T EL EC OM & V O I P D O S S I E R 2 0 1 8 | CHA NNELCO NNECT
Profiel
Totale vrijheid voor uw communicatie Bedrijven zoeken steeds vaker naar totaaloplossingen voor zakelijke communicatie die informatiestromen beheersbaar maken. Deze oplossingen zijn onder handbereik. Panasonic biedt maatoplossingen voor elk communicatievraagstuk. Veel leveranciers willen de vraag naar geïntegreerde communicatie graag bedienen door complexe oplossingen te bieden. Zo ontstaat een markt waarin het overzicht op adequate communi-
technologie. Deze is volledig afgestemd op de vraag naar geïntegreerde communi-catie waarmee bedrijven flexibel, effectief en efficiënt de relatie met hun klanten aangaan en verdiepen.
Interactie en uitwisseling van informatie gaan heel snel bij mondelinge communicatie catie-oplossingen niet meer helder is. Terwijl communicatie-oplossingen die werken, goed beschikbaar zijn. Panasonic is gespecialiseerd in zakelijke producten en oplossingen voor effectieve en kostenefficiënte communicatie. Zowel voor het middenbedrijf als voor de groot zakelijke markt biedt Panasonic hoogkwalitatieve apparatuur om beelden, spraak en gegevens in de organisatie vast te leggen, te bewerken en te communiceren. Van professionele AV-oplossingen, robuuste notebooks en tablets, bewakingscamerasystemen, tot geavanceerde Unified-Communication-oplossingen.
Tientallen jaren ervaring Deze oplossingen zijn het resultaat van tientallen jaren ervaring in het ontwikkelen, maken en leveren van toonaangevende, innovatieve en wereldwijd erkende 88
Veel bedrijven beseffen dit niet, waardoor zij hun vraag naar communicatie-oplossingen ook niet goed formuleren. Zij kiezen dikwijls nog voor een vast afgelijnd pakket aan oplossingen of diensten, met achteraf een teleurstellende ROI (Return On Investment) en ondermaatse gebruiker- en klantervaringen.
Telefonie meest effectief voor communiceren De sterk veranderende vraag naar geïntegreerde communicatietechnologie gaat voorbij aan het gegeven dat het telefoongesprek vanop kantoor of van achter de pc nog steeds de beste manier is om te communiceren met klanten of collega’s. Alleen face-to-face-communicatie is sterker, maar ook moeilijker te organiseren. Interactie en uitwisseling van informatie gaan heel snel bij mondelinge
communicatie. Telefonie is daarom bij uitstek de manier van communiceren die het meest en voordeligst bijdragen aan organisatiedoelen. Met name het uitwisselen, bespreken, onderbouwen, duiden en bijstellen van standpunten vragen om direct contact van mens tot mens. De directe sociale interactie voor overleg is uiterst efficiënt. Telefonie blijft daarom cruciaal voor het uitwisselen van informatie en het aanzetten tot actie.
Digitale communicatie veroorzaakt ruis De impact van digitaal communiceren daarentegen wordt overschat. E-mail, sms, WhatsApps, Twitter en andere digitale communicatiekanalen hebben zeker hun waarden, maar vaak worden ze verkeerd ingezet bij zakelijke communicatie. Het gevolg is communiceren via deze kanalen ruis veroorzaakt, die achteraf gecorrigeerd moet worden. Zo is klantvriendelijkheid beter te realiseren via de telefoon, dan via digitale communicatiekanalen. Toch neigen werknemers naar overdadig gebruik van digitale communicatiekanalen, wat de effectiviteit en ook de efficiëntie van de communicatie nadelig beïnvloedt.
Communicatie samenvoegen loont Het telefoonsysteem of de telefoondienst biedt meer dan alleen bellen. Zo is het
