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Dialogo con gli stakeholder La gestione sostenibile dell’acqua nella sua triplice dimensione economica, sociale ed ambientale deve assicurare che il suo utilizzo oggi non metta a rischio la possibilità di un utilizzo duraturo in futuro. È di primaria importanza che i soggetti coinvolti siano in grado di ascoltarsi reciprocamente e farsi carico delle proprie responsabilità in relazione alla rete di relazioni, cominciando proprio dal nodo rappresentato da AQP.
le attività aziendali anche durante la fase più acuta dell’emergenza Covid-19.
Nel corso degli anni AQP ha individuato strumenti e metodi diversi e alternativi di dialogo e coinvolgimento dei propri portatori di interesse sulle tematiche della sostenibilità.
un’ottica di risparmio rispetto al costo dell’acqua in bottiglia, sia in un‘ottica di riduzione della quantità di plastica da smaltire.
Ai portatori di interesse appartenenti ai panel individuati per ciascuna categoria è stato somministrato un questionario con il quale veniva data la possibilità di dare la propria valutazione sulle tematiche materiali al fine di migliorare le politiche di sostenibilità. Inoltre si è data la possibilità di esprimere un’opinione e una valutazione in merito ad azioni di miglioramento che AQP sta attuando nonché la capacità dell’azienda di reagire all’emergenza sanitaria. A dimostrazione dello spirito innovativo di AQP, l’azienda ha introdotto la possibilità a chiunque interessato di rispondere al questionario di stakeholder engagement, accessibile dall’home page del nuovo portale aziendale www.aqp.it al link “sostenibili dentro”. L’adesione allo stakeholder engagement è risultata in aumento rispetto all’anno precedente, a dimostrazione di una crescente sensibilità da parte degli stakeholder. Fornitori e Clienti hanno riconosciuto l’impegno di AQP nel garantire il regolare funzionamento di tutte
La maggior parte degli Amministrazioni di condominio, delle Associazioni dei Consumatori, dei Clienti e delle Pubbliche amministrazioni valuta molto positivamente questo sforzo, visto l’aumento della percentuale di clienti che bevono acqua dal rubinetto. Questo sia in
Allo stesso tempo, questo fa sorgere la necessità di un maggiore coinvolgimento delle associazioni di categoria e della pubblica amministrazione per potenziare le campagne di comunicazione con l’obiettivo di sensibilizzare i clienti del servizio idrico. Questo per sottolineare la qualità dell’acqua del rubinetto e per favorire l’installazione di erogatori d’acqua di rete negli edifici pubblici. In relazione poi alle più efficaci modalità di esecuzione dello stakeholder engagement, tutte le categorie di stakeholder hanno suggerito di organizzare Focus group e meeting monotematici sulla sostenibilità. Le Banche, chiamate a esprimere un parere sulla generazione del valore attraverso il controllo dei costi e la realizzazione di investimenti significativi, hanno apprezzato l’impegno profuso da AQP in particolare negli investimenti mirati al risanamento delle reti idriche e quindi alla salvaguardia della risorsa acqua. In aggiunta, quasi tutti coloro che hanno partecipato alla survey hanno espresso il loro apprezzamento per il processo di ulteriore consolidamento del processo
Le persone, l’acqua
