T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT
Analyse | Floris Hulshoff Pol
Telecomresellers nog onvoldoende bewust van impact uitfasering ISDN
Einde ISDN biedt kansen voor ICT-kanaal Per 1 september 2019 behoren ISDN1/2-verbindingen tot het rijke verleden van de telecomsector want KPN gaat de digitale dienst uitfaseren. Waarom? VoIP is veelzijdiger en voordeliger dan ISDN-telefonie. Een belangrijker vraag is of dit al voldoende is doorgedrongen bij resellers.
Na dertig jaar valt per 1 september 2019 het doek voor de diensten ISDN1/2 en PSTN MV. Vanaf die datum ondersteunt KPN deze eerste technologie voor digitale telefonie- en datadiensten niet meer. ISDN15/20/30 van de operator gaan per 1 januari 2021 uit de lucht. KPN noemt de opkomst van IP-telefonie als een belangrijke reden voor het afschaffen van de ISDN-diensten. Eindgebruikers zien steeds meer de
daling van bijna 30 procent. Cijfers van onderzoeksbureau Telecompaper stellen dat het aantal VoIP-aansluitingen in december 2017 maar liefst 5,6 miljoen bedroeg.
Alternatieven eindgebruikers Het uitfaseren van ISDN heeft voor eindgebruikers tot gevolg dat zij telefonisch niet meer bereikbaar zijn via deze weg en dat hun datadiensten via ISDN niet meer werken. Hierin zitten
‘ Overstappen naar gehoste IP-telefonie blijkt populair’ voordelen van IP-telefonie via een breedbandaansluiting, zoals meer flexibiliteit, eenvoudig opschalen van aantallen toestellen, lagere kosten van cloudgebaseerde IP-telefonie (geen eigen PBX) en onderhoud. ISDN is volgens KPN dus niet meer rendabel en cijfers uit de Telecommonitor van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) van begin 2018 bevestigen dit. Waren er begin 2016 nog 327.000 gecombineerde zakelijke en consumenten ISDN1/2-aansluitingen, halverwege 2017 waren dat er nog maar 237.000 aansluitingen. Dit is een 22
kansen voor het ICT-kanaal en de sector roept dit al een tijdje. De boodschap: help bedrijven met de migratie naar IP en genereer tegelijkertijd een nieuwe bron van inkomsten. Er zijn op hoofdlijnen twee oplossingen. In de eerste plaats kunnen eindgebruikers hun oude ‘on premise’ ISDN-centrale behouden omdat deze veelal nog goed functioneert en niet aan vervanging toe is. SIP-trunks maken een ‘koppeling’ van die centrale naar het IP-netwerk en zo hoeven eindgebruikers niet te investeren in apparatuur, zoals een PBX of toestellen. De tweede oplossing is volledig
overstappen naar volledige IP-telefonie, al dan niet in de cloud. Bestaande telefooncentrales en toestellen worden dan overbodig. Bij een overstap naar cloudtelefonie wordt de nieuwe virtuele centrale door een aanbieder gehost in een datacenter en is die niet aanwezig op de locatie(s) van de eindgebruiker. De cloudgebaseerde PBX biedt dezelfde of vergelijkbare functionaliteit, is schaalbaar en valt uit te breiden met andere diensten zoals CRM-toepassingen, UC&C, PIN- en alarmeringsdiensten. De overstap van ISDN naar een cloudgebaseerde omgeving is wel ingrijpender dan het verbinden van een oude ISDN PBX’en met SIP-trunks. Naast de virtuele cloudgebaseerde PBX moeten eindgebruikers nieuwe IP-toestellen aanschaffen en aanpassingen doen aan het interne bedrijfsnetwerk, zoals bekabeling en internetverbindingen. Voor eindklanten leidt tot dit installatie- en porteringskosten en voor kanaalpartners is dat dus een kans.
Beslispunten Overstappen naar gehoste IP-telefonie blijkt de afgelopen jaren populair want veel bedrijven hebben de oude PBX inmiddels vervangen door een hosted oplossing. Bedrijven hebben een aantal overwegingen voor deze overstap naar gehoste telefonie:
