DẠ
Y
KÈ
M
QU
Y
NH ƠN
OF F
IC
IA L
vận chuyển khá cao. Nhưng một chuỗi logistics ngược hiệu quả sẽ đem lại rất nhiều lợi ích trực tiếp. Bao gồm tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu chi phí phân phối và lưu kho. Thật ra số lượng hàng hóa được vận chuyển về trong suốt chuỗi cung ứng nhiều hơn mức mà mọi người thường nghĩ. Ví dụ: Số lượng hàng hóa được trả về chiếm 3% đến 50% trong tổng số vận chuyển của tất cả thị trường. Trong một vài thị trường như xuất bản sách, tạp chí; bán lẻ catalogue hay cardvisit, có tới hơn 20% số sản phẩm bán ra được trả về nhà sản xuất. Chính vì vậy, logistics ngược là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng góp phần xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Và giữ vững lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp và nhà bán lẻ. 5.3.2.Tổ chức quá trình Logistics ngược Các bước thực hiện logistics ngược: - Bước 1. Tập hợp: (Retrieve → Transport → Receive): thu về các sản phẩm không bán được, những sản phẩm có khiếm khuyết. Và vận chuyển chúng đến những điểm phục hồi. - Bước 2. Kiểm tra và chọn lọc (Inspect → Sort): khi sản phẩm về đến DC/Warehouse, sản phẩm sẽ được tháo lắp, phân tích kỹ lưỡng những khiếm khuyết. Và những phần nào còn sử dụng được, sau đó sản phẩm sẽ được chọn lọc và phân loại để phù hợp với quá trình xử lý tiếp theo. Kết quả của giai đoạn 2 rất quan trọng và cần thiết để xác định quá trình tiếp theo cho hầu hết sản phẩm thương mại. - Bước 3. Xử lý (Process): Thường sẽ có 3 cách xử lý sản phẩm như sau: 204
