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media key GENNAIO-FEBBRAIO 2020 | SOCIAL LIVE AGENCY DEL MESE
JOHANNES: UN PONTE TRA BRAND E CUSTOMER EXPERIENCE LA SOCIAL LIVE AGENCY PER CONOSCERE MEGLIO LE PROPRIE AUDIENCE E RAFFORZARE LA RELAZIONE CON IL BRAND, COLMANDO IL GAP TRA ESPERIENZA ‘DAL VIVO’ E ‘SUI SOCIAL’.
SOPRA, DANIELE LAZZARI E, SOTTO, VITTORIO CASTELLI, CO-FOUNDER DI JOHANNES.
DI CLAUDIO BRANCA
QUELLO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE È UN TEMA CALDO, E PROBABILMENTE SARÀ IL TERRENO PIÙ INTERESSANTE SU CUI GRANDI BRAND E AGENZIE COMBATTERANNO LA BATTAGLIA PER L’ATTENZIONE E L’INTERESSE DELLE AUDIENCE NEL CORSO DI QUESTO 2020. Chi vincerà? Il brand che sarà capace di proporre alle proprie audience le esperienze più coinvolgenti, divertenti, emozionanti, significative e autentiche – colmando al meglio i gap che ancora li separano. Johannes è la Social Live Agency, con sedi a Milano, Palermo, Roma e Dubai, che ha fatto sua questa sfida già da diversi anni: ce la raccontano i founder Daniele Lazzari e Vittorio Castelli.
COMINCIAMO DAL PRINCIPIO: RACCONTATECI CHE COS’È JOHANNES, QUANDO È NATA E DA QUALE IDEA. Siamo vicini al nostro quinto compleanno: Johannes è nata verso la fine del 2015. Veniamo entrambi dal mondo dell’organizzazione eventi, e ci eravamo accorti di due cose. La prima: un importante gap da colmare tra la customer experience offline e quella online – in particolare sui social network. La seconda: la mancanza sul mercato di un’agenzia che sapesse porsi come punto di riferimento in questo ambito. Quello che vedevamo accadere durante eventi, anche di brand molto importanti, era una gran dispersione di engagement: delle persone che partecipavano agli eventi, e che il brand riusciva quindi a coinvolgere dal vivo, molte finivano per pubblicare contenuti attraverso i propri canali social senza usare gli hashtag ufficiali, modificandoli o sbagliandoli. L’engagement di questi utenti, invece di contribuire alla social media amplification dell’evento – e del brand – andava perduto. Abbiamo iniziato a proporre delle soluzioni a questo problema, fondando la Social Live Agency che non c’era.
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