praksa i očekivanja
Upravljanje ljudskim potencijalima u kriznim vremenima piše: prof. dr. sc. Ivona Vrdoljak Raguž Sveučilište u Dubrovniku, Odjel za ekonomiju i poslovnu ekonomiju
Iz perspektive zaposlenika, potrebno je uzeti u obzir da više od 60% zaposlenika kaže da je povjerenje višeg menadžmenta i zaposlenika najvažnije za njihovo zadovoljstvo. To je zato što okruženja s visokim povjerenjem dopuštaju ljudima da budu oni sami, a kada ljudi mogu cijelog sebe dati na posao, oni nisu samo kreativniji, već i produktivniji.
P
andemija COVID-19 uzrokovala je zdravstvenu i ekonomsku krizu u cijelom svijetu i može se reći da je podsjetila različite vrste institucija i organizacija na važnu ulogu koju vođe i vodstvo, kao i uspješno rukovođenje ljudskim potencijalima (HR), imaju u vrijeme krize, posebno u situacijama s neočekivanim događajima kad ljudi očekuju da vođe daju važne informacije i smjernice. Mnoge industrije (npr. putovanja, zabava, roba široke potrošnje, savjetodavne usluge) izravno su pogođene, ali sve 82
Suvremena trgovina 3(47)
se organizacije moraju prilagoditi ovoj krizi. Zanimljivo je primijetiti da mnogi rukovoditelji nisu znali što učiniti i kako reagirati, te su se stoga suočili s gubitkom potpore svojih zaposlenika, različitim problemima s dionicima ili nisu uspjeli spasiti svoje organizacije od ekonomskih problema. Rukovoditelji su svjesni da se krize mogu ponovno pojaviti, te da trebaju biti spremni na reakciju i odgovor. Ljudi moraju biti u fokusu, kao i scenario planiranje, stvaranje
nove vizije i ulaganja u inovacije, što mora biti usklađeno s različitim strategijama i organizacijskom kulturom. Suočeni s dramatičnim kontekstualnim potresima, rezultati HR talenta, vodstva i organizacije postaju još važniji. Za talente (radnu snagu, zaposlenike, ljude), HR pruža psihološku sigurnost u suočavanju s neizvjesnošću, pozitivnim i empatičnim radnim iskustvima i povećanim osjećajem zaposlenika kroz ova tri ključna ponašanja: vjerovati (značenje i svrha), postati (učiti i rasti) i pripadati (osjećaj zajedništva). HR pomaže
