LA RISPOSTA DELL'OPEN AIR
Quale marketing per il dopo Covid-19? Le potenzialità del marketing online e le strategie future secondo alcune delle maggiori aziende di pianificazione strategica
L
a pesante crisi indotta dalla pandemia da Covid-19 sta mobilitando le aziende del turismo open air che attraverso campagne di marketing stanno cercando di salvare il salvabile nella stagione 2020 e di pianif icare una ripresa futura. Camping Management ha chiesto ad alcune delle maggiori aziende di pianif icazione strategica che lavorano con campeggi e villaggi come hanno affrontato la crisi e come pensano di affrontare la vera e propria sf ida che li attende per far si che i clienti, soprattutto stranieri, tornino a f idarsi delle vacanze all’aria aperta.
Top Campings
Andrea Antoniolli Top Campings è un portale che si occupa delle strutture di qualità in Italia ed in Europa. Promuove la vacanza all’aria aperta per i campeggiatori ed in particolare per i neofiti, coloro che per diffidenza o pregiudizi ancora non hanno vissuto una vacanza all’aria aperta. A tutti vuole mostrare i cambiamenti avvenuti, la qualità della vacanza e gli elevati standard raggiunti da molte strutture. Andrea Antoniolli spiega come Top Campings ha affrontato la crisi Covid-19: «Abbiamo cercato di immaginare uno scenario il più possibile plausibile per la imminente stagione turistica, consapevoli che durante la quarantena non era possibile fare molto. Quindi occorreva prepararsi al meglio per la ripartenza facendo operazioni intelligenti e a basso costo.
Abbiamo così sollecitato i gestori ad aggiornare i contenuti dei loro siti e dei portali, per ottenere poi una migliore indicizzazione e quindi più visite al momento della ripartenza». In questo momento, sempre secondo Antoniolli, è importante non svendere la vacanza con eccessive diminuzioni di prezzo, anche se manca il mercato straniero. Meglio tenere sul prezzo e dare alla clientela maggiore valore aggiunto. Inoltre è importante privilegiare la sicurezza. Altro punto importante è la cura del rapporto con gli ospiti. A questo riguardo per fortuna il mercato del booking per i campeggi non è mai stato monopolizzato dalle Ota online. Gli attuali player, le associazioni, i portali e i gestori devono cercare di restare uniti e coordinati con lo scopo comune di recuperare e promuovere il più possibile la vacanza in campeggio, sia verso il mercato italiano che straniero. Per il portavoce di Top Campings in questo momento «è importante vincere la tendenza che ancora molti hanno di restare chiusi in casa. La vacanza in campeggio si sta dimostrando, anche in questo momento di difficoltà, una vacanza sicura e
piacevole. Questo deve essere fatto capire alle istituzioni, che da parte loro devono intervenire, ma non a chiacchiere, sul costo e sulla flessibilità del lavoro». Riguardo alle strategie di marketing messe in campo per questo anno e per il 2021, in questo momento portali, campeggi, associazioni, sono tutti nella stessa barca; tutti debbono fare squadra per trasmettere attraverso media e social contenuti che facciano percepire come nelle strutture all’aria aperta adesso si può vivere una vacanza sicura, normale e spensierata. Specialmente sui mercati esteri, che mostrano di avere ancora parecchi dubbi sul venire in Italia. Adesso è il momento di fare interagire i clienti dei campeggi, specialmente stranieri, perché siano proprio loro a comunicare in patria mediante i social quanto sono stati bene nei campeggi italiani. Si deve pensare a costruire una bella reputazione per le vacanze di Settembre-Ottobre ed in particolare per il prossimo anno. Infine si deve fare il possibile per fare rimpiangere e molto agli stranieri di non avere trascorso quest’anno una bella vacanza in Italia. 21
