EVENTIM NEDERLAND
‘We groeien hard in het pop- en rocksegment’ Eventim Nederland heeft de afgelopen maand flinke stappen gezet. Het bedrijf verkocht tickets voor het Brusselse concert van Ed Sheeran en blijft de theater- en musicalmarkt uitstekend bedienen. Ook wil de ticketer actiever zijn in de markt voor pop- en rockarena-concerten. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM
A
ls dit interview plaatsvindt, is Nederland net een paar dagen van het coronaslot af. Eventim CEO Henk Schuit is blij met de volle theaters en de kansen die de nieuwe tijd met zich meebrengt. “We hebben een ongelofelijk mooi weekend achter de rug. Op 25 september heeft de branche eindelijk een stap vooruit kunnen zetten. Op die dag is ook de voorverkoop gestart van het concert in Brussel van Ed Sheeran. We gingen om 11 uur in de verkoop en ondanks de enorme vraag en druk op het systeem is alles heel goed verlopen.”
Buitenspel Schuit is trots op het resultaat en extra blij dat het om een concert van Sheeran ging.
Weet Waar Je Koopt
De zanger is namelijk, net als de CEO, een fel tegenstander van secundaire handel in kaartjes. “Voor dit concert heeft hij gezegd dat alle partijen die tickets gaan verkopen met digitale kaartjes moeten werken. Dat deden wij al met Eventim.Pass, dat tijdens deze voorverkoop zijn vuurdoop beleefde. Kopers ontvangen een sms met het zogenoemde transactie-authenticatienummer (TAN) om het Eventim.Pass-ticket te downloaden. Daarna is informatie als stoel en rijnummer zichtbaar. De barcode is pas te zien als consumenten vlak voor de show weer een sms ontvangen en de bijgevoegde code op de app invoeren. Al deze tickets staan op naam en kunnen niet verkocht worden door secundaire aanbieders. Mochten consumenten door bijvoorbeeld
In 2010 werd de campagne ‘Weet Waar Je Koopt’ gelanceerd. Een initiatief van de Vereniging van Evenementenmakers (VVEM), de Vereniging Nederlandse Poppodia en Festivals (VNPF), Vereniging Schouwburgen Concertgebouwdirecties (VSCD), poppodia Melkweg, Watt en Eff enaar en Mojo Concerts. Het doel was om meer duidelijkheid te scheppen in het onderscheid tussen officiële en niet-officiële ticketverkooppunten. Dankzij onder meer een website krijgen consumenten op diverse manieren uiteengezet hoe belangrijk het is om kaarten te kopen via de website van de zaal, artiest of organisatie. Inmiddels is ‘Weet Waar Je Koopt’ een officiële stichting. Begin 2022 zal er een door de overheid gefinancierde grootschalige campagne worden gestart.
38
NOVEMBER 2021
ziekte verhinderd zijn, dan kan het kaartje wel verkocht worden via ons officiële platform FanSALE.” Deze manier van ticketverkoop is niet exclusief voor de concerten van Ed Sheeran en zal in de toekomst vaker worden toegepast. “Op deze manier zetten we niet alleen de zwarthandelaars buitenspel, maar geven we artiesten en organisatoren weer controle over de manier waarop zij tickets willen distribueren. Ed wil dat concerttickets naar fans gaan en niet dat zij meer betalen dan de afgesproken prijs. Vanuit mijn rol binnen ‘Weet Waar Je Koopt’ kun je begrijpen dat ik hier heel blij van word.”
Tickets verkopen in België Met Sheeran zet Eventim zijn eerste stap met kaartverkoop in België. Op papier lijkt dat niet veel anders dan in Nederland. Volgens Schuit kwam hier echter wel een en ander bij kijken. “Het is in België bij de wet verplicht dat kopers in zowel het Nederlands als het Frans kunnen bestellen. Wij hebben alle uitingen, toelichtingen, voorwaarden en zelfs de app in het Frans moeten vertalen. Verder hebben we moeten anticiperen op het feit dat Walen straks met vragen komen en in helpdesk daarop ingericht. Bovendien kent de Belg iDeal niet. Bij onze zuiderburen wordt Bankcontact veelvoudig gebruikt en is de creditcard veel populairder dan in Nederland. We hebben
WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL
EBLIVE202111_HenkSchuit.indd 38
10/14/2021 11:28:59 AM
