22 Especial Big Data e IA en el sector de las telecomunicaciones / COITT
“Los datos más valiosos en el sector de las telecomunicaciones son los relacionados con el cliente” El sector de las telecomunicaciones es uno de los que más aprovecha el uso del Big Data en su día a día. Las compañías lo emplean para seguir mejorando y ser más competitivas. Los datos les sirven, además, para configurar sus estrategias.
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Texto: Rocío
González
ubén Caravaca, secretario territorial del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de la Región de Murcia y de la Asociación de Graduados e Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de la Región de Murcia, que también formó parte de la Junta Directiva a nivel nacional nos cuenta los retos a los que se enfrenta el sector con el empleo del Big Data y de la Inteligencia Artificial. Big Data Magazine (BDM): Como ingeniero de Telecomunicación, imagino que tu relación con el mundo del Big Data habrá sido continua, ¿no? Rubén Caravaca (RC): El término Big
Data, es relativamente muy reciente, algunos lo sitúan a mediados de los 80 y otros a principios de los 90. Yo empecé a escucharlo con fuerza alrededor de 2016 donde el big data representaba los activos de la información caracterizados por las tres Vs: Volumen, velocidad y variedad, tan altos que requieren una tecnología específica y métodos analíticos para su transformación en valor. BDM: ¿Podrías detallarme más sobre tu relación con el mundo del Big Data y de la Inteligencia Artificial? R.C.: En estos últimos 5 años, mi desa-
rrollo profesional ha estado ligado a la creación de software, por lo que muchos de los proyectos desarrollados, en algún momento han estado relacionados con estas nuevas tecnologías emergentes. Las empresas y negocios son conscientes cada vez más de la utilidad de estas herramientas para hacer crecer su negocio. BDM: ¿Qué es para ti el Big Data? R.C: Creo que todos en algún momento
de nuestra vida hemos escuchado la
BigDatamagazine | Mayo 2021
frase “Información es Poder”. El big data para mí es esa herramienta que posibilita tratar rápidamente una enorme cantidad de datos, de una inmensa variedad de fuentes, y transformarlos en información útil.
BDM: ¿Cuáles son las principales posibilidades que brinda el Big Data aplicado al sector de las telecomunicaciones? R.C: En mi opinión, diría que son el
análisis, que permite valorar y predecir comportamientos de los clientes. El almacenamiento, que posibilita la gestión de importantes cantidades de datos manteniendo altas prestaciones en velocidad de procesamiento gracias a una estructura flexible con la que poder gestionar todo tipo de información. Y por último, la automatización (Inteligencia Artificial y el Machine Learning), que proporciona un ahorro de costes en infraestructura y hardware en general.
BDM: ¿Qué hay de los datos que puede extraer el Big Data del sector de las telecomunicaciones? R.C: Un caso de uso evidente es para-
metrizar a los usuarios conociendo sus
gustos, empleos, relaciones sociales, intereses, sus patrones de comportamiento en red, etc. para crear productos o estrategias de marketing customizadas para los diversos perfiles. Otro caso es la interpretación y recogida de los datos proporcionados por IOT (Internet of Things) aplicados tanto al M2M (Machine-to-Machine), M2B (Machine-to-Business) y M2P (Machine-to-People).
BDM: ¿Qué datos consideras que son los que mayor utilidad tienen en este sector y por qué? R.C: En mi opinión, hoy en día los datos
relacionados con el cliente y el usuario son los más valiosos dentro de este sector, ya que con estos datos se puede analizar el comportamiento de ambos y así, poder ser más óptimos a la hora de ofrecerles tanto bienes como servicios, debido a que todo gira alrededor del consumo mayoritariamente. La Unión Europea es consciente de esto y por ello existe el Reglamento General de Protección de Datos, que es el reglamento europeo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos.
