V OI P E N U C & C D O S S I E R 2 0 1 7 | CHA NNELCO NNECT
Interview | Michiel van Blommestein
Frank Caris, Chief Commercial Officer, dean one
‘ Het gaat niet om de technologie, maar om de dienst’ Internettelefonie brengt telecom en ICT samen. Dat gegeven maakt dat operators en VoIP-providers een breed spectrum aan partners van dienst moeten zijn. Zo ook dean one, weet Frank Caris van de zakelijke telecom- en internetprovider. “Het is belangrijk dat zowel partners als eindklanten krijgen wat ze vragen zonder ingewikkelde technische handelingen.” Ongeveer twee jaar gelden fuseerden OneXS en Dean Connect tot dean one. Niet alleen is het portfolio daardoor verbreed, maar de organisatie is zelf ook compleet als het gaat om de dienstverlening, zo begint Chief Commercial
Officer (CCO) Frank Caris van dean one. “OneXS was altijd meer technisch ingestoken, terwijl Dean Connect een meer commerciële focus had. Dat vult elkaar dus uitstekend aan.” Het portfolio bestaat nu uit cloudtelefonie,
traditionele telefonie via ISDN, internet, SIP-trunking en mobiele telefonie. Bovendien biedt dean one vast-mobiel integratie, waarbij het bedrijf zelf de SIM-kaarten levert. “We gebruiken net als veel grote operators het platform van Broadsoft, eigenlijk een beetje de wereldwijde standaard als het gaat om cloudtelefonie”, zegt Caris. “Want als je je eigen systemen wil bouwen, dan heb je zoveel developers nodig dat je bijna nooit de kwaliteit van de wereldstandaard kan evenaren. Om genoeg ontwikkelkracht te krijgen, moet je in Nederland minstens een deel daarvan uitbesteden. Dat kan heel riskant zijn.” Bovendien vindt hij dat Broadsoft ook veel flexibiliteit biedt. “Er zijn zoveel grote bedrijven in de wereld die het gebruiken, waardoor je dus een ontzettende concentratie van ontwikkelcapaciteit en systeemontwikkeling hebt en het daardoor ontzettend efficiënt en stabiel is.”
Samenwerking met partners
Frank Caris
22
Om de ondertussen bijna 600 partners, zowel ICT- als telecombedrijven, en meer dan 150.000 zakelijke gebruikers te bedienen, kiest dean one ervoor om drie verschillende samenwerkingsverbanden met partners te onderhouden.
