Revista Vida y Éxito - Edición 163 by Revista Vida y Éxito

Bienes raíces Cómo influyen en los negocios

Empresas felices Las más exitosas y rentables

Especial

DESDE REPÚBLICA DOMINICANA

AGUSTÍN LAMA CEO de Grupo Magna

Reportaje : Día Mundial de la Cerveza

Doctorados en Ingeniería y Tecnología • Tecnologías de la Información • Ingeniería Industrial Doctorados en Administración • Administración con Especialidad en Alto Desempeño • Administración Financiera • Administración Pública y Políticas Públicas • Alta Dirección Política y Administración Pública • Auditoría Gubernamental, Rendición de Cuentas y Transparencia en la Gestión Pública Maestrías en Ingeniería y Tecnologías

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CONTENIDO

PERISCOPIO

Centenario Internacional Es una empresa verde.

ARTE

18 La historia

Su impronta en el arte.

ENTREVISTA

22 Agustín Lama

CEO de Grupo Magna.

ESPECIAL

38 - ESPECIAL BIENES RAÍCES

Juntas directivas ¿Quién manda en el gobierno corporativo?

NEGOCIOS

32 Nadia Vado

El Poder de madrugar.

ESPECIAL

36 Bienes raíces

Sector inmobiliario se reinventa.

112

ESPECIAL

58 Empresas felices

Las mejores y más prósperas.

122

TECNOLOGÍA

Avance tecnológico Fundamental para que el mundo siga su curso.

REPORTAJE

Día Mundial de la Cerveza Un homenaje a esta bebida de cebada y lúpulo.

NEGOCIOS

88 Kimberly-Clark

Mejores condiciones de higiene en América Latina.

90 IGSS

Nueva modalidad de inscripción patronal.

126

REPORTAJE

92 Transformación del turismo Nuevas medidas cambian los destinos más cotizados.

ESPECIAL

NEGOCIOS

128 Comercio electrónico Vive su mejor momento.

102 200 años de vida independiente

6 | VIDA Y ÉXITO

Costa Rica: un pueblo amante de la paz.

130

Agustín Lama es el CEO de Grupo Magna.

132

ESTILO DE VIDA Mi lista de invitados

¿A quiénes invitaría a comer?

CEO CLUB

Pedro Brache y Anthony Bickford.

CARTAS

AGRADECIMIENTO Estimados Roberto, Alejandro y Luis Diego, Muchas gracias por la cooperación excelente en ese proyecto. Nos encanta el producto final que es una promoción perfecta para nuestros negocios. Ojalá nos podamos vernos pronto. Muchos saludos, Monika Beck, Veronika Seibt y Justus Vitinuis KfW DEG

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado

FELICITACIONES Los felicito por la serie de artículos sobre las Juntas Directivas, un ente muy importante en las empresas que debe ser tomada con mucho responsabilidad, ya que de su labor depende el éxito de los negocios de la compañía. Saludos

OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 / ashurtado@vidayexito.net

Eugenia Arrieta Costa Rica

COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

cartas@vidayexito.net revistavidayexito

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PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 7

DEL PUBLISHER

Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

El legado de doña Maruca Cesar de Gómez y Agustín Lama, gran empresario dominicano

stimados lectores: Nos da un enorme placer que nuestro articulo de portada está dedicado a un extraordinario empresario, quien preside Grupo Magna, un exitoso conglomerado empresarial dominicano con operaciones en nueve mercados de América Latina y el Caribe. Estamos hablando de Agustín Lama, CEO del Grupo Magna, quien de acuerdo al prestigioso banquero Carlos Julio Camilo, gerente general del Banco Promerica en República Dominicana, es uno de los mejores empresarios de su país y una persona que inspira respeto y admiración. Le agradecemos a Luis Diego Quirós, nuestro director editorial por su entrevista. Residiendo en la Florida, el epicentro de otra gran escalada de coronavirus en Estados Unidos, veo con gran preocupación que esta pandemia, lejos de acabarse, continúa causando estragos por el todo el mundo. Debemos cuidarnos muchísimo y protegernos, aunque ya estemos vacunados, usando siempre mascarillas y lavándonos las manos constantemente. Esta pandemia ha causado enorme dolor en nuestros países ya que todos hemos perdido algún ser querido por el COVID-19. También la pandemia ha causado enormes retrasos en el combate contra la pobreza, ya que las economías

de nuestros países han sufrido enormemente y como resultado millones de personas han perdido sus ahorros.

Honor a quien lo merece Recientemente subió al cielo doña Maruca Cesar de Gómez, una extraordinaria, bella y admirada persona, madre de Isolda (q.e.d.p) Alejandro, Joaquín y Miguel Gómez. Doña Maruca Cesar de Gómez, nació en Granada, Nicaragua en 1923, habiendo dedicado su vida a hacer el bien. Era una artista plástica con más de 50 años de dedicación a las artes. Estudió pintura y dibujo en la Escue-

Doña Maruca Cesar de Gómez.

rjarguellosr

10 | VIDA Y ÉXITO

la de Bellas Artes de Managua, en ese entonces dirigida por el gran pintor Rodrigo Peñalba. Cuando enviudó, comenzó a pasar largas temporadas en Nueva York y descubrió la escultura en The National Academy of Arts, que se volvió su segunda casa. El ambiente de la Academia la estimulaba y fue entonces cuando empezó a moldear con barro y a sentir que podía recrear volúmenes que veía o se imaginaba. Esculpir personajes en posiciones naturales, cabezas de personas en bronce, así como figuras humanas y sus retratos, son algunas de sus creaciones. Además de incursionar con formas experimentales, geométricas y abstractas, experimentó también con diversidad de materiales como el bronce, yeso, concreto, metal, y materiales reciclados. Algunas de sus obras forman parte del patrimonio cultural del Centro de Arte de la Fundación Ortiz Guardián; asimismo, algunas de sus figuras escultóricas como Santo Domingo, San Francisco y el lobo, y una máscara de Rubén Darío se exponen en sitios públicos de Managua, León y Granada. Su partida se siente aunque su legado siempre estará presente en nuestro planeta. Le damos nuestro más sentido pésame a nuestros amigos Alejandro, Joaquín, Miguel y demás familiares. A ellos nuestro cariño.

@Rjarguello

RobertoJArguello

PERISCOPIO

Iza de la Bandera Azul Ecológica.

CENTENARIO INTERNACIONAL, una empresa verde Cuidar el medio ambiente en todos los procesos de la elaboración de sus productos, le han valido a la empresa para ser distinguida con la Bandera Azul Ecológica.

12 | VIDA Y ÉXITO

El ser una empresa verde para Centenario Internacional, significa ser consientes de que todas nuestras acciones traen consecuencias, y estas deben ser positivas para el medio ambiente”, así define Susana Masis, gerente de Operaciones y Calidad / Master Blender de Centenario Internacional, lo que es para la organización velar por el medio ambiente. “Nuestra idea es devolverle un poco de lo tanto que nos da la naturaleza como productores del ron de Costa Rica, que, además, es añejado por la misma naturaleza”, añade Masis.

Esto motivó a Centenario Internacional, una empresa 100% costarricense, a trabajar fuerte para obtener la Bandera Azul Ecológica, como una forma de mejorar sus procesos e indicadores ambientales, certificación que han obtenido en dos ocasiones, en 2019 y 2020, en la categoría de Cambio Climático. “Podemos decir que Bandera Azul es un reconocimiento que nos llena de mucho orgullo; ya que es uno de los galardones más importantes a nivel ambiental en el país”, afirma Masis. Para el segundo año de certificación, se crearon planeamientos diferentes al del pri-

PERISCOPIO

Dianne Medrano, gerente general de Centenario Internacional.

mer año, debido a que Bandera Azul es un programa de mejora continua. “En el primer año nos concentramos en recopilar información y eso nos llevó bastante tiempo. Para el 2020, ya teníamos un paso adelantado, y nos enfocamos en darle seguimiento y enfocarnos en otras áreas, logrando como resultado una nota perfecta en la evaluación del Progra-

ma Bandera Azul Ecológica (PBAE) 2020, obteniendo el galardón con una nota de 100”, recuerda Masis. Todo con un solo objetivo, convertir a Centenario Internacional en una empresa verde, para lo cual se han fijado proyectos que les permitan migrar todos sus materiales a productos que puedan cumplir las 3R (recicla, reduce y reutiliza). “Esta conducta forma parte de nuestros pilares, estamos claros que el consumidor ha cambiado, y cada vez son más observadores con los materiales que utilizamos, por lo que, además de ir de la mano con la naturaleza, lo hacemos con las tendencias globales”, señala la gerente de Operaciones y Calidad / Master Blender de Centenario Internacional. Dentro de estos proyectos está el programa Padrinos de la Naturaleza, que junto al Centro de Rescate Jaguar, Centenario creó para el apadrinamiento de animales silvestres nativos de Costa Rica, el cual consiste en apoyar al centro para que pueda continuar ayudando a los animales de la selva tropical y aguas del Caribe. Los planes en pro del medio ambiente continuarán para lo que resta del año, en el que esperan actualizar el conteo de aves en su propiedad con la asociación Ornitológica de Costa

Susana Masis, gerente de Operaciones y Calidad / Master Blender.

Rica y realizar un concurso de fotografía de aves con el público interno de la compañía. Además, planean seguir con el proyecto de huertas orgánicas con colaboradores. También, tienen el proyecto de energías renovables, con equipos más eficientes y el de hogares sostenibles, en el que participan con la Finca Caretos, un paraíso de observación de aves.

RON CENTENARIO 1985, INSPIRADO EN LA NATURALEZA En el 2020 fue el aniversario de Ron Centenario y la compañía decidió lanzar un ron de edición limitada, que representará el pensamiento innovador y la calidad profesional y humana de sus colaboradores. “Ron Centenario 1985, es un agradecimiento a cada uno de los consumidores que día a día hacen que Ron Centenario sea la marca líder de ron en el país”, explica Susana Masis, gerente de Operaciones y Calidad / Master Blender de Centenario Internacional. “Esta edición limitada es el resultado de una selección exhaustiva de los mejores rones de nuestra bodega de añejamiento en barricas que contuvieron de primer ingreso el whisky escocés de Highland y que luego si-

guieron un añejamiento en nuestras bodegas en Costa Rica con nuestros rones. Seleccionamos un único lote de ron pesado con características aromáticas profundas: roble, frutos rojos y algunas notas de vainilla convergiendo con un único lote de ron liviano con características florales y algo chocolatosas, generando la mezcla perfecta. Adicional, contiene un 43% de alcohol, sin embargo, la mezcla de ingredientes provoca un sabor final muy suave al gusto”, comenta Masis. La producción fue de 2.000 cajas; de las cuales un 60% quedó en el mercado costarricense y el otro 40% fue exportado a mercados como Francia, Italia, Alemania, España, Estados Unidos y Perú, entre otros.

VIDA Y ÉXITO | 13

PERISCOPIO

MARÍA PÍA ROBLES

es la nueva directora de Relaciones Corporativas de FIFCO

NMG

partir del 1 de julio de 2021, la Dirección de Relaciones Corporativas de Florida Ice and Farm Company (FIFCO) es asumida por María Pía Robles, quien por los últimos ocho años se desempeñó como gerente de Comunicación y Estrategia Social para FIFCO. María Pía ha sido parte fundamental de la ruta que ha trazado FIFCO desde que definió el modelo de negocio basado en la triple utilidad, como parte de los equipos responsables de proyectos insignes como el programa de voluntariado Elegí Ayudar, FIFCO Oportunidades, FIFCO Air Brands y la elaboración de los Reportes Integrados de la empresa, entre otros. Durante estos años, María Pía también ha liderado el diseño de la estrategia social de FIFCO, identificando oportunidades de creación de valor social y ambiental. Entre las iniciativas de sostenibilidad destaca la aplicación del Índice de Pobreza Multidimensional Empresarial y el diseño de diversos mecanismos de intervención para la población interna, así como la implementación del programa de voluntariado corporativo más grande de Costa Rica, ampliando el enfoque a públicos externos como proveedores, clientes y consumidores. Elegí Ayudar, el programa de voluntariado de FIFCO, ha movilizado más de 20.000 voluntarios para un total de casi 900.000 horas de voluntariado acumuladas desde el año 2008. Esta comunicadora de formación y Máster en Administración de Empresas, cuenta con más de 13 años de trayectoria en relaciones corporativas y sostenibilidad, diseñando e implementando estrategias de relaciones públicas con la comunidad, gobierno, industria y público interno. Gisela Sánchez, quien formó parte del diseño e implementación de la agenda de sostenibilidad de FIFCO, emprenderá un nuevo camino profesional.

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FOTO/INGRID OCAMPO

PERISCOPIO

La escuela de Yuavin, en Buenos Aires de Puntarenas, es uno de los centros educativos que se quieren beneficiar con el proyecto Agua Ya.

PROYECTO AGUA YA BUSCA LLEVAR AGUA POTABLE a escuelas de zonas rurales en Costa Rica

emergencia educativa y creará el Proyecto Agua Ya. “Para abastecer de agua potable a esas 350 escuelas por cinco años, se requieren US$175.000. Realmente esto es poco para el impacto tan enorme que esto tiene en la vida de los niños”, afirma Blanco. Entre el proyecto de la fundación está dotar de estos filtros a los centros educativos, darle capacitación a las comunidades para que les den el debido mantenimiento y trabajar con las juntas de educación, para que

FOTO/INGRID OCAMPO

a pandemia del COVID-19 que se vive en el mundo y en Costa Rica, sacó a la luz algunos problemas estructurales como la falta de agua potable en 350 escuelas del país. “La oficina de equidad del Ministerio de Educación de Costa Rica ha identificado 350 escuelas con absoluta ausencia de agua potable, la mayoría en áreas rurales y territorios indígenas”, comenta Marta Blanco, directora ejecutiva de la Fundación Cadena. Algo que pudo comprobar Blanco, luego de una visita a la escuela de la comunidad de Yuavin, en Buenos Aires, Puntarenas, en el Pacífico Sur de Costa Rica, donde la fundación instaló una unidad de filtro de agua, que trabaja con nanotecnología para convertir el agua de un charco o de un río en agua completamente potable y así los niños tenga acceso a ella. Esta problemática que viven estos centros educativos, hizo que la Fundación Cadena, que tiene más de tres años de estar en Costa Rica trabajando en la atención de crisis y emergencias, tratara esta falta de agua potable en medio de una pandemia como una

sean las responsables de vigilar de que se les está dando el adecuado uso a los filtros. En una segunda fase del proyecto, la fundación trabajará para buscar soluciones permanentes para las escuelas. “La Fundación Cadena, pertenece a las comunidades judías del mundo, y está conversando con la embajada para traer expertos que nos asesoren para darle soluciones en las diferentes situaciones que hay en cada centro educativo, porque algunos niños toman agua llovida o de una quebrada. Ellos toman agua de donde tengan disponible, pero hay que ver como se les da una solución permanente, sin que cueste US$5 millones”, explica Blanco. Para recaudar fondos la fundación realizará la Carrera Por Agua, que es virtual, el 8 de agosto. Asimismo, las empresas pueden dar su donación adoptando una escuela por US$500 o las personas adoptando un niño por US$6. Para consultas y donaciones al Sinpe móvil 8383-1020, http://aguaya.org/ VIDA Y ÉXITO | 15

NMG

PERISCOPIO

HQ Fontabella tiene más de 33.000 m2 de construcción.

ABRE HQ FONTABELLA,

un proyecto de oficinas A+ en Guatemala

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distintas empresas”, comenta Rodrigo Castillo, vicepresidente de Grupo Abarca. Esta nueva fase del complejo Fontabella se conecta con las primeras dos fases del proyecto, cuenta con cuatro entradas y cuatro salidas a través de los sótanos, además de ofrecer más de 1.400 parqueos y amenidades a otro nivel. El business center cuenta

NMG

rupo Abarca abre de forma oficial las puertas de su más reciente proyecto, HQ Fontabella, el cual llega para complementar el concepto de Plaza Fontabella y Hotel Fontabella. Se trata de un eficiente y exclusivo edificio de oficinas y comercios, ubicado en el centro corporativo de Ciudad de Guatemala, con más de 33.000 m2 de construcción, distribuidos en 2.300 m2 de área comercial y 12.500 m2 de oficinas, además ofrece 800 m2 de terrazas; fue diseñado por arquitectos de la reconocida firma Darcon. El edificio fue galardonado a nivel internacional como Mejor Proyecto de Oficinas A+ en Latinoamérica. “La inauguración de HQ Fontabella es muy importante ya que es el complemento de un concepto que nació desde hace varios años, y la ejecución de estos proyectos aporta desarrollo al país con infraestructura, generación de empleos y creación de espacios adecuados para la operación de

Rodrigo Castillo, vicepresidente de Grupo Abarca.

con salón de eventos, más de ocho salas integrales y acabados planificados de forma estratégica para obtener la certificación de diseño sustentable, lo cual ayuda a reducir los costos operativos para sus usuarios. “El sello clásico de Fontabella se mantiene en este proyecto de uso mixto, luce una arquitectura contemporánea, es una verdadera experiencia y estilo de vida completo, en definitiva fue creado para impulsar a sus usuarios a una vida laboral exitosa”, agrega Diego Bonilla, gerente comercial de Grupo Abarca. HQ Fontabella ofrecerá nuevos conceptos culinarios, joyerías y tiendas exclusivas como es característico del complejo Fontabella. Algunas de las marcas que se incorporarán a la mezcla comercial de esta nueva fase son: Guatemala Espectacular, & Café, Artisan cocina de autor, Joyas Exclusivas, Casa Blanca, La Rosa, La Rosa to go, Meat Avenue y Dileep Kumar y Dubai Cuisine, entre otros.

ARTE

Por Alberto Torres Cerrato, director del Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian

La historia: su impronta en el arte El arte, en muchas de sus facetas y periodos, ha servido como un medio que evidencia los efectos de los problemas que afectan a la humanidad con planteamientos críticos desde lo propio y lo global.

18 | VIDA Y ÉXITO

erardo Mosquera comenta que “el arte contemporáneo ocupa una topología compleja: procura ser, cada vez más, una crítica desde dentro y más allá de la globalización”. Esta selección de obras refleja con intensidad los cambios sociales producto de los hechos histórico políticos de nuestro contexto centroamericano. Parte de ese contexto refleja la deshumanización del individuo, propio de la instalación Dialogo abierto (2015) de Aparicio Arthola (Nicaragua, 1951), un conjunto de pinturas y esculturas de factura grotesca y poco complaciente fiel a la “estética de lo feo”. Mónica Kupfer plantea que es “genuino con su representación esperpéntica de la humanidad ante la crisis de la sociedad en que vivimos, con su pérdida de valores morales, políticos y sociales”. Luis Morales Alonso (Nicaragua, 1960), en Cds contra la amnesia: historia política y social (2001), aborda temas sensibles de la historia nicaragüense, y que define

como “esculturas documentales que sirven de homenaje a nuestra nacionalidad”, rememorando momentos que no se deben olvidar para construir un futuro mejor. La obra de Alicia Zamora (Nicaragua, 1978), remite a la revolución del año 1979 en Nicaragua, a través de la reproducción de dos íconos en siluetas de color rojo. El “hombre molotov” y la silueta de Sandino, representado en varias posiciones. La artista refleja la pérdida del valor simbólico original al crear una versión caricaturesca y repetitiva del guerrillero, con los pies invertidos, y cargando lo que parece un rifle de juguete y una botella de soda. La serie Catedral Santiago de Managua (1980-1981) y Memoria oculta del mestizaje (1996 – 1998) de la fotógrafa Claudia Gordillo (Nicaragua, 1954), retratan el abandono y el sincretismo de lo mestizo de la herencia indígena y las enseñanzas religiosas de la colonia aunadas en expresiones propias del

ARTE

EL CUESTIONAMIENTO A SISTEMAS OBSOLETOS, LA RELACIÓN DESIGUAL DE PODER Y EL HOMENAJE A LOS CAÍDOS EN LA GUERRA FORMAN PARTE DEL ARTE Y LA HISTORIA

Aparicio Arthola, Diálogo abierto (2015), vista general de la sala.

pueblo. Gordillo define su trabajo como un proceso para “entender la identidad que nos une y comprender lo que somos en este enjambre de pueblos”. La Serie Catedral de Managua son documentos histórico políticos de la historia reciente en Nicaragua, La antigua catedral de Santiago de Managua como testigo mudo de la destrucción del terremoto del año 1972, ejemplo del abandono y olvido del espacio urbano. El trabajo de Raúl Quintanilla (Nicaragua, 1954), se define por lo diverso y la crítica a “la globalización, el consumismo, los abusos del poder; y confrontando los conceptos dudosos y manoseados de la identidad, la historia y el patriotismo”. La obra Malinche I (2009) es una metáfora violenta del sincretismo religioso que destruye la cultura y tradición indígena al servicio de la colonia. GloBANANAlización (2001), refiere al dominio y poder global contra el ciudadano. Un balón de fútbol con fragmentos de cerámica prehispánica “a punto de arrollar a un pequeño arquero en posición de alarma frente al ataque inminente e insalvable”. La Serie años de miedo (2008), de Carlos Barberena (Nicaragua, 1972), homenajea a las víctimas de la guerra, a la memoria histórica personal y “colectiva nicaragüense, de las décadas de 1970 y 1980”. Esa fragilidad humana se retrata en la obra Máscaras (2012). de Alejandro de la Guerra (Nicaragua, 1986), elaboradas con material reciclado, fragmentos de telas, neumáticos y cosidas resaltando lo rústico y dramático del proceso. Máscaras primitivas que ocultan el miedo y la fragilidad humana del yo, del artista, ante el otro. En La caída (2014) y Juegos de guerra en loop (2016), recurre a la escultura representacional ecuestre de las plazas conmemorativas. En La caída

Luis Morales Alonso, Cds contra la amnesia: historia política y social (2001), detalle de la instalación. VIDA Y ÉXITO | 19

ARTE

LA COLECCIÓN DE ARTE DE LA FUNDACIÓN ORTIZ GURDIAN MUESTRA LA VARIEDAD DE ARTISTAS DE LA REGIÓN Y SU FORTUITA CONEXIÓN CON TEMAS UNIVERSALES QUE MARCAN A NUESTROS PAÍSES

Jonathan Harker, Awaman: Manawa, Nicaragua (2010), vídeo proyección con fotogramas de video fijo, 3´14”.

recrea el momento histórico del derribo del monumento al dictador Anastasio Somoza García. Un dejavú actual de un suceso amparado en el recuerdo difuso y anecdótico de la historia. Juegos de guerra en loop es un carrusel que gira en ciclos que se repiten inexorablemente en alusión a los conflictos históricos de los pueblos “colonizar-descolonizar, ganar-perder, buenos-malos. Anna Handick (Alemania/Nicaragua, 1985), en Desapercibi2 – struggle (2016), refiere a la migración como respuesta para un futuro mejor. La búsqueda de un sueño de quiméricos caminos, definidos por el esfuerzo y la lucha por seguir viviendo. El conjunto visibiliza la necesidad del apoyo mutuo, pero

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también la lucha de cada uno, tratando de dejar atrás al pasado para alcanzar el sueño de una vida mejor. La pieza Tuk Tuk (2008) de Verónica Riedel (Guatemala, 1961), es un mototaxi blindado planteado como crítica social que evidencia la inseguridad ciudadana en la vía pública. Un prototipo precario de consumo popular para aislar y proteger como si de una burbuja se tratara a sus pasajeros de la realidad circundante. Las piezas de Rodrigo González (Nicaragua, 1965) y Fredman Barahona (Nicaragua, 1989), que muestran diferentes perspectivas a propósito de las históricas crisis sociales del país. González nos remite con su obra Reflejo.com (2001) a la dicotomía entre la

posibilidad de avanzar como sociedad gracias al acceso a la información y la tecnología, aunque lo que realmente sucede es la puesta en evidencia de los vicios sociales, la economía y la política. Códigos de barra con información distorsionada, barras de una nueva forma de represión. Fredman Barahona, en Solo fantasía (Nicaragua, 2014) explora desde una visión interdisciplinaria, las complejidades de la sexualidad y las fronteras culturales desde el cuerpo como objeto político y travestido que cuestiona las identidades de género heredadas a través de los rituales indígenas y mestizos. Este cuestionamiento a sistemas obsoletos, es patente en las obras de Víctor Crack Rodríguez (El Salvador, 1985), Planas (2013) vídeo que cuestiona los mecanismos de aprendizaje de sistemas educativos desfasados, para “aprender desaprender por medio de la memorización exacta del contenido a asimilar”. En Avidez de superstición (2014) usa su cuerpo y una marimba creando una pieza de percusión no musical, despojando de significado al instrumento y al cuerpo mismo. Las relecturas sobre la iconografía histórica se muestran en la pieza de Marcos Agudelo (Nicaragua, 1978), A la tumba perdida de Andrés Castro, a los héroes sin tumba de Nicaragua (2008), donde el autor de acuerdo a Kupfer “revierte las convenciones de la

ARTE

Alejandro de la Guerra, La caída (2014), vídeo documentación de instalación.

Marcos Agudelo, A la tumba perdida de Andrés Castro, a los héroes sin tumba de Nicaragua (2008), vídeo instalación.

Raúl Quintanilla, GloBANANAlización (2001), instalación.

estatuaria pública, [del monumento], convertidas en un agente para repensar la historia; un anti-monumento que a su vez permite, de manera muy poética, meditar en torno a la acción política del presente”. La idea del monumento como memoria del individuo o personas importantes, la retoma Regina José Galindo (Guatemala, 1974), con Busto clásico de mí misma (2009), una propuesta autocrítica, al arte contemporáneo que Galindo define como estrategias que “crean una infinidad de mitos alrededor del artista y de su obra” que, junto a los sistemas del mundo del arte crean redes que les sobrevaloran dentro del mercado del arte. Para Jonathan Harker (Ecuador/Panamá, 1975), con su obra Awaman: Manawa, Nicarawa (2010), muestra “la relación desigual de poder entre los Estados Unidos y Nicaragua, con la canción Managua, Nicaragua de Irving Fields y Albert Gamse escrita en 1946”. En la obra la canción muestra la relación

de bonanza, de esos días mejores, de una ciudad descuidada y los beneficios del país que serán aprovechados por los astutos que se benefician de este. Finalizando con la emblemática obra de Alfredo Caballero (Cuba/ Nicaragua, 1958), La gracia de los santos no está en su luz (2014), instalación de imaginería religiosa católica, que para Caballero constituyen una “simbología, […] para montar a los otros que se quedaron fuera, como la basura generada por nosotros, los huesos de animales exterminados por nosotros que, juntos ahora en una sola imagen, apuntan a sensaciones que talvez nos hagan hacernos preguntas”. Este análisis parcial de la colección muestra la variedad de artistas de la región y su fortuita conexión con temas universales que marcan a nuestros países y son detonantes para la reflexión sobre nuestro quehacer. Arte con la necesidad de ser y con la capacidad resiliente para recrearnos mientras estamos aquí. VIDA Y ÉXITO | 21

Agustín Lama es el CEO de Grupo Magna.

