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Quando o Burnout se instala GESTORES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE DEVEM TRABALHAR CONJUNTAMENTE, DE MODO A CRIAR ESTRATÉGIAS DE MELHORIA ORGANIZACIONAL E CONDIÇÕES LABORAIS, A FIM DE DESENVOLVER MEDIDAS QUE REDUZAM A EXAUSTÃO FÍSICA E PSICOLÓGICA, PREVENINDO O BURNOUT.
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Autor: Luís Pinheiro, Licenciado em Administração de Unidades de Saúde desenvolveu o Maslach Burnout Inventory, caracterizando o Burnout através de três pontos: elevado esgotamento emocional, elevada despersonalização e baixa realização profissional, conduzindo ao desgaste pessoal, profissional e da saúde. Os seus efeitos podem prejudicar o indivíduo a três níveis: Individual (físico, mental, profissional e social); Profissional (atendimento negligente e lento, contacto impessoal com colegas de trabalho e/ ou pacientes/clientes); Organizacional (conflito com membros da equipa, rotatividade, absentismo e diminuição de qualidade dos serviços prestados).
Cristina Maslach, Professora e Psicóloga, através da sua investigação
Várias profissões apresentam vulnerabilidade a diferentes fatores in-
dutores de Burnout. Os profissionais da área da saúde estão sujeitos a contextos laborais e organizacionais bastante exigentes e stressantes que podem desencadear a síndrome. “A síndrome de Burnout, nos profissionais de saúde, é uma realidade preocupante, uma vez que compromete a qualidade do serviço prestado ao utente e à rede social envolvida (Rosa, 2005, cit in Santos, 2015)”. Devido às relações interpessoais tensas e hierárquicas nas instituições de saúde e ao contacto constante com pessoas debilitadas e/ou doentes, encontram-se mais expostos a esta síndrome. O Burnout reflete-se no desempenho individual, influenciando a rentabilidade e valor do trabalho, aumentando o cansaço e a des-
“A síndrome de Burnout tem sido constantemente descrita como um fenómeno complexo, resultado da interação de diversas variáveis com influência negativa para os prestadores de cuidados, para as organizações de saúde e para os próprios utentes” 36
AFP-ASSOCIAÇÃO DE FARMÁCIAS DE PORTUGAL
Burnout
índrome de Esgotamento Profissional ou Burnout é um “state of mental and physical exhaustion caused by one’s professional life” – definição atribuída pelo Professor e Psicanalista americano Herbert Freudenberger – como um conjunto de sinais e sintomas associados ao colapso físico e emocional que ocorrem após a exaustão extrema, diminuição de recursos e forças disponíveis para a realização de tarefas. Não surge subitamente devido a um único fator de stress, deriva de uma sequência prolongada de tempo.
