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métodos para dar conta das táticas e operações que resolvem os problemas. Na prática, até agora, em qualquer organização normal, vinda do passado, isso requer mais hierarquias. No modelo atual, quanto maior for o negócio e mais hierarquias houver, mais segregação e silos haverá, para conter o caos em módulos e manter algum nível de racionalidade e funcionamento. Quanto mais dispersas forem as receitas e, consequentemente, mais unidades operacionais houver -ou seja, quão mais dispersas forem as pessoas dentro da organização- mais difusa será a percepção do seu conceito fundador. E mais confusa a execução e muito mais focadas em si próprias as pessoas, os grupos, a organização.
Quanto mais distantes as pessoas estiverem das cabeças da organização, mais difusa será a ideia que elas têm do que a organização faz, no que elas contribuem para que a organização faça o que faz e, em última análise, como elas podem atender os anseios de seus clientes e resolver os problemas de seus consumidores.
2.3 Todo o Poder para as Pontas. Empresas são abstrações. Nenhum negócio é concreto só porque tem sede própria. Há décadas que, no fim do dia, todo o negócio vai pra casa. Porque as pessoas vão cuidar da família, balada, birita, do cantinho e do violão. E os negócios passaram a ser intensivos em conhecimento ou, em muitos casos, são totalmente de conhecimento. Aí, toda noite, seu negócio se dispersa, completamente e, todo dia seguinte, de manhã, você deveria estar preocupado em ganhar foco de novo. Pensando em como redescobrir, em cada uma de suas colaboradoras, um propósito renovado no e para o negócio. Repetindo o último parágrafo da seção anterior, só pra gente refletir... ...quanto mais distantes as pessoas estiverem das cabeças da organização, mais difusa será a ideia que elas têm do que a organização faz, no que elas contribuem para que a organização faça o que faz e, em última análise, como elas podem atender os anseios de seus clientes e resolver os problemas de seus consumidores.