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NMG

PORTADA

Por Luis Diego Quirós Acosta. Colaboración de Angie López Arias

Motores que conquistan América Latina y el Caribe

Agustín Lama, lidera Grupo Magna, un conglomerado empresarial dominicano con operaciones en nueve mercados de América Latina y el Caribe, principalmente con la distribución de vehículos particulares, de carga y motocicletas.

con el nacimiento de Magna Motors. Tres uando hablamos de autos, años más tarde adquirió la marca Hyundai. sentimos una gran energía. Es En 2010 adquirió la representación excluun tema que nos hace volver a la infancia, en la que nos emosiva en territorio dominicano de las marcas de motocicletas Kawasaki y Bajaj. En el 2011 cionábamos por un juguete logró la representación de MINI y su marca nuevo e imaginábamos que íbamos a tener mil de motocicletas BMW Motorrad. En el 2014 aventuras con él. inició su plan de expansión con la llegada a Sabemos que el fin primordial de los autos Jamaica para comercializar los vehículos de y las motocicletas es funcionar como medios pasajeros y comerciales en dicho territode transporte, pero seamos realistas, también son objetos que nos emocionan rio y dos años más tarde llegó a Cencomo si de juguetes se trataran. troamérica con Bajaj de la mano Los buscamos funcionales de Grupo UMA. En marzo del para que se adapten a nues2018 desembarcó en Guatras necesidades y condiciotemala para representar de forma exclusiva los camiones nes, pero que también nos y los autobuses Hyundai. Ese gusten. Tal vez por eso, la Agustín Lama es el CEO mismo año adquirió los dereindustria automotriz, aun con los nefastos efectos del COchos de importación, comerde Grupo Magna VID-19, sigue fuerte y con buecialización exclusiva y servicio de BMW en República Dominicanas expectativas de crecimiento. En esta entrevista vamos a conona, doce meses más tarde la marca alcanzó el liderazgo del mercado. cer a un importante jugador de la industria Esta rápida expansión tiene como origen automotriz en nuestros países. Se trata de la combinación perfecta para el éxito: ofrece Agustín Lama, CEO de Grupo Magna, un productos de alta calidad, su servicio se basa conglomerado de empresas que nació en Reen la excelencia, su equipo de colaboradores pública Dominicana, pero que hoy también es altamente especializado y cumple con estiene presencia en otros ocho mercados de América Latina y el Caribe. tándares de clase mundial. Grupo Magna se fundó en 1974 con una De acuerdo con su director ejecutivo, esto clara misión y visión del sector automotriz lo han logrado desde su fundación con la

Desde

2016

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VALORES DE GRUPO MAGNA Los valores del grupo se concentran en cuatro pilares: CULTURA DE LIDERAZGO Observación de las normas de comportamiento, prácticas compartidas, actitudes y creencias comunes, para aprovechar efectivamente las fortalezas y manejar las debilidades para posicionar las marcas como líderes del mercado en sus segmentos. COMPROMISO Comprometidos en ofrecer un excelente servicio tanto a los clientes como a los colaboradores, proveyendo un ambiente que fomente el crecimiento y el desarrollo en la organización. INTEGRIDAD Adherencia a la justicia en todas las prácticas de negocio, para los clientes, los accionistas y los colaboradores. EXCELENCIA Dedicados en lograr el objetivo de agregar valor a los servicios que ofrecen, más allá de las expectativas a través de mejoras continuas. 24 | VIDA Y ÉXITO

visión y la misión centradas en brindar lo mejor, esencia que se mantiene hasta hoy y con la cual han logrado capturar la confianza, la fidelidad y la alta valoración de sus clientes. El portafolio de automóviles está compuesto por las marcas Hyundai, BMW y MINI, mientras que el de motocicletas incluye Kawasaki, Bajaj y BMW Motorrad. Sus principales clientes pertenecen a los sectores empresarial, gubernamental y de retail. Además, Magna cuenta con una división especializada en seguros a través de la empresa Magna Corredores de Seguros, así como de hoteles, con la empresa Hoteles Nacionales. El empresario afirma que innovan y están a la vanguardia gracias a la visión centrada en el servicio de clase mundial con tecnologías aplicadas a mejorar la

eficiencia del talento humano, los niveles de respuesta y la calidad en favor de los clientes.

¿Desde cuándo es CEO de Grupo Magna? Como CEO de Magna Motors tengo cinco años. Posición que asumí en ese momento por decisión del Consejo de Directores, como producto de su satisfacción con los hitos y avances logrados por la empresa desde las posiciones previas que ocupé. En ese momento se vio, y así se sigue viendo, como un voto de confianza. ¿Cómo ha sido su trayectoria profesional y laboral? Actualmente tengo 43 años y hace 14, al terminar mis estudios, me integré al negocio de la familia en el área comercial, cuando la empresa tenía un 7% del mercado. Dos años más tarde dupli-

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camos esa cuota del mercado y para el 2010 Magna Motors se convirtió en líder de la categoría. En los años siguientes identificamos oportunidades interesantes en otros segmentos del mercado para los cuales adquirimos la representación de otras marcas, y también en otras industrias y otros países hasta llegar a los nueve mercados en los que operamos junto a más de 3.000 colaboradores.

Hyundai y BMW son dos de las principales marcas que Grupo Magna distribuye en algunos países de América Latina.

NMG

¿Cómo describiría a Grupo Magna? Como una empresa con una clara misión de proveer un servicio en base a excelencia y estándares de clase mundial gracias a un talento humano altamente especializado y una visión del sector automotriz que gira alrededor de la confiabilidad y el servicio.

GRUPO MAGNA TIENE OPERACIONES EN REPÚBLICA DOMINICANA, JAMAICA, GUATEMALA, EL SALVADOR, HONDURAS, NICARAGUA, COSTA RICA, COLOMBIA Y URUGUAY

seguros. ¿Por qué incursionaron en esos campos? Una vez alcanzada la madurez en nuestro negocio principal, decidimos participar en otros sectores e industrias como forma de diversificar nuestras inversiones y responder de manera estratégica a las necesidades de mercados relacionados a los negocios principales, como es el caso del sector seguros. A través de Magna Corredores de Seguros ofrecemos las alternativas

¿De dónde salió esa pasión por los motores en Grupo Magna? La empresa representa múltiples marcas de motocicletas y lidera dicha categoría en algunos países, y esto tiene mucho que ver con la incidencia cultural de este medio de transporte en los países de Latinoamérica, principalmente. Dicho esto, personalmente tengo una pasión por los motores, pero esto ha jugado un rol pequeño en la oferta que llevamos a cada país. Además de la venta de vehículos están en otros sectores como hoteles y

¿CÓMO DEBE SER UN BUEN LÍDER? Para Agustín Lama, un buen líder debe cumplir tres cosas: trabajar arduamente, estar atento a las oportunidades y capitalizarlas, y cuidar el activo más importante de cualquier empresa, que es su gente. “Esas tres cosas que han funcionado para mí pueden funcionar para otros. Creo que aplican a cualquier negocio”, aclara el empresario. VIDA Y ÉXITO | 25

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del momento y el estilo de vida caracde seguros más fiables del mercado, a través de propuestas competititerístico de esa etapa, te llama más un modelo sobre otro. Hay etapas de la vas. Contamos con un equipo de esvida en que tu modelo favorito no es pecialistas enfocados en el servicio, el que más te guste, sino el que mejor técnicos en evaluación de riesgos y te funcione. A mí me gustan los vehímanejo de siniestros. Poseemos las herramientas para el manejo inteculos deportivos, pero es prioritario la funcionalidad — vehículos que gral de las informaciones de los me permitan llevar a mi seguros con el fin de brinfamilia completa donde darles a los clientes un quiera. seguimiento constante y mantener todas las informaciones en sin¿Cómo les ha ido con la cronía con la de su venta de vehículos ducompañía de seguros. rante la pandemia? en 9 mercados tiene En el 2014, a través La pandemia y sus de nuestra empresa Hoefectos en la economía Grupo Magna se reflejan de forma disteles Nacionales, remodelamos las instalaciones y tinta dependiendo del segreintrodujimos la icónica marca mento. En los segmentos más Sheraton a República Dominicana. amplios ha disminuido la cantidad de Partimos de este hito para invitar a unidades vendidas en sentido genelos viajeros a disfrutar de nuestras ral. Pero si de ese grupo tomas el segrenovadas facilidades y espectacular mento de vehículos de carga y livianos ubicación frente al mar. como motocicletas, que han experimentado un incremento como produc¿Tiene algún modelo de auto favorito? to de la pandemia y los aumentos en servicios como delivery y transporte Creo que me pasa lo mismo que a la de productos de consumo masivo, enmayoría de las personas: a medida que uno va por la vida, y dependiendo tonces es diferente. Por otro lado, está

3.000 colaboradores

el segmento y las marcas Premium, que han visto un ritmo que se ha mantenido con relación a períodos anteriores y a veces mejorado. Entonces todo depende del segmento que se analice y de diferentes criterios.

¿Qué le gusta más de su trabajo? Lo que más me gusta de mi trabajo es la planificación estratégica y todo lo relacionado a ventas y comercial. ¿Cuáles son los principales planes del grupo para los próximos años? Como grupo hay constantes que siguen vigentes como el esfuerzo permanente por fortalecer la excelencia de el servicio al cliente. A esto se le suma la expansión de nuestra huella en la región donde esperamos que se den las condiciones y oportunidades para entrar a nuevos mercados. ¿Cómo cree que está el ambiente de negocios en República Dominicana? República Dominicana es un país privilegiado en ese sentido, es un lugar con estabilidad económica, perspectivas de crecimiento y oportunidades de negocios e inversión. A pesar de la

En el 2014, con la empresa Hoteles Nacionales, Grupo Magna remodeló las instalaciones y reintrodujo la marca Sheraton a República Dominicana.

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pandemia, se espera que República Dominicana sea uno de los países con la más rápida recuperación económica.

¿Cómo está compuesta su familia? Tengo la dicha de estar casado con una gran mujer y juntos hemos procreado a una niña y dos niños.

AL EMPRESARIO LE GUSTAN LOS VEHÍCULOS DEPORTIVOS, PERO SU PRIORIDAD ACTUAL SON LOS QUE LE PERMITAN TRANSPORTAR A SU FAMILIA ¿Cómo combina el tiempo laboral Con el familiar? Trabajo muchas horas al día, y eso dificulta el tiempo durante la semana, pero cada cierto tiempo me tomo unos días, donde únicamente se los dedico a mi familia, y así también los fines de semana. ¿Nos podría comentar un poco sobre el espíritu emprendedor y empresarial de su familia? El espíritu emprendedor siempre ha estado en mi familia y la mejor evidencia es el legado empresarial que nos tocó asumir a esta generación. Como comentaba antes, desde Grupo Magna nos mantenemos atentos a las oportunidades de negocios donde por nuestra experiencia podemos agregar valor exponencial, y traer una solución al mercado con un alto sentido de servicio.

NMG

¿Qué le gusta hacer en el tiempo libre? Principalmente actividades recreativas como el golf, motores, hacer kite-surfing, pasear en buggy. Si es con la familia y mis amigos cercanos, me basta.

LAS EMPRESAS DE GRUPO MAGNA • MAGNA (motors). Es el distribuidor oficial de los autos Hyundai, MINI y BMW, así como de las motocicletas Kawasaki, Bajaj y BMW Motorrad en República Dominicana. También de autobuses y camiones Hyundai en Guatemala y Jamaica, y de BMW, MINI y BMW Motorrad en Uruguay. • Grupo UMA. Nació de un grupo de empresarios líderes en varios sectores en el Caribe y Centroamérica. Su sede corporativa está en Ciudad de Guatemala y es distribuidor de marcas como Bajaj en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Colombia. • Truckslogic. Inició operaciones en Panamá en el 2007 como una empresa experta en distribución y transporte de carga. En 2015 inició operaciones en República Dominicana de la mano de Grupo Magna.

• Termo Envases. Fue fundada en 1992 para suplir la creciente demanda del mercado por una compañía que ofreciera una línea completa de productos desechables. En 2012 abrió su división de Empaques Flexibles. Además del mercado dominicano, exporta a Centroamérica, Norteamérica y El Caribe. • Sheraton. El hotel Sheraton Santo Domingo es un hotel de lujo ubicado en la capital dominicana. Destaca por el lujo de sus habitaciones, su ubicación y maravillosa vista del mar Caribe. • Magna Corredores de Seguros. Es la división de seguros. Ofrece alternativas de seguros y cuenta con un equipo de especialistas enfocados en el servicio, técnicos en evaluación de riesgos y manejo de siniestros. VIDA Y ÉXITO | 27

ESPECIAL

JUNTAS DIRECTIVAS Y

GOBIERNO CORPORATIVO Existen para acompañar a los socios de la empresa y así tomar las decisiones que le ayudan a cumplir sus objetivos y propósito. Patrocinado por:

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ESPECIAL

Por Luis Diego Quirós Acosta

¿Quién manda en la junta directiva? La respuesta a esta pregunta es fundamental para el óptimo funcionamiento de los gobiernos corporativos.

no de los mayores retos de las juntas directivas en algunas empresas familiares es definir quién manda. Lo que sucede, es que en algunos casos, el voto del presidente es el único que vale, lo que resta importancia a la participación de miembros externos. ¿Cómo afecta esa situación al desempeño de la empresa? De acuerdo con Santiago Dodero, director del Instituto de la Empresa Familiar de ADEN International Business School, influye significativamente porque los familiares, y el presidente en primer lugar, suelen ser poco conscientes de ello. “Los externos que integren la junta directiva se van a sentir poco motivados para dar sus opiniones cuando sepan que van a ser ignoradas por el presidente o por algunos familiares. Si así ocurre, la junta directiva desaprovecha la diversidad de opiniones para enriquecer el análisis y la toma de decisiones”, explica. Con los cambios de paradigmas que la pandemia ha traído, se espera que la junta directiva aporte la dirección y el control para que haga sostenible el funcionamiento de la empresa, anticipándose o, al menos, adecuándose a los cambios. Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting, considera que es normal que

miembros externos sean invitados a la junta directiva con voz pero sin voto, en donde lo que se busca es tomar en cuenta su consejo a la hora de la toma de decisión por los miembros con voz y voto de la junta directiva. Sin embargo, con respecto al peso del voto del presidente, como todo en las empresas familiares, hay varias respuestas para todas las directivas de familias empresarias. Influye la etapa en la que está el gobierno corporativo. De acuerdo con la experiencia de este experto, el rol del presidente y el peso de su voto también depende de si se trata del fundador. El traspaso de la primera generación a la segunda conlleva un gran cambio en la manera de gobernar las

CLARIDAD EN LOS ROLES Es importante reconocer que el rol principal de la junta directiva es gobernar la empresa, mientras el de la gerencia es implementar la estrategia aprobada por la junta. Si la gerencia entiende que su jefe es la junta, y los accionistas respetan y apoyan ese rol, la empresa podrá sacar adelante su estrategia, contar con mejor actitud de los colaboradores, habrá menos conflictos y se lograrán mejores resultados económicos. Fuente: expertos consultados.

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ESPECIAL

¿CÓMO DEBE ACTUAR EL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA? • En las reuniones de junta directiva conviene que el presidente sea el último en dar su opinión o decisión para evitar influir sobre los demás. • Debe ser el garante de que se vivan las buenas prácticas de gobierno que, en el caso de empresas familiares, son más complejas por las frecuentes superposiciones de roles de accionistas con miembros de la junta directiva y gerentes. • El liderazgo del presidente es vital para el bien andar y el éxito de la junta directiva y sus resultados. • El presidente de la junta debe tener muy presente que su actuar debe de velar por rendición de cuentas (accountability), promover una discusión saludable y en armonía, ya que de la discusión salen las mejores decisiones. • Promover el consenso en las decisiones sin paralizar resoluciones, la transparencia, y lograr que la junta funcione como un equipo de alto rendimiento. Fuente: Santiago Dodero, director del Instituto de la Empresa Familiar de ADEN International Business School, y Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting.

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empresas que forman el patrimonio familiar. Si la generación al mando se preocupa muy poco por crear espacio para los miembros de la siguiente, está anticipando problemas que tarde o temprano aparecerán. Una junta directiva funcional y efectiva será el mejor legado que la generación gobernante puede dejar, porque logrará que la junta directiva funcione como un equipo de alto rendimiento. “De la misma manera, es de vital importancia la gradual formalización del gobierno corporativo en los negocios de familia si se desea mantener ordenada la propiedad y la dirección en el tiempo. La propiedad, la dirección y la gestión deben irse adaptando al tamaño de la organización y circunstancias del entorno”, explica Cordero. Agrega que muy pocas juntas directivas y sus miembros se capacitan para ejercer su función. Por eso es necesario un proceso de implantación e implementación de órganos de gobierno en cada sub-sistema. Esto facilita que los individuos tomen decisiones de acuerdo con el ámbito donde

están analizando cada problema, sin mezclar sentimientos y necesidades. Todos estos cambios son difíciles de concretar sin la ayuda de alguien externo a la organización que esté marcando y visualizando lo que se hace fuera de lo establecido para el correcto funcionamiento del negocio, por lo que contratar a un asesor en gobierno corporativo para implantación e implementación de órganos de gobierno es muy importante. Santiago Dodero cree que la mejor forma de balancear el poder en una junta directiva es buscar que los miembros externos a la familia sean independientes, es decir, que se evite sean empleados, proveedores o clientes de la empresa. Además, que gocen de prestigio, porque de esa manera serán libres de dar opiniones o propuestas contrarias a las de los familiares porque, en caso de sentirse ignorados, pueden renunciar libremente. Es probable que su salida genere algún tipo de crisis, pero es una buena forma de mostrar a los familiares que deben profesionalizar la junta directiva.

ESPECIAL

Se espera que la junta directiva aporte la dirección y el control para que haga sostenible el funcionamiento de la empresa, anticipándose a los cambios.

uniones sean productivas y fortalezcan la unidad y la colegialidad del gobierno de la empresa”, señala Dodero. En la misma línea está Enrique Cordero, quien añade que el dueño debe percibir con claridad que hay diferentes roles que se desarrollan en el gobierno corporativo y de la familia empresaria. El principal obstáculo es que, muchas veces, además de dueño, es presidente de la junta directiva y a la vez es el CEO o gerente general. Estas múltiples responsabilidades en una misma persona causan confusión y conflicto sobre el papel que debe fungir, dependiendo de lo que amerita el momento. En el caso de que el dueño principal tenga también el rol de presidente de la junta directiva, debe estar claro que su voto es uno más, y que la toma de decisiones es por mayoría, promoviendo en todo momento la transparencia, la justicia, y la equidad.

EL DUEÑO DE UNA EMPRESA DEBE PERCIBIR CON CLARIDAD QUE HAY DIFERENTES ROLES QUE SE DESARROLLAN EN EL GOBIERNO CORPORATIVO Estas situaciones supondrán un cambio cultural, porque la empresa familiar suele estar acostumbrada a un gobierno centralizado en el dueño, que es propio cuando todavía la organización es aun relativamente pequeña, y ésta se adapta a los requerimientos y al estilo de liderazgo del propietario.

El papel del dueño de la empresa en la junta directiva Los expertos consideran fundamental que el presidente tenga claro cuáles son los objetivos y funciones de

una junta directiva y, en particular, del presidente, diferenciando claramente los roles de los miembros que la integran respecto de las gerencias, en particular, de la gerencia general. En segundo lugar, que la junta directiva esté compuesta por personas que cuenten con las competencias profesionales que la organización y los negocios requieran. “También, sacar el máximo provecho del trabajo en equipo de los integrantes de la junta directiva, especialmente a través de que las re-

¿LA JUNTA DIRECTIVA ES UNA DEMOCRACIA? Santiago Dodero, director del Instituto de la Empresa Familiar de ADEN International Business School, considera que para llamarse democracia debe asegurarse que en la junta directiva estén sólo miembros con las competencias profesionales adecuadas y, además, que el presidente sea un líder respetado y reconocido por su estilo y ejemplaridad frente a los demás. Por otro lado, Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting, opina que implantar e implementar las buenas practicas de gobierno corporativo en una empresa familiar es definitivamente una necesidad para incluir a los futuros sucesores y por ende democratizar el poder de la toma de decisiones al criterio de varios, y finalmente la decisión de mayoría, aunque en la empresa familiar, el consenso es aun más deseable. “La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha establecido las buenas prácticas en gobierno corporativo que, como resultado final, promueve la democratización del poder y la protección del patrimonio de los socios promoviendo transparencia, justicia y equidad”, puntualiza. VIDA Y ÉXITO | 31

NEGOCIOS

Por Milagros Sánchez Pinell

El poder de madrugar de Nadia Vado En tan solo 24 horas, su libro El poder de madrugar se convirtió en un bestseller en la plataforma de Amazon.

l poder de madrugar es el nuevo libro de la conferencista motivacional nicaragüense, Nadia Vado, basado en su experiencia como guía de centenares de latinoamericanos que han decidido conquistar el hábito de entrenar de madrugada. La publicación fue presentada el 10 de julio de forma virtual y en tan solo 24 horas se convirtió en un bestseller en Amazon, al igual que sucedió con su libro Elijo crecer. Según su autora, la obra ofrece apoyo técnico, metodológico y motivacional a quienes

deseen incursionar en el viaje de nutrir cuerpo, mente y espíritu para alcanzar un crecimiento integral mediante el entrenamiento en la madrugada. “Deseo dar a conocer un método que puede transformar la vida de las personas. Un estilo de vivir diferente que abona a la vida interior y al crecimiento integral. Entrenar de madrugada trae muchos beneficios que mejoran la calidad de vida”, dice Nadia. El texto, que contiene siete capítulos, está basado en la metodología implementada por el Club 5am de Latinoamérica, que consiste en un espacio virtual en Telegram para quienes deseen madrugar para entrenar su cuerpo, mente y espíritu y así empezar y rendir mejor. El Club 5am surgió en julio del 2020 por el pensamiento: “La mayor victoria se consigue

NADIA VADO, ES UNA COACH DE VIDA CERTIFICADA POR LA ESCUELA TRANSPERSONAL DE COACHING EN ESPAÑA en horas de la madrugada, cuando nadie te mira y todos duermen”, de Robin Sharma, un experto reconocido en liderazgo, desarrollo personal y autor de varios libros. Para Nadia, es sin duda el Club 5am de Latinoamérica, la mayor satisfacción que ha alcanzado con su trabajo como motivadora porque considera que es un proyecto maravilloso en el cual muchas personas han encontrado mayor sentido a sus vidas. Nadia Vado, es una coach de vida certificada por la Escuela Transpersonal de Coaching en España. Además se certificó como consultora en mindfulness en la Escuela de Desarrollo Transpersonal en España y es bloguera, columnista y conferencista en temas de crecimiento humano y espiritual.

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NEGOCIOS

La autora de El poder de madrugar explica que los capítulos incluyen qué es, cómo se hace, cuáles son los beneficios, cómo se pueden evaluar los progresos y cuáles pueden ser las dificultades en el camino del madrugador. Además recoge testimonios, entre otros aspectos. “Es importante leerlo para aquellas personas que están buscando algo, que desean hacer un cambio en su vida. Si haces lo que siempre has he-

cha situación le cambió por completo la vida al matrimonio Montealegre Vado, porque vivían entre quirófanos, terapias y viajes. “Cuando todo se estabilizó, quise retomar mi vida profesional, pero yo ya no era la misma”, reconoce Nadia. Sus intereses desde ese momento se enfocaron en trabajar con las personas en su bienestar mental, emocional y espiritual. Primero fue instructora de yoga, midnfulness y

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meditación. Luego surgió lo del coaching, llevándola posteriormente a escribir libros, impartir conferencias y talleres a empresas. “La oración y la meditación me han transformado, me han ayudado a sanar muchas heridas de infancia y me han permitido vivir con mayor plenitud en todos los sentidos”. Hoy en día ama estar con su familia y amigos, convivir con la naturaleza, comer rico y saludable. Además ama el mundo espiritual y cree en los milagros y en la transformación de las personas. Considera que su misión de vida es continuar despertando su conciencia para servir a los demás en la medida de sus posibilidades.

cho tendrás lo que siempre has tenido. Este estilo de vida es una alternativa para vivir de otra manera y alcanzar lo que estás buscando”, expresó.

Cambio de vida Nadia Vado, quien se autodefine como una persona “enérgica y entusiasta” aunque al mismo tiempo le gusta la calma y el silencio, está casada con Julio Montealegre desde hace 12 años y tienen tres hijos: Julio, Jacobo y Joaquín. Estudió Relaciones Internacionales en la Universidad Americana (UAM) en Nicaragua, donde se graduó Cum Laude. Además tiene una Maestría en Desarrollo Local y Regional en el Institute of Social Studies (ISS) en Holanda y un Postgrado en ONGs y Proyectos de Desarrollo en la Universidad Complutense de Madrid, España. Su historia de vida es un ejemplo de positivismo ante las adversidades y amor incondicional, capaz de reinventarse sin miedo al cambio. Según su relato, su vida profesional, antes de convertirse en una coach de vida, estaba enfocada a trabajar como consultora en Brasil, Estados Unidos y Nicaragua para las agencias de cooperación internacional de Suiza, Holanda, Suecia, Reino Unido y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Sin embargo, todo cambió cuando sus dos hijos mayores nacieron prácticamente ciegos, con cataratas. Di-

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Nadia Vado está casada con Julio Montealegre desde hace 12 años y tienen tres hijos: Julio, Jacobo y Joaquín.

ESPECIAL

Especial

Bienes Raíces En poco más de un año los negocios inmobiliarios han evolucionado debido a los cambios laborales y a los nuevos hábitos de consumo.

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ESPECIAL

Por Karla Echavarría Barrantes

Sector inmobiliario

se reinventa

PORTAFOLIO INMOBILIARIO

Nuevas ofertas cobran fuerza, entre ellas el modelo híbrido de trabajo, contratos más flexibles, áreas residenciales de menor tamaño, así como proyectos de uso mixto con más amenidades y comodidades cerca.

casi 600 días (20 meses) de vivir bajo el impacto de la pandemia del COVID-19 es inevitable reconocer múltiples cambios y ajustes en las diferentes categorías del sector de la construcción y los bienes raíces. El sector inmobiliario ha sufrido los efectos de una de las crisis globales de mayor impacto en las últimas décadas, donde el futuro se ha transformado en un desafío incierto, en el que todos los sectores manejan escenarios de incertidumbre, como bien lo aclara un reciente estudio de Deloitte. De acuerdo con el estudio de esta firma global, en la actualidad el sector inmobiliario está enfocando sus acciones en disminuir sus gastos operativos, cuidar la caja, velar por el man-

tenimiento del valor de sus activos y evaluar escenarios futuros para la industria posCOVID-19. Agustín Morales, director de planeamiento y sostenibilidad de Portafolio Inmobiliario (uno de los principales desarrolladores en América Central), reconoce qué aparte del sector hotelero, los sectores de retail y entretenimiento han sido profundamente impactados y muchos tuvieron que reinventarse para lograr sobrevivir. “En oficinas, la mayoría de nuestros clientes son multinacionales que se manejan en sectores que han sido ganadores en medio de esta temporada tan difícil, como son las farmacéuticas y algunas compañías de servicios, por lo que, en lugar de disminuir su espaVIDA Y ÉXITO | 37

ESPECIAL

cio han venido solicitando opciones en vísperas del crecimiento que esperan seguir experimentando”, detalla Morales. En este nuevo contexto que vivimos, entender y dimensionar los requerimientos en el corto y mediano plazo es parte del nuevo reto. A esto se suma definir proyectos que se adapten a los cambios. “Podría decir que el sector industrial más sofisticado se ha comportado de la misma manera. Finalmente, en vivienda vemos dos mercados que han seguido moviéndose, el mercado de casas por debajo de los US$100.000, en el que se pueden aplicar bonos de vivienda, y se han vuelto atractivas por el hecho de que sigue existiendo la incertidumbre de si van a confinarnos de nuevo y por ende tener patio propio es definitivamente deseable. El otro lado del espectro de vivienda que sigue activo es el de US$500.000 para arriba siendo un segmento evidentemente más pequeño pero con un poder adquisitivo que se ha visto muy poco disminuido por la situación

que ha vivido el mundo en estos casi dos años”, complementa el experto de Portafolio Inmobiliario.

