Telecom & VoIP Dossier 2018

Page 28

T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT

Interview | Dirkjan van Ittersum

‘ Mkb’ers optimaal bedienen met slimme bouwblokken’ RoutIT is afgelopen jaren uitgegroeid tot marktleider op het gebied van telefonieen internetdiensten voor het mkb. Om dit mogelijk te maken werkt het bedrijf samen met ruim 1500 partners. Dat aantal groeit nog steeds. “Samen met onze partners zijn we zo groot geworden. Dat is onze kracht.” Innovatie is het sleutelwoord voor de Edese IT-dienstverlener. Het bedrijf, met 140 medewerkers, ontwikkelt diensten voor het midden- en kleinbedrijf. Verkoop, installatie, service en facturatie gebeurt altijd door partners. “De partner weet als geen ander wat er speelt bij de eindklant. Hij is daarom de cruciale schakel om dienstverlening op maat te bieden”, zegt productmanager Mobiel Sandra Schats.

Vast-mobielintegratie De combinatie van vaste en mobiele telefonie is een sterke groeimotor. HIP Recorder op de iPhone

“We zijn in 2012 begonnen met het aanbieden van mobiele abonnementen. Steeds meer klanten wilden op hun mobiele telefoon gebruikmaken van de telefooncentrale in de cloud. Voor onze partners is dat daarom een interessante markt.” De verkoop van dit soort extra diensten is door RoutIT eenvoudig gemaakt. “Wij werken met bouwblokken. De partner inventariseert de wensen van een eindklant en kiest de gewenste bouwblokken. Hierdoor krijgt de klant een unieke oplossing, zonder dat er maatwerk nodig is.” Het telefonieplatform voorziet ook in koppelingen met populaire CRM- en ERP-systemen. “De koppelingen zijn al gebouwd, het is een kwestie van aanvinken”, legt productmanager VoIP Jos Jacobs uit. Partners kunnen ook zelf koppelingen bouwen voor eigen diensten. “Maar in de praktijk kiezen de meeste partners voor het activeren van eerder gebouwde koppelingen. Daarvoor hebben we onze dienst HIPIN.”

Gebruiksvriendelijk Om het instellen van vast-mobielintegratie zo makkelijk mogelijk te maken, heeft RoutIT de HIPPER+ app voor gebruikers ontwikkeld. “Daarmee regel je bijvoorbeeld met welk nummer de mobiele telefoon standaard uitbelt”, zegt Jacobs terwijl hij op zijn telefoon enthousiast toont hoe eenvoudig het werkt. “Ook kun je instellen of iemand je mobiele of vaste nummer te zien krijgt. Dat is handig om privé en zakelijk van elkaar te scheiden.” 28

Deze (en vele andere) mogelijkheden zijn niet alleen via de app, maar ook met behulp van een online portaal te regelen. “Door het zo eenvoudig mogelijk te maken zorgen we ervoor dat eindklanten veel zaken zelf kunnen aanpassen. Dat maakt het leven van eindklanten, maar ook onze partners makkelijker. Die laatste groep hoeft minder vaak relatief eenvoudige instellingen te wijzigen, omdat klanten het zelf kunnen”, vult Schats aan.

Instellen van vastmobielintegratie met de HIPPER+-app.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook

Articles inside

Interview | Hans Dekker en Robin van Leyden, Combird

5min
pages 92-94

Interview | Jan Karel Schlichte Bergen, CMPE Services

2min
page 95

Profiel JPL Telecom slaat zijn vleugels uit naar de Benelux

2min
page 91

Interview | Florian Overkamp en Jarno Beumer, Speakup

5min
pages 78-79

Profiel Panasonic: Totale vrijheid voor communicatie

3min
pages 88-89

Interview | Martin Fruijtier, Tribess

2min
page 90

Interview | Steve Johnson, Ruckus Networks

2min
page 77

Interview | Roy Bramer, BusinessCom

2min
page 87

Analyse Telecom Channel Onderzoek 2018

3min
pages 80-81

Interview | Joost van Wijk, Nuvias

6min
pages 82-83

Interview | Daan de Wever en Robbert Heemskerk, Destiny en Motto

5min
pages 84-86

Interview | Edwin Lugt, BLU Networks

5min
pages 74-76

Analyse Overzicht van ruim 100 aanbieders telefonie, VoIP, UC en clouddiensten

25min
pages 54-62

Interview | Gerben de Haan en Remco van Zutphen, Ingram Micro

5min
pages 72-73

Interview | Steve Harrington, Masergy

2min
page 69

Analyse Hoe een JavaScript de wereld op zijn kop kan zetten

4min
pages 70-71

Interview | Stefphen Mans, Vereniging COIN

2min
page 50

Interview | Stefan van Hoof, Lifesize

2min
page 68

Interview | Ries Modderkolk, Spectralink en Niki van der Perk, Exertis

5min
pages 66-67

Interview | Koen van Geffen, Voiceworks

4min
pages 64-65

Training Praktische technieken analyseren draadloos verkeer

2min
page 63

Interview | Jurgen Fassbender, E-VOIP

5min
pages 52-53

Interview | Stijn Coppieters en Simon Torenbeek, CM.com

2min
page 51

Interview | Bas Piek, Tele2

2min
page 49

Profiel Wilt u optimaal contact met uw klanten?

2min
pages 47-48

Interview | Ronald Stokebrook, VoIPGRID

4min
pages 44-46

Interview | Robert Wijnen, ViPro Services

3min
pages 42-43

Interview | Patrick van Rosengarten en Marco de Wolf, BNS Data Logistics

4min
pages 40-41

Interview | Filip de Jonge, Telador

4min
pages 38-39

Interview | Max van Biezen, Axeos

2min
page 37

Analyse Hebben operators het kanaal nog nodig?

16min
pages 32-36

Interview | Kevin van de Lindt, Belcentrale

2min
page 25

Interview | Cees Quirijns, Portland Europe

2min
page 27

Interview | Sandra Schats en Jos Jacobs, RoutIT

4min
pages 28-29

Interview | Andreas Bach, Sennheiser

2min
page 26

Interview | Micha Cohen, Xelion

4min
pages 30-31

Telecom & VoIP Summit 2018 | Over de balans tussen commercie en technologie

15min
pages 6-14

Analyse Einde ISDN biedt kansen voor ICT-kanaal

5min
pages 22-24

Interview | Nico Dammers, oneCentral

4min
pages 20-21

Inhoudsopgave

1min
page 5

Voorwoord

4min
pages 3-4

Interview | Arend Karssies, Netgear

2min
page 15

Interview | Martijn Voogt, GN Netcom Jabra

4min
pages 16-17

Interview | Nick Galea, 3CX

3min
pages 18-19
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.