LM MÁS EXPOS 30

AÑO 5 NÚMERO 30, ABRIL - MAYO 2009

DIRECTOR

GENERAL

Rafael Hernández G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

EDITORA EN JEFE

Mai Hernández C. mai.hernandezc@nuestromundogm.com

DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Diana Hernández diana.hernandezz@nuestromundogm.com

EQUIPO EDITORIAL

Jefa de Información

Alejandra Silva alejandra.silvag@nuestromundogm.com Jefa de Redacción

Laura García laura.garcias@nuestromundogm.com

Coordinadora de Materiales Especiales

Gabriela Moreno gabriela.morenod@nuestromundogm.com

CONTRALORÍA

Erendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com

DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE

Jonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com

EQUIPO DE DISEÑO

Diseñador Sr.

Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.com

Diseñador Jr.

Yael Oñate yael.onatef@nuestromundogm.com

Colaboradores

Lili Anciola

Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM

Jesús Gallegos

Roberto Ibarra

Iván Martínez, CEM

Jorge Morales

Mari Carmen Obregón

César Ornelas

David Tarrab

Alejandro Verzoub

Alejandro Watson

Eduardo Yarto, CMP

Impresión

Offset Santiago

MÁSEXPOS es una publicación de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gómez, CP 03930, Benito Juárez, México D.F.

Editor Responsable: Mai Hernández Castro. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de título 12937. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de certificación Secretaría de Gobernación: 005-077. Impresa por OFFSET SANTIAGO S.A. DE C.V. Río San Joaquín # 436, Col. Ampliación Granada, CP 11520, México DF. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicación 7,000 ejemplares. Suscripción por un año $259.00 por seis números.

“TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES”.

©MÁSEXPOS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos.

Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V.

Abril – Mayo 2009, Año 5 Número 30

EDITORIAL 4 Un paso más

Notas 8 Lo más relevante del Turismo de Reuniones en México Sección Verde 33 Columnas: • Másconvenciones – Por Roberto Ibarra / David Tarrab 42

Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM 43

Másincentivos – Por Alejandro Verzoub 46

Meetings Education – Por Alejandro Watson 48

Sobre la Mesa – Por Lili Anciola 50

Special Events – Por Mari Carmen Obregón 52

Paradigmas – Por Eduardo Yarto, CMP

la OCC – Por Iván Martínez, CEM

enido...

Artículo 88 Recintos en México, ¿en dónde estamos? Por Laura García

Artículo 94

Una alianza nace para fortalecer el Turismo de Reuniones en México

Conexiones 98

Caras 102 Óscar Fitch – Director General del Consejo de Promoción Turística de México Por Mai Hernández

Estrategias 106 Trabajando con Asociaciones de Turismo de Reuniones Por Jesús Gallegos

Mástecnología 108

¿Quiere conocer un recinto? Puede visitarlo antes por Internet Por Jorge Morales García

Expos y Ferias 110 La industria editorial y sus eventos

Vitrina Empresarial 114 OSCAR FIGUEROA Entrevista con Oscar Figueroa, Diseñador MeetingsNews 116

Ventana al Sur 120 Lo más relevante de América Latina y el Caribe Desde el Cono Sur 126 Eventos Latinoamericanos

Ibérica 131 Una puerta a la industria en España y Portugal Internacional Notas 139

Las Vegas 148 “Una Ciudad ideal para el Turismo de Reuniones” Por Alejandra Silva

Calendario 156 Ferias y Exposiciones para el bimestre Abril - Mayo, en México y el extranjero.

editorial...

UN PASO MÁS

En Másexpos Congresos & Convenciones estamos convencidos que el Turismo de Reuniones es una de las industrias más apasionantes y enriquecedoras, por ello, creemos también que la suma de esfuerzos, experiencias, trabajo y compromiso son vitales para ofrecer productos cada día más profesionales. Con esta visión y el constante compromiso de renovar y ofrecer cada día lo mejor en nuestros medios, estamos muy contentos de compartir con ustedes la noticia sobre la alianza entre las empresas Turismo y Convenciones, InterMeeting y NuestroMundo Global Media. A esta alianza se suma también el profesionalismo y experiencia de Juan Carlos Vargas en la parte de Dirección Comercial y Capacitación dentro de NuestroMundo, y de Gastón Ramos con la nueva empresa T&C Management.

Con esto, damos un paso más para ofrecer productos no solamente profesionales, sino innovadores. Prueba de ello son las secciones Entre Asociaciones, Entre Corporativos y Entre PCO’s, nuevos espacios que buscan acercarse a profesionales líderes en cada uno de estos segmentos para conocer sus opiniones, así como las ventajas, desventajas y oportunidades que ellos observan en la industria de reuniones. En esta ocasión, abrimos estas secciones con grandes personalidades como el Dr. Julio Morfín, Verónica Crespo y José Luis Castro, quienes desde su particular función nos brindan un nuevo panorama del Turismo de Reuniones.

Por último, nos complace también anunciar que recientemente fuimos reconocidos con el Distintivo M, de “Empresa Moderna”, que es otorgado por la Secretaría de Turismo y que avala a las empresas turísticas que cumplen exitosamente con el programa Moderniza. Gracias al arduo trabajo en equipo y al compromiso de todos los integrantes de NuestroMundo Global Media, somos la primera revista de Turismo de Reuniones avalada con el Distintivo M.

Es por esto que una vez más los invitamos a caminar con nosotros para conocer no sólo los nuevos productos que tenemos, sino para hacer del Turismo de Reuniones mexicano, una industria competitiva y cada día más profesional.

FE DE ERRATAS

En la pasada edición de Másexpos Congresos & Convenciones, correspondiente a los meses febrero – marzo, se emitió un error en la sección de Asociaciones en la nota “NBTA MÉXICO cierra 2008 y comienza actividades 2009”, en donde se publicó en el pie de foto correspondiente a esa nota: Vince García, Presidente de NBTA México. El cargo correcto de Vince García es Presidente del Board de Proveedores de NBTA México.

Directorio de Anunciantes

Cintermex

2nda de Forros

Expo Meetings México P. 1

T Organiza P. 5

Centro Banamex P. 9

C.C. Campeche P.11

Albuquerque P.13

Hoteles Misión P.15

Mexico Showcase P.17

Mexico Experience P.19

Querétaro P. 21

Expro P. 23

Irapuato P. 27

Mexicana P. 31

Expo Tu Imagen P. 41

CODEVEN P. 61

Poliforum León P. 65

Turismo y Convenciones P. 69

Crowne Paradise P. 73

Hoteles Barceló P. 80

T & C Management P. 93

NuestroMundo Global Media P. 99

Lan P. 119

Fiexpo P. 123

Turismo Chile P. 129

Turismo y Convenciones Radio P. 135

IT&CM China P. 143

Grupo Espencon P. 147

Promoción Empresarial P. 160 Expo Reforma 3era de Forros

OCV Michoacán 4ta de Forros

“

comen

Me gustó mucho la edición de febrero-marzo ya que tocan dos temas de mucha actualidad. El primero sobre cómo convertir en oportunidad la situación económica actual y el segundo sobre vestir de verde al turismo de negocios en México. Ambos contribuyen a contar con una mayor visión de la tendencia del mercado, comparar lo que sucede en otros destinos y finalmente tener mayor información para nuestra toma de decisiones”

“ Me encantó la revista, especialmente lo ligero de la misma, me gustó mucho el papel, el color, la textura y el tono mate del terminado. Por la parte del contenido, pues que más puedo decir, soy su fan número uno. La revista tiene siempre la información y contenido que nos interesa a toda la industria turística, sin embargo y enfocándome a esta edición, el artículo México viste de verde su Turismo de Reuniones me parece muy interesante porque es un hecho que en la actualidad una de las mayores preocupaciones es la responsabilidad ambiental y lo que estamos haciendo cada uno de nosotros por cuidar la naturaleza y ofrecer opciones sustentables y congruentes con lo que brindamos. Creo que este artículo nos presenta la situación actual de nuestro país y el panorama que tenemos. Para ser competitivos debemos estar enterados de lo que se está haciendo y concientes de nuestra responsabilidad ante el medio ambiente.”

Hoy en día existe una gran preocupación de todos por cuidar el ambiente: usar papel reciclado, evitar imprimir a menos que sea necesario, eventos verdes, edificios verdes… ¡revistas verdes! Felicito al equipo editorial de la revista por su esfuerzo en contribuir con una edición ecológica. Es un paso más de los esfuerzos que como industria podemos hacer por el mundo en el que queremos seguir viviendo. No sé cuántos árboles se hayan salvado con esta edición pero si cada grupo editorial hace el mismo esfuerzo el efecto multiplicativo será en beneficio de todos nosotros. Vamos a conferencias y nos exhortan a tomar conciencia, pero, ¿y las acciones? Muchas gracias por poner el ejemplo y esperemos nos sigan sorprendiendo con más innovaciones.”

“ No es suficiente hablar de la conciencia que debemos de tener sobre la ecología, lo necesario es tomar acciones responsables y efectivas a favor, razón por la cual felicito a Másexpos porque igual que Michoacán al realizar el primer FAM Verde en México, su revista es ejemplo del compromiso hacia el entorno ecológico, no sólo por el papel reciclado usado en la edición, sino por el manejo de información referente que sin duda motiva al análisis, a la reflexión y a la aplicación de estrategias a favor del medio ambiente. Todos los actores del Turismo de Reuniones debemos adquirir esta responsabilidad, capacitándonos para lograr eventos sustentables, eventos verdes que sean amigables con nuestro entorno”.

L.A.F. Selene Salas González - Gerente Operativa Buró de Convenciones Michoacán

Adriana de la Torre, Directora General Ad Nova

Excelente revista, artículos interesantes y una muy buena organización temática que hacen que la lectura de la revista sea un ejercicio muy entretenido.”

Christian Mutschlechner - Director del Buró de Convenciones de Viena

Araceli Ramos Rosaldo - Directora de Promoción y Relaciones Públicas de Casa Cuervo S.A de C.V

Rodolfo Del Valle - Director de Ventas de SMG México

tarios...

“

La revista me gustó mucho, además “el verde está de moda” y salir al mercado con una revista 100% reciclada es genial. Es cosa de cultura pues estamos más que acostumbrados a tener en nuestras manos revistas impresas en papel couché, brillantes, papel blanco y fotografías bien impresas, sin embargo creo que es momento de cambiar y adaptarnos a las necesidades del medio ambiente. A final de cuentas el objetivo es el mismo, tener una revista de calidad en las manos no sólo por su impresión, sino por su contenido. Ojalá otras empresas sigamos poco a poco estos pasos en bien del ambiente”.

Me parece una excelente idea utilizar papel reciclado para la impresión de la revista y además, crear un número especial verde que respete este significado”.

“ Me encantó que la revista se imprimiera en papel reciclado, nos gustó mucho. No sería mala idea que se imprimiera así con más regularidad”.

El concepto de la edición pasada de la revista me parece excelente, los temas que se tratan van muy de acuerdo al tipo de impresión que utilizaron. El que un medio de comunicación se imprima en papel reciclado ayudará a crear una conciencia cada vez más verde en todos nosotros”.

“ Me parece que la edición verde de la Revista Másexpos es una muestra más del vanguardismo con el que se desenvuelve NuestroMundo Global Media y nos da un ejemplo de responsabilidad social con el medio ambiente. No sólo mantiene la calidad de los contenidos editoriales, sino que presenta un diseño sumamente agradable a la vista y al tacto. Deseo sinceramente que el tema de costos le permita al equipo de NuestroMundo Global Media presentar sus números en papel reciclado. Muchas felicidades por el buen esfuerzo”

Fue un placer participar activamente en esta edición, para mí y la cadena Sol Meliá es muy importante la conciencia que estamos haciendo en el sector turístico en pro del Turismo Sostenible y Sustentable, es la única manera de asegurar la permanencia en el negocio, ya que la empresa que no está hoy en día siendo responsable está condenada al fracaso. Muchas gracias por la invitación a participar y felicidades por la edición “verde”, ¡creo que cada vez seremos más manos activas!”

“ Ha sido una grata sorpresa ver el inicio de una publicación seria que presenta un panorama integral de las tendencias mundiales y las alternativas que ofrecen los destinos en la organización de eventos sustentables “green meetings”. Seguramente nos apoyará a conocer más sobre las acciones que empresas y destinos internacionales realizan para posicionarse en el mercado mundial, y por supuesto, el desarrollo que está mostrando actualmente la oferta nacional.”

Ariadna Robledo - Coordinación de Comunicación Intermoda

Alix Durnhofer - Directora de Cuenta, Silvia Pendás, S.A.

Irma Santiago - Gerente de Cuentas VOX RP

Jaime Salazar Figueroa - Director General Van Expo “9o. Aniversario

Verónica Sánchez - Directora de Ventas Grupos Meliá México Reforma Meliá Caribe Tropical

Lic. Joaquín Armenta Gómez - Subdirector de Desarrollo de Turismo de Negocios Secretaría de Turismo Federal

Daniela Herrerías - Asistente de Relaciones Públicas Hilton Hotels Corporation México

III congreso Internacional de recursos humanos.- El 18 y 19 de Marzo pasados, se realizó en el World Trade Center de la Ciudad de México, el III Congreso Internacional de Recursos Humanos que tuvo por objetivo promover y mantener a la vanguardia las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión del talento humano y el desarrollo organizacional. Contó con la presencia de 11 conferencistas nacionales e internacionales, quienes hablaron sobre las herramientas más novedosas que permitirán mejorar el desempeño profesional y la productividad de las empresas. Además, se llevó a cabo la Expo Centro de Negocios, con más de 60 stands que sirvió de plataforma para ofrecer productos, servicios y tecnologías.

www.congresorh.com.mx

bancotel impulsa el poder de viajar en época de crisis.- Bancotel, empresa creadora del medio de pago vía talonario, que durante sus últimos 20 años de existencia ha alcanzado acuerdos con alrededor de 50,000 hoteles de 130 países y más de 15,000 agencias de viajes españolas e internacionales, ha impulsado su plan estratégico 2008-2015. Las áreas de actuación de este plan serán el crecimiento a nivel orgánico e inorgánico, la innovación y la aportación de ventajas paralelas a los medios de pago Bancotel, a través de nuevos hábitos de consumo en el turismo. Bancotel privilegia el desarrollo de la industria ofreciendo productos y servicios que permiten al turista de placer o negocios, viajar con excelentes beneficios aún en época de crisis.

nueva campaña turística del DF.- El Secretario de Turismo de la Ciudad de México, Alejandro Rojas, dio a conocer la nueva marca para la promoción turística de la capital del país, que será representada por el slogan: “Bésame Mucho”, acompañado por una nueva imagen del Ángel de la Independencia. Este logotipo fue diseñado por Víctor Hugo Díaz, ganador del concurso que se lanzó a nivel nacional. Las autoridades esperan que gracias a esta nueva campaña, aumente el turismo en la Ciudad de México de manera considerable, incluyendo al sector del Turismo de Reuniones, a través de la realización de congresos y convenciones en la ciudad.

www.mex I coc I ty.gob.mx

ocv manzanillo presentó su oferta para 2009.- Recientemente, la OCV de Manzanillo presentó su oferta turística para 2009, en la Hacienda de los Morales, en la Ciudad de México, ante agentes de viaje, meeting planners, asociaciones y medios de comunicación. Durante la presentación se anunció la nueva campaña de promoción turística para 2009: “Manzanillo, la Experiencia Excitante”. Por otra parte, también dieron a conocer la fuerte inversión para remodelar el Centro Histórico del puerto y el nuevo muelle para cruceros. En total, la ciudad cuenta con 3,800 habitaciones para grupos y convenciones, además, este es un destino responsable con el medio ambiente. Manzanillo busca posicionarse como un excelente destino mexicano para grupos y convenciones.

www.ocvmanzan I llo.com

expo seguridad méxico

La VII edición de Expo Seguridad México se llevará a cabo del 21 al 23 de abril, en el Centro Banamex, en la Ciudad de México. El comité organizador, consciente de la responsabilidad que representa ser una de las exposiciones más importantes de seguridad, ha invitado a las Secretarías de Seguridad Pública de los Estados y a la Secretaría de Seguridad Pública Federal para que den a conocer los avances del gobierno en esta materia.

Expo Seguridad México es el lugar donde se reúnen importantes po nentes de la industria y uno de los principales puntos de encuentro que brinda soluciones, estrategias e iniciativas en materia de segu ridad en América Latina, ya que los asistentes provienen de más de 18 países de la región. En esta ocasión se congregarán los princi pales fabricantes internacionales, distribuidores e integradores de equipos y soluciones de seguridad, además, se presentarán las tecnologías más innovadoras de esta industria.

El 16 de febrero se realizó la entrega del reconocido premio a nivel mundial de los 4 Diamantes, otorgado por la American Automobile Association (AAA), al Embassy Suites Ciudad de México. El Hotel se hizo acreedor gracias a su alta calidad en instalaciones, impecable servicio personalizado y ubicación preferencial. Es así como se une a un grupo selecto de ganadores de los 4 Diamantes de la AAA, ya que solamente el 3% de los aproximadamente 60,000 hoteles y restaurantes inspeccionados, recibirán esta designación en 2009.

El Gerente de la AAA para México, Tony Perrone, declaró: “el que una propiedad sea reconocida con los 4 Diamantes de la AAA a tan poco tiempo de su apertura es un hecho extraordinario. A la fecha, únicamente 6 Hoteles Embassy Suites en Estados Unidos han recibido este honor y Embassy Suites Mexico City by Hilton es el único hotel dentro de esta marca en Latinoamérica en haber sido reconocido con dicho galardón”.

La inversión turística privada en México acumuló durante 2008 un total de 4 mil 641 millones de dólares, cifra que representa un incremento del 34% en relación a lo obtenido en 2007, informó el Secretario de Turismo (SECTUR), Rodolfo Elizondo. El funcionario destacó que en dos años el país ha acumulado el 40% de la meta sexenal de 20 mil millones de dólares en materia de inversión turística privada. Asimismo, Elizondo señaló que esta cifra es muestra de la confianza de los inversionistas en México, así como de la credibilidad que prevalece en los mercados nacionales y extranjeros.

De acuerdo con el Padrón Nacional de Proyectos de Inversión Turística de la SECTUR, el 52% de la inversión proviene de capitales nacionales, mientras que el 48% de extranjeros, principalmente de España y Estados Unidos. Entre los Estados que recibieron el mayor monto de inversión durante 2008, destacan Quintana Roo, Nayarit, Baja California, Sinaloa y Baja California Sur, entidades que concentran importantes proyectos para desarrollos turísticos.

albuquerque

La ciudad de Albuquerque ha trabajado para expandir su oferta y ser un mejor destino para desarrollar el Turismo de Reuniones. Entre las múltiples acciones que ha realizado el Convention & Visitors Bureau de la ciudad norteamericana, sobresale el trabajo que se ha hecho para tener un mejor posicionamiento en México, de esta manera, desde febrero, Albuquerque tiene una mejor conectividad con la zona norte del país y la Ciudad de México.

Aeroméxico abrió una ruta que viaja entre las ciudades de Chihuahua, Chihuahua y Albuquerque, Nuevo México. Esta nueva ruta ofrece tres vuelos a la semana, los días lunes, miércoles y viernes, que saldrán de Chihuahua hacia Albuquerque a las 11:05am, para llegar a las 12:25pm, y de regreso este mismo vuelo sale a las 13:10pm y llega a Chihuahua a las 14:30pm.

Estos vuelos son operados en aviones ERJ145 para 50 pasajeros, equipados con asientos de piel ideales para volar esta ruta. En el vuelo proveniente de los Estados Unidos los pasajeros tendrán la opción de continuar

su viaje hasta la Ciudad de México. De esta manera, Albuquerque estará mejor conectado con México, para que los visitantes conozcan y disfruten las diferentes opciones que la ciudad norteamericana ofrece para el Turismo de Reuniones.

Así, esta ciudad ubicada en Nuevo México, al sur de Estado Unidos, es un destino ideal para realizar eventos pequeños o de gran magnitud en el Albuquerque Convention Center. Por otra parte, diversos hoteles actualmente son remodelados con grandes inversiones para ofrecer mejores servicios a los visitantes, como más espacio para eventos y una mayor capacidad hotelera, entre otros servicios.

Recientemente, el Albuquerque Convention Center fue renovado completamente. Entre los nuevos servicios se encuentra el acceso gratis a Internet en los vestíbulos, nuevo mobiliario en la cocina y los múltiples salones. Este recinto tiene en total 182,880m2 de espacio, posee un auditorio con 2,350 asientos, 27 salones y la capacidad para recibir a más de 9 mil personas.

Por otra parte, Albuquerque posee una auténtica arquitectura y cultura. El Camino Real, la ruta comercial más antigua y con mayor extensión en Estados Unidos, se desplaza a lo largo del Río Grande desde Santa Fe, Nuevo México hasta El Paso, Texas. La Cámara de Comercio Hispana de Albuquerque trabaja para unir a las comunidades que se encuentran sobre El Camino Real, con el propósito de convertir esta ruta en un recorrido turístico. Otra de las principales atracciones de Albuquerque es el Teleférico Pico Sandía, que permite a los visitantes apreciar los cañones y picachos de las montañas Sandía, una cadena montañosa ubicada en Nuevo México.

De esta manera, Albuquerque es un destino norteamericano con diferentes opciones para los actores del Turismo de Reuniones. Esta ciudad trabaja para ofrecer las mejores opciones y competir como un destino dentro de la industria de Estados Unidos, además de ofrecer grandes oportunidades para el mercado mexicano.

exPo eléctrIca

Internac I onal 2009

Considerada una de las mejores plataformas de negocios de América Latina en lo que respecta a iluminación, material, equipo eléctrico, control de procesos y automatización, Expo Eléctrica Internacional 2009 reunirá a los compradores nacionales e internacionales más importantes de su industria. Este evento mostrará las principales innovaciones tecnológicas indispensables para optimizar el consumo de energía eléctrica y mejorar los procesos de automatización y control en las distintas empresas industriales, comerciales, turísticas, sector gobierno y de la construcción.

En entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, Jaime Salazar, Director General de Vanexpo, empresa organizadora del evento, comentó: “Tenemos novedades muy importantes para esta edición, viene la X Jornada Internacional de Iluminación a la que asistirán ingenieros de los Estados Unidos para implementar el concepto de más belleza con menos energía, también tendremos un pabellón ferretero y lanzaremos Expo Hidráulica Internacional, que se llevará a cabo paralelamente con Expo Eléctrica. Vienen por primera vez pabellones de Corea, Illinois en los Estados Unidos, Israel y Rusia. Asimismo, repiten Brasil, Argentina, Colombia, India y España”.

Expo Eléctrica celebrará su XII edición del 3 al 5 de junio, en el Centro Banamex de la Ciudad de México y abrirá un espacio de 17,000m2 para recibir a 24 mil compradores y más de 200 expositores.

exPo meetIngs méxIco 2009

Expo Meetings México llevará a cabo su II edición del 6 al 7 de mayo, en las instalaciones del Centro Banamex de la Ciudad de México. Su objetivo es comercializar una vez más, los productos y servicios de los expositores con los principales compradores de México, así como actualizar a los profesionales sobre las últimas tendencias a nivel mundial y hacer alianzas comerciales. Este año esperan superar las cifras de su última edición y convertirse en la feria más importante del Turismo de Reuniones en México y América Latina.

En entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, el Presidente de Expo Meetings, Roberto Ibarra comentó: “Para esta II edición, dada la coyuntura económica internacional, nuestro principal objetivo es que se genere mucho negocio durante el evento. Para esto, pondremos especial atención en la captación de compradores invitados y visitantes, así como en las citas de negocios para lograr que se concreten más grupos que el año pasado. También agilizamos el formato del evento pensando en los ejecutivos y gente de negocios que necesitan optimizar su tiempo y hacer networking en dos días muy dinámicos de encuentro. Adicionalmente, no perderemos de vista nuestro objetivo de la I edición, seguir profesionalizando a la industria. Tendremos excelentes conferencistas, quienes nos ayudarán a seguirnos actualizando y especializando en este apasionante sector para que podamos ofrecer lo mejor en productos y servicios del Turismo de Reuniones a nuestros clientes.”

notas

méxIco showcase anD travel

e x P o 2009

Del 30 de abril al 4 de mayo se realizará en Cancún, Quintana Roo, la VIII edición del México Showcase and Travel Expo. Desde su inicio, este evento ha generado nuevos negocios para México y América Latina debido a la calidad y el número de compradores y organizadores, procedentes de México, Canadá, Estados Unidos y Europa.

México Showcase and Travel Expo fue creado por Global Incentive Management en 2002, bajo el postulado del networking y con el único propósito de crear negocios entre los participantes, además de ofrecer una alternativa de promoción a sus aliados en la región del Caribe.

Para esta edición, destaca la conferencia “Doing business in Mexico” que impartirán el Director de la Unidad Estratégica de Negocios en Estados Unidos del Consejo de Promoción Turística de México, Eduardo Chaillo y la Directora Regional para Norteamérica de la International Congress and Convention Association (ICCA), Joanne H. Joham.

El Vicepresidente del evento, Jorge Torio, afirma que México Showcase and Travel Expo cuenta con más oportunidades de contacto con los compradores durante cuatro días y la mejor relación costo-beneficio. De esta manera, más allá de ser una exposición tradicional, México Showcase and Travel Expo es una estrategia integral de gestión de negocios y en una agenda de cuatro días, presenta hasta siete eventos de interacción entre compradores y expositores.

Fer I a Internac I onal D e

FranqUIcIas 2009

Considerada líder en América Latina y una de las más importantes en el mundo, del 5 al 7 de marzo se llevó a cabo la XXXII edición de la Feria Internacional de Franquicias 2009 (FIF), en las instalaciones del World Trade Center de la Ciudad de México.

El acto de inauguración fue encabezado por el Presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias, Carlos Roberts Ávalos; el Coordinador del Programa Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía, Rafael Manzo Basto y el Director de la Federación Iberoamericana de Franquicias, Eduardo Abadía. Dentro del evento participaron 260 marcas líderes en el segmento de franquicias como Frankata Franchise Experts y Tormo & Asociados, entre muchas más. Fue así como en un espacio de exposición de casi 9,000m2 se dieron cita grandes marcas, quienes tuvieron la oportunidad de mostrar sus productos a más de 35 mil personas.

La Asociación Mexicana de Franquicias y la Coordinación del Programa Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía, detallaran los avances en materia de financiamiento, certificaciones y demás aspectos que siguen consolidando a este sector de la economía. Asimismo, contaron con un programa de conferencias: ¿Por qué invertir en una franquicia? otorgada por Ferenz Feher Tocatli, de la empresa Feher & Feher, y ¿Cómo expandir las franquicias en el extranjero? por Eduardo Tormo de Tormo & Asociados.

www.mex I co-showcase.com

c P tm a P oya a

la ocv cU l I acán

El pasado 5 de marzo, alrededor de 30 personas se reunieron para conocer la oferta que la OCV de Culiacán presentó en las oficinas del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Los objetivos principales fueron destacar la capacidad de Culiacán para albergar al Turismo de Reuniones a través de sus instalaciones, su cultura, gastronomía y atractivos turísticos.

Entre la concurrencia se encontraba el Subsecretario de Operación y Promoción Turística del Gobierno de Sinaloa, Raul Llera Martínez; el Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Culiacán, Oscar Vicente Guerrero y el Delegado para el Manejo de Fondos de Promoción Turística, José Manuel de las Rivas.

La presentación corrió en manos del Fideicomiso de Promoción Turística de Culiacán, representado por Ciria Beltrán. Entre los puntos más importantes se destacó la capacidad hotelera de Culiacán, con 1,759 habitaciones, de las cuales se dispone con poco más de 827 cuartos exclusivos para el segmento de reuniones, en categoría de 3 a 5 estrellas.

También se resaltó que para el desarrollo de eventos de gran magnitud existe un recinto totalmente independiente y ubicado en una de las mejores zonas de la ciudad, con una superficie de 1,650 m2. Entre otras cosas se enfatizó la excelente conectividad con la que Culiacán cuenta, con destinos como Ciudad de México, Monterrey, Tijuana, Guadalajara, Mexicali, Los Cabos, Hermosillo y Los Ángeles.

Para finalizar, la Directora General de International Expo Management, empresa organizadora de eventos, Cecilia Amador tomó el micrófono para dar testimonio de la impresión que tiene de Culiacán como destino de Turismo de Reuniones: “salí enamorada de Culiacán”, afirmó.

www.c U l I acan.com.mx

El pasado 11 de Marzo, la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara impartió el Seminario Educacional “Guadalajara, el destino de México” a los representantes del sector turístico en el Distrito Federal. El seminario se impartió a través de la Dirección de Promoción de la OVC, en las instalaciones del Hotel Marriot Mexico City, Reforma Hotel.

En dicha actividad se encontraron integrantes del Consejo de Promoción Turística de México, SECTUR Federal, meeting planners y medios de comunicación. Los temas a destacar fueron la infraestructura hotelera con la que cuenta Guadalajara, sus atractivos principales, la variedad de productos turísticos que ofrece, la conectividad que posee y en general su capacidad como destino ideal para la realización de congresos y convenciones.

La Directora Ejecutiva de Promoción de la OFVC de Guadalajara, Yolanda Cisneros Villaseñor habló de la importancia de mostrar la infraestructura con la que cuenta la ciudad y las posibilidades para realizar eventos de gran magnitud.

Entre los recintos más importantes de la Perla Tapatía que se mencionaron se encuentra Expo Guadalajara, con una capacidad para exposiciones de 38.600m2 y 18,300m2 para congresos y convenciones. Por otra parte, se encuentra el Auditorio Telmex con una capacidad que varía desde los 1,700 hasta los 11,000 espectadores, a través de un sistema de muros y mamparas móviles que permiten reducir o ampliar su espacio. La capacidad hotelera de Guadalajara es de 19,000 habitaciones dentro de la ciudad y su zona metropolitana: Tlaquepaque, Tonalá y Zapópan.

No cabe duda que Guadalajara reúne todas las características de una metropolita completa y llena de posibilidades para todos aquellos que gustan de llevar a cabo cualquier tipo de eventos.

Jardín Botánico

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oFvc gUaDalajara ImParte semInarIo como DestIno Para eventos

joya cIUDaD De méxIco 2009

Del 27 al 29 de enero, el World Trade Center de la Ciudad de México abrió sus puertas a la II edición de Joya 2009, la exposición líder de América Latina que reúne moda, diseño y comercialización de joyería fina, platería, relojería, bisutería e insumos.

Más de 200 firmas joyeras nacionales y extranjeras como D’Escorcia, Donavia, Oropha, Creazioni, Mackech, Madisa, Mauricio Serrano, Plata, Piedras y Perlas Naturales, Reffinati, Jewelry Designers y Sobell, entre muchas más, mostraron piezas de joyería fina, platería, piedras preciosas y semi preciosas, acero, insumos para armado, maquinaria, herramientas, bisutería y accesorios, a lo largo de 225 stands distribuidos en un área de más de 4,000m2. Asimismo, el evento contó con la presencia de 10 mil compradores mayoristas y medio mayoristas de joyería de todo el país.

En la actualidad, México se ha posicionado como un país generador de diseño y calidad en joyería a nivel mundial. Este sector ha logrado mantener excelentes ventas durante los últimos años gracias a la constante innovación tecnológica que se ha dado en esta industria, a la vinculación de los fabricantes con los diseñadores y a la implementación del programa de autorregulación del kilataje: Grupo de Calidad.

Joya es una exposición organizada por la Cámara de Joyería de Jalisco, que este año cumple 41 años dentro de la industria nacional, y que desde hace 25 se encarga de la organización de Joya en el estado de Jalisco, una de las exposiciones favoritas de los amantes de las joyas.

www.ex P ojoya.com.mx

“e l es Pac I o D e la joyería en m éx I co”

Interjet amPlía sU reD De rUtas

A partir del mes de febrero Interjet comenzó a operar cuatro nuevas rutas desde la Ciudad de México hacia la ciudad de Durango, Ciudad Obregón en Sonora, así como a Culiacán y Los Mochis en Sinaloa. Con ello, Interjet suma 16 rutas que salen desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

El pasado lunes 9 de febrero, se llevó a cabo la inauguración del vuelo 2240 con destino a Ciudad Obregón, Sonora. En este vuelo viajó el Director General de Interjet, Luis Garza Álvarez, quien comentó que “el 2009 plantea mucho para la industria de la aviación, nosotros en vez de dejar los aviones en tierra o parar operaciones debido a la crisis, vamos a sostener la actividad al mismo ritmo, ganándole terreno a los competidores, ya que en los últimos me ses salieron del mercado seis aerolíneas de bajo costo. Salir desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México nos ha fun cionado, hemos tenido una excelente respuesta del público, hoy tenemos más destinos desde este aeropuerto de los que teníamos desde Toluca. Asimismo, queremos abrir más rutas que podrían ser hacia los Estados Unidos. Este año esperamos crecer en un 20% los ingresos y transportar a 3.6 millones de pasajeros, por lo que seguiremos manteniendo un excelente servicio y precios bajos”.

Al llegar al aeropuerto de Ciudad Obregón, el avión fue bautiza do con un tradicional baño de agua. Le dieron la bienvenida el Gobernador de Sonora, Eduardo Bours Castelo; el Comisionado de Fomento al Turismo, Epifanio Salido Pavlovich, y el Presidente

del Consejo de Administración de Interjet, Miguel Alemán Velasco, quienes dieron un recorrido por el avión y cortaron el listón rojo inaugural, esperando tener mucho éxito en esta nueva ruta.

Los días que operan las nuevas rutas son los siguientes: Durango, de lunes a sábado (saliendo de la Ciudad de México) y de domingo a viernes (saliendo de Durango); Culiacán, de domingo a viernes; Los Mochis, martes, jueves y sábado, y por último, Ciudad Obregón, lunes, miércoles, viernes y domingo.

Por otra parte, conforme a lo establecido en su Plan Estratégico de Negocios, el pasado mes de diciembre Interjet recibió dos nuevos aviones directamente de la fábrica de Airbus, ubicada en Toulouse, Francia, lo cuales ya se encuentran en operaciones desde el 25 del mismo mes. Con estos dos nuevos aviones la flota de la aerolínea mexicana cuenta con un total de 15 aeronaves con la más alta tecnología, incluso, es la única aerolínea en el mundo que durante el despegue y el aterrizaje muestra a los pasajeros imágenes en vivo, directo de la cabina de los pilotos en los monitores del avión.

Así, Interjet se mantiene a la vanguardia y reafirma su compromiso por brindar el mejor servicio a precios económicos. Ésta, es una aerolínea mexicana diseñada y construida bajo un modelo de negocios de alta eficiencia, resultado del trabajo realizado íntegramente por personal mexicano con experiencia y

Vuelo inaugural en Ciudad Obregón

notas

emPaqUe, logístIca y PlástIcos en cIntermex

Organizadas por Giprex, del 3 al 5 de febrero en las instalaciones de Cintermex en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, se llevaron a cabo tres exposiciones simultáneas: Expo Empaque, Expo Plásticos y Expo Manejo de Materiales y Logística. El acto inaugural contó con la presencia de diversas personalidades, entre ellas el Director de Fomento Industrial y Competitividad de la Secretaría de Desarrollo Económico de Nuevo León, José Guillermo Colorado y el Presidente de Plásticos de la CAINTRA, Omar Garza Luna.

Estos tres eventos reunieron a más de 150 empresas expositoras en un área de 7,000m2, así como a cerca de 3,200 asistentes, quienes tuvieron la oportunidad de encontrar nuevas tecnologías en lo que se refiere a maquinaria, equipos, herramientas, materias primas y diversos servicios.

Al mismo tiempo se desarrolló PlastiForum 2009, un congreso dedicado a la industria del plástico que estuvo a cargo del Senior Editor Manager de la Revista ICIS, George Martin, en el que destacadas empresas de la industria como Dow Chemical, Sosa Tech Advisor, Engel, Krauss Maffei y Wittmann Battenfeld, presentaron sus más recientes avances tecnológicos. Asimismo, se llevó a cabo el Foro Internacional en Logística 2009 con el tema “Innovación y Productividad”, impartido por el miembro de STC Korea, Julián B. Motlak y por el miembro de Miebach Logistics, Juan Arroyo.

www.g IP rex.com

cIty exPress Para 2009

www.c I tyex P ress.com.mx

El pasado martes 27 de enero, en las instalaciones del Hotel City Express EBC Reforma, en la Ciudad de México, la cadena hotelera mexicana líder en el segmento económico de viajes, City Express, anunció sus planes de crecimiento para 2009 presentándose como una de las mejores opciones para los viajeros de negocios. Se llevó a cabo la conferencia: “City Express, El mejor aliado en tiempos de crisis, Planes 2009”, a la que asistieron el Presidente y Director General de City Express, Luis Barrios; el Director de Franquicias, Carlos Adams, y el Director de Operaciones y Servicios a Franquicias, Erick Fregoso.

Esta cadena cuenta con 36 hoteles de sus tres diferentes marcas, de los cuales 31 son City Express, 3 City Suites y 2 City Junior, esta última, es la más económica de la cadena y planea ampliar su oferta con la próxima apertura de 7 hoteles más: Mexicali, Chihuahua, Tijuana Otay, Central de Abastos, Cancún Américas, Cancún Aeropuerto y Guadalajara. En 2008, City Express tuvo un 70% de ocupación en todos sus hoteles y para 2009 planea abrir 1,300 habitaciones en 14 hoteles diferentes. Asimismo, la cadena hotelera espera cerrar el año con más del 60% de ocupación y con un total de 49 hoteles (38 City Express, 3 City Suites y 8 City Juniors).

“Hace 5 años comenzamos a operar el primer hotel bajo este concepto de categoría económica con estándares de calidad internacional. Hoy, contamos ya con 36 hoteles en operación y 13 más en camino para este 2009. Nuestras marcas están diseñadas para brindar a nuestros clientes una relación calidad - precio a la medida de sus necesidades, y esto es precisamente lo que nos ha mantenido al frente en este segmento”, comentó su Presidente y Director General, Luis Barrios.

presentation services,

Fundada en 1993, Presentation Services México (PSAV) es una de las compañías líderes a nivel mundial en la tecnología de eventos. Su presencia en las ciudades más grandes y su profesionalismo y liderazgo la han convertido en una de las empresas con mayor reconocimiento dentro de la industria de reuniones.

Actualmente, PSAV se encuentra en manos de Joaquín Yáñez, Director General, quien con una experiencia de más de diez años dentro de la empresa, ha sido testigo del crecimiento y posicionamiento de Presentation Services en México.

Así, en entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, Joaquín nos habla del valor más importante de PSAV, su gente: “Sin lugar a duda, la tecnología va evolucionando y esa constante evolución es una parte importante de nuestra empresa, pero yo creo que algo más importante aún que la tecnología, es la gente y la calidad en el servicio, somos una empresa completamente orientada al servicio [...] el valor más grande que poseemos es nuestro equipo”.

Y es que uno de los elementos más importantes tiene que ver con la experiencia, es decir, una de las fortalezas que PSAV ofrece a sus clientes son las “experiencias”. Sobre este tema,

el Director General nos platica: “Cuando estuve en la universidad, tuve la oportunidad de ir a pelear dos sedes de eventos internacionales que se hacían en Estados Unidos y Canadá. Nosotros estuvimos trabajando dos años para traer este evento y cuando logramos traer uno de ellos a la Ciudad de México, todavía tuvimos que trabajar un año en la preparación del mismo”.

Entonces, si nosotros tomamos en cuenta que cada organizador de evento tiene un proceso de uno, dos o cuatro años para organizarlo, lo que menos quiere es que sea sólo un evento y ya, quiere que sea la experiencia de su vida, algo muy importante y que se recuerde. Por eso es muy importante que exista una experiencia, es importante que aún por pequeño que sea un evento quede algo grabado”.

Con más de 15 años de experiencia en México, PSAV ha incursionado en diversos nichos de mercado, por supuesto, uno de ellos son las exposiciones. Sin duda, este tipo de eventos han evolucionado de manera radical en los últimos años, al principio, hace diez años, explica Joaquín Yáñez, fue todo un proceso de aprendizaje porque los volúmenes que se manejaban eran complicados, hoy en día el conocimiento es tal, que se hacen de una manera natural. “Una parte muy

importante de nuestra filosofía en eventos grandes tiene que ver mucho con el entendimiento, nosotros le llamamos ‘discovery del cliente’, entender qué es lo que quiere e ir más allá y preveer cualquier situación que pueda suceder. Hace diez años estos eventos significaban un estrés muy grande porque eran un aprendizaje en conjunto, pero ahora ya se manejan de una manera relajada y con bastante éxito”.

Actualmente las exposiciones continúan siendo una plataforma de negocio importante, Yáñez profundiza: “Yo creo que al día de hoy, sin lugar a duda, es una temporada complicada para todos, sin embargo, yo creo que una de las grandes ventajas de las exposiciones es que son un foro en donde invariablemente la gente puede conocerse, comunicarse y comercializar sus productos. Yo creo que lo que se debe hacer es buscar más apoyos, buscar sinergias, tratar de trabajar más con las asociaciones y con grupos que de alguna manera compartan la misma idea”.

Pero más allá de las exposiciones, otro de los rubros en los que PSAV ofrece una amplia gama de servicios es en los

un aliado en cada evento

posee una gran ventaja a su favor: una respuesta inmediata y un apoyo incondicional gracias a la cantidad de ciudades en donde tienen presencia. “Tenemos un tiempo de respuesta muy rápido y otra ventaja que tenemos es que no estamos limitados en cuestión de volumen, ¿por qué? Porque nosotros tenemos más de 100 operaciones en México, además, contamos con cuatro bodegas grandes que almacenan una gran cantidad de equipo y aún así, si nos hace falta equipo podemos llamar a Dallas o San Diego y pedir que nos manden un tráiler con todo lo que haga falta”, comenta el Director General de PSAV.

Así que sin importar la magnitud del evento, esta empresa puede ofrecer una solución a la medida de cada necesidad, porque para PSAV no hay clientes pequeños ni eventos insignificantes, en todos ellos siempre habrá una experiencia que recordar.

Indudablemente uno de los temas de este 2009 ha sido la crisis y su impacto en la industria de reuniones, si bien, acaba de finalizar el primer trimestre del año, aún hay muchas especulaciones en torno a este tema. Joaquín Yañez explica: “En el mercado nacional se está pasando por un momento delicado, lo que no sotros estamos haciendo es invertir en nueva tecnología y mantener costos

de tecnologías anteriores. Creo que la industria no debe limitar la inversión, debemos ser creativos de manera que podamos seguir llamado a convenciones internacionales y congresos y que sigan llegando para que entre todos demos la misma cara de México, que vean que aquí pueden encontrar cualquier tipo de tecnología en cualquier recinto, porque además, cada vez son más. Yo creo que como país, tenemos un buen producto por ofrecer”.

“Yo creo que el gran reto que tenemos como mexicanos es apoyarnos para crear sinergias, en este momento cada uno tiene que proteger a su negocio, pero lo que tenemos que hacer es trabajar todos sobre el mismo objetivo y a veces eso se pierde un poco. El reto es establecer objetivos similares y lograrlo, porque hemos ganado grandes congresos, lo hemos hecho y ha sido con éxito”.

Una de las acciones fundamentales son las alianzas, sin embargo, ésta no es una acción que PSAV esté implementando desde hace poco, por el contrario, siempre ha sido un aliado para atraer grandes eventos a México. Joaquín comenta: “Una de las ventajas de PSAV es que

quieren tener plasmas o LCD’s, o un video, podemos apoyarlos en conjunto con SECTUR, o llamando a nuestras oficinas en ese país, incluso podemos apoyarlos con renders, todos estos apoyos los hacemos normalmente, no es algo que proponemos, ya lo hacemos con los recintos y con nuestros socios comerciales”.

“El incentivo de Tasa Cero fue una excelente decisión, nosotros tratamos de aplicarlo junto con los hoteles, pienso que ese tipo de incentivos gubernamentales y el trabajar todos en conjunto con las Secretarías de Turismo, con OCV’s, con la Asociación de Hoteles y Moteles y con proveedores, es buscar sinergias.”

Ahora bien, particularmente hablando de PSAV y de su crecimiento para 2009, el Director General explica: “Nosotros estamos apostando a no hacer un crecimiento tan explosivo como en otros años que es entre 25% y 30%, este año queremos mantener el crecimiento y enfocarlo a aquellos recintos que representen un negocio importante. Nuestra meta es reforzar de la mejor forma los negocios que actualmente tenemos, hay que invertir más capital en ellos, tenemos una inversión de más de 2 millones de dólares en reabastecimiento de equipo y hay que hacerlo de una manera inteligente y adecuada”.

