marketing i pr
e-marketing (1) piše: dr. sc. Zvonimir Pavlek, prof.v.š.
U ovom tekstu ćete saznati: Što nam je donio internet Kako se oblikuje web stranica Zašto ući u društvene mreže Analitička mjerila za web-stranice Sažetak Temeljna prednost weba je interakcija s potrošačem. Ako se gradi jednosmjerna komunikacija, to je jučerašnja informacija, a uključivanjem potrošača informacije se osvježavaju i dobivaju na aktualnosti. Internetske stranice zanimljive su za oglašavanje, jer ostvaruju izravan kontakt sa zainteresiranim potrošačem. Ako kreirate web-stranicu za vaš biznis, ona postaje i vaše ogledalo. Posjetitelji dolaze na stranice ne samo radi suhoparnih informacija, već i da se zabave, pa je to i prilika da ih se više involvira. Nova generacija Web 2.0 eksplodirala je u zadnjih nekoliko godina, široko je prihvaćena i predstavlja novi izazov za poslovni svijet. Još novija revolucija je 4.0, a vjerojatno se ide i dalje. Ključne riječi: internet, web, provjera, metrika. 1. Internet se utkao u naš život i promijenio ga Komuniciranje putem klasičnih medija je uglavnom jednosmjerna cesta. Ja pričam, a vi publiko gledajte i slušajte… Ne možemo, doduše, izravno reagirati na poruke, ali se javlja ipak nešto što izaziva pozitivan odjek. Javlja se „world of mount“. Lijepa dama na TV-u priča o deterdžentu i drugim potrepštinama, a to se prenosi od usta do usta 94
Suvremena trgovina 3(47)
u bližoj okolici onih koji otkrivaju prednosti i mogućnosti proizvoda, brenda koji nadmašuje ostale, ili koji izaziva određena raspoloženja. Na kratko vjerujemo da će neki proizvod eliminirati brige, omogućiti nešto novo ili bolje, riješiti nas nekih problema sa kosom, kožom itd.
niji medij. Dokaz su novi brendovi koji se grade putem ovog medija kao što su Google, eBay, YouTube, Wikipedia, te eksplozija društvenih mreža i zajednica – Facebook, Yotube, Twitter, LinkedIn i druge.
Ipak ne možemo isključiti klasične medije, ali zadržavanje starih klišea i pojava interneta su ih dobrano uzdrmali i degradirali. Klasični pristup više nije ni potpuno izoliran. Primjerice, kad nas uzbudi neka poruka koju čujemo ili pročitamo, onda imamo mogućnost da je provjeravamo i na internetu. Tražimo reference, svjedočenja potrošača, stručnjaka, porijeklo i drugo što može posvjedočiti.
U klasičnom pristupu uglavnom se ne zadržava dugo. Naručitelji, naročito kod TV oglašavanja, to misle kompenzirati čestim ponavljanjem, što je u dosta slučajeva kontraproduktivno. Neka oglašavanja, ako nisu dovoljno atraktivna, „idu na živce“… Kod interneta pak posjetitelj ostaje dugo na onoj stranici koja ga zanima i tada se stvara interaktivni odnos. Porast broja korisnika je stalno prisutan, nastaje sve veća neovisnost o trgovini, ruše se i granice. Uspješne web-stranice nude atmosferu, prijateljski osmjeh i pretraživači se u tom virtualnom svijetu osjećaju ugodno i dobrodošlima. Korisnici su mlađi i sofisticiraniji, postiže se visoka lojalnost marki i stranici, a mogućnost personifikacije je dobra, pa se brzo stvara i jača iden-
Tako se internet uvukao u naš život i utkao u naše navike, promijenio je naš životni stil, tržište i okruženje u kojem djelujemo. Na internetskim stranicama tražimo informacije, održavamo kontakte, putem njih se prodaje i izgrađuje marka/ brend. Danas već internet postaje suveren, samostalan, čak i najvaž-
2. Koje su to promjene
