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INOVAÇÃO
Novas e assertivas ofertas de seguros com o OPEN INSURANCE O compartilhamento dos dados favorece o desenvolvimento de produtos ainda mais personalizados aos clientes segurados
E
stá sendo regulamentado pela Susep o Open Insurance, parte de um princípio do governo sobre o Open Finance (que engloba também o Open Banking), que junto à Lei Geral de Proteção de Dados visa otimizar o aproveitamento dos dados dos consumidores entre operações e diferentes empresas, desde que deem o seu consentimento para o uso. No mercado de seguros, o Open Insurance aplica as práticas de inovação aberta, por meio do fornecimento de serviços e dados a parceiros, comunidades e startups, a fim de criar novos serviços, aplicativos e modelos de negócios inovadores. “Podemos analisar que hoje os consumidores não detêm a posse dos seus dados, uma vez que eles ficam restrito à empresa com a qual se relacionam em determinado produto ou serviço. Ou seja, se você tem um relacionamento com a empresa X e quer reaproveitar os seus dados para uma empresa Y sobre determinado produto ou serviço praticamente fica impossível, já que requer um nível de integração e transação de dados entre ambas as empresas”, afirma Sandro Ribeiro dos Santos, diretor de Tecnologia (CIO) da Rede Lojacorr. “Porém com as iniciativas do Open Finance,
isso se torna possível, pois as empresas participantes desse grande ecossistema passam a adotar padrões de comunicações para a troca de informações, assim como o consentimento do cliente, que é ponto vital para isso”, diz. “Esse movimento já vem sendo bem adiantado no mercado financeiro, com o Banco Central, pelo Open Banking, e no mercado de seguros, com a Susep, pelo Open Insurance, onde ambas agendas de implantação têm pontos de interseção em conjunto”, complementa. Segundo o especialista, com o compartilhamento de dados facilitado entre os integrantes do Open Insurance, através da padronização das chamadas APIS, a possibilidade de customização de produtos, desenvolvimento de novos e flexibilização de contratação fica maior, já que através dos dados se torna possível conhecer melhor cada consumidor. “Esse compartilhamento trará ao consumidor uma maior personificação da sua necessidade, bem como ofertas mais aderentes com base em seus histórico de dados que podem ser reaproveitados em análise e jornadas diversas entre os participantes, mas sempre lembrando o consentimento do consumidor para o compartilhamento e oferta”, explica Sandro Ribeiro
dos Santos. Ele ressalta que é necessário utilizar a tecnologia a favor, já que questões como gestão dos dados e consentimentos são importantes nesse processo. “Por isso estar conectado a uma boa plataforma digital que lhe ofereça acesso rápido e fácil à informação, capacidade analítica, adequação regulatória, além de uma excelente experiência digital para os seus clientes são passos fundamentais”. O presidente (CEO) da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, é entusiasta do projeto que deve promover inovação e desenvolvimento no setor. "A proposta do Open Insurance é tornar o mercado cada vez mais competitivo e focado no consumidor. Novos produtos e novas formas do consumidor interagir com a indústria de seguros irão surgir”, avalia. “No futuro, as corretoras irão precisar se conectar a alguma plataforma digital para se adequarem à LGPD e entregarem aos seus clientes uma nova jornada para aquisição e gestão de suas apólices. Muitas oportunidades irão se abrir, nós estamos trabalhando para posicionarmos as corretoras da Rede Lojacorr nessa nova realidade para continuarmos crescendo e ajudando o brasileiro a se proteger mais e melhor", garante.
EDIÇÃO 36 | 2021 | 33