Una parte fundamental es entender las necesidades del mercado, y por supuesto, PSAV lo hace, de ahí que una de las consideraciones para este año sea la inversión en tecnología adecuada para las videoconferencias, ya que la situación financiera repercute en la disminución de viajes: “estamos buscando equipos que se puedan mover, pero que al mismo tiempo, sean de muy buena calidad”, aclaro Yáñez.

Finalmente, en cuanto a los retos que enfrenta Presentation Services, el Director General, Joaquín Yáñez, concluye: “Yo creo que el reto es tomar decisiones inteligentes en todos los sentidos, inversiones fundamentadas, comprar el equipo adecuado para lo que viene, la situación es complicada para todos y una mala decisión en una inversión o negocio, o apertura en una ciudad que no represente un gran negocio puede ser difícil de resolver […] Nuestro objetivo más que hacer un crecimiento fuerte, es enfocarnos en nuestros negocios y que vean toda la gama de servicios que ofrecemos. Esos servicios los teníamos desde hace muchos años en Estados Unidos, pero en México llevamos seis meses en esta implementación”.

Es así como PSAV ofrece no sólo una amplia gama de servicios sino que además, brinda profesionalismo, calidez en su gente y una experiencia para recordar siempre.

Joaquín YáñezDirector General de PSAV

exPo PromotIonal ProDUct show 2009

Organizado por la Asociación Mexicana de Profesionales de la Promoción (AMPPRO), se llevó a cabo la XI edición de Expo Promotional Product Show (PPS), del 18 al 20 de febrero, en el Centro Internacional de Exposiciones del World Trade Center (WTC) de la Ciudad de México.

La ceremonia de inauguración estuvo encabezada por el Presidente de la AMPPRO, Alejandro Pesel; el Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones, Gerardo Gallart; el Director del WTC Eventos Propios, Oscar García Ramos; el Director General de Hir Expo Internacional, Edward Kelley, y el Presidente Ejecutivo del Consejo de la Comunicación, Salvador Villalobos,

En el marco del evento, también se llevaron a cabo seis seminarios especializados que abordaron temas de vanguardia para la industria de los artículos promocionales; entre ellos destacó: “Cómo vender más artículos promocionales en épocas de recesión”, otorgada por el Presidente de Promotional Product Association International (PPAI), Steve Slagle. Asimismo, en un trabajo conjunto la AMPPRO y el Consejo de la Comunicación, realizaron el Programa Citas de Negocio con el fin de que los compradores se pudieran reunir con los proveedores profesionales, miembros de la asociación.

En entrevista exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones, el Presidente de la AMPPRO, Alejandro Pesel comentó: “El Promotional Product Show es un sueño de hace más de diez años que teníamos como asociación, desde el año pasado empezamos a tener injerencia en el evento pero este es el primer año que lo estamos organizando nosotros. Esperamos entre 4,500 y 6,000 visitantes este año, lo cuál la hace una exposición interesante porque no está abierta al público en general, solamente visitantes calificados pueden accesar, lo que significa que de esos visitantes que lleguemos a tener, nuestro porcentaje de éxito debe ser muy alto. Asimismo, en lo que respecta a la industria, tenemos buenas expectativas para 2009, ya que es un año electoral en el que los partidos políticos consumirán muchos artículos promocionales”.

www.P romot I onal P ro DU ctshow.com

Presidente de AMPPRO, Alejandro Pesel.

barceló presenta sus programas para 2009

El pasado 19 de febrero, en Casa Lamm, Barceló Hotels & Resorts presentó sus programas de incentivos y convenciones para 2009, donde estuvieron presentes el Director General de Barceló en México, Miguel Ángel Guardado, la Directora Comercial Regional de México, Stefania Ballotta y la Directora Adjunta Comercial Regional de México, Ana Chávez, entre otros directivos.

Stefania Ballota realizó una pequeña presentación de lo que es actualmente Barceló y los principales planes que tienen para el presente año, como la próxima apertura de Barceló Los Cabos, el 17 de noviembre. Su construcción tuvo una inversión de 160 millones de dólares y tendrá 650 suites. Barceló Los Cabos ofrecerá todos los servicios característicos de la cadena, como restaurantes, gimnasio, spa, acceso directo a la playa, un teatro para 500 personas y lo más importante de esta propiedad será el Centro de Convenciones, que en total sumará un espacio de 1,000m2, con la opción de dividirse.

De esta manera, Barceló Hotels & Resorts complementa su oferta en México, ya que tiene hoteles en las mejores playas del país, como la Riviera Maya, y ahora Los Cabos, que también tendrá el servicio All Inclusive.

Los hoteles Barceló poseen una gran oferta para el Turismo de Reuniones. La Directora Comercial Regional de México declaró: “Evidentemente lo que más importa en nuestros hoteles, es lo que tenemos para grupos y convenciones. En nuestros hoteles contamos con más de 11,000m2 de salones, además de tener espacios al aire libre”, e hizo la invitación para que consideren a la cadena hotelera a la hora de organizar eventos.

Por otra parte, Barceló Hotels & Resorts cuenta con programas de turismo sustentable, como programas de manejo de residuos de químicos y biodegradables, además de un programa de

dad, entre ellas el Distintivo H, el Crystal y próximamente serán acreedores al ISO 9001-2000. Es así como Barceló Hotels & Resorts puede garantizar a sus huéspedes y clientes, altos estándares de calidad en sus servicios y productos.

Asimismo, la cadena hotelera cuenta con equipos comerciales para dar atención inmediata y personalizada a cada organizador, tanto en los hoteles directamente, como en sus oficinas comerciales en Guadalajara, Monterrey, Puebla y obviamente, la Ciudad de México.

Stefania Ballota puntualizó que a pesar de la crisis mundial, Barceló Hotels & Resorts seguirá sumando esfuerzos para que sean la mejor opción y de esta manera, crecer junto con sus clientes.

Director General de Barceló en México, Miguel Ángel Guardado

mexIcana

oPerará nUeva línea aérea

El pasado mes de febrero de 2009, el Subsecretario de Transporte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes Federal, Humberto Treviño y el Director General de Grupo Mexicana, Manuel Borja, dieron a conocer que Grupo Mexicana obtuvo una concesión para operar su nueva línea aérea MexicanaLink, que inició formalmente sus operaciones el pasado 16 de marzo y que trabajará en conjunto con Mexicana y Mexicana Click.

Se espera que esta nueva línea retome los servicios y la conectividad que los usuarios de aerolíneas de bajo costo dejaron de tener tras la desaparición de algunas líneas aéreas, especialmente la aerolínea Alma de México. Con la integración de los nuevos aviones la flota total de Grupo Mexicana estará compuesta por 103 aeronaves, para colocarse entre las más grandes de America Latina. De la misma forma, se espera que el flujo de pasajeros aumente y permita incrementar la conectividad de los vuelos llegando a nuevos destinos. Inicialmente esta nueva aerolínea operará rutas desde Guadalajara a Puerto Vallarta, Torreón, Veracruz, Monterrey, Chihuahua y Ciudad Juárez, entre otras, y se espera que estas rutas aumenten gracias a la próxima incorporación del grupo a la alianza mundial de aerolíneas OneWorld.

La flota de esta línea aérea esta integrada por 13 aviones Bombardier CRJ-200 de última generación, con capacidad para 50 pasajeros cada uno, operados bajo el esquema de arrendamiento puro, que tanto por su tamaño como por su desempeño, permitirán plantear una oferta muy competitiva en costos, coberturas y servicios. Asimismo, directivos de Grupo Mexicana mantuvieron conversaciones con el Grupo Aeroportuario del Pacífico y con el gobierno de Jalisco, quienes eligieron a la ciudad de Guadalajara como sede del centro de operaciones de esta nueva aerolínea. Ya que en esta ciudad se encuentra la base de mantenimiento de Mexicana y lo que queda de la infraestructura de la línea aérea Alma de México.

El Director General de Grupo Mexicana, Manuel Borja comentó: “Sabemos que el público va a preferir a las aerolíneas de Grupo Mexicana, porque además de ofrecer el mejor servicio e infraestructura, estamos apostando por México y los mexicanos. En Mexicana creemos en México, la decisión de la compañía por aumentar su infraestructura operativa forma parte de la estrategia de reestructura del negocio que empezamos a desarrollar hace tres años. Se da en un momento en el que la inversión productiva es crítica, en el que la industria necesita planes de negocio inteligentes, así como empresas dispuestas a asumir los retos que implica crecer. Con decisiones como ésta, demostramos la confianza que la empresa tiene en el futuro del país”.

Grupo Mexicana invirtió 10 millones de dólares para el lanzamiento de esta nueva línea y esperan contar con 800 mil pasajeros más de los 11.7 millones que tuvieron en 2008.

Presidente de México, Felipe Calderón

Para aquellos quienes buscan nuevas alternativas de espacios, SMG México tiene dos nuevas opciones orientadas al Turismo de Reuniones.

Del lado del Golfo de México se encuentra Expo Tampico, un recinto con 9,000m2 para exposiciones sin columnas, 12 metros de altura libre y una resistencia de piso de 2.0 ton/m2, mientras que para sus congresos, convenciones o juntas de trabajo ofrece 13 salones modulares con los cuales se pueden llevar a cabo eventos desde 10 hasta 2,500 participantes. Asimismo, para su comodidad ofrece 18 andenes de carga, 2,500 cajones de estacionamiento y la más alta tecnología.

Aunado a lo anterior, disfrute de la bellísima vista de la Laguna del Carpintero mientras saborea su aromático café durante el coffee break en sus amplios y cómodos lobbies, para después dejarse consentir por la exquisita gastronomía de la región.

Tampico se ha preparado para hacer de su estancia toda una experiencia en donde contará con 2,600 habitaciones de categoría 4 y 5 estrellas, un promedio de 15 vuelos diarios y una magnífica conectividad de carretera debido a su estratégica ubicación en uno de los puertos de mayor importancia del país.

Por su parte, del lado del Pacífico, el Mazatlán International Center (MIC) se prepara para iniciar operaciones durante el segundo semestre de este año. La obra se encuentra en un 60% de avance.

El MIC está trabajando para que los diversos visitantes y organizadores disfruten más que un recinto, un destino, que se convertirá en uno de los recintos de mayor capacidad para grandes congresos, y donde se podrán albergar aproximadamente 5,000 personas en 17 salones multifucionales, así como 1,600m2 para sus exposiciones.

Para satisfacer esta demanda, Mazatlán cuenta con una oferta hotelera de 6,000 habitaciones de 4 y 5 estrellas, más de 20 vuelos diarios nacionales e internacionales y la hospitalidad que distingue a Mazatlán como un destino de primer nivel.

Ambos proyectos comandados por la experiencia y profesionalismo de SMG, líder en la operación de Centros de Exposiciones.

Debido a la crítica situación ambiental que se vive en la actualidad, Másexpos Congresos & Convenciones, comprometida con los integrantes de la industria del Turismo de Reuniones y el desarrollo sustentable, presenta su nueva Sección Verde. Cada edición se encargará de dar a conocer todas las novedades que estén desarrollando a favor del medio ambiente los diferentes actores de la industria tanto nacional como internacional.

Durante los últimos años, muchas industrias en México han comenzando a preocu parse por el cuidado del medio ambiente. Una de ellas es la industria del turismo, que muchas veces depende de las maravillas naturales de los destinos, lo cuál provoca un impacto ecológico en las mismas; es por esto, que tanto hoteles, como recintos, aerolíneas, restaurantes y destinos en general, han comenza do a implementar diferentes medidas para ayudar a la conservación de la naturaleza y el medio ambiente.

Específicamente dentro de la industria del Turismo de Reuniones es cada vez más común que las empresas organizadoras de eventos se preocupen por la realización de diversas prácticas sustentables para la conservación de la misma (como el reciclaje y el uso de energías alternativas) dentro de las ferias, congresos y convenciones.

Así, les presentamos esta nueva sección que dará difusión a las prácticas sustentables de todos los actores de la industria de reuniones, con el objetivo de fomentar la reducción del impacto al medio ambiente y de crear una mayor conciencia ecológica en cada uno de nuestros lectores.

International Air Transport Association (IATA) le otorgó el reconocimiento “Green Airline Latinoamérica” por ser una aerolínea con responsabilidad ecológica. Volaris es una empresa consciente de los problemas ecológicos que aquejan al mundo actualmente, por este motivo ha consolidado una serie de estrategias que se implementan en todos los vuelos que realiza y se ha convertido en un ejemplo para la industria aeronáutica.

Una de las medidas tiene que ver con los servicios a bordo durante los vuelos para reducir la creación de materiales contaminantes. Por ejemplo, se sirven bocadillos y no comidas completas para reducir el uso de agua y jabón para el lavado de trastes, se ha minimizado el uso de plásticos y los empaques de los bocadillos son reciclables o totalmente biodegradables, de esta manera se reduce un 30% la generación de desechos. Asimismo, durante el vuelo se separa la basura en orgánica e inorgánica.

La flota de Volaris es considerada una de las más nuevas en América Latina, además, la aerolínea ha reducido el peso de los aviones a través de la eliminación de objetos (por ejemplo, calentadores de agua en naves que ya tienen uno integrado) o la introducción de objetos más ligeros (como asientos livianos) para reducir el peso general del avión y de esta manera, ahorrar y disminuir la quema de combustible.

nueva sección verde para promover el turismo de reuniones sustentable

Sonora

UN ESTADO SUSTENTABLE

En los últimos años, el Estado de Sonora, ubicado al norte de México, ha iniciado la construcción de una conciencia ambiental muy fuerte en todos los ámbitos. Es por eso, que hoy en día la mayoría de las explotaciones de las riquezas naturales se llevan a cabo de una manera sustentable, es decir, se están tomando medidas para que el medio ambiente se recupere y se conserve lo mejor posible.

Sonora se unió a la iniciativa de Acciones Regionales para el Cambio Climático del Oeste (WCI por sus siglas en inglés), a la que pertenecen Estados como Arizona, California, Washington, Nuevo México, y Oregón, en los Estados Unidos; y que tiene por objetivo la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, así como plantear esquemas para realizar acciones y obtener fondos para propiciar el desarrollo limpio y enfrentar el calentamiento global.

Asimismo, Sonora es el segundo Estado del país, junto con Baja California, que cuenta con un inventario de emisiones de gases de efecto invernadero, lo que lo posiciona como una de las entidades más avanzadas en este tema y que podrá ayudar a crear un plan para definir los mecanismos para reducir las emisiones.

En noviembre del año pasado, el Gobernador de Sonora, Eduardo Bours Castelo fue invitado como conferencista a la Cumbre de Gobernadores por el Cambio Climático, realizada en la ciudad de Los Ángeles, California. Aquí, Bours Castelo habló del

caso de Sonora (único Estado invitado de México), frente a líderes internacionales de países como India, China, Estados Unidos, Brasil, Canadá, Indonesia, Polonia, la Unión Europea y la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Actualmente, en Sonora destaca la unión de instituciones privadas y públicas que buscan crear una Red Estatal de Información de Infraestructura para la Calidad del Aire. Asimismo, se ha implantado una Ley Ambiental que tiene como objetivo fomentar y consolidar las políticas públicas para buscar un verdadero ambiente sustentable de toda la región.

Alrededor de la entidad, aproximadamente el 90% de las granjas porcícolas cuentan con la infraestructura para capturar el gas metano, el cual se quema para producir bióxido de carbono (CO2), gas que es menos contaminante que el metano. Actualmente, se están consolidando los mecanismos para trabajar las emisiones y el aprovechamiento de los gases para lograr la producción de energía que se consumirá en estas granjas. En Hermosillo arrancó la primera fase del proyecto para el aprovechamiento del gas metano en el relleno sanitario. También, se están evaluando acciones para la reducción de sus emisiones, una de ellas será la relacionada con el transporte público y privado.

Puerto Libertad y Guaymas cuentan con plantas termoeléctricas que son sus principales fuentes de emisión de gases de efecto invernadero. La de Puerto Libertad cuenta con el proyecto Sonora Fields, que

consiste en la producción de gas etanol a través del cultivo de algas marinas, ya que las plantas consumen bióxido de carbono y generan oxígeno, contrariamente al ser humano que consume oxígeno y genera bióxido de carbono.

En cuanto a la obtención de biocombustibles a partir del procesamiento de vegetales, organizado por el Departamento de Investigación Científica de la Universidad de Sonora (DICTUS), se celebró el foro “Bioenergía, Biodiesel, y Biodiversidad en Zonas Áridas”, en las instalaciones de la Universidad de Sonora, para estudiar la posibilidad de que en terrenos y campos agrícolas abandonados por causas como la sequía y la salinidad, como en la Costa de Hermosillo y Caborca, se pueda producir biodiesel a partir de especies altamente productivas en condiciones de desierto y que sean nativas para que no haya problemas de escasez o malezas. En este foro participaron instituciones de otras

regiones áridas del país que buscan trabajar en acciones muy similares.

La Fundación Mundo Sustentable realizó en la ciudad de Hermosillo el taller: “El Cambio Climático como Oportunidad de Negocios”, apoyado por instituciones nacionales como CANACINTRA, CEDES, SEMARNAT, CFE y CIAD, en el que se diseñaron estrategias para que las empresas sonorenses enfrenten el cambio climático. Se dice que Sonora ofrece un panorama más amplio de oportunidades que otros lugares del país, ya que sus habitantes están conscientes de los problemas ambientales y sobre todo están dispuestos a proponer iniciativas para enfrentarlos.

Existen más proyectos referentes al cuidado del medio ambiente que se están desarrollando en este Estado, entre ellos, la Universidad de Sonora está creando un campo solar para la Costa de Hermosillo, el cuál consiste en una base de espejos

o helióstatos que concentran el calor de la radiación del sol, produciendo vapor y posteriormente electricidad. Asimismo, están reuniendo investigadores provenientes de zonas áridas para explorar la utilización de plantas nativas susceptibles para la producción de biodiesel.

En Guaymas se están manejando nuevas alternativas para la producción de electricidad a través de energía eólica, ya se instaló el primer generador eólico para alimentar una de las vías de la comunidad turística de San Carlos, mientras que los expertos siguen tratando de ubicar el lugar ideal para instalar una granja eólica.

De la misma forma, Sonora ha comenzado a establecer la agricultura orgánica, actualmente existen más de 6 mil hectáreas de cultivos orgánicos en toda la región.

El Congreso del Estado de Sonora ha estudiado varias iniciativas para que esta

agricultura se incluya en una nueva Ley de Fomento Agrícola, mientras que en la zona del Valle del Yaqui se han creado varias empresas que cuentan con productos orgánicos como biofertilizantes, extractos botánicos y caldos minerales para nutrir los suelos. Los cultivos orgánicos que se están produciendo en Sonora son principalmente la uva de mesa, cítricos y jugos de éstos que son certificados por firmas especializadas que les permiten el ingreso a los mercados extranjeros, principalmente en Estados Unidos y en Europa. Algunas de estas empresas son: Agropecuaria San Alberto, Campo El Futuro, Organic Ingredients, Rancho Ortega, y Alcema, entre muchas más.

Sonora es uno de los Estados más sobresalientes de México que en un futuro seguirá sorprendiendo en lo que respecta al cuidado del medio ambiente.

Expo Comm

premia lo verde

Del 24 al 26 de febrero, en Centro Banamex, se realizó la XVIII edición de Expo Comm, un evento especializado en las Tecnologías de Información y Comunicaciones en México. Organizada por E.J. Krause de México y Reed Exhibitions, Expo Comm contó con la participación de alrededor de 11 mil visitantes y 230 empresas que representaron más de 400 marcas en exhibición, sobre una superficie de 12,000m2. Asimismo, estuvieron presentes China, Taiwán, Estados Unidos, Canadá, Brasil y España a través de pabellones para dar a conocer las novedades de sus marcas nacionales.

Por segundo año consecutivo, un Consejo Consultivo, conformado por autoridades ambientales y de la iniciativa privada, otorgó el reconocimiento Green Comm Award, un premio dirigido a empresas de Tecnologías de Información y Comunicaciones que contribuyen, a través de su tecnología y acciones, a la reducción del daño al medio ambiente.

En la primera categoría, dirigida a empresas que desarrollan equipos, productos o sistemas con elementos que contribuyen a conservar y proteger el medio ambiente, el ganador fue Ericsson por su iniciativa “Uso de energía sustentable en comunicaciones móviles”, cuyo objetivo es instalar radiobases conformadas por paneles solares que sustituyen el combustible en zonas marginales sin acceso a energía, lo que reduce las emisiones de CO2. En esta categoría también resultó ganador EMC con la propuesta “El sistema Symmetrix”, que utiliza unidades flash de memoria para almacenar y recuperar datos y de esta manera, lograr un ahorro del 38% en consumo de energía.

Nokia fue acreedor a uno de los dos reconocimientos de la segunda categoría, dirigida a empresas que aplican programas de manejo y aprovechamiento de residuos tecnológicos, con su propuesta “Reciclaje de teléfonos celulares”, que consiste en la recolección de teléfonos, accesorios y baterías. Por otra parte, Telefónica Movistar también fue reconocido en la segunda categoría gracias a su propuesta “Recolección y reciclaje de móviles y baterías”, que busca crear conciencia de reciclaje y la conservación del medio ambiente.

La empresa HP fue acreedora del reconocimiento de la tercera categoría, que reconoce a las iniciativas de programas ambientales, por la realización de su programa “Crea-Bosques”, que involucra a niños y profesores en el tema forestal de manera práctica e integral, asimismo, fortalece la educación ambiental a nivel primaria a través de la promoción de valores, cuidado y respeto a la naturaleza.

Por otra parte, E.J. Krause también llevó a cabo medidas ecológicas, como la reutilización de los gafetes para reducir el consumo de tinta, papel, plásticos y cordones, aunado a la reducción de energía en la elaboración de éstos. Durante el evento, se minimizó el consumo de agua embotellada y se dio preferencia al consumo de agua en garrafón para reducir la basura generada por las botellas. Asimismo, durante toda la organización de Expo Comm, el personal trató de imprimir lo menos posible para reducir el uso de papel y tinta. De esta manera, E.J. Krause reduce la generación de desechos.

de MáSexPoS

El 12 de febrero, en el Hotel Meliá México Reforma, se llevó a cabo la presentación de la Edición Especial Verde de Másexpos, correspondiente a los meses febrero-marzo. Durante el evento, el Director de Meeting Art de San José, Costa Rica, Leonel Bonilla, impartió la conferencia “El Futuro es Verde...Mejores Prácticas en la Gestión de Eventos”, que se centró en las acciones sustentables, no sólo en el sentido del medio ambiente, sino también en el ámbito económico y social.

Leonel Bonilla comentó que la industria de reuniones genera efectos negativos en el medio ambiente, es por ello que se deben tomar ciertas medidas para reducir

impacto y eliminar las acciones innecesarias que dañan la ecología. De esta nera, se podrá mantener un equilibrio entre las actividades del Turismo de Reuniones y el medio ambiente.

En Expotur, la Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica, por ejemplo, se implementarán medidas verdes que apoyen el cuidado del medio ambiente. Leonel Bonilla explicó que los pasos que se siguieron fueron: crear un comité dedicado exclusivamente al cuidado de las acciones en materia sustentable, seguido por una campaña de concientización ambiental y una campaña informativa en los medios de comunicación. Asimismo, realizaron una guía de acciones para los participantes del evento, en la que se les recomienda reducir el uso de papelería y sustituirla con llaves USB. De igual manera, se les invita a participar en la siembra de árboles que se realiza al finalizar Expotur.

Por otra parte, en entrevista para Másexpos, la Directora de Ventas y Grupos de Meliá México Reforma, Verónica Sánchez, comentó: “este evento me parece un gran avance, ya que debemos fomentar que las empresas turísticas en México se preocupen por el cuidado del medio ambiente”. Algunos Hoteles Meliá están certificados, como el Paradisus Riviera Cancún, localizado en Cancún, Quintana Roo, que cuenta

con el Green Globe Certificate por haber implementado una serie de prácticas verdes. “Cada vez más, los clientes buscan hoteles socialmente responsables; entonces si nosotros hacemos algo por el medio ambiente es más fácil que los clientes nos busquen”, finalizó Verónica Sánchez.

El Gerente de Mercadotecnia de Relaciones Públicas de Presentation Services México, Jonathan Robledo, comentó para Másexpos: “creo que es una buena iniciativa y debemos tratar de contagiar a las empresas y que mejor, que ser parte de este evento”.

Fue así como en compañía de importantes representantes de la industria del Turismo de Reuniones como la Directora de Promoción y Relaciones Públicas de Mundo Cuervo, Araceli Ramos; el Presidente de Vanexpo, Jaime Salazar; el Director Ejecutivo de PCO Meetings México, José Antonio Rodríguez Concha, y el Director General de T-Organiza Hugo Rosas, entre otros, se llevó a cabo la presentación de la Edición Especial de Másexpos para dar difusión a las diferentes acciones que se han implementado en el Turismo de Reuniones en México para ser una industria más amigable con el medio ambiente.

aPueSta Por el agua

Es difícil concebir el planeta donde vivimos sin agua, esta idea, algunas veces utilizada como principal fuente de inspiración en famosos largometrajes, nos presenta un mundo desolado, enfermizo, en el que la vida transcurre entre caos y desesperanza.

Si bien para algunos es ficción, para la gran mayoría es motivo de preocupación. Problemas tales como las sequías, contaminación, fugas, etc., son sólo algunos de los síntomas que exponen tal preocupación.

Cubierto en sus 3/4 partes por agua, el planeta nos brinda sólo un mínimo porcentaje ideal para la supervivencia humana. Esta escasa cantidad —apenas el 2.5%— es utilizada para diversas actividades, una de las más importantes es el riego para la siembra de alimentos, ya que sólo para el desarrollo de esta labor se requiere cerca del 83% de este imprescindible recurso.

Sin agua las capacidades para saldar las demandas alimenticias de la población mundial se ven mermadas, convirtiéndose “el máximo aprovechamiento del

agua” en la principal premisa. Su estado liquido, la principal desventaja, ha generado numerosos e innovadores sistemas de transporte, almacenamiento y aprovechamiento así como el riego por goteo, la hidroponia, solidificación del agua, etc., que se presentan como tecnologías de cultivo ideales para permutar las desventajas que el entorno nos presenta.

Los silos de agua o “agromilagro”, como el pionero de esta tecnología en México la llama, son un interesante ejemplo de cómo una ecotecnia bien aplicada puede aminorar las carencias del agua. Con un ahorro sustentable del 90% en aguas de riego, este producto químico está formulado a base de poliacrilatos de potasio (inocuos al medio ambiente y completamente degradables) que le permiten almacenar el agua en forma sólida, aumentando la capacidad de la tierra para retener humedad cerca de las raíces circundantes, dotando de una fuente constante de fluidos a cultivos en zonas áridas o de baja precipitación.

Su granulado polvo fino al contacto con el agua puede almacenar hasta 500 veces su peso en líquido, transformándose en una especie de cubos de consistencia gelatinosa, los cuales van cediendo la humedad depositada a las raíces de las plantas más cercanas por periodos de hasta cinco meses, regresando a su estado original, si no son hidratados. Con resultados sorprendentes, el empleo de esta ecotecnia

ha logrado rendimientos en los cultivos mayores al 300%, ya que utiliza 50% menos agua que otros métodos y garantiza una considerable reducción de costos en comparación con otros sistemas de recolección de agua o riego, dando una vida útil de hasta 10 años.

Las posibilidades de este producto van más allá de la acepción agrícola en que la abordamos. En el Turismo de Reuniones, hoteles, campos de golf, jardines, parques recreativos, canchas de fútbol, y en general todo aquel espacio verde que requiera de un constante flujo de agua, se puede utilizar esta tecnología y obtener los mismos beneficios. Un campo de golf que se irriga normalmente 2 veces al día, con esta tecnología de almacenamiento requeriría de hidratación sólo una vez por semana, lo cual genera un importante ahorro en el consumo de agua, energía y recursos humanos.

Tecnologías de esta índole, aunadas a una conciencia colectiva más preocupada por el medio ambiente, nos dan sin duda un panorama menos sombrío sobre nuestro porvenir, pensar en un mundo carente de agua, es sin duda, pensar en un mundo sin vida. Nuestra labor, difundir, adoptar y apostar a tecnologías que nos ayuden a mantener un planeta digno para nuestros hijos, porque ésto, es lo único que realmente les podemos legar.

Para mayor información: cesarornelas@agromilagro.com

Por César Ornelas

Avión birreactor que realizó el vuelo de demostración

continental airlineS: BIOCOMBUSTIBLES SUSTENTABLES

El pasado 7 de enero, Continental Airlines fue la primera línea aérea en el continente americano en realizar un vuelo de demostración con biocombustibles en la ciudad de Houston, Texas, en Estados Unidos.

En asociación con Boeing, GE Aviation, CFM International, Electric Company y Snecma, Sapphire Energy, Terrasol y UOP, una em presa del grupo Honeywell, este vuelo, en el que no se transpor taron pasajeros, fue propulsado por una mezcla especial de com bustibles que incluye componentes derivados de algas y jatrofa, fuentes de combustible sustentable de segunda generación que no repercuten de manera negativa en los cultivos de alimentos, ni los recursos hídricos, tampoco con tribuyen a la deforestación. Este vuelo fue operado bajo un certificado de tipo experimental y tripulado por pilotos de Continental Airlines con licencia de la Administración Federal de Aviación estadounidense (FAA), en un avión bi rreactor Boeing 737-800 dotado de motores CFM International CFM56-7B.

El procedimiento de este tipo de vuelos consiste en que el motor número 2 (derecho), se alimente con la mezcla especial de biocombustibles en operaciones de aceleración/desaceleración, apagado y re-arranque en pleno vuelo y otras maniobras que incluyen tanto procedimientos normales, como fuera de lo normal. Los sistemas abordo registrarán una gran cantidad de parámetros de vuelo cuyo análisis, se espera, contribuirá a demostrar que la mezcla de biocombustibles puede sustituir fácilmente al combustible convencional sin detrimento del desempeño, ni

la seguridad, logrando una reducción neta en las emisiones de bióxido de carbono.

El Presidente del Consejo de Administración y Director General Ejecutivo de Continental Airlines, Larry Kellner comentó: “Este vuelo constituye un paso más en el compromiso de Continental por abatir las emisiones de bióxido de carbono e identificar soluciones de combustible sustentables a largo plazo para el sec -

La participación de la aerolínea en este tipo de proyectos forma parte de su compromiso de responsabilidad ambiental. En promedio, consume 18 galones de combustible para transportar a un pasajero a una distancia de 1,000 millas, lo que representa una disminución de 35% en las emisiones de gases de efecto invernadero y en el consumo de combustible en comparación con 1997. Asimismo, se han eliminado en 75% las emisiones de óxidos de nitrógeno provenientes de equipos de tierra en su mayor centro de operaciones, localizado en Houston, gracias a la transición a equipos eléctricos y a la adopción de otras tecnologías nuevas que están en proceso de pruebas para su uso en climas fríos. La aerolínea también lanzó el programa de compensación de emisiones de dióxido de carbono desarrollado en colaboración con la organización no lucrativa Sustainable Travel International, que permite a los pasajeros visualizar el perfil de emisiones de dióxido de carbono del itinerario que reservaron, así como hacer una aportación voluntaria a dicho programa.

green engage iHg DE

La cadena InterContinental Hotels & Resorts está desarrollando un nuevo sistema en línea llamado Green Engage, el cual ayudará a los gerentes generales de sus diferentes hoteles a manejar el consumo de energía con mayor eficacia.

El Green Engage consiste en la instalación de nuevos softwares que introducen directamente los datos sobre el hotel, lo comparan automáticamente con otros hoteles similares en el mundo y catalogan una serie de acciones que cada uno puede tomar en cuenta para reducir la basura, el consumo de energía y el consumo de agua. Este sistema responde al crecimiento de los niveles de interés de los visitantes, ya que actualmente muchos de ellos buscan hoteles sustentables que manejen su impacto ambiental.

el green engage comprenderá algunos puntos específicos:

º Medir el uso de energía

º Medir el uso del agua

º Medir la cantidad de basura producida y sus emisiones de carbón

º Reducir el uso de los elementos que tengan mayor impacto en el medio ambiente

º Aislar las tuberías de agua caliente para introducir un programa de reciclaje

º Utilizar productos orgánicos de limpieza

º Elegir a uno de los trabajadores de cada hotel como el empleado verde de ciertos periodos de tiempo

º Realizar un informe sobre el progreso que se vaya dando en cuanto al tema

Este nuevo sistema se ofrecerá a mediados de 2009 en las siete diferentes marcas de la cadena IHG, incluyendo a los Hoteles InterContinental y a los Hoteles Crowne Plaza. Asimismo, en enero de este año se iniciaron pruebas en 650 hoteles que demostraron que gracias al uso del sistema se puede lograr un ahorro de energía de hasta 25%.

El Director General de IHG, Andy Cosslett comentó: “Esta es una iniciativa importante para IHG, para los dueños de nuestros hoteles y nuestros huéspedes. Green Engage es un instrumento práctico y diseñado para ayudar a mejorar el funcionamiento ambiental, reducir gastos y responder a nuestros invitados que están aumentando su conciencia sobre estas cuestiones. A través de Green Engage creemos poder ahorrar 200 millones de dólares y reducir el consumo de energía considerablemente”.

En 2008 la cadena IHG lanzó Innovation Hotel, un ejemplo en línea de lo que podrían llegar a ser cada uno de sus hoteles en el futuro, si se comienzan a utilizar las nuevas tecnologías verdes.

Intercontinental Tailandia

o portunidades en el t urismo d eportivo

En México se empieza a trabajar en un nuevo nicho de mercado, se trata de la organización de eventos deportivos. La profesionalización del deporte depende en gran medida de la capacidad que nuevos PCO’s tengan para aplicar su experiencia y conocimientos en el sector deportivo.

Debemos entender el deporte y el turismo como dos entidades independientes, pero que son complementarias. Ambas son sin duda dos actividades globales con un gran impacto social, económico y ambiental que comparten objetivos comunes y acciones positivas en cada comunidad, ya que participan en el bienestar general de los países al generar derrama económica, creación de empleos, inversión en infraestructura, desarrollo de destinos turísticos, promoción del destino, promoción del mercado, propician el intercambio cultural y generan un ambiente sano que promueve actividades físicas y por medio de la derrama económica y la inversión en infraestructura combaten la pobreza. Por ello podemos decir que el turismo y el deporte son dos factores que detonan el cambio social y económico.

Actualmente no existen suficientes empresas que puedan organizar de una manera seria y profesional el turismo deportivo en México. El involucramiento de la iniciativa privada en este sector es un punto clave para que el conocimiento y experiencia sean puestos en práctica de manera sustentable y productiva. Es por lo anterior que los PCO’s surgen como una respuesta de apoyo para la organización de cualquier evento deportivo, desde la elaboración de un bidding book, pasando por el diseño, logística y planeación, hasta la operación y cierre del evento.

Es importante recalcar la importancia de CONADE, SECTUR y CPTM en esta materia, la unión de sectores a través del Convenio Interinstitucional para el Desarrollo del Turismo Deportivo, suscrito en 2007, en el cual la tres instancias colaboran, son claves para el impulso del sector del turismo deportivo.

Cada vez son más los gobiernos locales que firman acuerdos con CONADE para promover turismo deportivo que involucre un sinnúmero de posibilidades de este tipo de eventos. Con lo anterior y la suma del apoyo de la IP para eventos deportivos y empresas con experiencia y solidez, proyecta un futuro muy prometedor para este nuevo nicho de mercado poco conocido en México y con amplias posibilidades para ser detonado y desarrollado.

El reto es transformar eventos deportivos en una experiencia turística y generar en el corto plazo una expectativa de determinadas ciudades y en general hacer de México un país capaz, con la infraestructura, solidez y experiencia para cubrir eventos que cada año tengan mayor prestigio. Todos los actores mexicanos deben de sumarse para concretar grandes eventos deportivos internacionales, como lo hicieron en Londres con las Olimpiadas, sumando esfuerzos gubernamentales, privados y los grandes atletas británicos.

Es de suma importancia aprovechar la diversidad de destinos que tiene nuestro país para ser sede de distintos eventos, todo lo anterior debe ser posible con la participación del gobierno federal, gobiernos locales, OCV’s, iniciativa privada y sociedad. La suma de estos factores debe ver reflejados los esfuerzos por profesionalizar el turismo deportivo y captar eventos deportivos donde las ganancias sean para todos. masconvenciones@masexpos.com

por roberto ibarra con la colaboración de david tarrab, director general de turismo & deportes

ecos de iapco 2009

Una vez más, como cada año en el mes de febrero, se llevó a cabo la Asamblea General y Reunión Anual de IAPCO, la Asociación Internacional de Organizadores Profesionales de Congresos a la cual tengo el honor de pertenecer. En esta ocasión, la ciudad de Gante, Bélgica fue la anfitriona.

IAPCO es sinónimo de calidad, y a diferencia de prácticamente todas las asociaciones de este tipo, para ser aceptado como miembro es necesario demostrar efectivamente experiencia, calidad, profesionalismo, ética y dedicación a la organización profesional de congresos y además confirmar cada año, mediante un complejo sistema de evaluación, que se mantienen los parámetros de profesionalismo y calidad que la asociación persigue. Esto hace a IAPCO única en su género, convirtiendo esta membresía en una verdadera certificación, la más importante que un PCO puede tener.

Durante esta reunión se trataron temas de mucha importancia para todos los que nos dedicamos a la organización profesional de congresos, como las estrategias para obtener patrocinios en la siguiente década, la responsabilidad social corporativa, las nuevas tecnologías, los eventos y las oficinas verdes, y desde luego, se impartió el seminario de calidad al que estamos obligados a tomar al menos cada 3 años para mantener la membresía en IAPCO.

Destacó por su importancia la participación de Anna Fick, Presidente de IPCAA (International Pharmaceutical Congress Advisory Association), que representa más del 70% del mercado mundial de las empresas dedicadas al cuidado de la salud y que es reconocida como la “voz” de dicha industria y como un aliado de las sociedades médicas para la organización de sus congresos. Reafirmó lo que hace tiempo sabemos: Los presupuestos de promoción y mercadotecnia de las empresas dedicadas al cuidado de la salud están cada vez más limitados y una de las razones principales es que las patentes están a punto de expirar.

Por otro lado, los códigos de ética han originado nuevas reglas para la promoción de medicamentos, lo cual hará que los presupuestos en mercadotecnia cambien de la compra de stands, suites de hospitalidad, obsequios y patrocinios de diversas actividades, a programas de alta calidad científica y actividades alternativas que coadyuven en la formación de los profesionales de la salud, lo cual significa que veremos un cambio importante en la forma de llevar a cabo los congresos, ya que se enfocarán más a las actividades científicas relativas a la enfermedad, al manejo de la salud, el bienestar y la educación.

por dr. Jorge bisteni-bustani, cmp, cmm

CONGRESOS

IAPCO 2009

Todo lo anterior generará importantes cambios en los actores de la industria de los congresos, especialmente los relacionados a las ciencias de la salud que representan el 80% de los congresos que se llevan a cabo en el mundo: Por parte de las asociaciones será imperativo reducir costos evitando todo lo superfluo, e incrementando sus cuotas de registro para poder subsistir, ya que se espera que la industria farmacéutica disminuya considerablemente su apoyo. Por parte de los congresistas será necesario concientizarse para pagar una inscripción, ya que los patrocinios se verán minimizados. Seguramente los costos para la obtención de créditos o puntos para certificación o recertificación también se incrementarán y esto deberá pagarlo el congresista. Por el lado de los PCO’s se vislumbra una tendencia a tomar más riesgos y a obtener menos utilidades por el manejo de eventos. Habrá más retos en mercadotecnia y en estrategias de promoción. Las asociaciones se verán forzadas a ofrecer un contenido científico excelente y a aumentar la importancia de la obtención de créditos (CME en los Estados Unidos) mediante la participación activa en congresos. También se vislumbran mayor número de eventos educativos corporativos, es decir, eventos organizados por la industria para participar en la educación de los médicos a la vez que promueven sus productos y mayor número de congresos virtuales, cuyo costo es muy inferior a los congresos presenciales.

El PCO deberá enfocarse más al negocio corporativo para subsistir, ya que de lo contrario no habrá suficiente para todos. Deberán crearse nuevos modelos de remuneración y nuevas formas de obtener patrocinios. Será necesario “educar” a los clientes en este nuevo modelo que viene a sustituir a lo tradicional.

Otro de los temas importantes que se trató en esta reunión, fue el de la “Responsabilidad Social Corporativa”, que es definida por el Consejo Mundial para el Desarrollo Sustentable como “el compromiso permanente de las empresas para comportarse éticamente y contribuir al desarrollo económico, a la vez que se mejora la calidad de vida de su fuerza de trabajo, así como de su comunidad local y de la sociedad en su conjunto”. La Responsabilidad Social Corporativa no sólo se refiere al cuidado del ambiente. Es una conducta compleja que se adapta a cada individuo y a cada organización. En el tema que nos ocupa es válido afirmar que es la práctica de considerar los aspectos económicos, sociales y ambientales de los congresos de tal forma que podamos satisfacer las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. A toda acción de este tipo se le conoce como sustentabilidad, y consiste en balancear las necesidades de la economía, del medio ambiente y de la sociedad. Una empresa socialmente responsable

es aquella que se preocupa por el medio ambiente, y lo hace a través de diversas acciones de ahorro de consumibles y de energéticos mediante las llamadas prácticas “verdes”, pero además, es aquella que promueve la igualdad entre sus empleados sin importar raza, religión, sexo o limitaciones físicas. La empresa socialmente responsable emprende acciones que benefician a la comunidad que la rodea y participa en su desarrollo y educación.

Finalmente, me refiero a temas económicos y estadísticos importantes que se trataron en esta reunión:

• De los congresos organizados durante 2008 por los miembros de IAPCO, el 67% fueron médicos en contraste con la estadística global que indica que el 80% de los congresos son médicos.

• El 75.50% de los congresos incluyeron una exposición comercial.

• Durante 2008 se apreció una disminución en el número de asistentes por evento y en el número de metros cuadrados de exhibición vendidos.

por dr. Jorge bisteni-bustani, cmp, cmm

• El gasto por persona que asistió a un congreso fue de 1,620 euros.

• El 80% de los clientes tomó en cuenta para su decisión a aquellas compañías con políticas “verdes”, y el 61% eligió a quienes tienen esas prácticas como política cotidiana.

• El 86% de los compradores piensa que la Responsabilidad Social Corporativa es importante en la organización de eventos.

• De los organizadores que están planeando un evento verde:

- 51% son independientes

- 46.8% son organizadores de corporativos

- 44.4% son de asociaciones o de Gobierno

• La palabra más usada durante el evento anual de IAPCO fue CRISIS, la situación económica mundial que a todos afecta, sin embargo, la mayor parte de los asistentes manifestaron que durante el presente año tienen igual o mayor número de eventos contratados presumiblemente porque fueron contratados antes del inicio de la crisis, pero se cree que la situación cambiará para el siguiente año ya que muchas empresas disminuirán sus gastos en congresos.

Se concluyó con las siguientes ideas:

1. “Las compañías con modelos de negocio que incluyen prácticas verdes tendrán mayor oportunidad de alcanzar una ventaja competitiva sustentable”.

Ernst & Young, 2008

2. “No sobrevivirá la especie más fuerte, ni la más inteligente, sino la que se adapte mejor al cambio”.

Charles Darwin

transformar un via Je de incentivo en una

El viaje de incentivo es la herramienta de premiación con mayor valor percibido en el mundo de los incentivos no monetarios. Pero, entre otras características, tiene que cumplir con una premisa fundamental: ser una experiencia única que los participantes no puedan reproducir por sus propios medios. A continuación les presentaré dos ejemplos de experiencias exitosas:

un viaje de incentivos para impactar a participantes mexicanos

Los 32 distribuidores ganadores del programa Choco Rewards de Nestlé México disfrutaron, del 24 al 30 de enero de 2009, de una experiencia inolvidable visitando Buenos Aires y Calafate, en un viaje que recibieron como premio a su esfuerzo. La campaña de incentivos fue organizada por Evolution Marketing Group de México DF, quien nos confió la organización del viaje en “Argentina”.

La propuesta, implementación y producción que diseñamos tuvo la intención de sorprender constantemente a los participantes, (AV Business & Communication) brindándoles una experiencia difícil de olvidar. Así se fueron combinando actividades típicas con toques de creatividad que marcaron la diferencia. La cena de bienvenida, por ejemplo, se desarrolló en un reconocido espacio con cena y show de tango, pero los distribuidores recibieron accesorios “tangueros”, las mujeres pañuelos rojos y los hombres sombreros. La mayor sorpresa la recibieron cuando bajaron al lobby del hotel y se encontraron con una flota de 15 autos antiguos que los esperaban para trasladarlos hasta el restaurante.