Nuevas tendencias Dentro de las tendencias emergentes para el mercado inmobiliario, el modelo híbrido de trabajo es uno de los que viene con más fuerza, al igual que contratos con más flexibilidad, donde

A LA FECHA EL PANORAMA DEL MERCADO MUESTRA UNA CAUTELA EN LOS DESARROLLADORES se les permite a los empleados trabajar en la oficina, desde su casa o dividir el tiempo entre ambas opciones. Morales destacó que “la pandemia ha dejado una gran incógnita en cómo las nuevas formas de trabajo afectarán el presente y el futuro de este mercado; sin embargo, esta es

HQ Fontabella, en Cuidad de Guatemala, tiene más de 33.000 m2 de construcción.

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una oportunidad para que las empresas tomen el reto de investigar, diseñar y crear nuevos espacios de oficina para satisfacer las nuevas demandas de los inquilinos”. Por esta razón, los dueños de los oficentros, zonas francas, proyectos de uso mixto y residenciales tendrán que adaptar sus contratos a estas nuevas modalidades enfocadas en el bienestar de los inquilinos, ofreciendo una mejor calidad y flexibilidad tanto en los contratos como en los espacios de trabajo y sus amenidades; para de esta manera poder satisfacer las necesidades de los clientes. José Benavides, gerente general de Los Arrallanes, operador de la zona franca costarricense America Free Zone (AFZ), reconoce que ya algunas compañías han mostrado su interés de reducir áreas y otras piensan hacer ajustes, situación que los lleva a ser más cautos. “Estamos muy contentos con la posición de los clientes más grandes que tenemos en la zona franca y su renovación de los contratos, por ejemplo, Hewlett Packard nos

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renovó el contrato por ocho años más, un total de 12.169 m2”. Dentro de esta nueva realidad los expertos reconocen que más allá de los ajustes, el hecho de ofrecer una cantidad de amenidades enfocadas en el bienestar y la salud de los trabajadores hace que a las compañías se les facilite la retención de personal. “En AFZ encuentran una ciudad empresarial con todos los servicios necesarios, área deportiva, ofertas gastronómicas, una clínica, opciones de banco y tiendas de conveniencia, que facilitan ambientes más seguros a los colaboradores”, afirma Benavides.

VOCES EXPERIMENTADAS Vida y Exito conversó con reconocidos especialistas en el campo de los negocios y bienes raíces sobre los cambios y ajustes que han percibido en los casi 20 meses de pandemia que experimentan nuestros países. ¿Cuáles son las exigencias y las Otro ejemplo, pero en el sector renuevas necesidades imperantes sidencial, es la necesidad del verde en el mercado? y de espacio de trabajo. Ahora bien, La respuesta dependerá mucho del esto siempre ha sido deseable para tipo de activo, pero podría darle dos los compradores; sin embargo, el ejemplos muy claros: En el sector precio de un producto sigue siendo retail y restaurantes se ha evidenuna barrera para muchos. El cuesciado la necesidad de pensar en tionamiento y tiempo de pensacómo dividir la experienmiento que le estamos cia del cliente que está dedicando a una situaesperando una mesa ción como esta es con su familia y el entender cómo, con muchacho de Uber la misma cantidad Eats, o Rappi, que de dinero que antes está haciendo la tenía el cliente, pofila para recoger un demos resolver hoy paquete. Esto nos ha estas nuevas necesihecho ver que ahora dades de maneras esa parte del delicreativas. Pueden Agustín Morales very debe estar bien ser terrazas comuDirector de Planeamiento y Sostepensada, tanto para nes adicionales en nibilidad de Portafolio Inmobiliario aquel que sólo va al el edificio, o bien restaurante a pasar los coworking spaun buen rato, como para el conductor ces que ya una buena cantidad de de cualquiera de estas plataformas nuevos edificios venían incorporanque trabaja durísimo y que debería do. Esto es algo a lo que hay que tener un lugar dónde sentarse un rato seguir dándole cabeza dado que la y escampar de la lluvia. necesidad es real. 40 | VIDA Y ÉXITO

Impactos en el mercado La pandemia ha generado un impacto importante en el mercado de oficinas, desencadenado el descenso de nuevo inventario y la desocupación de oficentros, como se refleja a más de un año de la entrada del virus. Según el Panorama de Mercado Inmobiliario para el primer trimestre

EN LAS ZONAS FRANCAS DE SEVICIOS APENAS LLEGA UN 5% DE LA POBLACIÓN HABITUAL del 2021, elaborado por Colliers International, desde periodos anteriores la clase A+ y A de oficinas se encontraba en una etapa de transición entre expansión y sobreoferta. Bertha Mora, gerente de Investigación de Mercados, afirmó en un reciente informe que “para este periodo se presenta una tasa de variación en el inventario total de inmuebles Clase A+ y A con respecto al año anterior de 6,68%, lo que representan 72.149 m2 de nuevo inventario entre marzo 2020 y marzo 2021 en el caso de Costa Rica”. Con respecto al primer trimestre del año, los precios de lista de renta y mantenimiento presentan un leve aumento porcentual. De igual manera, la

ESPECIAL

VOCES EXPERIMENTADAS dificado los accesos para que ahora Es importante mencionar que en este tengan dispensadores de alcohol en momento llega el 5% de la población gel y cámaras termográficas, de made esta zona franca, así que se mannera que podamos detectar la conditiene muy similar desde que inició la ción de la persona. pandemia. Creo que hay mucha incertiLa normalidad que vivíamos dumbre la cual nos lleva a antes de la pandemia es ser precavidos con todos algo que difícilmente los proyectos. Sin emse va a dar en el corto bargo, hemos venidos plazo. Algunas comconstruyendo nuevas pañías han mostrado amenidades siguiensu interés de reducir do esa visión a futuro áreas y otras piensan de nuestro CEO, Carajustar las áreas que los Humberto Víquez, tienen. Crear espaapuntando a la remocios con mayor disJosé Benavides delación de espacios. tanciamiento, ya que Gerente general Los Arallanes Ahora estamos con quienes pensaban en (AFZ) la construcción de espacios más pequeuna electrominera y ños, ahora más bien estamos remodelando algunas áreas, planean cubículos más amplios, esentonces ahí también destacamos al pacios más privados. inversionista que está pensando a fuDesde nuestra experiencia, lo que heturo, que aproveche el momento para mos querido es prepararnos para el hacer algunas de esas tareas. regreso de los clientes. Hemos mo-

Proyecto Barrio 5, en Ciudad de Guatemala.

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tasa de disponibilidad aumentó a un 15,15%, colocándose por encima del 10% esperado para un mercado sano. “La reducción de espacios de oficinas, traslados de empresas a otros oficentros y la implementación del teletrabajo debido a la pandemia, son algunos de los factores que han incrementado estas alzas en las oficinas” indicó Mora. De acuerdo con Danny Quirós, Market Research Director de Newmark Central America, es posible que en este 2021 se mantengan los ajustes de espacios, así como la migración hacia inmuebles más modernos y eficientes. Entre los nuevos retos inmobiliarios cobra fuerza la transformación a gran escala, donde destaca la modificación de espacios y edificios. C3 Cariari Corporate Center es un claro ejemplo del norte que ha tomado en la región este tipo de proyecto. Unas de las empresas líderes y más innovadoras en este nuevo

AFZ destaca por ser una moderna ciudad empresarial.

AFZ

concepto es Portafolio Inmobiliario. La firma convirtió al antiguo mall Real Cariari, en Costa Rica, en un exclusivo centro de uso mixto con oficinas clase A, ubicación inmejorable, tecnología y clientes de clase mundial. Según Arnoldo Estrada, director de Proyecto de C3, el objetivo es modernizar, ampliar y generar espacios mucho más atractivos y convenientes para inquilinos y visitantes. Así mismo, se remodelarán áreas comunes de la zona interna del proyecto, foodcourt, zonas verdes y el cine. A estos esfuerzos se suma el compromiso con la Sostenibilidad que tienen los principales desarrolladores de la región. Las inmobiliarias e importantes grupos enfocados en el sector de la construcción apuestan por la edificación sostenible para reducir la huella de carbono y mitigar los efectos del cambio climático. Si en algo coinciden los especialistas es que la magnitud del impacto en el sector dependerá de la duración de la pandemia y de las medidas que tomen los gobiernos para reactivar este importante sector.

PORTAFOLIO INMOBILIARIO

ESPECIAL

C3 Cariari Corporate Center de Portafolio Inmobiliario.

VOCES EXPERIMENTADAS recursos de la empresa andando. El mercado se sigue moviendo, las En resumen, hay menos proyectos industrias grandes como la médica en comparación con la realidad de sigue haciendo proyectos, pero el hace dos años, y mucho tiene que nivel de demanda es notoriamente ver con el tema de conmenor en comparación con fianza, la gente está un lo que venía siendo en poco cauta, no saben años anteriores. qué es lo que va a ¿Qué es lo que uno pasar con el asunse encuentra en to de la pandemia, construcción accon el tema de las tualmente? Sí hay finanzas públicas y trabajo, pero menos tal vez por eso están de lo que había aninvirtiendo menos de tes para la misma cantidad de empresas. lo que invertían antes. Este año, para Entonces se está Pablo Labarca Director de proyectos y operaefectos de nuestra dando una guerra ciones de América Construcción empresa, yo diría de precios que es (Amco) que ha sido un inibastante complicacio de año regular, da. El año pasado porque logramos obtener a finales (año de inicio de pandemia) con del año pasado algunos proyectos respecto al anterior, fue un año en grandes, sobre todo asociados a que tuvimos que aceptar márgenes muy bajos, inclusive entrar a proindustria médica y zonas francas, pero los siguientes seis meses del yectos prácticamente sin utilidad año se ven poco claros. con tal de ganar el trabajo y ver los VIDA Y ÉXITO | 43

ESPECIAL

UNIVERSIDAD GALILEO

Ingeniería de la Construcción, una carrera visionaria A las puertas de cumplir 15 años de trayectoria dentro del amplio currículo de ofertas de Universidad Galileo, esta especialidad se fortalece con un innovador programa y muy buenas opciones en el mercado.

esde el 2007, y gracias a la visión del doctor Eduardo Suger, del arquitecto Ernesto Ruiz y del actual decano Mario Rodolfo Gándara de Universidad Galileo de Guatemala, se logró consolidar esta importante carrera teniendo clara la necesidad de contar con profesionales con conocimientos de Gerencia de Proyectos. El arquitecto Ernesto Ruiz es director de una firma constructora desde 1977, la cual se dedica a todo tipo de construcción. “Sabiendo que en nuestro medio es necesario complementar el trabajo que realizan los ingenieros civiles y arquitectos con ingenieros especializados en Gerencia de Proyectos, se decidió enfocar la carrera en estos aspectos sin dejar de lado los conocimientos técnicos de construcción”, detalla el ingeniero y coordinador académico Manuel Morales. Casi tres quinquenios después, la carrera de Ingeniería de la Construcción sigue ganando terreno y se posiciona entre las opciones con mayor demanda. “Está dirigida a todo estudiante interesado en formar parte de uno de los gremios de mayor demanda en nuestro medio y que constantemente es uno de los sectores de mayor cre-

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cimiento económico del país, como es la construcción”, agrega Morales.

Visión 360 Ingeniería de la Construcción está enfocada en preparar a sus estudiantes para que sean profesionales altamente capacitados en la Gerencia de Proyectos de manera integral, es decir, en la dirección gerencial o administrativa pero también en la dirección de campo de proyectos de construcción. “La carrera está enfocada en enseñar los aspectos técnicos propios de la construcción, pero sobre todo en la parte gerencial. Esta especialidad ha sido bien recibida por el hecho de que el plan de estudios está diseñado de tal forma que cumple con las exigencias técnicas y gerenciales requeridas actualmente y es constantemente re-

visado para adaptarse a la demanda de preparación de los futuros profesionales”, afirma el coordinador académico. Se da mucho énfasis en la participación de los alumnos en visitas y prácticas en obras de construcción que se estén realizando en el medio para que complementen su preparación, sabiendo que es necesario el aspecto pedagógico de carácter teórico y práctico. “La demanda de gerentes de proyectos es alta en diferentes ramas de la construcción, por lo que esta carrera ha sido bien recibida por los interesados y, como resultado de esto, varios egresados se encuentran laborando en importantes empresas del medio e incluso fuera del país”, concluye Morales.

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ESPECIAL

La Maestría en Administración de Proyectos de Construcción se enfoca en formar investigadores que resuelven problemas del sector de la construcción.

UNIVERSIDAD GALILEO

Maestría en Administración de Proyectos de Construcción Esta especialidad fortalece la innovadora oferta académica de Universidad Galileo. El objetivo de esta Maestría es formar investigadores de alto nivel en el área de Administración de Proyectos de Construcción. 46 | VIDA Y ÉXITO

sta maestría ofrece una formación profesional con un alto nivel de especialización, con el fin de que los estudiantes sean capaces de administrar eficientemente los recursos de la industria de la construcción y obtener la mejor solución a problemas que se presentan donde existen recursos limitados, utilizando

el método científico y las herramientas de administración disponibles. “Primordialmente, nos motivó formar investigadores de alto nivel, con capacidad para desarrollar investigación en el área de administración de proyectos y construcción en sus aspectos técnicos y legales. Así como para resolver adecuadamente pro-

ESPECIAL

blemas que se presentan en el sector productivo y finalmente desarrollar la investigación en el campo de la construcción con base en las prioridades, regionales, estatales y nacionales de desarrollo”, detalla la arquitecta Karin Lucrecia Grajeda Godínez, coordinadora académica de la Maestría en Administración de Proyectos de Construcción, MAPC. Esta moderna y visionaria especialidad inició con su oferta académica en abril de 2015 con la primer cohorte o grupo. En la actualidad se cuenta con los grupos sexto y séptimo, (del 2020 y del 2021). Desde el primer día el objetivo se centró en brindar una plataforma de continuidad académica para los grupos del pregrado de la Ingeniería de la Construcción, de la Facultad de Ingeniería de la Construcción de Universidad Galileo.

la construcción, arquitectura, entre otras, o bien que se desempeñen en instituciones o empresas vinculadas a procesos de la construcción. A la fecha han aplicado 82 profesionales entre ingenieros, administradores y arquitectos. “La duración de la Maestría es de dos años. Cada uno se

DOS AÑOS ES EL TIEMPO DE DURACIÓN DE ESTA MAESTRÍA divide en cuatro trimestres, para un total de 8, desarrollando tres cursos por trimestre para un total de 24 durante el período de formación”, agrega Grajeda.

Dentro de los objetivos establecidos en la Maestría en Administración de Proyectos de Construcción se busca formar profesionales con elementos teóricos metodológicos que les permitan administrar eficientemente empresas constructoras, considerando el desarrollo de la empresa y el beneficio social. “Que los egresados puedan determinar la mejor alternativa de solución para problemas de optimización de recursos en la industria de la construcción. Tengan la capacidad para ocupar puestos de mandos medios hasta estratégicos dentro de empresas del sector privado o público, en donde puedan tomar decisiones de alto nivel, administrando eficientemente los recursos humanos, entendiendo y controlando aspectos económicos, financieros y técnicos de una empresa”, concluye la arquitecta Karin Lucrecia Grajeda Godínez.

Pasos a seguir Desde el inicio del programa han contado con un equipo docente altamente calificado, sobre todo en el manejo del contenido de cada uno de los cursos planteados en el pensum respectivo de la maestría. “La situación actual de pandemia fue un reto ya que se dio una baja de estudiantes debido a la incorporación de la modalidad virtual. Pero nuestro equipo docente respondió apropiadamente a la situación con el manejo eficiente de la tecnología para asegurar un proceso de enseñanza/aprendizaje de calidad. Se utilizan técnicas de enseñanza actuales que permiten trabajar a distancia con los mismos estándares que se aplican en una clase de índole presencial”, detalla la coordinadora académica. Los interesados en llevar esta maestría deben contar con una carrera a nivel de licenciatura de preferencia relacionada con construcción como ingeniería civil, ingeniería de

Su enfoque es que los estudiantes sean capaces de administrar eficientemente los recursos de la industria de la construcción. VIDA Y ÉXITO | 47

ESPECIAL

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

Multi-Proyectos, 35 años construyendo espacios innovadores en Guatemala

NMG

Centro comercial Pradera en Visitares.

n septiembre de 1986 nació en Guatemala Multi-Proyectos con el objetivo de atender las necesidades de espacio que tenía CMI, y con el tiempo, la empresa se ha convertido en una unidad dedicada al desarrollo inmobiliario del país y referente de proyectos de gran éxito en el sector de la construcción.

NMG

Multi-Proyectos, perteneciente a Corporación Multi Inversiones -CMI- dedicada al desarrollo inmobiliario del país, continúa su estrategia de expansión y desarrollo en su categoría.

Vista interna de Pradera en Visitares.

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Pradera Chimaltenango.

Multi-Proyectos busca impactar positivamente el crecimiento económico y social del país con el desarrollo de proyectos de alta calidad en las categorías de centros comerciales, viviendas y oficinas empresariales. Con 35 años de experiencia en el mercado, la empresa ha construido y vendido más de 1 millón de mt2, comercializa-

do 1.200 oficinas y brindado el hogar de sus sueños a más de 4.000 familias del país. Multi-Proyectos es reconocida por crear espacios modernos e inspiradores, en los que miles de personas viven, trabajan, se divierten y disfrutan la vida cotidiana, con la confianza de tener a su alcance todo lo que necesitan. Las áreas de negocio de Multi-Proyectos se dividen en la venta de proyectos de vivienda y condominios corporativos, así como la renta y comercialización de locales comerciales. En el área de vivienda, la empresa ha desarrollado proyectos de gran renombre como el plan maestro de San Isidro 20|21, Condominio Prados de San Cristóbal, Vistares Apartamentos, como parte de un complejo de uso mixto; El Pulté Golf y Centro Empresarial Zona Pradera, complejo corporativo referente a nivel centroamericano.

13 centros comerciales en el país

Zona Pradera.

en Vistares y Zacapa. Los centros comerciales Pradera son referentes en sus comunidades, convirtiéndose en el principal o único proveedor de los servicios esenciales de muchas familias. Galerías La Pradera, Pradera Concepción y Pradera en Vistares ofrecen en la ciudad una diversa mezcla comercial y un ambiente de sano entretenimiento familiar mientras en los departamentos de Quetzaltenango, Chimaltenango, Escuintla, Izabal, Chiquimula, Huehuetenango y Zacapa, la red Pradera es sinónimo de conveniencia, variedad, entretenimiento y gastronomía en cada una de sus NMG

Multi-Proyectos cuenta también con la red de centros comerciales más grande del país: Centros Comerciales Pradera. Con 13 en total y más de 275,000 m2 de área rentable, a partir del 2015 se inició un proceso de remodelación y ampliación con Pradera Concepción, siguiendo con Pradera Xela, Escuintla y Chimaltenango. Asimismo, en 2019 se inauguró Pradera

NMG

ESPECIAL

Prados de San Cristóbal.

comunidades. Además, se distingue por ser innovador y llevar las mejores experiencias a todas las familias. Pradera ha sido la plataforma de muchas marcas emblemáticas y ha apoyado a numerosas pymes a desarrollar sus negocios y abrir más puntos de venta para sus productos y servicios. Con la llegada de la pandemia del COVID-19, la empresa ha sabido reinventarse y operar bajo los protocolos de prevención y cuidado que requiere la nueva normalidad. Este 2021, la red de centros comerciales ha tenido la oportunidad de tener 26 aperturas con marcas que llegan por primera vez a las comunidades. Su reto y enfoque es siempre satisfacer las necesidades de sus consumidores y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de sus visitantes. “En Multi-Proyectos tenemos un fuerte compromiso con nuestras comunidades y por eso, realizamos diversas acciones para impulsar el desarrollo de cada una de ellas. Nuestro trabajo cotidiano se enfoca en fortalecer nuestra estrategia para brindarle el mejor acompañamiento a nuestros socios comerciales e impactar positivamente en la vida de nuestros consumidores”, explica Luis Villela, director de Centros Comerciales de Multi-Proyectos. VIDA Y ÉXITO | 49

ESPECIAL

Carlos Bonilla, ingeniero innovador

con vocación de servicio

Carlos Bonilla Sánchez, director del Instituto Nacional de Vivienda (INVI).

Actualmente es el Director del Instituto Nacional de Vivienda (INVI) y su principal motivación es ayudar a los dominicanos a materializar su sueño de tener una vivienda propia.

arlos Bonilla Sánchez es ingeniero civil, egresado del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), con una maestría en Ciencias en Gestión de la Construcción de la Universidad Internacional de Florida (FIU). Se formó en el programa de Gerencia de Bienes Raíces: Finanzas, Diseño y Liderazgo de la Escuela de Negocios de Harvard

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y es, además, egresado del Programa de Desarrollo de Gestión Avanzada en Bienes Raíces y el Sector Inmobiliario de la Escuela de Diseño de Harvard. Su vida ha estado marcada por los estudios y la gestión de desarrollos inmobiliarios en República Dominicana y Estados Unidos. Desde sus 19 años, comenzó a construir complejos habitacionales para atender las necesidades de los dominicanos. Bonilla Sánchez siempre ha tenido vocación por el servicio público, sentimiento heredado de su madre, Fanny, quien se desempeñó como Vicealcaldesa de la capital y de su padre, Pedro Bonilla, quien fue director del INVI durante los años 80. Entre los años 2000 y 2006 administró proyectos de viviendas familia-

res para CBS Developments S.R.L, en el área de control de calidad, inspección conjunta con la ciudad y control de costos. Fue gerente general de la empresa hasta su nombramiento en el INVI. En el 2006 trabajó en los Estados Unidos, encargándose de la dirección y control de ejecución de proyectos en la empresa Caribe Homes LLC. El ingeniero Carlos Bonilla cuenta con una amplia y exitosa trayectoria en el sector privado.Su experiencia previa ha sido muy valiosa para esta nueva administración porque, desde sus inicios, ha implementado una forma de liderazgo transformacional que ha mantenido al equipo motivado para poder cumplir con las metas propuestas.

ESPECIAL

El objetivo principal de Carlos Bonilla Sánchez ha sido ayudar a los dominicanos a materializar su sueño de tener una vivienda propia. Un sueño que, considerando el déficit de viviendas de 51% -según cifras del mes de junio del Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo- resulta una necesidad fundamental para miles de dominicanos en condiciones de vulnerabilidad.

involucrado en todos los pasos de los procesos y proyectos que desarrollan, desde inspecciones de las obras hasta desarrollar vínculos directos con los beneficiarios, “trabajar en equipo es parte de nuestro ADN porque entendemos que, en la medida en que todos tengamos éxito, el INVI tendrá éxito y así podremos cumplir -a cabalidadcon los sueños de las familias dominicanas que aspiran tener un hogar propio y un techo seguro”.

INVI de cara al futuro

Transparencia, eficiencia y calidad Como organismo público, el Instituto Nacional de la Vivienda (INVI) tiene diferentes audiencias pues su labor también responde a sus colaboradores, para quienes genera empleos alrededor de todo el país, enfocado siempre sobre la base de principios y valores sólidos. Esos principios tienen tres pilares fundamentales: transparencia, eficiencia y calidad del servicio. El ingeniero Carlos Bonilla ha guiado gerencialmente a la institución hacia los más altos estándares de cumplimiento, tanto con las familias dominicanas como con sus colaboradores, y el trabajo que todos desempeñan -vertical y horizontalmente-, se mide en función del apego a esos tres pilares fundamentales: “desde el INVI trabajamos con propósito y nos retamos todos los días para alcanzar los estándares de eficiencia que hemos trazado”, enfatiza Bonilla. Liderar a través del ejemplo y la empatía es lo que mejor resume el tipo de ejemplo que se da en esta institución. Su Director es el primero en apegarse a la rigurosidad de los pilares y principios. Carlos Bonilla está

Bajo el liderazgo de Bonilla la idea fundamental de gestión es optimizar los procesos que conllevan a buenas prácticas en cada uno de los distintos departamentos y direcciones. Esto permitirá la simplificación de trámites administrativos, una mayor eficiencia en la inversión de recursos públicos y evitar la duplicidad de funciones entre distintos organismos. Bajo esta premisa, el Presidente Abinader ha impulsado la creación del Ministerio de la Vivienda, Hábitat y Edificaciones, (Mivhed), como órgano rector de las políticas públicas en materia de viviendas y edificaciones, instancia que estará liderada por Bonilla Sánchez. “Este Ministerio se constituirá como garantía de una gestión eficiente al servicio de todos los dominicanos, con lo cual se podrá combatir el déficit habitacional y, al mismo tiempo, construir hospitales y escuelas para el beneficio del pueblo dominicano,” enfatizó el Director. Dentro del programa de viviendas nuevas está establecido que el INVI construirá un total de más de 7 mil unidades habitacionales para los dominicanos. El valor agregado de estas obras es que una parte de su ejecución será realizada mediante alianzas entre el sector público y privado, a través del Plan Mi Vivienda, el cual permitirá que ciudadanos de bajos recursos tengan la oportunidad de adquirir viviendas dignas. NMG

BONILLA SÁNCHEZ DESTACA EN SU NUEVO ROL POR SU LIDERAZGO Y EXITOSA EXPERIENCIA EN LA CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS

“Sobre la base del compromiso que tenemos con el futuro de los dominicanos se dará inicio al programa de pasantías para estudiantes de la carrera de Ingeniería que deseen profundizar sus conocimientos y adquirir herramientas que los conviertan no solo en profesionales altamente calificados, sino también en ciudadanos con vocación de servicio”, agrega Bonilla. Una muestra de cómo se refleja este esfuerzo es que recientemente la ONG Polétika RD publicó un informe de seguimiento de las promesas cumplidas por el Presidente y, aquellas que responden al área de viviendas, fueron las que obtuvieron el primer lugar, ante esto, Bonilla comenta “queremos ayudar a la gente y cumplir con las promesas que hacemos, ese es nuestro elemento diferenciador para transformar a nuestro país y construir un mejor futuro”.

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ESPECIAL

IDEA CENTRAL

Prospere 14, edificio de consultorios en zona 14 La nueva tendencia en el desarrollo de consultorios PostCovid que se ha convertido en una exitosa alternativa en Guatemala.

rospere 14 es un moderno edificio de consultorios profesionales y oficinas con un diseño elegante y dinámico en el entorno de la prestigiosa zona 14. La novedosa alternativa destaca como el cuarto lanzamiento de este año y se posiciona como el proyecto número 17 desarrollado de manera exitosa por Idea Central. Ubicado de manera estratégica en el área médica de zona 14 (10ma calle y 2nda avenida), la cual colinda con el estacionamiento de las clínicas médicas y queda frente al hospital La Paz. Prospera 14 responde a las necesidades de los profesionales de hoy que buscan un espacio con ventilación e iluminación natural. El innovador proyecto ofrece 12 niveles, 7 sótanos de parqueos, 6 elevadores y aproximadamente 90 consultorios.

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Edificio Prospere 14.

