20 Especial Big Data e IA en las telecomunicaciones / Orange
“La figura del CDO es la piedra angular sobre la que se construye el proyecto de datos” Visión, liderazgo y pasión son los requisitos que pide Francisco Escalona a un CDO. Hace veinte años que desarrolla su labor profesional en Orange. En estos años, él y su equipo, han pasado de ser los raros, a ser imprescindibles.
L
Texto: José
Luis Arcángel
a vision más data freak del sector nos la trae Francisco Escalona, Head of Data Science & AI en Orange en esta entrevista que no te va a dejar indiferente.
Big Data Magazine (BDM): ¿Cuál ha sido el proceso profesional que le ha llevado a su puesto actual en Orange? Francisco Escalona (FE): Soy un
ingeniero al que le gusta el negocio. Siempre he estado navegando entre el mundo técnico y actividades de negocio, intentando unir esas dos visiones a veces tan separadas en la empresa. La fusión entre ambas son los datos, donde he encontrado mi hábitat natural. BDM: Desde su experiencia de dos décadas en tu empresa ¿Cómo ha evolucionado el manejo del dato hasta hoy? ¿Hasta dónde esperamos llegar? FE: Hemos sufrido la evolución natural.
Los datos siempre han sido muy importantes y teníamos equipos muy cualificados haciendo análisis descriptivos que ayudaban en la toma de decisiones. Con la llegada de las tecnologías Big Data dimos un salto cuantitativo muy importante pudiendo abordar nuevos casos de uso, tuvimos mucha más materia prima y una capacidad de cálculo que hizo extensivo la analítica predictiva. Por último, empezamos a hacer recomendaciones de lo que hay que hacer (analítica prescriptiva). Un ejemplo: al principio analizábamos por qué se iban los clientes, más tarde predecíamos qué clientes se iban a ir y ahora hacemos recomendaciones a nuestros equipos de primera línea (tiendas, centros de llamadas…) de cómo, cuándo y dónde se tiene que interactuar con nuestros clientes para que no se vayan. BigDatamagazine | Mayo 2021
Francisco Escalona, Head of Data Science & AI en Orange Los datos se han convertido en una piedra angular en nuestra estrategia. Personalmente, estoy convencido de que en el futuro solo habrá dos tipos de empresas, las data driven y las abocadas al fracaso
BDM: ¿Cómo ha evolucionado la concienciación en las empresas en la necesidad de hacer un uso eficiente de los datos que generan y no despreciarlos? FE: Sinceramente creo que la mayoría
de los CEOs están ávidos por usar los datos en la toma de decisiones. Un buen capitán debe tener instinto, pero si las decisiones se toman con datos que le respalden se sentirá mucho más cómodo. Nuestro rol como profesionales del dato es ayudar a nuestro capitán, pero nos tenemos que ganar la legitimidad y para ello nada mejor que demostrar que los datos aportan un valor. Una empresa con una estra-
tegia de datos madura e implementada cumple la regla del 5, los datos generan un 5% adicional en su Ebitda y la inversión que hace en proyectos de datos tienen un retorno de x5.
BDM: ¿Qué importancia tiene la figura del responsable de datos en tu empresa? FE: En el año 2016 se creó la figura
del CDO (Chief Data Officer) para definir e implementar nuestra estrategia de Datos. Desde el principio se concibió el Area de Datos como un Centro de Excelencia (CoE) que da soporte a toda la empresa en casos de uso de Analítica Avanzada e Inteligencia Artificial, gestión de tecnologías Big Data, Gobierno del Dato y desarrollo de las herramientas de Reporting. La figura del CDO es la piedra angular sobre la que se construye el proyecto de datos.
