V OI P E N U C & C D O S S I E R 2 0 1 7 | CHA NNELCO NNECT
Interview | Hans Steeman
Ronald Stokebrook, partnermanager van VoIPGRID
‘ Wij versimpelen complexe communicatietechniek’
VoIPGRID is al een tiental jaar actief in de telecommarkt en is een speler die de markt verfrist. “Partners kunnen onze whitelabel telefonie-oplossing helemaal naar eigen wens aanpassen”, aldus partnermanager Ronald Stokebrook. De markt van leveranciers voor VoIP-oplossingen is behoorlijk goed voorzien. Het aantal aanbieders is groot. Ze vissen allemaal in dezelfde vijver en willen ICT-resellers helpen met het realiseren van een concurrerende telefonieoplossing. Het Groningse VoIPGRID is een beetje een vreemde eend in de bijt. Het softwarebedrijf levert een kant-enklaar VoIP-platform dat partners zelf kunnen inrichten.
Whitelabel platform VoIPGRID bestaat uit een team van vijftig medewerkers, waarvan een groot gedeelte programmeur is. “Het bouwen van een zeer flexibel VoIP-platform is de uitdaging die we ons gesteld hebben”, zegt Ronald Stokebrook van VoIPGRID. “Gelet op het bestand van 200 tevreden resellers en 16.500 bedrijven die het product gebruiken, zijn we een succesvolle onderneming. We richten ons bewust op partners die met VoIPGRID een whitelabel telefonie-oplossing in handen krijgen die helemaal naar eigen wens is aan te passen. Elke partner krijgt het platform in zijn eigen huisstijl met bijbehorende iconen en kleuren geleverd.” VoIPGRID is bij uitstek het platform voor 40
IT-leveranciers die zich op klanten in het MKB-segment tot zo’n 50 werkplekken richten. “We zijn een VoIP-leverancier met een volledig dienstenportfolio, dat als specialisatie het versimpelen van de complexe communicatietechniek heeft. Partners kunnen zelf bepalen welke ruimte zij de eindgebruikers geven om het product naar wens te configureren.” Voor het leveren van VoIP heeft de partner met VoIPGRID alles in huis. Nieuwe nummers afnemen of nummers porteren, de hosted omgeving en SIP trunks afnemen: alles wat de partner nodig heeft om een klant aan te sluiten is te regelen met hetzelfde platform. Een complete configuratie is door de partners in ongeveer 15 minuten te realiseren. Dankzij VoIPGRID kunnen partners veel werk bij eindgebruikers neerleggen, waardoor deze zelf heel flexibel met de configuratie kunnen omgaan. Nieuwe aansluitingen toevoegen, spraakberichten opnemen, out of office-berichten, wachtmuziekjes, het beheer van wachtrijen, nummergroepen, meldingen van openingstijden en voicemail services, deze zijn heel eenvoudig door
de eindgebruiker in te stellen. Door de gebruiksvriendelijke portal kunnen alle werknemers van een bedrijf deze taak op zich nemen. Voordeel voor de klanten is dat zij snel toegang krijgen tot de juiste instellingen. Voor de partners is het een voordeel dat zij door de zelfredzaamheid van de eindklant relatief weinig tijd kwijt zijn aan nazorg en support. Klanten die voor een diepe integratie in hun eigen backend-omgeving gaan, hebben toegang tot API’s die de link leggen tussen hun business software en het communicatieplatform.
