Resuélvalo en su óptica Por: Ivonne Vargas Hernández
Liderazgo a prueba de coronavirus
¿Se puede tener empleados felices durante y posterior a la pandemia? La respuesta es sí, y hay ejemplos de ello. En México, 64% de las empresas refiere que previo al Covid-19, y con refuerzo durante la pandemia, ofrece algunas actividades para incidir en el bienestar del colaborador, con el fin de mejorar su productividad, según la Encuesta Tendencias de Honestidad 2019, realizada por Deloitte. Esta pandemia nos ha dejado un conocimiento importante: comprender que la línea entre el trabajo y la vida personal está difuminada. De ahí la importancia de invertir en acciones que confirmen a sus colaboradores el interés por tener empleados física y psicológicamente saludables. Una primera herramienta es impulsar el liderazgo positivo, aquel enfocado a ayudar al colaborador a redescubrir su propósito en el lugar de trabajo, entre otros aspectos. ¿Cómo saber si su jefe o en sus equipos hay líderes que responden a esta descripción? Valore las siguientes afirmaciones sobre su líder inmediato: 1
2
3
4
5
Nunca
Casi nunca
A veces
A menudo
A menudo
1. Fomenta el intercambio de información para que los empleados tomen conciencia de las dificultades de sus compañeros y, por tanto, pueda ayudarles. 2. Fomenta la expresión pública de la empatía para comunicar apoyo emocional. 3. Suele hacer comentarios de agradecimiento de forma habitual. 4. Se asegura que los empleados tengan la oportunidad de proporcionar apoyo emocional, intelectual o físico a otros, además de recibir apoyo de ellos. 5. Tiene claras las redes existentes y las emplea para apoyar a quien lo necesite. 6. Proporciona a la gente más información sobre sus fortalezas que sobre sus debilidades. 7. En sus interacciones diarias, proporciona mayor número de mensajes positivos que negativos. 8. Brinda oportunidades para que los empleados reciban mejor auto-retroalimentación y desarrollen una mejor autoimagen. 9. Realiza reconocimientos públicos para felicitar a sus empleados sobre su rendimiento. 10. Al dar retroalimentación negativa se centra en las consecuencias negativas de una acción y no en la persona que la realiza. 11. Establece, reconoce y fomenta el cumplimiento de los objetivos para beneficiar a los empleados y obtener efectos positivos. 12. Destaca y refuerza los valores fundamentales de los empleados en la empresa, de forma que haya congruencia entre lo que realiza ésta y los valores de aquellos. 13. Mantiene regularmente reuniones individuales con los empleados o sus representantes (delegados, coordinadores, etc.). 14. Hace hincapié en la mejora continua y en el desarrollo de fuertes relaciones interpersonales con los empleados o sus representantes. 15. Sigue un procedimiento formalizado para que los empleados puedan contribuir a crear un clima positivo. Realizar una encuesta de este tipo es valioso si se valora el costo de un empleado infeliz, poco satisfecho con su trabajo. De acuerdo con datos de la Asociación Norteamericana de Programas de Asistencia al Empleado, un empleado poco vinculado, enojado con su empleo, representa un costo promedio de 13,000 millones de dólares anualmente, ya que tan solo recontratar y entrenar a un nuevo colaborador implica una inversión de 50,000 dólares o más, al año. Saque cuentas y estime si vale la pena o no promover acciones de bienestar en un momento en que el empleado se siente cansado y, quizá, desmotivado tras varios meses de confinamiento.
102
AÑO 22 • VOL. 22 • JUL-AGO • MÉXICO 2020
