NEWS | Servizi e fornitori
KLARNA LANCIA LA APP per fare shopping Klarna, leader globale nei servizi bancari, nota per il servizio di acquisti on line dilazionati a rate, lancia ora la sua app all in one per lo shopping. Ora è possibile utilizzare i metodi di pagamento Klarna senza interessi, in tutti i negozi online, indipendentemente dal fatto che siano direttamente partner di Klarna o meno. La app dispone di un browser per acquisti on line, che permette di suddividere i prodotti per categorie, oppure per brand e per siti, è corredata di sezione per resi, monitoraggio consegne, offerte e promozioni e presto saranno disponibili altre funzionalità, come la raccolta delle fidelity card, eventi live shopping e dati sui prodotti che renderanno visibili la cronologia dei prezzi, le recensioni, la disponibilità in negozio e altro ancora. “Con l’introduzione della nuova app, Klarna diventa un servizio di shopping end-to-end che risponde a varie necessità” commenta Francesco Passone, Head of Southern Europe della società, “Dall’ispirazione e scoperta di articoli alle esperienze post-acquisto, senza blocchi”.
MICROLOG ADESSO MISURA la customer satisfaction La gamma dei servizi di Microlog si arricchisce di una nuova soluzione finalizzata a misurare la soddisfazione del cliente, KPI sempre più strategico assieme al footfall. Attraverso la collaborazione con un partner fra i più accreditati a livello mondiale, Microlog è da oggi in grado di offrire specifici sistemi e dispositivi per misurare la customer satisfaction, utili presso negozi, centri commerciali, o altre realtà in cui si desideri conoscere il grado di soddisfazione del cliente o visitatore. La valutazione può avvenire in loco, attraverso terminali fisici, oppure a distanza, attraverso Web widget o App. I dati possono poi essere analizzati attraverso una piattaforma di analytics dedicata. Il software restituisce numerose indicazioni utili, come l’andamento del gradimento a seconda delle fasce orarie della giornata, oppure le aree su cui occorre focalizzarsi per migliorare il servizio.
TILBY (EX SCLOBY) PORTA IN EUROPA la sua piattaforma cloud Tilby è il nuovo brand di Scloby, pmi innovativa fondata nel 2013 dal ceo Francesco Medda, dal 2020 parte del gruppo Zucchetti. Il rebranding si inserisce in un ampio progetto di crescita aziendale, che vede ora l’ingresso in Spagna, Germania, Francia e Gran Bretagna. La società porta quindi anche all’estero la sua piattaforma cloud per la gestione delle vendite pensata per ristoranti, commercianti e negozi, con l’obiettivo di supportarli nel processo di digital transformation. Una soluzione che permette di controllare in maniera integrata tutti i canali di vendita. “Il rebranding darà nuova linfa vitale al progetto e ci consentirà di essere più facilmente comunicabili anche in un contesto internazionale” racconta Francesco Medda. “Il nuovo nome è infatti immediatamente riconducibile al termine inglese ‘till’ che significa registratore di cassa”. Attualmente il portafoglio clienti dell’azienda è composto per il 70% dalla ristorazione e per il 30% dal retail. pag. 54 | retail&food | Aprile 2022