Entre los vehículos elegidos se encontraban joyas como un Ford A de 1931, un Sunbeam talbot descapotable del ’54, o un Chrysler Desoto descapotable de 1951.

El día siguiente los participantes tuvieron su city tour por la Ciudad de Buenos Aires. Aquí también desarrollaron una actividad especial, ya que en cada parada debían descifrar y contestar consignas relacionadas con el lugar que visitaban (Plaza de Mayo, Caminito, el Estadio de Boca Juniors, el Cementerio de la Recoleta). Los integrantes del equipo ganador recibieron un set de vino argentino de alta gama con una copa.

Entre todas las actividades desarrolladas también se destacó la visita a una estancia típica en la que no sólo disfrutaron de las exquisiteces de la comida regional, sino que tuvieron la posibilidad de aprender a cocinar algunas de esas delicias. Para no desentonar, los participantes también recibieron accesorios para asistir a la estancia caracterizados, los hombres con boinas y pañuelos y las mujeres con largas polleras y pelucas con trenzas.

Uno de los puntos más altos del viaje fue la visita a El Calafate. Los participantes tuvieron la posibilidad de navegar en medio de los inmensos glaciares, e incluso de caminar sobre uno de ellos. Esta última fue la actividad más destacada por los distribuidores. Cada uno recibió el equipo necesario y una pequeña explicación de cómo caminar sobre el hielo. Luego de recorrer el glaciar, apreciando algunos de los paisajes más extraordinarios que se puedan encontrar, los pasajeros fueron sorprendidos con un brindis con whisky enfriado con hielo del glaciar y alfajores.

Distribuidores de Nestlé México trekking por el glaciar

Distribuidores de Nestlé México con auto antiguo

¿cómo

experiencia inolvidable?

Productores de Liberty Seguros en Panamá

Finalmente, los distribuidores de Nestlé México retornaron a su país confirmando que será una experiencia que nunca olvidarán. La gran mayoría coincidió en calificar la experiencia general del viaje con un “excelente”.

fortaleciendo lazos en panamá

Otra experiencia motivacional interesante que llevamos a cabo en noviembre de 2008, fue un viaje de incentivo de siete días y seis noches a Panamá, en el que participaron los 61 productores de Liberty Seguros Argentina, ganadores del programa de incentivos Liberty Winners que se desarrolló durante 2008.

Luego de 10 meses de esforzarse por alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos, los mejores productores tuvieron su merecido premio. Pero una de las características más interesantes del viaje fue que, además de las actividades de ocio, incluyó algunas experiencias pensadas especialmente para fortalecer el trabajo en equipo entre estos vendedores acostumbrados a trabajar por su cuenta durante todo el año.

El 5 de noviembre por la mañana el grupo arribó al Sheraton de la ciudad de Panamá, donde los esperaba el desayuno en un sector exclusivo del hotel. De allí, partieron a recorrer la ciudad para descubrir su historia y los principales puntos de interés. La visita terminó en el famoso Canal de Panamá, donde pudieron ver las esclusas en funcionamiento.

Luego de haberle extraído el jugo a la Ciudad de Panamá, el grupo se trasladó al Playa Blanca Resort, un lugar exclusivo y paradisíaco con todas las comodidades del sistema all inclusive. Desde allí los participantes pudieron disfrutar del resto de las sorpresas que les deparaba el viaje. Una de las más destacadas fue la visita al valle de Antón, que se encuentra emplazado dentro del cráter de un volcán. Allí, además de disfrutar del paisaje, los más valientes tu-

vieron la opción de practicar canopy, una actividad que consiste en desplazarse con el uso de cuerdas, arneses y poleas a la altura de la copa de los árboles a través de la selva o bosques.

También en el Resort se llevaron a cabo las actividades de team building. Una de las más interesantes se desarrolló en la playa. Allí el grupo fue dividido en distintos equipos. Los equipos, diferenciados con camisetas de colores, recibieron la consigna de crear la figura de una mujer en la arena sin ninguna herramienta. Así fue como los participantes comenzaron a ingeniárselas para encontrar la forma de crear la mejor figura. Algunos incluso recogieron accesorios de la playa (cocos para simular los pechos, piedras para la ropa) para conseguir los mejores resultados. Finalmente, todos pudieron apreciar el trabajo de los demás equipos y el jurado escogió los trabajos ganadores que fueron reconocidos por todo el grupo.

En otra oportunidad, los participantes tuvieron la posibilidad de participar en distintas competencias a elección. Las opciones incluían carrera de kayak o botes con pedales y torneos de volleyball y fútbol. De esta forma se consiguió el objetivo de reconocer y premiar el esfuerzo que estos 61 productores realizaron durante todo el año, aportando además una cuota extra para estrechar lazos que podrán fortalecerse durante las futuras actividades.

*Presidente de (AV Business & Communication). Director del Board Internacional de la Society of Incentive & Travel Executives (SITE). Ganador del Cristal Award de SITE en los años 2000 y 2005.

por favor envíanos tus comentarios a: masincentivos@masexpos.com. para contactar a alejandro verzoub escribe a averzoub@av-buscom.com.ar

la Fase De Pre-evento

Después de acordar en la propuesta comercial las características y necesidades del servicio a contratar en el manejo de un grupo determinado, podría pensarse que se tiene control de los elementos que integran dicho evento, pero rara vez, el mismo se realiza sobre las bases y necesidades con que fue conceptualizado originalmente. Un evento está sujeto a la intervención de diversos actores, situaciones e influencias por parte de los organizadores y de los prestadores de servicios que requieren del manejo de un sinnúmero de variables.

Tomando en cuenta estas influencias y cambios en su proceso, durante la etapa de pre-evento la empatía con que se preste el servicio y un adecuado asesoramiento, se convierten en elementos clave en su previsión, planeación e implementación, es aquí donde el coordinador de grupos y convenciones se convierte en “el actor principal del éxito”

por parte del prestador de servicios en la realización de un evento, ya que tiene la oportunidad y contacto necesarios para hacer del organizador un cliente fiel y repetitivo.

Normalmente, nos concentramos en detalles de carácter técnico y dejamos en segundo término la información que nos permitirá marcar las diferencias ante otras opciones.

Es en esta etapa donde se enlaza la promesa de ventas con la entrega final y adecuada del producto, y en este sentido, es vital reconocer que los organizadores –sin considerar el nivel de experiencia-, no necesariamente conocen el detalle de nuestra capacidad operativa y funcional, pero es también en donde todos ellos pueden dar la información clave que permita individualizar el servicio y actuar en equipo con el proveedor en la realización de un gran evento.

“PlaneanDo y comUnIcanDo los Detalles De Un gran Programa”

Cuando se organiza cualquier evento, el enfoque de la asesoría ciertamente es de gran utilidad, particularmente si nos enfocamos en ayudar al organizador a alcanzar los objetivos y metas reales y finales que originan la idea de realizar un evento. Para esto, un coordinador debe asegurarse primeramente de que la información que se ha recibido hasta ese momento es entregada por la gente encargada de negociar con todo tipo de detalles que han sido requeridos y que le hayan sido informados de forma integral, pero también es cierto, que en la mayoría de los casos existen una serie de elementos que son vitales para los clientes que aún siguen en juego y que sólo se resuelven con una comunicación eficaz. Entre las variables, tenemos:

Puntualidad y asertividad desde el contacto inicial, orientándonos a resolver inquietudes y satisfacer las necesidades- Los clientes quieren saber que “nos ocupamos por sus necesidades e inquietudes” y que basados en el conocimiento de facilidades y servicios enfocamos nuestro servicio. Para esto, entendamos que cada cliente demanda tiempos y enfoques individuales en dónde es vital darle el tiempo “que necesita en cada llamada o reunión”. Por otra parte, primero hay que cubrir con los estándares y expectativas básicas particulares y requeridas para con base en esto, agregar posibles elementos innovativos al programa.

Interés por el éxito del evento- En la mente de un organizador, el nivel de la calidad del servicio recibido estará íntimamente ligado con la satisfacción que le expresen los asistentes, pero más específicamente, con el aseguramiento de que se hayan alcanzado los propósitos por los que se realizó el evento, justificando finalmente la inversión que se ha realizado. Esta percepción se verá influenciada por la actitud e interés que demuestre cada elemento que interactúa con dichos asistentes por parte del proveedor en los famosos “momentos de verdad”. En este aspecto, la comprensión de cada elemento que integra el programa permite establecer el tipo de soportes que requiere el organizador y los asistentes para las diferentes necesidades que hay que atender.

conocimiento de las capacidades y variables de nuestra propia operación- Cada operación maneja variables y capacidades distintas y esto requiere que cada coordinador conozca la flexibilidad que da el detalle de su propia infraestructura, sus propias limitaciones, qué opciones creativas se pueden ofrecer y que las comunique claramente al organizador. La creatividad, apertura y deseo de servicio se convierten en elementos clave para ofrecer soluciones alternativas y

maximizar las opciones disponibles. Un capítulo especial al respecto tiene que ver con la creatividad ofrecida en los menús y el programa de alimentos y bebidas, tema que permite hacer de cada evento del programa una ocasión especial y única.

Flexibilidad en la negociación de detalles y aviso de posibles conflictos- Toda organización mantiene políticas y lineamientos que norman la operación en su búsqueda de mantener estándares de servicio acordes con la empresa y marcas que representan, pero éstos nunca deben ser normas rígidas e inflexibles que impidan entender al cliente y principalmente atender la principal razón de existir de la misma, el servicio y la empatía con el usuario del mismo. Asimismo (como en cualquier otra fase), en esta etapa también pueden surgir una serie de inconvenientes e imponderables contingentes de diversa índole a resolver y que con base en una capacidad de reacción y de comunicación de dos vías, deben ser resueltos positivamente en beneficio de un evento exitoso.

En la próxima edición estaré complementando la interpretación de las otras dos fases del servicio: la fase del evento y finalmente qué factores son clave en la fase posterior al evento.

si deseas contactar a alejandro watson lo puedes hacer de la siguiente forma: correo electrónico: alexwatson@prodigy.net.mx

celular: (044 55)1815 5494

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detalles para me Jorar los recesos de café de un evento

Por lo general, en la mayoría de los eventos ya sean congresos, convenciones, seminarios, o simplemente una pequeña reunión de trabajo, usualmente existe un servicio de alimentos, aunque sea únicamente un pequeño servicio de café. Probablemente seas un experto en la materia, así que nos encantaría recibir cualquier propuesta.

En este artículo incursionaremos un poco más en los detalles que van relacionados al servicio de alimentos dentro de los recesos de café. Recuerda que aunque es algo supuestamente sencillo, es una de las partes a las que usualmente no le damos la importancia debida y puede llegar a ser tanto una cereza en tu pastel, como un dolor de cabeza.

Para comprender este tema, quisiera comentarles algunos puntos que les pueden servir de apoyo para darles un beneficio adicional a sus clientes:

Programa diario del evento

Es importante preguntar cuál será el programa que tendrán, de esta manera conoceremos el tiempo de llegada de los invitados, lo que nos servirá para ver si podemos ofrecer un pequeño receso de café, o bien, un desayuno continental, ofreciéndole a nuestro cliente como beneficio el que sus invitados lleguen y en lugar de que estén únicamente registrándose, tengan la oportunidad de convivir con los participantes aumentando sus redes de contacto.

Después de las palabras de bienvenida y de la primera sesión debemos preguntar exactamente a qué hora se dará el primer receso. Por supuesto, no debemos sugerir un segundo receso de café antes de que hayan pasado dos horas del primer receso o desayuno continental.

Para este receso podemos omitir la fruta del desayuno continen-

tal, y posiblemente el pan dulce, y sustituirlo por algo diferente. Incluso, podemos sugerirles o crear diferentes recesos de café tema y complementarlos con una actividad rápida que los haga moverse, estirar su cuerpo y por qué no divertirse un momento, ésto no solamente hay que pensarlo cuando llevan mucho tiempo en el salón. (Por qué no hablar a un instructor de yoga y que les den 10 minutos de relajación).

Para el receso de café programado en la tarde, déjenme comentarles lo que me pasó en un curso que fui a impartir la semana pasada. El curso duró dos días, de los cuales fueron cuatro recesos de café, no me puedo quejar, ya que la presentación y el lugar eran magníficos, sin embargo, los cuatros recesos de café fueron exactamente iguales en cuestión de panecitos dulces.

Estoy segura que para cuando llegue el momento del receso de café de la tarde, todos los participantes se sentirán todavía satisfechos por la comida, por lo que debemos pensar en algo más ligero y con mayor razón si este receso es a pocas horas de haber comido. Si no fuera así, podemos dar otra opción tanto de algo dulce, como de algo salado, y así, abarcar todos los gustos.

• Presupuesto

Nunca debemos pensar que si no hay un presupuesto amplio, la presentación se verá afectada. Ahora es el momento de utilizar todos nuestros recursos con nuestra creatividad. Cuando hablamos de creatividad, es hablar de cómo podemos decorar un receso de café sin aumentar el precio para nuestros clientes. Les sugiero que antes de tirar todo lo que los clientes que ya tuvieron su evento no se quieran llevar (bases, cajas de vinos, envases, latas, floreros, etc.), lo revisen ya que les puede ayudar y se asombrarán de ver cómo se puede mejorar un simple receso de café. También se pueden colocar desniveles para la presentación tanto de alimentos, como de bebidas, utilizando cajas de refrescos envueltas en los mismos

manteles blancos. Si queremos agregar movimiento, lo único que hay que hacer es esparcir granos de café, espigas de trigo, arroz, avena, etc.

• Antecedentes de las compañías involucradas en el evento. Es divertido y creativo añadir alguna especialidad relacionada con la etnia de la compañía para darles valor a nuestros clientes. Con esto me refiero a conocer el origen e historia de las compañías involucradas, sus logotipos, sus colores de marcas, e incluso, las empresas que forman el mismo grupo.

• Perfil de los participantes

¿Son personas que disfrutarán de los recesos de café montados en una sola mesa o por separado? Es decir, en una mesa los diferentes cafés y tés, en otra todos los jugos y/o refrescos, y en otra los alimentos como galletas, pastas, etc. para que todos los invitados puedan convivir un poco más, o se sentirán mejor con el ya tradicional receso de café montado todo en una mesa. O bien, pensar que los anfitriones no quieren que los invitados se salgan del salón, y entonces les podemos presentar la opción de un receso individual montado en su misma mesa de trabajo, todo en una charola mexicana para resaltar la artesanía mexicana. ¿Qué edad tiene la mayoría de los invitados?

• Estilo de vida

¿Podrán apreciar el menú de degustación que se les preparará?, ¿Tienen conocimiento sobre la gastronomía y los vinos?, ¿Tendremos que pensar en algo bajo en calorías? O ¿por qué no pensamos en un receso “verde“, donde utilicemos productos orgánicos y material reciclable para presentar el receso?

• Equipo de operaciones Para concluir, les puedo comentar que aunque todo lo que hemos venido platicando se lleve de manera adecuada, un receso de café puede venirse abajo si no cuidamos perfectamente el estado del equipo en donde estemos presentando nuestro receso. Me refiero a que las azucareras estén con manchas amarillas por falta de limpieza, que los termos estén desportillados, el chefindish sin brillo y golpeado, y que encontremos tazas o vasos sucios o rotos.

No quisiera terminar este artículo sin mencionarles otros detalles importantes a considerar. Es necesario que al montar el receso de café, dependiendo del número de personas, una o varias mesitas de cóctel se instalen para que las personas puedan dejar sus platos y tazas cuando ya no los utilicen.

Y también ver cuál es la mejor opción de acuerdo a las necesidades del evento, si montar el receso de café adentro del salón o afuera. Esto es un detalle muy simple pero que nos ayuda a hacer la vida más fácil al capitán y a su equipo de montajes si lo especificamos y evitamos que al momento se tenga que mover todo el receso a otro lugar.

Para concluir, quisiera invitarlos a que organicen una junta de trabajo con todo su equipo tanto de ventas, como operativo, para poder crear nuevos recesos de café con temas nuevos y elementos de decoración, así como alimentos y bebidas. A parte de pasar un momento divertido, saldrán con nuevas opciones para sus clientes y por qué no, con un poco más de ingreso.

por favor envía tus sugerencias y comentarios a: sobrelamesa@masexpos.com

Los giveaways son los regalos o recuerdos que se dan en un evento y que permiten prolongar la experiencia y la presencia de la marca. Pueden llegar a ser un factor que ayude a crear una atmósfera o un ambiente, sobre todo si está relacionado con el tema del evento.

Se pueden dar al inicio, durante o al final del evento.

Es importante ser creativos e innovadores al momento de planear los giveaways como parte integral del evento, ya que no es simplemente dar un recuerdo, es generar, a través de todos los elementos, una experiencia súper inolvidable.

Tipos de Giveaways:

Fabricados durante el evento- Cuando el invitado tiene la oportunidad de elaborar él mismo su regalo. No sólo se llevará algo diferente y divertido a casa, sino que también este obsequio le permitirá recordar la experiencia del evento cada vez que lo vea.

Una gran idea es poner sombreros de varios estilos a la entrada del evento junto con una mesa de accesorios que los invitados pueden tomar para personalizarlo. ¡Tendremos a toda la fiesta caracterizada con algo que hicieron con sus propias manos!

Interactivos- ¡Qué tal una estación de tatuajes de agua del logo de la marca, o la grabación de un CD que puedes llevar a casa donde tú eres la estrella cantando una canción!

Se pueden montar también estaciones de fotografía interactivas, donde tú puedes elegir el fondo y poder ser un famoso artista o deportista, incluyendo en la impresión el logo de la marca y el nombre de la fiesta.

Útiles- ¿A quién no le va bien un USB, un set de vinos, o hasta el tradicional llavero y pluma? Un regalo que además de útil tiene un alto grado de recordación de la marca es un pizarrón con plumón e imán para el refrigerador.

Personalizados- Estampar el logo de la marca, grabar una foto sobre cualquier superficie, o incluso personalizar el nombre de los invitados en el regalo, tendrán un alto impacto.

¡Se puede imprimir cualquier fotografía o logo sobre galletas, chocolates y flores, y transformarlo en un detalle totalmente personalizado!

Reciclables- Para integrar nuestro evento a la tendencia mundial de Green Events, ¿por qué no considerar regalos que sean amigables con el medio ambiente?

Algunas ideas son post-its, separador de libros y libretas de papel reciclado con el logo del evento y la empresa, e incluso se pueden dar boletos para un concierto o exposición en mate -

Los artículos que iluminan un evento siempre son motivo de fiesta. El incluir cualquier promocional que tenga iluminación, es garantía de que avivará cualquier evento. Desde hielos, vasos, tiras de leads, hasta collares y pulseras.

La versatilidad es algo que siempre debemos tener en mente al momento de planear un evento con sus etapas y detalles.

Se pueden utilizar elementos decorativos como centros de mesa o servilleteros con el logo de nuestro evento que posteriormente los invitados pueden llevar como recuerdo.

giveaways para añadir un toque especial a un evento, es una excelente idea irlos dosificando para sorprender constantemente a la audiencia, ya que permiten mantener la expectativa de que estarán sucediendo cosas inesperadas y divertidas durante todo el evento.

Y con tantas cosas que planear y detallar para hacer de los eventos una ocasión memorable y organizada, ¿cómo hacemos para no olvidar nada? ¡Espera el próximo artículo ya que hablaremos de todo lo que no debes olvidar en tus eventos!

no olvides que todos tus comentarios y dudas son importantes para nosotros, así que no dejes de escribirnos a: specialevents@masexpos.com

C vs C: A l A C risis… A

“Crisis”: Por todos lados escuchamos esta horrible palabra en el 2009 que comienza, y a decir verdad, me parece que no comienza tan mal como nos lo han pintado. En una situación como ésta, la pregunta obligada es ¿qué esperamos para este año y qué debemos hacer? Por principio, no hacer caso a mucho de lo que escuchamos en los medios masivos de comunicación, ya que por una parte, los noticieros nos venden terror y por otra, los conductores de programas familiares, esos que se transmiten entre semana por la mañana, nos empalagan con consejitos vacíos como “piensa lindo”, “buena vibra” o “se positivo y todo se arreglará”.

No en balde aquel “Tigre”, magnate de la televisión, decía que ¡teníamos la televisión que merecíamos! Más allá de ello, lo verdaderamente importante en estos momentos es ser inteligente, ser sagaz para detectar dónde hay oportunidades y por el contrario, detectar a tiempo dónde están las puertas cerradas.

La realidad es que no parece haber menos negocio, pero sí se detecta un ambiente de excesiva precaución, además de que se ve a la gente moverse más rápido y con más creatividad en busca de nuevas alternativas de negocio.

En nuestro país es posible que veamos muchos cambios, tal vez, similares a los que vivimos durante la crisis de 2001. Sin embargo, en esta ocasión tenemos una crisis muy mediática, y en la actualidad México no está sufriendo los grandes problemas de despidos masivos y recortes presupuestales que se ven en otros países, principalmente en Estados Unidos. Esto nos hace pensar dos cosas: la primera es que aprendimos la lección de la crisis del error de diciembre del 94, por lo que estamos “blindados”, y la otra posibilidad, es que estamos tocando las puertas de la dimensión desconocida y aún no lo sabemos.

En lo referente al Turismo de Reuniones, principalmente los congresos y convenciones, podemos decir que seguramente veremos una disminución en el gasto global de los eventos. Sin embargo, me parece difícil, por lo menos del lado de los congresos, que se den cancelaciones, particularmente de los congresos de especialidades médicas. Finalmente, este tipo de eventos son los que utilizan los médicos de diferentes disciplinas para capacitarse. Tampoco creo que los laboratorios dejen de becar a médicos para que asistan a estos eventos, mismos que me parece no dejarán de patrocinar. Lo que sí me parece, es que reducirán de manera importante estos patrocinios.

Por parte de los eventos de gobierno, parece no existir gran problema, ya que en muchas ocasiones, en tiempos de crisis, esta situación no ha afectado de manera tan drástica los presupuestos de gobierno, como lo hace con la iniciativa privada. Esto nos hace pensar que en este año, los organismos gubernamentales municipales, estatales y federales podrán ser buenos clientes.

atacarla con creatividad

Por el lado de las convenciones y eventos corporativos, es probablemente el área donde exista más incertidumbre. Las empresas y corporativos son quienes han mostrado más temor ante esta situación. De llamar la atención fue lo sucedido en diciembre de 2008, donde la excesiva precaución llevó a muchas empresas y corporativos a trasladar sus fiestas de fin de año de hoteles, salones y centros de convenciones a los estacionamientos, explanadas, jardines y espacios en general dentro de sus instalaciones.

Esto nos indica claramente la tendencia que veremos a lo largo de 2009, donde los eventos van a reducir considerablemente sus presupuestos. Es importante señalar que reducir presupuestos no significa hacer eventos baratos, sino hacer eventos rentables, es decir, que las inversiones realizadas generen el mayor beneficio a los asistentes y es aquí donde se presentan nuevas oportunidades.

En este afán de hacer eventos más rentables y menos ostentosos, veremos acciones como la eliminación de obsequios, arreglos florales y frutales en las habitaciones de VIP’s, probablemente veremos también la sustitución de hoteles 5 estrellas y gran turismo por hoteles más modestos pero que ofrezcan un toque particular del destino. Esto sin duda representa una gran oportunidad para los hoteles de los centros históricos de los destinos turísticos. También es probable que veamos la sustitución de destinos de playa por destinos emergentes como las ciudades coloniales. Asimismo, seguramente veremos como muchas de las costosas fiestas tema y eventos especiales son sustituidos por experiencias vivenciales menos costosas y con más enriquecimiento cultural y emocional para los asistentes. Las convenciones buscarán no sólo capacitar, motivar y recompensar a los empleados, sino además comprometerlos a generar mayores resultados para la empresa.

En resumen, se buscarán acciones más rentables, contundentes y asertivas, pero ante todo creativas. Y es justamente en el tema de la creatividad donde los mexicanos debemos romper los viejos paradigmas y establecer nuevos modelos y productos para dar a nuestros clientes un mayor valor a su dinero. El tema de la creatividad no es nuevo, pero por alguna razón nos cuesta trabajo rompernos la cabeza para generar nuevas ideas.

Finalmente, si de lo que se trata es de ser creativos, ingeniosos, hábiles o sagaces, pues entonces ¡de qué nos preocupamos! Si así somos los mexicanos, ¿o no?

En un mundo cada vez más competitivo en el que el valor de todos los programas académicos se mide no sólo por el prestigio de la institución u organismo que respalda dicho reconocimiento, sino también por lo “global” del mismo (que muchas veces se malentiende y se piensa que debiera ser por el número de países en los que este certificado es conocido y no por el número de expertos de una materia para los que es válido y que no necesariamente se encuentran en más de un país), es de suma importancia tomarse un tiempo y decidir de forma muy objetiva qué es lo que se busca al perseguir ser reconocido como “experto o certificado en alguna materia”.

En Turismo de Reuniones existen varias certificaciones que son reconocidas por diferentes instituciones de prestigio a nivel internacional, sin embargo, existen algunos puntos básicos que se deben considerar para elegir un programa académico de cualquier tipo. En realidad, en alguna u otra forma todos hemos hecho algún tipo de selección de algún programa académico o de varios en nuestra vida: nuestra carrera profesional, nuestra maestría o postgrado, algún programa de especialización, etc.

En primera instancia, debemos recordar que cualquier programa de certificación busca que se tengan los conocimientos de una determinada área de estudio; de este modo, si por cualquier razón o motivo desconocemos algún rubro importante o no lo tenemos muy claro, habrá que aprenderlo, ya sea que el mismo programa de certificación lo cubra como uno de los tópicos básicos a conocer, o mediante alguna asesoría externa o literatura sugerida sobre el tema. Considerando lo anterior, el estudiante de cualquier programa de certificación debe tomar en cuenta que se inmiscuirá en el proceso de tomar un programa de certificación por el hecho de mantenerse en continuo aprendizaje, para obtener alguna actualización en su campo de interacción. Existen siempre múltiples aristas o perspectivas desde las cuales, en el caso de dominar todos los temas, no se han analizado dichas cuestiones, además de la riqueza de conocimiento que genera la interacción con diversos individuos con los más variados perfiles y situaciones personales y en algunos casos hasta laborales, pero ávidos de obtener un reconocimiento en común.

Ahora bien, otro de los puntos fundamentales a considerar cuando se está por decidir sobre seguir un programa de este tipo es “conocerse a sí mismo”. Es decir, en un proceso de elección, que en todo momento implica un proceso de toma de decisiones, debemos conocer al principal actor sobre el que va a incidir la acción que se

va a realizar: nosotros. Este “autoconocimiento” muchas veces puede parecer sencillo, sin embargo la mayor parte de las ocasiones resulta desconocido para la mayor parte de las personas, pues aunque parecemos obviar muchas cosas que nos agradan o desagradan, generalmente cuando se trata de uno mismo, no nos detenemos a pensar lo que realmente habrá de motivarnos a tomar una decisión. Es por esto que debemos buscar aquellos “valores” que se buscan de forma personal y que nos motivan por un programa de certificación. Los valores deben ser jerarquizados y por supuesto que variarán de una persona a otra; para algunos lo más importante puede ser el reconocimiento social o prestigio; para otros una forma de obtener mayores beneficios materiales; y tal vez algunos otros sean motivados por el conocimiento. En este mismo sentido, es necesario saber no sólo que valores son mis principales motivadores para tomar la decisión de seguir tal o cual programa, sino también ubicar bien cuáles son nuestras principales habilidades y debilidades, intereses, aficiones y gustos; de esta forma podremos tener una perspectiva mucho más completa para tomar la decisión más adecuada.

Hoy en día existe una oferta infinitamente variada de programas de especialización y certificación a nivel global que hacen que decidir entre uno y otro, sea algo muy complejo. Al contrario de lo que se pudiera pensar, esta gama tan amplia de programas nos permite tener una posibilidad mucho más grande de encontrar alguna certificación que nos acomode de manera casi perfecta. Es así, como hemos de conocer bien la oferta para encontrar esa certificación que si bien en muchos de los casos no es “tailor-made” sino más bien un “pret-à-porter”, será la que me ayudará a cumplir con mis objetivos personales.

Es por lo anterior, que es de suma importancia el investigar sobre todos los programas que existen, las instituciones u organismos que los imparten, el reconocimiento que tienen, la estructura, la duración y los requisitos que se deben cumplir. De la misma forma, el hablar con personas que ya estén certificadas sobre su experiencia al enrolarse en un programa de éstos, su experiencia al ser ya reconocido como “certificado o experto” en determinado asunto, es una de las formas más eficaces de saber si podremos cumplir con nuestros objetivos principales.

En nuestra industria, el Turismo de Reuniones, existen también muchos y variados programas de certificación. Cada uno de éstos, varía dependiendo del enfoque y la institución por la que es impartido y la importancia que guarda para uno o varios de los

¿certificaciones?, ¿cómo decidir que me conviene?

Por Mtro. Iván Martínez vega, CeM

DESIGNACIÓN

DESCRIPCIÓN

cmm - Programa de Certificación ofrecido por MPI. Es un programa de certificación en manejo de reuniones que se enfoca en el desarrollo de habilidades estratégicas para profesionales de niveles medios y superiores. www.mpiweb.org

CAE - Programa de Certificación ofrecido por la Sociedad Americana de Ejecutivos de Asociaciones. Certificación diseñada para elevar los estándares profesionales, aumentar el rendimiento profesional y designar a aquellos que demuestran conocimiento esencial para la práctica del manejo de asociaciones. www.asaecenter.org

cdme- Certificación ofrecida por la Asociación Internacional de Oficinas de Convenciones y Visitantes. www.iacvb.org

cem -Profesional en manejo de exposiciones, como es oficialmente designado por la Asociación Internacional para Exposiciones y Eventos. En México impartido en conjunto con AMPROFEC www.iaee.com

cHme- Programa de Certificación ofrecido por la Asociación Internacional de Ventas y Marketing de Hospitalidad. www.hsmai.org

cite- Designación ofrecida por la Sociedad de Ejecutivos en Incentivos y Viajes (SITE). www.siteglobal.com

cmp -Programa de Certificación ofrecido por el Consejo para la Industria de las Convenciones. Esta designación certifica competencia en 27 áreas de manejo de reuniones. www.conventionindustry.org

cuatro subsegmentos (congresos, exposiciones, convenciones e incentivos), y aún más, si es reconocido por una o varias instituciones o asociaciones del sector.

En general, en México son reconocidas y existe información, sobre las principales certificaciones en nuestra industria a través de los capítulos regionales de las asociaciones internacionales más importantes o en otros casos, asociaciones mexicanas que dan estos reconocimientos.

En el cuadro superior se encuentran algunas de las certificaciones más importantes y reconocidas a nivel internacional dentro del Turismo de Reuniones.

En suma, no existe ninguna certificación que pueda considerarse mejor o por encima de otra dentro de nuestra industria, cada una de ellas engloba conocimientos y habilidades específicas que se pretende estén presentes en un experto reconocido como tal (ya sea un experto en manejo de reuniones, en incentivos, en exposiciones, congresos, marketing de destinos, asociaciones, etc.). El sumarse a uno o varios programas dependerá de los intereses que tengamos cada uno de nosotros, la facilidad y accesibilidad de los mismos, el costo, en fin, de todas las variables individuales más importantes.

Tanto la coordinación de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística, como las asociaciones de Turismo de Reuniones nacionales e internacionales son las principales fuentes de información sobre estos programas.

ASOCIACIONES

“ Para mí, la ayuda que te pueda dar el destino es el principal reto y el atractivo más grande de un destino. Hacer un congreso no es nada fácil, yo soy médico, no sé de hotelería, de restaurantes, ni tampoco de las expectativas o especulaciones en relación a la cotización del peso, entonces para mí eso es lo más importante, la ayuda que te dé el destino en todos los sentidos.”

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

brindar educación médica, hacer cursos, congresos y reuniones donde se difunda el conocimiento y las alternativas de prevención y tratamiento

Número de eventos: La asociación tiene 21 sociedades afiliadas, cada una realiza un evento con asistencia de 100 a 500 personas. En la Ciudad de México hay 4 eventos al año con asistencia de 120 a 150 médicos. Un congreso anual de 600 a 800 médicos provenientes de toda la República y reuniones para público general en la Ciudad de México con una asistencia de 600 mujeres aproximadamente.

Dr. Julio Horacio

Morfín Martín

Presidente de la Asociación Mexicana para el Estudio de Climaterio y Tesorero de la Federación Latinoamericana de las Sociedades de Climaterio y Menopausia

Mauricio Sagástegui

Sin duda, las asociaciones son uno de los motores más importantes del Turismo de Reuniones, ya que estos organismos son de los más grandes generadores de eventos. Es por eso que Másexpos Congresos & Convenciones abre esta sección con el fin de acercarse a diversas asociaciones y sus dirigentes para conocer sus opiniones, sus necesidades y las ventajas y desventajas que observan en nuestra industria, siempre, con el afán de mejorar y de hacer del Turismo de Reuniones una actividad realmente competitiva y profesional.

En esta ocasión, tuvimos la gran oportunidad de entrevistar al Dr. Julio Morfín, quien nos da una visión sobre la crisis y su actual repercusión en la organización de congresos médicos: “La crisis nos está afectando en una medida muy fuerte porque los congresos médicos dependen en gran medida de patrocinios de la industria farmacéutica, y ésta cada día tiene más restricciones para apoyar a las sociedades médicas por cuestiones que ellos llaman ‘compliance’, en donde se hacen cada vez más estrechas las normas, porque en un pasado se pensaba que la industria compraba la conciencia del médico, ahora como no quieren tener esa impresión gastan menos dinero”.

Y es que una de las consecuencias de este cambio por parte de las farmacéuticas ya ha tenido una fuerte repercusión, relata el Dr. Morfín, “A México se le dio la sede para el Congreso Mundial de Menopausia 2014, se propuso como sede a Cancún y en mayo del año pasado durante el congreso mundial se dieron los resultados, dijeron ganó México, pero no pueden hacer el congreso en Cancún porque se considera un Resort y la industria farmacéutica no paga ya congresos en Resorts, entonces búsquense otra opción”.

Cambiar la sede no ha sido sencillo, si bien un congreso de 3000 ó 4000 personas podría ser fácilmente albergado por ciudades como Gua-

dalajara, Monterrey y Ciudad de México, los apoyos no han sido los esperados. El Presidente de la Asociación comenta: “Antes de saber que teníamos que cambiar la sede, la gente del Centro de Convenciones de Cancún, aclaro, no la OCV, me dio un apoyo impresionante para ir a pelear la candidatura, fueron conmigo a Madrid, pusieron un stand, hicieron promoción de Cancún y de México sin saber todavía si tendríamos o no la sede, y ya cuando me avisaron que debía cambiar de destino empecé a buscar opciones. Contacté a Guadalajara, Acapulco, Monterrey y Ciudad de México”.

organizaron una reunión con el Director de la OCV de Monterrey; la Oficinal Local del Turismo de Monterrey; la Secretaría de Salud del Estado de Nuevo León; un representante de Aeroméxico; uno de Mexicana; el Presidente de la Asociación de Hoteles y el de Restaurantes; así como de la Secretaría de Turismo Federal, del Consejo de Promoción Turística de México y hasta un representante del Instituto Nacional de Migración, juntaron alrededor de 15 personas para hacer una presentación y explicar todo lo que podían hacer por nosotros.”, argumenta el Dr. Julio.

En cuanto a Guadalajara, Acapulco y Ciudad de México, Julio Morfín relata, “Guadalajara me mandó muy poca de la información requerida y que por lo tanto no podría haber enviado a la Sociedad Internacional. En el caso de Acapulco, quienes más información me dieron fueron los de Mundo Imperial que ahora ya no existe, con la OCV de Acapulco sólo tuve una entrevista personal, pero tampoco me enviaron la información necesaria insisto, la única que trabajo en serio fue Monterrey”.

Ahora bien, explica el Dr. Morfín, “Le doy diez a Monterrey porque te dan todo el apoyo y respaldo que pidas, de verdad dejan el alma para darte información, para ayudarte, para llevarte y para presentarte gente que te interesa. Es impresionante la forma en la que trabajan.”

El acercamiento con las diversas OCV’s empezó cuando la Sociedad Internacional de Menopausia me mandó las bases para el bidding book , relata Morfín, yo lo mandé a estas ciudades y la única OCV que me lo regresó completo, encuadernado y con toda la información fue Monterrey. Me mandaron la información para los 16 miembros que iban a decidir, con sobres rotulados con nombre y dirección, me invitaron también a conocer Cintermex y toda la oferta turística. “Cuando la Sociedad Internacional hizo una visita de inspección, fuimos a Monterrey,

Ahora bien, ¿de qué manera podrían ayudar las Secretarías de los Estados para agilizar el proceso de selección de un destino?, el Dr. Morfín responde:“Además de lo que consideran ellos normalmente que serían hoteles, aviones, y el centro de convenciones, creo que tendrían que preguntar ¿de qué es el congreso? Por ejemplo, en mi caso, es muy importante saber si hay escuelas de medicina en esa ciudad, si hay estudiantes de medicina interesados en el tema, si hay escuelas que me puedan apoyar. Porque a fin de cuentas es un evento académico, no turístico, y necesito del apoyo y la presencia de todos ellos y eso es algo que ofreció Monterrey porque iba la Secretaría de Salud del Estado y ninguna otra ciudad lo consideró”.

Sin lugar a duda la orientación que todos los organismos puedan dar

“ Si yo les pongo calificación del 1 al 10, a Guadalajara y Ciudad de México les doy un cuatro, a Acapulco un seis y a Monterrey un diez”.

es vital para llevar a cabo un evento de la mejor manera, Morfín comenta al respecto: “Lo que busco en los gobiernos es apoyo, soy insistente, pero Ciudad de México me ha dado poco apoyo hasta el día de hoy, y podría mencionar que ha sido un 20% en hechos y un 80% sólo en palabras. Entonces, ¿qué les pido? Pues apoyo, a mí me gustaría que la Ciudad de México me dijera: “te co bro tarifas de hotel baratas cerca de donde tú estás,” porque si es en Centro Banamex, los hoteles que están cerca de Centro Ba namex son carísimos, entonces no puedo meter a gente en un hotel de gran turismo ó 5 estrellas pero es la única opción que tengo, entonces, consígueme tarifas baratas, ¿cómo llevar seguros a los congresistas desde el ho tel al centro de convenciones y de regreso? Es más difícil que te asalten si metes a 50 personas en un auto bús, que si les dicen ‘váyanse como quieran’. Pensando en la seguridad les puedo decir ‘tomen un taxi del hotel’, pero ¿cuánto cuesta un taxi de hotel a Centro Banamex y de regreso? Y obviamente la promo ción a nivel internacional para un congreso tanto del destino, como del evento”.

En cuanto a las estrategias que deben tomarse en cuenta a la hora de organizar un congreso, el Dr. Julio Morfín aconseja: “Específicamente en medicina hay que tener programas académicos atractivos que sean realmente novedosos […]. “Hay que ofrecer calidad de ponentes y calidad de pláticas, de modo que el médico invierta en ir a un congreso para que no dependamos de la industria farmacéutica, si el objetivo es enseñar, puede ser en cualquier ciudad, pero se debe ofrecer algo atractivo para que el médico no escatime en gastar, ni en educarse, al fin de cuentas es deducible de impuestos y es una ventaja que se debe explotar.”

“ Cuando los congresos son buenos, encuentras información dos, o hasta seis meses antes de que aparezca el artículo publicado. Tienes que ofrecer la parte más novedosa en investigación y conocimiento para que la gente diga ‘bueno, sí voy porque va a estar adelantado seis meses’. Se debe tener un programa académico muy, muy bueno”.

Así, el Dr. Julio Morfín concluye: “Hay algo que me causa gran inquietud y algo de molestia, imagínense que México (cualquier ciudad) va a ser la sede del campeonato de Futbol Sub­14, mañana está en todas las noticias y mañana se dan de bofetadas por tener el estadio con el partido de futbol. Si hacen el concurso de Miss Universo en México, bueno, se desgarran las vestiduras y México es el mejor y todo mundo trabaja. ¿Por qué no hacen lo mismo con la ciencia y la tecnología? Vamos a ser sede de un congreso latinoamericano y de un congreso mundial de una subespecialidad médica, y no le dan interés ni los medios, ni las OCV´s, ni los gobiernos municipales, estatales o federales. ¿Por qué no?, porque no va a salir en la televisión y van a ganar dinero. Finalmente genera derrama, yo se que vendría más gente a un campeonato de futbol, pero 3000 ó 4000 personas es algo importante y saber que México es sede de un congreso tiene sus méritos y es bastante plausible, sin embargo, no le dan la importancia que yo creo que debe de tener”.

DR. JULIO HORACIO MORFÍN MARTÍN explica... “La crisis nos está afectando en una medida muy fuerte porque los congresos médicos dependen de patrocinios de la industria farmacéutica, y ésta cada día tiene más restricciones para apoyar a las sociedades médicas por cuestiones que ellos llaman ‘compliance’.

Con el propósito de realmente conocer la opinión de los OPC´s sobre la industria del Turismo de Reuniones en México, Másexpos Congresos & Convenciones considera importante la apertura de esta sección para comprender las necesidades e inquietudes, así como las ventajas y desventajas que los OPC´s han percibido en la industria mexicana, ya que sus experiencias y opiniones son vitales para impulsar y mejorar el Turismo de Reuniones mexicano.

En esta ocasión, El Director General de Corporate Travel Services (CTS), José Luis Castro, platicó con Másexpos Congresos & Convenciones, sobre su experiencia en cuanto a la organización de eventos. José Luis Castro tiene 30 años de experiencia en este medio y desde hace 13 años es Director General de la agencia de viajes ubicada en segundo lugar por la IATA (International Air Transport Association), en cuanto al volumen de ventas aéreas.

Las autoridades mexicanas siguen pensandoenpromoversólolaspirámides ylosdestinosdesolyplayacuandoMéxicotienemuchasopciones. El Consejo de Promoción Turística de México y la Secretaría de Turismodebentrabajarmejorytenermásfortaleza,porquenuestropaíses unproductazoperonolosabemosvenderbien.Sisepromocionaraadecuadamente, Méxicopodríatenerunturismodegruposydeconvencionesimpresionante”.

CORPORATE TRAVEL SERVICES

el año pasado realizaron alrededor de 400 eventos, entre convenciones, viajes de incentivo, congresos y exposiciones, sobre todo para clientes corporativos. entre sus servicios también se encuentra la organización de juntas de trabajo y cursos de capacitación.

JoséLuisCastro DirectorGeneraldeCorporateTravelServices

Sobre la actual crisis que aqueja a las economías en todo el mundo, José Luis Castro compartió su visión sobre los posibles efectos que tendrá esta industria: “No será hasta dentro de un año y medio o dos que veamos el impacto real que la crisis tuvo sobre los congresos y las convenciones, sin embargo, por la importancia que estos eventos tienen dentro de los corporativos o las asociaciones, aunque exista una crisis económica, este tipo de eventos no pueden y no dejaran de hacerse”.

Sobre este mismo punto, el Director General de CTS añade lo siguiente: “El tipo de cambio en este momento resulta benéfico para el país, ya que eventos que pensaban salir de Méxi co, la piensan dos veces, y mejor se quedan para no verse afectados en cuanto al costo y número de participantes, sin embargo, estos cambios de última hora, hacen que los requerimientos nos lleguen con poco tiempo de anticipación y la premura en estos casos se con vierte en una desventaja”

José Luis también comenta sobre la tasa 0% de IVA para eventos de ori gen extranjero, y opina que aunque en teoría es bueno, resulta poco operante en la práctica: “Nosotros somos el organismo que integra y centraliza toda la operación de un evento, es parte de nuestro valor agregado, pero al momento de centralizar los depósitos de los or ganizadores extranjeros y efectuar los pagos a los hoteleros, ¡ahí empiezan las broncas!, porque piensan que el dinero no viene del extranjero”

Para seleccionar un destino, la opinión de CTS pesa mucho, sin embargo, Castro opina: “Los clientes prefieren destinos de playa o ciudades tradicionales como Mérida, Veracruz, Guadalajara y últimamente, es muy frecuente que los clientes soliciten realizar su evento en el Distrito Federal”. Castro considera que los destinos que mejor funcionan para llevar a cabo los eventos son “las ciudades que cuentan con infraestructura, buena

hotelería, transportación, centros de convenciones y conectividad aérea”.