ESPECIAL

7 REVOLUCIONARIOS PILARES Prospere 14 se diseñó sobre 7 pilares para responder a las necesidades post-covid. 1. Espacios abiertos: La característica más distintiva de Prospere 14 es que todos los consultorios cuentan con balcones; permitiendo una ventilación natural y cruzada en espacios abiertos. Sumado a esto, la altura de 3mts, brinda una sensación de amplitud, y una mayor claridad. 2. Amenidades al aire libre: El ritmo tan acelerado de vida de un médico y su personal exige una pausa, para hacerlo Prospere 14 cuenta con una terraza al aire libre con espacio de mesas, un playground y una cafetería para el uso de los médicos, pacientes, clientes y profesionales. Esto permite además que los pacientes que lleguen temprano puedan esperar en el área de amenidades en lugar de en las salas de espera, o bien que se puedan tomar un café mientras esperan los resultados de laboratorio mientras los niños juegan. 3. Flexibilidad y elasticidad de espacios: Con el objetivo de que los espacios puedan ser compartidos entre varios consultorios, pero con ingresos independientes para evitar aglomeraciones de pacientes en las salas de espera, Prospere 14 ofrece metrajes que varían desde 34mts hasta 74mts2 de construcción; teniendo la opción de adquirir 1 o varias clínicas unidas pero con fincas

independientes, para lograr ambientes de hasta 800mts2 de construcción, que puedan separarse o unirse en cualquier momento. 4. Wellness corporativo: El diseño de Prospere está inspirado en la terapia de color que busca crear entornos sobrios que den la sensación de limpieza visual, para crear un ambiente positivo. La arquitectura de Prospere 14 se caracteriza por ser moderna, sobria y elegante. Además, las amenidades al aire libre y los balcones en cada oficina son claves para respirar siempre aire nuevo, que cree un espacio agradable de trabajo. 5. Privacidad: Prospere 14 cuenta con un elevador exclusivo para médicos y 5 elevadores para visitas; 4 de los cuales son camilleros o con capacidad para 18 personas y un elevador al costado con capacidad para 14 personas.

Inicia su construcción en el último trimestre de 2021 para entregarse a principios del 2024. Y por supuesto, Prospere 14 cumple con la primicia de Idea Central: ser una excelente inversión que genere plusvalía, a través de 3 estrategias: ubicación, precio y valor; lo cual genera una rentabilidad arriba del 6%. Los precios de las clínicas inician en US$75.000, liderando el precio más bajo por mt2 del mercado de oficinas: US$1500/ m2. Como facilidad de pago, el cliente da una reserva de US$5.000 y puede fraccionar el enganche de un 20% a lo largo de la construcción y luego queda pagando las cuotas con los principales bancos del sistema, con los cuales la tasa negociada es de 6,5% en dólares y 7% en quetzales.

ESTE PROYECTO OFRECE 12 NIVELES, Y APROXIMADAMENTE 90 CONSULTORIOS

6. Ahorro de energía: se logra mediante la ventilación natural, la cual reduce la necesidad del uso de aire acondicionado; y la iluminación natural que otorga la altura de las ventanas, la cual reduce la necesidad de mantener luces encendidas todo el día. 7. Aire acondicionado independiente: para quienes requieran de sistema de aire acondicionado dentro de su clínica; todas y cada una de estas cuentan con un espacio en el balcón destinado para la instalación de sus propios equipos. VIDA Y ÉXITO | 53

ESPECIAL

DISTRITO 7

NMG

Lugar ideal para enlazar su empresa con diferentes vías del país Nueva alternativa para las empresas que buscan en Costa Rica un espacio inmobiliario para el almacenaje de sus productos en una ubicación estratégica.

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bicado en el límite entre La Uruca y Tibás, en una zona industrial de San José de Costa Rica, Distrito 7 le permite a las empresas aprovechar el enlace con diferentes sitios de la capital y los beneficios que traerá el proyecto de Circunvalación Norte. El parque logístico cuenta con 18.084 m2 de construcción, correspondientes a tres grandes naves para almacenaje de mercadería. Es un proyecto de bodegas que se encuentra actualmente en su etapa final de renovación y adaptación a las nuevas necesidades de las empresas. “El Fondo de Inversión Inmobiliario Los Crestones contaba con un inmueble que ya no cumplía con las características que requieren las empresas de logística, pero en una ubicación estratégica, razón por la cual tomamos

la decisión de remodelarlas por completo para ofrecer una alternativa inmobiliaria que permite a las empresas enlazar su negocio con las futuras vías del país”, detalla Jaime Ubilla, gerente general de Improsa Sociedad Administradora de Fondos de Inversión. La remodelación del inmueble suma una inversión superior a los US$4 millones e incluye: construcción de cuatro andenes de carga a 30°, pintura general de fachadas, instalación de sistema de CCTV, sistema de descarga de aguas residuales, módulos de medidores, pórtico de entrada y control de acceso para entrada principal, jardines para esparcimiento, cuarto de reciclaje, entre otras amenidades. Distrito 7 se ha convertido en un innovador proyecto que ha sabido resolver los nuevos requerimientos sa-

NMG

ESPECIAL

CARACTERÍSTICAS DE LAS NAVES • Andenes de carga y descarga con portones arrollables • Paredes en concreto • Seguridad 24/7 horas – caseta de seguridad – barreras automáticas • Energía trifásica y monofásica • Servicios tales como: fibra óptica, telefonía IP y televisión e internet por cable • Aislante térmico en los techos • Tanque de captación de agua potable y sistema de bombeo • Cuarto de reciclaje

tiempo, en combustible, en mantenimiento de la flota de vehículos, prontitud de entrega de productos a sus clientes, atracción de colaboradores gracias a su cercanía con cantones de alta densidad poblacional, entre otros. Además, la remodelación permite satisfacer sus necesidades de diseño y logística”, agrega Ericka Flores, gerente comercial de Improsa SAFI.

NMG

nitarios y logísticos generados por la pandemia, lo cual lo posiciona entre los más atractivos y funcionales para las empresas. “Es un proyecto que ha generado gran interés de parte de las empresas por su ubicación y características, las compañías entienden que con la ruta Circunvalación Norte pueden aprovechar beneficios como ahorro en

DISTRITO 7 UN INNOVADOR COMPLEJO DE LOGÍSTICA DE 18.084 M2

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NMG

ESPECIAL

CoSuite ofrece alquiler de oficinas virtuales, oficinas ejecutivas, espacios de coworking y salas de conferencias.

COSUITE

Lo mejor del coworking en el sur de la Florida Cuenta con avanzada tecnología, excelente servicio al cliente y un impecable ambiente laboral.

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oSuite ofrece a sus miembros acceso a todo lo mejor en el sur de la Florida. Sus dos localidades están diseñadas para que las empresas encuentren soluciones a sus problemas. María Angélica Hernández, fundadora y CEO de CoSuite, explica que en el año 2018 desarrollaron la empresa para satisfacer las demandas del mercado bajo el concepto de coworking. “La idea de CoSuite empezó en Boca Ratón con el manejo de edificios y oficinas. Luego se vio la necesidad de tener oficinas flexibles, totalmente equipadas

con la última tecnología y muebles. Es una solución para las empresas a corto y largo plazo”, dice. Indica que CoSuite es una comunidad orgánica dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas, donde se brinda lo mejor del coworking en un ambiente profesional adaptado a las necesidades de sus clientes en sus dos exclusivas localidades ubicadas en Brickell y Boca Ratón. Bajo la frase: ¡CoSuite es donde las ideas inteligentes se conectan!, ofrecen alquiler de oficinas virtuales, oficinas ejecutivas, espacios de coworking y salas de confe-

ESPECIAL

rencias con capacidad hasta para 20 personas, por horas, semanas o meses con el propósito de facilitarle a los empresarios y profesionales asistencia ejecutiva y confiable a sus negocios. Otro de los servicios que ofrecen es la organización de eventos corporativos hasta para 50 personas. “Para nosotros es muy importante solucionar las necesidades de las empresas, darles libertad, privacidad, seguridad a sus miembros, convirtiéndose en una enorme satisfacción ver crecer las compañías dentro de los espacios que ofrecemos”, comenta. Además, añade la importancia de este tipo de servicios porque ayuda a conectar ideas inteligentes que surgen en las conversaciones entre los miembros al converger en un mismo espacio.

Servicios que ofrecen

TIENE UNA UBICACIÓN IDEAL AL ESTAR EN EL EPICENTRO FINANCIERO Y TECNOLÓGICO DE LAS AMÉRICAS, BRICKELL AVENUE En cuanto a las salas de conferencias, están equipadas con sus propias computadoras, casting (un usb/usb-c/ click share) o chromecast, equipo de audio y video, soundproofing, tomacorrientes accesibles a todos los escritorios y muebles de alta calidad en donde las mesas y sillas pueden ajustarse a cualquier altura. “Nuestra hospitalidad es personal y detallada. A todo se le da la importancia requerida. Todos los detalles son considerados para darle lo mejor

a nuestros miembros. Sin duda, lo que queremos es que nuestro ambiente sea más representativo y profesional que otros espacios flexibles”, indica Hernández. Asimismo, los miembros gozan del servicio de una recepcionista en vivo. “Un miembro dedicado del equipo de CoSuite responderá profesionalmente a las llamadas (solo desvío de llamadas) en nombre de su empresa”. También proveen a sus clientes una dirección profesional, una dirección postal comercial y un equipo humano que representará profesionalmente a las empresas. Por otro lado, Hernández destaca los beneficios del coworking convirtiéndose en una excelente opción a considerar. “Indudablemente hay muchos estudios que enseñan de los beneficios de tener un lugar dedicado a su empresa. Con solo el hecho de salir de la casa y cambiar de ambiente ayuda al nivel productivo. Y mejor aún con apoyo de un equipo como el nuestro que hacen que el cliente se sienta cómodo como estar en su casa”, manifestó. Para finalizar, explica que CoSuite se toma muy en serio el tema de la pandemia del COVID-19, para ello instalaron dispensadores con gel antibacterial con luces UV que matan bacterias, los snacks que ofrecen tienen envolturas individuales y hacen mucho énfasis en la limpieza general de sus localidades.

NMG

Sobre CoSuite Brickell, Hernández destacó que es un espacio de trabajo ejecutivo de primer nivel para empresas nuevas y en crecimiento al sur de la Florida, ubicado en 800 Brickell Avenue. “Este sitio es idóneo porque queda justo en el epicentro financiero y tecnológico de las Américas y nuestros miembros cuentan con más de 350 opciones locales desde una ventanita de café hasta restaurantes 5 estrellas. También tendrán acceso inmediato al Miami Metro Rail y estamos a solo 15

minutos del Aeropuerto Internacional de Miami”, dijo. Además, agregó que los espacios están completamente diseñados y amueblados orgánicamente y cuentan con seguridad las 24 horas del día, los 365 días del año. Incluso ofrecen excelente café, té y snack a sus miembros. A nivel de tecnología CoSuite cuenta con internet de alta velocidad y cierres electrónicos en las puertas, que incluye timbre y código personal.

Su localización es uno de sus mayores atractivos.

CoSuite también ofrece la organización de eventos corporativos. VIDA Y ÉXITO | 57

EMPRESAS FELICES

las mejores para trabajar Si los colaboradores están satisfechos porque la compañía se preocupa por ellos y les brinda las condiciones óptimas para su desempeño y crecimiento, serán más productivos. Así es como una empresa feliz beneficia a todos.

Coordinación: Angie López Arias / Textos: Angie López Arias y Luis Diego Quirós Acosta Colaboración especial de Magally Leiva Ledezma 58 | VIDA Y ÉXITO

EMPRESAS FELICES

Empleados contentos, compañías prósperas T

rabajar en medio de un ambiente laboral sano le permite a los colaboradores sentirse plenos y desarrollar sus responsabilidades con pasión y cuando esto ocurre las compañías se fortalecen más, se vuelven prósperas y se convierten en ¡compañías felices! Y es que una empresa feliz refleja el sentir de su personal, el cual, al estar satisfecho será más productivo y estable, es decir habrá menos rotación y se reducirán costos, por lo que la felicidad corporativa resulta en beneficio para todas las partes involucradas. Natalia Severiche, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica, comenta que el COVID-19 modificó el concepto de felicidad corporativa, el cual antes estaba muy ligado al teletrabajo, las políticas internas o los beneficios fuera del salario. “La realidad es que las prioridades a largo plazo de los departamentos de Talento hoy han tenido que adaptarse para crear un ambiente psicológicamente seguro, brindar confianza, mejorar la comunicación interna, reconocer el valor de cada persona y enfocarse en manejar el aspecto emocional de los colaboradores para promover el trabajo”, afirma. Severiche indica que, a pesar de que el aspecto salarial sigue siendo

el número uno para la retención o cambio de trabajo, hay muchos otros factores claves que influyen en la felicidad de los colaboradores, como lo son la apertura empresarial a nuevos modelos de empleo y la importancia del equilibrio en la vida profesional y personal. Además, incide la claridad en las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, la capacitación y los beneficios no salariales, contar con líderes y el ser una empresa que se preocupa por la diversidad, la equidad, la inclusión y que comparte objetivos de desarrollo sostenible. “Según nuestros estudios estamos viviendo el mayor cambio en la fuerza laboral desde la segunda guerra mundial. Cada vez las necesidades de las personas, y por ende de las organizaciones, cambian más y más rápido. Por eso la capacidad de adaptación es una de las habilidades blandas más demandadas hoy en día”, detalla. Carolina Mora, gerente de Consultoría en Capital Humano Deloitte S-LATAM, manifiesta que la felicidad corporativa venía surgiendo en la agenda organizacional antes de la pandemia, sin embargo, cuando el virus se afianzó, la crisis arrojó nueva luz sobre la importancia del bienestar y creó más conciencia respecto a las consecuencias cuando se pone en riesgo el bienestar. Ante eso, explica que la ejecución de la felicidad empresarial se ha vuelto un reto para muchas compañías y que la clave para su con-

secución es involucrar a los diferentes niveles de la organización para crear y mantener la cultura deseada: individual, equipos, líderes y organización. La felicidad implica un reto, pues significa más que alcanzar una meta, y requiere de un esfuerzo constante para mantenerla y disfrutar de los beneficios que brinda tanto para la empresa como tal, como para los colaboradores que la conforman.

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La felicidad corporativa impacta positivamente a los colaboradores, a la compañía y a otros públicos de interés, pues los beneficios que deja son incontables.

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EMPRESAS FELICES

Felicidad: más allá del salario La retribución económica es importante, pero influyen otras variables para hacer que los colaboradores estén satisfechos y plenos en sus lugares de trabajo.

romover un desarrollo integral del colaborador dentro de la compañía es la clave para lograr que se sienta satisfecho y pleno en su lugar de trabajo, lo cual va más allá del salario, que si bien es importante, es tan solo uno de los muchos factores que influyen en su bienestar. “El reto de los líderes hoy en día está en crear ambientes propicios para el desarrollo de las personas, de sus metas y objetivos, por eso factores como la apertura empresarial, las oportunidades, la capacitación y los beneficios se han vuelto tan importantes”, comenta Natalia Severiche

Calderón, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica. Carolina Mora, gerente de Consultoría en Capital Humano Deloitte SLATAM, afirma que las organizaciones con visión de futuro fomentan un entorno en el que intencionalmente se promueve y se apoya una variedad de actividades agradables y placenteras que impactan positivamente la actitud y la productividad de los individuos y los equipos contribuyendo a un mejor desempeño de la organización. “La experiencia del colaborador está basada en una colección de eventos que crean una cultura, más que eventos únicos que a veces se implementan solamente para cumplir con un requerimiento”, agrega.

El sentido de pertenencia es, también, un elemento neurálgico para alcanzar la felicidad del colaborador, porque le hace sentir parte del éxito de la compañía. Para Mora, el sentido de pertenencia es el resultado de tres elementos: comodidad, conexión y contribución. La comodidad tiene que ver con un trato justo, respeto y la posibilidad de poder expresar las opiniones libremente, mientras que la conexión se da cuando el colaborador siente que tiene relaciones significativas con sus compañeros y se identifica con el propósito y valores de la organización. La contribución es cuando el colaborador logra asociar sus talentos individuales con el alcance de objetivos

CUANDO EL COLABORADOR SE SIENTE PARTE DEL PROPÓSITO Y VALORES DE LA COMPAÑÍA, ENTRE OTROS FACTORES, ALCANZA LA PLENITUD LABORAL

NMG

organizacionales y se logra cuando las personas más que sentir que han recibido un trato justo, son respetados y tienen buenas relaciones con sus equipos de trabajo, logran asociar cómo sus esfuerzos individuales generan una diferencia significativa en el progreso de los resultados. Es así como las empresas tienen entre manos un trabajo arduo para lograr la felicidad de sus colaboradores, pues pensar que un salario es suficiente le podría poner el camino cuesta arriba para tener un personal comprometido y estable.

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La productividad es el resultado de un personal feliz, satisfecho y pleno en su ámbito laboral.

EMPRESAS FELICES

El bienestar corporativo deja múltiples beneficios NMG

Productividad, menos ausentismo, mayor compromiso y en general, mucho éxito, son los resultados de la felicidad corporativa.

Una empresa feliz es también una empresa exitosa y rentable porque son muchos los beneficios que resultan de tener colaboradores satisfechos.

a felicidad corporativa es sinónimo de rentabilidad porque se disminuyen los costos por liquidación de empleados, ausentismo laboral, licencias por enfermedad, entrenamiento y capacitación de nuevos colaboradores y otros gastos adicionales que producen los altos niveles de rotación de trabajadores insatisfechos e inconformes con sus condiciones laborales. “Nuestros estudios han encontrado que las empresas que adoptan la felicidad como un valor cultural intencional tienden a mejorar la experiencia del empleado, reducen la rotación, logran mayor productividad individual

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y colectiva y alcanzan mejor servicio al cliente, así como mejoran en su reputación y en su marca empleadora”, comenta Carolina Mora, gerente de Consultoría en Capital Humano Deloitte S-LATAM. Por otro lado, Natalia Severiche Calderón, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica, indica que si bien las claves para la felicidad empresarial requieren una inversión, ésta tendrá un retorno muy rápido por el incremento en la productividad y la disminución del ausentismo, debido a que los colaboradores felices tienen mucho mayor compromiso con lo que hacen. “Las acciones de felicidad empre-

sarial hacen que los colaboradores tengan mayor satisfacción en lo que hacen y menor cantidad de preocupaciones. Sin una fórmula matemática, esto sumará a que estén más tranquilos y conformes con lo que realizan y a que puedan concentrarse más en sus labores”, manifiesta. Severiche agrega que los primeros consumidores de las empresas son sus colaboradores, lo cual, además de provocar mayor eficiencia en las labores, hace que como empresa, a nivel exterior, se tenga una mejor reputación de marca empleador, incentivando a que más personas quieran formar parte de su talento.

EMPRESAS FELICES

l lugar de trabajo es nuestra segunda casa, y en algunos momentos convivimos más con nuestros colegas que con ciertos miembros de la familia y amistades. Por eso, y aunque estemos haciendo teletrabajo, es fundamental un ambiente de trabajo feliz. De acuerdo con Natalia Severiche Calderón, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica, eso es posible si se permanece en contacto con las necesidades de la fuerza de trabajo, ocupándose así de satisfacer sus requerimientos hasta donde sea posible y manteniendo políticas claras y buena comunicación. Por otro lado, el ambiente con otros compañeros es también muy importante para mantener buenos resultados laborales. “La forma más simple de lograrlo es abriendo la comunicación entre los empleados, y para ello es necesario crear ambientes donde las personas

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Creación de ambientes de trabajo felices tivos, obteniendo beneficios de los conflictos y aprendiendo de los desacuerdos. Cuando están unidos por un propósito común, las diferencias de opinión sobre cómo lograr ese propósito se convierten en motivo de un debate razonable en lugar de una fuente de división”, comenta Carolina Mora Quesada, gerente de Consultoría en Capital Humano para S-LATAM de Deloitte. Añade que la organización debe asegurarse de contar con una cultura que promueva la autenticidad y que los líderes refuercen valores de equidad, respeto y seguridad psicológica en los equipos para que sean impulsados a dar el máximo.

nos podamos expresar entre pares, jefes y subalternos. Recordemos que la cultura y el ambiente laboral lo creamos las personas que convivimos en la comunidad”, explica Natalia Severiche. Por otro lado, la calidad de las relaciones entre los miembros del equipo es vital para contribuir al logro de los resultados. “Los equipos en los que los colaboradores se sienten psicológicamente seguros de compartir sus puntos de vista, van a tener debates construc-

Los líderes cumplen un papel vital en mantener una buena actitud en sus colaboradores y parte de su responsabilidad es propiciar ambientes felices mediante una comunicación eficiente y efectiva, incentivando así los espacios uno a uno y apoyando al equipo en lo que necesite, ayudándole a sobrepasar las barreras y a aprender como se pueden desarrollar y capacitar para los diferentes retos que enfrentan, agrega la gerente país de ManpowerGroup. Carolina Mora, de Deloitte, considera que al ser embajadores, los líderes deben crear entornos equilibrados, donde se incorpore la diversión y el juego en el trabajo. “Los líderes desempeñan un papel fundamental en la creación de un entorno de confianza en el que es más probable que todos sean más auténticos, vulnerables y tengan un estado de ánimo positivo”, señala.

Liderazgo fundamental

Es fundamental un trabajo que brinde condiciones de seguridad y equidad para impulsar al personal a dar lo mejor de sí.

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EMPRESAS FELICES

Tendencias de felicidad corporativa 2.0 E

xisten muchos elementos que debemos tener en cuenta para emprender, de manera proactiva, acciones orientadas a crear un espacio y un clima en el que los colaboradores se sientan cuidados, respetados y valorados. Estos ayudan a la construcción de la felicidad sostenible dentro del lugar de trabajo. Carolina Mora, gerente de Consultoría en Capital Humano para S-LATAM de Deloitte, señala que cada organización deberá analizar la adaptación y la implementación de estos, de acuerdo con su estructura, recursos y cultura. Por ejemplo, en Starbucks de Estados Unidos, los horarios de trabajo de los baristas se empezaron a publicar con dos semanas de anticipación para que pudieran organizar sus actividades personales. Otro ejemplo es Microsoft Japón, que redujo la jornada laboral semanal de cinco a cuatro días y acortó la duración de sus reuniones a un máximo de 30 minutos. Natalia Severiche Calderón, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica, añade que las principales tendencias de felicidad corporativa son hablar de felicidad y empezar a darle un espacio dentro de las conversaciones corporativas, y cómo esto afecta la cultura de la organización.

Retos de la felicidad corporativa La pandemia de COVID-19 visibilizó la importancia de que las organizaciones

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priorizaran el bienestar físico y mental de los trabajadores como una cuestión de supervivencia, ya que proteger su salud y aliviar su estrés se volvió fundamental para las operaciones. “El COVID-19 nos ha recordado los imperativos duales del bienestar y la transformación del trabajo, pero a los ejecutivos todavía les falta entender

la importancia de conectar los dos. Sólo las organizaciones que integran el bienestar y la felicidad organizacional en el diseño del trabajo a nivel individual, de equipo y organizacional construirán un futuro sostenible donde los trabajadores puedan sentirse y desempeñarse de la mejor manera”, comenta la gerente de Deloitte.

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Cuáles son las innovaciones en cuanto a felicidad corporativa y qué nos espera para los próximos años.

ELEMENTOS MODERNOS DE FELICIDAD CORPORATIVA Los factores que más se han implementado en Latinoamérica según el estudio de Tendencias en Capital Humano 2021 de Deloitte son: • Incorporación de plataformas de colaboración digital. • Nuevas normas para agendar reuniones. • Formación en líderes de equipo. • Acceso a internet y nuevas tecnologías. • Elección personal para determinar cómo se realiza el trabajo.

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EMPRESAS FELICES

Por Nancy Martínez, directora General de LIVE 13.5

El poder de tener una Empresa Feliz NMG

Los colaboradores felices generan 31% más productividad, 44% mayor retención, 300% mayor innovación e inclusive llegan a reducir hasta 125% el síndrome del Burnout.

l concepto de felicidad en el trabajo sigue generando escepticismo y más aún viviendo una época desafiante, en donde el COVID-19 vino a demostrar el poder de tener colaboradores fuertes, resilientes, positivos y felices. Sabemos que ante los desafíos, las organizaciones deben enfocarse en generar rentabilidad y generar recursos para salir adelante, por lo que muchas organizaciones se cuestionan si es responsabilidad de la empresa encargarse de la felicidad de los colaboradores. Sin embargo, diversas investigaciones han demostrado que tener colaboradores felices genera un impacto positivo en los negocios.

¿Cómo se genera felicidad? Antes de hablar acerca de la felicidad en la empresa, es importante comprender cómo se genera la felicidad personal. De acuerdo con algunos estudios de psicología positiva, el 50% del nivel de felicidad de una persona se debe a aspectos genéticos, el 10% se debe a aspectos fortuitos como tener pareja, trabajo o buenos ingresos; y el 40% restante tiene que ver con nuestra forma de ver la vida, los hábitos que tenemos, nuestras relaciones y la visión que tenemos sobre nosotros mismos. Las personas suelen mostrar un comportamiento dual en el trabajo, por un lado, viven un desgaste físico, mental y emocional cuando las exigencias y demandas de la organización superan las capacidades de los empleados generando estrés, malestar

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Nancy Martínez, directora General de LIVE 13.5

5 COMPONENTES DE LA GENTE FELIZ Martin Seligman, considerado como el “Padre de la Psicología Positiva”, ha determinado que existen cinco componentes que las personas que afirman sentirse felices tienen presente: 1. Emociones positivas: las personas positivas tienen un mejor desempeño en su vida y suelen sentirse mejor consigo mismas y con los demás. 2. Compromiso: es la capacidad para afrontar diferentes eventos. Está asociado con un concepto llamado “Flow” (fluir), lo que significa que rea-

liza lo que le gusta y disfruta cada evento de la vida. 3. Relaciones positivas: cuando la interrelación es manejada de forma positiva y constructiva permite sentir compañía, tener un nivel de bienestar favorable y se vuelve un antídoto ante momentos difíciles. 4. Propósito y significado: es dar sentido a nuestra vida con acciones que van más allá de nosotros mismos, lo cual permite experimentar bienestar. 5. Logro: se refiere a la capacidad que tienen las personas para alcanzar las metas que están motivadas a conseguir.

EMPRESAS FELICES

y enfermedad. Por el otro lado, cuando las personas suelen usar sus recursos y fortalezas personales generan altos niveles de compromiso y motivación, generando bienestar, sensación de logro y tranquilidad personal y de equipo. Al hablar de felicidad organizacional nos referimos a la capacidad de la empresa para ofrecer a los colaboradores estrategias que les permitan generar bienestar y desarrollar sus fortalezas personales y de equipo para conducir su desempeño hacia las metas de la organización, generando una ventaja competitiva difícil de igualar. Por otro lado, la felicidad en el trabajo se refiere a las acciones individuales y grupales que las personas llevan a cabo en la organización para mejorar su bienestar o la percepción de la felicidad. La ventaja de contar con personas positivas dentro de la organización es que aprovechan sus recursos personales como la autoeficiencia, el optimismo, la resiliencia, la responsabilidad y la confianza. Un equipo positivo permite autonomía laboral, apoyo social entre los compañeros, contagio de emociones

positivas, liderazgo positivo y oportunidades de aprendizaje. Fred Luthans es un investigador que ha demostrado que pequeñas intervenciones como la oferta de recursos para aumentar la esperanza, el optimismo, la confianza y la resiliencia pueden generar 2% más de ganancias anuales en las organizaciones. Ser una organización feliz depende de más cosas que solo tener los mejores esquemas de compensación, sino también de tener una estrategia sólida que genere bienestar en las personas y en los equipos. Las tres palancas que ayudan a impulsar los niveles de felicidad en la organización son liderazgo firme y cercano, gestión participativa y gerencia de la felicidad. Es evidente que las organizaciones se están preocupando cada vez más por tener ambientes felices y positivos, es momento de que comiencen a crear su propio ADN de felicidad para tener grandes beneficios en temas de productividad, retención, creatividad y ventas, principalmente.

