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LA RENDICONTAZIONE NON FINANZIARIA
04-01 La risposta alla pandemia da Covid-19 Il Covid-19 ha cambiato le vite personali e professionali di milioni di persone impattando in primis sulla salute e anche sulla fruizione del tempo richiedendo flessibilità, velocità di adattamento e resilienza.
AQP ha continuato ad operare con efficienza per garantire la piena accessibilità e fruibilità al servizio idrico, implementando anche la comunicazione tramite i Social ed i canali digitali on line proprietari
A gennaio 2020 è scattata un’emergenza sanitaria globale e nel marzo dello stesso anno l’Organizzazione Mondiale della sanità (OMS) ha dichiarato ufficialmente lo stato di pandemia. I governi di tutto il mondo hanno dovuto adottare apposite norme anti-contagio e misure economiche.
per l’assistenza ai clienti. Ha disincentivato qualsivoglia spostamento e assistenza in presenza e potenziato il supporto a livello telefonico, ponendo attenzione verso le persone con necessità speciali, come i non udenti, per i quali è stata introdotta l’app Pedius, (su cui si rimanda più nello specifico nel paragrafo “Il supporto alla comunità”).
AQP si è prontamente adoperata per fronteggiare l’emergenza sanitaria. In primis, ha costituito un‘apposita Unità di Crisi e istituito la figura del “Covid Manager” con il compito di tenere periodicamente aggiornata l’azienda sulla situazione pandemica globale e di supportare le attività di contenimento e contrasto alla diffusione del virus e delle sue conseguenze indirette. In seguito, con l’approvazione del Presidente di AQP, ha messo in atto una serie di misure per tutelare le persone interne ed esterne all’azienda soprattutto in termini di salute e sicurezza. L’azienda ha, inoltre, istituito un Comitato di Coordinamento Interno e trasmesso il Decalogo emesso dal Ministero della Salute per coordinare le attività di igienizzazione e sanificazione dei luoghi di lavoro, inclusi: uffici, postazioni e anche reti e impianti; ha poi riorganizzato gli spazi di lavoro, contrassegnati ognuno da colonnine igienizzanti, con annessa riduzione e conseguente diminuzione dei lavoratori in presenza.
INTEGRATED REPORTING 2020
AQP ha voluto sostenere a 360 gradi i propri dipendenti mettendo a disposizione: uno sportello psicologico, per affrontare patologie o disturbi nati durante il periodo di emergenza sanitaria; corsi di Smart Gym per allenarsi online anche in lockdown e innumerevoli iniziative di welfare che hanno riguardato, tra le altre, l’accensione di assicurazioni post contagio da Covid-19. L’obiettivo dell’Azienda è stato quello di far sentire vicine le persone, nonostante la pandemia, e portare i valori di Acquedotto “in casa”, sia della famiglia AQP sia delle persone che beneficiano dei suoi servizi. Da sottolineare, anche, il costante aggiornamento fornito da AQP sui dati sanitari, attraverso un’informazione chiara e trasparente. E l’iniziativa che da ottobre, permette al personale di aderire ai test sierologici per tracciare eventuali contagi da Covid-19 tra i dipendenti.
