Reflexiones Por: Redacción
ACORTAR LA DISTANCIA “Para que un nuevo empleado sea productivo al cien por cien necesita, de menos, un año de adaptación”. Imagen Óptica
ueños y gerentes de ópticas han corrido a colaboradores que pudieran llegar a ser muy valiosos, porque a los dos o tres meses “no daban color”. Lo más seguro es que, como empleados, hemos vivido en alguna ocasión un cambio de empleo, lo que significa un mundo de cosas diferentes: empresa única, políticas propias, nuevos jefes y compañeros, labores distintas, horarios a los que habrá que adaptarse, distancia de la casa al trabajo y viceversa, disciplina particular, otro tipo de proveedores y de clientes, etc. Estamos de acuerdo en que, si se tiene experiencia en el ramo, el tiempo de adaptación será más rápido que el lapso necesitado por alguien poco experimentado. ¿Cuáles serían los 10 mejores consejos para los gerentes y jefes de departamento, con tal de acortar el plazo de adaptación?: (1) Existen empresas que, antes de que el nuevo empleado comience a trabajar, cuando menos lo someten a un Curso de Inducción. (2) Durante el primer año, se recomiendan dos tipos de cursos: humanísticos (Relaciones Humanas en el trabajo y Calidad en el servicio al cliente); y relativos a la eficiencia en el trabajo: Ventas y Trabajo en equipo). (3) Es recomendable el “tutoraje”: al empleado de nuevo ingreso se le asigna un tutor de experiencia (de preferencia un antiguo trabajador).
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AÑO 23 • VOL. 23 • MAR-ABR • MÉXICO 2021
(4) En lo privado, se exhorta a los empleados de planta de la óptica a que colaboren a la adaptación del nuevo elemento. Con la atenta súplica de que no le escondan información ni le metan zancadillas. (5) Es importante que, durante esta primera etapa, el nuevo empleado “sienta el calor” del jefe inmediato, lo cual se logra con un diálogo constante. (6) Para hacer sentir importante al “nuevo” (o “nueva”) hay que invitarlo (a) a que se exprese con libertad (que dé ideas) sobre cómo mejorar su propio trabajo. (7) En esta primera etapa debe haber ciertas consideraciones, como el de permitir ciertos errores o equivocaciones (que no afecten la marcha de la óptica), tomando en cuenta que se trata de un periodo de aprendizaje. (8) Algo importante es “venderle” la idea de que trabajar en una óptica nos otorga el privilegio de solucionar los problemas visuales de la clientela. Lo que significa que se trata de un negocio noble. (9) Convencerlo de que ganará más, en la medida en que se prepare más y se ponga la camiseta de nuestra empresa. (10) La gerencia de la óptica debe contemplar a cada nuevo colaborador, no como “un hueco a llenar”, sino como la oportunidad de adquirir “sangre nueva” para el negocio.
