INOVAÇÃO
O novo consumidor e a publicidade da experiência
Por Olga Helena
Ao longo dos anos, profissionais do mercado de comunicação vêm se moldando para atender as exigências dos clientes. Bem mais do que vender, o importante agora é provocar a experiência
C
omo tantas outras áreas, a publicidade vem passando por grandes mudanças, principalmente em sua relação com o consumidor. Desde o desaparecimento dos artesãos nos tempos feudais, graças à Revolução Industrial, a padronização sistemática e a produção em massa tornaram a propaganda fundamental. A partir daí, transformar determinado produto em um desejo para as pessoas passou a ser uma das principais preocupações dos publicitários. Entretanto, assim como as tecnologias de produção se modificaram, o consumidor também mudou, evoluiu e se transformou. Atualmente, saber onde, como e quando o produto de interesse foi produzido se tornou vital para a sua fidelização. Com o crescimento de vários mercados, trabalhar uma comunicação transparente entre marca, fornecedores e compradores nunca foi tão importante. Para falar sobre o tema, a Revista Interessa buscou a opinião da doutora em comunicação Cynthia Hansen. Ela é professora do ensino superior na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) e da faculdade UniSociesc de Blumenau.