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UN EQUIPO POSITIVO PERMITE AUTONOMÍA LABORAL, APOYO SOCIAL, CONTAGIO DE EMOCIONES POSITIVAS, LIDERAZGO Y OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE

LÍDERES FELICES De acuerdo con Nancy Martínez, directora General de LIVE 13.5, para implementar un modelo exitoso de felicidad organizacional, se deben tomar en cuenta las siguientes dimensiones: Positividad: construir una atmósfera emocional positiva es un ejercicio que le corresponde a los líderes y directivos de la organización. Sentido: se refiere a la capacidad de los directivos a articular una visión y un propósito, un ¿para qué? que inspire a la empresa y a sus equipos. Relaciones confiables: el mayor reto de las organizaciones es contribuir a generar congruencia entre sus acciones, las de sus líderes y colaboradores para tener la capacidad de crear relaciones positivas y confiables. Desarrollo personal y profesional: promover el desarrollo de las personas para contar con colaboradores saludables que puedan contribuir a las dinámicas positivas en el trabajo. Logro y reconocimiento: una organización preocupada por la felicidad de sus empleados reconoce explicita y públicamente a sus colaboradores generando orgullo y satisfacción laboral, como un indicador de felicidad personal. Compromiso: los trabajadores comprometidos tienen un alto sentido de pertenencia a la organización, son fieles a ella y siempre darán un extra en su desempeño.

Las empresas se preocupan cada vez más de tener colaboradores felices, indica Nancy Martínez. VIDA Y ÉXITO | 67

EMPRESAS FELICES

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LOS PROTAGONISTAS

El certificado Empresa Feliz es especial para las compañías que trabajan en el bienestar de sus colaboradores.

ida y Éxito destaca los casos de empresas felices que demostraron haber cumplido los 12 parámetros establecidos que deben cumplir las compañías para obtener el certificado “Empresa Feliz”. 1. Procura el bienestar de los colaboradores: las personas constituyen el activo más valioso de las empresas. Los trabajadores que se sienten cuidados,

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valorados y queridos son más felices y rinden mucho más. 2. Promueve el liderazgo y empodera a sus empleados: los colaboradores tienen diferentes capacidades y con ellas pueden agregar valor de diferentes formas. Cuando una empresa reconoce y desarrolla el potencial de los colaboradores, los empodera. Eso los hace más felices. Para ser un gran lugar para trabajar, es esencial el es-

EMPRESAS FELICES

tiempo en transporte o reuniones innecesarias. Si la empresa se adapta a los cambios rápidamente, provocará menos incertidumbre y más seguridad en su equipo de trabajo. 5. Brinda oportunidades de crecimiento: las personas desean surgir,

UNA EMPRESA FELIZ BUSCA LA FELICIDAD Y EL BIENESTAR DE SU EQUIPO DE TRABAJO sin estar estancadas de por vida en el mismo lugar y haciendo lo mismo, quieren evolucionar, tener nuevas oportunidades de crecimiento y de mejora. Si una empresa quiere retener su talento, debe ofrecer a sus trabajadores oportunidades para que crezcan y maduren dentro de la propia compañía y puedan escalar progresivamente en objetivos o en carga de responsabilidad. Incluso, poder

optar por vacantes que queden libres y sean vistas como un reto. 6. Fomenta la capacitación y el autoaprendizaje: aprender cosas nuevas, actualizar los conocimientos e in crementar las capacidades contribuye a desempeñarse mejor en el trabajo, fomenta la confianza y ayuda a mantenerse a la vanguardia. Una empresa feliz promueve que sus colaboradores se capaciten continuamente a través de cursos o herramientas que les brinden nuevas técnicas y conocimientos para superar los retos del trabajo y de la vida. Además de la capacitación en el trabajo, las empresas felices fomentan el autoaprendizaje que ayuda a transformar la información en conocimiento, en áreas como gestión de proyectos, idiomas y liderazgo. 7. Promueve los valores y la cultura empresarial: los colaboradores deben encontrar una buena razón para hacer su trabajo más allá de la nómina. La empresa debe contar con valores que centren y justifiquen todo lo que hace. Además de proclamar los valo-

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tilo de liderazgo de los directivos de la organización y el de los colaboradores. Un buen lugar para trabajar promueve la participación activa en la toma de decisiones de los equipos, desarrolla las habilidades y el liderazgo mediante herramientas y los guía para liderar con empatía e inteligencia emocional. Crea entornos laborales que fomentan la libertad, la autoresponsabilidad y el compromiso. 3. Brinda reconocimiento a sus colaboradores: el respaldo empresarial, la promoción interna, el apoyo y sentirse valorado fortalecen la motivación y generan mayor productividad. Después de todo, el verdadero valor de las empresas es la suma de los talentos de sus componentes. 4. Es una organización flexible: una empresa donde se evalúa bajo objetivos, más que por parámetros, formas de trabajo o ideas, y que fomenta la productividad. Una rutina flexible, como trabajar desde casa, hace que los colaboradores se sientan apoyados por la empresa y evita desperdicio de

La felicidad de los colaboradores se ha convertido en un activo más para invertir, pues incide directamente en el rendimiento final de una empresa. VIDA Y ÉXITO | 69

EMPRESAS FELICES

res, la organización debe llevarlos a la práctica por medio de un código ético. 8. Construye un equipo de trabajo (team building): construir un equipo de trabajo va más allá de las paredes de la oficina. Comer juntos por cuenta de la empresa u organizar un retiro de ocio hace que los colaboradores se sientan más unidos y felices. 9. Impulsa el sentido de pertenencia: las personas necesitan sentirse parte de un proyecto del que puedan sentirse orgullosos, además de una sensación de comunidad. Cuando los empleados perciben que hay compañerismo y se sienten parte de un equipo que trabaja por unas metas claras y comunes, aumenta la motivación y la felicidad en el entorno laboral. Estas compañías han construido culturas donde las personas se sienten cuidadas por sus compañeros y por sus líderes, con el fin de favorecer un buen ambiente laboral. Las organizaciones entienden que los colaboradores son personas y les proporcionan ambientes donde pueden ser ellos mismos, construir lazos fuertes y crecer pro-

fesionalmente de la mano de sus compañeros. 10. Diversidad e inclusión: la diversidad e inclusión en una empresa trata de crear una cultura organizacional lo suficientemente fuerte para comprender las diferencias, con programas que aseguren el bienestar de los empleados y donde exista un ambiente positivo con canales efectivos y abiertos de comunicación. Los equipos más innovadores tienen mayor diversidad y buscan cultivar, valorar, gestionar y usar las diferencias para obtener resultados más positivos. Estas ventajas implican colaboradores más felices y productivos, lo que a su vez significa mayores ingresos para las organizaciones. 11. Son empresas altamente éticas y con un gran desarrollo en programas de RSE y voluntariado: las

compañías que integran estrategias de felicidad para cuidar a sus colaboradores son más productivas, venden más y son la nueva razón económica en el nuevo mercado moral. La mentalidad empresarial y las políticas de Responsabilidad Social Corporativa han ido avanzando conjuntamente hacia la promoción de códigos de conducta éticos que buscan una cultura empresarial más solidaria y humana. Fomentar los valores éticos entre los trabajadores se está empezando a entender como fuente potencial de riqueza, ya que las sinergias y mejoras en este campo, están dando lugar a una mayor optimización y mejores beneficios económicos. En la actualidad, la ética de la empresa se está convirtiendo en un activo necesario e indiscutible y las empresas, bien sea por obligación o por convicción, están

ESTAS COMPAÑÍAS HAN CONSTRUIDO CULTURAS DONDE LAS PERSONAS SE SIENTEN CUIDADAS POR SUS COMPAÑEROS Y SUS LÍDERES

NMG

poniendo en marcha acciones vinculadas a promover una cultura más solidaria y justa que impacta a los colaboradores y facilitan el compromiso y la lealtad. 12. Comunicación: este factor es esencial para que las empresas modernas consigan el éxito. Todo el mundo tiene que poder transmitir sus ideas y problemas: empleados, líderes y responsables de equipo. Comunicar todas las acciones de la empresa, los resultados, los éxitos y los fracasos permite que los empleados se sientan incluidos en la organización y sientan un fuerte compromiso por la compañìa. El oscurantismo en las empresas quita lo positivo a los trabajadores.

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Las mejores organizaciones entienden que los colaboradores son personas y les proporcionan ambientes libres.

EMPRESAS FELICES

A continuación, presentamos una lista con 20 empresas por país que cumplieron esos principios de manera satisfactoria. Para accesar la lista completa favor hacer clic en el siguiente botón. VEA LA LISTA COMPLETA AQUÍ

EMPRESAS FELICES GUATEMALA

AC Talentos

EL SALVADOR

Allied Global

Banco Industrial

Progreso

EEGSA

Grupo Cayalá

Tigo Guatemala

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Ambev

Banco GYT

Banco Promerica Guatemala

CBC

Cervecería Centroamericana

CMI Corporación Multinversiones

Elektra

Aeroman

Alas Doradas

Atento

Banco Promerica El Salvador

Claro

Del Sur

EY El Salvador

Grupo Paill

Kimberly Clark

One Link

Siman

Super Selectos

Energuate

Pae Outsource

Industrias Licoreras de Guatemala

Maravilla

Sykes El Salvador

Teleperformance

Universidad Galileo

Tigo El salvador

Ubiquity Global Service

Teleperformance

Enel Green Power Guatemala

SigmaQ

Telus

Unilever

EMPRESAS FELICES

HONDURAS

Banco Promerica Honduras

NICARAGUA

AirPak Nicaragua

Cargill

Cervecería Hondureña

Aceitera El Real

Corporación Dinant

Corporación Diunsa

Corporación Lady Lee

Banpro - Grupo Promerica

EMSULA

Grupo Terra

Kattan Group

Kimberly Clark Honduras

Laboratorio Andifar

Laboratorios Finlay

Lacteos de Honduras (LACTHOSA)

Laboratorios Quimifar

Operadora Portuaria Centroamericana

Security SIS

Laboratorio Karnel

Pan American Life

UTH Universidad Tecnologica de Honduras

Vesta

ASSA

Cargill de Nicaragua

Casa Pellas

Cemex Nicaragua

Centro Toyota Autonica

Cisa-Agro

Compañía Cervecera de Nicaragua

Compañía Licorera de Nicaragua (Ser Licorera)

Cruz Lorena

DHL Nicaragua

DICEGSA

Echamorro Industrial

Hospital Metropolitano Vivian Pellas

Mapfre Nicaragua

Polaris Energy Nicaragua

Supermercados La Colonia

Walmart Nicaragua

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EMPRESAS FELICES COSTA RICA Abbott

Bac Credomatic

REPÚBLICA DOMINICANA

PANAMÁ Accenture

Banco Nacional

AES Panamá

APC Intelidat

AES República Dominicana

Banco BHD León

ASSA

ATP Autoridad del Canal de Panamá

Banco Popular

Banco Promerica República Dominicana

Banesco Banco Múltiple

Banreservas

Banco Promerica Costa Rica

Baxter

Bayer

Boston Scientific

Deloitte

Dos Pinos

Caja de Ahorros

Celsia

Grupo Bimbo

Grupo El Ángel

Cerveceria Baru

Cervecería Nacional

ICE

INS

Copa Airlines

Dell

Intel

Kimberly Clark

Global Bank

Procter & Gamble

KPMG

Pozuelo

Taco Bell

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Universidad de Costa Rica

Banistmo

Cable & Wireless Panamá

St. Georges Bank

Bladex

Cable Onda

Casa Brugal

Dinant

Grupo Puntacana

Cervecería Nacional Dominicana

Grupo Propagas

Grupo Ramos

Grupo Universal

Grupo Humano

Grupo Argos

Frito Lay (República Dominicana)

Haina International Terminals

Nestlé

Nap Del Caribe

WWMA Worldwide Medical

Teleperformance Rep Dominicana

Nestlé Dominicana

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EMPRESAS FELICES

La felicidad es una decisión de la alta gerencia de Banco Promerica El Salvador, en la cual trabaja a diario para fortalecerla.

BANCO PROMERICA EL SALVADOR

Con resiliencia y pasión construyen felicidad La entidad invierte en sus colaboradores, quienes viven día a día los valores corporativos como la empatía permanente, la confianza compartida y la cultura común.

ara ser uno de los mejores bancos se necesita tener el mejor talento humano, por eso Banco Promerica El Salvador invierte en sus colaboradores y juntos, con resiliencia y pasión, construyen la felicidad corporativa que les convierte en uno de los lugares preferidos para trabajar. El personal vive día a día los valores de la entidad y por ello tienen una empatía permanente, son em-

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prendedores por naturaleza, brindan confianza y la transmiten en los equipos de trabajo y poseen una cultura común cargada de positivismo y de oportunidades para crecer. “El banco motiva a los colaboradores para que sientan que su trabajo tiene un significado especial. Fomentamos la cercanía, el compañerismo, la realización de reuniones de trabajo diferentes, “informales”, y promove-

mos una política de puertas abiertas a todo nivel. Asimismo, reconocemos y agradecemos el buen trabajo, esfuerzo adicional y logros de los colaboradores”, comenta María del Carmen Argueta de Reyes, directora de Recursos Humanos y Talento de Banco Promerica El Salvador.

Acción Promerica El Salvador mide, a través

EMPRESAS FELICES

de encuestas de clima, la satisfacción de sus colaboradores y cuáles son los aspectos más importantes para ellos, a fin de identificarlos, pero sobre todo fortalecerlos constantemente para que esa felicidad corporativa sea algo permanente. Según Argueta, los resultados les brindan una guía para mantener sus procesos de mejora continua alineados a ser el mejor empleador, fortalecer su cultura y ambiente laboral, congruentes con su objetivo, ofreciendo a los colaboradores un ambiente de trabajo positivo, con un plan de compensación competitivo y en el que puedan desarrollarse profesionalmente. “Estamos comprometidos con ser un lugar de trabajo en el que los colaboradores se sienten felices. Por medio de las encuestas de clima identificamos los aspectos que los colaboradores valoran buscando fortalecerlos y, a su vez, nos enfocamos en definir planes de acción para superar nuestras oportunidades de mejora”, afirma. “Estamos convencidos que el recurso más valioso es nuestra gente, por ello, una de las cinco prioridades estratégicas del banco es el talento. Nuestro objetivo es ser el mejor empleador del mercado, lo que nos permite contar con el mejor talen-

BENEFICIOS El Banco pone a disposición de sus colaboradores una serie de programas y beneficios enfocados a cubrir diferentes aspectos.

Plan de Compensación

Programa de Bienestar y Salud

Ofrece beneficios adicionales a los que dicta la ley, fomentando una cultura basada en el desempeño.

Recientemente se lanzó el servicio de Teleconsulta de la Clínica Empresarial para atención médica a distancia de los colaboradores.

Programa de Desarrollo del Talento

Programa de Cultura Pasos hacia el Éxito

Identifican a colaboradores integrales para desarrollarlos mediante programas de formación y que puedan optar por nuevas posiciones dentro del Banco.

Contribuye a que los colaboradores identifiquen qué creencias los limitan para liberar todo su potencial y alcanzar sus metas.

PROMERICA EL SALVADOR HA CONSTRUIDO UN BUEN AMBIENTE LABORAL PARA SUS COLABORADORES: HAY COMPAÑERISMO, CALIDEZ, ORGULLO, COMPROMISO to y trasladar esa percepción positiva hacia una cultura de servicio integral, eficiente e innovadora para nuestros clientes”, agrega colaboradores Argueta. Tienen entre sus objetiene Banco Promerica tivos impulsar el avance El Salvador profesional de la mujer dentro de la organización, para lo cual lanzaron el programa regional “Protagonistas”, que busca motivar y acompañar a las colaboradoras en el logro de sus metas, tanto profesionales como personales. Además, en lo que resta del año, trabajan en robustecer sus programas de reconocimiento y de bienestar, incorporando acciones y beneficios para permear esos temas en toda la organización, sobre todo a raíz de las nuevas formas de trabajo que surgieron tras la pandemia, lo que les ha hecho ser aún más creativos para mantener la cercanía con sus diferentes públicos.

1.200

Banco Promerica, El Salvador.

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EMPRESAS FELICES

AC TALENTOS

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Su personal es lo primero

AC Talentos brinda múltiples beneficios a sus colaboradores para mantenerles satisfechos.

La empresa brinda un salario competitivo, es equitativa, diversa ágil e incluyente y se preocupa en todo momento por el bienestar de su equipo de trabajo.

l activo más valioso de la empresa AC Talentos es su personal, por ello proporciona todos los elementos para que se sienta motivado y satisfecho. Además, la compañía le hace saber a sus colaboradores, de manera constante, que la labor que desarrollan es vital. “Para AC Talentos ser una empresa feliz es poner en primer lugar al ser humano, que se esfuerza por tener un pago justo, ser equitativa, incluyente, diversa, ágil en el aprendizaje, que usa la tecnología en beneficio de nuestros colaboradores y clientes y que brinda beneficios adicionales a cada colabo-

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rador”, comenta Dani Roberto León Gámez, CEO Regional. Cuentan con un programa de beneficios robusto para los colaboradores, el cual, sin duda, influye en la estabilidad y felicidad de ellos, pues es individualizado y se extiende hasta sus familias, generando un impacto positivo integral en todos sus equipos de trabajo “Tratamos de estar pendientes de todo lo que nuestros colaboradores pudieran necesitar para realizar con éxito su trabajo, desde las condiciones físicas, como herramientas, espacios de trabajo y subsidio de gastos, hasta estrategias en el área emocio-

EMPRESAS FELICES

Nunca han medido o monitoreado la felicidad o satisfacción de sus colaboradores, pero tienen la estabilidad laboral como indicador para deteminar que van por buen camino, ya que la media de la antigüeEsfuerzos AC Talentos, compadad de su equipo es de seis años, además, ñía que brinda servicolaboradores el ausentimos es bajo, cios de outsourcing, así como la rotación. payrolling, reclutaen Centroamérica También, disfrutan y miento y selección de y El Caribe celebran los éxitos perpersonal, SSO y Asesorías en Recursos Humanos, sonales diarios de los ementre otros, sabe lo importante pleados, como el comprar el que es que el personal se mantenga primer auto, la casa y realilzar viajes. satisfecho, por eso cuidan cada detalle para mantener a sus equipos felices. Cambios “Desde el momento en que realiDesde antes de la pandemia, AC Tazamos la selección del personal buslentos había efectuado cambios para que los colaboradores trabajaran descamos personas que quieran trabajar con nosotros, que además de ser los de la casa y se transformaron algunos mejores en su área tengan calidad huprocesos para caminar hacia la automana, que les apasionen los deportes matización. Coinciden en que lo ideal o leer libros y ser autodidactas”, maes que el trabajo sea por objetivos y no por cantidad de horas frente al nifiesta León. computador. “Nos encanta rodearnos de persoPara el próximo año, la empresa nas que crean que el cambio es pofortalecerá sus planes de bienestar. sible, empezando por la actitud que AC Talentos es parte de ACERH uno mismo tiene frente a las adversiGROUP, integran ocho países y su dades, a no juzgar o tener prejuicios reto más grande es que estos benefiante una orientación sexual determinada, religión, raza o pensamiento cios se implementen en todos los paípolítico. ses, sobre todo en las Islas del Caribe. nal. Somos responsables de otorgarles bienestar y seguridad para que puedan trabajar aún con más ánimo del que normalmente lo hacen”, agrega.

7.000

VITALES Estos son los elementos vitales a los que AC Talentos le pone mayor atención para garantizar el bienestar de sus colaboradores.

Salario La remuneración justa y de acuerdo al mercado laboral es un indicador de bienestar para el personal.

Ambiente laboral Aplaudir sus logros profesionales y personales es parte de la filosofía organizacional.

Oportunidades Apuestan por el talento individual y colectivo para crear oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

Liderazgo Es una compañía que confía en la gente y permite que cada persona sea un líder dentro de la organización.

Orgullo, confianza Lo más importante detrás de cada acción son las personas porque son el motor principal del éxito de las empresas.

Beneficios

Los colaboradores están muy felices de trabajar en una empresa que se preocupa por ellos.

Ofrecen un amplio paquete de beneficios para velar por el bienestar físico y emocional de sus colaboradores y sus familias. VIDA Y ÉXITO | 79

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EMPRESAS FELICES

Celsia tiene presencia en Colombia, Panamá, Honduras y Costa Rica. Ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo para sus colaboradores.

CELSIA

Con buena energía marcan la diferencia Los colaboradores de la compañía son comprometidos, empoderados, innovadores, apasionados, productivos y felices.

a cultura de la buena energía es el motor que mueve a los 2.100 colaboradores de Celsia, quienes trabajan felices y satisfechos porque cada día tienen oportunidades de crecimiento y desarrollo y saben que su labor es esencial para generar valor a clientes, proveedores y comunidades en donde operan. El colaborador de Celsia es especial: comprometido, empoderado, innova-

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dor, apasionado, productivo, se emociona y cumple con los retos, construye desde la diferencia, da lo máximo en sus responsabilidades, es ágil y confiable y trabaja en equipo para crecer juntos y disfrutar lo que hacen. “Las compañías compiten con productos, modelos de negocio y estrategias de mercado; si bien con estas herramientas se generan algunas diferencias, lo que realmente marca

EMPRESAS FELICES

la ventaja es lo que está adentro, su cultura. La nuestra es la Cultura de la Buena Energía y en Celsia la vivimos a través de cuatro pilares”, comentan los voceros de la compañía. ¿Cómo logran esa cultura cargada de felicidad y satisfacción? Hallando un equilibrio entre el bienestar y las responsabilidades propias del trabajo, todo ello orientado siempre a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del personal y el mejoramiento de su calidad de vida y de su entorno familiar. “El desarrollo de nuestros colaboradores fomenta su motivación, complementa su perfil profesional, identifica las brechas para acompañar su proceso de crecimiento con unos esquemas de compensación atractivos y competitivos frente al mercado”, afirman. “En Celsia trabajamos para generar la energía que mantiene encendidas las luces del progreso en las zonas donde tenemos presencia, por eso buscamos el mejor talento humano, un activo que cuidamos con esmero. Somos un equipo de 2.100 colaboradores comprometidos y apasionados que

CULTURA La cultura organizacional de Celsia se basa en cuatro pilares fundamentales:

Dan lo mejor para crecer juntos

Disfrutan haciendo la vida más fácil

Se comprometen con la calidad y seguridad en lo que hacen. Se ponen en el lugar del otro, trabajan en equipo para lograr mejores resultados. Su actitud y ejemplo impulsan la transformación de la organización. Son humildes, usan su conocimiento y capacidades de la manera más práctica para servir a otros. Están ahí por decisión propia y lo que hacen lo hacen con pasión.

Son ágiles y confiables

Se atreven a ser diferentes

Cumplen lo que prometen, son eficientes y rápidos para dar soluciones. Hacen equipo, generan las mejores alianzas con clientes, proveedores y comunidades. Cambian la forma como hacen las cosas, innovan, rompen paradigmas y aprenden permanentemente. Asumen el error y lo comparten para convertirlo en aprendizaje.

PARA LOS COLABORADORES DE CELSIA CADA DÍA ES UNA OPORTUNIDAD DE SER MEJORES vibra con la buena energía”, agregan en Celsia, que tiene presencia en Colombia, Panamá, Honduras y Costa Rica.

Desarrollo del talento Además de propiciar un agradable ambiente laboral y opciones de crecimiento, Celsia también se preocupa por la preparación de sus colabores, razón por la cual ofrece prácticas y programas que fortalecen sus competencias, su pensamiento innovador y ágil, orientado al servicio de los clientes, tales como capacitación en plataformas digitales y formación de liderazgo, entre otros.

En estos tiempos, la prevención es trascendental, por eso Celsia convierte la seguridad en un valor y estilo de vida; cuidan a sus colaboradores en todo momento, generando entornos seguros y saludables para proteger su integridad; pues su objetivo es que retornen sanos y salvos todos los días a sus hogares, es así como su seguridad es vital e innegociable. Celsia mide constante el ambiente laboral, a través de herramientas como Merco Talento, un estudio que permite monitorear la capacidad de las empresas para atraer y retener el talento, además, realiza encuestas para conocer cómo está el colaborador y cómo se siente en la organización. La compañía continuará trabajando en reforzar las estrategias que le permiten inyectar a sus colaboradores de buena energía, fortalecer el vínculo y retener así al mejor talento que así de Celsia una empresa de excelencia y, sobre todo, feliz. VIDA Y ÉXITO | 81

NMG

EMPRESAS FELICES

La felicidad es una decisión de la alta gerencia, en la cual trabaja a diario para fortalecerla.

DELSUR

Promueve el desarrollo integral de sus colaboradores La compañía ejecuta iniciativas para que su personal tenga un crecimiento personal y profesional óptimo.

n colaborador pleno tiene una vida profesional exitosa, pero también disfruta de su ámbito personal y familiar, es decir, experimenta un desarrollo integral porque logra un equilibrio perfecto entre las tres dimensiones, lo cual, sin duda, le mantiene motivado, le vuelve más productivo y, sobre todo, le hace feliz. Justamente, la distribuidora de electricidad Delsur, compañía sal-

82 | VIDA Y ÉXITO

vadoreña que forma parte del grupo EPM, trabaja en la felicidad de sus colaboradores proporcionándoles herramientas para que puedan lograr un balance en los diferentes ámbitos de su vida, lo cual redunda en beneficios para la compañía y los objetivos que persigue. “Contamos con el programa Vive Delsur desde 2019, creado con el fin de promover las iniciativas del pro-

EMPRESAS FELICES

yecto Balance Trabajo Familia dentro de nuestra organización, el cual brinda a nuestros colaboradores las condiciones óptimas para desarrollarse mejor como profesionales y seres humanos”, comenta María Teresa Menéndez de Rodríguez, gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad. La iniciativa le proporciona a los colaboradores atención física, de salud mental y nutricional, así como opciones de formación en colectivo que fortalezcan todas las capacidades para dar lo mejor como profesionales, entre otras acciones que contempla. “En Delsur sabemos que para que un colaborador entregue la mejor versión de su trabajo necesita llevar

“UNA EMPRESA FELIZ CUENTA CON COLABORADORES INTEGRALES, QUE SEAN CONSCIENTES DE SUS ACCIONES, EMOCIONES, Y SENTIMIENTOS, Y DE LA MANERA DE COMO ESTOS IMPACTAN EN LOS DEMÁS”

EQUILIBRIO Delsur es una empresa feliz, que brinda un ambiente de trabajo amigable y una cultura de bienestar por estas cinco características:

1 5

Posee un ambiente de trabajo y condiciones saludables para colaboradores.

Promueve el respeto y las buenas relaciones interpersonales.

Brinda beneficios corporativos, estabilidad laboral, realización personal, autonomía.

Facilita el equilibrio laboral, familiar y personal.

La felicidad organizacional es una decisión de la alta gerencia.

un balance familiar y emocional, que le mantenga estable en sus acciones, decisiones y proyecciones. Con #ViveDelsur será una nueva actitud que todos adoptaremos, en donde la compañía nos ofrece un mejor ambiente laboral, lo que permitirá contribuir al orgullo y sentido de pertenencia hacia la organización”, agrega.

Entrega Según Menéndez, la satisfacción proviene de un trabajo bien hecho, del cumplimiento de metas, de darlo todo por sí mismo y por los demás, del brindar a clientes y usuarios un servicio de calidad como empresa de servicios públicos y del que sus equipos de trabajo puedan experimentar el disfrute de su labor.

