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3. Velocidades: Exponenciais e Lineares. Num mundo estável, a dispersão organizacional teria impacto imperceptível em muitos negócios. Uma ou outra instituição seria mais eficaz que a nossa. Algumas dinâmicas periféricas passariam desapercebidas por um certo tempo, mas certamente bastaria um pouco de governança para recuperar a performance perdida. O problema é que a mudança causada por inserção de novas tecnologias em alguns mercados é radical. E tecnologias de informação e comunicação, em particular internet e mobilidade, causaram mudanças infraestruturais em todos os mercados. E não só. A mudança tem se tornado mais rápida, mais larga e mais profunda. Mais rápida porque acontece em menos tempo. Mais larga porque acontece em mais facetas da tecnologia e nos mercados que afeta. E mais profunda porque está mudando cada vez mais dramaticamente cada uma dessas facetas. Mobilidade, internet das coisas, inteligência artificial, acesso global a tecnologias de informação e comunicação. A curva da mudança tecnológica se tornou exponencial há duas décadas, resultando em conectividade e disseminação quase universal de muitas tecnologias. Mudanças de comportamento nos levaram, como indivíduos, a fazer mais, melhor, mais rápido, mais barato e em escala exponencial. Mas a performance dos negócios vem crescendo linearmente ou, em alguns negócios, sublinearmente. Pior: há muitos negócios em que a performance está decrescendo10 devido à incapacidade de capturar o valor das
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Digital Transformation is Failing. Why?, P. Taylor, bit.ly/2nH89ua; Rewriting the rules for the digital age, DUP, bit.ly/2v7KVF8.
