o Brasil.
CASE: CORRETOR AMIGO
A
professora de Geografia, Núbia Milani da Silva Moraes, de 42 anos, mora no Amapá e diz que só consegue ter paz de espírito quando sua família está segura. Segundo ela, seu corretor é seu anjo da guarda, porque há alguns anos quase perdeu o plano de saúde e foi o corretor que a ajudou a solucionar a questão. Núbia possui três filhos que necessitam de acompanhamento médico periódico. Juliana, a mais velha, teve um câncer no rim, o que requer visitas ao especialista e exames anuais. Poliana, a filha do meio, teve um cisto no fígado numa área sensível, o que também necessita de acompanhamento periódico. Já Ícaro, o caçula, é autista e frequenta o neuropediatra com frequência. O quadro médico dos três está estável, por isso a situação de Núbia é controlada. Entretanto, hoje ela trabalha na Biblioteca Pública do Estado, pois precisa ter disponibilidade para viajar com as crianças a São Paulo para os procedimentos médicos, já que segundo ela no Amapá não possui tratamento de câncer para crianças e nem neuropediatra. Além disso, acabou se separando do pai das crianças e ficou responsável por toda a manutenção da saúde deles. Assim, a professora contratou o plano de saúde da SulAmérica, que foi indicado pelo seu corretor, Rômulo Augusto Mesquita Pedrosa (Ramp Corretora de Seguros), para atender de forma mais as-
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sertiva as necessidades da família e estar enquadrado no orçamento da mãe. Há algum tempo, um pagamento em duplicidade do plano de saúde causou o cancelamento do convênio. O fato aconteceu um mês antes da viagem da família para São Paulo para os check ups. Com a ajuda do corretor, a questão foi resolvida. Mas o que fez a diferença para que isso ocorresse foi que a experiência do especialista auxiliou a atendente do plano por telefone a localizar a comprovação dos pagamentos para a correção do sistema. Além disso, o profissionalismo do corretor foi tamanho na condução do assunto junto à segurada no sentido de tranquilizá-la num momento de grande aflição. “A calma do corretor me deu tranquilidade e ele sempre me garantiu que tudo ia dar certo”, afirma Núbia. Para ela, Rômulo Pedrosa é um amigo que se colocou no seu lugar, teve empatia com seu problema. “Muitas vezes me senti julgada pelas pessoas e com ele posso abrir qualquer problema que sei que irá tratar sempre no sentido de me ajudar”, acrescenta. Rômulo Augusto Mesquita Pedrosa, que possui experiência em consórcios e vendas de veículos, hoje é especializado em seguro saúde. Com o case da Núbia, ganhou uma cliente fiel e diversas novas indicações. “O trabalho de profissional de seguros é uma forma de cuidar das pessoas e a Rede Lojacorr me permitiu am-
NÚBIA E SUA FAMÍLIA
pliar as possibilidades de atuação junto às seguradoras para acesso de produtos e serviços, por meio da Unidade Belém”, explica. Rosangela Duarte, gestora da Unidade Belém, conta que o papel do corretor deve ser esse, tal como do exemplo do Rômulo Pedrosa: um apoiador e um amigo. “A sua postura foi fundamental no apoio à família e na resolução do problema junto à seguradora. Dessa forma, a cliente teve a segurança e a tranquilidade de que havia contratado sua apólice de seguro saúde com as pessoas certas (corretor e segurador). É no momento de um sinistro que o corretor tem a possibilidade de demonstrar seu cuidado com o segurado, que vai muito além da venda de um contrato, é quando o corretor materializa a entrega daquilo que seus clientes verdadeiramente compram. Rômulo Pedrosa é um vendedor de segurança, proteção, além de realizar de forma humanizada suas vendas. É com muito orgulho que temos ele como nosso parceiro no Estado do Amapá”, finaliza.
