T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT
Interview | René Frederick
Martijn Voogt, Channel Marketing Manager B2B Benelux van Jabra
‘ Headsets Engage is grootste aankondiging van Jabra in jaren’ Jabra heeft in april 2018 de Engage franchise geïntroduceerd. Deze franchise heeft de potentie een echte margemaker te zijn voor het kanaal. “Klanttevredenheid is als KPI steeds dominanter aanwezig in zakelijke communicatie en de nieuwe franchise speelt daar op in”, aldus Martijn Voogt van Jabra.
Martijn Voogt is als Channel Marketing Manager B2B Benelux van Jabra wel vaker enthousiast over nieuwe headsets, maar de lancering van de Engageserie is zichtbaar anders. Hij noemt de recente introductie van de draadloze dect-headsets dan ook niet voor niets de ‘belangrijkste aankondiging van het jaar voor Jabra’. Reden is vooral dat de geheel nieuw ontwikkelde high-end Engage 75 en zijn zusje Engage 65 nu een complete range headsets vervangen.
apparatuur. Ook gespreksbediening is mogelijk vanaf het basisstation.
Héél veel bellen De nieuwe Engage-headsets vervangen zoals gezegd de toestellen uit de Pro 9400-serie die wordt uitgefaseerd. Naast de Evolve en Elite franchise is Engage nu dus de nieuwe serie voor de headsets van Jabra in het professionele segment waarin mensen ‘héél veel bellen’.
‘ Engage headsets zijn voor professionals die héél veel bellen’ Beide Engage-modellen hebben meerdere versies: stereo, mono en convertible met een earhook, nekband of hoofdband. Het basisstation is ook geheel opnieuw ontwikkeld en is multifunctioneel. Het heeft een intuïtief touchscreen en dient niet alleen voor opladen maar ook, of misschien wel vooral, voor het voor efficiënt regelen van de verbindingen. De Engageheadsets werken met bureautelefoons, softphone-applicaties op een pc of laptop en natuurlijk met andere mobiele 16
Bedrijven met uitgebreide callcenters of grote sales- en supportafdelingen. Het bijzondere aan Engage is volgens Voogt vooral de technologie in de toestellen. “We gebruiken gepatenteerde techniek die concurrenten niet hebben”, zegt hij. “Zo hebben we een dect-chipset ontwikkeld waarmee het draadloze bereik van de headset nu tegen de 150 meter zit. Dat is aanzienlijk verder dan wat de concurrentie biedt”, weet Voogt. “Daarnaast is de security van de headsets nu op level C van de dect-standaarden
en dat kan geen ander merk in onze markt zeggen. Dit beveiligingsniveau bepaalt in hoeverre kwaadwillenden het signaal kunnen decrypten. Dit is met name relevant voor bedrijven waar gevoelige en persoonlijke informatie in telefoongesprekken wordt gedeeld.” Features als oproepen beantwoorden en beëindigen, volume regelen en de microfoon op mute zetten, zijn allemaal geïntegreerd in de headset. Engage heeft geavanceerde omgevingsgeluidonderdrukking (active noise cancellation) vanuit zowel de microfoon- als de oorschelp. Hierdoor wordt het geluid tijdens het gesprek kristalhelder overgebracht wat de