La empresa mide la felicidad corporativa a través de una encuentra que se realiza cada dos años. VIDA Y ÉXITO | 83

EMPRESAS FELICES

INICIATIVAS Estos son los principales programas para fomentar el desarrollo integral de sus colaboradores y mantenerles motivados y satisfechos.

Desarrollo integral

Vive Delsur

Comité Balance Familia-Trabajo

Programa nutricional

Promueve el bienestar integral de los colaboradores.

Generación de actividades para concientización del equilibrio.

Promueve la vida saludable por medio de la alimentación y controles periódicos

María Teresa Menéndez de Rodríguez, gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad.

“En Delsur, y como parte del grupo EPM, tenemos un propósito, que es ‘Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor’ y estamos seguros que si en nosotros existe armonía podremos transmitirla a los demás, ya sea familia, compañeros de trabajo o comunidad”, asegura Menéndez. Ese sano ambiente laboral, los incentivos, las oportunidades de crecimiento y muchos otros beneficios más, hacen que en Delsur el porcentaje de rotación sea mínimo, pues apenas ronda el 0,32%, con un promedio de trabajo de 12 años, cifras que reflejan la felicidad y satisfacción del personal. El Grupo EPM implementará en los próximos dos años un modelo de desarrollo humano basado en la corresponsabilidad, teniendo en cuenta la integralidad del ser humano en todas sus dimensiones y reconociéndolo como movilizador colaboradores de la evolución cultural, aspectos que contribuirán permanentes tiene a que sea una mejor empreDelsur sa para trabajar

315

84 | VIDA Y ÉXITO

EMPRESAS FELICES

SECURITY SIS

Cuidan a sus colaboradores para proteger a sus clientes

Se preocupan por mantener motivados a los colaboradores, proveerles oportunidades de desarrollo y brindarles las herramientas para que disfruten su trabajo.

86 | VIDA Y ÉXITO

con la confianza y la calidad que les l cuidar a los colaboradores caracteriza en todo lo que ofrecen. de una forma genuina, brinPara la compañía, la felicidad de dándoles oportunidades de su equipo de trabajo radica en cuatro crecimiento y proporcionándoles un pilares fundamentales: optiambiente sano, ellos responden con compromiso, con pamismo, compromiso, desasión y entrega haciendo rrollo de competencias y su trabajo de la mejor lograr que los colaboramanera porque saben dores disfruten de su que son importantes trabajo, en todo mocolaboradores para la empresa. mento. Eso es lo que hace “Tenemos clatiene Security Security SIS, comro que, primero son SIS nuestros colaboradores, pañía hondureña que porque si cuidamos de brinda servicios integranuestro equipo, luego ellos les de seguridad: cuidar a su cuidarán de nuestros clientes. Es personal, siempre, sobre todo en así como sobresalimos con el servicio momentos complejos y de emergende calidad que ofrecemos a cada uno cia, para que cuiden a sus clientes y de nuestros clientes, aplicando los vabrindar así una atención de primera,

1.000

EMPRESAS FELICES

lores que como empresa nos identifican, entre ellos, el compromiso, la lealtad, el respeto, honestidad y responsabilidad al cumplir con cada función”, comenta Mario Alexander Álvarez Hernández, gerente general de SIS. Security SIS se diferencia de las demás empresas de seguridad porque respeta los derechos laborales de sus colaboradores, lo cual, aunque es un mandato de ley, otras compañías no respetan, por lo que el personal de esta organización puede estar tranquilo de

que se le tratará en absoluto apego a las normativas. En este segundo semestre del año, Security SIS seguirá trabajando para mantenerse como empresa líder a nivel de Centroamérica en el rubro de seguridad, bajo la misión de proporcionar el mejor servicio a los clientes mediante soluciones integrales de seguridad física y electrónica, brindando soluciones y herramientas de seguridad confiables, innovadoras y efectivas, a través de una atención personalizada.

INCENTIVOS Celebración de fechas especiales Cumpleaños, Día del Padre y Día de la Madre, entre otros. Se festejan para motivar a los colaboradores y fortalecer el vínculo entre todos.

Promover a los colaboradores Se les brinda oportunidades de crecimiento para que aspiren a un ascenso o un aumento salarial.

Cumplimiento estricto de la ley

GRACIAS AL BUEN DESEMPEÑO DE LOS OFICIALES ABRIRÁN OPERACIONES EN AGOSTO EN SAN SALVADOR, EL SALVADOR, BAJO EL NOMBRE DE SERVICIOS SALVADOREÑOS DE SEGURIDAD

Respetan los derechos laborales que establece la ley, tanto para el área operativa, como para la administrativa. También tienen seguro al día y se les brinda uniformes de manera gratuita.

Atención personalizada a cada cliente interno El personal asignado en los diferentes proyectos es atendido por el área de Recursos Humanos, que le brinda un trato especial.

Atención y orientación psicológica Se le brinda atención al personal para promover una adecuada salud mental, sobre todo por la labor que implica la seguridad.

Apoyo económico en emergencias Se otorga ayuda al personal afectado por desastres naturales. Durante la pandemia, la empresa ha apoyado a los colaboradores enfermos de COVID-19.

Préstamos con baja tasa de interés

Los colaboradores se sienten protegidos porque la empresa en la que laboran se preocupa por ellos y por mantenerles motivados.

Hay alianzas con ciertas instituciones bancarias para ofrecer préstamos con tasas bajas de interés a los colaboradores. VIDA Y ÉXITO | 87

NEGOCIOS

KIMBERLY-CLARK

49.000 personas tendrán acceso a mejores condiciones de higiene en América Latina El Programa “Baños Cambian Vidas” de Scott impactará a comunidades vulnerables en ocho países latinoamericanos este año.

omo parte de su compromiso de desarrollar productos e iniciativas que impacten positivamente la calidad de vida de las personas, Scott, la marca de papel higiénico de Kimberly-Clark, desarrollará por séptimo año consecutivo su programa global de saneamiento “Baños Cambian Vidas” en once países de América Latina: Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú y Brasil. La falta de saneamiento básico afecta a miles de millones de personas en todo el mundo, y actualmente, más de 80 millones de latinoamericanos no tienen acceso a un baño adecuado. A nivel mundial, ese número representa alrededor de 2.000 millones de personas. Hasta la fecha, “Baños Cambian Vidas” ha beneficiado a 1,3 millones de personas en la región a través de iniciativas que buscan brindar acceso a las condiciones básicas de higiene y saneamiento para las comunidades latinoamericanas más vulnerables. En el 2021, el programa brindará asistencia de impacto social en comunidades de Bolivia, Perú, Guatemala, Nicaragua y Honduras, en conjunto con la organización no gubernamental Water For People. Asimismo, en Colombia, Ecuador y Brasil con el apoyo de Plan International. Este año, la expectativa es alcanzar a más de 49.000 personas a través del programa en estos países, con activaciones locales que llevan baños, educación sobre higiene y acceso al agua potable a las comunidades locales más vulnerables. En Costa Rica, “Baños Cambian Vidas” impactará a cientos de familias que se beneficiarán con

88 | VIDA Y ÉXITO

El programa “Baños Cambian Vidas” busca brindar acceso a las condiciones básicas de higiene y saneamiento para las comunidades latinoamericanas más vulnerables.

NEGOCIOS

IMPACTO GLOBAL “Baños Cambian Vidas” está presente en 12 mercados a nivel mundial y ofrece programas de impacto social en 10 países. El programa se lanzó por primera vez en América Latina en Bolivia en el 2015 y, desde entonces, ha invertido más de US$2.300.000 para mejorar el acceso al saneamiento básico en la región.

“Baños Cambian Vidas” ha mejorado la calidad de vida de 1,3 millones de personas en América Latina.

la donación de productos de higiene en alianza con el Banco de Alimentos. En la actualidad, esta entidad beneficia a más de 41.000 personas en condiciones de pobreza extrema. “Ahora más que nunca, el acceso al agua potable y al saneamiento son fundamentales y debemos acelerar nuestros esfuerzos para ayudar

a los más necesitados”, comentó Ricardo Yoshino, líder regional del segmento de Cuidado Familiar en Kimberly-Clark América Latina. “Sabemos que nuestro negocio tiene un papel importante que desempeñar en el mundo y en las comunidades en donde operamos, y estamos decididos a asegurar que sea uno positivo a través de nuestro programa “Baños Cambian Vidas”, Fernando Laghi, gerente general para Centroamérica Sur y República Dominicana. Eleanor Allen, CEO de Water For People, comentó que el trabajo conjunto con Kimberly-Clark y su compromiso continuo de mejorar las condiciones de saneamiento e higiene para decenas de miles de personas en América Latina, es un trabajo profundamente importante, ahora más que nunca. “El acceso a saneamiento e higiene adecuados mantendrá a las comunidades vulnerables más seguras y, en última instancia, más sanas”, señaló Allen.

KIMBERLY-CLARK

Más de 80 millones de latinoamericanos no tienen acceso a un baño adecuado.

• Cuenta con una operación de 4.500 colaboradores en el norte de Latinoamérica. • La compañía produce y comercializa marcas líderes como Huggies, Scott, Kotex, Plenitud, Kleenex y Kimberly-Clark Professional. VIDA Y ÉXITO | 89

NEGOCIOS

La inscripción de los trabajadores es fundamental para el desarrollo de Guatemala.

Nueva modalidad de inscripción patronal en el IGSS Con esta opción, los empleadores podrán empezar su trámite de inscripción de manera digital, a través del portal de Servicios Electrónicos.

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omo parte de las mejoras y la ampliación de la oferta de los servicios digitales que ofrece el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), la Subgerencia Financiera, mediante la Dirección de Recaudación, ha implementado la inscripción patronal de manera digital en Guatemala. Con esta opción, los empleadores podrán empezar su trámite de inscripción de manera digital, a través del portal de Servicios Electrónicos, en el cual podrán acceder a la lista de requisitos de inscripción, llenar la solicitud y los formularios. Toda la documentación deberá ser cargada en formato PDF y de haber alguna corrección o solicitud adicional le será notificada al empleador vía correo electrónico y podrá corregir sus documentos de manera digital.

Eveline Soto Galeano, jefa del Departamento de Registro de Patronos y Trabajadores del IGSS, explicó los beneficios que otorga la nueva herramienta en relación con el ahorro de gastos en transporte, tiempo y papel. Con la nueva opción de inscripción patronal, se facilita el proceso a los empleadores. “El objetivo es facilitar el acceso, porque muchos empleadores manifiestan el deseo de poder incorporarse al seguro social, pero no se contaba con la facilidad de poder ingresar a los servicios electrónicos del IGSS, y por medio de esa plataforma ahora ingresa toda su documentación y nosotros la validamos. Existe la certeza y aprovechando la tecnología se agilizará el proceso, porque ahora la gestión la hace desde la comodidad de su oficina”, indica Eveline Soto Galeano

NEGOCIOS

INSCRIPCIÓN DE TRABAJADORES Este proceso de inscripción también le permite al patrono tener acceso a los servicios electrónicos del Instituto en donde puede realizar la inscripción de nuevos afiliados a la seguridad social. Al ingresar a https://servicios.igssgt. org el patrono escribe su usuario y contraseña, debe realizar el proceso de inscripción del trabajador paso a paso y al concluir el ingreso de datos debe presionar enviar, y listo. Posteriormente, por esa misma vía se le enviará el número de afiliación con el cual el trabajador se identificará ante el régimen de la Seguridad Social.

ADHERIRSE AL RÉGIMEN DE LA SEGURIDAD SOCIAL ES UNA OPORTUNIDAD QUE ESTÁ ABIERTA PARA MUCHOS EMPLEADORES CON NEGOCIOS PEQUEÑOS Oportunidad de inscripción Adherirse al Régimen de la Seguridad Social es una oportunidad que está abierta para muchos empleadores con negocios pequeños, aquellos que ocupan tres o más trabajadores, ellos pueden inscribirse y proveer a sus empleados la cobertura de la Seguridad Social; además, se libran de demandas, responsabilidades o gastos que debe cubrir por accidentes laborales. La oportunidad de adherirse al Seguro Social está abierta para todos los empleadores del sector transporte, porque ellos tienen la obligación de inscribirse, aún teniendo un solo trabajador.

Estos requerimientos están regulados en el Acuerdo 1123, Reglamento de Inscripción de Patronos en el Régimen de Seguridad Social, Artículo 2. “Si ya cuentan con el mínimo de trabajadores para poder adherirse al régimen de seguridad social, no dude en hacerlo, viendo qué documentos e información debe cargar al sistema. Esa información llega al departamento de registro de patronos y trabajadores, se valida y nos comunicaremos a través del correo electrónico que registró, se le notificará que sus documentos están aprobados y se inicia formalmente su inscripción al régimen”, añade la licenciada Eveline Soto.

MÁS INFORMACIÓN Puede comunicarse mediante las siguientes plataformas: @IGSSPatronos 4602-9259 (en Guatemala) consultapatronos@igssgt.org 1522, extensión 1200.

INSCRIPCIÓN PATRONAL Si usted es patrono, puede iniciar el proceso de inscripción patronal escaneando este código QR con la cámara de su teléfono celular

Con esta opción, los empleadores podrán empezar su trámite de inscripción de manera digital. VIDA Y ÉXITO | 91

NMG

REPORTAJE

Por Arturo Castro Barrantes

Transformación del sector turismo En medio de la peor crisis sanitaria del último siglo, el sector turístico ha tenido que aplicar distintas medidas de protección para superar el golpe que le han ocasionado las medidas de restricción de viajes en el mundo, provocado por el COVID-19. 92 | VIDA Y ÉXITO

l turismo, como lo conocíamos, cambió… y lo seguirá haciendo. El turista buscará espacios y actividades seguras, con tendencia al bienestar, en una experiencia más dependiente de la tecnología y el uso de plataformas de gestión y contacto con el turista, dentro de la cadena de valor del turismo, asegura Jaime García, director del Índice de Progreso Social

para América Latina e Investigador Senior del INCAE Business School. “Es imposible predecir con exactitud cuáles serán las tendencias permanentes y temporales del mercado, ya que esta crisis es como ninguna otra. Pese a ello, creemos que los viajeros serán mucho más conscientes del destino que escogen. Los destinos seguros, sostenibles, abiertos (al aire libre) y ‘limpios’ se recuperarán más

NMG

rápido de esta crisis mundial”, asegura Gustavo Segura, Ministro de Turismo de Costa Rica. El jerarca de esa cartera prevé que los consumidores querrán flexibilidad a la hora de reservar, en caso de que los planes tengan que cambiar y es esperable que aumenten los viajes de larga duración cuando los consumidores busquen vivir y trabajar en otro país por un período largo. “La tecnología será clave, como lo ha dejado claro esta pandemia”, asegura el ministro. El Instituto Costarricense de Turismo (ICT) elaboró en conjunto con el sector privado los protocolos sanitarios para cada subsector turístico: alojamiento, tour operadores, rent-a-cars, eventos como congresos y convenciones, restaurantes, aventura, bienestar, entre otros. “Proteger la salud y la vida ha sido la prioridad de nuestra industria ante el advenimiento de la pandemia”, explica el ministro. “Por supuesto el desafío principal ha sido sobrevivir y salvar las empresas en medio de una crisis económica sin precedentes. Ante esta realidad, se requiere tanto de la creatividad empresarial, como del concurso de todos los actores del poder ejecutivo y legislativo para encontrar solucio-

Jaime García Gómez, Director del Índice de Progreso Social para América Latina e Investigador Senior, de INCAE Business School.

CORTESÍA DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO

REPORTAJE

ESFUERZOS Y OPTIMISMO De acuerdo con el presidente de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur) y presidente también de la Cámara de Turismo Salvadoreña (Casatur), Carlos Umaña, la federación busca brindar un mensaje de optimismo a sus cámaras agremiadas, pues asegura que la región ha sido “una de las menos impactadas a nivel global por el COVID-19, en cuanto a salud pública se refiere y, por lo tanto, somos como región una excelente opción de viaje post pandemia”. El presidente de Fedecatur dijo que el turismo intrarregional ha ayudado bastante en el proceso de recuperación de ese sector. “Si damos más viabilidad al transporte intrarregional, nos podemos llevar una sorpresa muy agradable”. Como parte de las acciones para reactivar la industria turística en Guatemala y El Salvador, se llevó a cabo el primer Encuentro Empresarial Turístico, una rueda de nego-

cios en que participaron 65 empresas del sector, 20 guatemaltecas y 45 salvadoreñas, informó el Diario de Centro América. El presidente de Fedecatur afirmó que están muy optimistas en cuanto a la recuperación de ese sector, el cual “será uno de los que se recuperarán más pronto”. El ministro de Turismo de República Dominicana, David Collado, dijo al Diario Libre que abril fue el mejor mes para el turismo luego de la pandemia, ya que arribaron 327.074 visitantes vía aérea. De ellos, 283.547 son turistas, lo que implica un crecimiento del 7,5% en comparación con marzo de este año. En Honduras, el segundo semestre marcaría el despegue del turismo con la llegada de cruceros, a partir del 10 de agosto, cuando llegaría el primer crucero con decenas de viajeros internacionales a Roatán en Islas de la Bahía, en el Caribe de Honduras, informó La Tribuna. VIDA Y ÉXITO | 93

REPORTAJE

nes que contribuyan a la recuperación segura y gradual del turismo en Costa Rica”, explica Segura. De acuerdo con el presidente de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur), Carlos Umaña, la región debe brindar el apoyo financiero que se requiere de parte de los gobiernos para crear programas de salvataje económico a todo el tejido empresarial turístico que atraviesa serias dificultades económi-

NMG

“LA OMT ESPERA QUE LAS LLEGADAS INTERNACIONALES DISMINUYAN ENTRE UN 70% Y UN 75% DURANTE TODO EL 2020. ESTO SIGNIFICARÍA QUE EL TURISMO INTERNACIONAL PODRÍA HABER VUELTO A LOS NIVELES DE HACE 30 AÑOS”, JAIME GARCÍA, INCAE BUSINESS SCHOOL

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cas, debido al cierre de operaciones en la mayoría de los casos de forma total y, en el mejor de los casos, de forma parcial.

APORTE DEL TURISMO A LAS ECONOMÍAS CENTROAMERICANAS

El turismo también enfermó

País

Porcentaje del PIB (2019)

“Uno de los sectores más afectados con la pandemia de COVID-19 lo constituyó toda la industria turística”. Así lo afirma Jaime García, quien dice que la Organización Mundial de Turismo (OMT) estimaba que las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) cayeron un 72% entre enero y octubre del 2020, con respecto al mismo período del año anterior, como consecuencia de las medidas de contención del virus, la baja confianza de los viajeros y las importantes restricciones de viaje aún vigentes, debido a la pandemia de COVID-19. “Sobre la base de las tendencias actuales, la OMT espera que las llegadas internacionales disminuyan entre un 70% y un 75% durante todo el 2020. Esto significaría que el turismo internacional podría haber vuelto a los niveles de hace 30 años”, explica el académico.

Guatemala

5,9%

El Salvador

5,1%

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

6,3%

Panamá

Fuente: Jaime García Gómez, director del Índice de Progreso Social para América Latina e Investigador Senior del INCAE Business School.

García explica que los escenarios para el periodo entre el 2021 y el 2024 apuntaban a un repunte del turismo internacional para el segundo semestre del 2021, siempre y cuando se pudiera controlar una tercera ola del virus, algo que por el momento parece imposible, pues países europeos mantienen sus restricciones de contención; Estados Unidos, Canadá y Japón

CORTESÍA DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO

también cuentan con medidas restrictivas y, en Sudamérica, la pandemia sigue golpeando a los países. “Las campañas de vacunación han avanzado lentamente y de forma desigual entre los países, generando mayor lentitud para un regreso a la normalidad. Pero incluso en el mejor escenario de contención y vacunación a nivel mundial, según la OMT, el regreso a los niveles de turismo del 2019 en términos de llegadas internacionales podría llevar de dos años y medio hasta cuatro años”, afirma el representante del INCAE. “En Costa Rica, tras casi cinco meses de ‘temporada cero’ debido al cierre de fronteras en el 2020, logramos reactivar el turismo internacional y la recuperación es paulatina y lenta. En el periodo enero a marzo del 2021, el país ha recibido 206.715 turistas por todas las vías y, aunque esta cifra representa solo cerca de un 20% de la cantidad de turistas que ingresaron en ese mismo periodo en el año 2019, al menos mantiene una tendencia creciente con respecto a los últimos meses del 2020”, afirma el ministro. El jerarca de turismo dice que los efectos de esta crisis sin precedentes para el turismo global aún son evidentes, particularmente porque la pandemia continúa con nuevas variantes y oleadas alrededor del mundo, indu-

NMG

REPORTAJE

Gustavo Segura, Ministro de Turismo de Costa Rica.

“POR SUPUESTO EL DESAFÍO PRINCIPAL HA SIDO SOBREVIVIR Y SALVAR LAS EMPRESAS EN MEDIO DE UNA CRISIS ECONÓMICA SIN PRECEDENTES”, GUSTAVO SEGURA, MINISTRO DE TURISMO DE COSTA RICA

ciendo a muchos países a reintroducir restricciones de viaje más estrictas, incluidas pruebas de laboratorio obligatorias, cuarentenas y, en algunos casos, un cierre completo de las fronteras. La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), en su Análisis del Desempeño Turístico, que comprende de enero a diciembre del 2020, reportó una disminución en la llegada de visitantes internacionales de un 74,1%; del 75,3% en los ingresos turísticos (para un total de US$1.115,5 millones) y del 75% en la ocupación hotelera, en comparación con el mismo período del 2019. Aunque representantes de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur) dijeron que, dado el impacto de la pandemia sobre el sector, esa gremial carece de cifras actualizadas a la fecha sobre el sector turístico centroamericano, la industria turística regional trabaja por revertir los efectos negativos del COVID-19 y reactivar una industria clave para la región.

Los destinos seguros, sostenibles y al aire libre se recuperarán más rápido, dijo Gustavo Segura, Ministro de Turismo de Costa Rica.

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REPORTAJE

Destinos seguros para viajar El Consejo Mundial de Viajes y Turismo creó un sello que ofrece tranquilidad al turista de que viaja a destinos seguros y donde respetan los protocolos sanitarios.

uchas personas lo piensan dos veces para salir al supermercado debido al temor de contraer el COVID-19, su variante sudafricana, la andina, la del Reino Unido, de California, Nigeria… ¡y ahora hasta la delta! Imagine el impacto que habrá tenido sobre las decisiones de viajeros internacionales a la hora de realizar un viaje turístico. Por esa razón, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) creó Safe Travel, el primer sello global y gratuito en seguridad e higiene para Viajes

y Turismo, en atención al COVID-19 y brotes similares, producto de su trabajo conjunto con sus miembros, gobiernos, expertos en salud y otras asociaciones de la industria, para establecer “reglas comunes” que permitan a los viajeros estar y sentirse seguros. “Si bien los protocolos tienen en cuenta las pautas actuales de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades, son documentos vivos que actualizaremos a medida que haya nueva información disponible sobre COVID-19”, asegura la WTTC. Aunque los riesgos de viajar

AMÉRICA Argentina Aruba Bahamas Barbados Belice Bermuda Chile

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Colombia Costa Rica Dominica República Dominicana Ecuador El Salvador

Jamaica Granada Guatemala Honduras Nicaragua Panamá Paraguay

Perú Puerto Rico Santa Lucía Turks & Caicos Islas Vírgenes de Estados Unidos

Regiones de: Brasil Canadá Estados Unidos México Trinidad y Tobago

REPORTAJE

continúan siendo evidentes y las autoridades sanitarias recomiendan permanecer en casa y evitar las aglomeraciones, el turismo ha retomado sus actividades y el ritmo de recuperación es paulatino, a medida que las naciones abren sus fronteras aéreas y solicitan que sus visitantes se

vacunen o que presenten una prueba médica de que están libres de COVID-19. Y es que, como afirman los expertos, el mundo debe aprender a vivir la “nueva normalidad” y el sello Safe Travel representa una de esas adaptaciones de la industria turística.

DESTINOS SAFE TRAVEL ALREDEDOR DEL MUNDO EUROPA Bosnia & Herzegovina Bulgaria Croacia Chipre Eslovenia Islandia

Mónaco Montenegro Macedonia del Norte Portugal Reino Unido Turquía

Ucrania Regiones de: Austria España Rusia

MEDIO ORIENTE Arabia Saudita Jordania Regiones de: Emiratos Árabes Unidos

ASIA-PACÍFICO Filipinas Fiyi Guam Indonesia Kazajistán Maldivas Marianas Mongolia Nueva Zelanda Polinesia Francesa Sri Lanka Taiwán Tailandia Uzbekistán Regiones de: India

ÁFRICA Egipto Etiopía Suazilandia Gambia Ghana Kenia

Malawi Mauricio Namibia Ruanda Tanzania Túnez

Uganda Zambia Regiones de: Sudáfrica

NOTA: Antes de hacer cualquier plan de viaje internacional, consulte detenidamente los avisos de viaje específicos de su país y de su destino. Fuente: Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). VIDA Y ÉXITO | 99

REPORTAJE

PORTA HOTELS

Calidad, calidez y excelencia Los seis hoteles de Porta Hotels trabajan bajo la visión de proveer hospitalidad con propósito para clientes, colaboradores y comunidad, para crear experiencias únicas y memorables.

ablar de Porta Hotels es hablar de historia, tradición y la cuna del servicio al cliente en Guatemala, con una historia de más de 70 años. “Hemos sido anfitriones en dos de los destinos más reconocidos de este país, Antigua Guatemala y el Lago de Atitlán”. Así lo afirma Alejandro Muñoz, gerente de Mercadeo de Porta Hotels quien explica que las seis propiedades del grupo hotelero suman casi 300 habitaciones perfectamente equipadas. “En cada una de las propiedades se acentúa una personalidad especial así como la esencia de servicio pero, como los tiempos cambian y las tendencias también, buscamos la continua innovación y remodelación de nuestras instalaciones, servicios y productos que permitan darle a nuestros huéspedes y visitantes la mejor de las experiencias”, asegura Muñoz. A lo largo de estos años, la corporación ha sido constante en la búsqueda

100 | VIDA Y ÉXITO

de la sostenibilidad integral, que permita reforzar sus pilares empresariales, socioculturales y sobre todo ambientales, a través de diferentes certificaciones como Nepcon (antes Rainforest Alliance), el Sello Q del Instituto Guatemalteco de Turismo y el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad Turística (SICCS). “Desde el inicio de la pandemia, nos dimos a la tarea de investigar y capacitar a todos los integrantes del equipo sobre las formas de transmisión y las diferentes maneras de proteger a todos los colaboradores, clientes, proveedores y comunidad y, desde la apertura, hemos implementado diferentes procesos que permiten reducir el contagio, así como trabajar con equipo y herramientas con los cuales continuamente hace un proceso de limpieza en todas sus áreas. Todas las personas que ingresen a nuestras propiedades deben portar mascarilla de forma obligatoria y nuestros colaboradores con contac-

to directo con los clientes portan una careta. Se implementas estrictamente con los protocolos de bioseguridad en todas las áreas y departamentos de operación”. El gerente explica que cada habitación es desinfectada con vapor a alta temperatura con máquinas especiales después de ser utilizada por los huéspedes y sus restaurantes cuentan con un aforo reducido al 50%. “Hemos implementado mucha tecnología en nuestras operaciones para reducir focos de contagio y nuestro personal administrativo hace mucho teletrabajo”.