Para realizar una convención, primero acuden a instituciones gubernamentales como al Gobierno del Estado y a las Secretarías de Turismo, sin embargo, José Luis opina: “Las negociaciones se cierran en su totalidad con las OCV´s de los Estados porque son ellas quienes nos dan las facilidades y nos apoyan para realizar las convenciones en sus destinos; nos orientan en hotelería, proveedores, prestadores de servicios, autobuses, nos proponen recintos. En general, el 95% de las respuestas de las OCV´s son inmediatas y nos dan apoyo al 100% en todo. Sin embargo, actualmente tengo problemas con Chiapas, ya que mandamos

apoyo para lograr capitalizar todo su potencial: “Siento que faltan apoyos para Huatulco, le hace falta apoyo en conectividad aérea, en cuanto a hoteles son dos o tres donde se puede hacer algo muy bueno, hace falta inyectarle dinero. Otro buen destino es Manzanillo pero no cuenta con una buena frecuencia de vuelos, aunque sí tienen estructura hotelera. “Creo que si pudieran aumentar los apoyos, de alguna forma serviría para diversificar la oferta de destinos y así, no repetir las sedes de eventos”.

JLC considera que los servicios que ofrece CTS son de vital importancia para los meeting planners: “Deben buscar un especialista que les dé sugerencias, que sepa cómo hacerlo, que tenga los contactos para facilitarle la labor de logística del evento.

“Nosotros somos el respaldo, el apoyo y no sólo prestamos servicios, somos asesores. A veces los doctores o las empresas saben a quién dirigirse, y los hoteles se aprovechan y les dan

Por estas razones, Castro cree que para organizar un evento, la mejor opción es acercarse a un profesional en este campo y en México se deben formar especialistas dentro de la industria turística para que los destinos mexicanos realmente gocen de un nivel óptimo. Y al mismo tiempo, le siguiere a la Secretaría de Turismo Federal

José Luis Castro considera que la infraestructura de los Centros de Convenciones en México es buena, ya que la mayoría de los recintos están bien equipados y poseen buenas instalaciones: “Por ejemplo, Expo Guadalajara tiene excelentes instalaciones, ofrece todo tipo de servicios y además cuenta con la tecnología adecuada”.

José Luis considera que las Secretarías de Turismo sí se preocupan por desarrollar sus destinos, sin embargo, existen algunos casos que necesitan más

“Se deben formar especialistas con cursos y formación universitaria; se debe realizar más capacitación, tener una estructura a nivel nacional y también traer gente de otros países para saber lo que se está haciendo en otros lugares. La actualización del recurso humano es lo más importante”.

Sobre el potencial que México tiene para ser un destino de primer nivel, JLC considera que el país tiene mucho que ofrecer, y problemas como la inseguridad no deben ser un pretexto para no potenciar el turismo en México.

Verónica Crespo

Presidenta y Miembro Fundador de la National Business Travel Association Capítulo México (NBTA). Hewlett Packard México – Imaging & Printing Group

Estudios y experiencia:

comercio Internacional por el Itesm y maestría en administración de negocios (mba) por thunderbird, the american graduate s chool for International management. cinco años como g erente de viajes en méxico y américa latina y dos años de experiencia como g erente de viajes para américas (canadá, estados Unidos y países de américa latina) de hP.

“ La sele cción del destino sede en HP incluye dos criterios: Ubicación de los hoteles preferentes (esto nos permite cubrir estándares de servicio, costos, etc. previamente evaluados durante el proceso de selección global anual), así como información de destinos alternos que nos permitan alcanzar el objetivo deseado, mejor de lo que lo haríamos con lo que tenemos.”

“Creo que la Tasa 0% de IVA es un excelente incentivo fiscal que podría interesar a nuestros headquarters para traer su evento internacional, sin embargo, desafortunadamente para México hay otros factores en la selección de destinos en juego que hoy en día no le favorecen, hablo del clima de violencia e inseguridad que envuelven al país.”

Los comentarios y opiniones de los expertos, son sin duda, los que enriquecen a la industria de reuniones y a quienes trabajan en ella. No dejes de hacerlo y escríbenos a: info@masexpos.com

Verónica Crespo, Presidenta de una de las asociaciones de Turismo de Negocios más reconocidas en México: NBTA y una de las mujeres líderes en la organización de eventos y viajes corporativos, con amplia experiencia en HP, comparte con nosotros, Másexpos Congresos & Convenciones, sus visiones, sus inquietudes y su experiencia en este segmento.

Uno de los temas primordiales a la hora de organizar un evento es la elección de la sede, Verónica comenta al respecto: “Uno de los retos que he encon trado en la planeación y or ganización de un evento es que el destino cubra los es tándares de servicio, calidad, seguridad y precio buscados. Muchas veces ha sido difícil encontrar las cuatro variables en un mismo destino”.

Por otro lado, a la hora de tomar una decisión sobre el destino sede, también influye un factor muy importante: que el destino cuente con las cadenas hoteleras con las que se tienen firmados acuerdos corporativos. La Tra HP explica: “Las tarifas que podemos obtener a cambio de un volumen global en individuales y eventos, son mucho más atractivas que las logra das para un evento en particular. Adicional a esto, el proceso de selección de hoteles contempla criterios como la estructura del hotel para convenciones, su ubicación, conservación, servicios, calidad de habitaciones y áreas de convivencia social y placer. La lista de hoteles preferentes es la misma para viajes de negocios individuales y para eventos, su uso es reforzado por la política de viajes de la corporación, aunque esto no implica que no podamos seleccionar otras alternativas, si el destino en cuestión (donde no tengamos propiedades preferentes) permite alcanzar mejor los objetivos del evento”.

Si bien no existe un proceso formal para seleccionar la sede de nuestra

próxima convención o evento, sí tenemos un proceso para contratar a nuestros proveedores que son agencias de viaje, casas de incentivo y hoteles sede, entre otros. Ahora bien, explica la Presidenta de NBTA, nosotros tenemos la responsabilidad de seleccionar la mejor propuesta de destino que nos hagan nuestros proveedores basada en que se cumpla el objetivo específico que buscamos para ese evento en parti-

OCV’s y fue gracias a foros educativos como NBTA México y Expo Meetings México, que han invitado a expertos en el tema de las Oficinas de Convenciones y Visitantes para educar a la comunidad de gerentes de viajes y proveedores de servicios de la industria de viajes corporativos en México”.

“ Hoy en día, HP toma la decisión sobre el destino sede con base en las propuestas de las casas de incentivo o agencias organizadoras de eventos, acorde a lo anterior, sugiero a las OCV´s estar más cerca de estas figuras para hacernos llegar información adecuada sobre el destino, en

el momento en que las empresas estamos planeando convenciones y/o eventos. […]. Mi recomendación es hacerlo a través de nuestros proveedores, pues así maximizamos los tiempos de evaluación y selección interna centralizando información. Por otro lado, la participación que las OCV´s realizan en foros educativos como NBTA, permite que llegue de manera directa la inforciones y eventos debido a la crisis está ya latente, no sólo en HP, sino en un gran número de empresas en el país. Los eventos y convenciones son uno de los primeros gastos que suelen eliminarse en las empresas al llegar periodos de austeridad; en particular, todos aquellos eventos no relacionados con la generación de ingresos y/o relacionados directamente con clientes. Esta situación mejorará a la par de la recuperación económica mundial, expertos en la materia nos han indicado que no será, sino hasta el año 2010, que el periodo de estabilización llegará”, concluye la actual Presidenta de la NBTA.

mpi prepara la iii convención nacional en saltillo

El pasado 5 de febrero se realizó en Centro Banamex, en la ciudad de México, la comida mensual de Meeting Professionals International (MPI). En esta ocasión, los miembros y socios de la asociación fueron partícipes de la plática que impartieron los directivos de Centro Banamex y Grupo CIE, sobre el desarrollo sustentable de los recintos desde su planeación y construcción, hasta que empiezan a operar.

Los directivos hablaron sobre el caso particular de Centro Banamex, que desde su planeación cuidó diversos detalles como el tener eficientes vías de acceso al recinto, reciclar los desechos después de un evento y hacer buen uso del agua, en este último caso, tienen usos definidos para el agua potable y para el agua tratada; de hecho, el sistema de agua de Centro Banamex se comparte con el del Hipódromo de las Américas.

Durante este evento, se realizó la presentación de Saltillo, Coahuila, como ciudad sede para la III Convención Nacional de MPI Capítulo México, que se realizará del 26 al 28 de marzo. La presentación estuvo a cargo del Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Coahuila, Armando de la Garza Gaytán, quien habló sobre las instalaciones y oportunidades del Estado, específicamente de su capital, Saltillo. De igual manera, de la Garza platicó sobre cómo son los eventos en Coahuila, gracias a las facilidades que ofrece para desarrollar el Turismo de Reuniones.

Por otra parte, la OCV Saltillo presentó un video sobre la capital coahuilense e hizo una atenta invitación a la familia de MPI, para que durante la Convención Nacional conozcan los atractivos turísticos de esta ciudad colonial, además de sus instalaciones.

El hotel sede de la III Convención Nacional de MPI será el Hotel Quinta Real Saltillo y será apoyado por los hoteles Fiesta Inn Saltillo y American Suites Resort & Spa. El 26 de marzo, primer día de la Convención, se realizará un recorrido por el Museo del Desierto y el periodista coahuilense Armando Fuentes Aguirre impartirá una conferencia para dar la bienvenida.

El 27 de marzo se llevará a cabo la ceremonia de inauguración para dar paso al ciclo de conferencias que abrirá con la plática impartida por Andrejz Rattinger sobre la mercadotecnia en Internet. Algunas de las principales temáticas que se tratarán son: “Green Meetings”, “Los elementos para desarrollar un destino: el caso Cancún” y “Alianzas estratégicas”, entre muchas otras.

También se realizará un taller titulado: “Lo internacional viene a México, ¿estamos listos?” y se llevará a cabo un panel sobre el ámbito legal para desarrollar convenios. Al finalizar el segundo día de actividades se hará un recorrido por el centro de Saltillo y una cena típica en el Museo de las Aves. El 28 de marzo se impartirá la conferencia “Lo nuevo en el CPTM”, para después finalizar con la comida de clausura y cerrar las actividades de la III Convención Nacional de MPI.

nU eva m esa D I rect I va D e sIte c aPítUlo méxIco

El pasado jueves 22 de enero, en el Antiguo Convento de Betlemitas y MICE (Museo Interactivo de Economía) del Centro Histórico en la Ciudad de México, SITE (Society of Incentive & Travel Executives) Capítulo México, realizó un cóctel para anunciar su nueva mesa directiva para el periodo 2009-2011.

El comité anterior encabezado por su Presidenta, Kitzia Morales, cedió la estafeta a Darío Flota, quien ahora ocupará la presidencia de esta asociación. Así, en este nuevo periodo Darío Flota estará acompañado por una nueva mesa directiva conformada por: Julia Trejo, Vicepresidente Comercial; Gloria Peña, Vicepresidente de Membresías; Gastón Ramos, Vicepresidente de Comunicación, y Daniel García Horta, Director de Eventos Especiales, entre otras personalidades de la industria de reuniones.

En su discurso, el nuevo Presidente comentó: “México es un país lleno de atractivos y de maravillas que presentar al mundo junto con la hospitalidad que nos distingue, sin embargo, para atender a este tipo de turistas, acostumbrados a estándares más elevados, necesitamos trabajar en el entrenamiento, es por ello que SITE está haciendo algo al respecto. Se terminó con el Estado de Veracruz y

con el Estado de Campeche y tenemos más destinos en lista de espera. Es un trabajo que comprende dos meses, consiste en un diagnóstico y termina con una visita de verificación en la que invitamos, con ayuda del CPTM, a los meeting planners para que sean partícipes de lo que sería el prototipo del viaje de incentivo a este nuevo destino”.

Asimismo, en el marco de este evento se entregaron reconocimientos a los Ex- Presidentes de SITE Capítulo México: Juan Carlos Betanzos (1998-1999), Beatriz Chenhalls (2000-2002) y Fernando Compeán (2003-2004) por su buen desempeño y diversas colaboraciones con esta asociación. Por otro lado, también se celebró que el año pasado el Capítulo México obtuvo un reconocimiento en la conferencia internacional realizada en Montreaux, Suiza por ser el mejor capítulo a nivel mundial de 2008, en el que también se reconoció a Kitzia Morales como el miembro del año.

SITE representa la oportunidad de traer al visitante que nuestro país necesita, por lo que una de sus labores principales es desarrollar destinos y personas mejor preparadas en el ámbito profesional para el crecimiento de la industria.

Beatriz Chenhalls, Kitzia Morales

padrón de proveedores del capitulo occidente

El pasado 26 de febrero, el Vicepresidente del Capitulo Occidente de AMPROFEC, Andrés Renoult, llevó a cabo la presentación de un nuevo programa impulsado por AMPROFEC y por Expo Guadalajara, el llamado “Padrón de Proveedores de Guadalajara”. Éste, es un proyecto que se ha trabajado desde hace algunos meses y que tiene por objetivo integrar a todos los participantes de la industria turística en un sólo padrón para dar a conocer su oferta de servicios y habilitarla en una página Web, disponible principalmente para los comités organizadores de todo tipo de eventos.

Con esto, se busca crear una herramienta informativa real que permita a sus usuarios participar en asociaciones y cámaras, aumentar el trabajo en equipo y la participación en programas de entrenamiento y desarrollo continuo. Se tiene planeado entregar esta base de datos en una llave USB que contará con una capacidad de almacenamiento de 1GB.

Los procedimientos que deben seguir los interesados en participar son: Llenar un formato de pre-registro en formato electrónico, cubrir la cuota y entregar la documentación solicitada de acuerdo al giro de cada uno de ellos. Una vez realizados estos pasos, los miembros aparecerán en la página Web del proyecto, así como en el directorio USB.

El lanzamiento de este nuevo Padrón de Proveedores se realizará en el mes de junio de 2009 ante todos los miembros de la industria turística.

www.iccaworld.com

www.amprofec.com.mx

monterrey lanza candidatura

El pasado 9 de marzo, el Director General de ICCA (International Congress & Convention Association), Martin Sirk, realizó una visita de inspección a la ciudad de Monterrey, Nuevo León como parte del proceso de candidatura de la ciudad para ser sede del LI ICCA Congress & Exhibition, que se realizará en noviembre de 2012. Durante esta visita, se realizaron comidas de trabajo y conferencias en el Hotel Camino Real Monterrey, se visitaron los centros de convenciones Cintermex y CONVEX, así como sus hoteles cercanos y se llevó a cabo una cena en el Museo de Historia Mexicana y un recorrido turístico por el Paseo Santa Lucía y por el Museo del Acero.

La estrategia que seguirá la cuidad de Monterrey, que actualmente compite con Puerto Rico para ganar la candidatura, será seguir el cumplimiento puntual de todas las especificaciones que pide ICCA: El envío del bidding book en tiempo y forma, cartas oficiales del Secretario de Turismo, del Gobernador del Estado de Nuevo León y del Director del CPTM, así como la creación de un comité local para dar seguimiento a la candidatura.

De ganar la sede, Monterrey contaría con la presencia de todos los miembros de ICCA México (21 actualmente) y aproximadamente 600 del resto del mundo.

de amprofec

para el congreso de icca 2012

hsmaI InIcIa actIvIDaDes De 2009

El pasado 30 de enero, HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) Capítulo México organizó en el Hotel JW Marriot, en la Ciudad de México, la primera conferencia del presente año con el tema: “GDS-Canales Globales de Distribución: cómo aprovechar sus ventajas en épocas de baja demanda y fuerte competencia”.

La conferencia fue impartida por la Directora de Ventas de Travel Click, Livia Silva; la Directora de Ventas de Travelport, Rosalía Sandoval; el Director de Mercadotecnia de Amadeus, Aitor Marin; y el Director de Mercadotecnia y Nuevos Productos de Sabre, Rodrigo Cobo. Algunos de los puntos más importantes que se discutieron fueron la situación actual de los canales globales de distribución en México y sus perspectivas para los próximos meses, así como las tendencias del mercado y las acciones enfocadas a incrementar la demanda de reservaciones.

Por otra parte, la Presidenta del Capítulo México, Patricia Ortiz, durante su mensaje de bienvenida, mencionó que HSMAI ofrecerá eventos de alto nivel, ya que el objetivo principal de esta asociación es brindar información y herramientas que contribuyan al desarrollo profesional de sus asociados. Asimismo, Patricia Ortiz presentó algunas actividades que se realizarán durante el año, como diferentes conferencias mensuales, cursos de Revenue Management en Los Cabos y en la Ciudad de México, así como distintos seminarios de Mercadotecnia en Puebla, Veracruz e Irapuato.

www.hsma I mex I co.org

México (NBTA) dio la bienvenida a la III Conferencia Anual de Viajes Corporativos, en el Hotel Fiesta Americana Reforma, en la Ciudad de México.

Entre los conferencistas se encontraban el Presidente y Fundador de Piccolo Consulting, Rafael Piccolo Ciriello; el Presidente de la Región de América de BCD Travel, Danny Hood; el Director Comercial de Air France en México y de Air France KLM en América latina, Alain Lahellec Malváez; el Director Ejecutivo de Aeroméxico, Andrés Conesa y el Director Ejecutivo de Mexicana, Manuel Borja, entre otros.

Las temáticas de los paneles circularon alrededor de la planeación estratégica de los viajes desde el punto de vista tanto de los compradores, como de los vendedores. Una de las sesiones educativas que formó parte de la conferencia fue “Programa de Hoteles: incremente la participación”, en dónde se discutieron las problemáticas que enfrentan algunas empresas cuando buscan que sus usuarios sean partícipes de los programas de hoteles. Claudia Pinzón, representante de American Express y moderadora de esta sesión, afirmó: “Es importante la negociación de programas de hoteles efectivos”. Por su parte, Tom Wilkinson, Fundador de la primera agencia de viajes por Internet, agregó: “Para empresas pequeñas es mejor elegir un buen programa de hoteles, pequeño, pero efectivo.”

La conferencia también contó con la presencia del Vicepresidente Senior de Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios de BCD Travel Meetings & Incentives, Bruce Morgan, quien en entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones señaló la importancia de tomar en cuenta que el segmento de viajes de incentivo puede considerarse un lujo, por lo que puede verse muy afectado en esta crisis mundial: “Algunos clientes están cancelando sus pro -

cluso entonces, los viajes se llevarán a cabo hasta 2011”.

Por otra parte, Morgan destacó que no todos los segmentos del mercado se vendrán abajo, “la industria farmacéutica es fuerte todavía, este sector es uno de los pioneros en tomar el concepto de ‘Manejo Estratégico de Convenciones’, son muy administrados a la hora de definir sus programas, e incluso tienen sus propias regulaciones que les ayudan a asegurar el dinero que están invirtiendo”.

Del mismo modo, el SVP de BCD Meetings & Incentives mencionó la importancia de adaptarse, en vez de resistirse a la crisis: “Debemos escuchar lo que nuestros clientes necesitan, podríamos usar la tecnología más efectivamente, estamos hablando de reuniones virtuales, por ejemplo”.

Para finalizar, Bruce Morgan describió un panorama probable para México como destino de reuniones, desde el punto de vista norteamericano: “El reto es la percepción de la gente. México siempre será un lugar atractivo por sus fantásticos destinos, sin embargo, algunos viajeros norteamericanos lo considerarán demasiado glamoroso y decidirán ir a Phoenix o a Orlando. Por otra parte, los viajeros que antes consideraban ir a Europa, ahora considerarán ir a México. La percepción de lujo de los usuarios varía de uno a otro”, finalizó Morgan.

Una vez más, la NBTA presentó un gran programa educativo y ofreció a todos los asistentes la oportunidad no sólo de actualizarse en las temáticas actuales, sino de establecer grandes contactos y aumentar su red de negocios.

Sesión Programa de Hoteles: Incremente la Participación

Tom Wilkinson

Hilton villaHermosa recibe los 4 diamantes

Por segundo año consecutivo el Hilton Villahermosa & Conference Center, en Tabasco, se hizo acreedor al reconocido galardón a nivel mundial de los 4 Diamantes que otorga la American Automobile Association (AAA). El Gerente General de Hilton Villahermosa, Jorge Gutiérrez, declaró: “Estamos muy orgullosos de recibir nuevamente este importante reconocimiento”, ya que los 4 Diamantes se otorgan a los hoteles que ofrecen un servicio superior en todas las áreas, el Hilton Villahermosa se ha distinguido por su excelencia en hospitalidad, servicio y atención en general.

Ubicado en la capital de Tabasco, Hilton Villahermosa abrió sus puertas en junio de 2005, está ubicado a sólo tres minutos del Aeropuerto de Tabasco y a diez minutos del centro de la ciudad. Además, los huéspedes cuentan con transporte sin costo adicional para conocer importantes sitios turísticos de Villahermosa. El hotel cuenta con 220 lujosas habitaciones y amplias suites, y con 22 salones para realizar convenciones y reuniones desde diez hasta 1,300 personas. Hilton Villahermosa también cuenta con un lobby para grupos por separado. Adicionalmente, sus clientes pueden disfrutar de los privilegios del programa Hilton Honors que proporciona millas y puntos por estancia.

El programa de evaluación de 1 a 5 Diamantes de la AAA es reconocido a nivel mundial, ya que da valor al nivel de complejidad en el servicio, decoración y amenidades que ofrecen los hoteles y restaurantes.

www.H ilton.com

ciudades

La ciudad de Acapulco será nuevamente sede del Tianguis Turístico, que se realizará del 26 al 29 de abril, en el Centro Internacional Acapulco. El Tianguis, organizado por la Secretaría de Turismo (SECTUR) y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), es un evento de negocios basado en citas entre las empresas expositoras mexicanas y las empresas compradoras y cuyo objetivo principal es fortalecer el turismo mexicano.

Como parte de los preparativos, el Gobierno Municipal de Acapulco ha emprendido acciones para mejorar la imagen urbana y turística del puerto con el programa “Acapulco Te Quiero de Diez”. Para mejorar la imagen de la Costera Miguel Alemán se invirtieron 4 millones 400 mil pesos, gracias a esto se han remodelado más de 14 km para ofrecer a los turistas y habitantes de Acapulco una vialidad a la altura de un puerto turístico de renombre mundial. De igual manera, se realizan cambios en la Dirección de Turismo Municipal para modernizar su administración y elevarla a Secretaría de Turismo.

El programa intensivo para la reconstrucción de la imagen urbana, contó con una inversión inicial superior a 25 millones de pesos para rehabilitar tramos de la Avenida Escénica y la lateral del Boulevard Vicente Guerrero. El Alcalde de Acapulco, Manuel Añorve Baños, anunció que además en estas vías se realizarán acciones complementarias como obras de drenaje, señalamientos y limpieza, entre otras. Finalmente, se implementó el programa “Bienvenido Amigo Turista” para atender a los visitantes con información y apoyos.

acapulco se prepara para el tianguis turístico

lanzamiento de la ocv cHiapas

El Estado de Chiapas presentó oficialmente a la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) de Chiapas, con el fin de brindar un mejor apoyo a los organizadores de eventos y otorgar un excelente servicio a los visitantes para que conozcan las maravillas de este Estado sureño.

El lanzamiento oficial de la OCV Chiapas se realizó el pasado 13 de febrero, en la ciudad colonial de Chiapa de Corzo, donde los invitados realizaron una caminata, acompañados de parachicos, desde la majestuosa Fuente Colonial en la Plaza Central, hasta el Ex Convento de Santo Domingo, ubicado a tan sólo unas calles del Centro, donde se realizó el evento.

Como parte de la presentación, el Ex Convento de Santo Domingo, con una capacidad para 400 personas, fue ambientado para que los invitados conocieran algunas de las principales tradiciones y la cultura chiapaneca, como su pasado indígena, artesanías, gastronomía y música típica como la marimba. Palenque Rojo, compañía teatral, realizó una pequeña interpretación sobre la vida maya. Algunos invitados fueron el Gobernador de

Chiapas, Juan Sabines; el Presidente Municipal de Chiapa de Corzo, Mariano Abelardo Aguilar; y el Secretario de Turismo y Relaciones Internacionales de Chiapas, Juan Carlos Cal y Mayor, entre otras autoridades.

La OCV Chiapas será dirigida por Ana Díaz Ortega, quien agradeció a las personas que confiaron en ella para emprender este proyecto con el fin de ubicar a Chiapas en el mapa del Turismo de Reuniones mexicano. Ana Díaz se comprometió a promover “todas las bellezas naturales, bondades, infraestructura, productos, servicios y ventajas competitivas con que cuenta nuestro Estado de Chiapas; así como la hospitalidad y vocación de servicios que caracteriza a nuestra gente”, declaró durante la presentación.

Ana Díaz afirmó que Chiapas está listo para ser sede de eventos gracias a su amplia red de comunicaciones, en total suma 23,000km de carreteras y autopistas, además de cinco aeropuertos. Por otra parte, el corredor turístico de Tuxtla Gutiérrez, Chiapa de Corzo y San Cristóbal de las Casas, cuenta con una capacidad

hotelera de 3,270 habitaciones en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. Además de estas cualidades, Ana Díaz destacó que “la calidez de los chiapanecos, nos coloca entre los destinos más atractivos de nuestro país”.

El Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones del Consejo de Promoción Turística de México, Gastón Ramos, también destacó las cualidades del Estado de Chiapas y mencionó que además de la calidad de sus servicios, es importante hacer notar la calidez de sus habitantes, que sin duda, es un factor importante para la atracción de eventos.

Chiapas, gracias a su cultura, historia, gastronomía y artesanías, es un destino mexicano maravilloso, reconocido a nivel mundial. Uno de sus atractivos naturales es el Cañón del Sumidero, ubicado a 5km de la capital chiapaneca, Tuxtla Gutiérrez. Se puede acceder desde el embarcadero de Cahuaré, a tan sólo unos minutos de Chiapa de Corzo, para realizar un recorrido en lancha por el río Grijalva y de esta manera observar las paredes montañosas que se elevan más de 1,000m sobre el nivel del mar.

Debido a su flora y fauna exuberante, durante el recorrido es común observar cocodrilos o comunidades de garzas. El recorrido termina en la presa hidroeléctrica Chicoasén o Manuel Moreno Torres, es así como un espectáculo de la naturaleza se une con la tecnología humana. El Cañón del Sumidero es un atractivo nacional y para recibir adecuadamente a los visitantes, se ha implantado un programa permanente de limpieza: un día a la semana se recoge la basura desechada por los seres humanos, mientras que otro día se recoge la basura natural, es decir, troncos, lirios, hojas, ramas, etc. De esta manera, se mantiene al Cañón limpio y transitable, en beneficio del ecosistema y el atractivo turístico.

Sobre la oferta chiapaneca de recintos, sin duda, es el Polyforum Chiapas el más sobresaliente, que recién fue ampliado para satisfacer su demanda. Este recinto está ubicado en la capital chiapaneca, Tuxtla Gutiérrez, que es considerada una de las capitales más seguras de México y que además goza de una excelente conectividad aérea con el resto del país, gracias a sus doce vuelos diarios, a través de tres aerolíneas: Click de Mexicana, Aviacsa e Interjet.

Entre otros atractivos turísticos se encuentra San Cristóbal de las Casas, una ciudad colonial que ha ganado renombre internacional. Cuenta con el Centro de Convenciones Casa Mazariegos, que fue restaurado en 2002, además de una serie de teatros, debido a la gran actividad artística y cultural que ha adquirido la ciudad.

San Cristóbal de las Casas posee un Andador Turístico que va desde el Arco del Carmen hasta el Ex Convento de Santo Domingo, ubicado en el zócalo. Este camino es excelente para realizar las tradicionales “callejoneadas”, acompañadas de alguna estudiantina y un burro que lleva barriles de posh, una bebida indígena fermentada de maíz.

Esta bebida es muy usada por los indígenas tzotziles, sobre todo durante sus rezos, que se pueden apreciar en el tempo de San Juan Chamula, visitado por la comunidad indígena de la región debido a su importancia religiosa. Cada domingo se puede observar cómo los curanderos realizan sus rezos católicos, donde el posh es una parte importante de ellos.

Chiapas es un Estado lleno de tradición y poseedor de una riqueza cultural, además de bellezas naturales, que aunado a las condiciones adecuadas para realizar eventos, hacen de éste, un destino único para ser sede de eventos gracias a su infraestructura, conectividad y los destinos turísticos ideales para visitar después del evento.

Con el recién lanzamiento de la OCV Chiapas, los meeting planners cuentan con un aliado más, ya que con su apoyo el Estado podrá captar más eventos y dar a conocer su gran riqueza natural, su cultura y tradiciones. De esta manera, Ana Díaz hizo especial énfasis en que Chiapas está listo para tener una posición privilegiada dentro del Turismo de Reuniones mexicano.

Parachicos en Chiapa de Corzo

Callejoneada en San Cristóbal de las Casas

Directora de la OCV Chiapas, Ana Díaz Ortega

En los últimos años, el Estado de Nuevo León ha diversificado su oferta turística, sobre todo en Monterrey, uno de sus principales destinos, para no ser considerada solamente como una ciudad de negocios, sino como una ciudad que ofrece una gama de servicios turísticos para atraer visitantes a la capital y al resto del Estado norteño.

Para generar una mayor atracción turística hacia el Estado, a principios de marzo, el Director de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León, Luis Treviño Chapa, realizó la presentación del programa “Nuevo León Se Suma”, que a través de alianzas estratégicas con los prestadores de servicios turísticos del Estado, ofrecerá beneficios tangibles y reales al turista, para incentivar el turismo en Nuevo León, tanto el turismo de placer como el Turismo de Reuniones.

En entrevista exclusiva para Másexpos Congresos & Convenciones, Luis Treviño Chapa profundizó sobre el lanzamiento del programa “Nuevo León Se Suma”. Debido a la crisis mundial, las autoridades turísticas del Estado, junto con los prestadores de servicios turísticos, idearon una estrategia para hacer frente a la situación económica, una estrategia que se adecuara a las necesidades de Nuevo León para potenciar sus cualidades. “Mucha gente se lamenta o se preocupa por la situación sin hacer nada, nosotros como regiomontanos quisimos ver de qué manera podíamos ser proactivos para hacer frente a la situación”.

De esta manera, se realizó el programa “Nuevo León Se Suma” que es una promoción de destino. Luis Treviño Chapa considera que una de las mayores virtudes del programa es que fue integrado entre el gobierno y la iniciativa privada turística. El programa está

Director de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León, Luis Treviño Chapa

enfocado principalmente al turismo de fin de semana, así como a la atracción de congresos y convenciones: “Queremos minimizar el impacto negativo de la crisis sobre el turismo de fin de semana. En el caso de congresos y convenciones, buscamos tener alrededor de 100 eventos adicionales a los que se tenían programados para este año”, comentó el Director de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León.

La primera etapa de este programa termina en junio para realizar una evaluación de los resultados obtenidos hasta ese momento, y para que se puedan realizar los ajustes necesarios y así, continuar ofreciendo beneficios tanto a los turistas, como a las empresas turísticas participantes.

Específicamente, sobre los beneficios al Turismo de Reuniones en Nuevo León, Luis Treviño Chapa explicó los principales:

• Los eventos que generen una ocupación hotelera de 250 cuartos recibirán un día de montaje gratis por parte de los principales recintos, es decir, Cintermex y Convex.

• La OCV Monterrey y el Fideicomiso de Turismo de Nuevo León apoyarán a los eventos que carezcan de un área de mercadotecnia especializada con la realización de campañas de mercadotecnia, a través de diferentes acciones como: diseño gráfico de materiales impresos, impresión de material o campañas innovadoras en Internet.

• Los eventos que generen más de 250 cuartos por noche, el plan de acompañantes en el Paseo de Santa Lucía será gratuito.

Es así como a través de diferentes promociones, el Estado de Nuevo León hará frente a la crisis, para que el turismo no decaiga, al contrario, se trata de sumar esfuerzos y de trabajar en conjunto para ofrecer mejores alternativas para los turistas y atraer más visitantes a la ciudad de Monterrey. Luis Treviño Chapa comentó: “El programa de Nuevo León Se Suma es una de las grandes estrategias para atraer más congresos y convenciones en este momento de crisis, por ejemplo, Monterrey tiene muchas ventajas, es una ciudad que se ha transformado y ahora es muy divertida para la gente. Con el Paseo de Santa Lucía, los nuevos museos y ahora el nuevo programa, buscamos hacer más accesible la ciudad para los visitantes”.

En el caso de Monterrey el turismo es muy competitivo, por eso se han hecho esfuerzos para diversificar sus servicios turísticos, es decir, que no sólo sea considerada como una ciudad industrial, sino también una ciudad con opciones de entretenimiento, áreas

naturales y ofertas culturales que se complementan con la oferta turística de la capital de Nuevo León. “Monterrey es una opción diferente, es una nueva opción que es accesible e interesante”, puntualizó el Director de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León. Asimismo, Treviño Chapa comentó que el turismo de naturaleza representa una gran oportunidad para el Estado, debido a los parques naturales y las opciones ecoturísticas que ofrece.

Monterrey es uno de los destinos más fuertes del Turismo de Reuniones en México, Luis Treviño Chapa comentó al respecto: “Queremos estar seguros de que es el destino que provee el mejor servicio y apoyo a los organizadores de congresos y convenciones, no solamente en México, sino en toda América Latina”. En Nuevo León están convencidos de que la oferta turística funciona mejor si los actores turísticos están capacitados: “Vamos a incrementar los programas de capacitación; tenemos un presupuesto de un millón 600 mil pesos para capacitación de prestadores de servicios. Sabemos que el turismo es un negocio de servicios y éstos deben tener la mejor calidad posible”.

Para el Turismo de Reuniones en específico, cuentan con un plan concreto y en 2009 esperan realizar 210 eventos y en el futuro atraer eventos que sumados equivalgan a una ocupación hotelera de 175 mil cuartos por noche.

Uno de los principales retos es que Monterrey sea considerada no solamente como una ciudad de negocios, sino una ciudad que ha aumentado su oferta turística en distintos sentidos, una ciudad con opciones culturales y de entretenimiento. El Director de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León, Luis Treviño Chapa, finalizó: “Nuestra propuesta principal es hacer más competitiva a la ciudad de Monterrey, sobre todo en estos tiempos de crisis. Pero de ninguna manera vamos a dejar que baje la calidad de los servicios turísticos. Queremos que se viva la mejor experiencia en nuestra Ciudad, en nuestro Estado de Nuevo León”.

Cerro de la Silla

Paseo Santa Lucía

Sin lugar a duda el Turismo de Reuniones mexicano es una industria con un largo camino por recorrer. Este 2009 presenta grandes retos, no sólo por la recesión económica que se vive a nivel mundial, sino porque todo momento de crisis, es también un momento de análisis.

Hoy más que nunca se hace indispensable conocer las ventajas, desventajas y oportunidades que ofrece nuestra industria de reuniones. Es por eso que Másexpos Congresos & Convenciones se dio a la tarea de entrevistar a cinco meeting planners y travel managers corporativos para conocer un poco más acerca de su experiencia, su visión y las ventajas y desventajas que observan a la hora de organizar un evento para su empresa.

- una Mirada al Mundo cor

Uno de los temas de mayor preocupación es la crisis económica y su repercusión en la organización de eventos, particularmente de convenciones, ya que en muchos países este segmento ha sido uno de los más afectados. Al respecto, el Director General de Dis tribuidores Toyota México A.C., Alejandro del Hoyo, explica: “En México estamos tomando una línea de ahorro y de responsabilidad en este año complicado. Definitivamente para nuestra convención estamos buscando la mejor opción en cuanto a costos, si bien es un año difícil, no podemos perder de vista que sí tenemos que tener una convención, tal vez mucho más pequeña y a un menor costo, pero sí tenemos que organizarla”. Por su parte, Roberto Rodríguez, Gerente de Viajes de una de las empresas trasnacionales más im portantes de México, explica: “Las compañías, desde mi punto de vista, se estarán nivelando en un par de años si las condiciones siguen como hasta el momento y no existen más sorpresas”.

Sin duda, uno de los factores que condicionan actualmente la elec ción de una sede es el costo, y claro está, la oferta con la que cuente el destino para buscar el mejor precio y una excelente calidad, Roberto Rodriguez, argumenta: “Definitivamente el costo es un punto muy importante ya que se tiene que considerar todo el evento, no sólo una parte, se tiene que conjuntar transportación, hospedaje, recinto, comidas, eventos, etc., y entonces, con base en esto tomar la decisión”.

Otro de los factores a considerar son las instalaciones que un destino puede ofrecer, en muchos casos, la elección de una sede depende de la capacidad e infraestructura que tenga para albergar eventos: “Para los eventos grandes no existen muchos recintos que se puedan adaptar a nuestras necesidades, por lo tanto se tienen que seleccionar ciudades con una gran infraestructura, en el caso del recinto, buscamos que cuente con los metros cuadrados necesarios, que tenga los suficientes salones para hacer reuniones

Nombre: Alejandro del Hoyo

Nombre del puesto: Director General de Distribuidores Toyota México A.C. otros cargos que ha ocupado: Gerencia General de Distribuidoras Número estimado de eveNtos que realiza su empresa al año: Una convención anual

“A pesar de que ésta, es una época difícil, es muy importante hacer nuestra convención, nos tenemos que reunir, son momentos donde todos estamos nerviosos, necesitamos saber qué va a pasar mes a mes, pero lo que sí sabemos es que te-nemos que estar juntos, tenemos que planear y darnos fuerzas mutuamente”

Alejandro del Hoyo, Director General Distribuidores Toyota México, A.C.

Nombre: Roberto Rodríguez González Cuenta con una amplia experiencia en la industria de viajes, desde el punto. Actualmente labora en una de las empresas transnacionales más importantes priNcipales actividades: Negociación y operación de todos los viajes a nivel nacional para el grupo. años de experieNcia eN viajes: Más de 15 años Otros cargos que ha ocupado: Gerente Mercadotecnia Viajes de Negocios (American Express); Director de Ventas y Mercadotecnia (Corporate Travel Services); Director Comercial (Marben Operadora Mayorista) carrera estudiada: Ingeniero Industrial. Maestría Administración

Número estimado de eveNtos que realiza su empresa al año: Dos eventos grandes (más de 3,000 personas), 20 eventos medianos (100 a 300 personas) y 50 pequeños (10 a 20 personas)

Federal, ya que los costos son mucho más accesibles, igual que los boletos de avión. La Ciudad de México nos permite tener márgenes importantes en donde podemos estar recortando” retos

necesarias para montar los alimentos. En el caso de eventos medianos, buscamos un lugar con fácil acceso, ya que el desplazamiento es de un aeropuerto a dicho destino y se deben evitar, en la manera de lo posible, muchas conexiones”, puntualiza Roberto Rodríguez.

Sin duda, las instalaciones son un factor determinante, la Gerente de Eventos de Jansen – Cilag, Ivette Gómez, comenta: “Para iniciar el proceso de planeación de un evento es indispensable conocer los requerimientos y necesidades del mismo, éstos deben estar alineados a las políticas y procedimientos de la compañía, en estos requerimientos están incluidos el determinar la sede o sedes a cotizar, mismas que deben brindar instalaciones adecuadas para la realización de las sesiones académicas, conectividad y por supuesto, que el costo esté apegado a los límites ya preestablecidos y autorizados por la compañía, así como que se adecue al presupuesto asignado.”

Por supuesto la conectividad y la variedad en la oferta de los proveedores son un factor fundamental en la elección de una sede, tal es el caso de Distribuidores Toyota México, quienes este año llevarán a cabo su convención en la Ciudad de México por la conectividad y la oferta en servicios, Alejandro del Hoyo, explica: “En el 2009 tendremos la convención en el Distrito

Muchos son los retos que se enfrentan a la hora de organizar una convención, la Gerente de Servicios Generales y Gestión de Viajes de México y Centroamérica de Telefónica Móviles México, Ana Esther Díez, nos platica: “He tenido inconvenientes con traslados y horarios. Algunos destinos nos obligan a trasladar a nuestros ejecutivos con un día de anticipación y regresar un día después. Es fundamental minimizar los gastos del evento y uno de los ahorros es tener buenas conexiones y horarios razonables (primer vuelo en la mañana, último en la noche). Por otro lado, otro de los problemas que he tenido que enfrentar es no conocer el destino. Para mí es fundamental conocer el lugar del evento, visitar el hotel, realizar los traslados que harán nuestros invitados, comprobar el servicio, etc.”

Una de las dificultades más recurrentes con la que se han topado los meetings planners, es el servicio que ofrecen los proveedores mexicanos en algunos destinos, según Roberto Rodriguez, esto sucede cuando la convención se lleva a cabo en destinos poco explorados, ya que es difícil encontrar proveedores con servicios de calidad, y muchas veces el costo de los eventos en estos destinos se incrementa debido al traslado de todo lo que se necesita desde la Ciudad de México. Sobre este mismo punto, Jessica Ordaz reafirma: “Yo me he topado algunas veces con la falta de cumplimiento de algunos proveedores”.

Roberto Rodríguez González

Nombre: Jessica Ordaz Sánchez puesto: Travel Manager HSBC México priNcipales actividades: Relación y negociación con proveedores de la industria y administración del programa de viajes corporativos individuales, congresos y convenciones. años de experieNcia eN viajes: Más de 10 años carrera estudiada: Administración de Empresas Turísticas, Diplomado en Compras a nivel internacional, Diplomado en inversiones y Comercio internacional

“Las necesidades de mi cliente interno, la oferta del mercado y las propuestas innovadoras son elementos que yo tomo en consideración a la hora de organizar un evento” Jessica Ordaz, Travel Manager de HSBC

Pero los retos no siempre tienen que ver con las facilidades y la oferta de un destino en particular, muchos de ellos empiezan desde la planeación, y por supuesto, están relacionados con las necesidades de los clientes: “El reto principal es satisfacer al 100% a los distribuidores, cualquier asociado que levante la mano para cualquier tema o sugerencia tiene que tener una respuesta inmediata, esto es muy importante. Cuando realizamos la convención, para mí el elemento principal es el detalle. Si nosotros nos enfocamos en los detalles ya tenemos una convención con éxito. Si nosotros recibimos a nuestros asociados desde que llegan con una sonrisa, con una recepción rápida, con un buen bufete y hacemos que nada les cueste, todo eso se va sumando y hace que el evento sea fructífero. Para mí el detalle es todo, es la clave del éxito”, relata Alejandro del Hoyo.

Parte del éxito de una convención tiene que ver con la información y apoyo que los organismos gubernamentales puedan ofrecer a los meeting planners. Específicamente en el caso de las OCV’s, Roberto Rodríguez, relata: Las OCV’s definitivamente son un gran apoyo para la realización de eventos en diferentes destinos, porque se ‘supone’ que son los que más saben acerca de su ciudad y lo que se puede y no se puede hacer. En lo personal, puedo decir que nos han ayudado con algunas cotizaciones y sugerencias de lugares y recintos. Pero me preocupa mucho que éstas puedan ser un poco tendenciosas con ciertos proveedores, hasta el momento no me ha ocurrido, pero es algo que se tiene que cuidar mucho”.

“He detectado que el principal problema para realizar un evento es que normalmente a los clientes les es difícil transmitir y comunicar sus necesidades, por lo que es nuestra responsabilidad como asesores de eventos, sentarnos con ellos para aterrizar lo que realmente necesitan.” Ivette Gómez, Gerente de Eventos de Jansen – Cilag

En cuanto al apoyo que las OCV’s han brindado a los meeting planners, la Travel Manager de HSBC, relata: “Conozco las funciones que desempeñan las OCV’s, en mi caso, he recibido apoyo de estos organismos en temas de logística, seguridad y propuesta de proveedores locales a la hora de organizar mi convención”

“He participado en la presentación de alguna OCV, sin embargo, no hemos tenido la oportunidad de solicitar su apoyo” Ana Esther Díez, Gerente de Gestión de Viajes de México y Centroamérica de Telefónica Móviles México

Jessica Ordaz Sánchez

Parte de la labor de difusión de un destino y de la atracción de eventos, también tiene que ver con las Secretarías de Turismo de cada entidad, Roberto Rodriguez, sugiere a estos organismos: “Deben tener conocimiento de su destino a la perfección y hablo de lo muy comercial, y de lo no muy comercial, deben también buscar diferenciadores importantes de cada uno de sus destinos para competir contra otros, cuidar mucho la imagen y trabajar con el gobierno para la accesibilidad a ciertos lugares. Hay que cuidar algo tan sencillo como la limpieza, ellos venden imagen y muchas veces no ponen mucha atención al respecto”. Una de las peticiones más frecuentes es el apoyo cuando muchos de los convencionistas o ponentes son extranjeros y necesitan agilizar el trámite para entrar al país.

Ana Díez Rodríguez profundiza: “Muchas veces necesitamos ayuda con el trámite de visas para invitados extranjeros, por lo que la orientación y apoyo por parte del gobierno es fundamental, por otro lado, creo que también se necesitan dispositivos de seguridad en las áreas del evento y para los traslados del aeropuerto al hotel, y a la sede del evento y viceversa”.

