T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT
Interview | Pim Hilferink
Patrick van Rosengarten en Marco de Wolf van BNS Data Logistics
Toekomst VoIP, het bundelen van hardware en fulfillment vanuit distributeur BNS Data Logistics is de distributeur van IP/telecom-, netwerk- en smart home & officeproducten en levert diensten in (technisch) fulfillment en lifecycle management. Daarmee ontzorgen zij partners en hun eindgebruikers met unieke klantspecifieke oplossingen. In dit artikel richten we ons op het volledige VoIP-portfolio (telefoon, video en conferencing) en spreken we met productspecialist Marco de Wolf en accountmanager Patrick van Rosengarten over de bijzondere ‘value add’ van zakendoen met BNS. “Het belangrijkste verschil tussen ons en een ‘standaard distributeur’ zijn de aanvullende diensten die we toevoegen aan onze netwerk- en telefonieoplossingen”, zegt Van Rosengarten. “Voor wat betreft logistieke diensten behelst dat het samenstellen van ‘alles-inéén’-pakketten voor diverse internet serviceproviders in Nederland. Ook voorraadbeheer, het ontwikkelen van verpakkingen, retourafhandelingen en refurbishment voeren wij voor hun uit. Daarnaast leveren we technische diensten aan resellers, zoals professionele (auto) provisioning, waarmee we hen veel werk en tijd besparen. Zo kunnen zij zich richten op hun primaire taak: het vinden en binden van eindklanten.” De Wolf: “In overleg met de partners zijn wij zelfs in staat proactief marketingcampagnes op te zetten voor hun eindgebruikers. Doordat we het distributietraject verzorgen en daadwerkelijk uitvoeren, hebben we een zeer goed beeld van de marktbehoeften. Zo zijn wij in staat voor onze leveranciers te monitoren wanneer vervanging van hardware of een update van firmware noodzakelijk is. Zo ontstaat een bijzonder compleet traject van lifecycle-managementdiensten.”
Praktijkcase VoIPGRID Het Groningse VoIPGRID, dat ruim 150 partners bedient, mag een schoolvoorbeeld worden genoemd van een naadloze en vernieuwende vorm van 40
samenwerking tussen een VoIP-provider en BNS. “We werken al jaren plezierig samen met de VoIP-telefonieprovider VoIPGRID. Zij waren daardoor al op de hoogte van ons totaalaanbod aan
is mogelijk. Met een simpele druk op de knop zijn een bestelling en de vereiste gegevens ingevoerd en worden deze doorgezet naar ons Cosmos-systeem voor verwerking. De gegevens die we van de
‘ Het belangrijkste verschil tussen ons en een ‘standaard distributeur’ zijn de aanvullende diensten die we toevoegen aan onze netwerken telefonieoplossingen’ diensten dat zich onderscheidt van onze concurrenten”, vertelt Van Rosengarten. “Om hun dienstverlening te verbreden en zich te profileren als ‘totaalontzorger’ naar de markt, is VoIPGRID sinds 22 maart ook actief gestart met de verkoop van hardware via hun platform. Voor een compleet aanbod van producten van onder andere Cisco, Gigaset, Grandstream en Yealink voor telefonie, Linksys voor PoE-switches en Plantronics voor headsets, waarvoor wij de provisioning en de fysieke distributie van de toestellen verzorgen.” De Wolf: “Voor de lancering van dit hardwareplatform heeft BNS het in huis ontwikkelde warehousemanagementsysteem Cosmos gekoppeld met het platform van VoIPGRID. Vanuit dit platform worden producten aan telecompartners aangeboden, zelfs whitelabelverzending
partner ontvangen zetten wij dan weer automatisch door naar ons merkonafhankelijke provisioningsysteem.”
Plug-and-play “De koppeling tussen beide platforms vereenvoudigt niet alleen het hele orderproces, maar geeft de reseller ook een gedetailleerd inzicht in de volledige levenscyclus van de producten die ze in het veld hebben staan”, vult Van Rosengarten aan. “Wij leveren via dropshipment de meeste hardware direct gebruiksklaar aan de eindklant, die kan volstaan met het aansluiten van de apparatuur. Dankzij pre-installatie en autoprovisioning hoeven de partners van VoIPGRID daarvoor de deur niet meer uit. Ook latere aanpassingen kunnen via het device-managementsysteem op afstand worden gedaan. Denk hierbij aan het