PORTA HOTELS Hoteles del grupo: Porta Hotel del Lago, Pensativo House Hotel, Regis Hotel & Spa, Casa Encantada, Porta Hotel Antigua y Hotel San Jorge. Cantidad de colaboradores:130. https://www.portahotels.com/

ESPECIAL

DE VIDA INDEPENDIENTE

Costa Rica En este año celebramos dos siglos del inicio de la independecia de los países centroamericanos de España y el camino hacia lo que somos actualmente.

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ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

Costa Rica:

NMG

un pueblo amante de la paz

La última provincia de la Capitanía General de Guatemala a la que llegó el acta firmada del 15 de septiembre de 1821 lucha por reducir los niveles de pobreza, desempleo y corrupción, así como por mejorar la calidad de vida de sus cinco millones de habitantes, para mantener los logros sociales que fundamentan su estabilidad social.

Dichosa la madre costarricense que sabe que su hijo al nacer jamás será soldado”. La frase pronunciada por el conocido político japonés, Ryoichi Sasakawa, encierra una de las características de la sociedad costarricense que, a juicio de los expertos, ha marcado el presente del país centroamericano con la población más pequeña de la región. Hace 73 años, en 1948, Costa Rica registró el último conflicto armado de su historia, producto del cual el gobierno liderado por José Figueres Ferrer decidió abolir el ejército.

59 años antes, el 1 de noviembre de 1889, el pueblo se levantó para defender la elección de José Joaquín Rodríguez como presidente de la república, ante un intento del presidente en ejercicio, Bernardo Soto, de desconocer los resultados electorales. Soto, respetando la decisión del pueblo costarricense, reconoció su derrota y se apartó del poder, evitando el derramamiento de sangre. Ese episodio histórico se marca como el nacimiento de la democracia más antigua de Latinoamérica, región en la cual, de acuerdo con un informe de The Economist Intelligence Unit, sólo UruVIDA Y ÉXITO | 103

ESPECIAL

COSTA RICA EN CIFRAS

Territorio

Población

51.100 km²

5,18 millones

Población urbana 81,4%

Fuente: CIA World Fact Book

NMG

Expectativa de vida (2019)

Costa Rica abolió el ejército el 1 de diciembre de 1948.

83 años

79 años

81 años

Natalidad

Mortalidad

Alfabetismo

14,53 nacimientos 4,86 muertes / 1.000 habitantes / 1.000 habitantes (2021 est.) (2021 est.)

97,9%.

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe y CIA World Fact Book.

Desempleo

Deuda pública

19,5%

70,1%

Promedio de la tasa de enero a setiembre de 2020

PIP per cápita US$11.800

Crecimiento 2,35%

Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).

Población que vive en la pobreza (2014)

Pobreza 16,5%

Pobreza extrema 3,4%

Coeficiente de Gini 0,49

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

104 | VIDA Y ÉXITO

guay y Costa Rica califican como “democracias plenas”. “De todos los países centroamericanos, se considera que Costa Rica tiene el gobierno más estable y democrático. Su constitución de 1949 prevé una legislatura unicameral, un sistema judicial justo y un organismo electoral independiente. Además, la Constitución abolió el ejército del país, otorgó a las mujeres el derecho al voto y proporcionó otras garantías sociales, eco-

nómicas y educativas para todos sus ciudadanos. Durante las décadas de 1970 y 1980, Costa Rica logró mantenerse relativamente en paz en comparación con sus vecinos devastados por la guerra. Tiene una de las más altas tasas de alfabetización (más de nueve décimas) en el hemisferio occidental y un sistema educativo sólido desde la primaria hasta el nivel universitario. Varias universidades de renombre y una activa red de librerías

y editoriales tienden a hacer de San José el núcleo de la vida intelectual en Centroamérica. Debido a la reputación pacífica del país y su compromiso con los derechos humanos, varias organizaciones no gubernamentales y fundaciones prodemocráticas tienen su sede en San José. Costa Rica también es conocida por su fuerte compromiso con el medio ambiente y por proteger sus numerosos parques nacionales. Estos factores, junto con una industria del ecoturismo establecida, han atraído la inversión extranjera, lo que cambió la economía del país, de una basada en la agricultura, a una dominada por los servicios y la tecnología a fines del siglo 20”, afirma la enciclopedia Británica. El observatorio de la Agencia Central de Inteligencia de los Estados Unidos (CIA) afirma que, aunque todavía mantiene un gran sector agrícola, Costa Rica ha expandido su economía para incluir industrias sólidas de tecnología y turismo y que “el nivel de vida es relativamente alto”.

Retos para un futuro mejor De acuerdo con el Banco Mundial, “en muchos aspectos, Costa Rica es una historia de éxito en términos de desarrollo”, ya que se considera un país

NMG

ESPECIAL

El país con la menor población de Centroamérica tiene el reto de sacar de la pobreza a más del 19% de su gente.

de ingresos medianos altos, que ha mostrado un crecimiento económico constante durante los últimos 25 años, resultado de una estrategia orientada hacia el exterior, basada en la apertura a la inversión extranjera y la liberalización gradual del comercio. “La combinación de estabilidad política, contrato social y crecimiento constante ha dado como resultado una de las tasas de pobreza más bajas de América Lati-

Más de

25%

na y el Caribe, donde la proporción de la población con ingresos diarios por debajo de los US$5,5 por persona por día disminuyó levemente del 12,9% al 10,6%, entre el 2010 y el 2019”. El Banco Mundial dice que el éxito del país en las últimas décadas también se refleja en sus sólidos indicadores de desarrollo humano, que han contribuido a que ascienda en la clasificación mundial, por encima de los demás países de la región. “Mientras se celebran estos logros, el país enfrenta desafíos económicos

del territorio se encuentra bajo alguna categoría de protección ambiental

91% DE LA POBLACIÓN COSTARRICENSE CREE QUE SU PAÍS ESTÁ GOBERNADO EN BENEFICIO DE UNOS POCOS, DE ACUERDO CON EL INFORME REGIONAL DE DESARROLLO HUMANO 2021 DEL PNUD.

VIDA Y ÉXITO | 105

Costa Rica es el segundo país con menor territorio de Centroamérica con 51.100 Km2, después de El Salvador (21.041 Km2).

y sociales asociados con la pandemia de COVID-19 que ha golpeado duramente a Costa Rica, y necesita continuar construyendo las bases para restaurar el crecimiento y continuar la reducción de la pobreza de manera sostenible en la poscrisis. A pesar de su sólido sistema de salud y la respuesta oportuna a la crisis, la pandemia tuvo un gran impacto en su economía. Se estima que el Producto Interno Bruto (PIB) se contrajo un 4,6% en el 2020, la mayor caída en cuatro décadas, impulsada por fuertes disminuciones en la inversión y el consumo privado. Uno de cada cinco trabajadores estaba desempleado en el cuarto trimestre del 2020. A pesar de los fuertes esfuerzos de mitigación, se estima que 124.000 personas cayeron en la pobreza, elevando esa tasa al 13% en el 2020. La crisis también interrumpió la incipiente consolidación fiscal de Costa Rica construida sobre importantes reformas en el 2018 y el 2019”. La entidad financiera espera que el PIB crezca un 2,6% en el 2021, apoyado por la mejora de las condiciones externas y la recuperación de la confianza de los agentes económicos. “A medida que la campaña de vacunación se despliega en todo el mundo (y en Costa Rica), se eliminan las res-

106 | VIDA Y ÉXITO

tricciones de movilidad y el turismo se recupera por completo; se espera que el crecimiento se acelere al 3,3% para el 2022. La reciente adhesión a la OCDE sustenta reformas estructurales que refuerzan aún más las perspectivas de crecimiento”. “En este contexto, se destacan dos urgentes desafíos de desarrollo: la situación fiscal y la persistente desigualdad. Estos desafíos afectan los pilares básicos del modelo de desarrollo costarricense: inclusión, crecimiento y sostenibilidad”, afirma el Banco Mundial.

El porcentaje de abstencionismo (31,8% en las elecciones del 2014 y 33,8% en las del 2018) de las próximas elecciones nacionales de febrero del 2022, tendrá que derrotar un malestar social incrementado por el hecho de que los últimos dos fiscales generales se acogieran a su pensión millonaria de manera prematura ante los dos escándalos de corrupción más grandes de la historia costarricense; -en un caso de corrupción que supera los US$126 millones- y la también cuestionada falta de supervisión por parte de la Contraloría General de la República y la aparente ineficacia de los mecanismos de control legales que desincentivan la corrupción. De acuerdo con el Informe Regional de Desarrollo Humano 2021, del Programa de las Naciones Unidas Para el Desarrollo (PNUD), el 91% de la población costarricense cree que su país está gobernado en beneficio de unos pocos, lo cual podría implicar un crecimiento sustancial en el porcentaje de abstencionismo de las elecciones presidenciales del 2022. Más peligroso aún, los altos porcentajes de insatisfacción ciudadana han sido el motivo del levantamiento armado de los pueblos latinoamericanos a lo largo de la historia y podrían poner en riesgo la estabilidad política de la que tanto se enorgullece ese país centroamericano.

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ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

Cartago: fe, tradición y esencia del ser costarricense

La Basílica de Nuestra Señora de los Ángeles, construida a partir de 1912, recibe cientos de miles de romeros en las semanas previas y posteriores al 2 de agosto, fecha en que se celebra la aparición de la imagen de la Virgen María.

Por más de 200 años, la “muy noble y leal cuidad de Cartago”, título otorgado por las Cortes de Cádiz en 1813, por el apoyo dado al Rey Fernando VII durante la guerra napoleónica y la instauración del reinado de José Bonaparte, fungió como la capital colonial de la provincia de Costa Rica.

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Tan linda es mi Costa Rica, que la Virgen de los Ángeles bajó y cuando la vio tan bonita, al cielo jamás regresó”. Así canta la popular joya musical, escrita por el cantautor nicaragüense Constantino “Tino” López Guerra, que hace retumbar los corazones costarricenses en cualquier parte del mundo donde se encuentren. Y es que, precisamente, la Virgen de los Ángeles bajó en Cartago. Ahí tiene su Basílica, que cada 2 de agosto congrega a cientos de miles de romeros quienes, desde los pueblos más remotos, caminan incluso cientos de kilómetros para rendir tributo a “La Negrita”, Patrona de Costa Rica.

Ahí, en la “Vieja Metrópoli”, como le llaman los costarricenses a la que fuera la capital colonial del país desde la fecha de su fundación, en 1563, por el conquistador español Juan Vásquez de Coronado, hasta 1823, año en que se presentó la primera guerra civil entre republicanos e imperialistas que desembocó en el establecimiento de San José como nueva y definitiva capital del país, yacen algunas joyas arquitectónicas del periodo colonial, entre las que se conservan con orgullo las ruinas de la Parroquia, construida en 1575 y que fueron destruidas por dos terremotos, que solo dejaron en pie los muros exteriores.

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A su ayuntamiento llegó el 13 de octubre de 1821, a caballo y casi un mes después, proveniente de la provincia de Guatemala, la inesperada noticia de que Costa Rica dejaba de ser parte del Imperio Español, debido a la decisión tomada en Guatemala el 15 de septiembre de 1821. El 29 de octubre, luego de un cabildo abierto convocado por el entonces gobernador, Costa Rica se convertía en una nueva nación independiente. En 1842, se fundó el Colegio de San Luis Gonzaga, la institución de educación secundaria más antigua del país, la cual inició su funcionamiento hasta 1869, debido al derrocamiento del gobierno poco después de su fundación y que, aún hoy, forma a las jóvenes generaciones en sus aulas. En 1910, un terremoto de magnitud y profundidad desconocidas terminó de acabar con el ya maltrecho legado arquitectónico colonial, que tanto daño sufrió en el llamado “Terremoto de San Estanislao”, de 1822, que obligó a las autoridades de la ciudad a demoler el histórico edificio del cabildo. La provincia de Cartago es mucho más que la ciudad del mismo nombre y pocos costarricenses hacen alguna diferencia entre ambas. Es el hogar de los imponentes volcanes Irazú y

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ESPECIAL

Las las ruinas de la Parroquia construida en 1575 forman parte del horizonte y de la cultura cartaginesa, desde el nacimiento de la “Vieja Metrópoli”.

HABLAR DE CARTAGO ES HACERLO DE COSTA RICA, DE SU HISTORIA MÁS AÑEJA, DE SU FE Y DE SUS CREENCIAS MÁS PROFUNDAS

Turrialba, del Monumento Nacional Guayabo -evidencia de un asentamiento precolombino desarrollado en las cercanías de la ciudad de Turrialba-, de las reservas naturales Río Macho, Las Vueltas y Los Santos y de la zona protegida Río Tuis, así como del Parque Nacional Tapantí. El Valle de Orosi, alberga las Ruinas de Ujarrás, el sitio de una de las iglesias más antiguas de Costa Rica, construida en 1693 y cuya patrona era la Virgen del Rescate, oficialmente conocida como Nuestra Señora de la Limpia Concepción del Rescate de Ujarrás, un destino turístico por excelencia para los visitantes de esa provincia. Papa, chayotes, café, flores ornamentales y ganadería lechera figuran entre las principales actividades agrícolas de los “paperos”, como se les conoce a los cartagineses, “cartagos” o “brumosos”, llamados así por las nubladas y frías tardes provinciales. Hablar de Cartago es hacerlo de Costa Rica, de su historia más añeja, de su fe y de sus creencias más profundas.

Ruinas de Ujarrás, una de las iglesias más antiguas de Costa Rica. VIDA Y ÉXITO | 109

ESPECIAL

FIFCO

Más de 113 años

de generar valor en Costa Rica FIFCO es uno de los principales generadores de empleo directo e indirecto en Costa Rica. Actualmente, emplea a más de 5.500 personas y tiene relación con proveedores, comercios y más de 2.200 accionistas.

n 1908, en La Florida de Siquirres, nació Florida Ice and Farm Company (FIFCO), como una compañía dedicada a la comercialización de hielo y productos agrícolas. Desde sus inicios, la innovación fue una constante y, a los pocos años de fundada, se especializó en la comercialización de bebidas. Durante estos 113 años, la compañía ha evolucionado y ha llegado a convertirse en una de las empresas costarricenses de mayor trayectoria. Su compromiso con el bienestar de sus clientes, consumidores, de las comunidades y del medio ambiente la diferencian como un ciudadano corporativo comprometido con el desarrollo y crecimiento sostenible.

A través de sus marcas, FIFCO fortalece el orgullo nacional con productos de la más alta calidad.

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“Bajo su estrategia de Triple Utilidad, FIFCO ha dejado huella en la sociedad costarricense y busca generar igual valor económico, social y ambiental en los países donde se tienen operaciones actualmente: Costa Rica, Guatemala, El Salvador, México y Estados Unidos”, afirma María Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de FIFCO. Su portafolio está compuesto de marcas líderes en sus categorías que conectan con la estrategia de sostenibilidad corporativa y que generan valor a la sociedad e innovación constante, para mantenerse vigentes y siempre estar presente en las diversas ocasiones de consumo, entre las cuales destacan las cervezas Imperial,

ESPECIAL

Bavaria y Pilsen, Tropical y Cristal, Ducal y Kern´s, además de Musmanni o Reserva Conchal.

Contribución al desarrollo de Costa Rica

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“Durante estos 113 años, se puede decir que FIFCO es un actor altamente relevante en el desarrollo económico, social y ambiental de Costa Rica, una compañía que lleva su origen costarricense al mundo y que es ejemplo que buenas prácticas empresarias, una valiosa estrategia de sostenibilidad e innovación constante”, María Pía Robles. Desde el 2008, FIFCO planteó una innovadora ruta en la manera de trabajar, al fusionar su estrategia comercial con su estrategia de responsabilidad social para operar bajo una estrategia de Triple Utilidad y generar valor con metas claras en materia económica, social y ambiental. En temas sociales y ambientales, la compañía marca el camino con su estrategia de sostenibilidad corporativa que se renueva, según las necesidades, retos y oportunidades globales, basados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Las marcas también se alinean con la estrategia de sostenibilidad. La

LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DE FIFCO ABARCA TODA LA CADENA DE VALOR, DESDE SUS PROVEEDORES HASTA EL CONSUMIDOR FINAL

Cerveza Imperial devuelve cinco veces más agua al planeta, que la que consume en su proceso productivo. Los resultados de la estrategia de sostenibilidad se traducen en un impacto tangible a la sociedad y le brindan a FIFCO el honor de liderar en los últimos años el ranking sobre reputación corporativa y sostenibilidad que publica MERCO.

FLORIDA ICE AND FARM (FIFCO) Divisiones: Agua, Alimentos, Bebidas Alcohólicas Saborizadas, Bebidas Carbonatadas, Bebidas Energéticas, Bebidas Hidratantes, Cervezas, Jugos y Néctares, Refrescos y Te, Vinos y Destilados. Formatos Retail y Negocios en Hospitalidad. Cantidad de productos (SKUs): más de 1.500. Cantidad de colaboradores: 5.500. Mercados en los que tiene presencia: Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, México. VIDA Y ÉXITO | 111

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TECNOLOGÍA

Por Arturo Castro Barrantes

La tecnología avanza en medio de la pandemia En los últimos meses, debido principalmente a las consecuencias del COVID-19, la tecnología se volvió fundamental para que la sociedad siguiera operando de la mejor manera posible.

112 | VIDA Y ÉXITO

n cuestión de un año la vida nos cambió a todos. La gente tuvo que adaptarse al teletrabajo, a la educación a distancia, a realizar compras remotas, a divertirse entre cuatro paredes e, incluso, a acceder a servicios médicos mediante una pantalla. El mundo jamás se detuvo, pues la tecnología le permitió avanzar. “Durante la crisis, la tecnología ha sido clave para mitigar los impactos económicos, educativos, de salud,

sociales e incluso, hasta para reducir la propagación del mismo virus. Sin duda, la tecnología desempeñó un papel crucial para mantener la funcionalidad de nuestra sociedad en una época de cierres y cuarentenas. Nos permitió seguir en marcha durante un período de mucha incertidumbre”, asegura José Daniel González, gerente general de Tigo Costa Rica. El ejecutivo explica que estos nuevos hábitos en el uso y el consumo de la tecnología provocaron un aumento

TECNOLOGÍA

de demanda de conectividad que se disparó con la pandemia y que hubiese sido imposible resolver en un año. En la industria de las telecomunicaciones, las inversiones en la red se planifican en períodos de tres a cinco años, basadas en los históricos y en cómo se mueve el consumo de ancho de banda en el mundo. “Tigo tuvo que acelerar las acciones que estaban planificadas para el 2020 y ejecutarlas en los primeros meses del año y fue así que como para abril, ya teníamos resuelto el tema del tráfico y demanda”. De acuerdo con Julio Ross, territory manager de ViewSonic Corporation para Centroamérica y el Caribe, el haber podido estar conectados durante la pandemia ayudó a las empresas a facilitar el trabajo desde casa y seguirá apoyando a la cambiante fuerza laboral híbrida. “Cuando los

trabajadores regresen a la oficina, las necesidades serán diferentes, desde estaciones de hotel, hasta salas de conferencias con paredes abiertas. Habrá más necesidad de monitores de escritorio, con diferentes características y funciones para adaptarse a la coyuntura, como monitores con cámara web para todas las reuniones con zoom y monitores portátiles, táctiles y ergonómicos para permitir la movilidad”. Kristian Sánchez, gerente de Oracle Centroamérica, explica que la pandemia ha estado enmarcada en la desaceleración económica, en las pérdidas humanas por el COVID-19 y todo su efecto social. “Esta terrible circunstancia ha sido el acelerador de la transformación digital –de la que se hablaba mucho y se hacía poco- en todos los sectores. Lo cierto es que la

UN ESTUDIO RECIENTE DE CISCO ENCONTRÓ QUE EXISTE UN TEMOR REAL DE REGRESAR A LA OFICINA. EL 95% DE LOS ENCUESTADOS ESTÁN EN DESACUERDO CON REGRESAR A LA OFICINA POR LA CRISIS SANITARIA

INTERNET Sin duda alguna, el confinamiento obligatorio hubiera sido imposible sin su presencia. La idea que inició el norteamericano Leonard Kleinrock, profesor de Ciencias de la computación en la UCLA, permitió el teletrabajo, la educación, la telemedicina, los pagos digitales y hasta plataformas de entretenimiento durante la pandemia.

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITALES

LG Puricare Wearable Mask es un purificador de aire facial que protege de virus, bacterias y alérgenos que están en el medio ambiente.

Sistemas de comunicación remotos como el WhatsApp, Zoom o los servicios de entrega a domicilio, como Hugo o UberEats, han sido claves para la continuidad de las operaciones comerciales y la comunicación interpersonal a distancia. VIDA Y ÉXITO | 113

TELETRABAJO La tecnología disminuyó las aglomeraciones y permitió trabajar de manera fluida, remota y segura, en medio de la peor emergencia sanitaria de los últimos 100 años.

CISCO SISTEMS

TECNOLOGÍA

SALE

COMPRAS EN LÍNEA Y ENTREGAS ROBOTIZADAS Mantuvieron a flote la economía y la demanda de bienes y servicios.

PAGOS DIGITALES Y SIN CONTACTO Las transacciones electrónicas redujeron la posibilidad de contagio del COVID-19. 114 | VIDA Y ÉXITO

nube marcó una nueva dinámica en la economía pues, de alguna manera, logra poner en igualdad de condiciones a todas las organizaciones. Al subir sus datos a la nube, las empresas pueden operar de manera flexible, escalable y segura. Además, se consume como un servicio, lo que asegura economías, ahorros y productividad”. Desde el inicio de la pandemia y a lo largo del proceso de recuperación, Cisco ha mantenido el compromiso de ayudar a la gente y comunidades en todo el mundo a conducir una recuperación inclusiva. Como parte de un esfuerzo continuo, Cisco anunció la disponibilidad de tecnología y soluciones especialmente diseñadas que ayudan a las compañías a reimaginar cómo trabajan, al tiempo que tienen seguros a sus empleados, dice Mariano O’Kon, director de Arquitecturas en Cisco Latinoamérica y el Caribe. “La tecnología va avanzando rápidamente y debe adaptarse a un estilo de vida que apoye a mejorar la salud y la calidad del tiempo que se comparte en familia. Por esto, LG ha desarrollado la LG Puricare Wearable Mask, un purificador de aire facial que protege de virus, bacterias y alérgenos que están en el medio ambiente. Así como lavaplatos, lavadoras, secadoras y stylers para desinfectar todo tipo

“LA PANDEMIA TRAJO EL RETO A LA INDUSTRIA DE LA TECNOLOGÍA DE RENOVARNOS, DIGITALIZARNOS Y SEGUIR NAVEGANDO POR LAS AUTOPISTAS DIGITALES QUE NOSOTROS MISMOS CONSTRUIMOS”, JOSÉ DANIEL GONZÁLEZ, GERENTE GENERAL DE TIGO COSTA RICA de prendas de vestir, ropa de cama y cubre camas, lo que ayudará a pasar más tiempo en familia, ya que los equipos pueden ser conectados al App LG ThinQ”, afirma Lohanna Sinclair, líder de Relaciones Públicas de LG Electronics. Por otra parte, María José Bazo, vicepresidenta de Schneider Electric para Centroamérica y Panamá, asegura que, en el contexto que vivimos, la tecnología ha permitido la llegada de la revolución industrial 4.0 y la virtualidad ha acelerado muchos procesos, permitiendo, a pesar del confinamiento, mantenernos en contacto para

www.americascollection.com GALERIA DE ARTE | CONSULTORIA DE ARTE CORPORATIVO SERIGRAFIAS | EVENTOS | SERVICIO DE ENMARCADO 4213 PONCE DE LEON BLVD. CORAL GABLES, FLORIDA 33146 | 305.446.5578

TECNOLOGÍA

Mariano O’Kon, director de Arquitecturas en Cisco Latinoamérica y el Caribe.

¿Hacia dónde se dirige la tecnología en el futuro? De acuerdo con Lohanna Sinclair, de LG Electronics, la tecnología en el futuro se dirige hacia la movilidad, el poder contar con toda la información en donde esté y desde el dispositivo que desee, sin perder su privacidad o develar información personal.

EDUCACIÓN VIRTUAL A mediados de abril 2020, 191 países implementaron cierres de escuelas o universidades, lo que afectó a 1.570 millones de estudiantes. Muchas instituciones educativas comenzaron a ofrecer cursos en línea para evitar que la educación se viera interrumpida por las medidas de cuarentena. Fuente: José Daniel González, gerente general de Tigo Costa Rica.

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trabajar y seguir adelante. “Desde la compañía, hemos impulsado la digitalización de procesos en el contacto con los clientes y la comunicación para lograr la atención y asesoría que nos caracteriza. Schneider Electric invierte el 5% de sus ingresos en innovación, por lo que nuestros productos se adaptan a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y el entorno. Definitivamente, la tecnolo-

gía e innovación viene a brindarnos una mano para potenciar nuestras habilidades”. De acuerdo con Diego Rosero, country manager de NOLA, de Epson, la tecnología ha permitido reinventarnos y desarrollar nuevas formas de comunicación, así como nuevas formas de cumplir lo que quieren los consumidores, en especial esas nuevas necesidades que han surgido en el marco de la digitalización actual. “En Epson desarrollamos una constante revisión e investigación de las necesidades de nuestros clientes de todos los sectores para diseñar productos innovadores que, por medio de la tecnología, sean sencillos de utilizar, de gran calidad, menor impacto ambiental y tengan un mayor rango de rentabilidad”.

Sistemas como Promerica Pay permiten pagos sin contacto, usando el celular o el reloj.

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CIENCIA FICCIÓN ENTRE NOSOTROS LG Electronics lanzó su revolucionario purificador de aire facial, LG PuriCare Wearable Air Purifier, un novedoso dispositivo desarrollado para mitigar los efectos de la contaminación y que se ha convertido ante la pandemia en un gran aliado al momento de respirar.

ENTRETENIMIENTO EN LÍNEA Salas de reunión virtuales para familias y amigos, conciertos, visitas guiadas a los principales museos del mundo, lanzamientos de cine y por supuesto, el auge de plataformas de distribución de contenido (Netflix, Disney Plus, Amazon Prime y HBO Max, entre muchos otros).

Por otra parte, para José Daniel González, de Tigo Costa Rica, el futuro de la conectividad involucra las tecnologías 5G, Wifi 6 GHz y tecnología de la información y las comunicaciones (TIC). “La pandemia nos mostró la necesidad de la alfabetización digital, que permite que los negocios y la vida continúen como de costumbre y en la medida de lo posible, durante las pandemias. Construir la infraestructura necesaria para respaldar un mundo digitalizado y mantenerse actualizado en la última tecnología será esencial para que cualquier empresa o país siga siendo competitivo en un mundo posterior al COVID-19; así como para adoptar un enfoque inclusivo y centrado en el ser humano, que permita

“LO CIERTO ES QUE ESTA PANDEMIA HA DESENCADENADO QUE CAPACIDADES ANTES CONSIDERADAS OPCIONALES SE HAYAN TORNADO ESENCIALES PARA FACILITAR EL TELETRABAJO, PARA CONECTARSE VIRTUALMENTE CON CLIENTES O PROVEEDORES O BIEN PARA GESTIONAR LAS PROPIAS FINANZAS”, KRISTIAN SÁNCHEZ, GERENTE DE ORACLE CENTROAMÉRICA.

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Fuente: José Daniel González, gerente general de Tigo Costa Rica.