“Las Secretarías de Turismo deben cambiar muchos de sus procesos, ya que no nos facilitan la operación de nuestros eventos por ser trámites burocráticos, nosotros buscamos procesos accesibles y que tengan una respuesta rápida” Jessica Ordaz, Travel Manager de HSBC

Definitivamente se requiere del trabajo en conjunto de todos los actores que conforman la industria de reuniones para elevar la calidad de los servicios en todos los aspectos que abarca la planeación, organización y operación de un recinto. Uno de los puntos sobre los que se necesita trabajar es la difusión de las acciones que buscan hacer de México un verdadero destino de reuniones. Tal es el caso del incentivo fiscal de Tasa O% de IVA para la realización de eventos internacionales en suelo mexicano. Ana Díez comenta: “Tuve conocimiento de este incentivo en la presentación que hizo alguna OCV, sin embargo aún no sé cómo podemos acceder a dicho incentivo y mucho menos a quién solicitarlo”.

Por su parte, Roberto Rodríguez, profundiza: “Conozco este incentivo fiscal, pienso que es un primer paso importante para atraer más convenciones del extranjero a México, pero todavía la burocracia que se tiene que seguir es mucha, falta una buena revisión a los procesos para hacerlo más accesible y que realmente sea un incentivo para dichas convenciones”.

Sin lugar a duda, el camino que tiene por recorrer la industria de reuniones es aún largo y requiere del trabajo, compromiso y profesionalismo de todos los actores involucrados. Por lo pronto, a la hora de organizar convenciones se deben tomar en cuenta diversos factores, entre ellos una excelente planeación y programación de tiempos, Ivette Gómez comenta: “El éxito de un evento es la planeación que se tenga del mismo, se necesita plasmar en papel paso a paso el evento para poder definir exactamente las necesidades y requisitos; cuidando

Nombre: Ana Esther Díez Puesto: Gerente de SSGG y Gestión de Viajes México y Centroamérica PriNciPales actividades: Gestionar viajes y mantener contacto con aerolíneas y hoteles años de exPerieNcia eN viajes: 5 años carrera estudiada: Economía Número estimado de eveNtos que realiza su emPresa al año: Un evento anual en México para unas 300 personas y uno mensual en cualquiera de los países de Centroamérica para unas 50 personas.

Ana Esther Díez

siempre las políticas y procedimientos de la empresa, así como el código de conducta interno de la compañía”.

Nunca deber perderse de vista la necesidad del cliente, una vez que ha sido detectada, se debe hacer un análisis del evento y realizar un concentrado de los conceptos a cotizar, continúa Ivette, “debemos considerar todos los aspectos del día a día y tratar de anticipar cualquier situación extraordinaria, por ejemplo, carpas en caso de lluvia, pernoctas por no alcanzar conexiones, alimentos extras, etc., todos estos conceptos adicionales deben contemplarse en la cotización, ya que es recomendable presentar el escenario más completo a nuestro cliente”, finaliza la Gerente de Eventos de Jansen –Cilag.

Por su parte, Roberto Rodríguez recomienda a los organizadores de eventos corporativos: “Hay que tener muy claro el objetivo de la reunión, a partir de esto entonces podemos realizar un anteproyecto de actividades a realizar, fijar un costo máximo de la reunión, y finalmente, compartir esta información con varios posibles destinos a través de sus OCV’s, licitar el evento y hacer un análisis de costos con beneficios y someterlo a votación. Así, seguramente su evento será todo un éxito”.

proveedores y analizar el objetivo y estructura de la solicitud de cada evento”. Las convenciones y los eventos corporativos son sin duda una de las vertientes más enriquecedoras dentro del Turismo de Reuniones, en la medida en las que los profesionales involucrados aporten ideas y trasmitan su visión sobre el panorama actual de este segmento, la industria de reuniones se verá beneficiada.

“Yo creo que este año va a ser un año complicado para todos, este año muchas convenciones se han cancelado. Creo que tenemos que medir cada gasto y cada peso, sin embargo, la situación tendría que levantarse a finales de este año, o mediados del próximo para ir reactivando algunos eventos y convenciones. Nosotros somos de la idea que sí tenemos que tener una convención, muy pequeña, pero que realmente valga la pena”. Alejandro del Hoyo, Director General de Distribuidores Toyota México A.C.,

En cuanto a las recomendaciones para una mejor organización, Jessica Ordaz finaliza: “Tenemos que estar actualizados en tendencias, conocer a fondo las propuestas presentadas por los

Puesto: Gerente de Eventos de Educación Médica Continua de anssen Cilag PriNciPales actividades: Planeación, organización y coordinación de eventos años de exPerieNcia eN viajes: 14 años otros cargos que ha ocuPado: Coordinadora de Congresos y Coordinadora de Talleres carrera estudiada: Relaciones Comerciales Número estimado de eveNtos que realiza su emPresa al año: Aproximadamente 22 eventos de educación médica continua organizados por Janssen Cilag y otros apoyos independientes.

Nombre: Ivette Gómez

Ivette Gómez

lmente, ya que recientemente distintos destinos han abierto las puertas de nuevos recintos. De igual manera, durante 2009 y el próximo año, se inaugurarán nuevos espacios para satisfacer las demandas del Turismo de Reuniones. Por otra parte, algunos destinos han detectado la necesidad de ampliar sus servicios y es por esto que actualmente realizan proyectos para contar con su propio recinto.

Asimismo, recintos consolidados han decidido ofrecer mejores servicios y es por esto que han realizado acciones para ampliar o remodelar sus instalaciones, para atender las necesidades de nuevos mercados y atraer un mayor número de eventos. De esta manera, la infraestructura en México está creciendo, situación que sin duda fortalecerá la industria de reuniones.

InauguracIones cercanas

El próximo 22 de abril será inaugurado el Palacio de Convenciones de Zacatecas, en la ciudad de Zacatecas. Con una inversión de más de 200 millones de pesos, el recinto tendrá una superficie de 119,000m2 y debido a que la ciudad de Zacatecas es Patrimonio de la Humanidad, la Gobernadora del Estado, Ama-

línea, por eso se cuidaron la arquitectura y hasta el último detalle para que se convierta en un icono de la ciudad.

El Secretario de Turismo de Zacatecas, Rafael Flores, declaró para Másexpos Congresos & Convenciones que el Palacio de Convenciones forma parte del Plan Estatal de Desarrollo: “Donde se dé por una parte la consolidación de Zacatecas como un destino cultural por excelencia, pero también, la diversificación de la oferta turística, ya que en los últimos años se ha caracterizado por ser un destino preferido por los congresistas”.

Asimismo, el Secretario de Turismo declaró que ya se tienen confirmados la realización de más de 15 congresos, e incluso han ganado la candidatura para albergar eventos en 2010 y 2011. El Palacio de Convenciones también podrá recibir exposiciones de industrias como la agrícola, ganadera, construcción y maquinaria, entre otras, ya que también fue acondicionado para albergar este tipo de eventos. Rafael Flores afirmó que esperan una derrama económica mayor a los 14 millones de pesos durante su primer año de operación.

Desde el inicio, el Palacio de Convenciones de Zacatecas fue planeado como

cación ya que “se tomó en cuenta la luz solar para que el Palacio sea beneficiado la mayor parte del año y así disminuir el uso de la calefacción y el aire acondicionado. Se tiene previsto el uso de energía solar y posee una pequeña planta tratadora de agua residual”. De igual manera, su diseño se adaptó al ambiente natural de la región y se aprovecharon los materiales y la flora de la región. “Se trata de un edificio amigable con el medio ambiente”, puntualizó el Secretario de Turismo de la Entidad.

Otro Estado que se prepara para la próxima apertura de un recinto, es Querétaro, que a mediados de este año espera inaugurar el nuevo Centro de Congresos y Convenciones de Querétaro que podrá recibir hasta 10 mil personas. El recinto contará con un área de 9,000m2 como piso de exposición y 3,000m2 destinados para congresos y convenciones. De igual manera, Sinaloa espera la próxima apertura del Mazatlán International Center, que ofrecerá 17 salones, 1,600m2 para realizar exposiciones y tendrá la capacidad para recibir hasta 5 mil visitantes.

Por otra parte, debido a la demanda de servicios turísticos y al desarrollo económico de la región, actualmente se

construye un recinto en Ciudad del Carmen, Campeche. Su inauguración se espera dentro de un año aproximadamente.

El Centro de Convenciones de Ciudad del Carmen estará ubicado en el complejo turístico Playa Norte, donde se encuentra el edificio del Casino del Mar. Autoridades de la OCV Campeche afirmaron para Másexpos Congresos & Convenciones que la parte medular del proyecto consiste en la integración del edificio del Centro de Convenciones y el Casino del Mar.

El monto de construcción de este recinto es de más de 113 millones de pesos y tendrá una superficie de 8,445m2, de los cuales 2,444m2 estarán destinados para realizar exposiciones. El nuevo edificio contará con cuatro salones que juntos tendrán la capacidad para 1,140 personas y un espacio de 1,078m2.

Aguascalientes es un Estado que realiza acciones para posicionar al destino como uno de los mejores dentro del Turismo de Reuniones. Dentro de estas acciones se encuentra la apertura, en 2010, del Centro de Congresos y Exposiciones Isla San Marcos (Expo Aguascalientes), para satisfacer las necesidades actuales de los organizadores de eventos.

El Director de Mercadotecnia de la Secretaría de Turismo de Aguascalientes, Eduardo Hernández Tovar, declaró para Másexpos Congresos & Convenciones: “En 2006 se concretó la idea de desarrollar esta infraestructura, y desde ese año se han dado los pasos necesarios para concretar los proyectos arquitectónicos, de ingeniería e inicio de obras”. Asimismo, afirmó que para el cuarto año de operación esperan generar una derrama económica de más de 600 millones de pesos.

Por otra parte, Eduardo Hernández comentó que para 2010, el primer año de operación del recinto, se tiene con siderado realizar 14 eventos, además de eventos sociales locales, mientras que para el quinto año de operación, esperan ser sede de 20 eventos. Expo Aguascalientes tendrá un piso de exposición de 8,640m2 y un espacio para conven ciones de 4,000m2.

De igual manera, Eduardo claró: “Expo Aguascalientes está para que desde sus inicios pueda ser con siderado como un recinto verde” se tiene planeado un bajo consumo de luz y tendrá una planta tratadora de agua, en tre otras medidas ecológicas.

allegra Centro de Convenciones

Expo GuadalaJara

Centro de Congresos y Convenciones de Querétaro

Centro de Congresos y Exposiciones iSla San MarcoS (Expo Aguascalientes)

Con el fin de posicionarse dentro del Turismo de Reuniones, diferentes destinos han trabajado para mejorar su infraestructura y recientemente abrieron sus propios recintos. Tal es el caso de Jalisco, el Gobierno del Estado decidió construir el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta para incrementar la afluencia hacia esta ciudad, a través de instalaciones adecuadas para recibir eventos de gran tamaño y así atraer el Turismo de Reuniones, principalmente los segmentos de convenciones y exposiciones.

El Director General del Fideicomiso Estero El Salado, Ernesto Häuser, declaró para Másexpos Congresos & Convenciones: “La respuesta que hemos recibido no hace más que constatar la necesidad que tenía Puerto Vallarta de contar con una instalación de este tipo”. Localizado cerca del Estero El Salado y del aeropuerto, el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta, que el pasado 25 de marzo albergó su primer evento, consta de un edificio de 15,000m2 de construcción sobre una superficie de terreno de 17 hectáreas, que permite atender eventos de hasta 7 mil participantes.

Para este año, tienen una cartera de diez eventos, afirma Ernesto Häuser, “Desde convenciones hasta exposiciones, con una diversidad bastante sana, ya que contamos con eventos privados de incentivos, convenciones nacionales, así como exposiciones para el público en general”.

Debido a que el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta forma parte integral del Plan Maestro de Desarrollo del Estero El Salado, cuenta con instalaciones cuyo impacto al medio ambiente es mínimo, explica Ernesto Häuser, “el Fideicomiso tiene como objetivo la conservación del Estero, fue designado por el Gobierno del Estado de Jalisco como Área Natural Protegida. Este estero es de vital importancia para el destino, ya que es un estero dentro del área urbana de Puerto Vallarta”.

Otro destino que amplió su infraestructura fue Colima, que en 2007 inauguró el Allegra Centro de Convenciones en la Ciudad de Colima. La Directora del recinto, Claudia Román, declaró sobre este hecho: “Al ir creciendo, la Ciudad de Colima necesitaba un recinto de acuerdo a las necesidades del destino […], para poder cumplir las expectativas de los habitantes, grupos empresariales y personas de negocios”.

Allegra Centro de Convenciones posee un espacio de 1,685m2, de los cuales, 1,435m2 se utilizan como piso de exhibición y cuenta con seis salones de usos múltiples, con una capacidad desde diez hasta mil personas. Claudia Román comentó que en un mediano plazo buscan consolidarse en el Estado: “Con la apertura de un hotel de 5 estrellas que vendría a ser la fortaleza del Centro de Convenciones”. Por otra parte, el recinto cuenta con medidas para reducir el daño al medio ambiente, como “el uso de bombas centrífugas y para el hotel se van a instalar calentadores de agua solares”, finaliza Claudia Román.

El Estado de Tamaulipas también incrementó su oferta con la reciente apertura de Expo Tampico, en la ciudad de Tampico. Este recinto cuenta con una superficie de 9,000m2 para llevar a cabo exposiciones y para la realización de congresos o convenciones posee 13 salones con una capacidad de diez hasta 2,500 personas.

remodelacIones y amplIacIones

Recintos consolidados han decidido ampliar sus instalaciones para incrementar sus servicios y de esta manera, satisfacer las necesidades de sus clientes y atraer nuevos mercados. Tal es el caso de Expo Guadalajara, en la capital de Jalisco, que inauguró el 13 de octubre de 2008 el Salón Guadalajara, destinado a atender las necesidades de congresos y convenciones. El Salón cuenta con 13,130m2 de superficie y puede ser dividido en diez salones independientes. Esta ampliación ayudará al crecimiento de exposiciones y también permitirá que

Expo

Expo taMPico

El Coordinador de Mercadotecnia de Expo Guadalajara, Luis Gutiérrez, comentó para la publicación que el mercado de congresos y convenciones necesita lugares más amplios, funcionales y cómodos: “Expo Guadalajara se vio en la necesidad de realizar una expansión procurando lugares idóneos para satisfacer las necesidades de espacio y servicios que requiere este nuevo mercado […], aunado también a incursionar en los eventos de tipo social, cultural, de entretenimiento y deportivo”. Asimismo, afirmó que sólo en 2009 se tiene planeado realizar más de 1,500 eventos como convenciones, eventos sociales, culturales, corporativos y de entretenimiento, además de las 100 exposiciones y ferias que se tienen confirmados hasta el momento.

Esta ampliación ha permitido que Expo Guadalajara aumente su actividad considerablemente. Luis Gutiérrez

nuestro destino por la falta de un salón con estas virtudes”, también esperan aumentar el número de eventos corporativos y juntas de trabajo. Esta reciente ampliación también beneficiará a las exposiciones y ferias: “Algunas exposiciones importantes ya han aprovechado los beneficios de la ampliación, creciendo su espacio de exhibición como la Feria Internacional del Libro, Expo Transporte y Expo Mueble Internacional”, puntualizó Luis Gutiérrez.

Sumado a la ampliación, Expo Guadalajara ha implantado medidas para reducir el daño al medio ambiente. “Se ha trabajado intensamente para crear una cultura de ahorro de recursos, manejo de desperdicios, reducción de uso de energía y reutilización de los insumos, aplicando nuevos procesos al trabajo diario para evitar perder productividad y al mismo tiempo ayudar a la ecología”, explicó Luis Gutiérrez.

próxImos proyectos

Diferentes destinos trabajan actualmente en proyectos para, en un futuro, construir recintos que contribuyan a satisfacer sus necesidades, tal es el caso de Torreón, Coahuila. Actualmente la OCV Laguna realiza un Plan de Desarrollo enfocado al Turismo de Reuniones en la región, que tiene contemplado un estudio para la viabilidad de la construcción de un Centro de Convenciones y Exposiciones en la ciudad de Torreón.

El Director Ejecutivo de la OCV Laguna, Gabriel Cornú Máynez, comenta: “Dentro del Plan de Desarrollo para detonar este mercado, está el proyecto que en breve se presentará a las autoridades, cámaras, organismos empresariales así como a los empresarios de la región, para que respalden la construcción del Centro de Convenciones y Exposiciones para la Ciudad de Torreón” , ya que, afirma Gabriel Cornú, el Turismo de Reuniones en Torreón ha crecido en los últimos diez años y el destino ha logrado atraer una cantidad importante de eventos, por lo que consideran necesario contar con la infraestructura adecuada para brindar el mejor servicio a los visitantes.

Centro de Convenciones y Exposiciones de torreÓn

Centro de Convenciones y Polyforum cHiaPaS

Palacio de Convenciones de zacatecaS

Por otra parte, el Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas, localizado en Tuxtla Gutiérrez, se encuentra actualmente en la primera etapa de remodelación de instalaciones para habilitar espacios que no eran funcionales. Amilcar Villaverde, del Departamento de Promoción y Relaciones Públicas, declaró para Másexpos Congresos & Convenciones, “La idea de remodelar el recinto surge como resultado de la preocupación del Gobierno del Estado por atraer más congresos y convenciones, enmarcado por el lanzamiento de la OCV de Chiapas”.

De esta manera, a partir de esta remodelación esperan atraer más eventos. En esta primera etapa se remodelaron 1,375m2 de salones y 1,100m2 en el vestíbulo. Así, el Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas trabaja para brindar un mejor servicio a los organizadores y visitantes.

Por último, en Cintermex, ubicado en Monterrey, actualmente se realizan trabajos para ampliar sus instalaciones, que estarán listas en mayo próximo. El nuevo espacio constará de ocho nuevos salones con una capacidad de 170m2 cada uno.

El Director Comercial y de Servicio a Clientes de Cintermex, Juan Gabriel Támez, comentó: “Con esta nueva expansión se podrá ofrecer un mayor espacio para grandes eventos plenarios sin necesidad de mucho desplazamiento […]. También se tendrá mayor capacidad en número de salones para desarrollar eventos simultáneos en meses de alta demanda”.

En total, son 2,400m2 de expansión en los salones, mientras que el piso de convenciones tendrá una superficie de 7,431m2, con 27 salones de diferentes tamaños y capacidades. De tal manera que esta ampliación está encaminada a satisfacer principalmente al mercado de convenciones. Sin embargo, se tiene contemplado preparar un proyecto que “obedece al crecimiento del piso de exposiciones, el cual consiste en expandir 14,000m2 y llegar a contar con 32,000m2 en un sólo piso”, afirmó Juan Gabriel Támez.

Es así como, a través de diferentes acciones, se amplía la infraestructura en México para detonar e incrementar la oferta del Turismo de Reuniones. El desarrollo continuo de recintos podrá satisfacer las nuevas demandas que la industria exige y además representa una oportunidad extraordinaria para el país, ya que viene a complementar y diversificar su oferta turística nacional y contribuye a su proyección internacional. De esta manera, el incremento de infraestructura beneficiará a la consolidación de México como un destino ideal para el desarrollo del Turismo de Reuniones.

págInas de Interés

• Palacio de Convenciones de Zacatecas

• Centro de Congresos y Convenciones de Querétaro

• Centro de Convenciones de Ciudad del Carmen

• Centro de Congresos y Exposiciones Isla San Marcos (Expo Aguascalientes)

• Centro de Convenciones y Exposiciones de Torreón

• Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta

• Allegra Centro de Convenciones

• Expo Guadalajara

• Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas

• Cintermex

www.turismozacatecas.gob.mx www.municipiodequeretaro.gob.mx www.campechetravel.com www.aguascalientes.gob.mx/turismo www.ocvlaguna.com www.visitpuertovallarta.com www.allegracolima.com www.expo-guadalajara.com www.centrodeconvenciones.chiapas.gob.mx www.cintermex.com.mx

allegra Centro de Convenciones

Centro de Congresos y Exposiciones iSla San MarcoS (Expo Aguascalientes) Expo GuadalaJara

ALIANZA U NA NACE

En el mundo de los negocios, las alianzas no solamente contribuyen a fortalecer a las empresas, a reducir sus costos o incrementar la oferta de servicios, sino que éstas también se forjan con la intención de modificar el comportamiento del mercado y de generar cambios e innovaciones. Asimismo, las alianzas consolidan a las empresas y su unión contribuye a aumentar la credibilidad y madurez de éstas dentro de sus mercados meta.

PARA FORTALECER EL T URISMO DE R EUNIONES EN M ÉXICO

Afortunadamente, la crisis mundial que afecta a todas las economías del mundo, no es vista por muchos como un obstáculo para crecer, al contrario, es considerada como una oportunidad para fortalecerse y demostrar que el éxito es posible a pesar de las circunstancias adversas que rodean a quienes encienden el motor del Turismo de Reuniones en México.

En México ha nacido la alianza de diferentes empresas y personas relacionadas con el Turismo de Reuniones, quienes han visto una oportunidad para ofrecer conjuntamente soluciones a esta exigente industria. Las empresas Turismo y Convenciones, InterMeeting y NuestroMundo Global Media, más Gastón Ramos y Juan Carlos Vargas, Ex-funcionarios del Consejo de Promoción Turística de México y de la Secretaría de Turismo Federal, respectivamente, han unido fuerzas para ofrecer una gama de servicios profesionales, experiencia, talento y pasión, para hacer del Turismo de Reuniones mexicano una industria más competitiva a nivel nacional, dentro de la región americana, y claro está, en el resto del mundo.

Los negocios son alianzas, son grupos. Con el trabajo y aportación de cada una de las empresas, se podrá fortalecer la industria, creo que va a ser muy buena esta forma de trabajar y de pensar.”

“Es tiempo de cambiar y vamos a hacer un trabajo diferente, innovador, pero con un elemento muy importante: un equipo fuerte, sólido y con una vasta experiencia, que aseguro, generará cambios positivos que se verán reflejados en el incremento de productividad y presencia internacional”.

Estas empresas y personas han visto crecer al Turismo de Reuniones en México, cada uno de los actores que conforma esta alianza cuenta con una importante trayectoria y experiencia y desde su particular función, han

Turismo y Convenciones, liderada por Alfonso Carrera y Roberto Ibarra, es una organización que nació en 1989. Se especializa en la organización profesional de congresos, convenciones y exposiciones, no solamente en México, ya que también organiza eventos en otros países como Estados Unidos. Turismo y Convenciones está conformada por equipos profesionales en planeación, organización y operación y poseen un amplio conocimiento en la coordinación y supervisión de servicios para el desarrollo de eventos, con el fin de que éstos sean exitosos en todos los sentidos.

Vamos a conformar programas de capacitación, p Aaralelos con el desarrollo de productos turísticos, basados en una plataforma de indicadores, para elevar a un nuevo nivel el Turismo de Reuniones.”

InterMeeting, dirigida por Alberto Rosenbaum, es una empresa con 15 años de experiencia en la planeación, promoción y organización de congresos, exposiciones y convenciones nacionales e internacionales. Especializada en la realización de congresos médicos, InterMeeting está encaminada a la organización profesional ya que están convencidos de que así se producen los mejores resultados, es decir, el éxito de sus clientes. Gracias a su esfuerzo, InterMeeting ha logrado atraer congresos internacionales a la Ciudad de México.

tenido la oportunidad de aportar significado al Turismo de Reuniones.

Juan Carlos Vargas

Roberto Ibarra

Juan Carlos Vargas

“

La meta final es el fortalecimiento de nuestro país y el reconocimiento de la importancia que actualmente tiene el Turismo de Reuniones”.

NuestroMundo Global Media, encabezada por Rafael Hernández, surgió en 2004, sin embargo tiene antecedentes desde 1999 con el portal www. megaexpo.com. NuestroMundo Global Media es una empresa enfocada en la promoción y difusión del Turismo de Reuniones, a través de sus diferentes medios especializados, entre ellos la revista Másexpos Congresos & Convenciones, el directorio anual Megaexpo y los suplementos internacionales, así como sus publicaciones en línea. Esta empresa también fortalecerá el área de capacitación, a través de la división Global Education, que será dirigida por Juan Carlos Vargas. De esta forma es como se atenderá la necesidad de elevar la oferta de prestadores de servicios turísticos, para que los destinos logren cumplir sus metas de crecimiento turístico en un tiempo determinado, bajo criterios y acciones iguales.

La importancia de formar esta alianza radica en que el mercado está creciendo de manera importante, creo que es buen momento de aprovecharlo. Además cada uno de nosotros aportará experiencia sobre todo y también una trayectoria con ética y afán de servicio”.

eventos. T&C Management & Consulting será presentada oficialmente en Expo Meetings, que se realizará el 6 y 7 de mayo en Centro Banamex.

Fortalecimiento del Turismo de Reuniones

“El común denominador de todos es generar un grupo que pueda presentar diferentes productos, diferentes soluciones para la industria del Turismo de Reuniones”.

Por otro lado, Gastón Ramos, quien posee una trayectoria de 19 años en la industria, se une a la alianza a través de la empresa T&C Management & Consulting, que estará enfocada en la representación, administración y operación de recintos nacionales e internacionales. De igual manera, ofrecerá servicios a destinos, a través de colaboradores especializados, para atraer más

Esta alianza viene a demostrar que la crisis que se vive actualmente alrededor del mundo no es un obstáculo, al contrario, es una oportunidad de crecimiento y campo de oportunidad. Juan Carlos Vargas expresa: “esta crisis se ha convertido en el detonante y catalizador para que este nuevo proyecto, tenga cabida, se justifique y sea un éxito”.

Su objetivo es fortalecer la industria del Turismo de Reuniones, Gastón Ramos opina: “en este momento de coyuntura, donde en nuestro país se le ha dado una gran relevancia al Turismo de Reuniones, hay un número importante de recintos construyéndose en México y estamos ciertos que van a requerir asesoría de profesionales y expertos para la operación, administración y comercialización de estos recintos, lo cual este grupo podrá ofrecer”.

Una de las ventajas que aportará la alianza es la profesionalización, pugnamos porque sea la parte educativa y porque los productos que puedan estar en el medio de Turismo de Reuniones puedan hacerse bien. Además, estamos considerando que esta alianza va a redundar en mejores servicios hacia los destinos y hacia la misma industria”.

La alianza presentará servicios concretos a los actores involucrados dentro del Turismo de Reuniones en diferentes áreas, cubrirá las necesidades que existen en materia de organización de eventos, representación de destinos, capacitación de proveedores, formulación de candidaturas, así como en la difusión de

Alberto Rosenbaum

Alfonso Carrera

Alberto Rosenbaum

Rafael Hernández

Si se logra aterrizar bien los servicios, con proyectos y eventos; si se logra hacer la difusión correcta con resultados y con información oportuna, el Turismo de Reuniones va a seguir generando credibilidad e información. De tal manera que aportaremos una estructura, un orden, una fórmula de negocio lógico y de resultados, para que el Turismo de Reuniones siga teniendo acciones positivas”.

las actividades. De esta manera, las diferentes empresas trabajarán en su área, pero podrán asegurar a sus clientes que los diferentes servicios caminan hacia el mismo objetivo: el éxito, para que la industria mexicana crezca y logre competir a un nivel internacional.

Para fortalecer el Turismo de Reuniones mexicano, esta alianza concuerda en que la capacitación juega un papel muy importante: “precisamente uno de los objetivos es tener la capacitación para todo nuestro personal y personal de otras compañías o de otros segmentos del mercado; y así, esta profesionalización llevará a un mucho mejor desempeño del sector”, puntualiza Alberto Rosenbaum.

y proyectos a la medida, para que se puedan hacer trabajos fuertes en esta industria”, puntualiza Rafael Hernández.

Entregados a su trabajo y convencidos del potencial que tiene el Turismo de Reuniones en México, quienes conforman la alianza ofrecerán servicios especializados, cada uno enfocado a un campo específico. Sin embargo, el objetivo de la alianza es ofrecer servicios que se complementen entre sí para cubrir las necesidades de los distintos actores de la industria; se unieron fuerzas para satisfacer las demandas que el Turismo de Reuniones exige actualmente y de esta manera, asegurar su desarrollo.

La alianza contribuirá a detonar el Turismo de Reuniones mexicano y además de diversificar la oferta del país, la alianza contribuirá a la profesionalización para posicionar a México a la altura de los países líderes. Las empresas que conforman la alianza están convencidas de que México es un destino idóneo para desarrollar el Turismo de Reuniones, ya que la trayectoria de las mismas es una prueba de que el éxito es posible en México.

“Derivado de las diferentes especialidades, queremos que sea un verdadero grupo que solucione cualquier problema, que genere propuestas creativas e innovadoras para quienes decidan acercarse a nosotros”.

Desgraciadamente en México no existen indicadores concretos, por lo que es necesaria una documentación y a partir de esto, determinar cuáles son las necesidades para lograr la capacitación del Turismo de Reuniones. Juan Carlos Vargas opina: “como motivo de la rotación de personal, la profesionalización del sector turístico es una necesidad imperiosa, no se puede poner en duda lo necesario y obligatorio de ella. […] Necesitamos indicadores sencillos, mensurables y concretos”.

La alianza está encaminada a fortalecer los servicios del Turismo de Reuniones para consolidar la industria y hacerla más competitiva: “la ventaja va a hacer que los destinos, los recintos, los hoteles, quiénes estén trabajando conjuntamente con nosotros, quiénes nos den la oportunidad de que les podamos proveer un servicio, conozcan que nosotros hemos preparado paquetes

Las distintas empresas que conforman la alianza han logrado, gracias a su trabajo consistente, obtener prestigio y reputación por lo que ahora, gracias a la unión de fuerzas, estas empresas están preparadas para llevar a la industria mexicana al siguiente nivel y hacer de México un país más competitivo dentro de la industria del Turismo de Reuniones.

www.turycon.com.mx www.intermeeting.com.mx www.nuestromundogm.com

Gastón Ramos

Lo que estamos buscando es ofrecer todos los servicios, para que los clientes en un sólo lugar puedan tener la organización de eventos, la representación de destinos, la capacitación, y además, productos innovadores que permitan a los destinos ser más competitivos nacional e internacionalmente.”

Gastón Ramos

Rafael Hernández

PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y EN LÍNEA EN LOS EVENTOS

Reuniones no son la excepción, ya que se han caracterizado por introducir nuevas herramientas en beneficio de los actores de esta industria. Por otra parte, la mayoría de estas herramientas siguen una línea ecológica, ya que a la vez de ser grandes avances tecnológicos y herramientas para mejorar las actividades de esta industria, benefician al medio ambiente.

EIBTM otorga un premio a la mejor tecnología presentada durante el evento: EIBTM WorldWide Technology Watch Award. Un panel especializado escoge a la tecnología o producto que tendrá un mayor impacto en la industria del Turismo de Reuniones. El pasado ganador fue MeetingMetrics, que presentó un diverso y elevado sistema con 38 aplicaciones: en este caso realizó encuestas en tiempo real y presentó los resultados en línea sobre la actuación de los diferentes asistentes al evento, así como las estadísticas.

Por otro lado, como parte de sus acciones para minimizar el impacto negativo al medio ambiente, los organizadores de IMEX se apoyan en la digitalización y en los soportes de Internet para reducir el uso de materia prima, principalmente el papel. Las nuevas herramientas digitales que presentará IMEX durante su próxima edición, son la actualización del Directorio de Expositores, con un buscador más eficiente; el nuevo Online Diary Messaging Service, para que los compradores y expositores se comuniquen eficazmente antes de su reunión en Frankfurt; el Diario Electrónico ha sido renovado para que los expositores conozcan la información necesaria de los

lección exacta de la Guía de Compradores, de acuerdo a sus necesidades.

Por otra parte, este año el Tech Tap en IMEX proporcionará de manera rápida y fácil una actualización tecnológica enfocada a los meeting planners. Apoyado y coordinado por el Meeting Support Institute, Tech Tap presenta innovaciones y soluciones tecnológicas para tener un mejor rendimiento en los campos de la planeación, promoción y presentación dentro del Turismo de Reuniones. Algunos de los expositores que se presentarán en el Tech Tap son Easy-EventSuite, una empresa que proporciona un software diseñado para el manejo de eventos y el registro de participantes, que permite hacer modificaciones para adaptar el software según desee el usuario. Otra empresa expositora es Amiando que provee software para facilitar el registro, las listas de categorías e invitados, además de un sistema de correo electrónico.

COVR, que también expondrá en el Tech Tap, es una empresa reconocida a nivel internacional que se especializa en productos y servicios de Tecnologías de la Información, como software especializado para asociaciones, automatización para el registro, grabación de conferencias, publicaciones en línea, control de entrada, Intranet para congresos y diseños para pisos de exhibición, entre otros. Es así como los eventos presentan diferentes herramientas para que los actores de esta industria posean mayores recursos y de esta manera, el Turismo de Reuniones sea más fuerte.

La rotación de personal, el surgimiento y evolución de nuevas tecnologías, las variaciones en el comportamiento del mercado, más una agresiva competencia, hacen del capital intelectual el bien más preciado con el que una empresa o destino puede contar.

Revista certificada, especializada en Turismo de Reuniones.

5 años en el mercado, 7,500 ejemplares bimestrales, distribución nacional e internacional

El apego, la consulta y la adopción de medios on­line se ha convertido en una necesidad de primera mano. La versión on­line de la revista Másexpos complementa la presencia de nuestros clientes ante sus mercados meta. 15,000 usuarios, unic visitors.

Pasar de la promoción a la venta dura, es el paso que deben dar los destinos turísticos para incrementar su porcentaje de ocupación, derrama económica y estadía promedio.

Asegura que tu estrategia publicitaria llegue a los ojos y oídos correctos.

Producción de: Seminarios, talleres, congresos, paneles, sesiones de brainstorming , planeación estratégica a la medida de las necesidades de la oferta y destino del que se trate.

Directorio que agrupa a la cadena productiva de Turismo de Reuniones y enlista las exposiciones, congresos y convenciones del país. 7 años en el mercado, Tiraje anual de 10,000 ejemplares, distribución nacional e internacional

Un resumen ejecutivo de las noticias más relevantes para los organizadores de congresos, convenciones, ferias y exposiciones. Envío semanal, 14,000 usuarios

Una efectiva e integral promoción turística debe realizarse directamente en el mercado que se prospecta.

Medios especializados para los pabellones de México en las ferias nacionales e internacionales (12 ferias para 2009)

RFP on­line, buscadores especializados, 360° y mucho más.

El servicio personalizado, la calidez, conocimiento, seguridad y tranquilidad transmitida por un experto, no pueden ser equiparados ni sustituidos aún con la mejor, pero impersonal, estrategia publicitaria.

Nuestro lector natural y las economías de escala generadas por nuestros medios impresos y on­line se traducen en campañas precisas y reducción de costos de almacenaje, logística y distribución de artículos y campañas publicitarias efectuadas por empresas o destinos turísticos.

7,500 lectores

Informes y Ventas Director Comercial Juan Carlos Vargas Murueta juancarlos.vargasm@nuestromundogm.com, ventas@nuestromundogm.com www.nuestromundogm.com

Abril / Mayo 100 C ONE x IONES

Reproductores de MP3

La manera de almacenar la música ha cambiado drásticamente en los últimos años gracias a los reproductores de MP3. Inclusive, estos aparatos han transformado la industria de la música a nivel mundial, pero sobre todo, los reproductores de MP3 han cambiado la forma de escuchar música en el siglo XXI. De los discos de vinilo, los casetes de cinta o los CD´s, una canción se transformó en un pequeño archivo digital de datos que ha permitido su fácil almacenamiento y transportación, gracias a la gran capacidad de memoria y diseños impresionantes de los reproductores de MP3.

A pesar de su reciente creación, el MP3 no ha dejado de evolucionar y próximamente podrá entrar al mercado el MP7, que en calidad de sonido se asemeja mucho a la calidad de los discos de vinilo, ya que respeta el ancho de banda y como resultado, se podrá digitalizar la música en alta resolución. Actualmente, Apple y Nokia realizan pruebas con el MP7 para poder introducirlo al mercado.

Apple ha encabezado el mercado de los reproductores de MP3 con el iPod que presentó a principios de esta década. Desde entonces, ha presentado diferentes modelos para satisfacer las distintas necesidades de los usuarios. De igual manera, Sony ha seguido su tradición de reproductores de música. El Walkman, que antiguamente fue para escuchar casetes, evolucionó para ser un reproductor de MP3. A continuación, presentamos los principales modelos de estas dos compañías.

Walkman NWZ-S700 Walkman NWZ-B133/35

Sonido

Pantalla Tamaño

Almacenamiento

Pantalla LCD QVGA ultrabrillante de 2 pulgadas.

Tiene un grosor de 7.5mm.

De 4GB a 16GB. Almacena hasta 3,850 canciones o más de 60 horas de video.

www.sony.com.mx

Características únicas

Batería

Formatos de reproducción

Cancelación de ruido. Cuenta con 5 tecnologías Clear Audio exclusivas de Sony.

40 horas de música ó 10 horas de video sin pausa.

MP3, AAC, WMA (DRM), AVC, MPEG-4 y JPEG.

Radio FM. Acceso a fotos, videos y contenidos de Internet con el podcast o se puede personalizar. Tiene funciones como wallpapers, imágenes, colores y texturas. Compatible con iTunes.

Sonido

Tiene ecualizador de 5 bandas con 4 ajustes preestablecidos y 2 configurables.

Pantalla

Total claridad para leer el nombre del tema y del artista en la pantalla LCD en color de tres líneas.

Almacenamiento

Características únicas

1GB y 2 GB. Almacena hasta 500 canciones.

Sólo se tiene que arrastrar y soltar el contenido directamente desde Windows Media Player o el Explorador de Windows.

Batería

Formatos de reproducción

Servicios especiales

Función de carga rápida: 3 minutos de conexión bastan para 90 minutos de reproducción. Con una carga completa, se prolonga hasta 16 horas.

MP3 y WMA.

Cuenta con grabadora digital de voz. Disponible en 4 colores.

Pantalla

Pantalla LCD color retroiluminada de 2.5 pulgadas. Resolución de 320 por 240 pixeles.

Tamaño

Alto: 4.1 pulgadas; ancho: 2.4 pulgadas; profundidad: 0.41 pulgadas.

Almacenamiento

120GB, guarda hasta 30,000 canciones, 150 horas de video y 25,000 fotos.

Características únicas

Hold Switch y Click Wheel. Funcionalidad Genius (crea listas de reproducción únicas). Ver las portadas de los álbumes con Cover Flow.

Batería

Hasta 36 horas de reproducción de música y 6 horas de reproducción de video.

Formatos de reproducción

Servicios especiales

AAC, MP3, Apple Lossless, WAV y AIFF.

Pantalla Tamaño Almacenamiento

Pantalla de cristal líquido de 2 pulgadas con LED retroiluminado en azul y blanco. Resolución de 320 por 240 pixeles.

Alto: 3.6 pulgadas; ancho: 1.5 pulgadas; profundidad: 0.24 pulgadas.

Memoria flash de 8GB ó 16GB. Guarda hasta 2,000 ó 4,000 canciones; hasta 7,000 ó 14,000 fotos; y hasta 8 ó 16 horas de video.

Característica únicas

Hold Switch y Click Wheel. Funcionalidad Genius (crea listas de reproducción únicas). Ver las portadas de los álbumes con Cover Flow.

La imagen cambia verticalmete u horizontalmente al girarlo. Al sacudirlo, cambia de canción.

Batería

Hasta 24 horas de reproducción de música y 4 horas de reproducción de video.

Tienda de aplicaciones en Internet. Tres juegos: Vortex, iQuiz, y Klondikem.

Formatos de reproducción

Servicios especiales

AAC, MP3, Apple Lossless, AIFF y WAV.

Tienda de aplicaciones en Internet. Disponible en 8 colores. Juegos exclusivos y acelerómetro que registra la actividad física del usuario.

www.apple.com/la/itunes/ www.apple.com/la/itunes/

ÓsCAR

FiTCh

DiReCToR GeneRAL DeL Consejo De PRoMoCiÓn

El turismo hoy por hoy es una de las actividades más importantes para el desarrollo de las economías globales, sin lugar a duda, este 2009 trae consigo grandes retos económicos para la mayoría de los países, pero también, importantes oportunidades para este sector, y claro está, para el Turismo de Reuniones que en los últimos años ha tomado una fuerza impresionante.

Por supuesto México no es la excepción, es por eso que Másexpos Congresos & Convenciones se dio a la tarea de platicar con el Director General del Consejo de Promoción Turística de México, Óscar Fitch, para conocer las acciones y los proyectos que impulsarán el Turismo de Reuniones este año.

El posicionamiento de México ha mejorado significativamente en los últimos años, ya que de la posición número 32 en 2004, se ha escalado a la posición número 23, “México ocupa el lugar 23 a nivel mundial en cuanto a número de congresos recibidos y la posición 19 en cuanto a cantidad de participantes recibidos por motivo de congresos internacionales”, explica Óscar Fitch.

Y es que sin lugar a duda el trabajo y el compromiso de los profesionales mexicanos mucho ha influido en el crecimiento de la industria de reuniones en México. Por supuesto, también tienen que ver las acciones de promoción y el apoyo que el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) ha otorgado. En este sentido, se llevará a cabo un número importante de acciones para continuar el crecimiento y posicionamiento del Turismo de Reuniones a nivel global, entre ellas se encuentra el apoyo a la postulación de congresos internacionales y el trabajo con

las asociaciones como PCO Meetings, ICCA, MPI y IAHMP en grupos de trabajo derivados del Comité Técnico de Turismo de Reuniones, para determinar las propuestas que se apoyarán y el tipo de soporte.

Otras de las acciones que se realizarán, explica Fitch, es una campaña de promoción más agresiva en el mercado norteamericano para atraer convenciones corporativas de Estados Unidos y Canadá, “se realizarán viajes de familiarización para compradores norteamericanos de convenciones y viajes de incentivo a diversos destinos, ya que se ha detectado que uno de los principales factores de no enviar estos grupos a México, es precisamente el desconocimiento de las alternativas de destinos, recintos y capacidad de organización que ofrecemos en México”.

Por otro lado, también se reforzará la presencia de México en medios norteamericanos especializados en Turismo de Reuniones y se seguirá trabajando con la Society of Incentive and Travel Executives (SITE), para tener un mayor número de destinos mexicanos acreditados con producto especial para viajes de incentivo y avalado por los profesionales norteamericanos de SITE, dentro del programa Your Best Reward is Mexico, argumenta el Director del CPTM.

Por número de Congresos:

México 2004 = 32

México 2005 = 31

México 2006 = 27

México 2007 = 23

Posición mundial de México

Por No. de participantes (000’s)

1.- EUA 427 2.- Italia 349 3.- Alemania 305 4.- España 273 5.- Australia 176

6.- Francia 163 7.- Reino Unido 144 8.- Japón 134 9.- China 133 10.-Canadá 128

12.-Brasil 113 16.-Grecia 84 19.-México 74

México subió 9 posiciones en 4 años

Por supuesto México no es la excepción, es por eso que Másexpos Congresos & Convenciones se dio a la tarea de platicar con el Director General del Consejo de Promoción Turística de México, Óscar Fitch, para conocer las acciones y los proyectos que impulsarán el Turismo de Reuniones este año.

del Turismo de Reuniones a nivel global, entre ellas se encuentra el apoyo a la postulación de congresos internacionales y el trabajo con las asociaciones como PCO

• Certified Meeting Professional (CMP)

• Certified in Exhibition Management (CEM)

• Certified Association Executive (CAE)

• Certified Incentive and Travel Executive (CITE)

• Certified Meetings Manager (CMM)

El posicionamiento de México ha mejorado significativamente en los últimos años, ya que de la posición número 32 en 2004, se ha escalado a la posición número 23, “México ocupa el lugar 23 a nivel mundial en cuanto a número de congresos recibidos y la posición 19 en cuanto a cantidad de participantes recibidos por motivo de congresos internacionales”, explica Óscar Fitch.

Y es que sin lugar a duda el trabajo y el compromiso de los profesionales mexicanos mucho ha influido en el crecimiento de la industria de reuniones en México. Por supuesto, también tienen que ver las acciones de promoción y el apoyo que el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) ha otorgado. En este sentido, se llevará a cabo un número importante de acciones para continuar el crecimiento y posicionamiento

Meetings, ICCA, MPI y IAHMP en grupos de trabajo derivados del Comité Técnico de Turismo de Reuniones, para determinar las propuestas que se apoyarán y el tipo de soporte.

Otras de las acciones que se realizarán, explica Fitch, es una campaña de promoción más agresiva en el mercado norteamericano para atraer convenciones corporativas de Estados Unidos y Canadá, “se realizarán viajes de familiarización para compradores norteamericanos de convenciones y viajes de incentivo a diversos destinos, ya que se ha detectado que uno de los principales factores de no enviar estos grupos a México, es precisamente el desconocimiento de las alternativas de destinos, recintos y capacidad de organización que ofrecemos en México”.

