T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT
Interview | Pim Hilferink
Joost van Wijk, Sales Director UC practice Benelux bij Nuvias
‘ Synergie tussen onze practises heeft positief effect op zowel klanten als de eigen organisatie’ Value added NextGen distributeur Nuvias Group kent een drietal practices: Unified Communications, Advanced Networking en Cybersecurity, elk met een eigen portfolio, expertise en klantenset. Het bedrijf is – zeker in de Benelux – hard bezig om deze practices dichter naar elkaar toe te laten groeien om uiteindelijk als één entiteit een totaalaanbod aan de markt te presenteren. Dat zorgt voor efficiencywinst, terwijl er tegelijkertijd beter kan worden ingespeeld op de geïntegreerde IT-omgevingen zoals die steeds vaker bij eindklanten wordt aangetroffen. In dit artikel focussen we vooral op de UC practice van Nuvias en de laatste ontwikkelingen binnen dit vakgebied. “De Nuvias UC practice komt voort uit SIPHON, van oorsprong een system integrator met distributiefaciliteiten, met name voor serviceproviders en telecomoperators”, licht Van Wijk toe. “Aan die klantengroep leverden we Broadsoft-platformen en netwerksecurity middels SBC’s. In 2012 is daar distributie naar channelpartners aan toegevoegd voor de producten van onze hoofdvendor Polycom, waarvoor we ettelijke duizenden toestellen per maand verkopen.” Van Wijk: “Naast Broadsoft is onze expertise uitgebreid met Skype for Business en Microsoft Teams. Dankzij onze achtergrond kunnen we echt waarde toevoegen en praten we in een Skype for Business- of MS Teamstraject niet alleen over toestellen, maar ook over de Audiocodes-oplossingen voor geconvergeerde netwerken, zoals media gateways, session border controllers, multi-service businessrouters, IP-telefoons, mobiele VoIP-clients en softwareapplicaties, die we ook in huis hebben. Wij zijn in staat zulke projecten van A tot Z op te pakken en in naam van de reseller uit te voeren op de locatie van de eindgebruiker. Ik ken eigenlijk geen andere distributeur die diezelfde uitgebreide value add kan bieden.” 82
Uitbreiding portfolio: BlueJeans en Huddly “In het verlengde van de groei van onze Skype for Business-omzet – we zijn van oorsprong een voice-bedrijf – krijgen we ook steeds meer vraag naar video-oplossingen”, vervolgt Van Wijk. “Daarvoor schakelen we ook weer met Polycom, maar specifiek voor video hebben we twee merken erbij gekregen. Aan de ene kant is dat het Amerikaanse BlueJeans, dat hardware-onafhankelijke cloudgebaseerde video-oplossingen voor de grootzakelijke markt aanbiedt. Aan de andere kant werken we nu ook samen met het Scandinavische bedrijf Huddly, dat speciale camera’s voor gebruik in kleine vergaderruimtes of huddle-rooms levert. Dankzij de fish-eye lens, die herkent hoeveel mensen hij in beeld heeft, wordt het frame aangepast aan de ruimte en de hoeveelheid aanwezige personen. Zo komt iedereen toch keurig in beeld en vergroot je tegen een relatief geringe investering de effectiviteit van bijvoorbeeld een Skype for Business-meeting. Die ontwikkeling is in lijn met de verschuiving van voice naar video, die steeds duidelijker waarneembaar wordt in de markt. In bepaalde gevallen zijn face-to-facemeetings nog steeds gewenst, maar de kwaliteit van videoconferenceoplossingen is inmiddels zo goed dat er geen reden meer is om voor iedere
meeting steeds weer de deur uit te moeten. Met name voor kortere reguliere besprekingen van een half uurtje is het niet efficiënt om tijd en geld te verliezen aan reizen. De ROI-calculatie van een video-oplossing is dan bijzonder gauw gemaakt.”
Klantenkring groeit Van Wijk: “De UC-practice telt inmiddels rond de drie, vierhonderd resellers in Nederland, variërend van RoutIT en KPN-partners tot de grote serviceproviders zelf. Maar er is zeker nog ruimte voor IT-dienstverleners die (nog) meer willen doen met Skype for Business of video en de oplossingen die in het verlengde daarvan liggen. Voor hen is het zeker ook interessant om te weten dat we binnen Nuvias UC beschikken over een eigen ontwikkelteam, dat zich bezighoudt met de vraag hoe je de uitrol bij klanten kunt versnellen en vereenvoudigen, terwijl ook nog eens de kwaliteit verbeterd wordt. Daarvoor hebben we een eigen platform ontwikkeld – Dovetail – dat is bedoeld om met name voiceprojecten sneller te laten verlopen. Hoe richt je de omgeving van je klant zo goed mogelijk in, hoe zorg je dat de toestellen op een gemakkelijke manier geprovisioned worden en de juiste settings hebben. Dat soort zaken is binnen veel voiceplatformen niet optimaal gefaciliteerd, en biedt Dovetail
