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Das Schadenmanage ment-Portal EC2 ist für alle digitalen Endgeräte geeignet.
C3 CAR COMPETENCE CENTER: 20 JAHRE DIGITALISIERUNG IM AUTOGEWERBE Als Jost Künzli C3 2001 gründete, war Digitalisierung noch Science Fiction. Heute geht’s nicht mehr ohne. Und die C3 Car Competence Center GmbH hat sich zum wichtigsten Softwareanbieter im Bereich Schadenmanagement der Schweiz entwickelt. Text: Mario Borri
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SO-Zertifizierungen (ISO = Internationale Organisation für Normung) sind weltweit anerkannt und stehen für beste Qualität. Neben Produkten können auch Firmen ISO-zertifiziert werden. Das Label attestiert den Trägern, dass sie sich kontinuierlich verbessern und den Qualitätsstandard stets auf höchstem Level halten. Die C3 Car Competence Center GmbH und die angegliederte C3 Restwertbörse AG wurden im vergangenen Dezember gleich zweimal ISO-zertifiziert. Im Bereich Qualitätsmanagement weisen die beiden Firmen die ISO9001-Zertifizierung aus, welche unter anderem die Kundenzufriedenheit, die Kundenorientierung und die Prozesseffizienz der Firmen auszeichnet. Die ISO-27001-Zertifizierung bestätigt die Daten- und Informationssicherheit beider Firmen. Zudem spezifiziert diese Zertifizierung, dass die Betriebe über ein stetiges Management von Sicherheitsrisiken und über die entsprechend erforderlichen Prozesse verfügen.
Viele Betriebe hatten noch kein E-Mail Begonnen hatte alles vor 20 Jahren. Während seinem Studium am Technikum Biel zum Automobil-Ingenieur hatte Jost Künzli auch programmieren gelernt. Neben der Auto-, faszinierte ihn auch die IT-Welt und er wollte versuchen, beides zu verknüpfen. Die Idee: Die Automatisierung von Fahrzeugschaden-Aufnahmen mit der Weiterleitung an die jeweiligen Versicherungen. 2001 gründete Jost Künzli die C3 Car Competence GmbH. «Anfangs haben alle gelacht, doch ich glaubte immer daran. Es war allerdings nicht einfach. Das Problem war damals, dass die meisten Betriebe noch nicht mal E-Mail hatten. Doch immer mehr liessen sich von den Vorteilen des elektronischen Briefkastens überzeugen. Als die Sache dann zu laufen begann, war ich der Konkurrenz stets einen Schritt voraus», erzählt Jost Künzli. Vater und Sohn respektieren sich In der Folge wurde der Kundenstamm immer grösser. 2009 trat Josts Sohn
Yves Künzli in die Firma ein. Der damals 20-Jährige hatte Automatiker gelernt und fand nach der RS wegen der Wirtschaftskrise keinen Job. Was anfangs als Notlösung gedacht war, wurde zum Dauerbrenner. Yves wurde vom C3-Virus infiziert und wollten die Firma gemeinsam mit seinem Vater weiterentwickeln. In der Folge studierte er ebenfalls am Tech in Biel Automobil-Ingenieur und anschliessend Wirtschaftsinformatik. Die beiden Künzlis harmonierten von Anfang an sehr gut. Jost Künzli: «Das ist nicht selbstverständlich,
dass Vater und Sohn in der gleichen Firma gut miteinander auskommen. Ich glaube der Hauptgrund ist, dass wir uns gegenseitig respektieren.» Vier Betriebe pro Tag besucht Ab 2013 gaben Jost und Yves Künzli mit dem gemeinsam entwickelten, Schadenmanagement-Portal EC2 Vollgas. Yves Künzli: «Wir klapperten Versicherungen, Carrossiers und Garagisten ab und versuchten, sie von EC2 zu überzeugen. Wir besuchten bis zu vier Betriebe pro Tag. Im Schnitt unterschrieb einer.» Durch die Besuche erhielten die beiden Ingenieure Einblick in die Betriebe und lernten die Branche so immer besser kennen. Durch dieses Wissen konnte EC2 stetig und gezielt weiterentwickelt werden. «Wir wissen, was die Carrossiers brauchen und was die Versicherungen wollen. Die wichtigsten beiden Punkte dabei: Das System muss ‹tubelisicher› sein, je weniger Clicks der User machen muss, desto besser. Und das System muss funktionieren – was es erwiesenermassen auch tut, denn bei uns braucht’s keine Hotline», so Yves Künzli. 3500 Kunden besitzen Login EC2 ist der Grundpfeiler der C3 Car Competence GmbH. Insgesamt 3500 Kunden haben im Moment ein Login. Jost Künzli: «Neben Versicherungen und Carrossiers sind dies auch Garagisten und FahrzeugExperten, Leasinganbieter und Fahrzeug-Broker.» Das webbasierte Schadenmanagement-Portal verfügt über zahlreiche Funktionen und Applikationen für die papierlose Schaden erledigung und Auftragsvergabe im
Die C3 Car Competence Center GmbH sitzt in Aarau.