Por otro lado, también se re-

forzará la presencia de México en medios norteamericanos especializados en Turismo de Reuniones y se seguirá trabajando con la Society of Incentive and Travel Executives (SITE), para tener un mayor número de destinos mexicanos acreditados con producto especial para viajes de incentivo y avalado por los profesionales norteamericanos de SITE, dentro del programa Your Best Reward is Mexico, argumenta el Director del CPTM.

Uno de los temas más importantes que deben desarrollarse es la capacitación, es por eso que el CPTM durante este 2009 apoyará diversas acciones en torno a este tema, Fitch comenta: “el Consejo apoyará las iniciativas de profesionalización del segmento de Turismo de Reuniones a través de convenios con las asociaciones afines, dará soporte a los programas de SECTUR en cuanto a capacitación, que incluye el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones que se lleva a cabo semestralmente. La Coordinación de Turismo de Reuniones del Consejo ayudará a los destinos, que así lo soliciten, para ofrecer pláticas y seminarios con los temas que al destino le favorezcan, de acuerdo al perfil y especialidad del mismo”.

Consejo de Promoción Turística de México Viaducto Miguel Alemán 105, Col. Escandón, Delegación Miguel Hidalgo, CP 11800

T: +52 (55) 52784200

W: www.cptm.com.mx

Existen otras iniciativas que incluyen el desarrollo de un seminario llamado “Presentación de Candidaturas para Congresos”, que busca enseñar a los profesionales a efectuar postulaciones exitosas, y otro más, titulado “Participación en Ferias y Eventos”, cuyo objetivo es tener una participación más efectiva en los eventos, priorizando la venta. Adicionalmente, explica el Director del Consejo, se continuará la labor iniciada en 2005 de impulsar la capacitación y certificación de profesionales mexicanos a través de diversos programas acreditados por organismos internacionales como son: En cuanto a los apoyos que el CPTM otorgará a los profesionales de la industria de reuniones, Óscar Fitch profundiza: “Del lado de la promoción a la oferta, tenemos el esquema de programas cooperativos para optimizar y potenciar los recursos destinados a la promoción y publicidad de los destinos y sus eventos. Para el caso de una mejor atención a nuestros clientes, que es toda la industria pública y privada que trabaja a favor del Turismo de Reuniones en México, hemos considerado una atención ad hoc para cada caso en particular por parte de la Coordinación de Turismo de Reuniones del Consejo, a fin de atender puntualmente las demandas en materia de promoción y prospección de los destinos”.

Sin duda el Turismo de Reuniones mexicano ha experimentado un crecimiento muy significativo en los últimos años, sin embargo, aún son muchos los retos que esta industria enfrenta para posicionarse y consolidarse como un destino de reuniones mundial.

El Director General del Consejo de Promoción Turística de México, comenta: “Un aspecto impor-

tante es poder llegar a más número de corporativos y empresas en México para que beneficien al país al llevar a cabo dos sencillas acciones. La primera en el sentido de realizar sus convenciones en México y no llevarlas a otro país, y la segunda que incluyan en sus premios por logros periódicos, los viajes de incentivo a destinos mexicanos. Otro reto es incidir en un mayor número de destinos turísticos para que se incorporen a la arena mundial de congresos y busquen ser sede de eventos internacionales”.

“En la parte nacional es importante provocar que los organizadores roten sus congresos y convenciones en mayor número de destinos, lo cual provocaría una mejor distribución del impacto económico en todo el país.”

Un año de grandes retos, pero también de grandes oportunidades, Óscar Fitch visualiza el futuro del Turismo de Reuniones mexicano: “A diferencia del turismo tradicional y vacacional, donde el consumidor final está influenciado no solamente por las acciones promocionales de cada destino en competencia, sino que hay otros factores y personajes que intervienen en la recomendación o direccionamiento del turista hacia determinados destinos, en el caso del Turismo de Reuniones se tiene la ventaja de poder conocer el nombre y apellido del tomador de decisión para elegir un destino y una fecha especifica para la realización de su congreso, convención o viaje de incentivo, por lo que se espera un futuro alentador que significa tal vez no un crecimiento en número de reuniones, pero sí el mantenimiento de las cifras actuales, lo que ya será un buen logro considerando la recesión de EUA ”.

“Observando las tendencias mun-

diales se espera una reducción en el número de convencionistas y congresistas, sin embargo, esta misma situación económica nos coloca con gran oportunidad de recibir eventos de Norteamérica que pudieron estar programados inicialmente para Europa, Asia o Sudamérica, y que por ser México una mejor opción en costos, conectividad y cercanía, se pudieran reprogramar hacia nuestro país.”

Sin duda México, deberá aprovechar este panorama para demostrar las virtudes con las que cuenta, no sólo en cuanto a atractivos se refiere, sino en infraestructura, profesionalismo, y por supuesto, calidad en los servicios y en la actitud de servicio.

Otras oportunidades también se visualizan en este panorama, que en conjunto, podrían crear una buena mezcla para hacer crecer la industria de reuniones en el país. Fitch, explica que un nicho de oportunidad se presenta si se

traba Jando con asociaciones de turismo de reuniones

por Jesús gallegos, director de destinos de mexico experience

¿Estamos saturados de asociaciones de Turismo de Reuniones? ¿Estos organismos realmente ofrecen beneficios a sus agremiados? o ¿Son simplemente escenarios de relaciones públicas o políticas?

En un momento en el que nos vemos invadidos por una gran cantidad de asociaciones y organizaciones que buscan incorporar a los profesionales del Turismo de Reuniones, es necesario considerar diversos elementos que nos permitan comprobar el profesionalismo y la seriedad de las instituciones del segmento, para ello podemos evaluar los siguientes puntos:

• Seriedad y formalidad: Verificar que la institución esté constituida legalmente.

• Servicios para socios: Debe realizar acciones y ofrecer servicios efectivos y de calidad para sus socios.

• Relación Costo – Beneficio: El costo de la membresía debe ser justificado por los beneficios y visibilidad que se recibirán de la asociación.

• Tipos de socios: Conocer el tipo y calidad de socios con la finalidad de detectar su perfil y las oportunidades de negocio que representan.

• Capacitación y profesionalización: Información de los programas de capacitación, cursos, seminarios talleres, reuniones, etc. Asimismo, tener conocimiento de las certificaciones nacionales e internacionales que se oferten.

• Eventos de la asociación: Se requiere identificar los eventos que realiza la asociación, con-

aSociación

AMEREF

MieMbroS

venciones anuales, congresos, exposiciones, etc. Así como la visibilidad internacional a través de las ferias en las que participa.

• Información actualizada: Identificar la información, estadísticas, reportes, etc. que permita al socio ver el panorama y la situación actual de ese segmento.

• Comparativo a conciencia: Comparativo que permita identificar cuál es la asociación que reúne las características de nuestras necesidades.

Actualmente existen diversas organizaciones que por su visión y objetivos agrupan a una gran diversidad de profesionales. En México se tienen identificadas 10 asociaciones apoyadas por la Secretaría de Turismo de México (SECTUR) y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Estas asociaciones buscan reunir a los profesionales del Turismo de Reuniones, con la finalidad de fomentar la profesionalización y actualización a través de diversas acciones de trabajo para los socios. Las asociaciones son las siguientes:

• Asociación Mexicana de Recintos Feriales, A.C. (AMEREF).

• Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones, A.C. (AMPROFEC).

• Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares, A.C. (ANDOC).

•International Congress & Convention Association (ICCA) – Comité Mexicano.

• International Association of Hispanic Meeting Professionals (IAHMP) - Capítulo México Hispanidad Global, A.C.

• Hospitality Sales & Marketing Association

International (HSMAI) Capítulo México.

• Meeting Professional International (MPI) Capítulo México.

•National Business Travel Association (NBTA) Capítulo México.

• Professional Conference Organizers – PCO Meetings México A.C.

• Society of Incentive & Travel Executives (SITE) – Capítulo México.

Es muy importante resaltar que la mayoría de estas asociaciones están realizando grandes esfuerzos con la finalidad de generar mayores beneficios y resultados para sus asociados a través de acciones que contribuyan a la especialización.

A continuación presento una tabla que busca identificar el tipo de asociación, socios que la integran, y una breve relación costo – beneficio que nos permita obtener un panorama más amplio de las asociaciones que actualmente existen en México y las oportunidades que representan.

coSto de la MeMbreSía

6,000.00

AMPROFEC

beneficioS de la aSociación

Impulsar a los recintos feriales, profesionalización, promoción y retroalimentación.

Presencia en el directorio de asociados, alianzas, convenios y negociaciones, seminarios, conferencias, publicidad, información, uso del logotipo en la papelería y folletería del socio.

aSociación

ANDOC

Agrupa a las Oficinas / Burós de Convenciones y organismos similares.

ICCA Capítulo México

IAHMP HSMAI Capítulo México.

Agrupa proveedores de congresos, convenciones, DMC´s, aerolíneas, PCO´s, OCV´s, hoteles, etc.

Agrupa a profesionales de la industria de la hospitalidad en Estados Unidos, Portugal, España y México.

Membresía para Oficina de Convenciones y Organismos Similares.

2,625.00 EUR Anual. Membresía empresarial.

beneficioS de

aSociación

El intercambio de ideas y experiencias, proveer a los socios información sistemática de las tendencias del mercado, generación de estadísticas.

Información de eventos, clientes potenciales, experiencia, asesoría e ideas en mejora de la mercadotecnia y planeación.

MPI Capítulo México. NBTA Capítulo México.

Agrupa a los profesionales de ventas y mercadotecnia de la industria de hospitalidad y viajes.

Agrupa profesionales de congresos, convenciones, proveedores de servicios y estudiantes. (Mantiene un equilibrio del 50% compradores y 50% proveedores).

Agrupa a directores corporativos, gubernamentales, reguladores y servicios de viajes, profesionales de convenciones.

PCO Meetings México

SITE Capítulo México

Agrupa a los profesionales del sector de Turismo de Reuniones, congresos, convenciones, eventos corporativos y viajes de incentivo.

Agrupa y vincula directivos de empresas de programas y viajes de incentivo.

325.00 USD Anual. Membresía personal. 325.00 USD Anual. Membresía personal. 375.00 USD Annual. Membresía personal. 345.00 USD Anual. Membresía personal. 10,500.00 MXP Anual. Membresía empresarial. 445.00 USD / Annual. Membresía personal

Convención anual, programas culturales y educativos, espacios de exhibición y promoción. Lazos comerciales y culturales con la comunidad hispana de los E.U.

Acceso a HSMAI.org, Revista Marketing Review, descuentos, seminarios, cursos y trade shows, reuniones para miembros, boletines electrónicos, etc.

Generación de negocios entre socios, revista mensual, congreso mundial, convención nacional, conferencias de educación, certificaciones CMM y CMP, networking, etc.

Desarrollo profesional de sus miembros a través de educación, entrenamiento, y oportunidades de contactos con los mismos intereses de negocios.

Genera actividades internas como sesiones de actualización, enlaces de negocios, participación en foros nacionales e internacionales y alianzas empresariales.

Profesionalización a través de programas educativos, Certificación a través del programa CITE - Certified Incentive Travel Executives. Genera oportunidades de negocio para sus asociados.

Asimismo, es necesario ver hacia el futuro y fomentar la creación de organismos que verdaderamente contribuyan al crecimiento y posicionamiento de los profesionales de México y que estén enfocados de acuerdo a las tendencias internacionales, tal es el caso del Green Meeting Industry Council (GMIC), el cual es un organismo creado para mejorar las prácticas y enfoques de estrategias ecológicas de los eventos generados por la industria de reuniones.

La pregunta es, ¿por qué son tan importantes las asociaciones? Para poder responder esta pregunta es importante conocer cuáles son los beneficios que representan, considerando que deben ser organismos que ayuden a sus agremiados a la profesionalización y especialización, que sean una ventana que promueva los productos y servicios de sus socios, pero sobre todo, que se conviertan en un enlace de negocio con otros profesionales del segmento.

Es importante también mencionar que existen diversos tipos de asociaciones y que para el segmento de Turismo de Reuniones representan una gran oportunidad de negocio, me refiero a las asociaciones no turísticas, asociaciones que agrupan a los diferentes gremios, económicos, políticos y sociales.

Este segmento sin duda representa una verdadera oportunidad de negocios, en este sentido, la American Society of Association Executives (ASAE), quien cuenta con más de 22 mil asociaciones de diferentes disciplinas, reporta que el 92% de las asociaciones a nivel internacional realizan reuniones de su especialidad. Sin duda alguna esta área representa un mercado con alto potencial para los destinos y proveedores de turismo, considerando la gran cantidad de reuniones que realizan a nivel local, regional, nacional e internacional.

Con base en lo anterior podemos concluir que con el actual bombardeo de información que recibimos y la constante creación de asociaciones e instituciones que buscan incorporar a los profesionales del Turismo de Reuniones, es necesario llevar a cabo un análisis a detalle de los beneficios y oportunidades que ofrece cada institución, esto con la finalidad de hacer la elección adecuada que contribuya al posicionamiento, profesionalización y generación de negocios entre los miembros.

MieMbroS

la

coSto de la MeMbreSía

¿ q uiere conocer un recinto? p uede visitarlo antes por i nternet

Los clientes son la razón de ser de un negocio, esto no es un descubrimiento nuevo, pero a veces en asuntos relacionados con Internet, se nos olvida qué es lo que el cliente espera de nosotros, o qué es lo que puede buscar en nuestro sitio Web, hasta que surge una situación que en principio puede parecer un descuido, pero que revela una falta de atención hacia el “navegante” o “internauta” que busca algo de nosotros a través de la red de redes.

Aquellas empresas que planean un sitio de Internet, lo hacen pensando en cuáles pueden ser las necesidades de información de un cliente que necesita estar actualizado sobre algún tema, o bien, para hacer hasta una transacción comercial. Cualquier empresa, en este caso perteneciente a alguna de las vertientes del Turismo de Reuniones, investiga, o de hecho ya conoce, las necesidades del cliente y entonces debe de planear cuidadosamente para que el visitante de su página Web encuentre lo que requiere; la empresa ya lo sabe, lo que hace es adelan-

tarse, y si no lo supiera, la misma página de Internet le puede servir como un vehículo de retroalimentación.

Cada cierto tiempo somos testigos de cómo van cambiando, o quizá evolucionando, las páginas de Internet de las empresas pertenecientes al Turismo de Reuniones. Así, podemos ver que los recintos feriales, OCVs, Secretarías de turismo, organizadores de exposiciones o de congresos y convenciones, prestadores de servicios, asociaciones y, en general, toda la gama de profesionales de este segmento, cuentan con sus propios sitios Web que en algunos casos demuestran que conocen bien las necesidades de sus clientes, pero en otros, realmente no se han interesado por crear desarrollos interactivos y completos que informen de prácticamente todo lo relacionado con la empresa; más bien los han mantenido estáticos y con la información apenas necesaria que provoca que un cliente opte por acercarse a ellos por otros medios.

visita al centro banamex

Después de un recorrido por algunas páginas Web de los recintos feriales más importantes de México, visitamos uno que es de los más importantes del país, con todo y que el calificativo es un tanto subjetivo, pero que en el medio se le reconoce como tal, aunque sea de manera informal. Se trata del Centro Banamex, de cuyo sitio nos llamó la atención que tiene algunas ligas “rotas” que no llevan a ningún lado, por lo menos el día que hicimos la visita, un 17 de febrero, e hicimos la prueba en cuatro diferentes navegadores: Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari, para ver qué sucedía.

La página principal, en este caso www. centrobanamex.com, inicia con un menú de cinco opciones, con la posibilidad de consultar la información en español o inglés: “Qué hacemos”, “Qué ofrecemos”, “Calendario”, “Información” y “Clientes”.

En la primer opción, el visitante puede ver datos acerca de la ubicación del recinto, con varias opciones, de las cuales algunas de ellas no funcionaban. Por ejemplo, en la sección de fotos del recinto, las mismas no se ven en Explorer, pero sí en los otros navegadores (pudiera ser falla del propio, no lo sabemos, sólo comentamos lo que nos sucedió). Desde ahí accedimos a la opción “Ubicación de nuestras instalaciones” y vimos que cuentan con una explicación muy detallada de su localización, y tres opciones de mapas: Rutas, interactivo y versión PDF. Infortunadamente, el de Rutas no lo pudimos conocer en ningún navegador. Los dos restantes mapas sí están muy completos.

Sin salir de la opción de “Qué hacemos”, se pueden descargar los planos del recinto en versión PDF y se ofrece un recorrido virtual, al cual no se pudo acceder. Otra sección,” Información de servicios”, brinda una explicación completa de los servicios accesorios que se ofrecen al visitante.

Ahí hay otro menú, de “Alimentos y Bebidas”, que le permite al visitante obtener información de los restaurantes que se encuentran en sitio, además del servicio de banquetes. Sin embargo, los restaurantes sí mostraban algunos datos, pero no el de banquetes. Al lado se encuentra una sección con los restaurantes del Complejo Las Américas, al cual pertenece el Centro Banamex; de los nueve restaurantes enlistados, sólo se mostraba información de dos de ellos, porque en los restantes no servía el vínculo correspondiente. En la misma sección “Qué hacemos”, existen las opciones de información para conocer qué ofrece del recinto para los organizadores de congresos, convenciones, exposiciones, ferias, y eventos corporativos y sociales. suficiente información

Desde luego, muchas opciones se enlazan a otros menús de las restantes páginas del sitio Web, para que desde cualquier parte el visitante pueda obtener información, a través de secciones como la de “Preguntas Frecuentes”, o “Calendario de Eventos”.

Para el organizador o cliente, la página también brinda información de carácter restringido para que conozca el avance de su evento y su contrato respectivo, pero también cuenta con acceso abierto para que descargue documentos como son los planos, tablas para calcular aforo y otros documentos complementarios, además de un Bidding Book.

En resumen, la página Web cuenta con información suficiente para que el visitante o cliente conozca más del recinto, pero tiene algunas fallas en sus vínculos que pueden causar que algún “navegante” experimente un leve sentimiento de frustración al no poder consultar la información completa.

Sin embargo, realmente, los vínculos “rotos” no le restan funcionalidad a esta página Web, pero seguramente ya para estos días todo el sitio estará funcionando a la perfección. Desde luego, esto no tiene nada que ver con el servicio que brinda el recinto a los organizadores de eventos, expositores, visitantes, proveedores y todos los demás participantes en el Turismo de Reuniones, sólo es una opinión acerca de su oferta virtual.

¡Hasta pronto!

la industria editorial y sus eventos

Por L AurA GArCíA

el libro en la historia

La invención de la imprenta fue un punto importante para la historia de la humanidad. La palabra impresa dio paso a la creación de libros, que se convirtieron en el archivo de la humanidad y en el mejor medio de difusión de conocimiento a nivel mundial.

En Oriente se inventaron diferentes tipos de imprenta. En Japón, existe el primer ejemplo conocido de impresión con bloques de madera, data del año 764. En China, se imprimió el primer libro en 869. Sin embargo, las primeras imprentas de Oriente se basaron en la impresión en bloque, es decir, con bloques de madera tallados, un método apropiado para culturas que emplean miles de ideogramas y no un alfabeto de veinte o treinta letras, como los usados en Occidente.

Los historiadores consideran que probablemente por esta razón no tuvo un gran impacto la imprenta de Oriente en el mundo, además, la imprenta en estos países estuvo más controlada por el Estado que en Europa. Gutenberg, en Alemania, imprimió la Biblia en 1456 gracias a la imprenta de tipos móviles que creó. Es por esto que desde la implementación de la imprenta en Europa, sus repercusiones fueron a nivel global y cambió el curso de la historia. El libro es considerado uno de los mejores inventos de la humanidad, ya se ha convertido en el testimonio de su historia.

Con la inserción de nuevas tecnologías, se afirma que el libro no sobrevivirá a Internet y las nuevas tecnologías digitales. Sin embargo, desde la invención de la imprenta, el libro ha cambiado y se ha adaptado a las necesidades de la humanidad. Es por esto, que el libro seguramente sólo cambiará de presentación. Algunos especialistas consideran la posibilidad de que el libro deje de ser impreso en hojas de papel, debido a la falta de materia prima, pero será leído a través de la pantalla de una computadora.

Actualmente, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés) reconoce la importancia del libro. De tal manera que implantó el Día del Libro y el Derecho de Autor, que se celebra el 23 de abril. Esta fecha fue escogida porque el 23 de abril de 1616 fallecieron Cervantes, Shakespeare y el Inca Garcilaso de la Vega. Asimismo, un 23 de abril nacieron o murieron otros escritores eminentes como Maurice Druon, K. Laxness, Vladimir Nabokov, Josep Pla y Manuel Mejía Vallejo. Por estas razones, esta fecha simbólica para la literatura universal fue escogida para rendir un homenaje mundial al libro y sus autores.

lectores mexicanos

En México todavía existe el analfabetismo y aunque se han hecho esfuerzos importantes, no se ha logrado erradicar completamente. Actualmente, el 92.1% de la población mayor de 12 años sabe leer y escribir, de acuerdo al último Conteo de Población realizado por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) en 2005.

Aunque la cifra es relativamente baja, los índices de lectura de las personas que sí saben leer y escribir, es muy bajo. De acuerdo a una investigación realizada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en 2008, de 108 países consultados sobre sus niveles de lectura, México ocupa el penúltimo lugar, con 2.9 libros leídos al año. Por otra parte, la UNESCO asegura que solamente el 2% de los mexicanos tiene un verdadero hábito de lectura.

La Encuesta Nacional de Lectura es realizada por el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) y es presentada a través del Sistema de Información Cultural, con el fin de ofrecer una visión panorámica de los patrones que los mexicanos siguen para acercarse a la palabra escrita. Los patrones no son homogéneos, varían según la edad, la escolaridad, el nivel socioeconómico y el tipo de localidad.

De acuerdo a la última Encuesta Nacional de Lectura realizada, en cuanto a la lectura de libros, un 56.4% de los mexicanos de 12 años y más indicó que lee libros; un 30.4% reportó haberlos leído en algún momento de su vida, y un 12.7% reportó nunca haber leído libros. Por edad, los niveles más altos de lectura de libros se dan entre los jóvenes de 18 a 22 años, con 69.7%, y de 12 a 17 años, con 66.6%. Por grupos socioeconómicos, el porcentaje más alto se da en el nivel medio con 79.2%, seguido por los niveles socioeconómicos medio alto y alto con 75.9% y el porcentaje decrece conforme el nivel socioeconómico es más bajo.

El promedio de libros leídos en el año es de 2.9, con cifras superiores para los jóvenes de 18 a 22 años (4.2 libros), los mexicanos con educación universitaria (5.1 libros) y los de niveles socioeconómicos medio alto y alto (7.2 libros). Las preferencias de lectura son dispersas, para estas cifras se consideraron a quienes actualmente leen. Después de los textos escolares, se encuentran las novelas, los libros de historia, los de superación personal, las biografías, los científicos y técnicos, las enciclopedias, y por último, los cuentos.

Entre los libros favoritos, la Biblia es el más mencionado entre quienes tienen más de 55 años; Cien Años de Soledad en el grupo de 46 a 55 años; El Principito, El Código Da Vinci y Un Grito Desesperado en los grupos entre 18 y 30 años; y Harry Potter entre los jóvenes de 12 a 17 años. Estos resultados se basan en las personas que leen actualmente, por lo que deben manejarse con reservas. Cabe señalar que entre los libros más leídos, sólo uno corresponde a

Feria Internacional del Libro del Palacio de Mineria

Sobre las razones por las que no se lee, el precio de los libros no aparece entre las principales causas, incluso para los entrevistados de los niveles socioeconómicos más bajos. Es importante analizar la conveniencia de reforzar las políticas y programas existentes para fomentar la lectura, ya que deben ser elaboradas de acuerdo a las diferencias socioeconómicas y particularidades de la población mexicana, para que el libro sea un objeto cotidiano en México.

ferias del libro en el mundo

Casi todos los países tienen diferentes ferias del libro, cada una con características especiales, dirigidas a públicos diferentes, realizadas en plazas públicas o recintos, y especializadas en algún tema en particular. Incluso existen ferias que se realizan simultáneamente en diferentes ciudades de un sólo país. La gran mayoría tiene jornadas largas, de una semana o más, debido a la gran concurrencia y oferta que existe.

La Feria del Libro realizada en Frankfurt, Alemania, es considerada la más importante a nivel mundial debido a su convo catoria global. Además de comercializar libros, se negocian licencias de publicación. Se presentan más de 7,300 expositores de 100 países diferentes. Durante la última edición, hubo 3,337 expositores alemanes y 4,036 interna cionales. Esta feria es visitada por 300 mil personas, la cubren más de 10 mil periodistas de 63 países, se presentan más de 100 mil títulos nuevos y tiene un área de exposición de 172,000m2. Esta feria tiene casi 60 años de experiencia, la próxima se realizará del 14 al 18 de octubre y China será el invitado de honor.

En Nueva York se realiza BookExpo America, que se caracteriza por su selección de títulos en inglés, con eventos especializados de la industria editorial así como conferencias impartidas por autores destacados. La próxima edición se realizará del 29 al 31 de mayo, en el Jacob K. Javits Convention Center. Algunos de sus principales pabellones son: Educación, Libros para Niños, Idioma Español, Nuevos Escritores, Editoriales Independientes y Periodismo Universitario, entre otros.

En Tokio, Japón, se realiza Tokio International Book Fair (TIBF), la feria más importante en el continente

asiático que recibe a más de 763 expositores, provenientes de 31 países, y atrae aproximadamente a 61,384 visitantes de todo el mundo. La edición XV se realizará del 9 al 12 de julio, en Tokio Big Sight y entre sus principales atracciones se encuentran zonas específicas para libros de arte, educación y contenidos digitales.

En América Latina, la más importante es la Feria Internacional de Libro de Bogotá, cuya XXII edición se realizará del 5 al 17 de agosto, en Corferias, en la capital colombiana. Es reconocida como la más sobresaliente para el sector editorial del idioma español, cuenta con 17,000m2 de exhibición, tiene alrededor de 500 expositores y 400 mil visitantes. Se ha consolidado como uno de los epicentros más importantes de negocios para el sector editorial y como el certamen cultural más relevante para los hispanohablantes.

ferias del libro en méxico

En México, la Feria Internacional del Libro de Guadalajara (FIL) es considerada la más importante, se realizará del 28 de noviembre al 6 de diciembre, en Expo Guadalajara, en la capital de Jalisco. Para su XXIII edición, se espera la asistencia de más de 600 mil visitantes y alrededor de 2 mil expositores, en una superficie de 35,000m2. Por primera vez recibirá una ciudad invitada de honor: Los Ángeles, para fortalecer el programa cultural. La FIL surgió para crear un polo descentralizado para la promoción del libro y por otra parte, hacer de Guadalajara un destino cultural, no sólo para los mexicanos, sino también para los compradores estadounidenses y latinoamericanos. Los organizadores declararon para Másexpos Congresos & Convenciones: “la FIL es un mercado editorial que durante nueve días mueve transacciones por más de 30 millones de dólares y se cierran tratos que equivalen a casi 40% del volumen de venta de las editoriales hispanoamericanas”.

La Feria Nacional del Libro de León (FeNaL) se realizará del 15 al 24 de mayo, en el Poliforum León, en Guanajuato. La FeNaL es, en el bajío, el lugar de reunión más importante para la industria editorial y la visitan alrededor de 85 mil personas. Los organizadores comentan: “FeNaL fue creada con la finalidad de promover el libro y la lectura en esta región”. En 2009 cumple 20 años de edad y contará con ciclos especializados en Poesía, Narrativa, Historia y Divulgación de la Ciencia.

Cortesía FIL Guadalajara Guillermo Gálvez Acosta

Otra feria importante es la Feria Internacional del Libro Monterrey, su XIX edición se llevará a cabo del 10 al 18 de octubre, en Cintermex. Organizada por el Tecnológico de Monterrey, esta feria espera la afluencia de 257 mil visitantes, 700 expositores y 18,000m2. La Biblioteca del Tecnológico de Monterrey inició en 1989 la organización de esta feria con la idea de reunir al sector editorial: sus autores, las empresas editoras, sus publicaciones y al público lector.

En el caso de la Ciudad de México, la más sobresaliente es la Feria Internacional del Libro realizada en su singular sede, el Palacio de Minería, considerado patrimonio de la humanidad.

Nacionales

• feria internacional del libro del palacio de minería 18 de febrero al 1 de marzo Palacio de Minería; México, D.F. feria.mineria.unam.mx

•feria nacional del libro de león 15 al 24 de mayo Poliforum León; León, Guanajuato www.leon.gob.mx/cultura

• feria internacional del libro monterrey 10 al 18 de octubre Cintermex; Monterrey, Nuevo León fil.mty.itesm.mx

• feria internacional del libro de guadalajara 28 de noviembre al 6 de diciembre Expo Guadalajara; Guadalajara, Jalisco www.fil.com.mx

Su XXX edición se realizó del 18 de febrero al 1 de marzo y San Luis Potosí fue el Estado invitado. Fue visitada por más de 120 mil personas y tuvo alrededor de 600 expositores.

Es considerada la Feria del Libro más antigua y de mayor tradición en México, pues en 1924 fue la primera vez que el Palacio de Minería albergó la Feria y 56 años después inició su etapa actual.

Internacionales

• feria internacional del libro de bogotá 5 al 17 de agosto Corferias; Bogotá, Colombia www.feriadellibro.com

• tokio international book fair 9 al 12 de julio Tokio Big Sight; Tokio, Japón www.bookfair.jp

• Frankfurt Book Fair 14 al 18 de octubre Messe Frankfurt; Frankfurt, Alemania www.buchmesse.de

• BookExpo America 29 al 31 de mayo Jacob K. Javits Convention Center; Nueva York, Estados Unidos www.bookexpoamerica.com

Cortesía FIL Guadalajara Cindy Torres Domínguez

e m P resa: o scar F I g U eroa

n ombre: o scar F I g U eroa c argo: D I seña D or

vitrina empresarial es el espacio por medio del cual presentamos las experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, estrategias… Toda una mirada en el horizonte de las empresas que participan en esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos.

o scar Figueroa empezó como Diseñador de la empresa D´escorcia, en donde sus creaciones en plata trascendieron fronteras desde su inicio, hace 22 años. Oscar combina pasión y creatividad para desarrollar líneas versátiles de gran armonía y personalidad, por lo que cuenta con los mejores artesanos de la región, quienes elaboran con base en técnicas locales tradicionales las piezas que se venden tanto en el mercado local, como en el extranjero. Su fábrica y show room están ubicados en la ciudad de Taxco, en el Estado de Guerrero, y cuenta con oficinas en la Ciudad de Mexico y Guadalajara. Todas sus creaciones están realizadas bajo el lema: “Diseño, Calidad y Originalidad”.

¿qué representa para oscar Figueroa la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro?

OF: Representa tener la oportunidad en México de dar a conocer mi trabajo como un creador que apuesta por un concepto de diseño global. Las exposiciones son el escenario ideal para promover mi trabajo en el sector al que pertenezco: el Joyero, que sigue creciendo y está en constante fortalecimiento con diseñadores y firmas que compiten en el exterior.

¿qué objetivos persiguen en este tipo de foros?

OF: Principalmente la captación de nuevos clientes y para quienes ya me conocen reforzar la confianza que durante años han depositado en mí al distribuir mis joyas. Conocerlos más de cerca para saber las necesidades que como empresarios y clientes finales demandan, y colocarme en joyerías y galerías de los mejores lugares del país y del extranjero.

¿cuáles han sido los resultados obtenidos?

OF: Los resultados son muy favorables ya que he confirmado el gran potencial que hay en el mercado nacional que demanda cada vez más exclusividad y diseño de vanguardia en joyería contemporánea, traduciéndose en retos para hacer nuevas propuestas en cada temporada y que a la vez se reflejan en el incremento en ventas.

Oscar Figueroa

Dije Mate

¿qué puede apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en méxico, ventajas, desventajas, carencias?

OF: Las ventajas sin duda son muchas, van en aumento y muy positivamente, ya que la cultura tanto de los expositores y como de los compradores se desarrolla y se diversifica cada día más, encontrando productos afines y servicios para lograr con éxito nuestros negocios. Todo esto se refleja en un aumento de la afluencia de visitantes a ferias nacionales, algunos de los cuales sólo asistían y compraban en ferias internacionales. Podría puntualizar como carencia, la no continuación de promoción e impulsos necesarios para que se vuelvan eventos internacionales, ya que por ejemplo nuestros productos cuentan con gran aceptación en mercados internacionales como en Europa y Sudamérica. Asimismo, existen carencias de programas gubernamentales integrales que nos impulsen y nos ayuden al fortalecimiento de nuestras empresas para poder competir en un mundo globalizado.

¿qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado oscar Figueroa en este tipo de eventos?

OF: La diversificación del mercado, ya que acuden compradores de joyerías de prestigio, galerías y tiendas departamentales de casi todo el país. De pensar en el proceso de expansión, que si bien, estamos en tiempos de vacas flacas, es también tiempo de salir adelante, reinventarse y hasta de crecer, los tiempos difíciles hay que verlos como nuevos retos.

Desde la perspectiva de oscar Figueroa ¿qué debe procurar una empresa en cuanto a su participación en una exposición?

OF: Debe planear anticipadamente la participación, ya que se acercará más al éxito que se quiera obtener. Se debe preparar el lanzamiento de nuevas líneas de manera profesional con diseños innovadores, con estilo y clase. Hay que concentrarse en fortalecer la imagen, preparar una publicidad directa y efectiva y sobre todo mantener bien informados a los clientes actuales y potenciales de lo que se está preparando para el evento.

¿cuáles son los segmentos en los que tiene presencia dentro de las exposiciones?

OF: Empresarios de joyerías de nivel medio alto y alto ubicadas en ciudades como Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México; así como en centros turísticos y culturales como Puerto Vallarta, Playa del Carmen, Oaxaca, Tuxtla Gutiérrez y Veracruz.

¿ cuáles son las perspectivas de o scar Figueroa dentro del ámbito de las exposiciones comerciales para 2009?

OF: El fortalecimiento e incursión como medio de promoción y difusión de otras exposiciones de importancia tanto en México, como en el extranjero, así como aprovechar mercados emergentes para la joyería con diseño mexicano.

Los asistentes con crecientes

Lo que Los MeeTING

, ¿estamos

PLANNeRs No PReGuNTAN

Por Terry Hardin, Editora en Jefe de MeetingNews

Los meeting planners no piensan muy a menudo en la Ley de Americanos con Discapacidad (ADA por sus siglas en inglés), pero ésta es una ley que si se ignora, puede añadir miles de dólares en penas de responsabilidad a cualquier reunión. Desde el inicio de 2009, dos hoteles de la ciudad de Nueva York han resuelto con el Ministerio de Justicia estadounidense los casos de incumplimiento de ADA mientras que cinco más han sido demandados por el Departamento de Justicia. En Dayton, Ohio, un negocio que conduce antiguos talleres fue señalado por no proporcionar a un intérprete calificado en lenguaje de señas, al igual que una empresa de masaje de Los Ángeles que se negó a atender a una víctima de VIH.

Aunque los meeting planners noten que las preguntas de asistentes con respecto a discapacidad no son frecuentes (menos del 4%), la familiarización con ADA es más importante que nunca: El 25 de septiembre de 2008, el entonces Presidente, George W. Bush, hizo ley el Decreto de las Enmiendas de Americanos con Discapacidad que, en algunos casos, amplió considerablemente las definiciones de daño “de actividades de vida principales”, conforme al acto original de 1990 (firmado por su padre, el Presidente George H.W. Bush). El acto enmendado, que entró en el efecto el 1 de enero, incluye dos amplias listas de impedimentos visibles y no visibles, respectivamente.

ADA es administrado por la Comisión de Oportunidad de Empleo Equitativo, porque, según Nancy Starnes, Vicepresidente Senior de la Organización Nacional de Discapacidad, en Washington, DC, “El Decreto de Discapacidad de 1990 reconoce los derechos civiles de personas con discapacidad y pone en la mira el hecho de que ellos son clientes que merecen la consideración de hoteles, restaurantes, y otros sitios de alojamiento público. La misión de la Organización Nacional de Discapacidad es ampliar la participación de los actuales 54.4 millones de hombres americanos, mujeres, y niños con discapacidad, en actividades de mayor importancia en la vida. Recientemente, esta población

se ha ampliado con veteranos minusválidos de Estados Unidos, de Afganistán, Irak, y otros tantos, después del conflicto el 11 de septiembre.

“Aún existen violaciones de la ADA, ya que muchos casos son resultado de una carencia de

discapacidad son L istos para e LLo?

Puede hAceR dAño A sus ReuNIoNes

conocimiento, y otros, surgen de estereotipos profundamente arraigados sobre minusválidos”, comenta Starnes.

Para conocer la opinión de meeting planners sobre la inclusión de personas con desafíos físicos en su logística, MeetingNews preguntó a sus lectores si a menudo ellos se informan del cumplimiento de ADA mientras realizan inspecciones en red. De los 352 meeting planners que respondieron, el 40% dijo que ellos siempre preguntaban, mientras el 17% admitió que ellos nunca lo hacen. Los meeting planners corporativos clasificaron con la menor probabilidad de preguntar (34%), así como los meeting planners menores de 31 años (15%). Sin embargo, los meeting planners jóvenes son los que con mas frecuencia (26%) y de vez en cuando (37%) preguntan.

Hablando de la inclusión del cumplimiento de ADA en sus contratos de reuniones, el 40% de todos los meeting planners dijo que ellos siempre lo tienen catalogado. De ellos, los meeting planners de asociaciones (47%) y meeting planners de 51 años o más (46%) son lo más activos. “Siempre pregunto en la red y en nuestros contratos,” dijo Sekeno Aldred, MTA, CMP, Especialista de Acontecimientos de Aprendizaje en las Industrias Internacionales de Buena Voluntad en Rockville. “Mi organización sirve a clientes con discapacidad, lo cual es un deber en la empresa.”

Dana Neill, meeting planner de la Asociación Nacional de Distribuidores ­ Mayoristas, acordó: “Es responsabilidad de un meeting planner preguntar sobre las necesidades de los asistentes y asegurarse que sean encontradas. Siempre debería haber una pregunta sobre el registro o en comunicaciones subsecuentes sobre restricciones físicas o dietéticas“.

Mientras tanto, sólo el 35% de los meeting planners corporativos y el 26% de los meeting planners muy jóvenes, preguntan sobre ADA en contratos. Sorprendentemente, del 21% de los meeting planners confesó nunca haber preguntado, el menos curioso es el meeting planner independiente (27%) y los meeting planners de 51 años o más (24%).

¿Pero dicen la verdad?, MeetingNews decidió también realizar un sondeo de la opinión pública de proveedores, preguntando con qué frecuencia ellos recibían preguntas sobre el cumplimiento de ADA. Las respuestas que se obtuvieron fueron muy contrastantes: “Nunca” mencionó un hotelero, mientras un portavoz para una marca dijo, “Casi nunca. Un cliente pregunta, tal vez, una vez por cada 30 sitios que presentamos.”

Stephen P. Lowe, Director de Ventas para Harrah y Harvey de Lake Tahoe, dijo, “En nuestra perspectiva, los meeting planners no preguntan sobre la ley ADA a no ser que ellos tengan delegados

que son incapacitados o necesitan la ayuda.” Por su parte, Keith Salwoski, portavoz de Kissimmee, Gaylord Palms Resort en Florida, comentó, “Los meeting planners preguntan de la accesibilidad de vez en cuando. Esto tiene que ver con que los meeting planners conozcan su grupo. Por ejemplo, si un grupo tiene muchos asistentes que tengan permisos de estacionamiento para discapacitados, ellos preguntarán del número de espacios accesibles que tenemos. A menudo, las preguntas relacionadas con el diseño de ADA vienen de los grupos que tienen en proceso un site inspection, por ejemplo, ellos pueden tener una forma, establecida que van llenando por cada propiedad que visiten.”

meetin G ne W s BY nie L sen

En algunos casos, como Melanie Bailey, de la empresa Islands Partners Hawaii, comenta, la conciencia sobre la Ley de Discapacidad viene de aprender del modo más complicado: “Es decir, es resultado de un acontecimiento reciente o de un asistente que hizo consciente esta necesidad después de que el evento finaliza. ”Sin embargo, Chris Chapman, CMP, Gerente Senior de la División de Reuniones y Convenciones, en la Autoridad de Desarrollo de Mississippi, dijo:

“En mis 27 años de experiencia, he visto un modelo algo constante. Entre más formal sea la RFP y más grande sea el grupo, más insistentes serán los meeting planners en requerir el cumplimiento de ADA. En la mayoría de los casos, no concederán el contrato sin ello. Pequeños grupos no son tan diligentes, sobre todo aquéllos que no tienen un proceso de oferta formal. Nunca he visto la RFP de una organización ‘nacional’ sin exigencias de ADA catalogadas.”

Los meeting planners tienen la firme idea de acatar el cumplimiento de ADA, incluido dentro de contratos de hotel. En primer lugar, incluso si ellos no preguntan, el contrato de hotel estándar lo cubrirá. Como Brenda Miller, Directora de Ventas en “Hyatt Regency Sacramento”, quien mencionó: “ADA nunca

parece ser mencionado porque pienso que los clientes asumen que cadenas de hoteles serias están en el cumplimiento (que normalmente están).Probablemente esto es notorio mayormente para hoteles con más de 20 años de antigüedad”. Miller añadió “Tenemos amplia información acerca de ADA en nuestro contrato corporativo, y es raramente, si no es que nunca, cuestionada”.

Para ser justos, los meeting planners que aprenden el trabajo “de volada”, normalmente no se familiarizan con ADA y se interesan en el asunto hasta que tienen que confrontarlo directamente. Respondiendo acerca de cuál es el elemento por el que los asistentes cuestionan más, 64% de 371 meeting planners contestaron que es el costo. Las preguntas a los meeting planners acerca de la accesibilidad para sillas de ruedas y presencia de interpretes de lenguaje de señas fueron las menos cuestionadas (3% y 1% respectivamente), y los meeting planners que ofrecieron más información, típicamente evaluaban a su audiencia minusválida en el 1% y no ofrecieron ninguna estadística a veteranos minusválidos de conflictos recientes, comúnmente llamados “Guerreros Heridos”.

La Organización Nacional de Discapacidad ayuda a administrar el programa de carrera de los “Guerreros Heridos” del ejército estadounidense (AW2) para asegurar que los soldados heridos con severidad de las guerras en Irak y Afganistán, sean ayudados para continuar sus carreras después de que vuelven a casa del servicio. El número actual de estos “Guerreros Heridos” es de

3,980, pero, Starnes añadió, “Las cuatro ramas militares tienen programas para veteranos.”

Para las reuniones donde los participantes son personas con discapacidad, muchos proveedores están listos para ir más allá del cumplimiento de ADA. Chris Gahl, Portavoz de la Asociación de Convenciones y Visitantes de Indianapolis, dijo, “Estamos orgullosos de nosotros como una ciudad que deliberadamente ha sido diseñada con la accesibilidad en mente. Trabajamos estrechamente con el Alcalde y con los expertos de ADA sobre la evaluación de nuestro destino y oferta para las convenciones. Así, hemos sido designados por la Organización Nacional de Discapacidad como una de las 10 ciudades más accesibles de América.

