CAPÍTULO SEIS LAS COMUNICACIONES DEL PARTIDO Panorama general Este capítulo esboza el sistema de comunicaciones de un partido político. En él se detallan las herramientas internas y externas a través de las cuales un partido se comunica, y se enfatiza el papel que les cabe a los funcionarios de las filiales en mejorar las comunicaciones. La finalidad del capítulo es expresar la importancia que las comunicaciones tienen para el éxito de un partido, y el papel que les cabe a éstos en la educación cívica. Definición de comunicación La comunicación es un proceso de doble sentido a través del cual compartimos información usando símbolos, palabras, dibujos, figuras, etc., del transmisor (el origen de la información) al grupo meta y viceversa. La esencia de un proceso comunicador de doble vía es asegurar la existencia de un mecanismo de “retroalimentación,” de intercambio de ideas para recibir comentarios y sugerencias, con el cual establecer si el mensaje transmitido ha alcanzado el fin deseado. Un partido puede contar con brillantes políticas y visión, pero sin un sistema de comunicación claro y definido podría no llegar lejos. La comunicación es uno de los procesos que facilitan la participación de los dirigentes y miembros del partido, y de la ciudadanía, en el proceso de gobierno tanto a nivel nacional como al de base. Al facilitar la participación política, un buen sistema de comunicación partidario le permite al público contribuir al discurso sobre su bienestar, el partido y el desarrollo. Los tres componentes claves de la comunicación son: • lo que se transfiere; • los medios a través de los cuales la información se transfiere; y • el proceso. De ahí que haya tres consideraciones para que la comunicación tenga lugar; • la fuente: el emisor del mensaje; • el medio: el canal del mensaje; y • el destinatario: el receptor del mensaje. Para establecer un sistema de comunicación exitoso, los partidos debieran: • establecer fuentes confiables/regulares de información de la dirigencia partidaria; • aconsejar cómo discutir cuestiones difíciles o controversiales; • brindar información actualizada de los eventos y acontecimientos partidarios, sobre cuestiones de actualidad importantes para los votantes inclusive; • ser relevante, familiar y claro cuando se tocan cuestiones importantes para los votantes o los grupos de interés. El contenido debiera satisfacer sus necesidades, deseos, anhelos y aspiraciones; • ofrecer soluciones concretas y alcanzables a sus problemas; • atenerse a los hechos e investigar bien;
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