De focus in 2010 van: Telfort
Uitbreiding Zakelijk mobiel dataportfolio De zakelijke markt is een belangrijke groeikern voor mobiele operator Telfort. Als dochterorganisatie van KPN, richt Telfort zich naast de consumentenmarkt vooral op de onderkant van de zakelijke markt: SoHo en onderkant MKB. Voor dat stuk van de markt heeft Telfort Zakelijk een basisportfolio voor een aantrekkelijke prijs. Of zoals Directeur Sales Jimmy Wind van Telfort zegt: “We zijn een betrouwbare voordeelspeler.”
“
T
elfort heeft een belangrijke focus op het dealerkanaal, want via de business partners hebben wij de grootste afzet”, zegt Jimmy Wind, Directeur Sales bij de mobiele operator. In 2010 gaat Telfort de lichte achterstand die het heeft aan de achterkant - de systemen voor activatie, klantcontact en billing - in één keer ombuigen naar een voorsprong op de andere operators door over te gaan op één systeem waarin alle informatie over klanten en partners gebundeld is.
“In 2010 komt voor Telfort de focus te liggen op het concurrerend houden van onze voice-propositie”, verklaart Wind. “We willen voordeliger blijven dan de rest en daarnaast ons dataportfolio uitbreiden. In de loop van het jaar verbreden we de line-up van onze mobiele dataproducten. We lopen niet voorop in innovaties, maar als zaken gemeengoed worden, dan nemen wij ze ook op in ons assortiment.” Jimmy Wind, Directeur Sales Telfort.
Telfort maakt in 2010 meerdere stappen op servicegebied. “Er komt één centrale ingang voor service aan zakelijke dealers en zakelijke klanten. Een zakelijke klant stelt net iets
andere eisen aan service dan een consument. Daarbij blijft self-service belangrijk, wij vinden het belangrijk dat onze klanten zo veel mogelijk zelf
www.telfort.nl 50
tbm |
speciale editie kick off 2010
kunnen regelen. Natuurlijk met de benodigde hulp van ons. Daardoor blijven wij voordeliger.” •