En una reunión de la Asociación Espinal Unida, Gaylord Palm Salwoski dijo, “El grupo esperaba a muchos asistentes en sillas de ruedas, y un meeting planner se preocupó por todos ellos y por el uso del elevador. En respuesta, planeamos múltiples rutas e instalamos un “botón” sobre las puertas a lo largo de aquellas rutas, para hacer los viajes por las puertas más fáciles. También sacamos un pabellón a través de nuestra plaza para ayudar a los asistentes que quisieron cortar camino por el patio. Finalmente, diseñamos mapas personalizados para el grupo que trazó múltiples rutas para las sillas de ruedas. También recibimos una sesión de preguntas y respuestas de nuestros empleados para prepararlos mejor en proveer un servicio impecable, compasivo y apropiado.”

www.starwoo D hotels.com

taca promueve centroamérica.- La aerolínea TACA (Transportes Aéreos del Continente Americano), contará con un espacio de exposición dentro de los pabellones de Centroamérica de diversas ferias especializadas en turismo realizadas en Europa durante 2009. Así, TACA busca promover el flujo de turistas hacia la región, así como promocionar los atractivos de los destinos centroamericanos. En el mes de enero, la aerolínea participó en FITUR y estará presente en New Image y Corte Inglés, todas realizadas en Madrid, España; ITB en Berlín, Alemania; Globe en Roma, Italia; World Travel Market y Workshop en Londres, Inglaterra; Top Resa en París, Francia y EIBTM en Barcelona, España, por mencionar sólo algunas.

www.taca.com

www.lan.com

costa rica apuesta por el turismo de reuniones.- Costa Rica busca colocarse como un destino atractivo para el Turismo de Reuniones, sobre todo por los efectos negativos de la crisis económica internacional. El Ministro de Turismo del país, Carlos Benavides, comentó: “El turismo de congresos tiene mucho que ver con los visitantes latinoamericanos y no tanto de Estados Unidos”, uno de los países más afectados por la crisis, por lo que este tipo de turismo ayudará a diversificar los mercados y a compensar la caída turística registrada en los últimos meses. Costa Rica no cuenta con un centro de convenciones para albergar grandes eventos, es por eso que ya existen tres proyectos privados que buscan construir complejos de este tipo.

lan, aerolínea favorita de los pasajeros de negocios.- De acuerdo a los resultados de una encuesta realizada por la compañía América Economía a más de 1,400 ejecutivos, la aerolínea LAN fue elegida como la favorita de los pasajeros de negocios en América Latina; obteniendo el 38% de los votos totales. Asimismo, se reconoció la calidad de sus asientos en las clases Ejecutiva y Económica; la puntualidad en las salidas de sus diferentes vuelos; la atención de su personal abordo; el menú de alimentos y la carta de vinos. El Gerente General de Pasajeros de LAN, Armando Valdivieso, comentó: “Es un gran honor recibir este importante reconocimiento de experimentados pasajeros de negocios a nivel internacional que viajan en la región”. www.conozcacostar

hoteleros apuestan por américa latina.- El Presidente de la Corporación Starwood para América Latina, Osvaldo Librizzi, acompañado por el Gerente General del Sheraton Lima Hotel & Convention Center, Alex Vautravers informaron que planean abrir nuevos hoteles de sus nueve reconocidas marcas en diferentes países latinoamericanos. En fe chas recientes, inauguraron el hotel St. Regis Punta Mita, ubicado en Bahía de Banderas, México, y el Sheraton Mendoza Hotel en Argentina. A finales del año, se abrirá en Perú el primer Westin de América del Sur, en 2010 se espera la inauguración del Palacio del Inca Libertador Luxury Collection en la ciudad de Cusco, Perú y del St. Regis Hotel & Residence en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.

La Oficina de Turismo de la República Dominicana en España y Portugal anunció que para 2009 buscará potenciar considerablemente el Turismo de Reuniones proveniente de España y de igual manera, realizará una importante campaña de incentivos en Portugal. La Directora de la Oficina de Turismo de la República Dominicana para España, Paola Dimitri, explicó que la reacción de los agentes promotores ha sido favorable, ya que han brindado información para alcanzar los objetivos a corto y mediano plazo.

Los congresos y viajes de incentivo desde España a República Dominicana tienen un promedio de 270 mil personas relacionadas con el Turismo de Reuniones al año, por lo cual los agentes promotores del destino dominicano se han mostrado muy interesados en potenciar mucho más este sector y la apertura de nuevas instalaciones hoteleras más aptas para la organización de este tipo de viajes, además de la modernización y cuidado de la infraestructura, contribuirán a que el turismo dominicano sea de más alto nivel.

Como parte de su plan de expansión, la aerolínea panameña Copa Airlines ha adquirido un nuevo Boeing 737-800 para su flota, considerada una de las más jóvenes con un promedio de 4.3 años. El Director General de Copa Airlines, Pedro Heilbron, declaró que esta nueva adquisición es un reflejo del crecimiento de la aerolínea y contribuye a fortalecer su liderazgo en la región, un servicio que es atractivo para los pasajeros y eficiente para los negocios.

El nuevo Boeing es una aeronave diseñada para mejorar el rendimiento y tiene un interior más espacioso, existen compartimentos para equipaje más grandes, asientos más cómodos, además de un mejorado sistema audiovisual. En total, posee 160 asientos, de los cuales 16 pertenecen a la Clase Ejecutiva. Por otra parte, todos los aviones de Copa Airlines están equipados para reducir el impacto negativo al medio ambiente y se ve reflejado en la reducción de ruido y en un menor consumo de combustible. www.H

El Holiday Inn Express de Bogotá, Colombia, será inaugurado durante la primera mitad de 2009. El nuevo hotel contará con once pisos y 76 habitaciones. Debido a su ubicación, en la deslumbrante zona de “Parque de la 93”, el Holiday Inn Express estará rodeado por tiendas, restaurantes y diferentes atractivos turísticos, y se encontrará a sólo 25 minutos del aeropuerto.

La próxima apertura del Holiday Inn Express resulta excelente para los huéspedes que visiten Bogotá debido a su dinamismo y por ser un epicentro de negocios en Colombia. El Holiday Inn Express es una marca que ofrece la comodidad y utilidades prácticas para los viajeros de negocios y para las personas que realizan vacaciones. De igual forma, se sumará al portafolio de Holiday Inn Exprees la próxima apertura de un hotel en San Pedro Sula, Honduras en 2009, y otro en Cartagena, Colombia, en 2010.

barIloche Presenta la a soc I ac I ón b ar I loche bU reaU cor P orat I vo act I vo

Durante el mes de febrero, se llevó a cabo la presentación de la Asociación Bariloche Bureau Corporativo Activo, en Argentina. Esta asociación surge desde la iniciativa privada con el apoyo del Ente Municipal de Promoción Turística, (EMPROTUR) y de la provincia de Río Negro.

En este evento estuvieron presentes el Secretario de Turismo de Bariloche Daniel González; el Presidente de EMPROTUR Héctor Barberis y el Presidente de Bariloche Bureau Corporativo Activo, Marcelo Marpegán. Uno de los principales objetivos de este organismo es la aportación tanto de fondos, como de trabajo por parte de la iniciativa privada para el fomento del desarrollo del Turismo de Reuniones en Bariloche.

Finalmente, comentó Marpegán: “El turismo corporativo activo es una variante innovadora del Turismo de Reuniones que propone la interacción con la naturaleza. Utilizamos herramientas de aprendizaje integral, desarrollando prácticas de management combinadas con actividades al aire libre para desarrollar y potenciar equipos de trabajo, produciendo resultados altamente efectivos para las empresas que elijan Bariloche”.

www.P erU travelmart.com.P e

www.bar I loche.com

Ptm 2009

U na ventana hac I a Perú

Considerado como uno de los eventos más importantes para la promoción turística de Perú, del 24 al 26 de abril se llevará a cabo la XVI edición del Perú Travel Mart, en la ciudad de Lima. El PTM es organizado por la Cámara Nacional del Turismo del Perú (CANATUR) y por la Comisión de Promoción del Perú en Exportación y Turismo (PROMPERU) y en esta edición espera reunir a los principales promotores turísticos de la región y a los tour operadores más importantes de todo el mundo.

La inauguración del evento se llevará a cabo en las instalaciones del Palacio de Gobierno de Lima y será encabezada por el Presidente de Perú, Alan García Pérez. La Bolsa de Negocios se realizará en el Museo de la Nación de la misma ciudad. El país invitado en esta ocasión es Brasil, pero como ya es costumbre, Argentina, Chile, Colombia y México seguirán destacando como países potenciales del evento.

Sin duda, Perú Travel Mart 2009 espera superar las cifras alcanzadas en su última edición, ya que contará con la presencia de más de 350 visitantes y buscará vender más de 42 mil paquetes turísticos, lo que significaría un impacto de aproximadamente 50 millones de dólares y colocaría a este evento como el más importante para el desarrollo turístico de Perú.

La Confederación de Organizadores de Congresos y Afines de América Latina (COCAL) es una organización que se basa en la idea de que el trabajo organizado de un bloque de países Latinoamericanos, les permitirá ser más competitivos en mercados como el norteamericano, el europeo, el surasiático y el australiano. En los últimos diez años, América Latina aumentó de 237 a 552 congresos, es decir, presentó un incremento del 133%, considerado el más alto del mundo. A pesar de esto, el crecimiento es muy disparejo entre todos los países de la región, Brasil es el país más aprovechado en un 48.5%, mientras que el resto se queda muy lejos, como es el caso de países como Uruguay y Colombia que se aprovechan solamente en un 6%.

Es por eso que cada año COCAL muestra estas regiones como destinos ideales para la realización de ferias, congresos y convenciones, resaltando sus atractivos turísticos, su infraestructura y la profesionalización de sus organizadores de eventos. El Congreso de COCAL llevó a cabo su XXVI edición, del 10 al 14 de marzo de 2009, en la ciudad de San José, Costa Rica, dentro de las instalaciones del Centro de Convenciones del Hotel Ramada Plaza Herradura. Este evento reunió a un total de 250 participantes, 100 de Costa Rica y 150 de diferentes países de América Latina y Europa.

Este año uno de los puntos a destacar dentro del programa del congreso, fue el programa educativo y los diversos ciclos de conferencias. El Presidente de la Asociación de Organizadores de Congresos y Afines de Costa Rica (ADOCA), Leonel Bonilla comentó: “La calidad de los conferencistas, hizo de esta edición una de las mejores de los últimos años”.

Entre los conferencistas se contó con la participación del Director de Marviva, Roberto Artavia, quien habló sobre los desafíos y las oportunidades que se le presentan a América Latina frente a las diferentes regiones del mundo. Entre estas oportunidades se destacaron las ambientales debido a la riqueza de recursos naturales con los que cuentan los países de esta zona, que sólo requieren de mayor capacitación y conocimiento para lograr desarrollarse completamente.

Una de las ponencias más destacadas fue la del Director de IMEX (The Worldwide Exhibition for Incentive Travel, Meetings and Events), Tom Hulton, quien invitó a los organizadores latinoamericanos a trabajar en nuevas estrategias que les permitan atraer a las asociaciones existentes, sobre todo del continente europeo ya que este mercado en los últimos años aumentó un 60% dentro de la industria del Turismo de Reuniones. Hulton también mencionó que como clave para atraer eventos, los organizadores deben salir de Latinoamérica a identificar posibilidades en otros países, por lo que les aconseja asistir a las ferias internacionales; entre ellas IMEX, realizada en la ciudad de Frankfurt, Alemania,

“tendencias actuales de la gestión sustentable de los congresos, reuniones y eventos en américa latina”

que es una de las más importantes de la industria, ya que en ella se dan cita compradores anfitriones de 58 países, casi 8 mil compradores de otros 97 países y 3,500 exhibidores de 150 países.

Allison Batres, representando a Guatemala, Nuvia Ramírez a Costa Rica y Gabriela Gianoli a Argentina, expusieron diversos casos de congresos exitosos en sus países y hablaron de como éstos pueden ayudar al desarrollo de la industria. Por ejemplo, la realización de la CXIX Sesión del Comité Olímpico Internacional en Guatemala, que generó millones de dólares con una mínima inversión, además de que gracias a este evento Guatemala comenzó a figurar en los medios de comunicación internacionales, lo cual ayudó a este país a promocionarse como destino para eventos alrededor del mundo. Asimismo, el Presidente de ICCA, Martin Sirk, expuso sobre el desarrollo de eventos en el futuro, mientras que la Directora Ejecutiva del Green Meeting Industry Council, Tamara Kennedy habló sobre el impacto ambiental de la industria del Turismo de Reuniones.

Paralelamente a la celebración de COCAL 2009, se llevó a cabo la primera edición de ExpoMeeting, un evento destinado a contactar a los prestadores de servicios Latinoamericanos con compradores provenientes de Estados Unidos, Europa e incluso de otros países de la región. Este evento contó con la participación de 50 empresas especializadas en servicios para organizadores, entre ellas, los Ministerios de Turismo de Guatemala y El Salvador, y las Oficinas de Convenciones de Puerto Rico, Argentina y Honduras. Asimismo, asistieron representantes de las ferias internacionales EIBTM en Barcelona, España y IMEX en Frankfurt, Alemania; así como representantes de la International Congress and Conventions Association (ICCA).

COCAL 2009 cerró con mucho éxito, es por ello que sus asistentes ya se están preparando para asistir a su XXVII edición, que se llevará a cabo en la ciudad de San Juan, Puerto Rico, en 2010.

VENTANA

AL

gran expectativa por la ii edición de fiexpo latinoamérica

A poco más de tres meses del comienzo de FIEXPO LATINOAMÉRICA, continúan sumándose las empresas y destinos expositores, y cada vez con más fuerza, generando una gran expectativa a nivel regional y mundial, confirmando que el mercado de reuniones se está convirtiendo en un importante generador de divisas para los países sede.

Pero no sólo participarán como expositores las representaciones de Secretarías o Ministerios de Turismo, así como Burós de Convenciones, también se han recibido reservas de cadenas de hoteles internacionales, centros de convenciones y predios feriales, empresas organizadoras y proveedores de servicios y tecnología para eventos, quienes sin duda, en conjunto, mostrarán al mundo el potencial de la región en este creciente mercado.

Asimismo, la organización del evento se vio gratamente sorprendida por las solicitudes recibidas para participar como visitantes comerciales, e personas procedentes de toda América Latina y el Caribe, así como de Europa y Estados Unidos.

Pero el punto más importante en que se han basado los expositores y visitantes comerciales para estar presentes en esta feria, es la importancia otorgada por parte de la organización a los compradores invitados, tanto corporativos como de asociaciones, quienes son seleccionados rigurosamente gracias a sus actividades anteriores comprobadas, y su representatividad de sectores definidos con autoridad para tomar decisiones en la selección de próximas sedes.

“AMÉRICA LATINA DE MUESTRA”, mostrando al mundo su potencial en el mercado de reuniones e incentivos y demostrando que su infraestructura y servicios están al mismo o mejor nivel que en otras partes del mundo para recibir eventos internacionales, además de ofrecer sus maravillas naturales y paisajes exóticos entremezclados con alta tecnología y profesionalismo, para quienes buscan nuevos destinos.

FIEXPO LATINOAMÉRICA tendrá lugar los días 24 y 25 de junio de 2009, en el Centro de Conferencias del Radisson Victoria Plaza Hotel, en la ciudad de Montevideo, Uruguay.

info@fiexpo-latam.com

www.fiexpo-latam.com

Hosted Buyers: ¿negocios o fantasía?

Por Sergio Baritussio Scalone

En los últimos años se han incrementado notoriamente las ferias de turismo especializadas, fundamentalmente en el área de reuniones e incentivos, donde se ha tratado de imponer la modalidad de compradores invitados (hosted buyers) por la organización, quienes en teoría son portadores de grandes negocios, ya que buscan sedes para sus próximos eventos académicos, corporativos o viajes de negocios.

Evidentemente que este es un tema que debe ser considerado por quienes organizan eventos de este tipo, que por supuesto, se hace mucho más difícil cuanto más voluminoso sea, así como difícil de aplicar criterios fijos por parte de quienes seleccionan a estos compradores, haciendo que muchas veces se rechacen a quienes tienen un negocio en concreto que puede ser de utilidad para un destino en desmedro de otros que cuentan con algún antecedente verdadero pero que hace años ya no opera en el mercado, o por lo menos con la misma frecuencia que antes.

En otros casos, se puede percibir la falla de los sistemas informáti cos que asignan citas con empresas de rubros que no interesan a los compradores y que concurren a las mismas al sólo efecto de cumplir con el calendario asignado.

Algo que hemos notado con bastante frecuencia es la falta de conocimiento del mercado Latinoamericano por parte de quienes ejercen la función de asignar algunas citas, tarea ejercida en la mayoría de los casos por empleados europeos desde un escritorio en alguna ciudad inglesa que no tienen el mínimo conocimiento de la idiosincrasia, infraestructura y potencial del continente.

Por suerte, esta situación se ha revalorizado al haber surgido eventos que apuntan al sector de reuniones e incentivos, los cuales son organizados por profesionales locales, con amplio conocimiento del mercado y vinculados internacionalmente con compradores de primer nivel, no sólo de Europa, sino también de Norteamérica, con un perfil definido y eventos que se han com probado fehacientemente su existencia, tamaño y potencial.

Este forma de llevar adelante reuniones de negocios, propician do un encuentro personal entre quienes representan destinos o son proveedores de servicios con directivos de asociaciones pro fesionales, organizadores de reuniones corporativas o viajes de incentivo, es el modo ideal de que la oferta y la demanda se unan en una negociación franca y directa, teniendo de esta forma la seguridad de que un amplio porcentaje de estas entrevistas finalizarán con un negocio concreto.

Debemos creer en el potencial de los países de América Latina y el Caribe, y lograr transmitir al resto del mundo una oferta clara y profesional, lo que sin duda derivará en el aumento de los negocios, tanto en cantidad como en calidad, así como en el posicionamiento definitivo de la región como sede habitual de eventos internacionales.

exPotUr I m P lantará me DIDas ver D es

Expotur, la Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica y Centroamérica, se realizará del 13 al 15 de mayo en San José, Costa Rica. Es organizada por la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT) para promocionar a Costa Rica y a los países de la región. Una importante iniciativa que se implementará en la edición XXV de Expotur es el programa para recompensar las emisiones de CO2 que se liberen durante el evento.

ACOPROT, en alianza con el Fondo Nacional de Financiamiento Forestal (FONAFIFO), medirá las emisiones que se generen durante Expotur para compensarlas con la siembra de árboles y con aportes económicos que se otorgarán a organizaciones que desarrollan acciones a favor del medio ambiente. La Directora de ACOPROT, Tania D’Ambrosio, explicó: “la iniciativa de mitigar las emisiones de carbono que se producirán durante el evento nace en concordancia con la estrategia del Gobierno de la República para llegar a ser un país CO2 neutro en el año 2021”.

Adicionalmente, ACOPROT impartirá charlas educativas para concientizar a los participantes sobre la necesidad imperiosa de mantener un equilibrio entre la actividad productiva de los seres humanos y el medio ambiente. De igual manera, se designará un área cercana al Hotel Ramada Plaza Herradura (hotel sede de Expotur) para realizar una importante siembra de árboles y neutralizar las emisiones de carbono liberadas durante el evento.

www.av I anca.com

www.ex P ot U r.com

avIanca

P resenta res U lta D os sat I s Factor I os

Tras la culminación de la temporada vacacional 2008-2009, Avianca presentó un satisfactorio balance de resultados, principalmente sobre la relación al número de viajeros transportados, ocupación de sus aeronaves y cumplimiento en sus itinerarios de vuelo.

El periodo que comprende del 1 de diciembre de 2008 al 20 de enero de 2009, la aerolínea colombiana movilizó a 1,410,685 viajeros. Esta cifra representa un crecimiento del 4.68% frente al periodo 2007-2008, cuando la aerolínea transportó un total de 1,347,613 personas. Asimismo, Avianca aumentó el número de operaciones y registró un total de 16,040 vuelos a destinos nacionales e internacionales.

Durante el mismo periodo, la aerolínea realizó 12,582 vuelos a destinos en el interior de Colombia. Los destinos turísticos con mayor número de visitantes fueron: Cartagena, Santa Marta y San Andrés. En el mismo periodo, Avianca efectuó 3,458 vuelos en rutas al exterior de Colombia. Los destinos internacionales con mayor demanda fueron: Caracas, Miami, Lima, Quito, Nueva York, Madrid, Fort Lauderdale y Sao Paulo.

Por otra parte, de acuerdo con los reportes emitidos por la Aeronáutica Civil de Colombia, Avianca fue líder en “Cumplimiento Empresa”, al registrar una puntualidad promedio de 93.59% en la salida de sus vuelos nacionales.

IBÉRICA

www.solmel I a.com

eunión hotelera en sevilla.- La Asociación de Hoteleros de Sevilla y Provincia (AHS), organizó el pasado mes de febrero, en las instalaciones del Hotel Meliá Sevilla de la ciudad de Sevilla, España, la XXXVI edición del General Meeting de la Asociación Eu ropea de Hoteles (EHMA), a la que cada año acuden los directores de los hoteles más importantes del continente europeo. La EHMA es principalmente un foro de discusión acerca del futuro de la industria hotelera y ha introducido y desarrollado un concepto moderno y progresivo del negocio de los hoteles, promoviendo una política expan sionista de conocimientos técnicos para adaptarlos a las demandas y al futuro del sec tor. El próximo año Francia será la sede de esta reunión.

segurex 2009.- Presentada por la Asociación Industrial y Confederación Empresarial Portuguesa, del 18 al 21 de marzo de 2009 se llevo a cabo la XIII edición de SEGUREX (Salón Internacional de la

que expusieron muchas novedades en productos y servicios relacionados con la seguridad, la prevención y la protección.

crece el turismo de reuniones en málaga.- La industria del Turismo de Reuniones generado por el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga en la ciudad de Málaga, España registro durante el 2008 un crecimiento notable, con una entrada total de 119 millones de euros. En la actualidad, cada vez se registra más la creación de empresas relacionadas con la organización de ferias, congresos y convenciones en esta ciudad, que durante los últimos meses han logrado darle una presencia importante a este recinto dentro de la industria europea. Asimismo, se busca la mejora y el crecimiento de la infraestructura hotelera en toda la ciudad, para poder ofrecer mejores productos y servicios a todos sus visitantes.

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sol meliá abre un nuevo hotel en Portugal.- Meliá Madeira Mare será el nuevo hotel cinco estrellas de la cadena Sol Meliá en Portugal. Se espera que se inaugure durante el primer semestre del 2009; contará con un diseño contemporáneo, inspirado en el mar y se localizará a pocos kilómetros de Funchal, ubicada dentro de la zona del Lido, junto al paseo marítimo y muy cerca de la playa “Praia Formosa”, la más grande de Madeira. El hotel contará con 220 habitaciones con todos los servicios, y cada una de ellas ofrecerá vistas hacia el océano Atlántico. Además, contará con 16 Premium Suites decoradas con muebles exclusivos, cocina y una pequeña sala; restaurantes, spa y seis salones destinados a todo tipo de eventos.

www.seg U rex.FI l.P t

Protección y Seguridad) en las instalaciones de la Feria Internacional de Lisboa (FIL) en la ciudad de Lisboa, Portugal. Esta feria es única dentro del sector de la península ibérica, por lo que es considerada como una de las más importantes de la región; contó con la presencia de visitantes nacionales e internacionales de los sectores público, industrial, comercial y de servicios,

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Barcelona será la sede de la división de Turismo de Reuniones de la multinacional alemana Touristik Union International (TUI), que estaba situada en Hannover. La compañía ha decidido ubicar en Barcelona la oficina central del área de Turismo de Reuniones, ya que España es uno de sus principales mercados para este segmento y también por la especialización de la ciudad catalana. Desde Barcelona se coordinará la división de Turismo de Reuniones que aporta una facturación anual de 55 millones de euros.

A través de esta acción, TUI ha iniciado una nueva etapa para expandir su oferta internacional. Actualmente tiene más de 70 oficinas en 33 países dedicadas a la promoción del Turismo de Reuniones que trabajarán bajo la dirección y coordinación de la oficina central ubicada en Barcelona. Esta acción forma parte del nuevo plan estratégico cuyo principal objetivo es consolidar a TUI como una organización capaz de asegurar sus servicios a nivel mundial.

Málaga se presentó en Turín, Italia, como sede del European Meetings & Events Conference 2010 de Meeting Professionals International (MPI). Los organizadores destacan la importancia de reunir aproximadamente a 700 profesionales de la industria, principalmente de Europa, durante los cuatro días que dura el evento en Málaga, España en febrero del próximo año.

TurEspaña, la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía, el Patronato de Turismo de la Costa del Sol y el Ayuntamiento de Málaga, han sido los encargados de presentar la sede del Congreso Europeo de MPI. El Turismo del Ayuntamiento de Málaga ha mostrado su entusiasmo por ser sede de este congreso, ya que de esta manera, la ciudad andaluza se posiciona como un excelente destino para la realización de congresos de asociaciones del Turismo de Reuniones.

La Oficina de Congresos de Segovia, que tiene por objetivo principal posicionar a Segovia, España, como una ciudad de encuentros nacionales e internacionales, celebró en marzo su primera reunión de trabajo para presentar el destino al sector del Turismo de Reuniones. Celebrada en el Antiguo Salón de Plenos del Ayuntamiento, a la reunión acudieron los representantes de 25 empresas y diferentes instituciones para sentar las bases de la Oficina de Congresos de Segovia para captar y promocionar el Turismo de Reuniones en la ciudad española.

Como parte de las primeras acciones que se realizaron para presentar la oferta de Segovia, se encuentra el lanzamiento de la página oficial www.segoviacongresos.com, que entró en funcionamiento a finales de marzo y constituye una de las herramientas más importantes de comercialización de la Oficina de Congresos de Segovia para lograr posicionar a la ciudad española dentro del Turismo de Reuniones.

www.malagaturismo.com

IBÉRICA

Portugal ha desarrollado uno de los programas de sustentabilidad más fuertes de la Unión Europea. De hecho, Turismo de Portugal se jacta de ser un líder mundial en el manejo de energía renovable.

En primer lugar, Portugal ya superó el objetivo de la Unión Europea de convertir al menos 20% de su energía en recursos renovables para 2020, de hecho, ya se encuentra en camino para alcanzar el 45% para 2010. Así, tres de las plantas de energía solar más grandes del mundo están siendo construidas en Portugal; cada una contiene 350 mil paneles solares distribuidos en un área del tamaño de 150 campos de futbol americano.

Además, al norte de este país, con 120 turbinas, se está construyendo el parque eólico más grande de Europa. Cuando este parque esté concluido, será capaz de cubrir el 12% de las necesidades energéticas de este destino. Del mismo modo, Portugal ha sacado provecho de su ubicación costera y ha generado una planta de energía eléctrica, capaz de extraer energía de las olas del Océano Atlántico a través de cables que se encuentran conectados a la red de la planta.

Finalmente, es importante mencionar el evidente orgullo que el Vicepresidente de Turismo de Portugal, Dr. Frederico Costa, siente con respecto a su país y a sus logros sobre el medio ambiente: “Con el incremento de la demanda de lugares verdes, por parte de la gente de negocios y de los planeadores de viajes, Portugal es un excelente destino para aquellos que buscan una opción turística sustentable para el medio ambiente.”

www.solmelia.com

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portugal, gran e Jemplo de un país verde sol meliá apuesta por el desarrollo sustentable

En el marco de FITUR 2009, que se llevó a cabo del 28 de enero al 1 de febrero, Sol Meliá mostró la importancia que la cadena de hoteles mallorquina otorga al desarrollo sustentable del planeta, es por ello que presentó la estrategia y los principales avances del Proyecto de Desarrollo Sustentable, como uno de los cinco pilares básicos de su Plan Estratégico 2008-2010.

Uno de los objetivos del proyecto es crear una conciencia ambiental, esta situación se ve reflejada en diversas implementaciones, como el lanzamiento del portal interno de Desarrollo Sustentable, donde existen más de 2,800 consultas realizadas por 340 empleados, quienes han sido capacitados en esta materia. También, Sol Meliá capacitó a 25 mil empleados en la lucha contra la explotación infantil.

Actualmente, 20 hoteles de la cadena ya se encuentran en posesión de los certificados: “Biosphere Hotel”, otorgado por el Instituto de Turismo Responsable asociado a la UNESCO y a la Organización Mundial de Turismo; el certificado “Green Globe”, basado en los principios de sustentabilidad aprobados por 182 países en la asamblea de la ONU, en Río de Janeiro 1992, y el “ISO 14001”, avalado por la Organización Internacional de Estándares.

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

ccIb

El Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB), es uno de los recintos de mayor importancia del continente europeo. Cuenta con la capacidad para recibir cualquier tipo de eventos de hasta 15,000 asistentes en sus modernas instalaciones. Este edificio fue construido con motivo de la celebración del Forum Internacional de las Culturas en el año 2004, y a lo largo de su historia ha sido sede de más de 320 eventos, entre ellos importantes congresos europeos y mundiales.

El año pasado, el CCIB obtuvo el premio de plata como el mejor centro de convenciones a nivel internacional en los M&IT Awards 2008, que se suma al premio de bronce obtenido un año antes en esta misma categoría, así como al premio de la Asociación Internacional de Palacios de Congresos (AIPC), que lo reconoció como el centro de convenciones con mejor tecnología del mundo. Asimismo, el CCIB es miembro de la International Congress & Convention Association (ICCA), International Association of Congress Centres (AIPC),

Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE), Barcelona Convention Bureau (BCB) y OPC España.

El pasado mes de enero, el CCIB se hizo acreedor a un premio más, en esta ocasión fue nombrado con el Top International Purpose-Built Venue, es decir como el mejor edificio construido para la realización de eventos en el continente europeo. Este premio fue otorgado por los lectores de la revista inglesa Conference & Incentive Travel (C&IT), considerada como la más destacada de la industria de Inglaterra y como una de las más importantes de todo Europa, con más de 18,000 lectores, entre los cuales se encuentran agencias y organizadores de eventos.

La ceremonia de premiación fue celebrada en el Haymarket Business Media de la ciudad de Londres, a la cual asistió el Director Comercial del CCIB, Carlos Sánchez Caballero para agradecer el premio. Dentro de los nominados se encontraban recintos importantes de Europa como el Axica en

Berlín, Alemania que ganó el segundo lugar, seguido del Grimaldi Forum en Mónaco que quedó en tercer lugar, y el Hong Kong Convention Centre, en la ciudad de Hong Kong, que compartió el cuarto lugar con el Dubai International and Exhibition Centre, en la ciudad de Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

El CCIB cuenta con tecnología de punta, gracias a esto, muchos de los eventos que realizan pueden ofrecer conferencias con intervenciones de expositores que en ese momento se encuentran en otros países del mundo, ya que cuenta con una red interna de fibra óptica que permite transmitir la señal audiovisual de alta definición HDSDI a todas sus diferentes salas, asimismo, permite habilitar las conexiones de audio RDSI bidireccionales en este tipo de intervenciones a distancia, explotando su sistema de telecomunicaciones inalámbrico de transmisión de voz. También, permite que 2,500 usuarios se conecten simultáneamente a través de su conexión WI-FI a Internet.

ganaDor Del toP

fitur 2009 - e l turismo como e J e primordial en la economía mundial.

p or l eticia s ánc H ez y Jesús g allegos

Internacional de Turismo FITUR 2009, este evento dio muestra de que el turismo es una actividad que sigue creciendo y que para muchos destinos representa su principal actividad económica.

Con la finalidad de dar a conocer toda la gama de productos y servicios turísticos a nivel internacional, los principales destinos turísticos de todo el mundo se dieron cita en este importante evento llevado a cabo en la capital española del 28 de enero al 1 de febrero, en las instalaciones de IFEMA, la Feria de Madrid. En este espacio se reunieron profesionales de los cinco continentes teniendo como principal objetivo el posicionar sus servicios a nivel global.

Para el desarrollo de la feria se ocuparon 87,549m2 de piso de exposición, con un total de 11,576 empresas procedentes de 170 países y/o regiones de todo el mundo, lo cual dio como resultado un encuentro profesional de servicios turísticos, cultura, tradiciones, gastronomía y folclor, que sin duda difícilmente podrían reunirse en otro escenario.

México preMiado por iv ocaSión en fitur 2009

La delegación mexicana mostró su grandeza y preparación, no sólo en aspectos culturales, gastronómicos, servicios e infraestructura turística, sino al ocupar uno de los stands más grandes y vistosos en el Pabellón de América.

Como resultado de todos los esfuerzos conjuntos de la delegación mexicana, la organización de FITUR 09 premió a México como el “Mejor Stand en la Categoría de Países”. Se valoraron diversos

Pabellon mexicano

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

parámetros como la profesionalidad, la comunicación, la promoción, la imagen, el diseño y la originalidad. Con este premio México se consolida como uno de los mejores destinos y expositores de la feria, al haber sido galardonado con este premio en tres ocasiones en los últimos cuatro años.

El pabellón mexicano contó con 1,049m2, donde 27 Estados pudieron mostrar sus productos y servicios turísticos, en total se presentaron 114 expositores, entre destinos turísticos, aerolíneas, tour operadores y agencias de viajes, entre otros.

Con la finalidad de mostrar la diversidad cultural y actividades relacionadas con el turismo, México complementó su participación en la feria con actividades abiertas al público, demostrando su magia y esencia a través de un coctel de bienvenida, un concierto de mariachi en el Auditorio Norte de IFEMA, la presentación de libro “El Arte de ser Totonaca”, muestras gastronómicas, un desfile de modas y exposiciones de arte.

Sin duda alguna la presencia de México fue contundente, logrando mantener su posición como un país lleno de elementos diferenciadores mostrados a través del folclor, cultura, gastronomía y atractivos del pueblo mexicano.

fitur congreSoS

Previo a la XXIX edición de FITUR 2009, el 26 y 27 de enero, se llevó a cabo la X edición de FITUR Congresos “El Salón de Reuniones y Viajes de Incentivo”.

Con el conocimiento de que el mercado latinoamericano de Turismo de Reuniones ha mostrado un constante crecimiento, se

IBÉRICA

ha desarrollado este evento que se está convirtiendo en un escenario de negocios de gran importancia. Para esta edición se congregaron más de 200 compradores internacionales de alrededor de 34 países, aunados a la oferta de compradores de Turismo de Reuniones de España.

El crecimiento de este evento ha sido notable, así como el incremento de las oportunidades de negocio, donde Latinoamérica tiene una fuerte presencia con destinos como Brasil, Argentina, Chile y por supuesto México, así como destinos que participan por primera vez como Perú y Uruguay. Además de contar con la presencia de destinos consolidados como Alemania, Reino Unido, Sudáfrica y Estados Unidos.

fitur en cifraS:

La Feria Internacional de Turismo recibió más de 221 mil visitantes, profesionales con alta toma de decisión para la generación de negocio dentro del sector turístico. Sin duda, y pese a la situación economía actual, se realizó un gran esfuerzo por parte de visitantes y expositores, quienes manifestaron satisfacción con los resultados obtenidos, ya que las citas concertadas fueron encaminadas a obtener resultados concretos.

Se realizaron diversas actividades paralelas al foro de encuentro, entre las que destacan: FITUR NEGOCIOS, el cual tuvo alrededor de 4,500 encuentros comerciales, FITURTECH, conferencias, talleres, mesas redondas y actividades lúdicas por parte de destinos de los cinco continentes.

Como antesala al inicio de la feria, se llevó a cabo la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo, en la cual participaron 35 representantes de diferentes partes del mundo.

Así, después de cuatro días de intensa actividad concluyó la XXIX edición de FITUR. Durante el fin de semana los expositores brindaron información sobre la oferta vacacional de su destino en un ambiente familiar y el público pudo disfrutar de la gran variedad de actividades que realizaron cada uno de los expositores. El tango de Argentina, la gastronomía y el mariachi de México, el sabor en baile de Cuba y Panamá, los rituales de Guatemala, la indumentaria de Perú e India y la elegancia de Italia, entre muchos más.

La XXIX edición de FITUR contó con gran diversidad de actividades, presentación de productos, foros de negocios, conferencias, etc. Sin duda alguna, encuentros como éstos, a pesar de las condiciones que enmarcan la economía mundial demuestran que el turismo no está en crisis, sólo sufre los efectos de la misma y que todos los que estamos involucrados en el sector, debemos continuar trabajando en acciones y estrategias que nos permitan llegar a los mercados que aún no son explotados.

La siguiente edición de FITUR tendrá lugar del 27 al 31 de enero de 2010, en las instalaciones de IFEMA.

www.fitur.ifema.es

Feria de Madrid

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

lisboa,

un destino por descubrir

El Lisboa Convention Bureau tiene más de 200 asociados entre hoteles, recintos y agencias de viajes, entre otros. Su objetivo principal es unir esfuerzos para mejorar y desarrollar la promoción de Lisboa como destino para el Turismo de Reuniones mundial, no sólo para viajes de incentivo, también para la industria de congresos y convenciones.

Lisboa es una histórica capital, resultado de la influencia de diferentes culturas que actualmente conviven con la modernidad, para crear un espectacular contraste. Sobre el Turismo de Reuniones en Portugal, sin duda su capital Lisboa es la de mayor actividad, ya que los eventos organizados en la ciudad representan el 44% de la industria portuguesa.

Lisboa ocupó el sexto lugar en 2007 en la lista de la International Congress & Convention Association (ICCA). En entrevista para Másexpos Congresos & Convenciones, la Coordinadora del Lisboa Convention Bureau, Alexandra Baltazar, afirmó que en 2008 realizaron un total de 660 eventos de asociaciones y corporativos, con una presencia de 130 mil participantes. Asimismo, Alexandra Baltazar mencionó que su principal objetivo para este año es “continuar con su plan de promoción y mercadotecnia” para que el Turismo de Reuniones en Lisboa no decaiga.

Por otra parte, Alexandra Baltazar listó algunos de los principales atractivos de Lisboa como su cercanía con otras ciudades europeas y con destinos en Estados Unidos. “El aeropuerto de Lisboa está localizado a tan sólo 15 minutos del centro de la ciudad. Además, operan varias aerolíneas importantes y diariamente se realizan vuelos sin escalas provenientes de las principales ciudades europeas, así como de Estados Unidos, Sudamérica y África, que en total suman alrededor de 50 destinos”, por lo que Lisboa cuenta con una eficiente conectividad aérea y sirve de enlace con otras ciudades.

Alexandra Baltazar considera que “Lisboa se encuentra entre las ciudades más competitivas para realizar eventos internacionales, además posee tres cualidades únicas: es histórica, cosmopolita e ideal para vacacionar”. Por otra parte, destaca la cultura e historia con distintos lugares considerados Patrimonio de la Humanidad, como las ciudades de Estorial y Sintra, además de su reconocida gastronomía y 24 campos de golf. Debido a su gran oferta y actividad, “Lisboa es un nuevo destino, un lugar por descubrir para el Turismo de Reuniones a nivel mundial”, puntualiza Alexandra Baltazar.

En cuanto a medidas sustentables, el Lisboa Convention Bureau recomienda hoteles o recintos a los que se pueda llegar caminando o a través del transporte público, además “promovemos el consumo de productos locales, como comida o vinos”, finaliza Alexandra Baltazar.

Para este año, ya se tienen programadas diferentes conferencias de asociaciones así como eventos corporativos. En cuanto a la relación con México, Alexandra considera que es un mercado aún por explotar por el Lisboa Convention Bureau: “claro que lo tenemos considerado para mejorar nuestra relación con América Latina, en especial con México”.

PUERTA A LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

ingapur, sede del congreso de UFI.- La Global Association of the Exhibition Industry (UFI), ha seleccionado a Singapur como sede de la LXXVII edición de su congreso, que se realizará del 10 al 13 de noviembre de 2010, en el lujoso hotel Marina Bay Sands. UFI espera una asistencia de miembros de más de 50 países. Adicionalmente, también se realizarán diferentes reuniones como la Asamblea General y la reunión de los directivos de UFI. El Presidente de Singapore Association of Convention and Exhibition Organisers and Suppliers (SACEOS), Edward Liu, declaró que se sienten muy orgullosos de haber sido seleccionados como sede de este importante evento de la industria del Turismo de Reuniones a nivel mundial.

www.UFI.org

en materia sustentable, usa energía solar y el consumo de energía será mínimo.

www.con F erencecambr ID ge.com

houston amplía su oferta hotelera.- La Oficina de Convenciones y Visitantes de Houston, Estados Unidos anunció que La Torretta Del Lago Resort & Spa abrió sus puertas. Este complejo se encuentra ubicado en una península de 202 hectáreas, rodeada de exuberante vegetación y de los bosques de pino de Montgomery, Texas, así como por el lago Corroe. La Torretta Del Lago Resort & Spa se localiza a 30 minutos del Aeropuerto Intercontinental de Houston y a una hora del centro de la ciudad. Fue diseñado por la firma israelí Sharon Eshet Design Team y cuenta con 445 habitaciones, torre de suites y pequeños chalets, un campo de golf, spa, canchas de tenis, raquetball, gimnasio y los restaurantes Prime, Yoi Sushi Bar, Spa Café, Sonata Piano Bar y Moka Café.

www.v I s I taho U stontexas.com

París se prepara para recibir visitantes.- París se ha propuesto mejorar la visita de los asistentes a algún evento en la ciudad, a través del programa Welcome Pack, que consiste en una serie de acciones que abarcan los siguientes puntos: bienvenida, información, guía y transporte, para ayudar a los visitantes, expositores y delegados que asistan a algún evento internacional con sede en la capital francesa. De esta manera, las autoridades buscan promocionar París como un destino indispensable dentro del mercado del Turismo de Reuniones. Hasta el momento, se tienen contemplados 49 eventos que se realizarán este 2009 para que sus asistentes sean beneficiados con el programa Welcome Pack y así, hacer su visita más agradable.

nuevo recinto en cambridge.- Recientemente fue inaugurado el recinto verde Gillespie Centre en Cambridge, Inglaterra, este recinto cuenta con diferentes prácticas ambientales para minimizar el impacto al ecosistema, ya que cada vez más los clientes exigen este tipo de medidas para sus eventos. El Gillespie Centre ofrece salones para reuniones, equipadas totalmente con conectividad inalámbrica, equipos audiovisuales e instalaciones adecuadas para albergar desde pequeñas reuniones, hasta grandes conferencias. También existen 34 nuevas habitaciones ejecutivas para facilitar la estancia de los asistentes. El Gillespie Centre fue construido con los más altos estándares

nUeva PIsta en heathrow

Uno de los aeropuertos más importantes y concurridos en el Reino Unido es el Heathrow, localizado a tan sólo unos minutos de la ciu dad de Londres. Recientemente, el Secretario de Transportes del Reino Unido, Geoff Hoon informó que se aprobó la apertura de una nueva pista aérea en este aeropuerto, debido a la demanda aeropor tuaria que presenta.

Esta pista será la tercera con la que contará Heathrow y ocupará una extensión de 2194.56m2 que permitirán incrementar el número de vuelos al año, se espera llegar a 605 mil vuelos para 2020 y 702 mil para 2030. Asimismo, se planea la construcción de una nueva ter minal que ayude a atender las necesidades de esta nueva pista; así como la propuesta de una posible nueva línea de alta velocidad de la ciudad de Londres a Escocia, que se conectaría mediante el intercambiador de la estación del aeropuerto Heathrow.

a I me 2009

Como cada año, organizada por Reed Travel Exhibitions y por el Melbourne Convention and Visitors Bureau, se llevó a cabo la XVII edición de Asia Pacific Incentives and Meetings (AIME), del 17 al 18 de febrero, en el Melbourne Exhibition Centre de la ciudad de Melbourne, Australia. El evento contó con la presencia de más de 2,500 visitantes, en un espacio de 12,000m2.

El MBE y Director del Portafolio de Exposiciones de Convenciones e Incentivos de Reed Travel Exhibitions, Paul Kennedy comentó que en esta edición AIME se impuso un nuevo récord en lo que respecta al número de expositores, ya que contó con 868 representantes de 55 países del mundo, de los cuáles más de 200 asistieron por primera vez. Con el éxito de este año, se preparan para su XVIII edición que se celebrará del 27 al 28 de abril de 2010.

Una de las industrias que se ha desarrollado considerablemente en el continente asiático es la industria de los congresos médicos. Gracias a ellos, se espera alcanzar una cifra de 4 millones de dólares para 2012. Los destinos asiáticos han demostrado ser excelentes para el sector hospitalario y se estima que atraigan a más de un millón de turistas al año, sobre todo a países como Malasia, Singapur, Tailandia, Corea del Sur y la India.

De acuerdo a Nuwire Investors, una publicación en línea, Malasia está entre los cinco principales destinos a nivel mundial para los congresos médicos. El Centro de Convenciones de Kuala Lumpur, en Malasia, recibirá este año a más de 13 mil delegados que asistirán a diferentes eventos, ya que asociaciones médicas regionales e internacionales se han percatado de las facilidades y servicios que ofrece este país.

gU ía Para aero PU ertos s U stentables

El Aeropuerto Internacional de Denver (DIA, por sus siglas en inglés) fue sede de la reunión de diez aeropuertos internacionales y de la Global Reporting Initiative (GRI) para elaborar lineamientos específicos en materia sustentable y estandarizar los reportes ambientales de la industria aeronáutica.

Los aeropuertos que participaron fueron los ubicados en: Atenas, Grecia; Cancún, México; Frankfurt y Munich en Alemania; Kuala Lumpur, Malasia; Denver, Portland y San Diego en Estados Unidos; Toronto, Canadá; y Zurich, Suiza. Durante los próximos dos años, GRI trabajará en conjunto con el personal de estos aeropuertos para estandarizar los indicadores y reportes aeroportuarios en materia sustentable.

GRI es una iniciativa mundial para crear diferentes guías de protección al medio ambiente de distintos sectores y de esta manera, realizar reportes sobre las acciones tomadas. Se ha convertido en la red más usada a nivel mundial en material sustentable. Varias compañías de diferentes sectores ya usan las guías de GRI para realizar sus reportes y así proteger al medio ambiente.