Mariano O’Kon, de Cisco, asegura que las organizaciones están enfrentando la necesidad de transformar su fuerza laboral y sus espacios de trabajo en medio de un cambio sin precedentes al mantener la productividad y evitando complicaciones. “Quienes carecían de un plan para una transformación digital se han movilizado para priorizar uno y, quienes los tenían, los han acelerado. La tecnología ya está dirigida a solventar la necesidad de una fuerza de trabajo que se conecta desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo, requieren negocios que sean más ágiles y priorice la digitalización, automatización, seguridad y colaboración para crear experiencias de trabajo confiables para empleados y clientes”.

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TECNOLOGÍA

TELEMEDICINA Muchas empresas, incorporaron la posibilidad de que los médicos de empresa ofrecieran consulta virtual y realizaran diagnósticos sin que el paciente saliera de su hogar. En otros países, existen robots que realizan procesos de telesalud y dan diagnósticos a partir del análisis de síntomas.

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Fuente: José Daniel González, gerente general de Tigo Costa Rica.

la gobernanza de la tecnología”, asegura González. Kristian Sánchez, de Oracle Centroamérica, dice que en el futuro, en el proceso hacia la recuperación, las compañías deben encontrar la forma idónea, segura y eficiente para llevar de nuevo a sus empleados hasta el lugar de trabajo y una de las principales prioridades para los equipos de recursos humanos es garantizar la salud y la seguridad de su fuerza laboral, para lo cual Oracle cuenta con Oracle Employee Care Package for the New Workplace, un paquete de herramientas y tecnología de HCM que permitirá a los equipos de RR. HH. hacer el trabajo más seguro, más inteligente y más humano a medida que se va regresando al puesto de trabajo. “En Epson, creemos que la tecnología debe dirigirse a promover la descarbonización, cerrar el círculo de recursos, desarrollar tecnologías que permitan innovar y cumplir las necesidades de nuestros clientes mientras se proporcionan productos y servicios que reduzcan los impactos ambientales y promuevan el cuidado de nuestro planeta”, dice su representante Diego Rosero.

María José Bazo, vicepresidenta de Schneider Electric, asegura que vivimos una revolución tecnológica, por lo que algunos puestos laborales son sustituidos por tecnología, así como la automatización de procesos y el análisis de datos. Pero así como se remplazan algunos puestos, la tecnología permite el desarrollo de nuevas plazas y especializaciones. “Nos esperan grandes cambios en la forma en cómo vivimos y trabajamos. Esperamos que las innovaciones en tecnología vengan a mejorar la calidad de vida de las personas, procesos, actividades y la manera en la que opera nuestra sociedad”. “La tecnología ha llevado a los humanos muy lejos hasta ahora. Hemos aterrizado en la luna, estamos buscando colonizar Marte. Todos los días se están logrando avances increíbles para detener las enfermedades y obtener una mayor producción de los alimentos que plantamos. La tecnología nos ayuda a vivir más felices, saludables y por más tiempo. Desconozco lo que depara el futuro, pero será emocionante y estoy ansioso de ver qué sigue”, predice Julio Ross, de ViewSonic Corporation para Centroamérica y el Caribe.

Julio Ross, territory manager de ViewSonic Corporation para Centroamérica y el Caribe.

Kristian Sánchez, gerente de Oracle Centroamérica. VIDA Y ÉXITO | 119

TECNOLOGÍA

OKY

Cerrando brechas y abriendo puertas Ejecutivos latinoamericanos innovan la experiencia financiera para los hispanos en Estados Unidos.

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ara millones de inmigrantes en los Estados Unidos, lo más difícil de vivir lejos de sus familias es estar ausente en los momentos importantes que definen las historias familiares, como el primer día de clases o un cumpleaños. Reconociendo esa realidad, Víctor Unda, de Guatemala, y un grupo de ejecutivos destacados en la región, crearon OKY, una aplicación móvil diseñada para eliminar las brechas geográficas, digitales y financieras que existen entre los Estados Unidos y Latinoamérica. Tan solo en el primer año han logrado captar a más de 20.000 suscriptores activos y más de 1.000 puntos de venta en 176 ciudades y 23 estados en los Estados Unidos. Con una población de más de 59 millones de hispanos, OKY continúa atrayendo a las comunidades de inmigrantes con planes de expandir sus operaciones este año, comenzando con El Salvador, Honduras, y México. Los inmigrantes que proveen apoyo financiero a sus familiares en la región entienden que la falta de

Víctor Unda, CEO de OKY.

equidad financiera en América Latina, la falta de servicios financieros para inmigrantes, el malgasto del dinero enviado desde el extranjero a la región y el costo astronómico de esos envíos por medios tradicionales son retos a veces difíciles de superar. Al proveer una plataforma que digitaliza el dinero en efectivo, con tarifas bajas y fijas, y sin la preocupación de necesitar una cuenta bancaria, OKY elimina las barreras que existen en las vías tradicionales beneficiando a inmigrantes en los Estados Unidos que nunca han participado en la economía digital. “Desde los Estados Unidos, los usuarios pueden comprar con efectivo, bienes y servicios para sus amigos y familiares en el exterior. Esa es la base fundamental de nuestra plataforma: asegurarnos que las comunidades de inmigrantes puedan, de una manera fácil, segura, y poco costosa, seguir apoyando y permanecer uni-

dos a sus familias y amistades en la región”, dice Víctor Unda, CEO de OKY. Más allá de ser una opción accesible, el usuario también tiene la libertad de escoger dónde y cuánto el recipiente puede gastar designando su uso con unas de las más de 100 marcas de renombre en la región afiliadas con OKY como Pollo Campero, Supermercados La Torre, Cemaco y Farmacias Cruz Verde, entre otros. Para lograr esto, el usuario puede visitar uno de los miles de puntos de venta de OKY alrededor de los Estados Unidos, escoger el producto que quiere comprar y depositar los fondos utilizando el número de teléfono del beneficiario quien después puede visitar la tienda, presentar su vale digital y recibir su producto. La transacción es instantánea y libre de costos astronómicos e innecesarios. Para conocer más sobre OKY, visite su página web, www.okyapp.com o descargue la app en iOS y Android.

REPORTAJE

Cerveza, Por Karla Echavarría Barrantes

reina del paladar La bebida más popular del mundo tiene un día internacional para celebrar. Se trata del primer viernes de agosto, fecha en que millones de personas brindan con una refrescante cerveza.

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Qué rico una cerveza bien fría! En diferentes idiomas y latitudes del planeta, esta es una de las frases que más se repite a lo largo del año. Cuando hace mucho calor, cuando vamos a la playa, si hay reunión con amigos, cuando se viaja por el mundo y se conocen nuevos destinos. Sin importar el evento, lo cierto es que la cerveza se ha convertido es una de las bebidas alcohólicas más populares y apetecidas del mundo. Tal es

su popularidad, que cada año el primer viernes de agosto se celebra su día en más de 50 países, que en este 2021 corresponde al día 6. De ella se conocen varios tipos con una amplia gama de matices, debido a las diferentes formas de elaboración y a los ingredientes utilizados. Generalmente la cerveza presenta un color ambarino con tonos que van del amarillo oro al negro pasando por los marrones rojizos.

REPORTAJE

Si bien al repasar en la historia, fácilmente encontramos en segundos miles de páginas y detalles sobre esta bebida milenaria. Un dato curioso y poco conocido es que cuando se habla de la invención de la cerveza, pareciera que resultó ser un gran accidente culinario, que en un inicio estropeó la receta del pan. Con base en datos históricos, el ser humano comenzó a cultivar los cereales entre el milenio 11 a. C. y el milenio 7 a. C. en la zona de Mesopotamia. De ahí que es bastante probable que tanto el pan como la cerveza fueron descubiertas al mismo tiempo. Solo fue cuestión de proporciones: si se

EN ESTE 2021, EL 6 DE AGOSTO SE CELEBRA EN MÁS DE 50 PAÍSES EL DÍA INTERNACIONAL DE LA CERVEZA ponía más harina que agua y se dejaba fermentar, se obtenía pan; pero si se invertía la proporción poniendo más agua que harina y se dejaba fermentar, se conseguía cerveza.

Una bebida creativa que se reinventa De acuerdo con la guía de estilos, Brewers Association Beer Style Guidelines, existen más de 140 estilos de cerveza. Aun así, es difícil saber el número exacto de cuántas marcas hay en el mundo, aunque los expertos estiman que pueden existir más de 10.000. La cerveza representa el 75% de la cuota global de bebidas alcohólicas. Dentro de esa extensa y variada familia cervecera, figuran grandes marcas comerciales y otras que sin ser tan mediáticas destacan por ser de producción reducida y tradicional que se vuelven muy codiciadas por expertos, degustadores e incluso coleccionistas. Sin embargo, todas buscan su lugar y

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REPORTAJE

LOS EXPERTOS ESTIMAN QUE PUEDE HABER MÁS DE 10.000 MARCAS DE CERVEZA EN EL MUNDO

Bavaria se ha consolidado como marca de cerveza icónica del costarricense, que tiene su brillo a nivel mundial.

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en esa lista de preferidas las cervezas de nuestra región han sabido ocupar buenas posiciones. El sector cervecero regional cuenta con marcas locales icónicas para cada país, las cuales tienen mucha fuerza en sus mercados particulares. Desde Guatemala hasta Panamá, el portafolio de cervezas de nuestra región se ha consolidado con marcas icónicas que tienen relevancia dentro y fuera de su país de origen, gracias a su trayectoria. “Hace más de 100 años que FIFCO produce cervezas. El portafolio cervecero arrancó con cerveza Pilsen, su receta está vigente desde 1888, una cerveza con un característico color dorado y delicioso amargor, que desde el año 1912 es parte de FIFCO. En 1924 se lanzó al mercado la cerveza Imperial, que combina la tradición cervecera alemana con el gusto de los ticos. Fabricada desde 1932, Bavaria es una cerveza premium, actualmente marca líder de ese segmento, gracias a su balance de frescura, cuerpo

y amargor”, detalla María Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de FIFCO. Otras marcas reconocidas y de gran trayectoria a nivel mundial que forman parte del portafolio de FIFCO son: Heineken, Sol, Coors Light, Paulaner y Toña, para Costa Rica, además de Labatt o Genesee. A esta lista de reinas del paladar centroamericano se suman cerveza Gallo, considerada la cerveza de Guatemala. Producida por Cervecería Centro Americana, S.A desde 1896, por lo cual suma más de 125 años de ser la cerveza con más trayectoria en su país de orrigen. Otra cerveza centenaria y número uno en su país es Pilsener, marca líder de la Constancia y bebida preferida por los salvadoreños. Datos recientes relacionados con estudios de mercado evidencian que las marcas más fuertes que figuran en el Top of Mind por país son: en Guatemala: Gallo; El Salvador: Pilsener; Honduras: Salva Vida; Nicaragua:

REPORTAJE

Toña; Costa Rica: Imperial; Panamá: Panamá y República Dominicana: Presidente. Al igual que Cervecería Centro Americana, la Compañía Cervecera de Nicaragua, desde 2003 tiene pre-

sencia en otros países. La cerveza Toña es una de las marcas más conocidas del mercado nicaragüense. Nació en 1977 y ahora está disponible, además de Nicaragua, en Estados Unidos, Honduras y en Costa Rica. Si bien cada país tiene una cerveza casi emblemática, la lista de opciones que ofrecen muchas de sus centenarias cervecerías es muy amplia y variada. Dentro de este vibrante mundo de opciones cerveceras tradicionales, los expertos reconocen que la producción de cerveza artesanal se ha incrementado en los últimos años. Según el Craft Beer Market Analysis, de Grand View Research, el mercado mundial de este tipo de cerveza estaba valorado en más de US$85.000 millones en 2018, y se estima que para antes de 2025 tendrá un valor de US$502.000 millones. Si bien, producto de la pandemia del COVID-19 las ocasiones de consumo se han diversificado en la región y en el mundo, lo cierto es que la cerveza sigue siendo líder y protagonista de momentos memorables de nuestra historia de vida.

DATOS RELEVANTES • La disciplina que se dedica al estudio de la cerveza se llama zimología. • La cerveza es una bebida con más de 7.000 años de historia. • Las evidencias más antiguas de la producción de cerveza datan de alrededor de. cuarto milenio a. C. • Registros históricos detallan que ha sido elaborada por los sumerios, los babilonios, los egipcios, los griegos y los romanos. • Las cervezas primitivas eran más densas que las actuales. • Lo incas elaboraban una cerveza a base de maíz. • En Alemania cada año se consumen 160 litros de cerveza por persona. • Contiene CO2 disuelto en saturación que se manifiesta en forma de burbujas a presión ambiente. • La cerveza enlatada comenzó su producción en 1933, en Estados Unidos. • Su graduación alcohólica puede alcanzar hasta cerca de los 20%, aunque principalmente se encuentra entre el 4% y el 6%. VIDA Y ÉXITO | 125

REPORTAJE

FIFCO

Bavaria se renueva “Hechos con Alma” es la apuesta con la que Bavaria conecta con los consumidores que valoran la pasión y el detalle que hay detrás de una buena cerveza.

B MAESTRÍA CERVECERA Un buen maridaje resalta lo mejor de cada una de las presentaciones, por eso Bavaria invita a los amantes de la cerveza a ser parte de esta maestría cervecera, a acompañar y maridar, sea en su casa o en un restaurante, la cerveza perfecta con la comida perfecta, es decir, a elevar sus experiencias y descubrir el alma de cada variedad. • Bavaria Gold va muy bien con alimentos salados como parmesano, alimentos crujientes y tostados. • Bavaria Masters con aromas más afrutados dulces y secos, marida perfecto con platos más ricos al paladar, como mousses de frutas y quesos. • Bavaria Light ideal para alimentos de poca cocción e ingredientes cítricos. 126 | VIDA Y ÉXITO

avaria se posiciona en el mercado costarricense como un producto único en su tipo, gracias a sus más de 8 décadas de trayectoria y al resultado de una cuidadosa fórmula basada en ingredientes de calidad superior y estándares insuperables en su proceso de elaboración, la convierten en la primera cerveza premium de Costa Rica. La maestría con la que se elabora permea cada paso del proceso de fabricación, desde la cuidadosa selección de ingredientes, pasando por sus procesos de cocción y fermentación, que culminan con una paciente y perfecta maduración. Esta meticulosa y casi mágica ecuación logra, para cada una de sus presentaciones, Bavaria Gold, Bavaria Masters y Bavaria Light, aromas y sabores refrescantes, superiores y vibrantes, provenientes de un proceso hecho con alma.

Bavaria es imparable Este 2021 Bavaria trae a su mesa una identidad que hace homenaje a la calidad y maestría cervecera con sello costarricense, autenticidad capturada en su nueva etiqueta y presentación. Esta nueva presentación es la materialización de “Hechos

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con Alma”, porque tanto Bavaria, como sus consumidores, están Hechos con Alma. La marca inspira con un mensaje contundente; su producto es más que solo buenos ingredientes, y más bien, destaca que es el resultado de una labor llena de pasión, determinación, obsesión por los detalles y altos estándares de calidad. Bavaria como marca está convencida que cada país necesita una cerveza premium que eleve la experiencia cervecera, promueve un mayor interés sobre qué más hay en una cerveza y en las posibilidades que cada presentación ofrece a la hora de disfrutarlas de la mano con la gastronomía.

REPORTAJE

FIFCO

Imperial, líder sostenible Gracias a sus prácticas de sostenibilidad, la marca reduce 34% el consumo de agua en su producción. Imperial logra devolver al sistema 5 veces más agua de la que utiliza en su proceso productivo.

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de Alajuela, resguardando así, los mantos acuíferos de la zona. 4. Compensar más de lo que utiliza (Positivo): La marca va más allá de ser neutral y compensa 5 veces más que el agua que consume. Esta recarga acuífera, mediante la protección de bosque, permite cumplir con el objetivo de devolver al ambiente cinco veces más de lo que se utiliza para el proceso productivo de Imperial.

erveza Imperial celebra ser la primera y única cerveza en Costa Rica que devuelve al ambiente cinco veces más agua de la que utiliza en su producción. La marca minimiza la cantidad de agua utilizada durante el proceso de producción de cerveza, y además compensa al ambiente la cantidad de agua que utiliza durante el proceso productivo. Además, Imperial es la primera marca de cerveza en lograr el etiquetado ambiental tipo 3 que impulsa el Ministerio de Ambiente y Energía. Las acciones sostenibles de Imperial resaltan su cultura “Pura Vida” y conectan con un consumidor que da mucho valor a estas iniciativas. “Como parte de su compromiso con el medio ambiente, Imperial redujo en más de un 34% el consumo de agua en sus procesos de fabricación, gracias a inversiones en equipos de alta tecnología, así como la adopción de buenas prácticas ambientales, explica María Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de FIFCO.

La iniciativa ambiental “Agua Positiva” de Imperial tiene cuatro pasos clave: 1. Medir el consumo de agua que se requiere para producir la cerveza, una práctica que se desarrolla desde hace más de 10 años a lo interno de la cervecería. 2. Reducir al mínimo posible el consumo de agua a lo largo del proceso de producción. En estos años el consumo de agua se ha reducido en un 34%, al implementar: planes de eficiencia en consumo, tecnología de menor consumo de agua y proyectos de cosecha de agua de lluvia para utilizarla en procesos de limpieza de camiones y equipos exteriores, principalmente. 3. Compensar su consumo de agua. Para ello utiliza el esquema nacional de Pagos por Servicios Ambientales del Fondo Nacional de Financiamiento Forestal (FONAFIFO), con el cual se protegen anualmente 400 hectáreas de bosque en la parte alta de la cuenca de Río Segundo

ÁGUILAS AL RESCATE El impacto de este programa de voluntariado que justamente tuvo si primer evento post-pandemia días atrás evidencia su liderazgo en materia de sostenibilidad Programa de voluntariado Águilas al Rescate de Imperial (2015). • 3.250 árboles sembrados en el Pacífico Central (Jacó, Guacalillo y Tárcoles) • 3.968 toneladas de residuos no valorizables recolectados en Playa Tárcoles, Playa Azul, Playa Guacalillo, Playa Puntarenas sector Cocal, Playa Conchal, Playa Brasilito, Puerto Viejo (de Guanacaste). • 1.363 voluntarios. • 10.904 horas en total. VIDA Y ÉXITO | 127

NEGOCIOS

En 2020 Panamá fue la economía cuyo segmento en línea representó la mayor proporción de las ventas minoristas totales de la región.

Por. Karla Echavarría Barrantes

El comercio electrónico vive su mejor momento Gracias a la popularidad de las redes sociales, el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos las ventas online siguen creciendo.

a región centroamericana tiene gran potencial para las compras en línea. Las predicciones del sitio web América Retail presagian que, con aproximadamente 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizando internet, Centroamérica y el Caribe posee el potencial de llegar a gran cantidad de consumidores en línea. “Se estima que continúe el crecimiento en los mercados más maduros como Panamá, Costa Rica y República Dominicana donde las categorías más

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significativas, como moda, electrónicos, juguetes, muebles, comida y cuidado personal seguirán repuntando”, establece esa organización. Noel Pinat, director de Soluciones de SAP para la región Norte de América Latina y el Caribe, indica que en la mayoría de los países la clave para consolidar el e-commerce está basado en poder conectar de manera efectiva y eficiente el front office con el back office. “Una experiencia de compra memorable no solamente significa que el sitio o app desde donde el consumi-

dor compra se vean bonitos, rápidos y fáciles de usar, sino que además la promesa de cada marca respecto a precio, disponibilidad y tiempos de entrega, se cumplan. Para esto, es clave poder conectar las experiencias en el front office con los procesos de soporte logísticos y de facturación del back office”, añade Pinat. Con más vacunas administradas cada día en muchos países, los consumidores esperan con ansias un mundo pospandémico. Las experiencias colectivas por las que han pasado los

NEGOCIOS

NUEVOS COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR • La primera mitad de 2020 vio cinco años de crecimiento en la participación del mercado en línea en cuestión de semanas. • Tenemos una nueva línea de base para las ventas de comercio electrónico que crecerá hasta 2021 y más allá, reforzada por el aumento de las inversiones en línea y más y más consumidores sintiendo los beneficios de las compras en línea. • Datos del Global Consumer Tracker de Deloitte muestran que 1 de cada 10 consumidores en toda Europa ahora compran alimentos en línea (cerca del 30% en el Reino Unido). • Las líneas entre el hogar y la oficina se han difuminado y el hogar se ha convertido en una oficina, un aula y un gimnasio. • Los patrones de consumo han cambiado con más calorías consumidas en el hogar y un aumento en el gasto en muebles, productos de jardinería y equipos de gimnasio en casa. Fuente: Tendencias minoristas 2021, estudio de Deloitte

compradores durante el último año han generado nuevos patrones de comportamiento, muchos de los cuales pueden convertirse en una parte permanente de la vida diaria de los consumidores en el futuro, y sin duda el comercio electrónico es uno de ellos. El mercado de comercio electrónico en los países de la región centroamericana llegó durante 2020 a US$3.700 millones, cifra que representó un incremento del 40% en relación con el 2019, según la web América Retail, con base en datos de Statista Digital Market Outlook. Para Pinat, ese incremento de las ventas online se debe a varias razones, entre ellas, el encierro a que se vieron sometidas las economías glo-

Las categorías más significativas en América Central son: electrónicos, comida, cuidado personal moda, muebles y juguetes

bales debido a la emergencia sanitaria del COVID-19, pero además, a una tendencia mundial que ya empezaba a ser irreversible mucho antes de la pandemia gracias a la popularidad de las redes sociales, el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos. De acuerdo con los especialistas, si bien se esperaba que Guatemala y Costa Rica estuvieran entre los 15 principales países latinoamericanos en términos de ingresos por comercio electrónico en 2020, Panamá fue la economía cuyo segmento en línea representó la mayor proporción de las ventas minoristas totales. “De todas las ventas retail en Panamá el canal de e-commerce representó alrededor de un 8%, superando

incluso a mercados como el brasilero donde el e-commerce representa alrededor del 7,8% del total. El mercado del Caribe representó alrededor de US$1.200 millones en ventas proveniente en su gran mayoría de República Dominicana con cerca de US$900 millones”, explica América Retail. En 2020 la demanda para conocer y evaluar soluciones de comercio digital se incrementó exponencialmente. “Incluso empresas que antes de 2020 descartaron o pospusieron la decisión de ir a un modelo de comercio electrónico u omnicanal volvieron a preguntar y a pedir urgentemente información, demos y propuestas de plataformas de comercio digital”, afirma el ejecutivo de SAP. VIDA Y ÉXITO | 129

ESTILO DE VIDA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados Les presento a las personas con las que me gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. ¿Qué les preguntaría?

Elon Musk

Carolina Herrera

Angela Merkel

Eliud Kipchoge

Abdalá II de Jordania

Es un físico, emprendedor, inventor y magnate sudafricano. Es el cofundador de PayPal, SpaceX, Hyperloop, SolarCity, The Boring Company, Neuralink y OpenAI. Es CEO de SpaceX y Tesla Motors. En este año fue declarado la persona más rica del mundo.

Es una diseñadora de modas venezolana de reconocimiento mundial que fundó su propia casa de modas en 1981, a los 42 años. Además del reconocimiento mundial de su marca, también es un referente de la sencillez, la elegancia y el buen vestir en todo el mundo.

Es la canciller alemana desde el 2005, y concluirá su mandato en este 2021. Ha sido declarada como la “mujer más poderosa del mundo” y se distingue por su pragmatismo a la hora de liderar uno de los países más poderosos del planeta.

Es el rey de Jordania desde 1999. Se caracteriza por ser puente entre Occidente e Israel con los países islámicos. Sigue las tradiciones y la fe de su pueblo, pero también respeta a quienes profesan religiones o ideologías diferentes.

Le preguntaría: ¿sus empresas son producto de su imaginación o tiene la capacidad de visualizar lo que quiere la gente?

Le preguntaría: ¿una imagen bien cuidada refleja el éxito de una persona?

Es un corredor keniano de larga distancia y actual poseedor del récord mundial de maratón con 2:01:39. Es también el primer hombre en la historia en correr la distancia de maratón (42,3 kilómetros) en menos de dos horas, aunque no es reconocido en los records por ser en un ambiente controlado.

130 | VIDA Y ÉXITO

Le preguntaría: ¿cómo ha logrado conciliar el sueño, sabiendo el impacto que sus decisiones tienen en la humanidad?

Le preguntaría: ¿cómo se alcanza el éxito, con el talento o con la disciplina?

Le preguntaría: ¿es posible que todo el mundo musulmán viva en paz con Israel, tal y como ustedes lo han logrado desde 1994?

VIDA Y EXITO TV

Entrevistas Destacadas personalidades de los negocios en la región conversan con Vida y Éxito TV de los temas más relevantes del momento, en esta edición le compartimos una entrevista con Andrés Valenciano, ministro de Comercio Exterior de Costa Rica. Además Paul Verhagen, subdirector general adjunto de Iberojet, nos habla de esta línea aérea.

132 | VIDA Y ÉXITO

VIDA Y EXITO TV

Webinars En Vida y Éxito TV organizamos lo mejores y más variados webinars para el ejecutivo de hoy, en esta ocasión le presentamos la rueda virtual de negocios “Franquicias Españolas” donde 5 CEOs nos exponen sus franquicias, y “El arte de delegar” a cargo del señor Alberto Navarro, coach de Corentus.

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Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Pedro Brache, presidente ejecutivo corporativo de Grupo Rica, y a Anthony Bickford, presidente de Grupo PreCon.

Pedro Brache

Anthony Bickford

Presidente ejecutivo corporativo de Grupo Rica

ste empresario estudió en el Instituto San Juan Bautista y culminó la enseñanza media en Princeton, Nueva Jersey. Los estudios superiores y de maestría los realizó en la Universidad de Syracuse y en la American University de Washington, D.C., respectivamente. Durante su etapa de estudiante, tenía poca claridad sobre lo que quería hacer profesionalmente. Sin embargo, se graduó en 1987 y entró a Rica en 1989. “Empecé desde abajo, roté por varios departamentos hasta que me vi en esta posición. Mi padre me dio la oportunidad y supe aprovecharla”. El mejor consejo que ha recibido es el de ser humilde y empático, y eso lo ha aprendido de su padre. Considera que un gerente debe ver el despido de algún empleado como un error propio. Una de las razones que asegura, hizo surgir a la empresa, es el hecho de que don Julio, su padre y fundador de la corporación, era ganadero, producía leche y no tenía a quien vendérsela. “Se reunieron un grupo de amigos, entre ellos la familia Cáceres, que aún forma parte importante del Grupo. Con el tiempo mi papá se fue quedando con el mayor número de acciones. Así nació esta empresa”, asegura.

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Presidente de Grupo PreCon

a empresa Grupo PreCon tiene más de 50 años, y llegar a esta etapa requiere madurez, excelencia, trabajo y otros valores. Es un camino que demuestra éxito constante. Se trata de una empresa guatemalteca que inició como una compañía especializada en el diseño y la construcción de edificaciones y estructuras con uso de prefabricados llamada Consulta. Con el tiempo fue transformándose en un conjunto de empresas dedicadas a la industria de la construcción. Fue fundada por el empresario guatemalteco William Bickford, quien fue el presidente de este conglomerado empresarial hasta el 2008, cuando su hijo Anthony Bickford asumió la presidencia del Grupo. Él inició como presupuestador durante sus vacaciones universitarias en 1988, luego estuvo como ingeniero estructural en 1993 y posteriormente, entre 1994 y 2005, pasó por varias gerencias: técnica, comercial y gerencia general, hasta ocupar la presidencia. Anthony Bickford tiene un bachillerato y una maestría en Ingeniería Civil, de Rice University, en Houston. Está casado con María Fernanda de Bickford y tienen tres hijos.

Revista Vida y Éxito - Edición 163

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