Por otra parte, el DIA posee un programa de medio ambiente constante que es reconocido a nivel mundial. Este programa permite tener un manejo de los impactos ambientales y promueve actividades continuas en favor del medio ambiente. DIA es el único aeropuerto que tiene la certificación ISO 14001.

It&cm chIna,

v I tal Para la reg I ón

La III edición de IT&CM (Incentive Travel & Conventions, Meetings) China se llevará a cabo del 15 al 17 de abril en ShanghaiMart Expo, en Shanghai, China. Se espera la asistencia de más de 2 mil líderes de la industria chinos y del resto del mundo. Como cada año, este evento será una plataforma internacional para los actores chinos del Turismo de Reuniones y para que los visitantes de otros países conozcan las excitantes oportunidades de negocios de China.

Los organizadores seleccionarán a 300 compradores claves para que asistan al evento, la mitad será de diferentes regiones chinas y la otra mitad de 32 países de Asia, Europa y Norteamérica. Por otra parte, será la primera vez que participen como expositores las ciudades chinas de Guilin, Hangzhou, Sanya y Dalian, para complementar los diferentes pabellones del país. Entre las principales ofertas que presentarán estas ciudades se encuentran diferentes presentaciones y tours por las ciudades después del evento.

Gracias al éxito de las ediciones pasadas, IT&CM China ha demostrado ser un vehículo efectivo para generar nuevos negocios y una excelente plataforma educacional. Desde su inauguración en 2007, IT&CM China ha crecido considerablemente gracias al apoyo de los actores de la industria china y el interés de los compradores locales e internacionales. Es por esto que el evento se ha convertido en la mejor plataforma para mostrar el Turismo de Reuniones de China al mundo.

www.I tcmch I na.com

www.globalre P ort I ng.org

Del 19 al 22 de febrero, en la Fiera Milano Rho, se llevó a cabo uno de los eventos internacionales más importantes para Italia: la XXIX edición de la Bolsa Internacional de Turismo BIT 2009. Como ya es costumbre, la sede fue la ciudad de Milán, Italia, en donde destinos como Botswana, Bulgaria, Cambodia, Costa de Marfil, Fiji, Filipinas, Georgia, Jordania, Kenia, Montenegro y Eslovaquia, debutaron por primera vez como expositores.

La BIT, con una superficie de 60,000m2, estuvo dividida en tres áreas principales de exhibición: Italia, productos de turismo de todo el país; El mundo, un panorama del turismo internacional y Colección de Turismo, tour operadores, agencias de viajes, cadenas hoteleras y aerolíneas, entre otros. Además, dos áreas especiales completaron y enriquecieron la exhibición: BIT Tecnología, para el turismo online y Certicibit, el evento que se enfoca en el turismo relacionado con la riqueza gastronómica de cada región.

BIT 2009 tuvo una gran concurrencia: 155 mil visitantes en total, de los cuales, 108,500 fueron profesionales especializados y 46,500 público general. En cuanto a la oferta, el evento contó con la participación de 5 mil expositores, provenientes de 152 países, así como 3,400 periodistas.

Entre las novedades que BIT 2009 ofreció, se encuentra la presentación del taller dedicado al Turismo Religioso enfocado a las reuniones de negocios. Este mercado mueve alrededor de 300 millones de personas al año y genera una derrama económica de más de 18 billones de dólares. Por otra parte, BIT 2009 lanzó Bit Channel TV por Internet, el medio digital más poderoso creado para informar al turismo mundial sobre nuevas experiencias, destinos, novedades y proyectos. Finalmente, BIT 2009 otorgó la III edición del Premio de Turismo BIT, cuyo ganador fue la región de Toscana, seguida de Cerdeña y Sicilia.

Entre los talleres que BIT 2009 ofrece en cada una de sus ediciones, se encuentra Buy Italy, el taller número uno de turismo en Italia, y uno de los más grandes del mundo. Este evento reúne compradores y selectos distribuidores italianos, agencias de viajes, tour operadores, cadenas hoteleras, profesionales de la industria, centros de convenciones y sindicatos de marketing, entre otros. Este año el número de participantes del taller ascendió a 2,200 vendedores italianos y 566 compradores internacionales de 60 países.

Por otra parte, BIT 2009 presentó el taller Buy Club International, dirigido a clubes y asociaciones mundiales. Así, representantes de corporativos de clubes sociales, asociaciones profesionales, clubes de ski italianos o internacionales, se reunieron para discutir sobre las necesidades de aumentar el flujo de turismo en temporadas bajas y las posibles soluciones. La participación en este taller fue de 300 vendedores, tanto italianos, como internacionales y 153 compradores, incluyendo 78 clubes italianos y 75 clubes internacionales de 18 países.

Como siempre, México estuvo presente con una delegación que conjuntó 30 expositores representantes de Estados como Campeche, Yucatán, Tabasco, Chiapas, Jalisco, Nuevo León, Baja California, Oaxaca y Quintana Roo. Entre las aerolíneas nacionales presentes en el evento se encontraban Aeroméxico, Mexicana y Aviacsa. El Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) en Roma, inauguró el pabellón mexicano con la presencia de mariachis y una muestra gastronómica de antojitos mexicanos muy representativos de la nación.

bit 2009: la bolsa internacional de turismo de italia para el mundo

extender sus servicios a diferentes regiones del mundo.

Messe Berlin, junto con la capital alemana, forman una excelente unión no sólo para la industria europea, también resulta atractiva para el resto del mundo. International Congress & Convention Association (ICCA) ubicó a Berlín en la posición número dos, sólo detrás de Viena, en la lista de destinos para congresos a nivel mundial en 2007.

Messe Berlin maneja, además del recinto para ferias y exposiciones Messe Berlin, el centro de congresos más grande de Europa, International Congress Center (ICC) Berlin que atrae más de un 60% de exhibiciones y congresos internacionales. En 2007, ICC Berlin tuvo una derrama económica de 106 millones de euros y en 2008 se llevaron a cabo 81 congresos magnos. En este año esperan la asistencia de más de 320 mil visitantes. Incluso, los representantes de ICC Berlin afirman que ya se encuentra programados algunos eventos hasta 2019. Asimismo, por quinta vez consecutiva, el ICC Berlin ganó el premio “Leading Conference & Convention Centre 2008” otorgado por World Travel Award.

Es por esto que Messe Berlin se ubica entre las diez compañías organizadoras más grandes e importantes del mundo. Los representantes de Messe Berlin afirman que el organismo está comprometido con la organización exitosa de eventos y se sienten orgullosos de atraer personas de todo el mundo a sus recintos y eventos nacionales e internacionales.

Otro organizador alemán importante es Messe Munich que anualmente recibe más de 30 mil expositores de más de 100 países y más de dos millones de visitantes. No sólo organiza eventos en Munich, también en Asia, Rusia, Medio Oriente y Sudamérica; posee seis subsidiarias en Europa y Asia, y 65 representantes en 90 países.

Este año tiene planeado realizar 18 eventos fuera de Alemania: en China, India, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Rusia e Irán. Por otra parte, realizará 29 eventos en el M.O.C., un recinto ideal para congresos, y 27 eventos en su recinto New Munich Trade Fair Centre que tiene un espacio de exposición de 180,000m2. Asimismo, Messe

un promedio de 40 ferias al año y tiene 66 representantes para atender la demanda en 117 países. Asimismo, organiza un promedio de 94 eventos fuera de Alemania. En 2007 recibió a 27,704 expositores y más de un millón de visitantes. De igual manera, tiene subsidiarias en Singapur, Chicago, Moscú, Nueva Delhi, Tokio, Hong Kong y Shanghai, entre otras ciudades.

Otro de los organizadores alemanes más importante es Messe Frankfurt. Sólo en su recinto, que lleva el mismo nombre, realizó 36 eventos el año pasado, se presentaron más de 39,800 expositores y recibieron más de un millón de visitantes. Aunado a esto, realizó 138 congresos, conciertos y eventos culturales y deportivos. En 2008, Messe Frankfurt tuvo una derrama económica de alrededor de 436 millones de euros.

doras más grandes del mundo. Posee 29 subsidiarias alrededor del mundo y tiene una presencia en 150 países ya que realiza eventos-

nia. Su recinto cubre en total 578,000m2, un espacio que incluye 9 pabellones y un Centro de Convenciones, de tal manera que es

Messe Frankfurt es responsable de la organización de eventos internacionales: no sólo supervisa los eventos con sede en su recinto en Frankfurt, también los eventos fuera de Frankfurt. Sus subsidiarias se manejan en diferentes regiones, en Alemania está presente en tres ciudades: además de Frankfurt, tiene presencia en Stuttgart y Wiesbaden; mientras que en Europa está presente en Milán, París, Moscú y Estambul; en Asia se maneja en Hong Kong, Shanghai, Mumbai, Tokio y Seúl; por otra parte, en América tiene subsidiarias en Atlanta, Sao Paulo, Buenos Aires y la Ciudad de México.

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“Las Vegas, mejor conocida como la capital mundial del entretenimiento o como la ciudad del pecado, es la ciudad más grande del estado de Nevada en los Estados Unidos de América, y uno de sus principales destinos turísticos”.

Por Alejandra Silva

El nombre de Las Vegas se lo dio el español Antonio Armijo, ya que en esa época, en algunas zonas cercanas, existían manantiales que creaban enormes áreas verdes que contrastaban con el desierto que las rodeaba. Situada en medio del desierto, Las Vegas es una ciudad que siempre está en constante cambio, ya que le gusta renovarse para que sus visitantes siempre encuentren algo nuevo.

El 19 de marzo de 1931 se legalizaron los juegos de azar en el Estado de Nevada, actividad que ayudó fuertemente al desarrollo de la entidad, y que actualmente genera importantes ingresos dentro de su economía. Dotados de los tradicionales juegos de cartas (blackjack y poker), juegos de dados, máquinas tragamonedas y apuestas deportivas y de carreras, los casinos de Las Vegas son considerados los mejores del mundo.

Desde 1941, se empezaron a construir grandes hoteles con el propósito de alojar a los visitantes que acudían a los casinos. Thomas Hull construyó el primer hotel temático de Las Vegas, llamado El Rancho; posteriormente se construyó el hotel Flamingo que comenzó a dar cierto glamour a la ciudad por la visita de personajes famosos a este lugar. Años después, con la apertura de The Mirage, se inició la población de la calle más famosa de la ciudad, mejor conocida como Las Vegas Strip, que actualmente conjunta una interesante variedad de hoteles.

Una Ciudad Moderna

Las Vegas es una ciudad moderna en todos los sentidos, cada vez se pueden observar más construcciones que sobresalen de las demás por sus diseños vanguardistas, además de que todas ellas cuentan con las más recientes tecnologías. En lo que se refiere a conectividad, la ciudad cuenta con excelentes autopistas que la conectan en cada uno de sus puntos, así como con las ciudades más cercanas y otros Estados del país. Existen diversas líneas de autobuses y taxis que transportan fácilmente a sus habitantes.

A

LAS VEGAS POR

AEROME

x ICO

Una de las mejores opciones para volar a la ciudad de Las Vegas desde la Ciudad de México, es una de las aerolíneas más importantes del país: Aeroméxico, que ofrece vuelos di rectos los días jueves y domingo; vía la ciudad de Monterrey, Nuevo León los días lunes, miércoles, jueves y domingo, y vía la ciudad de Hermosillo, Sonora los días miércoles, jueves y sábado.

El Aeropuerto Internacional McCarran se encuentra ubicado a tan sólo 8km al sur del centro financiero de la ciudad. Aerolíneas de todo el mundo llegan a él, pero es utilizado principalmente como centro de conexiones de la aerolínea US Airways y es el mayor centro de operaciones de Southwest Airlines, que en los últimos años ha operado más vuelos desde este aeropuerto que de cualquier otro en los Estados Unidos; esta aerolínea cuenta con 21 plataformas dentro del aeropuerto. Uno de los detalles que caracterizan este aeropuerto, es que cuenta con más de 1,300 máquinas tragamonedas y el Museo de la Aviación Howard W. Cannon para el entretenimiento de sus pasajeros.

En el año 2006, fue uno de los aeropuertos más activos del mundo, ya que transportó a más de 46 millones de pasajeros, reportando más de 600 mil despegues y aterrizajes. Para el 2011 se planea su expansión, se construirá una Terminal 3 que costará 1,600 millones de dólares y contará con 14 puertas de embarque, incluyendo 6 para aerolíneas internacionales, lo que hará que exista un total de 117 puertas activas. Asimismo, en abril del 2009 se expandirá el área de las puertas D del aeropuerto, que contarán con un sistema satelital.

Recientemente Aeroméxico abrió nuevas rutas internacionales como San Francisco, Denver, Medellín, vas rutas nacionales como San Luis Potosí. Esta aerolínea ofrece a sus pasajeros la oportunidad de salir desde el aeropuerto de la Ciudad de México, o bien, desde el Aeropuerto de Toluca hacia las ciudades de Monterrey y Guadalajara.

Las Vegas cuenta con un monorriel que conecta a los visitantes de algunos hoteles con el Centro de Convenciones, y se espera que un futuro cercano se conecte también con las terminales 1 y 3 del aeropuerto.

La Capital Mundial del Entretenimiento

Las Vegas siempre se ha distinguido por todas las opciones de entretenimiento que ofrece a sus visitantes. Fue durante los años 50 cuando la actividad musical se hizo más presente en la ciudad y empezó a tener gran reconocimiento, de hecho, famosos artistas como Elvis Presley, Frank Sinatra, Tom Jones, Cher, Celine Dion y Sheena Easton, entre muchos más, han ofrecido extraordinarios espectáculos dentro de los diversos centros de entretenimiento de la ciudad. Asimismo, durante todo el año la ciudad ofrece una amplia gama de conciertos de todo tipo, espectáculos de magia, circos, festivales de teatro y cine, exposiciones, galerías de arte, museos, acuarios, etc. También cuenta con más de 100,000m2 de tiendas, 60 campos de golf y 100 spas de primera calidad. Es por esto que Las Vegas es conocida como la capital mundial del entretenimiento.

Red Rock Canyon

Una de las maravillas naturales que se encuentra ubicada a tan sólo minutos de Las Vegas, es el Red Rock Canyon, un área de conservación nacional que recibe 1.2 millones de visitantes al año. Las montañas de este lugar se formaron debido a movimientos geológicos y diversas fallas fracturadas donde la corteza terrestre se colisionó por millones de años. Una de sus características son las piedras de color rojo (obtenido gracias al óxido de hierro). En algunos puntos se puede observar cómo los colores de las piedras van pasando por diferentes tonalidades, de diversos tipos de gris a rosa

y hasta llegar al rojo. Asimismo, esta área alberga a casi 200 especies de animales, incluyendo burros, conejos, coyotes, halcones, águilas reales, colibríes, caballos salvajes, gatos monteses y pumas, entre muchos más.

Para conocer el Red Rock Canyon, Pink Jeep Tours es la mejor opción, ya que ofrece paseos especializados para todo tipo de grupos en sus originales y distintivos Jeeps de color rosa, equipados especialmente para transitar en este tipo de terrenos y con guías totalmente capacitados para hacer el recorrido. Además, cuentan con paseos a otros lugares un poco más alejados de la ciudad pero que sin duda alguna vale la pena visitar, como el paseo en helicóptero alrededor del

Miracle Mile Shops

Si lo que se busca es un día de compras, dentro del complejo del Planet Hollywood los visitantes pueden disfrutar de una de las mejores opciones de Las Vegas, las llamadas “Miracle Mile Shops”, que se encuentran distribuidas en un espacio total de una milla. En este lugar, se pueden encontrar 170 tiendas diferentes y 15 restaurantes de comida internacional, así como centros de entretenimiento, una fuente con espectáculo, música y luces, y uno de rayo láser. Este ce paquetes de compras para grupos en el que se les otorga un pequeño libro con cupones de descuento dentro de las tiendas, así como paquetes de comida y tours de compras más especializados.

Red Rock Canyon

Cirque du Soleil

Concepto creado en 1984 por Guy Laliberté y Daniel Gauthier en Canadá, el Cirque du Soleil se ha convertido en una de los circos contemporáneos más importantes del mundo. En la actualidad, cuenta con más de 4 mil artistas que conforman el elenco de sus diferentes espectáculos, destacándose por ser uno de los únicos circos que no utiliza animales.

Desde hace tiempo, la compañía MGM-Mirage logró llevar a sus hoteles localizados en Las Vegas, espectáculos permanentes del circo para el deleite de sus visitantes.

Espectáculos permanentes del Cirque du Soleil en Las Vegas

Mystère – Treasure Island

“O” – Bellagio

Zumanity – New York­New York

KA – MGM Grand

LOVE The Beatles – The Mirage

CRISS ANGEL Believe – Luxor

Turismo de Reuniones en Las Vegas

Las Vegas es una ciudad cien por ciento turística, recibe a más de 39 millones de visitantes al año y es considerada como uno de los mercados más dinámicos para la construcción de hoteles y atracciones turísticas, es por esto que durante el 2009 se estarán construyendo 14 mil nuevas habitaciones.

En lo que se refiere al Turismo de Reuniones, Las Vegas es un destino de reuniones por excelencia, ya que cuenta con todo lo necesario para la realización de cualquier tipo de evento. Sus principales mercados son grupos de Canadá, México e Inglaterra, respectivamente. Las Vegas cuenta con un espacio total de más de 910,000m2 para eventos, así como más de 140 mil cuartos de hotel, a los que se espera agregar 35 mil más en 2012.

Las Vegas Convention Center

El Centro de Convenciones de Las Vegas está localizado en el Distrito de Clark, a un lado del histórico Hotel Hilton, y es una de las paradas principales del monorriel de la ciudad. Es considerado uno de los centros de convenciones más grandes del mundo, ya que cuenta con un espacio de más de 297,000m2 para eventos

y 186,000m2 para exposiciones. En años pasados se realizó una expansión de 121,000m2, y en el futuro se planea otra, con una inversión de 737 millones de dólares que renovarán la fachada frontal del edificio y construirán un vestíbulo nuevo y un gran salón central.

Las Vegas Photographs by Tomas Muscionico, Costumes by Marie-Chantale Vaillancourt, © Cirque Du Soleil, INC.

VEGAS

Planet Hollywood Resort & Casino

El Planet Hollywood de Las Vegas es uno de los hoteles más nuevos en la ciudad, ya que el hotel Ala ddin se renovó para convertirlo en este moderno hotel con un entorno de películas famosas y música rock. Se encuentra ubicado en medio de la Strip de Las Vegas, y ofrece todo aquello que sus visitantes pueden necesitar: excelente servicio, casino, 8 restaurantes de comida interna cional, espectáculos, tiendas, el Spa de Mandara y 2,500 modernas habi taciones. Su centro de convenciones ofrece un gran salón con espacio de 3,425m2, que se puede dividir en 8 salones diferentes. Además, este re cinto cuenta con 17 salones adicio nales, un centro de negocios y 7,000 asientos para la realización de cual

Uno de los hoteles con mayor tradición en Las Vegas es el de la familia Maloof, mejor conocido como el Palms, que ofrece uno de los ambientes más divertidos de la ciudad. A pesar de que no está ubicado dentro de la Strip, es uno de los hoteles favoritos de muchas personas, incluyendo artistas y músicos. Cuenta con 703 habitaciones dentro de sus tres torres: Palms Tower, Fantasy Suites que ofrece 10 suites únicas (Playboy, Real World, Director’s, Hot Pink), especialmente decoradas, y la torre Palms Place, que cuenta con suites y departamentos. Asimismo, este hotel tiene 9 restaurantes, 4 centros entretenimiento, 2 clubes, casino, spa, más de 2,500 asientos para la realización de espectáculos y un estudio de grabación. Su centro de convenciones además de ofrecer la más alta tecnología para los eventos, cuenta con un salón de casi 5,574m2 con capacidad para albergar a más de

Palms A Maloof Casino & Resort

Mandalay Bay es uno de los complejos más importantes de la ciudad, cuenta con 3,211 habitaciones y sus últimos 5 pisos son utilizados por el Hotel Four Seasons que cuenta con 424 suites. Este complejo está conectado, gracias al monorriel, con los hoteles Excalibur y Luxor. Cuenta con un casino, 22 restaurantes, 49 tiendas, y el acuario Shark Reef, que contiene uno de los tanques de agua más grandes de los Estados Unidos y dos túneles de agua. Su área de albercas fue elegida como la mejor de la ciudad, ya que tiene una playa artificial, dos albercas termales, una alberca de olas, un área topless y un río artificial con una cascada. Su centro de convenciones es uno de los más grandes del mundo, cuenta con un espacio de 157,935m2, dividido en varios pisos y con más de 75 salones. Además, este recinto tiene un programa de reaprovechamiento gracias al cual se ha logrado reciclar más del 74% de la basura.

Bellagio

Uno de los hoteles más lujosos y elegantes es el Bellagio. Este complejo se localiza en el corazón de la Strip de Las Vegas y cuenta con un casino galardonado con los 5 diamantes de la AAA (American Automobile Association). Cuenta con 3,933 habitaciones, 19 restaurantes, 26 tiendas internacionales y un lago artificial que diariamente aloja al espectáculo de las fuentes del Bellagio, en el que tes bailarinas que se coordinan con música clásica. Asimismo, el Bellagio alberga un conservatorio y un maravilloso jardín botánico que cambia su decoración de acuerdo a las estaciones del año. Su elegante centro de convenciones cuenta con un espacio de más de 18,000m2, que se puede dividir has-

The Mirage

The Mirage ha sido uno de los hoteles más caros en la ciudad de Las Vegas, quizás por esta razón es un hotel totalmente dorado por fuera. Cuenta con 3,044 habitaciones, 14 restaurantes, 9 tiendas, un casino y el Siegfried & Roy’s Secret Garden and Dolphin Habitat, que no es más que un lugar donde se pueden observar delfines, tigres, leones y leopardos. También cuentan con un volcán artificial en la Strip, que hace erupción periódicamente durante las tardes, dejando un olor artificial de piña colada. Su centro de convenciones es de más de 15,000m2 y cuenta con 27 salones.

Mandalay Bay Resort

MGM Grand

Localizado a lo largo de la Strip y distinguido por el gran león dorado que cuida su entrada, el MGM Grand es uno de los hoteles más grandes de la ciudad. Se encuentra conectado con puentes aéreos con el Hotel Tropicana y el Hotel New York­New York. Cuenta con 5,044 habitaciones y tres torres: The Signature at MGM Grand con 576 suites, Skyloft at MGM Grand con 51 lofts, y The Mansion at MGM Grand con 29 villas. Además, ofrece un casino, 20 restaurantes, 20 tiendas, 5 albercas, ríos artificiales, cascadas, un spa y el MGM Grand Arena, operado por personal de la cadena de televisión CBS. Su centro de convenciones se encuentra a un lado de sus torres y dispone de 55,927m2 y 57 salones.

Wynn / Encore Resort and Country Club

Calificados con los 5 diamantes de la AAA (American Automobile Association) y ubicado dentro de la Strip de Las Vegas, este complejo está formado por dos torres: Wynn que cuenta con 2,716 habitaciones, y Encore que tiene 2,034 habitaciones. En conjunto ofrecen una gran variedad de restaurantes, entre los que destaca el Sinatra, que exhibe fotografías del artista, su Oscar, su Grammy y su Emmy. Este espacio también tiene más de 30 elegantes tiendas, un spa, un campo de golf y una sala de exhibición de Ferrari y Maserati. Su centro de convenciones cuenta con un espacio de 20,700m2 aproximadamente, con la posibilidad de separarlo en diferentes salones.

& Partners, tendrá una forma elíptica y un exterior ultramoderno, la alberca del hotel estará elevada 30 metros sobre la Strip de Las Vegas y tendrá 400 habitaciones y 209 condominios; El Mandarin Oriental, diseñado por KPF Architects, contará con 227 condominios residenciales con diseño oriental y 400 habitaciones de hotel. Las Torres Veer, diseñadas por Helmut Jahn, estarán en direcciones opuestas y de forma inclinada, en 37 pisos tendrán 337 condominios; y finalmente The Crystals, diseñado por Daniel Libeskind y Rockwell Group, será un distrito de tiendas y entretenimiento, con clubs, restaurantes gourmet, tiendas, galerías, oficinas y áreas de servicio al cliente. Todo este proyecto es diseñado con base en tecnologías verdes, en donde se utilizará agua reciclada y fuentes ahorradoras de energía.

CityCenter es el nuevo proyecto de 1,560,500m2 de la Strip de Las Ve gas, que se espera abrirá a finales de 2009. Este complejo se dividirá en The CityCenter Casino & Resort, que tendrá una torre hotel, un casino y un centro de convenciones con un total de 961,100m2, así como 4,000 ha bitaciones, 14,400m2 de casino, un centro de convenciones de 3 pisos con espacio de 52,500m2, oficinas y dos estacionamientos. The Vdara Condo Hotel, diseñado por Rafael Viñoly, será una torre de 67 pisos y tendrá 1,543 residencias; The Harmon Ho tel, diseñado por Lord Norman Foster

Promoción Turística

LAS VEGAS CONVENTION AND VISITORS AuTHORITy - MéXICO

Ejercito Nacional 423-8, Chapultepec Morales, 11570, México D.F.

T: +52 5596 6142

@: apalacios@adnova.com.mx W: www.visitlasvegas.com.mx

Recintos

LAS VEGAS CONVENTION CENTER

3150 Paradise Road, Las Vegas, NV 89109

T: +001 (702) 892 0711

F: +001 (702) 892 2824 @: info@lcva.com W: www.lcva.com

Aeropuerto

MCCARRAN INTERNATIONAL AIRPORT

5757 Wayne Newton Boulevard, Las Vegas, NV 89111

T: +001 (702) 261 5211

F: +001 (702) 597 9553 W: www.mccarran.com

Renta de Autos

BuDGET LAS VEGAS McCarran International Airport

T: +001 (702) 922 2899 W: www.budgetvegas.com

Hoteles

PLANET HOLLywOOD

3667 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, Nevada 89109

T: +1 (877) 485 2020 @: jdibello@planethollywood.com W: www.planethollywood.com

PALMS

4321 West Flamingo Road, Las Vegas, NV 89103

T: +1 (866) 942 7777

F: +1 (702) 942 7024 @: charles.mullins@palms.com W: www.palms.com

MANDALAy BAy

3950 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89119

T: +001 (702) 632 7777

@: dgonzalez@mgmmirage.com W: www.mandalaybay.com

BELLAGIO

3600 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (702) 693 7111

F: +1 (702) 693 8585

@: dgonzalez@mgmmirage.com W: www.bellagio.com

THE MIRAGE

3400 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (702) 791 7111

@:dgonzalez@mgmmirage.com W: www.mirage.com

las vegas

Océano Pacífico

wyNN / ENCORE HOTEL

3131 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (702) 770 7000 F: +1 (702) 770 1571 @: jade.bailey@wynnlasvegas.com W: www.wynnlasvegas.com

CITy CENTER

3780 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (866) 722 7171 @: TRussell@vdara.com W: www.citycenter.com

CAESARS PALACE

3570 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (866) 227 5938 W: www.caesarpalace.com

NEw yORk – NEw yORk

3790 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (702) 894 7111 @: dgonzalez@mgmmirage.com W: www.nynyhotelcasino.com

TREASuRE ISLAND

3300 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109

T: +1 (866) 815 4365 @: dgonzalez@mgmmirage.com W: www.treasureisland.com

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Web

Golfo de México

www.lasvegasnevada.com www.miraclemilesshopslv.com www.PinkJeep.com www.mgmmirage.com www.encorelasvegas.com

FICHA TÉCNICA

Ciudad: Las Vegas

País: Estados Unidos de América

Población: 545,147 habitantes

Superficie: 340 km2

Moneda: Dólar Americano Dominio Internet: .com Prefijo Telefónico: +702

echa evento se D e / c IUDa D categoría

8 al 10 de abril

15 al 17 de abril

17 al 19 de abril

18 al 19 de abril

21 al 23 de abril

21 al 23 de abril

21 al 23 de abril

22 al 24 de abril

23 de abril al 17 de mayo

23 al 26 de abril

24 al 26 de abril

25 de abril

25 de abril

25 al 26 de abril

25 al 26 de abril

25 al 26 de abril

25 al 26 de abril

26 al 29 de abril

27 al 29 de abril

27 al 29 de abril

27 al 29 de abril

28 al 29 de abril

28 al 29 de abril

29 de abril al 3 de mayo

30 de abril al 4 de mayo

MAYO

1 al 4 de mayo

1 al 13 de mayo

2 al 3 de mayo

2 al 3 de mayo

6 al 7 de mayo

7 de mayo

7 al 9 de mayo

7 al 9 de mayo

7 al 10 de mayo

8 al 9 de mayo

9 de mayo

9 al 10 de mayo

12 al 13 de mayo

13 al 14 de mayo

13 al 16 de mayo

13 al 16 de mayo

14 al 15 de mayo

and Equilibriometic Society

International Congress of the Neurootological Expo Data Center

Hazlo Tú, Arte, Manualidades y Oficios Encuentro Nacional Esotérico Expo Joya

Expo Seguridad México Safety México Expo Expofarma Interphex ExpoGan Sonora SAPICA Otoño-Invierno Muestra de la Vivienda Expo Tony Guadalajara Expo Tony Tapachula

Expo tu Bebé y Tú Expo Chiquitines

El Orgullo de Ser Mujer Canadá Increíble Expo Idiomas

Tianguis Turístico Acapulco Expo Tu Casa Expo Agua Modama

Estudia en el Extranjero 2009 Canadá Increíble Expo Idiomas

Expo Dental AMIC México & Latin America Showcase & Travel Expo

Bazar Día de las Madres

Expo Congreso Conciencia Cósmica Canadá Increíble Expo Idiomas

Lucha Libre “La Experiencia” 2009

Expo Meetings México

Special Management Program - Tom Peters Expo Joven 2009

Expo Construcción Deconarq Expo Outlet Viajes Expo Tony Puebla

Expo Tony Monterrey

Salón Internacional de la Gastronomía y el Vino Congreso Internacional Mundo-Contact México 2009 Escaparate Nupcial

Salón Internacional de la Edificación Expo Mercería y Manualidades

Exposición Latinoamericana de Juegos de Azar

Hilton Guadalajara / Guadalajara

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Cintermex / Monterrey Cintermex / Monterrey Expo Guadalajara / Guadalajara Centro Banamex / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México

Complejo Unión Ganadera Regional de Poliforum León / León

Médica y Farmacéutica Negocios y Franquicias

Arte, Manualidades y Oficios Religión, Esoterismo y Espiritualidad Joyería, Óptica y Artículos de Lujo Seguridad

Seguridad Médica y Farmacéutica Multisectorial

Centro de Convenciones de Tlalnepantla / Edo. Mex. Salón Fiesta Guadalajara / Guadalajara Centro Internacional de Convenciones Centro de Convenciones Puebla / Puebla Centro Bancomer / Cd. de México Cintermex / Monterrey Centro Banamex / Cd. de México N/D / Acapulco Centro de Convenciones Puebla / Puebla Cintermex / Monterrey Expo Guadalajara / Guadalajara

Tapachula / Tapachula

Moda, Textil y Calzado Bienes Raíces Papelería y Artículos de Oficina Papelería y Artículos de Oficina Familia

Juguetes, Fiestas y Artesanía Familia

CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México Sedes Diversas/ Cancún

Palacio de los Deportes / Cd. de México Centro Estatal de las Artes de Ensenada / Ensenada Cintermex / Monterrey Centro Banamex / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México

Por Confirmar / Monterrey Expo Guadalajara / Guadalajara Cancún Center / Cancún

CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro de Convenciones Puebla / Puebla

Hotel Crowne Plaza / Monterrey Centro Convex / Monterrey

CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Chihuahua / Chihuahua

Expo Bancomer Santa Fé / Cd. de México CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México

Equipos Industriales

Educación y Editorial Turismo Bienes Raíces Manufactura, Maquinaria y Moda, Textil y Calzado Educación y Editorial Educación y Editorial Médica y Farmacéutica Turismo de Reuniones

Moda, Textil y Calzado Religión, Esoterismo y Espiritualidad Educación y Editorial Deportes y Entretenimiento Turismo de Reuniones Negocios y Franquicias Educación y Editorial Construcción, Arquitectura y Diseño Turismo

Papelería y Artículos de Oficina Papelería y Artículos de Oficina Alimentacia y Hospitalidad Comunicación y Tecnología Regalos, Decoración y Muebles Construcción, Arquitectura y Diseño Arte, Manualidades y Oficios Deportes y Entretenimiento

Sonora / Hermosillo

14 al 16 de mayo

14 al 17 de mayo

14 al 17 de mayo

15 al 16 de mayo

15 al 17 de mayo

15 al 17 de mayo

15 al 17 de mayo

15 al 24 de mayo

16 de mayo

16 al 17 de mayo

16 al 17 de mayo

17 al 18 de mayo

17 al 18 de mayo

19 al 20 de mayo

20 al 22 de mayo

20 al 22 de mayo

20 al 23 de mayo

21 al 23 de mayo

21 al 23 de mayo

22 al 24 de mayo

22 al 23 de mayo

23 de mayo

26 al 29 de mayo

27 al 28 de mayo

28 al 31 de mayo

28 al 31 de mayo

28 al 31 de mayo

29 al 30 de mayo

29 al 31 de mayo

29 al 31 de mayo

29 al 31 de mayo

29 al 31 de mayo

29 al 31 de mayo

29 al 30 de mayo

30 de mayo

30 al 31 de mayo

31 de mayo

JUNIO

1 de junio

1 al 3 de junio

2 al 4 de junio

2 al 4 de junio

2 al 4 de junio

Expo Mecánico Tlaqueparte Monterrey 2009 Expo Can

Expo Tony DF Expo Light Expo Ser Motoemoción

Feria Nacional del Libro León - Fenal Expo Tony Tuxtla Expo Mascotas ExpoComics Cancún Cosmobelleza Internacional Expo Belleza Monterrey

Conferencia Anual de Seguridad Information Security Expopublicitas

Expo Proveedores del Transporte Hábitat Expo Construexpo Expo Dulce 2009

Expo lo Mejor de tus 15 Expo Tony Veracruz Expo Tony Mérida

Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora Congreso Internacional de Compras y Logística Expo Colima 2009

Tlaqueparte Guadalajara 2009 Expo tu Bebé y Tú Expo Tony Villahermosa Expo Viaja

Organiza tus XV años en un Sólo Día Expo Gourmet 2009 Expo Imagen Natural Expo Sustentabilidad Expo SPA

Expo Tony Tampico Expo Tu Boda Guadalajara Cosmobelleza Internacional

Xpo Cancún - Riviera Maya 2009

Foro IMEF Empresarial Alimentaria México COATech

Weldmex 2009

Expo Chihuahua / Chihuahua Cintermex / Monterrey

Expo Guadalajara / Guadalajara

CIEC World Trade Center / Cd. de México Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México CIECEM / Edo. Méx.

Poliforum León / León

Hotel Holiday Inn / Tuxtla

Centro Banamex / Cd. de México Cancún Center / Cancún Expocenter Laguna / Torreón Cintermex / Monterrey

CIEC World Trade Center / Cd. de México Centro Banamex / Cd. de México Cintermex / Monterrey

CIEC World Trade Center / Cd. de México

Expo Guadalajara / Guadalajara Centro de Convenciones Puebla / Puebla

CIEC World Trade Center / Cd. de México WTC Veracruz / Veracruz

Salón Siglo XXI / Mérida Hotel Hilton / Cancún Salón los Candiles Polanco / Cd. de México IFFECOL / Colima

Expo Guadalajara / Guadalajara CIEC World Trade Center / Cd. de México Camino Real Villahermosa / Villahermosa Expo Chihuahua / Chihuahua Centro de Convenciones Yucatán Centro de Convenciones Yucatán

Expo Guadalajara / Guadalajara Centro Banamex / Cd. de México

CIEC World Trade Center / Cd. de México Hotel Posada Tampico / Tampico Expo Guadalajara / Guadalajara Centro de Convenciones Yucatán

Hotel Hilton / Cancún Cintermex / Monterrey Centro Banamex / Cd. de México Cintermex / Monterrey Cintermex / Monterrey

Automotriz y Autotransporte Juguetes, Fiestas y Artesanía Deportes y Entretenimiento Papelería y Artículos de Oficina Salud y Belleza

Religión, Esoterismo y Espiritualidad Automotriz y Autotransporte Educación y Editorial Papelería y Artículos de Oficina Deportes y Entretenimiento Deportes y Entretenimiento Salud y Belleza Salud y Belleza

Seguridad Publicidad, Mercadotécnia y Automotriz y Autotransporte Regalos, Decoración y Muebles

Manufactura, Maquinaria y Alimentacia y Hospitalidad Juguetes, Fiestas y Artesanía Papelería y Artículos de Oficina

Papelería y Artículos de Oficina Negocios y Franquicias Logística, Empaque y Embalaje Feria Regional

Juguetes, Fiestas y Artesanía Familia

Papelería y Artículos de Oficina Turismo

Juguetes, Fiestas y Artesanía Alimentacia y Hospitalidad Salud y Belleza Medio Ambiente Salud y Belleza

Papelería y Artículos de Oficina

Juguetes, Fiestas y Artesanía Salud y Belleza

Turismo Negocios y Franquicias Alimentacia y Hospitalidad Pintura, Recubrimientos y Acabados Manufactura, Maquinaria y

Equipos Industriales

echa evento se D e / c IUDa D categoría

ABRIL

ARABIA SAUDITA

12 al 16 de abril

19 al 23 de abril

AUSTRALIA

30 de abril al 2 de mayo

BRASIL

8 al 12 de abril

14 al 18 de abril

CANADA

1 al 3 de abril

CHILE

1 al 5 de abril

24 al 26 de abril

CHINA

15 al 17 de abril

21 al 24 de abril

ESPAÑA

28 de abril al 3 de mayo

ESTADOS UNIDOS

21 al 24 de abril

FRANCIA

30 de abril al 10 de mayo

INGLATERRA

5 al 6 de abril

28 al 30 de abril

ITALIA

22 al 27 de abril

22 al 27 de abril

JAPÓN

21 al 23 de abril

PERÚ

24 al 27 de abril

SUDAFRICA

3 al 19 de abril

17 al 19 de abril

TAILANDIA

16 al 19 de abril

MAYO

ALEMANIA

26 al 28 de mayo

ARABIA SAUDITA

2 al 8 de mayo

18 al 29 de mayo

24 al 28 de mayo

Saudi Building & Interiors Exhibitions - SBIE

Gitex Saudi Arabia

designEX

Home & Decoration Trade Show Automec

The North American Food Marketplace - SIAL

Fital Expo Transporte y Automotriz Expo Vivienda

IT&CM China NEPCON China

Feria Internacional del Mueble de Madrid

Coverings

Foire de Paris

Natural & Organic Products Europe 2009 Internet World

Euroluce International Lighting Exhibition Salone Internazionale del Mobile

CPhl Japan

Perú Travel Mart 2009

The Rand Show

World Holiday & Travel Fair 2009

BIG+BIH

MEX 2009

International Furniture, Interior Design & Home

Decoration Exhibition

Saudi International Jewelry & Watches Exhibition Food, Hotel & Propac Arabia

Jeddah Center for Forums & Events / Jeddah

Riyadh Exhibition Centre / Riyadh

Melbourne Exhibition Centre / Melbourne Expo Unimed / Curltiba Parque Anhembi / Sao Paulo

Palais des Congrés de Montréal / Montreal

Fimaule / Talca

Centro Cultural Estación Mapocho / Santiago

ShanghaiMart Expo / Shanghai ShanghaiMart Expo / Shanghai

Feria de Madrid / Madrid

McCormick Place Convention Center / Chicago

Expo Porte de Versalles / Paris

Olympia London Centro de Exposiciones / Londres Earls Court 2 / Londres

Milan Fairgrounds / Milan Milan Fairgrounds / Milan

Tokio Big Sight / Tokio

Por Confirmar / Lima

Expo Centre Nasrec / Johannesburgo

The Coca Cola Dome / Johannesburgo

IMPACT Exhibition Center / Bangkok

Messe Frankfurt / Frankfurt

Dhahran International Exhibition Center / Dammam

Dhahran International Exhibition Center / Dammam Jeddah Center for Forums & Events / Jeddah

Construcción, Arquitectura y Diseño Comunicación y Tecnología

Construcción, Arquitectura y Diseño

Regalos, Decoración y Muebles Automotriz y Autotransporte

Alimenticia y Hospitalidad Automotriz y Autotransporte Bienes Raíces

Turismo de Reuniones Ferretera y Eléctrica

Regalos, Decoración y Muebles

Pinturas, Recubrimientos y Acabados Regalos, Decoración y Muebles

Alimenticia y Hospitalidad Comunicación y Tecnología

Construcción, Arquitectura y Diseño Regalos, Decoración y Muebles

Médica y Farmacéutica Turismo Multisectorial Turismo Regalos, Decoración y Muebles

Turismo de Reuniones

Regalos, Decoración y Muebles Joyería, Óptica y Articulos De Lujo Alimenticia y Hospitalidad

MAYO

AUSTRALIA

12 al 14 de mayo

12 al 15 de mayo

BRASIL

1 al 10 de mayo

CANADA

5 al 7 de mayo

5 al 7 de mayo

CHINA

19 al 21 de mayo

COLOMBIA

5 al 10 de mayo

21 al 31 de mayo

CUBA

4 al 8 de mayo

16 al 24 de mayo

EMIRATOS ARABES UNIDOS

25 al 27 de mayo

ESPAÑA

7 al 10 de mayo

ESTADOS UNIDOS

5 al 7 de mayo

16 al 19 de mayo

28 al 31 de mayo

30 de mayo al 2 de junio

INGLATERRA

11 al 14 de mayo

12 al 14 de mayo

19 al 21 de mayo

ITALIA

15 al 18 de mayo

JAPÓN

13 al 15 de mayo

13 al 15 de mayo

18 al 20 de mayo

PERÚ

12 al 15 de mayo

21 al 23 de mayo

22 al 24 de mayo

SUDAFRICA

9 al 12 de mayo

TAILANDIA

20 al 23 de mayo

CeBIT Australia

National Manufacturing Week

Feiarte

IPA Canada

PACKEX Toronto

SIAL China

Expoconstrucción / Expodiseño

Feria de las Colonias

Feria Internacional de Turismo - FITCuba 2009

Feria Internacional Cubadisco

MECOM - Middle East Communications Exhibition

& Conference

Salón Internacional de Turismo de Cataluña

National Hardware Show

NRA Show 2009

Bookexpo America 2009

JCK Las Vegas

IFSEC

London International Wine Fair

ET - Enviromental Technology

Chibidue Summer 2009

Data Storage Expo

Sodec

Beautyworld

Expoplast

Feria Internacional de las Américas

Alimentaria 2009

Indaba

Entech Pollutec & Renewable Energy Asia 2009

Sydney Exhibition Centre / Sydney Melbourne Exhibition Centre / Melbourne

Estacionamiento del Parque Deportivo Da Puc /

Porto Alegre

International Centre / Mississauga International Centre / Mississauga

ShanghaiMart Expo / Shanghai

Corferias / Bogotá Corferias / Bogotá

Comunicación y Tecnología Manufactura, Maquinaria y Juguetes, Fiestas y Artesanías

Alimenticia y Hospitalidad Logística, Empaque y Embalaje

Ferretera y Eléctrica

Construcción, Arquitectura y Diseño Multisectorial

/ La Habana

Complejo Histórico Cultural Morro Cabaña Palacio de Convenciones / La Habana

National Exhibition Centre /Abu Dhabi

Fira Barcelona / Barcelona

Las Vegas Convention Center / Las Vegas McCormick Place Convention Center / Chicago Jacob K. Javits C.C. / New York Sands Expo & Convention Center / Las Vegas

National Exhibition Centre /Birmingham Excel International Exhibition Centre / London National Exhibition Centre / Birmingham

Fiera Milano / Milan

Tokio Big Sight / Tokio Tokio Big Sight / Tokio Tokio Big Sight / Tokio

C.C. Jockey Plaza / Lima C.C. Jockey Plaza / Lima C.C. Jockey Plaza / Lima

ICC Durban / Durban

Bangkok Int. Trade Center BITEC / Bangkok

Turismo Deportes y Entretenimeto

Comunicación y Tecnología Turismo

Ferretera y Eléctrica Alimenticia y Hospitalidad Educación y Editorial Joyería, Óptica y Artículos De Lujo

Seguridad Alimenticia y Hospitalidad Energética

Moda, Textil y Calzado

Comunicación y Tecnología Comunicación y Tecnología Salud y Belleza

Equipos Industriales Equipos Industriales

Plásticos y Petroquímicos Manufactura, Maquinaria y Alimenticia y Hospitalidad Turismo Medio Ambiente